140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я уже оставляла благодарность специалисту саратовского отделения Сбербанка 8622/014 Сеитовой Марине. Она здорово компенсировала некомпетентность работников отделения 8597/0376 в Магнитогорске. Я поделилась радостью, думая, что моя проблема была решена в те дни, но оказалось, что ещё нет. Мне-таки сделали карту, но… на старую фамилию! И началось всё по новой.Мне начали объяснять, что мол, не можем сделать на месте новые данные, что якобы старую можем заново выпустить, а коли новую фамилию хотите, то милости просим в путешествие от седого Урала до Волги-матушки. Местный персонал особо не смущало, что в базе данных уже вбиты мои новые паспортные данные… в общем, вздор за вздором. Вроде обошлись без ругани, в этот раз, но всё сводилось к тому, что: «Мы можем сделать всё, кроме того, что Вам нужно». Я верю, что это было не намеренно, но ведь легче нестановится, от того, что здесь мне забыли сказать, какое именно заявление и когда я должна была написать. Ну, нет у меня желания, ехать за 1300 километров решать эту проблему. И я снова позвонила Марине, как бы это и было неудобно. Она терпеливо выслушала, сказала, что попробует разобраться, а я краснела от одной только ситуации. Примерно через день мне позвонили из местного отделения банка и сообщили, что товарищ Сеитова связалась с ними и запросила все документы, чтобы самостоятельно решить эту неподъёмную для магнитогорского отделения проблему. Спустя неделю мне пришло уведомление о том, что карта перевыпущена, а 31-го декабря, я получила её на руки, как новогодний подарок. С правильной фамилией и без всяких сопутствующих проблем. С этими долгими зимними каникулами я едва не отложила в самый долгий ящик, моё публичное признание дорогой Марине. Я не любитель ругаться с организациями по каждой мелочи, но как и все сталкиваюсь с бюрократическими трудностями. Это бывает. Однако, я за то, чтобы не забывали хвалить людей за инициативу, предавать огласке качественные поступки, ведь сие подталкивает отзывчивых людей на новыеподвиги «сверх нормы». Ведь если подумать, вот нужно ли было это гражданке Сеитовой? Мы же видим, как трудятся работники сбербанка в любом отделении. Как говорится: «Голову не поднять» лишний раз. Многие ли захотят вникнуть в проблему, которая даже и не обязательна к прочтению? Не многие. Она сделала это дважды. Теперь проблема исчерпана полностью. Огромное спасибо Марине, надеюсь больше не побеспокою её. Уж очень неудобно мне за отнятое время.

Подали  в декабре предварительный пакет документов по программе помощи оказавшимся в трудной финансовой ситуации. Нам предварительно одобрили, оповестив нас в середине января и потребовали донести оставшиеся документы, в частности выписки из ЕГРП. Звонили в АИЖК, где нам подтвердили, что пакет может быть дополнен документами, которые затребует банк кредитор. Одним из таких документов является выписка из ЕГРП на каждого члена семьи. Мало того, что она стоит немалых денег, так ещё и в январе месяце в связи со сбоем в работе системы Росреестра на двоих членов семьи нам по сей день не выданы эти справки, расписки находятся на руках. Сотрудник банка сказала, что примет только полный пакет документов, и приём на досыл этих документов заканчивается 06.02.2017. Так же со слов сотрудницы, позже нет смысла досылать эти документы, т.к денег по программе может не хватить. Попытки решить вопросы в управлении Росреестра пока не дают результатов. Так вот хочется понять, это что за помощь такая, когда многодетной семье, оказавшейся в сложной финансовой ситуации, приходится ежедневно трепать себе нервы и надежды получить эту помощь уже не осталось! Почему нельзя войти в положение заемщика, который по всем критериям попадает под эту программу, но получить эту помощь не может из-за бюрократических проволочек и требований банка! Разочарование!

