140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

3 февраля 2017 года моя мама, К-ва Н.Е., подала заявку на потребительский кредит на 100 тыс. руб. Специалист сказала, что ожидайте и в ближайшее время с ней свяжутся по тел. Перезвонили через пару часов и сказали, что срочно нужно приехать в банк за деньгами. Так как мама человек преклонного возраста и переживала, что в банке могут передумать помчалась туда. Там около часа со специалистом Л-ной Л.Ю. оформляли бумаги и она же сообщила, что кредит одобрили не на 100 тыс, а на 109 950 руб. Как она пояснила, что лишняя сумма это на страхование жизни и доп.услуги. А доп. услуги оказались на сумму 1900 руб. это страховка банковской карты от мошенников, мотивируя это тем, что на карте будет крупная сумма. Хотя моя мама Л-ной в начале оформления документов сказала, что деньги переведет на карту другово человека. И вот вопрос - зачем пенсионеру, у которого на карту перечисляют только нищенскую пенсию такая страховка?Господа представители Сбербанка, вы оборзели втюхивать старым людям всякую ненужную фигню?

Начитавшись историй о битвах за получение моментальной карты, решил попробовать на себе это мероприятие. В отказе я не сомневался. Я, протиснувшись в каморку, где сидит менеджер, говорю, что хочу карту Моментум. А далее идет нелепый диалог:- а зачем Вам нужна карта? - захотелось- а Вы знаете, что она не защищена?- а чем она по защищенности отличается от платных?- вот Вы когда-нибудь теряли карты? -нет- везет Вам- ну так что?- у Вас уже есть наши карты?- была когда-то карта, в училище давали, была зарплатная, на закрытие которой 2 месяца назад в вашем отделении подавал заявление- я не смогу Вам выдать карту Моментум, потому что у Вас есть 2 действующие такие карты, а иметь более одной нельзя- а откуда у меня взялись 2 карты, которые я никогда не видел? И как я умудрился их получить?- не знаю, вот, видите на экране, сходите туда-то, узнаете, закроете, а потом спустя 45 дней приходите - а почему зарплатная не закрыта до сих пор, когда я у вас подавал заявление?- не знаю, разбирайтесь с руководителем, а лучше езжайте в место открытия. Информацию не дают, посылают, работу свою не выполняют, приписывают мне непонятные карты, которые почему-то действительны до сих пор.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Зарплатная карта, накопления в Пенсионный фонд, собственные накопления - все в Сбербанке. Несколько раз пользовался кредитами банка, которые погашал досрочно, без просрочек платежей. 4 февраля 2017 года оформил заявку на кредит в 100 тыс. руб. И МНЕ ОТКАЗАЛИ! Такими клиентами как я (с положительной кредитной историей, обслуживающиеся через Сбербанк длительное время, хранящие свои накопления в этом банке), на мой взгляд, банк должен как минимум дорожить. Очень разочарован! Вынужден искать другой банк.

Хотелось бы осветить историю о том, как Сбербанк не предупреждая, списывает личные деньги своего клиента. В этом банке имею потребительский кредит. Согласно графика платежей очередной платёж по кредиту должен быть 04.02.17, но по стандартным положениям банка если платёж приходится на выходной день, то соответственно платёж переносится на первый рабочий день, следующий после выходных. Так вот эта информация была отображена и Сбербанк онлайн. Но Сбербанк превзошел себя, взял и списал денежные средства 04.02.17, все бы ничего, но данные средства были в запасе на заправку авто, находился в пути, а Сбербанк решил, что ему деньги важнее и нужнее и все равно, что до даты платежа ещё 2 дня. Вот так банк заботится о своих добросовестных клиентах, а именно оставил без возможности передвижения не в своём городе. Объяснить сотрудники Банка чем руководствуется банк при таком списании никто не смог, в кредитном договоре такие действия банка не прописаны, банк в одностороннем порядке решает когда с вас списать деньги, может в скором и карту сделают в минус сумму кредита и все средства будут туда уходить.  Сразу уточню, просрочек нет, исполнительных документов и арестов не имею. Так что, все действующие клиенты должны знать как банк халатно относится как к своим клиентам так и своей репутации. Написана претензия в банк, запрошен ответ на основании какого пункта заключенного договора с банком приняты такие самовольные списания средств.

