140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.12.16 я вечером в банкомате снимала крупную сумму наличных (при свидетелях!!) .Выбрав на банкомате 40 000 рублей, я получила пачку купюр, и чтобы не трясти ею перед всей очередью вышла на улицу. Сев в машину и пересчитав пачку,оказалось что получила я только 26 000. Остальные ушли на спасение Сбербанка от банкротства, потому что вернуть они мне их отказались,объясняя что на камеру видно что деньги у банкомата не пересчитаны,лишних денег в банкомате не найдено. Снимайте не большие суммы и считайте их на камеру, а я буду бороться за правду с жадными монополистами.

Добрый день. В 2005 году обратился в Сбербанк России города Майкопа о получении кредита. После долгого рассмотрения 01.09.2005 году мне одобрили кредит на покупку жилья сроком на 15 лет .Кредитный договор №221. Успешно выплатил кредит досрочно за 5 лет, то есть в 2010 году окончил выплату по кредиту. Банк выдал справку о закрытии кредита. Но почему то в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ не отобразил информацию о досрочной выплате кредита... В сентябре 2016 года я обратился опять в Сбербанк России о получении потребительского кредита. Страшно был удивлен ,тем что в кредите мне отказали на основании того что ,кредит о покупке жилья у меня не закрыт... Внутри в банке кредит закрыт, а в БКИ не закрыт... В филиале Сбербанка в Майкопе сотрудники банка разводят руками , закрыть мою историю они не могут,так как у них нет доступа к БКИ.... Какой-то замкнутый круг получается... Дать кредит в 2005 году смогли ,открыть историю в БКИ тоже смогли ,а закрыть историю нет доступа .....Получается, выплатив кредит досрочно,я сам себе же сделал хуже.... кредит закрыть не могут и новый дать то же не могут,потому что старый закрыть не могут.... Два раза писал обращение о рассмотрение моего дела в Сбербанк России,  в смс сообщении приходит отписка ,что ваше дело находится на рассмотрении.. Неужели такая длинная очередь выстроилась в Сбербанк с просьбой о закрытии истории в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ ,что мое дело вот уже полгода висит на рассмотрении?

24.12.16 я вечером в банкомате снимала крупную сумму наличных(при свидетелях!!) .Выбрав на банкомате 40 000 рублей, я получила пачку купюр, и чтобы не трясти ею перед всей очередью вышла на улицу.Сев в машину и пересчитав пачку,оказалось что получила я только 26 000.Остальные ушли на спасение Сбербанка от банкротства,потому что вернуть они мне их отказались,объясняя что на камеру видно что деньги у банкомата не пересчитаны,лишних денег в банкомате не найдено. Снимайте не большие суммы и считайте их на камеру, а я буду бороться за правду с жадными монополистами.

04.02 2017 я посетила отделение сбербанка России в бизнес парке Румянцево,где меня безобразно обслужили.Я обратилась насчет оформления сбер.сертификата.Взяла талон,меня вызвали.Старший менеджер Андержанова Венера перенаправила меня в другое окно,где сотрудница мне отказала,т.к не знает как его оформлять.В итоге из 4 работающих в тот день сотрудников никто не знал как он оформляется, да еще и нахамили и предложили обратиться в другие банки,где более выгодные процентные ставки по вкладам.С горем пополам мне оформили сбер.сертификат связавшись с зам.руководителя отделения банка Ириной,которая в телефонном режиме обьясняла сотруднику как оформлять.Я больше скорее всего не буду обращаться в это отделение,где работают неквалифицированные и некомпетентные специалисты.Я потратила 2 часа.хотя в другом банке мне все это делали за 15 минут!!!Еще и в процессе работы переговаривались между собой,про отсутствие полной суммы в кассе.Казалось,я на базар пришла,а не в банк.