Банк в одностороннем порядке заблокировал дебетовую карту с денежными средствами на ней в размере 16 000 рублей. Выдавать деньги в кассе отказывался! Устно мне озвучили о блокировке счета по 115 ФЗ (отмывание доходов). Я на карту получаю заработную плату с указанием этого в назначении платежа! Дополнительно иногда друзья могут выслать 200-300 рублей, но это редкость. Когда я начала расспрашивать о причине блокировки подробнее, чтобы разобраться в чем причина и возможна ли ошибка, девушка (зам. начальника филиала) начала путаться и называть сначала одну причину, а потом другую, затем третью. Затем мне было в устной форме предложено предоставить трудовые договоры и справки из налоговой.Письменно аргументировать блокировку карты мне отказались! Написать какие мне нужно предоставить документы и на основании чего, тоже отказались! "Ничего писать не будем! Делайте запрос и ответим в течении 30 дней" - ее ответ на все мои вопросы. Деньги с моего счета мне выдавать через отказывались, пока я не заговорила о воровстве моих денег и не начала требовать письменный отказ о выдаче мне МОИХ денежных средств. Счет закрыли, деньги выдали. Сообщили, что если я хочу снова стать их клиентом, то мне надо предоставить документы, которые они запросили у меня УСТНО. Запрос на письменный ответ от них я написала, жду ответа.Я считаю такое обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Мой опыт говорит, что счет в Сбербанке могут закрыть в любой момент и абсолютно по надуманным причинам и еще не факт, что вы быстро сможете вернуть СВОИ деньги.Жду ответа от представителей банка.К слову, в справке банка по номеру 8-800 мне говорили, что с картой все в порядке.

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения, конкретно Махинько Валентине Васильевне и Безруковой Татьяне за высокий профессионализм в работе и доброжелательное отношение к клиентам. В ВСП работают профессионально для клиентов. Чуткое и доброжелательное отношение. Умение входить в контакт с клиентами.

«05» февраля 2017 г. мы с супругом воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (терминал 631057), расположенном по адресу: Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Кирова, д.107. В банкомат была внесена одной пачкой сумма 135 000,00 руб. (сто тридцать пять тысяч рублей 00 коп), на экране появилась данная сумма, далее выбрали добавить еще купюры, на что банкомат не принимал денежные средства и возвращал обратно. После трех таких попыток добавить еще денежные средства к внесенным ранее, на экране появилось главное меню, банкомат выдал карту и чек с информацией: «технический сбой операции» время 11:01:33, сумма 135 000,00 рублей, назначение платежа: взнос наличных средств приняты. После этого мной в 12:59 был совершен звонок по телефону 8-800-555-55-50, длительностью 10 минут, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации и подала заявку, где мне сообщили, что в 15-дневный срок моя проблема будет рассмотрена, прошу заметить не решена, а только рассмотрена. Данное обращение было принято и зарегистрировано под номером 1702050724430100 от 05.02.2017 г. На настоящий момент (прошло 2 суток) денежные средства не зачислены в установленный гл.45 ГК РФ срок. Я, молодая мама в декрете, для меня это огромная сумма, которую я не перевела в счет долга в установленный срок по вине "Сбербанк России", сейчас начисляются не малые проценты, найти такую сумму пока банк рассматривает мою ситуацию у меня нет возможности! Нет, чтобы посвящать свое время малышке, приходится нервничать и переживать, что в конечном счете отражается на ребенке, приходится эти дни сидеть на успокоительном. Причем, в конкретно моей ситуации на чеке есть вся информация для решения проблемы в течение суток: банкомат принял, распознал всю внесенную сумму, но по каким-то причинам произошел сбой и деньги просто зависли там. Чек прилагаю. Взять для сравнения любой другой банк, подобные ситуации решаются в максимум 3-дневный срок. У Сбербанк так 15 дней, месяц, два месяца или вовсе не решается. Я до этой ситуации думала Сбербанк самый надежный банк, всегда все сбережения и вклады только туда, теперь огорчена и нет желания пользоваться уже этим банком. Никакой защиты денежных средств, оперативности и халатное отношение к клиентам. Очень переживаю, не нахожу себе места. Очень надеюсь, что ситуация разрешится в ближайший 1-2 дня, и я пересмотрю свое отношение к этому банку. В противном случаи, придется судится, чтобы компенсировали все абсолютно издержки и уходить в другой банк. Может быть, стоит организовать коллективное обращение в ГенПрокуратуру с требованием провести проверку, не являются ли такие действия банка мошенничеством в особо крупных размерах, также подключить телевидение, потому что промониторив подобные проблемы, как у меня, количество обманутых клиентов превысило критическую отметку. Может после этого, наконец-то, руководство Сбербанка изменит регламенты сроков рассмотрения заявлений о возврате захваченных банкоматом денег. Буду ждать разрешения проблемы. В случаи какого-либо ответа, отпишусь. Кто попал в такую же ситуацию давайте держаться вместе, пишите.

