140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера оплатил мобильный телефон через Сбербанк Онлайн. Деньги ушли, у платежа появилась отметка "Исполнено". Сегодня с утра отключили телефон за неуплату. По словам сотрудника банка, деньги со счета списались, но еще находятся в банке. С его слов, это нормально, потому что на исполнение платежа по условиям банка отводится 2 дня. Два дня! Я возмущен! 2 дня на оплату электронного платежа! А если я оплачиваю кредит? При этом в личном кабинете висит подтверждение, что все нормально, денежки ушли. Будьте любезны, настройте вашу систему таким образом, чтобы по крайней мере подтверждение о платеже появлялось, когда деньги уже ушли из банка. Чтобы плательщик хотя бы точно знал, что его платеж застрял и нужно как-то решать появившуюся проблему. А два дня на платеж пусть остается на вашей совести. Позвольте напомнить вам вашу миссию, опубликованную на сайте: "Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты."Спасибо за сервис. Пойду к метро платить за телефон.

30.01.17 на мой телефон поступил звонок от сотрудника Сбербанка о том, что отделение банка (Доп.офис № 8621/0306 г. Волгоград ул. Еременко, 35) прекращает предоставлять физ. лицам услугу по аренде сейфовых ячеек. Жаль, конечно, очень востребованная была услуга. Ну да ладно, с банком не поспоришь. В то же день 30.01.17 приехал в отделение банка оформил закрытие ячейки по инициативе банка, после чего банка обязался вернуть сумму в размере 1 963 руб. за не использованные 151 дней аренды. Со слов сотрудницы деньги поступят на карту в течении 2-3-х рабочих дней. 03.02.17 позвонил на горячую линию Сбербанка (тел.900) узнать, когда все-таки поступят озвученные выше средства. Как результат, ответное СМС "Ваше обращение № 170203 0666 949700 от 03.02.17 принято в работу. Мы ответим в срок до 15 дней." 15 дней! Сегодня 06.02.17 деньги на счет не поступили. Заехал снова в доп.офис №8621/0306. Показал операционистке заявление от 30.01.17 и попросил сказать, когда все-таки поступят деньги или хотя бы причину, по которой происходит задержка. Пообещали, что в течение этой недели и почему-то сняли копию с моей копии заявления, хотя я сказал, что в у них банке должен быть оригинал. Договор расторгнут по инициативе банка и по логике банк заинтересован как можно быстрее рассчитаться с клиентом, а не использовать его средства. Договорные сроки возврата никто так и не озвучил. Оценку ставлю пока нейтральную, так как надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса.

Не могу получить информацию о том, когда мне выдадут закладную и документы для снятия обременения с квартиры. Кредит был погашен 30.12.2016 г. Сроки, установленные договором прошли. На обращение через сайт ответ - ждите ответа (№170131-0499-057200). Писал на mfl@sberbank.ru - никакой реакции. В facebook ответить не могут: отправляют в КЦ. До КЦ дозвониться невозможно. При этом, я несу прямой убыток, поскольку уплачиваю по-другому кредиту повышенную %% ставку до момента пока не перерегистрирую обременение.

В связи с подходом к концу, срока действия имущественного страхования и страхования жизни/здоровья, заблаговременно продлив страховки в аккредитованной СБ страховой компанией (Согаз) 21.01.2017г. в 14:00 (местное время) я принёс страховые полисы в отделение в г. Хабаровск, ул. Тургенева 46 (там, к слову, сопровождается моё ипотечный договор). Сотрудник с говорящим именем Надежда (фамилия Л-а вроде, на тот момент на месте администратора работала) приняла у меня документы. На мой вопрос может, требуется сделать какие-то отметки, успокоила меня словами "не переживайте, всё будет нормально".  01.02.2017 г. в 18:30 внося очередной платёж по ипотеке (в отделении г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 44), я поинтересовался, отраженны ли в системе мои страховые полисы, на что получил отрицательный ответ и рекомендацию обратиться в отделение на Тургенева (почему в этом отделении принять повторно полисы не смогли, другой вопрос). 02.02.2017 г., в 13:12 я обратился в отделении на Тургенева к специалисту без бейджика, на месте администратора работала. Она подтвердила, что моих полисов нет в системе, отсканировала оригиналы, отправила их куда-то по электронной почте и внесла данные по одному полису в систему. Перед уходом я уточнил, данные по всем полисам внесены в систему и она внесла данные по второму полюсу (забегалась, видимо). Получив заверение, что в течение суток информация в системе отразится и по 8800 можно это уточнить, я покинул отделение. 06.02.2017 г. в 18:30 я обратился по номеру 8-800,оператор Ксения пыталась найти информацию о моих полисах, в итоге, ничего не найдя, либо информации по ним не было, порекомендовала позвонить в страховую компанию. На мои логичные доводы и искрение непонимания её совета, сказала обратиться в отделение на Тургенева. Уважаемый Сбербанк, найдите уже мои полисы или напишите адрес куда сканы отправить. Ведь процентную ставку и штрафы накрутят во время, а работать ваши сотрудники будут так же.