05,02,2017 хотел пополнить карту на 13 000 внес 5000 и 8 по 1000 тысячные купюры он вернул, я снова нажал добавить купюры и внес их обратно, после чего банкомат вышел на главное меню мне выдал, чек в котором написано технический сбой операции, зачисление денег не произошло позвонил по телефону 88005555550 не отходя от банкомата девушка толком ниче не объяснила. Поехал в отделение сбербанка, но так как воскресенье никто не работает позвонил опять по телефону приняли заявление в устной форме сказали ожидайте до 20,02,17 направим ответ в виде смс деньги надо было за кредит перечислить куда обратится с жалобами подскажите и как их вернуть.

27 января 2017 года в 19:57 по местному времени мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 25 тысяч рублей через банкомат Сбербанка номер 382083, расположенный по адресу г. Назарово ул.Кузнечная дом 2. В банкомат была вложена пачка купюр номиналом 1 000 рублей, общей суммой 25 тысяч рублей, к зачислению банкомат предложил 15 тысяч рублей, я отказался нажав "Отмена", банкомат вернул часть средств равную 15 тысяч рублей, чек не выдал. Позвонил по номеру 8-800-555-55-50, оператор сказал что произошёл сбой, было принято обращение номер 170127 0319 951400 с установленным сроком рассмотрения до 11 февраля 2017. Оператор уверял, что это максимальный срок и всё решится раньше. До настоящего времени ни ответа, не возврата захваченной суммы не получил. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3 (трёх) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту изъятую банкоматом сумму в размере 10 тысяч рублей.

Заказывала расширенную выписку для предоставления платежных документов по операциям проведенным в банкомате, в отделениях Сбербанка по адресам Ленинский проспект 99 и пр-т Мельникова 2Б. Операционисты отказали в предоставлении расширенной выписки, ссылаясь на отсутствие технических возможностей. Распечатали, в отделении по адресу Ленинский пр-т 99, выписку где одни одни цифры и даты без наименований получателей и назначений платежа. По данной выписке операционисты не могут распечатать мне платежные документы. Операционист посоветовал написать обращение на сайте Сбербанка и запросить выписку. Я написала запрос №170204-0695-904700 на сайте Сбербанка, на что мне пришел ответ о невозможности формирования выписки и необходимости обратиться к операционистам или распечатать самой в Сбербанк Онлайн. В Сбербанк Онлайн выписку расширенную сформировать невозможно, нет такой опции. Также там не отражаются операции проведенные через банкомат. В сбербанк онлайн формируется выписка только по операция проведенным в Сбербанк Онлайн, а не в банкомате. Также если сравнивать по суммам выписку сформированную операционистами и выписку из Сбербанк онлайн они отличаются, одни и те же операции проведены в разные даты. Таким образом возникает вопрос правильно ли работает Сбербанк Онлайн.Не понятно, почему я не могу нигде, ни в отделении, ни в Сбербанк Онлайн получить расширенную выписку и свои платежные документы по операция проведенным через банкомат. То есть получается платежи я проводить в банке могу, а банк мне подтверждающие документы выдать не может. Работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают свой функционал. И вместо того чтобы выполнить свою работу  перенаправляют либо в колл-центр, либо Сбербанк Онлайн,либо писать обращения на сайте банка. В свою очередь колл-центр направляет в отделение. Порочный круг получается, никто ни за что не отвечает, никто ничто делать не хочет. Сбербанк Онлайн не поставит мне печать на платежных документах, видимо ни операционисты, ни сотрудники отвечающие на запросы этого не знают.Спрашивается, где мне взять документы? Во всех банках можно спокойно придти, заказать расширенную выписки и получить свои платежки по проведенным операциям, в Сбербанке же это сделать невозможно. Грош цена такому обслуживанию.