Добрый день! Я клиент вашего банка, подавал заявку на кредит 9 января, пришло положительное решение на ту сумму, которую запрашивали (ибо сумма немаленькая). В течение двух недель названивали и приглашали оформить кредит и забрать деньги, я сказал, что смогу только в определенный день! Сегодня ( 04.02.2017) я пришел в офис отделения [b]Сбербанка в Малоярославце на ул. Успенская, 1А! [/b] Той девушки, которая мне оформляла заявку не было (видимо выходной). Другая сотрудница категорически отказалась оформлять кредит, т.к ссылалась на то, что это заявка другого сотрудника и никакого права она не имеет выдавать кредит! Срок Заявки в положительном решении - месяц, чтобы заявка не сгорела у меня осталось 2 дня! Почему клиенты не могу обслужиться в те дни, когда есть время и возможность обратиться в офис?! Девушка, которая СЕГОДНЯ категорически отказалась выдавать мне кредит, сидела в окошке №8. Категорически отказалась называть свои ФИО и дать номер руководителя (руководитель Л-ва А.Д.). Не знаю какими основаниями руководствуется это отделение и где прописаны такие права? Прошу и требую срочно разобраться в ситуации. Зачем тогда оформлять заявки и их одобрять, если потом нет возможности получить кредит? Спасибо.

Пишу от имени мамы обужасной компетенции сотрудников Сбербанка. У нас произошло несчастье, умер папа 05.11.2016 года. В Сбербанке был оформлен потребительский кредит со страхованием от Сбербанк Страхование-Жизнь. Мама обратилась в Сбербанк, чтобы сообщить о смерти заемщика, были приняты все заявления. Действия кредита  должно было быть приостановлено. Сотрудники сообщили, что за кредит платить не надо, пока не вступим в право наследования. Также через отделение Сбербанка было заявлено о страховом случае (как это всё оформлять сотрудники тоже были не в курсе. Спасибо консультации горячей линии Сбербанк Страхование Жизнь). Страховая компания приняла положительное решение 29.12.2016 о полном погашении кредита при наступлении страхового случая, перечислила денежные средства в Сбербанк для погашения кредита согласно расчетам, которые ей предоставил Сбербанк. Тут-то началось самое интересное...Мама обратилась в отделение, узнать закрыт ли кредит. Сотрудники сообщили, что средств не хватило для полного закрытия кредита, необходимо внести на счет заемщика еще 9000 рублей (!! При чем счет должен быть заблокирован заемщика!!). Мама, доверяя компетенции сотрудника Сбербанка, внесла средства на счет. Сотрудники сказали прийти на следующий день, узнать закрыт ли кредит. Придя на следующий день, оказалось кредит не закрыт, якобы не хватило средств. Попросили внести еще некоторую сумму, мама внесла. Придя на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт, опять хватило средств. Довнесли еще. Придя снова на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт. Обратились к руководителю, оказалось банк начислял штрафные санкции в ноябре после смерти заемщика, после того, как уже в банк было сообщено о смерти Заемщика. Все начисления  % должны были быть приостановлены! Средства, которые мама уже вносила, просто лежат на счету, так как счет заблокирован, они не идут на досрочное погашение! Как сотрудники отделения не могли знать об этом! Брали денежные средства с мамы. И теперь вернуть свои средства можно только через полгода! Также пришлось заплатить средства нотариусу, чтобы он сделал поиск счетов, снова потеряв 1200 рублей! Тогда сотрудники решили спереть всё на страховую, якобы они виноваты, перечислили мало денег. Но страховая не имеет доступ к счетам, она руководствуется данными, которые ей предоставил Сбербанк для погашения кредита. Заставила маму написать претензию в отделении, чтобы разбирались и закрывали кредит. Сотрудники нехотя приняли претензию 20.01.2016, даже не озвучив сути. До сих пор нет никаких известий о результатах рассмотрения. Сроки рассмотрения не были озвучены. Обещали позвонить....Вот ждем... Хотелось бы, чтобы разобрались в этом безобразии! Закрыли кредит! Вернули все наши денежные средства, которые из-за некомпетенции сотрудников просто лежат на счете! Забрать мы их не можем. Банк пользуется ими, а мы с этого ничего не получаем!