Необходимо было оплатить задаток за участие в аукционе физ.лицу. Сначала отказались проводить платеж без квитанции, невзирая на то, что все реквизиты им были предоставлены в извещении (в напечатанном виде). И отказались проводить платеж наличными. Попросили (весьма невежливо) положить деньги на карту или книжку. Сбер, ты чего? Это в каких-таких законодательных актах даны банку полномочия требовать подобного? И так уже пользуюсь сервисами данного банка по необходимости. Вы как бы за свою работу комиссию берете... Так будьте любезны, хотя бы ее отрабатывать.

Доброго времени суток,в пятницу 3 февраля 2017 года обратился в банк за  потребительским кредитом. При оформлении мне сказали ,что страховка обязательна. Хотя на горячей линии сказали это добровольно. Вопрос такой, зачем Вы вводите людей в заблуждение,что страховка обязательна,если это не так? Кредит Я еще не взял и если продолжиться навязывание страховки вовсе от него откажусь.

Отправил заявку на потребительский кредит через Сбербанк-Онлайн. Через несколько минут пришло уведомление на телефон, что Ваша заявка предварительно одобрено, необходимо донести справку 2-НДФЛ и трудовую книжку в указанное отделение банка. Через несколько дней я собрал запрашиваемые документы и принес в отделение. Сотрудник банка сказал что нужно принести еще справку из места работы, так как трудовая книжка моя в силу специфики моей работы не показывает полной картины моей деятельности. В тот же день я привез эту справку.Однако, позже выяснилось что в отделении ни у кого из сотрудников нет права рассматривать заявки онлайн и мне нужно прийти завтра, когда руководителю отделения такой доступ дадут. Раньше мне нельзя было этого сказать, что не мотался туда-сюда через полгорода. На следующий день мне никто не позвонил и не написал. Приехал сам в отделение через день. Оказывается, до меня не смогли дозвониться. У меня что-то не так с кодами в НДФЛ. Всегда все было в порядке, однако, теперь что-то поменялось. То есть, я так понял что моя заявка уже рассматривается, только кое-что надо уточнить. Ладно, поехал опять на работу в бухгалтерию, уточнил что не так, оказалось, что все верно было. Бухгалтер созвонился с банком и банк согласился.Ну, думаю, сейчас позвонят-напишут. Опять нет. Ждал, ближе к концу дня опять поехал в банк. Приезжаю, а сотрудник говорит - а вам что смс не пришло-вам отказали. Нет, говорю, не пришло.Отказали не знаю по каким причинам. У меня отличная кредитная история. Специально заказал предварительно историю из ОКБ. Но, вероятно, есть свои причины. Претензия у меня к непонятной суете, к непонятным гонкам из банкам на работу и обратно, к полному отсутствию обратной связи, к непонятному предварительному одобрению-обнадеживанию. Сказали бы сразу НЕТ - у вас что-то там плохо и мы вам где-то там не доверяем, зачем все эти истории с переделываниями документов и молчанием?