Заказывала расширенную выписку для предоставления платежных документов по операциям проведенным в банкомате, в отделениях Сбербанка по адресам Ленинский проспект 99 и пр-т Мельникова 2Б. Операционисты отказали в предоставлении расширенной выписки, ссылаясь на отсутствие технических возможностей. Распечатали, в отделении по адресу Ленинский пр-т 99, выписку где одни одни цифры и даты без наименований получателей и назначений платежа. По данной выписке операционисты не могут распечатать мне платежные документы. Операционист посоветовал написать обращение на сайте Сбербанка и запросить выписку. Я написала запрос №170204-0695-904700 на сайте Сбербанка, на что мне пришел ответ о невозможности формирования выписки и необходимости обратиться к операционистам или распечатать самой в Сбербанк Онлайн. В Сбербанк Онлайн выписку расширенную сформировать невозможно, нет такой опции. Также там не отражаются операции проведенные через банкомат. В сбербанк онлайн формируется выписка только по операция проведенным в Сбербанк Онлайн, а не в банкомате. Также если сравнивать по суммам выписку сформированную операционистами и выписку из Сбербанк онлайн они отличаются, одни и те же операции проведены в разные даты. Таким образом возникает вопрос правильно ли работает Сбербанк Онлайн.Не понятно, почему я не могу нигде, ни в отделении, ни в Сбербанк Онлайн получить расширенную выписку и свои платежные документы по операция проведенным через банкомат. То есть получается платежи я проводить в банке могу, а банк мне подтверждающие документы выдать не может. Работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают свой функционал. И вместо того чтобы выполнить свою работу  перенаправляют либо в колл-центр, либо Сбербанк Онлайн,либо писать обращения на сайте банка. В свою очередь колл-центр направляет в отделение. Порочный круг получается, никто ни за что не отвечает, никто ничто делать не хочет. Сбербанк Онлайн не поставит мне печать на платежных документах, видимо ни операционисты, ни сотрудники отвечающие на запросы этого не знают.Спрашивается, где мне взять документы? Во всех банках можно спокойно придти, заказать расширенную выписки и получить свои платежки по проведенным операциям, в Сбербанке же это сделать невозможно. Грош цена такому обслуживанию.

Сообщаю о том, что по отношению ко мне были совершены мошеннические действия - списаны денежные средства, находящиеся на депозитном счете и на пластиковой карте, обслуживающиеся СБЕРБАНКОМ. Причинен значительный ущерб - около 511 тысяч рублей.29 декабря 2016 года примерно в 21 час  в офисе МГТС на ДОКУКИНА была произведена замена сим-карты моего мобильного телефона, прикрепленного с системе сбербанк-онлайн мошенническим способом - без моего заявления и без моего участия, и это признано официально оператором мобильной связи - МГТС. После замены карты мошенники закрыли мой депозитный счет в СБ РФ и перевели все деньги со счета на мою ПК, и далее мошенники переводили денежные средства с моей ПК на счета юридического лица в АЛЬФА-банк. Мною написана претензия в Сбербанк - (31.12.2016 г. за рег. номером 1612310124856800), и ответом от банка являются сообщения о продлении времени ответа по моей претензии. Факт мошенничества установлен , нарушен ЗАКОН О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ  № 161-Ф, Ч.15 СТ 9 - но банк до сих пор не может принять решение о возврате мне денежных средств. Хочу отметить, что при моих обращениях во все структуры КАЖДОЕ должностное лицо сообщает, что явления мошенничества с ПК  носят массовый характер и мошенничество с ПК растет лавинообразно. Вопрос - что делается для защиты интересов простых людей на фоне того, что концепцией банка является уменьшение обслуживания физ. лиц операторами, при личном контакте и увеличение доли интернет-обслуживания . Другими словами, банк не защищает интересы своих вкладчиков, а создает поле для роста мошенничества.