Вы ищите банк, в котором открыв карту в одном отделении, вы сможете получить новую только в нём же? Вам нравится проводить время в очереди? Вы не хотите быть уверены, дадут ли вам кредит, если его одобрили? Любите тугую техподдержку? Ищите, кому бы заплатить проценты при переводе со счёта на счёт? Вы попали по адресу: добро пожаловать в Сбербанк России! К сожалению, являюсь клиентом этого банка, т.к. работодатель не оставляет выбора. Я не буду хвалить или ругать, я просто приведу несколько примеров, а выводы делайте сами:1. Оформил одну карту в отделении в другом конца города когда был ещё студентом. Чтобы получить новый экземпляр этой карты я езжу только туда, потому что так работает Сбербанк.2. Сегодня делал покупку в Москве. Магазин принимает или банковский перевод (за который сбербанк берёт проценты) или перевод на карту физического лица, за который сбербанк (вот это Да!) тоже берёт комиссию в размере 1% от суммы перевода!3. В конце 2014 года покупал машину у знакомого. Сбербанк прислал смс (как вовремя!), что мне одобрен кредит на большУю сумму. Иду брать, всё хорошо, мне отдают машину, а сбербанк включает заднюю в последний момент. Ладно, маме он тоже одобрил сумму под 800 тысяч. Идём брать на неё - тоже отказ. Но даже это не самое интересное, вот примерная таблица ставок и платежей по кредиту 400 000 р. на пять лет:Сбербанк 19.9% ~13 000 р/мес;ВТБ 24.9% ~ 12 000 р/мес;Альфабанк 17% 10 200р/мес.Как у Сбербанка с меньшим процентом ежемесячный платёж получается больше, чем у ВТБ с большим процентом - для нас до сих пор загадка. В итоге, взял в Альфабанке за пару дней. Всё быстро оформили, вот уже два года плачу.4. Спам. На телефон с заводной регулярностью приходят рекламные предложения от сбербанка. То кредит возьми, вот мы тут тебе пол миллиона одобрили, то баллы иди зарабатывай, то ещё чего. Недавно звонил ругался, так как слали по 3 смс в минуту.5. Баллы "Спасибо". Куда тратить эти "чудесные" деньги - тайга покрытая мраком. Там что-то около 20 мест, сопли которых из нормального пара аптек и все инструменты ру.6. Оплачиваю платежки через сбербанк онлайн. Кажется, это единственное, что у этого банка действительно нормально работает. Приложение для Android на самом деле заслуживает похвалы. Недавно ещё чат добавили (нет, не такой, как в Тинькофф банке, когда тебе отвечают в течение двадцати секунд). И в нём даже отвечают к вечеру, если спросить утром.7. Нет кешбека и процентов на остаток по карте (0,01% годовых не считается). Это уже, по-моему, у всех есть. Самый крупный и самый инертный (по моему мнению) банк в стране. Уровень сервиса остался где-то на уровне девяностых. Читал отзывы сотрудников. Вы тоже почитайте и поймете, почему здесь всем плевать на ваши проблемы.В итоге, сейчас я перевожу зарплату на Тинькофф сразу при получении и не общаюсь с этим банком.