Открыла новую дебетовую карту Сбербанка. К ней теперь прикреплена услуга "Копилка", суть которой в том, чтобы возвращать на счет (сберкнижку) 10% от трат по карте. ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ НЕЛЬЗЯ! А теперь поясните мне, удобна ли мне эта чудная услуга, если карта используется исключительно для автоплатежей за коммунальные услуги и сотового телефона?! То есть, в  назначенный день платежей я перевожу со сберкнижки приблизительную сумму  всех квитанций,  после платежей 10%  списывается обратно на сберкнижку! Все это сопровождается дополнительными смс.... В субботу, к примеру, после пополнения баланса телефона пришло 4 смс о списании в "копилку" 10 рублей. Полезла проверять, сколько же раз списали 10 рублей...Банку: я рассчитываю на оставшуюся после платежей сумму, и эта "копилка" как минимум вводит путаницу и как максимум вообще мне не удобна: мотать рублики туда-сюда. Ерунда полная! Пока ждала очереди в филиале, стала свидетелем недовольства женщины этой же "копилкой" - она посчитала, что деньги просто улетают в неизвестность.... А также я провела мини-соцопрос, почему люди платят коммуналку через очередь. Оказалось, что как раз такие вот чудо-услуги, ночное смс-уведомление о недостатке средств для оплаты квитанций, молчаливое снятие денег за штрафы из поступивших субсидий, блокирование детских пособий за долги родителей приставами, навязывание страховки и "защиты от мошенников" (всего за 30 руб в месяц) и отбивают желание пользоваться плодами технического прогресса, особенно пожилых людей. Также стала свидетелем невозможности оплатить коммуналку наличными через оператора из-за очередного "сбоя системы". Люди считают это насильным навязыванием использования карточных услуг.Касательно работы операторов - они все работают напряженные, скованные. Девушка, которую тут вижу не первый год, уже не поднимает глаз на того, с кем говорит! Нужно отметить выдержку, терпение и сдерживание эмоций от постоянных нареканий клиентов, соблюдая корпоративные стандарты обслуживания. Жалко их, честное слово! И в  качестве еще одного плюса - карту перевыпустили гораздо быстрее, чем было заявлено.

Добрый день.У меня есть зарплатная карта Сбербанка, которую я не хотел получать, но на работе зарплату перечисляют только на сбербанк, по этому пришлось сделать. Каждый месяц я перевожу аванс и зарплату со сбербанка на свою основную карту и пользуюсь, естественно, функцией перевода другого банка Т.К. Сбербанк за это еще и денег берет. Т.Е. он берет деньги не именно за перевод с карты на карту, а за то, что ты делаешь перевод с личного кабинета сбербанка. Ребята зарабатывают просто на всем, но дело не в этом.-(( Возможно комиссия взимается за что-то другое, но факт остается фактом, что при переводе из личного кабинета сбербанка (с карты сбербанка) комиссия взимается, а при переводе из личного кабинета другого банка (тоже с карты сбербанка), комиссия не взимается. И в условиях обслуживания я прочитал, что комиссия за перевод с карты на карту не взимается, а значит больше вариантов не остается.))-В этот раз перевод не прошел и мне пришла смс, что операция отклонена банком как подозрительна. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в контактный центр Сбербанка. 15 минут ждать я не мог, по этому позвонил в контактный центр.. Весь разговор пересказывать не буду Т.К. я на него потратил 8 минут и большую его часть я ожидал, пока сотрудник посмотрит данные или переведет меня на другого специалиста, но в итоге я получил следующий ответ. Операция была отклонена программой автоматически по непонятным причинам и они ничего с этим поделать не могут. Т.Е. до тех пор, пока не пройдет 15 минут я ничего не смогу сделать со своими деньгами. Я несколько раз переспрашивал у оператора, т.к. не мог в это поверить, но ответ не менялся.Помимо того, что я не смог совершить операцию, я еще и время потратил на разговор, который не имел никакого смысла. Зачем присылать СМС с предложением позвонить, если это ни на что не повлияет, я не понимаю...Будьте внимательны и имейте другую карту в запасе!