Сообщаю о том, что по отношению ко мне были совершены мошеннические действия - списаны денежные средства, находящиеся на депозитном счете и на пластиковой карте, обслуживающиеся СБЕРБАНКОМ. Причинен значительный ущерб - около 511 тысяч рублей.29 декабря 2016 года примерно в 21 час  в офисе МГТС на ДОКУКИНА была произведена замена сим-карты моего мобильного телефона, прикрепленного с системе сбербанк-онлайн мошенническим способом - без моего заявления и без моего участия, и это признано официально оператором мобильной связи - МГТС. После замены карты мошенники закрыли мой депозитный счет в СБ РФ и перевели все деньги со счета на мою ПК, и далее мошенники переводили денежные средства с моей ПК на счета юридического лица в АЛЬФА-банк. Мною написана претензия в Сбербанк - (31.12.2016 г. за рег. номером 1612310124856800), и ответом от банка являются сообщения о продлении времени ответа по моей претензии. Факт мошенничества установлен , нарушен ЗАКОН О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ  № 161-Ф, Ч.15 СТ 9 - но банк до сих пор не может принять решение о возврате мне денежных средств. Хочу отметить, что при моих обращениях во все структуры КАЖДОЕ должностное лицо сообщает, что явления мошенничества с ПК  носят массовый характер и мошенничество с ПК растет лавинообразно. Вопрос - что делается для защиты интересов простых людей на фоне того, что концепцией банка является уменьшение обслуживания физ. лиц операторами, при личном контакте и увеличение доли интернет-обслуживания . Другими словами, банк не защищает интересы своих вкладчиков, а создает поле для роста мошенничества.

Добрый день!Иначе поведение ваших сотрудников назвать не могу.1 или 2 года назад я написал заявление в СБЕРБАНК на отзыв и запрет обработки моих персональных данных и изменение номера домашнего телефона. Т.е. я никуда не скрываюсь от вас. Номер 8-495-312-**** вам надо было удалить из списка обзвона. Вы его удалили, НО уже на протяжении недели вы опять звоните по номеру 8-495-312-**** и выносите мозг 90-летней бабушке (требованием погасить мой кредит), которая там живет. Она не имеет отношение ко мне и моим кредитам. Звоните несколько раз в день и в то время, когда она спит! У вас совесть есть? Прекратите свой телефонный терроризм (а именно звонить по несколько раз в день 90 летней бабушке) в отношении других людей! Я вашим сотрудницам 3!!! раза  звонил и сказал, что продолжу платить по кредиту с 16 февраля, но они как роботы - ничего не слышат и твердят одно и то же - чтобы я оплатил весь кредит завтра. Это невозможно, сумма большая и сейчас кризис. Зарплату не платят. Я продолжу платить по кредиту с 16 февраля. Мой сотовый, новый домашний и рабочий номера у вас. Я даже сам вам звоню. От оплаты кредита не отказываюсь.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА - УДАЛИТЕ НОМЕР 8-495-312-**** ИЗ СПИСКА ВАШЕГО ОБЗВОНА В СБЕРБАНКЕ И в АктивБизнесКоллекш.Спасибо за понимание.С уважением, Владимир

Добрый день!Иначе поведение ваших сотрудников назвать не могу.1 или 2 года назад я написал заявление в СБЕРБАНК на отзыв и запрет обработки моих персональных данных и изменение номера домашнего телефона. Т.е. я никуда не скрываюсь от вас. Номер 8-495-312-**** вам надо было удалить из списка обзвона. Вы его удалили, НО уже на протяжении недели вы опять звоните по номеру 8-495-312-**** и выносите мозг 90-летней бабушке (требованием погасить мой кредит), которая там живет. Она не имеет отношение ко мне и моим кредитам. Звоните несколько раз в день и в то время, когда она спит! У вас совесть есть? Прекратите свой телефонный терроризм (а именно звонить по несколько раз в день 90 летней бабушке) в отношении других людей! Я вашим сотрудницам 3!!! раза  звонил и сказал, что продолжу платить по кредиту с 16 февраля, но они как роботы - ничего не слышат и твердят одно и то же - чтобы я оплатил весь кредит завтра. Это невозможно, сумма большая и сейчас кризис. Зарплату не платят. Я продолжу платить по кредиту с 16 февраля. Мой сотовый, новый домашний и рабочий номера у вас. Я даже сам вам звоню. От оплаты кредита не отказываюсь.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА - УДАЛИТЕ НОМЕР 8-495-312-**** ИЗ СПИСКА ВАШЕГО ОБЗВОНА В СБЕРБАНКЕ И в АктивБизнесКоллекш.Спасибо за понимание.С уважением, Владимир