Здравствуйте! Ранее я рассказывал про сложности с получением корректного графика погашения ипотечного кредита, а также упомянул про то, что мой экземпляр одного из договоров мне Банк так и не предоставил.С сентября 2016 года денежные средства списываются в соответствии с договором и график отображается корректно - с этим вопросов нет (об этом есть мой комментарий в конце предыдущего отзыва). Однако мой экземпляр договора целевого жилищного займа (ЦЖЗ) после подписания в «Росвоенипотеке» так и не передан мне. Краткая предыстория такая. Среди финансовых источников участия в долевом строительстве присутствуют как кредитные средства Сбербанка, так и мои личные средства и средства целевого жилищного займа. Три экземпляра договора ЦЖЗ были подписаны мною в офисе, где происходило оформление ипотечного кредита, и переданы в ФГКУ «Росвоенипотека» 5 февраля 2015 года. Скан перечня направленных в адрес ФГКУ «Росвоенипотека» документов от 5 февраля 2015:По договоренности между мной и кредитным менеджером Сбербанка И-вой Т.А., обратно свой экземпляр договора ЦЖЗ я должен был получить в офисе банка, куда документы должны были вернуться после подписания со стороны ФГКУ «Росвоенипотека» (один впоследствии должен был быть отправлен в Росреестр Сбербанком). Однако, до настоящего времени мой экземпляр договора мне так и не предоставлен. В отделении Сбербанка отрицают наличие у них моего экземпляра указанного договора. Также кредитный менеджер забрала у меня три экземпляра Предварительного договора о заключении в будущем договора участия в долевом строительстве жилого дома для регистрации их в Росреестре, мой экземпляр мне так и не возвратили (об этом я в предыдущем своём отзыве не упоминал, но в письменном заявлении, составленном в отделении банка, просил найти и этот документ). Обо всём заявление написано было ещё 5 марта 2016 года:Мне так никто не перезвонил. В отделение сам звонил многократно - обещают разобраться, но дальше обещаний дело не идёт. Приезжать смысла не вижу, т.к. до обращений через banki.ru приезжал лично в отделение и это ни к чему не приводило (все друг на друга стрелки переводят и обещают перезвонить), график и размер платежей «устаканился» только после моего обращения здесь.Мне необходимы мои экземпляры данных документов. Прошу найти: 1. мой экземпляр договора целевого жилищного займа №***** от 27 декабря 2014 года. 2. мой экземпляр предварительного договора № ПДУ 17-246 о заключении в будущем договора участия в долевом строительстве жилого дома от 27 декабря 2014 года. и сообщить каким образом я могу их получить.