Добрый день.У меня есть зарплатная карта Сбербанка, которую я не хотел получать, но на работе зарплату перечисляют только на сбербанк, по этому пришлось сделать. Каждый месяц я перевожу аванс и зарплату со сбербанка на свою основную карту и пользуюсь, естественно, функцией перевода другого банка Т.К. Сбербанк за это еще и денег берет. Т.Е. он берет деньги не именно за перевод с карты на карту, а за то, что ты делаешь перевод с личного кабинета сбербанка. Ребята зарабатывают просто на всем, но дело не в этом.-(( Возможно комиссия взимается за что-то другое, но факт остается фактом, что при переводе из личного кабинета сбербанка (с карты сбербанка) комиссия взимается, а при переводе из личного кабинета другого банка (тоже с карты сбербанка), комиссия не взимается. И в условиях обслуживания я прочитал, что комиссия за перевод с карты на карту не взимается, а значит больше вариантов не остается.))-В этот раз перевод не прошел и мне пришла смс, что операция отклонена банком как подозрительна. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в контактный центр Сбербанка. 15 минут ждать я не мог, по этому позвонил в контактный центр.. Весь разговор пересказывать не буду Т.К. я на него потратил 8 минут и большую его часть я ожидал, пока сотрудник посмотрит данные или переведет меня на другого специалиста, но в итоге я получил следующий ответ. Операция была отклонена программой автоматически по непонятным причинам и они ничего с этим поделать не могут. Т.Е. до тех пор, пока не пройдет 15 минут я ничего не смогу сделать со своими деньгами. Я несколько раз переспрашивал у оператора, т.к. не мог в это поверить, но ответ не менялся.Помимо того, что я не смог совершить операцию, я еще и время потратил на разговор, который не имел никакого смысла. Зачем присылать СМС с предложением позвонить, если это ни на что не повлияет, я не понимаю...Будьте внимательны и имейте другую карту в запасе!

Добрый день. У меня есть карта Сбербанка, срок действия которой истекал в январе 2017 года. Мне пришла СМС, я пошла в банк и заменила карту.  Так как мне исполнилось 45 лет, то  недавно я поменяла паспорт, данные о новом паспорте были также внесены в базу.  Я все коммунальные платежи оплачиваю через Сбербанк-онлайн и не храню дома квитанций об оплате, так как их всегда можно посмотреть в базе и оттуда распечатать при необходимости. Каково же было мое удивление, когда я открыла историю платежей в Сбербанк-онлайн и увидела, что там отражаются только платежи только с 25 января 2017, т.е. с момента замены карты! Я сразу обратилась в отделение банка, выдавшее карту, но там мне помочь не смогли и отправили звонить на телефон поддержки. Там тоже не смогли понять, в чем причина, и посоветовали на Сбербанк- онлайн написать письмо. Что я и сделала. На что  в течение часа получила такую отписку: "Уважаемая Алена Юрьевна! Так как были изменены паспортные данные, а для идентификации Вас в программе Сбербанк Онлайн паспортные данные являются основным идентификатором , то к сожалению с новыми паспортными данными, Вы не можете увидеть операции, которые Вы совершали по карте со старыми паспортными данными. Алена Юрьевна, надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. Мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.С уважением, Светлана Грязнова Специалист ПАО Сбербанк". Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E- mail: [url=https://e.mail.ru/compose?To=help@sberbank.ru]help@sberbank.ru [/url]При этом, запрашивая отчет об операциях по карте за месяц,приходит полная информация о всех операциях по счету, в том числе и до замены карты. Считаю, что мои платежи привязаны к моему счету и карте и отписка на индентификатор- номер паспорта здесь неуместна. Это элементарная работа с базами данных и любой программист может эту работу сделать. Я не единственный человек в стране, который меняет паспорт, но почему-то только у меня возникла подобная проблема. Если Ваши специалисты некорректно ввели данные паспорта, то , считаю, что это можно и нужно исправить , а не слать глупые отписки. Мне не нужны данные о моих расчетах с частными лицами, но я хочу видеть свои оплаты ресурсоснабжающим организациям. Если не умеете работать с базами данных, то пригласите студентов-программистов, они поправят программу. И верните данные о моих оплатах за квартиру в Сбербанк-онлайн.

Сколько обращений я должен оставлять?! Не понимаю покажите где я поставил подпись, чтобы по кредиту списание было с карты? В срочном порядке уберите настройку оставьте как до этого было списание со счета. Почему я должен столько обращений писать? Я не понимаю? И да только, что звонил в колл-центр, так же оставил обращение, надеюсь, до вас дойдет как это сделать и так же верните сумму в размере 3790 обратно на карту со счета, где есть в данный момент 10 тысяч. Единственный плюс только, что по телефону общался с нормальным сотрудником по имени Иван, фамилию не знаю, за его работу 5, а за вашу работу -1.