С такими "друзьями" и врагов не надо! (коротко о Сбербанке). Откровенный саботаж и неисполнение Договора со стороны Сбербанка в отношении НСПК МИР и владельцев этих карт. По условия договора, Сбербанк по карте МИР предоставляет "весь комплекс услуг", за исключением интернет платежей с использованием 3D секьюр кода (до устранения препятствий)... По карте МИР от Сбербанка без проблем можно пополнить/снять деньги в их банкоматах и оплатить покупки в торговых "точках" (магазины/кафе и т.д.)...если ПО соизволил обновить "уважаемый" Сбербанк. ВСЁ. Дальнейшее "исполнение Договора" банк считает не обязательным.(И это банк №1 в стране!?). Невозможно осуществить перевод средств с карты МИР на карту Маестро (Социальная), Виза в банкоматах Сбербанка.(05.02.2017 в 9.30 г.Краснодар). Невозможно осуществить ту же операцию перевода через моб.приложение "СбербанкОнлайн" (05.02.2017 в 9.45 ориентировочно. г. Краснодар). Хотя, 06.01.2017 в 16.06 было возможно...переводил! С момента открытия МИРа в Сбере (ноябрь 2016) НЕОДНОКРАТНО составлял обращения по тел 900... Воз и ныне там... На сайте Сбера рекламируют и активно предлагают "визы, мастеры, всевозможные пэи"...о МИРе информацию надо искать... При посещении отделений Сбера, сотрудники в зале вам постараются "втюхать" карты вышеназванных систем, а о МИРе они зачастую "впервые слышат". Это в банке №1 России, такое отношение к НАЦИОНАЛЬНОЙ системе? Тогда Сбербанк и его гениальный Греф "кому служит?"... "Вы чьих будете, господа банкиры?", ЧЬИ интересы вы обслуживаете? Может "дружеское" отключение "пластика" вас ничему не научило? Это же так "по рыночному"... ЕДИНСТВЕННОЕ преимущество Сбербанка - обширная сеть отделений, доставшаяся ему в наследство...

С такими "друзьями" и врагов не надо! (коротко о Сбербанке).Откровенный саботаж и неисполнение Договора со стороны Сбербанка в отношении НСПК МИР и владельцев этих карт. По условия договора, Сбербанк по карте МИР предоставляет "весь комплекс услуг", за исключением интернет платежей с использованием 3D секьюр кода (до устранения препятствий)... По карте МИР от Сбербанка без проблем можно пополнить/снять деньги в их банкоматах и оплатить покупки в торговых "точках" (магазины/кафе и т.д.)...если ПО соизволил обновить "уважаемый" Сбербанк. ВСЁ. Дальнейшее "исполнение Договора" банк считает не обязательным.(И это банк №1 в стране!?). Невозможно осуществить перевод средств с карты МИР на карту Маестро (Социальная), Виза в банкоматах Сбербанка.(05.02.2017 в 9.30 г.Краснодар).Невозможно осуществить ту же операцию перевода через моб.приложение "СбербанкОнлайн" (05.02.2017 в 9.45 ориентировочно. г. Краснодар). Хотя, 06.01.2017 в 16.06 было возможно...переводил! С момента открытия МИРа в Сбере (ноябрь 2016) НЕОДНОКРАТНО составлял обращения по тел 900... Воз и ныне там... На сайте Сбера рекламируют и активно предлагают "визы, мастеры, всевозможные пэи"...о МИРе информацию надо искать... При посещении отделений Сбера, сотрудники в зале вам постараются "втюхать" карты вышеназванных систем, а о МИРе они зачастую "впервые слышат". Это в банке №1 России, такое отношение к НАЦИОНАЛЬНОЙ системе? Тогда Сбербанк и его гениальный Греф "кому служит?"... "Вы чьих будете, господа банкиры?", ЧЬИ интересы вы обслуживаете? Может "дружеское" отключение "пластика" вас ничему не научило? Это же так "по рыночному"...ЕДИНСТВЕННОЕ преимущество Сбербанка - обширная сеть отделений, доставшаяся ему в наследство...