Добрый день! Ранее в Сбербанке открыла моментальную дебетовую карту. Так сложилось, что картой я так и не воспользовалась (операции по карте не проводила).Срок действия карты закончился 10/16. После окончания срока действия карты обратилась в отделение г.Саратова Доп. офис №8622/0268 для закрытия СКС. Написала заявление на смену персональных данных (в связи со сменой фамилии) и предоставила соответствующие документы. Составила с сотрудницей банка (Г-ва Л.А.) заявление, дата и время: 07.12.2016г. в 10:05 (указаны в расписке о приеме заявления о закрытии счета карты). Также сотрудница банка меня проинформировала о том, что у меня остался положительный остаток средств на карте 21,20 коп. (я была очень удивлена, поскольку с картой никак операций не проводила и никому не предоставляла реквизиты этой карты!) и рассчитала дату - 21.01.2017г. после которой я могу придти в любой день в офис получить данный остаток средств и получить документ, подтверждающий закрытие СКС. Наступил день, когда я решила обратиться в офис по данному вопросу (04.02.2017г). Зная работу многих банков,решила предварительно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и убедиться в закрытии счета,дабы не потратиться свое время на дорогу и очереди в офисе. И я не прогадала. Сотрудница горячей линии меня проинформировала о том, что счет моей карты не закрыт. На вопрос :"Почему?" я получила такой ответ: "возможно заявление не было принято в обработку". Тогда я поинтересовалась,а в каких случаях счет не может быть закрыт? Ответ был таким - либо из-за отрицательного остатка, либо по техническим причинам, которые мне как клиенту не скажут. На вопрос о положительном остатке не счете, о канале его поступления - ответ вразумительный не смогла получить. Сотрудница старалась снять негатив, приносила извинения от лица банка и предложила составить заявку на ускорение данного процесса.Также в данной заявке (170204 0701 775600) я попросила предоставить причину, по которой счет не был закрыт. Казалось бы, моментальная дебетовая карта ну не закрыт счет, позже закроют. Но на таких простых операциях строится отношение о банке: о его своевременности, о качестве обслуживания, о сервисе, соблюдении стандартов и регламентов банка. И в дальнейшем понимаешь, что такой банк,который не может выполнить такие простые операции, тебе не нужен, если ты оформишь кредитную карту, кредит или даже вклад. Я много слышала отзывов о Сбербанке раньше и положительных, и отрицательных, но никогда сама не обслуживалась. И стереотип клиентов о том, что Сбербанк - это лучший банк, для меня теперь развеян. Если банк крупный и масштабный - это еще ничего не значит!!! Я Сбербанк никому не рекомендую и не порекомендую!

Добрый день!Ранее в Сбербанке открыла моментальную дебетовую карту. Так сложилось, что картой я так и не воспользовалась (операции по карте не проводила).Срок действия карты закончился 10/16. После окончания срока действия карты обратилась в отделение г.Саратова Доп. офис №8622/0268 для закрытия СКС. Написала заявление на смену персональных данных (в связи со сменой фамилии) и предоставила соответствующие документы. Составила с сотрудницей банка (Г-ва Л.А.) заявление, дата и время: 07.12.2016г. в 10:05 (указаны в расписке о приеме заявления о закрытии счета карты).Также сотрудница банка меня проинформировала о том, что у меня остался положительный остаток средств на карте 21,20 коп. (я была очень удивлена, поскольку с картой никак операций не проводила и никому не предоставляла реквизиты этой карты!) и рассчитала дату - 21.01.2017г. после которой я могу придти в любой день в офис получить данный остаток средств и получить документ, подтверждающий закрытие СКС. Наступил день, когда я решила обратиться в офис по данному вопросу (04.02.2017г). Зная работу многих банков,решила предварительно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и убедиться в закрытии счета,дабы не потратиться свое время на дорогу и очереди в офисе. И я не прогадала. Сотрудница горячей линии меня проинформировала о том, что счет моей карты не закрыт. На вопрос :"Почему?" я получила такой ответ: "возможно заявление не было принято в обработку". Тогда я поинтересовалась,а в каких случаях счет не может быть закрыт? Ответ был таким - либо из-за отрицательного остатка, либо по техническим причинам, которые мне как клиенту не скажут. На вопрос о положительном остатке не счете, о канале его поступления - ответ вразумительный не смогла получить. Сотрудница старалась снять негатив, приносила извинения от лица банка и предложила составить заявку на ускорение данного процесса.Также в данной заявке (170204 0701 775600) я попросила предоставить причину, по которой счет не был закрыт.Казалось бы, моментальная дебетовая карта ну не закрыт счет, позже закроют. Но на таких простых операциях строится отношение о банке: о его своевременности, о качестве обслуживания, о сервисе, соблюдении стандартов и регламентов банка. И в дальнейшем понимаешь, что такой банк,который не может выполнить такие простые операции, тебе не нужен, если ты оформишь кредитную карту, кредит или даже вклад.Я много слышала отзывов о Сбербанке раньше и положительных, и отрицательных, но никогда сама не обслуживалась. И стереотип клиентов о том, что Сбербанк - это лучший банк, для меня теперь развеян.Если банк крупный и масштабный - это еще ничего не значит!!! Я Сбербанк никому не рекомендую и не порекомендую!