Сколько обращений я должен оставлять?! Не понимаю покажите где я поставил подпись, чтобы по кредиту списание было с карты? В срочном порядке уберите настройку оставьте как до этого было списание со счета. Почему я должен столько обращений писать? Я не понимаю? И да только, что звонил в колл-центр, так же оставил обращение, надеюсь, до вас дойдет как это сделать и так же верните сумму в размере 3790 обратно на карту со счета, где есть в данный момент 10 тысяч. Единственный плюс только, что по телефону общался с нормальным сотрудником по имени Иван, фамилию не знаю, за его работу 5, а за вашу работу -1.

Сколько обращений я должен оставлять?! Не понимаю покажите где я поставил подпись, чтобы по кредиту списание было с карты? В срочном порядке уберите настройку оставьте как до этого было списание со счета. Почему я должен столько обращений писать? Я не понимаю? И да только, что звонил в колл-центр, так же оставил обращение, надеюсь, до вас дойдет как это сделать и так же верните сумму в размере 3790 обратно на карту со счета, где есть в данный момент 10 тысяч. Единственный плюс только, что по телефону общался с нормальным сотрудником по имени Иван, фамилию не знаю, за его работу 5, а за вашу работу -1.

Добрый вечер!В середине января в одном из отделений банка я оформил дебетовую карту. Причем спросил, а затем несколько раз переспросил "а точно ли, что эта неименная дебетовая карта бесплатна в обслуживании?" Ответ был утвердительный. Но через несколько дней пришло СМС, с информацией о согласии на  автоплатеж на сумму 200 р списанием 31.01.2017. Естественно, я ответил отказом! Поясните, действительно ли моя карта бесплатна в обслуживании или нет?

В общем дело с кредитом. Брал кредит в декабре 2015 года. Сами пригласили и предложили кредит. Пришёл, написал заявление. Проверили - кредитных историй нет, всё нормально. Сказали, как оформим, позвоним. Позвонили, пришёл. Как уже всё было оформлено, мне задают вопрос - а вам как, чтобы вся сумма была наличными, а страховка отдельно сверху или страховка из суммы кредита? На вопрос почему о страховке не было сказано сразу, просто пожали плечами. На вопрос - а можно ли без страховки, ответили, что без страховки кредит взять нельзя ни в коем случае, таковы правила Сбербанка. В общем мне уже было без вариантов, я под кредит уже договорился с людьми и подвести их не мог, пришлось согласиться на страховку. Потом выяснилось, что в договоре ясно написано, что страховка добровольная и клиент вправе отказаться. Вот как их после этого назвать? Далее, я кредит погасил ровно через год, а страховка была на 5 лет. Я позвонил на горячую линию Сб, объяснил ситуацию, на что получил ответ,  что я должен пойти в банк и написать заявление на пересчёт страховки и мне должны вернуть за оставшиеся 4 года.   Заявление в банке приняли, но наследующий день позвонили и сказали, что невозможно ничего вернуть и начали нести какой то бред, что если бы я брал кредит  в январе, то вернули бы, а так как кредит оформлен в декабре, то что то куда то не подпадает и что якобы я должен был в течение двух недель после оформления написать отказ от страховки и что это прописано в договоре. Но об этом при оформлении мне тоже ни слова не сказали. Опять звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. У них тут же сменился тон и они тоже стали петь мне про две недели и они вообще не при делах, что творится в Пятигорском банке. Я перечитал весь договор - нет там ни слова про две недели. В общем моё заявление так и осталось без ответа. Таким образом, Сбербанк кинул меня на 14 950 рублей.  Вот такой у нас Сбербанк - других слов нет.  Вот если не вернут мне страховку, то этом году постараюсь избавиться от услуг этого банка и своё предприятие уведу от них в другой более благородный банк, тем более, что приходят предложения из других банков и обслуживание на порядок дешевле.