Доброго времени суток! Я - активный пользователь интернет-банком и покупок через интернет. Вчера 04.02.2017 с моей карты повторно сняли средства за покупку, совершённую 30.01.2017. Я незамедлительно обратилась в круглосуточную службу поддержки они обещали рассмотреть моё обращение. (Предупредив что рассмотрение и решение проблемы могут существенно затянуться). Почему же в данной ситуации страдает клиент? Ведь так дела не делаются, это "они" обязаны решать проблемы с эсквайром и мерчом и незамедлительно аннулировать недоразумение, путём возврата моих личных денежных средств на дебетовую карту. К слову, она ушла в минус! Как такое может быть? У всех дети и разумеется непредвиденные обстоятельства. Куда обращаться для максимального ускорения решения НЕ моей проблемы?!

Я не просто огорчена, я возмущена решением банка заблокировать мой личный кабинет Сбербанк онлайн, якобы в связи с заботой о моей финансовой безопасности. Забота о финансовой безопасности клиентов - это хорошо, это радует, но только не таких случаях, как это произошло со мной.4.02.2017 г. закончился срок моего вклада "Сохраняй", и я, закрыв вклад, перевела деньги на мой пенсионный счёт, что фактически означает, что я переложила свои деньги из правого кармана в свой левый. И тут же была огорошена тем, что мой личный кабинет заблокирован, а мне необходимо явиться в отделение сбербанка для дачи каких-то объяснений. Если учесть, что был вечер субботы, а завтра воскресенье, то я останусь при своих интересах до понедельника. Что это значит и какой вывод я должна сделать из этого? - В случае форс-мажорных обстоятельств (именно ради них был открыт вклад) я при такой системе обслуживания свои деньги получить не смогу в удобное мне время, а лишь тогда, когда банк соизволит мне их отдать. Для чего тогда нужен личный кабинет? Что подозрительного, если деньги переложены из одного кармана клиента в другой его карман? Вот такую бы бдительность проявить нашим российским банкам, когда переводят в офшоры и другие заграничные банки обожравшиеся деньгами толстосумы. Нет, им это неинтересно! А вот то, что пенсионерка закрыла свой вклад на 100 тыс. гробовых, возмутительно, сейчас же бегите и объясните, почему это сделали без спроса!Больше никаких вкладов в грефбанк!

Я не просто огорчена, я возмущена решением банка заблокировать мой личный кабинет Сбербанк онлайн, якобы в связи с заботой о моей финансовой безопасности. Забота о финансовой безопасности клиентов - это хорошо, это радует, но только не таких случаях, как это произошло со мной.4.02.2017 г. закончился срок моего вклада "Сохраняй", и я, закрыв вклад, перевела деньги на мой пенсионный счёт, что фактически означает, что я переложила свои деньги из правого кармана в свой левый. И тут же была огорошена тем, что мой личный кабинет заблокирован, а мне необходимо явиться в отделение сбербанка для дачи каких-то объяснений. Если учесть, что был вечер субботы, а завтра воскресенье, то я останусь при своих интересах до понедельника. Что это значит и какой вывод я должна сделать из этого? - В случае форс-мажорных обстоятельств (именно ради них был открыт вклад) я при такой системе обслуживания свои деньги получить не смогу в удобное мне время, а лишь тогда, когда банк соизволит мне их отдать. Для чего тогда нужен личный кабинет? Что подозрительного, если деньги переложены из одного кармана клиента в другой его карман? Вот такую бы бдительность проявить нашим российским банкам, когда переводят в офшоры и другие заграничные банки обожравшиеся деньгами толстосумы. Нет, им это неинтересно! А вот то, что пенсионерка закрыла свой вклад на 100 тыс. гробовых, возмутительно, сейчас же бегите и объясните, почему это сделали без спроса!Больше никаких вкладов в грефбанк!