[b]Сегодня 4 февраля 2017 года[/b]! В начале ноября 2016 года подали полный пакет документов в отделение Сбербанка, за месяц до подачи документов в программе произошел какой-то сбой, наш график по ипотеке изменился и оплачивая по графику у нас стала образовываться просрочка из-за несоответствия графика по договору и неправильного графика от сбоя их программы,и при подаче документов на реструктуризацию по программе АИЖК [b]11.11.2016[/b] году была оформлена претензия на устранение этой проблемы.   Дни идут, от Сбербанка стабильно приходят вежливые смс, что решение по вашей заявке примут сначала через 15 дней, затем через 30, затем через 60, потом через 90. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! 3 февраля я в очередной раз была в Сбербанке, в кабинете куда сдавали документы на реструктуризацию,  а мне так вежливо сказали, что извините, но Вы не успеваете с программой АИЖК, так как вернули ваше дело до момента устранения задолженности, а по этой программе мы документы принимаем до 10 февраля, а решение по вашей претензии (вроде как последний срок) 11 февраля. И вы в пролете!   На все мои доводы, что пакет документов у вас с ноября прошлого года лежит, а задолженность от вашего сбоя программы зафиксирована в претензии от 11.11.16г. и вы ее решить не можете уже 3 месяца и почему я должна от вашей халатности страдать - в ответ только пожимают плечами. Пришла - позвонила в АИЖК по моей проблеме, а мне сказали, что принимается любой пакет документов, и [b]программа рассчитана на тех, кто оказался в трудном финансовом положении и принимается любой пакет документов и с просрочкой и нет[/b]! Это уже лично требования Сбербанка. Получается, что Сбербанку невыгодно досрочное гашение кредита за счет этой программы, так как банк при досрочном гашении теряет свои проценты и намеренно не сдает документ в АИЖК и всячески препятствует. У нас многодетная семья, единственное жилье, доходы снизились и для нашей семьи это была бы существенная помощь от государства для облегчения в оплате ипотеки. Я расстроилась, подскочило давление, весь вечер в пятницу пропила таблетки, в понедельник опять пойду в Сбер......

Сегодня 4 февраля 2017 года! В начале ноября 2016 года подали полный пакет документов в отделение Сбербанка, за месяц до подачи документов в программе произошел какой-то сбой, наш график по ипотеке изменился и оплачивая по графику у нас стала образовываться просрочка из-за несоответствия графика по договору и неправильного графика от сбоя их программы,и при подаче документов на реструктуризацию по программе АИЖК 11.11.2016 году была оформлена претензия на устранение этой проблемы.  Дни идут, от Сбербанка стабильно приходят вежливые смс, что решение по вашей заявке примут сначала через 15 дней, затем через 30, затем через 60, потом через 90. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! 3 февраля я в очередной раз была в Сбербанке, в кабинете куда сдавали документы на реструктуризацию,  а мне так вежливо сказали, что извините, но Вы не успеваете с программой АИЖК, так как вернули ваше дело до момента устранения задолженности, а по этой программе мы документы принимаем до 10 февраля, а решение по вашей претензии (вроде как последний срок) 11 февраля. И вы в пролете!  На все мои доводы, что пакет документов у вас с ноября прошлого года лежит, а задолженность от вашего сбоя программы зафиксирована в претензии от 11.11.16г. и вы ее решить не можете уже 3 месяца и почему я должна от вашей халатности страдать - в ответ только пожимают плечами. Пришла - позвонила в АИЖК по моей проблеме, а мне сказали, что принимается любой пакет документов, и программа рассчитана на тех, кто оказался в трудном финансовом положении и принимается любой пакет документов и с просрочкой и нет! Это уже лично требования Сбербанка.Получается, что Сбербанку невыгодно досрочное гашение кредита за счет этой программы, так как банк при досрочном гашении теряет свои проценты и намеренно не сдает документ в АИЖК и всячески препятствует. У нас многодетная семья, единственное жилье, доходы снизились и для нашей семьи это была бы существенная помощь от государства для облегчения в оплате ипотеки. Я расстроилась, подскочило давление, весь вечер в пятницу пропила таблетки, в понедельник опять пойду в Сбер......