Вы ищите банк, в котором открыв карту в одном отделении, вы сможете получить новую только в нём же? Вам нравится проводить время в очереди? Вы не хотите быть уверены, дадут ли вам кредит, если его одобрили? Любите тугую техподдержку? Ищите, кому бы заплатить проценты при переводе со счёта на счёт? Вы попали по адресу: добро пожаловать в Сбербанк России! К сожалению, являюсь клиентом этого банка, т.к. работодатель не оставляет выбора. Я не буду хвалить или ругать, я просто приведу несколько примеров, а выводы делайте сами:1. Оформил одну карту в отделении в другом конца города когда был ещё студентом. Чтобы получить новый экземпляр этой карты я езжу только туда, потому что так работает Сбербанк.2. Сегодня делал покупку в Москве. Магазин принимает или банковский перевод (за который сбербанк берёт проценты) или перевод на карту физического лица, за который сбербанк (вот это Да!) тоже берёт комиссию в размере 1% от суммы перевода!3. В конце 2014 года покупал машину у знакомого. Сбербанк прислал смс (как вовремя!), что мне одобрен кредит на большУю сумму. Иду брать, всё хорошо, мне отдают машину, а сбербанк включает заднюю в последний момент. Ладно, маме он тоже одобрил сумму под 800 тысяч. Идём брать на неё - тоже отказ. Но даже это не самое интересное, вот примерная таблица ставок и платежей по кредиту 400 000 р. на пять лет:Сбербанк 19.9% ~13 000 р/мес;ВТБ 24.9% ~ 12 000 р/мес;Альфабанк 17% 10 200р/мес.Как у Сбербанка с меньшим процентом ежемесячный платёж получается больше, чем у ВТБ с большим процентом - для нас до сих пор загадка. В итоге, взял в Альфабанке за пару дней. Всё быстро оформили, вот уже два года плачу.4. Спам. На телефон с заводной регулярностью приходят рекламные предложения от сбербанка. То кредит возьми, вот мы тут тебе пол миллиона одобрили, то баллы иди зарабатывай, то ещё чего. Недавно звонил ругался, так как слали по 3 смс в минуту.5. Баллы "Спасибо". Куда тратить эти "чудесные" деньги - тайга покрытая мраком. Там что-то около 20 мест, сопли которых из нормального пара аптек и все инструменты ру.6. Оплачиваю платежки через сбербанк онлайн. Кажется, это единственное, что у этого банка действительно нормально работает. Приложение для Android на самом деле заслуживает похвалы. Недавно ещё чат добавили (нет, не такой, как в Тинькофф банке, когда тебе отвечают в течение двадцати секунд). И в нём даже отвечают к вечеру, если спросить утром.7. Нет кешбека и процентов на остаток по карте (0,01% годовых не считается). Это уже, по-моему, у всех есть. Самый крупный и самый инертный (по моему мнению) банк в стране. Уровень сервиса остался где-то на уровне девяностых. Читал отзывы сотрудников. Вы тоже почитайте и поймете, почему здесь всем плевать на ваши проблемы.В итоге, сейчас я перевожу зарплату на Тинькофф сразу при получении и не общаюсь с этим банком.

Банк не в силах осуществить банальное действие по смене личных персональных данных! Я многократно обращалась в отделения банка, звонила на горячую линию, видимость помощи присутствует, а результата нет! Несколько месяцев назад я обнаружила, что в моих персональных данных указан не принадлежащий мне e-mail, причем я никогда и нигде свой адрес не указывала, но каким-то волшебным образом банк придумал мне почту и указал ее в персональных данных. Избавиться от этой почты я не могу, как ни старалась. Писала заявление на изменение данных, почту удалили, через какое-то время я обнаруживаю в Сбербанке онлайн, что почта опять там указана, опять та же самая, не принадлежащая мне. Снова обращаюсь в отделение банка, оформляю обращение на изъятие почты из системы Сбербанк онлайн, через несколько дней мне поступает ответ, что почту удалили. Я проверила, действительно это так. Через пару недель обнаруживаю, что опять указана та же самая почта в моих данных. Пытаюсь сменить через сайт почту, указываю свою настоящую, пару недель она продержалась, но теперь снова в качестве моей почты указан все тот же самый не принадлежащий мне адрес! Кто же в состоянии в этой огромной структуре кредитной организации решить мою проблему? Кому по силам удалить ложную информацию из моих персональных данных? Что за беспредел, почему почта каждый раз всплывает обратно? Кто в ответе за размещение ложной информации в моих персональных данных?