Здравствуйте, обращаюсь к вам с просьбой провести беседу с сотрудниками банка по поводу их человечности и обслуживанием клиентов. Конечно хотелось, чтоб моя ситуация не была в стороне и сотрудники понесли ответственность. Опишу ситуацию. Необходимо было внести на счет деньги на погашение кредита. Карта дебетовая заблокирована по истечении срока. Меня сбербанк предупреждал, что срок карты истекает я об этом знала, но не могла прийти по причине болезни меня и детей. Как только нам стало лучше с температурой 37 у детей я пошла с детьми. До сбербанка 5 минут дойти. Оставить мне их не с кем, муж в командировке, больше никого нет, а мне срочно нужно было оплатить кредит. Захожу в отделение сбербанка с двумя детьми, а сотрудников нет! Все таблички отключены! Работают ипотечники, работают консультанты, но нету сотрудников на обслуживание счетов, т.е там где идет внесение кредитов.гос.пошлин.штрафов, пенсий и т.д. я подошла к зам заведующей попросила, чтоб она позвала сотрудника хотя бы одного на работу, я тоже удивилась её ответу, а что вам нужно, я ей ответила мне необходимо внести деньги на счет, на что она мне ответила, что вы не знаете как внести деньги на счет, я ей ответила, что знаю, вы сотрудника позовите! В общем выходит сотрудник, все видят в том числе она что я с двумя детьми посмотрела на меня и отвлеклась на других клиентов, с которыми была занята заведующая. У заведующей нет бейджа, фио не знаю. Спасибо девушке, которая сидела на обслуживание с ипотекой именно она сделала ей замечание, что М-ва А.В. соизволила сесть на рабочее место. В этом отделении, кто работает на этих окнах либо совсем устали работать, либо не хотят либо думают, что все безнаказанно. В этом отделении конечно хочу отметить ответственного сотрудника на этих окнах Махусаева это единственный человек на этих окнах который всегда понимает, о чем идет речь, когда к ней обращаются. Прошу не оставить без наказания всех сотрудников, которые работают на этих окнах кроме Мусхаевой еще раз повторю она единственная в этом отделении, кто работает а не просиживает просто время. Сбербанку ставлю пять, потому что большинство отделений работают ответственно и большинство работают хороших сотрудников, которые знают свою работу.