Сегодня 4 февраля 2017 года! В начале ноября 2016 года подали полный пакет документов в отделение Сбербанка, за месяц до подачи документов в программе произошел какой-то сбой, наш график по ипотеке изменился и оплачивая по графику у нас стала образовываться просрочка из-за несоответствия графика по договору и неправильного графика от сбоя их программы,и при подаче документов на реструктуризацию по программе АИЖК 11.11.2016 году была оформлена претензия на устранение этой проблемы.  Дни идут, от Сбербанка стабильно приходят вежливые смс, что решение по вашей заявке примут сначала через 15 дней, затем через 30, затем через 60, потом через 90. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! 3 февраля я в очередной раз была в Сбербанке, в кабинете куда сдавали документы на реструктуризацию,  а мне так вежливо сказали, что извините, но Вы не успеваете с программой АИЖК, так как вернули ваше дело до момента устранения задолженности, а по этой программе мы документы принимаем до 10 февраля, а решение по вашей претензии (вроде как последний срок) 11 февраля. И вы в пролете!  На все мои доводы, что пакет документов у вас с ноября прошлого года лежит, а задолженность от вашего сбоя программы зафиксирована в претензии от 11.11.16г. и вы ее решить не можете уже 3 месяца и почему я должна от вашей халатности страдать - в ответ только пожимают плечами. Пришла - позвонила в АИЖК по моей проблеме, а мне сказали, что принимается любой пакет документов, и программа рассчитана на тех, кто оказался в трудном финансовом положении и принимается любой пакет документов и с просрочкой и нет! Это уже лично требования Сбербанка.Получается, что Сбербанку невыгодно досрочное гашение кредита за счет этой программы, так как банк при досрочном гашении теряет свои проценты и намеренно не сдает документ в АИЖК и всячески препятствует. У нас многодетная семья, единственное жилье, доходы снизились и для нашей семьи это была бы существенная помощь от государства для облегчения в оплате ипотеки. Я расстроилась, подскочило давление, весь вечер в пятницу пропила таблетки, в понедельник опять пойду в Сбер......

В январе этого года у меня закончился срок действия дебетовой карты Сбербанка. Я, честно признаю, что вспомнила об этом 1 февраля, когда карту заблокировали. Но заблокировали не только карту, но и счет, перевести деньги с одной свой карты на другую я не смогла. Так как я переехала из одного района в другой, ехать в отделение за картой мне пришлось через половину города. На сайте Сбербанка до сих пор значится, что отделение на Сибиряков-Гвардейцев, 46 (Новосибирск) работает вот так: Доп.офис № 8047/0175 Обслуживание частных клиентов пн.-пт.: 09:00 - 19:00 сб.: 10:00 - 16:00. Я приехала после работы в 18.35. Отделение не работало, так как с конца января большинство офисов Сбербанка изменило время работы. Теперь они закрываются раньше, а по субботам отдыхают. Наши рабочие графики совпадают и я не могу забрать карту из банка, потому что не могу позволить себе взять отгул за свой счет для посещения банка. Специалисты горячей линии Сбербанка предложили два варианта решения проблемы - приехать в офис самой или оформить доверенность на родственника, чтобы он забрал мою карту. Честно говоря, я не готова оплачивать услуги нотариуса, чтобы остаться клиентом Сбербанка, не настолько сильна наша любовь. Я решила забрать деньги со счета и отнести их в другой банк. Я приехала с паспортом в отделение по адресу: Красный проспект, 46. Мне выдали только 50 тысяч рублей. Сказали, что максимум могут отдать столько. Для того, чтобы забрать остаток, а это еще более 50 тысяч, я должна заказать выпуск новой карты в Сбербанке. Готова она будет в течение недели. Потом эту карту я активирую, сниму деньги, и затем карту уничтожат. Простите, но я не понимаю, почему я должна тратить время и деньги, чтобы перестать быть клиентом Сбербанка.