19-го января в рамках заплатанного проекта решил перевыпустить карту в ДО, которое ближе ко мне от моего дома. Спросил в отделении, как быстро придет карта. Ответили в течение 3-5 раб. дней. Оформили документы. До сих пор жду. Сегодня звонил на 8 800 - в итоге минут 15 провел там бес толку общаясь с человеком - сказали, они не видят вообще карт зарплатах  и обращаться надо в ДО где выпускается карта.Хочу все-таки понять как :1. Как скоро я смогу воспользоваться своей ЗП?2. Как скоро я получу свою карту?3. Зачем такая некомпетентаня поддержка у банка?4. Почему в офисе врут, называя совсем другой срок?

Являюсь владельцем карты, на которую были выданы кредитные деньги. Оплачиваю полгода без задержек, перевожу сумму на карту с запасом для мелких нужд и переводов. В один день заметил, что у меня списались незначительные суммы 2 операциями с непонятной расшифровкой на 6,5 рублей. Позвонил в банк - сказали, что это списание овердрафта.- А собственно, за что?- Не знаем, отправим вашу заявку в центр по работе с клиентами. Ответ в течение 3 недель.- Хорошо.Деньги вернули - собственно, за это банку не 1, а твердая двоечка.А теперь *голосом Задорнова* Приготовились? Официальный ответ Сбербанка:  Образование неразрешенной задолженности по счету карты  может возникать в случаях, когда приходные и расходные операции по карте осуществляются в один и тот же день. При проведении приходной операции расходный лимит карты увеличивается в тот же день.Однако по техническим причинам зачисление денежных средств на счет карты происходит позднее.Шел 2017 год Григорианского летоисчисления. В сбербанке нельзя положить и снять деньги с карты в один и тот же день. Мелочь, а не приятно.

Являюсь владельцем карты, на которую были выданы кредитные деньги. Оплачиваю полгода без задержек, перевожу сумму на карту с запасом для мелких нужд и переводов. В один день заметил, что у меня списались незначительные суммы 2 операциями с непонятной расшифровкой на 6,5 рублей. Позвонил в банк - сказали, что это списание овердрафта.- А собственно, за что?- Не знаем, отправим вашу заявку в центр по работе с клиентами. Ответ в течение 3 недель.- Хорошо.Деньги вернули - собственно, за это банку не 1, а твердая двоечка.А теперь *голосом Задорнова* Приготовились? Официальный ответ Сбербанка:  Образование неразрешенной задолженности по счету карты  может возникать в случаях, когда приходные и расходные операции по карте осуществляются в один и тот же день. При проведении приходной операции расходный лимит карты увеличивается в тот же день.Однако по техническим причинам зачисление денежных средств на счет карты происходит позднее.Шел 2017 год Григорианского летоисчисления. В сбербанке нельзя положить и снять деньги с карты в один и тот же день. Мелочь, а не приятно.

ул. Любецкая, д. 41 Пришли узнать по поводу получения 20% от ипотеки, девушки не вежливые, не корректно высказываются на всеобщее обозрение, ничего толком не объяснили и сказали, что не стоит собирать документы на получение данных %. Просим принять меры чтобы в дальнейшем такого не повторялось.

31/01/2017 у моей мамы украли карту Сбербанка. В 13-34 она позвонила в колл центр и попросила заблокировать карту. На следующий день 01/02/17 уже в офисе, она была очень сильно удивлена, когда сотрудники сообщили ей, что по телефонному звонку карту блокируют в течение суток. И, соответственно, попросила принять заявление о блокировке повторно. 04/02/17 мой сын (однофамилец моей мамы) пытался снять пенсию, которая ему приходит на карту Сбера, и трижды получил отказ. Когда 05/02/17 он пришел в офис Сбера выяснить причины отказа выяснилось, что ЕГО КАРТА заблокирована, видимо, по утере. НИКАКОГО заявления на блокировку он не подавал. Похоже, что сотрудники Сбербанка перепутали карты двух людей с разными, совсем не распространенными фамилиями. Интересно, как себя поведет Сбербанк и будет ли он соблюдать 161-ФЗ, если со счета моей мамы, чья карта так и не заблокирована до сих пор, произведут несанкционированные списания...