В общем дело с кредитом. Брал кредит в декабре 2015 года. Сами пригласили и предложили кредит. Пришёл, написал заявление. Проверили - кредитных историй нет, всё нормально. Сказали, как оформим, позвоним. Позвонили, пришёл. Как уже всё было оформлено, мне задают вопрос - а вам как, чтобы вся сумма была наличными, а страховка отдельно сверху или страховка из суммы кредита? На вопрос почему о страховке не было сказано сразу, просто пожали плечами. На вопрос - а можно ли без страховки, ответили, что без страховки кредит взять нельзя ни в коем случае, таковы правила Сбербанка.В общем мне уже было без вариантов, я под кредит уже договорился с людьми и подвести их не мог, пришлось согласиться на страховку. Потом выяснилось, что в договоре ясно написано, что страховка добровольная и клиент вправе отказаться. Вот как их после этого назвать? Далее, я кредит погасил ровно через год, а страховка была на 5 лет. Я позвонил на горячую линию Сб, объяснил ситуацию, на что получил ответ,  что я должен пойти в банк и написать заявление на пересчёт страховки и мне должны вернуть за оставшиеся 4 года.  Заявление в банке приняли, но наследующий день позвонили и сказали, что невозможно ничего вернуть и начали нести какой то бред, что если бы я брал кредит  в январе, то вернули бы, а так как кредит оформлен в декабре, то что то куда то не подпадает и что якобы я должен был в течение двух недель после оформления написать отказ от страховки и что это прописано в договоре. Но об этом при оформлении мне тоже ни слова не сказали. Опять звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. У них тут же сменился тон и они тоже стали петь мне про две недели и они вообще не при делах, что творится в Пятигорском банке. Я перечитал весь договор - нет там ни слова про две недели. В общем моё заявление так и осталось без ответа. Таким образом, Сбербанк кинул меня на 14 950 рублей.  Вот такой у нас Сбербанк - других слов нет.  Вот если не вернут мне страховку, то этом году постараюсь избавиться от услуг этого банка и своё предприятие уведу от них в другой более благородный банк, тем более, что приходят предложения из других банков и обслуживание на порядок дешевле.

Уже 2 раза обращался с претензиями и в банке и в сбербанк онлайн, потерял 2 рабочих дня с очередями и выяснениями и кучу нервов из-за какой-то сотрудницы, которая за кассой сидит и не знает свою работу. К-ва О.А. пополнила карту рублями вместо пополнения вклада долларами, из-за которой я потеряю 15 тыс. рублей из-за конвертации. Сбербанк обвиняет меня, что мол я не предоставил счет вклада, а я у этого специалиста спрашивал, а она сказала, что сама посмотрит и пополнит вклад. Почти месяц прошел, а я без 5000 $, время тянут и тянут. У вас клиентов много, вот и поступаете так, чтоб сами на такие ситуации попали 170124 0100 260300 от 24.01.2017; 170202 0592 548900 от 02.02.2017.

Уже 2 раза обращался с претензиями и в банке и в сбербанк онлайн, потерял 2 рабочих дня с очередями и выяснениями и кучу нервов из-за какой-то сотрудницы, которая за кассой сидит и не знает свою работу. К-ва О.А. пополнила карту рублями вместо пополнения вклада долларами, из-за которой я потеряю 15 тыс. рублей из-за конвертации. Сбербанк обвиняет меня, что мол я не предоставил счет вклада, а я у этого специалиста спрашивал, а она сказала, что сама посмотрит и пополнит вклад. Почти месяц прошел, а я без 5000 $, время тянут и тянут. У вас клиентов много, вот и поступаете так, чтоб сами на такие ситуации попали 170124 0100 260300 от 24.01.2017; 170202 0592 548900 от 02.02.2017.

В очередной раз хочется "восхититься" феноменальными способностями сотрудников Сбербанка. Все бы ничего, НО их невнимательность уже достигла того, что может попадать в анекдоты. Счет был арестован дважды за одно и тоже. И их абсолютно не смущают одинаковые номера дел исполнительного производства и одинаковые номера решений и дат. Просто сведения внесли два разных сотрулника. На мой вопрос как такое могло произойти, отправляют в судебные приставы. Пристав тоже в шоке, с него требуют издать постановление о снятии ареста дважды. Ранее дважды не могли выпустить карту на новую фамилию, как то "случайно" перевыпускали на старую. С горем пополам сделали, НО за это время я успела сменить паспорт (только номер, установочные данные остались те же), в связи с чем карту сразу мне не выдали, мотивирую тем что теперь с новым паспортом я другое лицо! И как можно доверять такому банку?