Копили деньги в разных банках на разных счетах/вкладах. Что-то заработали, что-то дали родители. В итоге перевели все деньги на один счёт в Сбербанке. Заказали 3,5 миллиона наличных в один из отделений банка в Пушкине (Санкт-Петербург). Нам позвонили из Банка и сказали, что деньги готовы к выдаче. Пришли в пятницу (03.02.2017), а деньги отказываются выдавать и называют много разных причин: деньги проверяет служба безопасности; нужна выписка за три месяца из банков, где хранились деньги; деньги на счете лежат меньше 14 дней. После долгих споров в отделении решено писать жалобу в ЦБ и отзыв на Банки.Рр. Напрашивается вопрос нецензурной лексикой со смыслом: "почему банк не выдаёт НАШИ деньги?" и "почему об этом не сказать заранее по телефону, обо всех тонкостях (если вообще эти правила существуют)?". Просто кто-то не заказал деньги, прощелкал свою работу, а мы два дня сидим в отделении и ждём НАШИ деньги. Что за отношение к клиентам?! После этого я переведу все зарплаты на карту в другом банке. В отделении трепят нервы и не хотят писать письменный отказ в выдаче денег. Это 100%-ная жалоба в ЦБ.

Уже давно являюсь клиентом банка. У меня есть вклад. Хочу выразить своё разочарование новыми правилами при обслуживании, а точнее при операциях со сберкнижкой. Сегодня (4 февраля) при попытке внесения денег с меня потребовали снять все (именно так, все, включая пустые страницы) прозрачные файлики с паспорта для того, чтобы просто в течение 2 секунд просмотреть их и вернуть. Я понимаю, когда просят снять обложку или важные страницы (хотя смысл - я же не снимаю, да и суммы небольшие), если паспорт надо ксерить, но тут уже это переходит все границы в плане неудобства. Банк заявляет, что удобство и комфорт клиентов для него одна из первоочередных задач - и вот такое.  Скажу одно - ни в одном другом банке, которым я пользуюсь, такого не было. Снимать просили, но лишь для важных операций и если надо было отксерить паспорт. В целом - новые правила (если это они а не самоуправство) крайне неудобны клиентам.

Сегодня был вынужден снять с кредитной карты 500р., снимал спокойно так как в договоре видел процент за снятие наличных равный 3, но когда пришла смс о снятии было написано, что комиссия 390р. Я сразу прозвонил в банк, чтобы уточнить не ошибка ли это и оказалось что да же при снятии 100 рублей - комиссия все равно 390. Мне сказали да, это нормально. По договору 3%, но не менее 390 рублей... НИ В ОДНОЙ ЦИВИЛИЗОВАННОЙ СТРАНЕ МИРА ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ! Я много лет пользуюсь этой кредитной картой, был всем доволен, но с таким НАДУВАТЕЛЬСТВОМ я раньше не сталкивался... и это я еще снимал деньги в банкомате СБЕРБАНКА, а если б в банкомате другого банка...

Сегодня 04 февраля 2017 года около 14:00 я обратилась в Доп. офис №8635/0299 Сбербанка по ул. Мордовцева, 3 во Владивостоке. Мне было нужно положить на долларовый счёт моей родной сестры денежные средства. Для этого у меня имеется нотариально заверенная доверенность, на основании которой я уже многократно в разных отделениях Сбербанка производила аналогичную операцию по внесению средств на счёт. Но в Доп. офисе №8635/0299 я впервые столкнулась с тем, что сотрудники офиса категорически отказались производить операцию по внесению долларов на счёт. При этом стали требовать, чтобы я предоставила документы подтверждающие, что я являюсь родной сестрой хозяйки счёта, стали требовать свидетельства о рождении всех родственников (моё, моей сестры, наших родителей). При этом никаких вразумительных объяснений, почему вдруг нотариально заверенная доверенность перестала быть полноценным документом позволяющим мне вносить средства на счёт моей сестры – не последовало. Сотрудники вели себя по хамски, кидались документами в лицо, а на моё предупреждение о том, что в ответ на их поведение и отношение к клиентам последует моя жалоба – сказали в грубой неуважительной форме: «Жалуйтесь»! И кинули лист бумаги. Я попросила этих сотрудников предоставить свои ФИО: С-та В.Г. и К-чук Е.В. Одна из них представилась специалистом по работе с физ. лицами, а другая руководителем доп.офиса № 8635/0299. Прошу провести проверку по факту данной жалобы и принять меры к тому, чтобы сотрудники Сбербанка прекратили нарушать моё законное право вносить средства на долларовый счёт моей сестры на основании действующей нотариально заверенной доверенности.