Здравствуйте! Делюсь впечатлениями от работы банка и надеюсь, что отзыв приблизит решение моего вопроса. 26.10.2016 г. банкомат ВСП г. Новосибирска (Советская, 12, № 8047/0317) не принял купюру в 1 000 рублей при пополнении дебетовой карты. Обратилась в кассу, чтобы внести через сотрудника. Кассир убил моих как минимум полчаса, т.к. купюра показалась подозрительной. В контрольной технике ВСП купюра прошла без проблем, все признаки подлинности присутствуют, размеры соответствуют (измеряли и рассматривали вместе с вызванным на помощь старшим коллегой). Подозрение вызвала особенная яркость купюры. В общем, забрали на экспертизу. Мне ни единой бумажки при этом не дали. Через 2 часа позвонили, сказали прийти на следующий день написать заявление. Но в заявлении нет реквизитов сданной принятой купюры (это не справка 159). Сказали, что "уже вчера" сдали в территориальный орган внутренних дел (далее - ТОВД). Но в какой - неизвестно. Через неделю примерно сказали, что для клиента информация является закрытой. Согласно 318-П, "кредитная организация, ВСП сообщают клиенту, организации, входящей в систему Банка России, по их просьбе в день обращения наименование территориального органа внутренних дел, которому переданы имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России." Решила действовать через претензии - в ВСП не сумели найти бланк. Отправили на "горячую линию". 21.12.2016 г. оформлена первая претензия с просьбой предоставить информацию о ТОВД. 23.12.2016 было решение: "Сотрудники понесут наказание". Тут же оформлена вторая претензия с просьбой предоставить информацию о ТОВД. Вот теперь первые 30 дней ожидания истекли, заявка отложена еще на 60 дней. Вчера проходила мимо данного ВСП - закрыт... Напоминает черных риэлтеров, которые собирают деньги якобы за услуги, а потом исчезают. Просьба представителей банка посодействовать в представлении информации, т.к. от клиентов поступают время от времени подобные купюры, хотелось бы обезопаситься, имея основание принимать или отказывать в приеме. И деньги не лишние. Фото купюры есть, номера претензий есть.

С каждым годом все больше "косяков" Сбера вылезает, уже не знаешь чего ждать. В прошлом году снимали деньги за отсутствующее смс оповещение, сейчас другая новость-овердрафт. Приходит смс -"списание оплаты за овердрафт 14 рублей 17 копеек" Все бы ничего, да не подключён он у меня... Звоню на горячую линию, оператор говорит, что такое возможно в двух случаях: если овердрафт таки есть, и если он технический (то есть, сначала прошла оплата, а потом поступление денег на счет), но у меня не было ни того, ни другого. Еще раз - это сказал оператор, предварительно уточнив информацию. - Тогда как и за что с меня деньги списали? - спросила я. - Ошибочно. Вам надо обратиться в отделение, написать заявление и деньги вернут.Вот блин, здорово - снимают мало того, что незаконно, так еще и без заявлений и предупреждений, а чтоб вернуть - надо с паспортом в отделение идти!

Посетив отделение Сбербанка на пр. Просвещения 32, был ошеломлен его проходимостью, в часы пик негде развернуться, хоть само отделение далеко не маленькое, очень много народа, особенно агрессивного. Пришел я туда, чтобы забрать дебетовую карту и заодно подключить мобильный банк и автоплатежи. Не смотря на загруженность отделения консультанты работают довольно шустро, особенно хочется отметить сотрудника по имени Елена Чернюк, которая меня и обслуживала. Девушка мало того, что неописуемо красива, так еще и очень оперативна и знает свое дело на пять. Обслужила очень быстро и качественно, все показала и объяснила, ответила на все вопросы и была при этом чертовски мила. Спасибо Сбербанку, что нанимаете таких сотрудниц, которые создают лицо Вашей компании, ведь при входе в отделение нас встречают именно консультанты, большинство из которых, угрюмы и замучены работой, но не Елена. Рекомендую Елену Чернюк к поощрению.