Дорогие друзья! Пошел четвертый месяц, как я пытаюсь получить перевыпущенную карту от Сбербанка. Начну свой рассказ с приятного. Пользовалась картой три года, ни в чем себе не отказывала. Перебрасывалась деньгами с друзьями, родными, получала пособие на ребенка, зарплату и все было хорошо (уже почти стерся из памяти неприятный инцидент с оформлением карты, когда меня обманули в стоимости годового обслуживания, ну да ладно).   Срок действия карты закончился 31.10.2016. Я пошла за новой и вот тут меня ожидал сюрприз: мне не могут выдать новую карту потому, что я по ФЗ-115 являюсь террористом и отмывателем денег. Интересно, каких (ну, в смысле денег и террористов)? Уточнила, есть ли решение какого-нибудь суда или, может, мне предъявлено обвинение? Неа. Чиста, как слеза. НО! ФИНМОНИТОРИНГ (что это за слжба уточнила потом у Гугла) сказал, что я - террорист и отмыватель денег. Ну, что сказать, круто. О презумпции невиновности в Сбере никто и не слыхивал. Ладно. Реагирую спокойно, хотя и обескуражена. Прошу выдать мне денежные средства, находящиеся на счете карты. И что вы думаете? Неа. Это вдруг оказались не мои деньги. А чьи? Непонятно. С ощущением, что меня ограбили звоню на горячую линию. И там меня уверяют в том, что никаких блокировок нет. Все в порядке. И пишут смс "идите получайте свою карту". Иду. Опять послали. Сотрудники орут на весь зал "банк разрывает с вами договор!", говорить об этической стороне этого вопля не стану. Придя домой, оставляю заявку на горячей линии с просьбой прояснить ситуацию. В онлайне могу проводить все операции по карте, также проходят все поступления и списания. Но, время идет, мне нужна карта. А её все нет... Еще несколько звонков на горячую линию не проясняют ситуацию никак. Итог: сегодня узнаю, что моя карта заблокирована и уничтожена (позвонила на горячую линию без особой надежды, опять оставила бесполезную заявку). Меня никак не уведомляют, а позавчера я через сервис 900 провела платеж на баланс мобильного (как обычно это делала всегда). Ребятки, этот платеж прошел (внимание!!!) С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ОФОРМЛЕННОЙ В СБЕРБАНКЕ! То есть тут я для них вполне себе благонадежна и ни разу не террорист и никакой не отмыватель денег.  Есть стойкое желание написать жалобу в ЦБ и прокуратуру. Но сначала сюда. Спасибо за внимание.

Дорогие друзья! Пошел четвертый месяц, как я пытаюсь получить перевыпущенную карту от Сбербанка. Начну свой рассказ с приятного. Пользовалась картой три года, ни в чем себе не отказывала. Перебрасывалась деньгами с друзьями, родными, получала пособие на ребенка, зарплату и все было хорошо (уже почти стерся из памяти неприятный инцидент с оформлением карты, когда меня обманули в стоимости годового обслуживания, ну да ладно).  Срок действия карты закончился 31.10.2016. Я пошла за новой и вот тут меня ожидал сюрприз: мне не могут выдать новую карту потому, что я по ФЗ-115 являюсь террористом и отмывателем денег. Интересно, каких (ну, в смысле денег и террористов)? Уточнила, есть ли решение какого-нибудь суда или, может, мне предъявлено обвинение? Неа. Чиста, как слеза. НО! ФИНМОНИТОРИНГ (что это за слжба уточнила потом у Гугла) сказал, что я - террорист и отмыватель денег. Ну, что сказать, круто. О презумпции невиновности в Сбере никто и не слыхивал. Ладно. Реагирую спокойно, хотя и обескуражена. Прошу выдать мне денежные средства, находящиеся на счете карты. И что вы думаете? Неа. Это вдруг оказались не мои деньги. А чьи? Непонятно. С ощущением, что меня ограбили звоню на горячую линию. И там меня уверяют в том, что никаких блокировок нет. Все в порядке. И пишут смс "идите получайте свою карту". Иду. Опять послали. Сотрудники орут на весь зал "банк разрывает с вами договор!", говорить об этической стороне этого вопля не стану. Придя домой, оставляю заявку на горячей линии с просьбой прояснить ситуацию. В онлайне могу проводить все операции по карте, также проходят все поступления и списания. Но, время идет, мне нужна карта. А её все нет... Еще несколько звонков на горячую линию не проясняют ситуацию никак. Итог: сегодня узнаю, что моя карта заблокирована и уничтожена (позвонила на горячую линию без особой надежды, опять оставила бесполезную заявку). Меня никак не уведомляют, а позавчера я через сервис 900 провела платеж на баланс мобильного (как обычно это делала всегда). Ребятки, этот платеж прошел (внимание!!!) С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ОФОРМЛЕННОЙ В СБЕРБАНКЕ! То есть тут я для них вполне себе благонадежна и ни разу не террорист и никакой не отмыватель денег.  Есть стойкое желание написать жалобу в ЦБ и прокуратуру. Но сначала сюда. Спасибо за внимание.