Сегодня 04 февраля 2017 года около 14:00 я обратилась в Доп. офис №8635/0299 Сбербанка по ул. Мордовцева, 3 во Владивостоке. Мне было нужно положить на долларовый счёт моей родной сестры денежные средства. Для этого у меня имеется нотариально заверенная доверенность, на основании которой я уже многократно в разных отделениях Сбербанка производила аналогичную операцию по внесению средств на счёт. Но в Доп. офисе №8635/0299 я впервые столкнулась с тем, что сотрудники офиса категорически отказались производить операцию по внесению долларов на счёт.При этом стали требовать, чтобы я предоставила документы подтверждающие, что я являюсь родной сестрой хозяйки счёта, стали требовать свидетельства о рождении всех родственников (моё, моей сестры, наших родителей). При этом никаких вразумительных объяснений, почему вдруг нотариально заверенная доверенность перестала быть полноценным документом позволяющим мне вносить средства на счёт моей сестры – не последовало.Сотрудники вели себя по хамски, кидались документами в лицо, а на моё предупреждение о том, что в ответ на их поведение и отношение к клиентам последует моя жалоба – сказали в грубой неуважительной форме: «Жалуйтесь»! И кинули лист бумаги. Я попросила этих сотрудников предоставить свои ФИО: С-та В.Г. и К-чук Е.В. Одна из них представилась специалистом по работе с физ. лицами, а другая руководителем доп.офиса № 8635/0299. Прошу провести проверку по факту данной жалобы и принять меры к тому, чтобы сотрудники Сбербанка прекратили нарушать моё законное право вносить средства на долларовый счёт моей сестры на основании действующей нотариально заверенной доверенности.

Взяли безналичный терминал в сбербанке, данные выводимые на чек не корректны, для исправления нужно было ехать в отделение на Ломоносова и писать заявление, что мы и сделали (хотя находимся в другом конце города), но даже после этого ничего не изменилось!!! На следующий день в субботу дозвонились до нашего менеджера и получили ответ - я сегодня не работаю и помочь ничем не могу!!! В итоге на выходных мы остались без терминала. Вот так вот работают сотрудники данной организации! Дорабатываем оплаченный месяц и меняем банк!

Потратил 30 минут на сайте Сбербанка для заполнения данных по вопросам, заданным системой Сбера с целью получить кредит. Есть дом, машина, выплачены все кредиты Сбербанка, которые брались ранее. Отвечал на все дебильные вопросы, заданные системой. Открыт счет моей фирмы в Сбербанке, получаю зп на карту Сбербанка. В итоге пришел отказ без объяснения! Нужно было всего 115 000 рублей. Сбербанк, это просто дебильная система работы с клиентом! Просто вынос мозга! Зачем эта псевдодоступность в виде заполнения анкеты на сайте?!??! Если всё равно откажут!) Такая же ситуация и с посещением филиала. Потому что Сбербанк - это старая бабка, которая проходящего мимо потенциального заемщика рассматривает через толстенные очки! Поход нарочно в филиал этого банка даёт такой же результат, только там еще очередь нужно высидеть), и там тебя ещё и сфоткают, как последнего невнушающего доверие алкаша! И ВСЁ РАВНО ОТКАЖУТ!) ПОЛНЫЙ КАПУТ) Моё мнение - этот банк с самой большой филиальной сетью в стране и даже наверное в мире, при всей своей зеленой "свежести" галстуков и белых рубашках до сих пор не выбрался из совка! По какому принципу выбирает заёмщиков Сбербанк?! В общем наболело! P.S. Для сведения, позвонил сотрудник Хоум Кредит и за 6 минут провела анкетирование. И еще за 2 минуты я получил одобрение этого банка! И я спокойно получил 115 000р. на свою карту, карту Сбербанка!)