Являюсь клиентом Сбербанка России много лет. За все время обслуживания не было никаких проблем. В середине января этого года мне позвонила сотрудник Сбербанка и пригласила прийти в отделение банка по адресу г. Люберцы ул.Побратимов 7, т.к. срок действия моего договора по вкладу истек.Я пришел 27.01.2017 г. в назначенное мне время. Я хотел продлить договор по вкладу, но сотрудники банка стали предлагать мне, как они сказали "новый продукт" с хорошими процентами. Послушав их и посмотрев на красивые графики и схемы я решил с ними согласиться и подписать договор. У меня ни возникло ни капли сомнения в их словах, т.к я не один раз участвовал в программах и акциях Сбербанка на 6 месяцев. Я подписал договор и деньги сняли с моего счета. Придя домой я решил более тщательно изучить договор и обнаружил, что это договор страхования жизни Смарт полис, где доходная часть написана размыто и неясно, а мои деньги ушли в страховую компанию СК Сбербанк страхование жизни. Меня просто обманули. Ни слово не сказали ни о страховке, ни о страховой компании, с которой я ничего не планировал заключать.В понедельник 30.01.2017 г. я пришел и подписал документы на расторжение договора и возврате моих денег на мой счет. Два раза звонил на горячую линию СК Сбербанк. Сказали, срок возврата 5 дней и что все документы у них. Потом сказали у них не хватает документов и ждите еще 10 дней. Я не ожидал от Сбербанка такого к себе отношения. Мне приходится звонить и спрашивать когда они соизволят вернуть мои накопления. Стоит ли доверять Сбербанку? Прошу помочь мне в этой ситуации. Сергей К.

Каждый раз, приходя в эти отделения (да и в других, я думаю, то же самое) в это время года для пополнения счета, в помещениях, где установлены банкоматы и терминалы, стоит ужасная жара. А посетители-то все одеты по-зимнему. Стоят там помощники - работники (это хорошо) сбербанка в одних фирменных рубашечках. На мой вопрос о снижении температуры в помещении отвечают, что им будет холодно, а одеться им не разрешает руководство Сбербанка! А посетители мучаются от жары в очереди к банкомату (терминалу)!Вот,  с чего начинается "бар...к" в Сбербанке!

3 января 2017 г. с моей дебетовой карты Visa была списана плата за овердрафт (карта дебетовая - не кредитная). В тот же день 3 января было оформлено обращение  №170103 0198 673100 на возврат незаконно списанных денег, которое должно было быть рассмотрено в течение 15 дней. Далее по неизвестным причинам и без предупреждения банк продлил рассмотрение данного обращения до 2 февраля. Сегодня уже 6 февраля 2017 г. и до сих пор от банка ни возврата денег, ни объяснение причин. Когда звоню в контактный центр Сбербанка никто толком не может объяснить, на какой стадии мое обращение и в чем причины этого задержания.

В отделении  сбербанка 8631/0605 КБР, г. Прохладный, улица Гагарина, 45, корп. 2 невозможно в рабочее время попасть к сотруднику для получения справки со счета. Очередь не только по талонам, но и перед терминалом, где сотрудник выдаёт талоны в очередь. Сотрудник банка не выдаёт талон, пока очередь в зале не продвинется, видимо, чтобы не видно было в системе, сколько времени занимает обслуживание по талону. Ранее, год назад обращалась с подобной проблемой (обращение №000913-2016-072579), но за год руководство не нашло решения очередей в этом отделении банка! На ожидание уходит больше часа! Как работающим клиентам попасть в банк, если время работы совпадает? Почему не увеличить количество сотрудников или продлить рабочие часы отделения вечером и в субботу, чтобы люди после работы спокойно могли сделать свои дела и не сидели в очередях?