140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В декабре 2016 года клиент из Сочи перевёл другому клиенту в Свердловскую область 15 000 руб. Оказалось, что клиент располагал старыми реквизитами: данный счёт уже был закрыт. Теперь уже 6 недель Сочинский Сбербанк утверждает, что деньги отправлены, а в Новоуральском доказывают, что денег нет, при этом выписку, которую можно было бы предоставить в Сочи, не дают, отправляя возрастных клиентов в интернет-банк. Отвратительно! Два филиала одного банка не могут разобраться где же все-таки деньги, сейчас постараемся вытрясти из операционистов письменные выписки и отказы, чтобы обратиться в полицию.

Сбербанк по умолчанию произвел арест карты и списание денежных средств по постановлению от 27.01.2017 по исп.производству 320905121/7722, полученному от судебных приставов, хотя обязан был уведомить их о том, что на эту карту поступают денежные средства из Пенсионного фонда, из которых уже изъяты деньги по этому производству.  Таким образом судебные приставы получили и те деньги в размере установленных законом РФ 50% от размера пенсии, и, в нарушение закона РФ, те оставшиеся 50%, что поступают на мой счет в Сбербанке. Предварительное разбирательство с судебными приставами показало, что это постановление вынесла новый пристав, не разобравшись в делах, испугавшись наезда получателя моих платежей по исполнительному листу. В результате бездействия специалистов Сбербанка было нарушено российское законодательство в части выплат по исполнительным листам, а я полностью остался без средств на питание и лекарства.Более того. Общаясь с пострадавшими в аналогичных ситуациях клиентами Сбербанка я понял, что ситуация принимает массовый характер. Именно клиентами Сбербанка. Пытаясь избежать подобных накладок мои знакомые пенсионеры рванули в Пенсионный фонд для того, чтобы отменить перевод своих пенсий на карты Сбербанка. Мне сейчас пришлось нанять адвоката. который должен уладить эту проблему. На услуги адвоката я буду брать кредит, но уже не в Сбербанке.Таким образом, сотрудничество со Сбербанком принесло мне, инвалиду 2-й группы, массу страданий и переживаний и ввело меня в колоссальные, для меня, расходы и на ближайший месяц, остаюсь без средств на существование. Прошу разобраться и вернуть арестованные денежные средства и компенсировать мне ущерб и затраты, понесенные из-за неквалифицированных действий сотрудников Сбербанка.

Хоть к Сбербанку отношусь скорее плохо, чем хорошо (слишком старперский банк для меня), хочу выразить свою благодарность сотрудникам отделения на Зубовском бульваре за добросовестность и исключительную клиентоориентированность. Ситуация следующая: закидывал денежку на карту, положил папку с документами на банкомат и ушел, забыв про нее. Минут через 10 меня осенило, что чего-то в руках не хватает, вернулся в отделение. На входе встретил двух сотрудников (к сожалению, не запомнил их имен) и поинтересовался у них не видели ли они мое "добро". К моему счастью, папочка была обнаружена и отнесена на ресепшн. Ребят, еще раз спасибо, что не выбросили ее, ибо бумажки там были весьма важные.Прошу руководителя данного отделения выписать данным сотрудникам внеочередну премию или дать им дополнительный выходной

К сожалению, Сбербанк в стремлении сэкономить просто перешел всякие границы. Теперь стали закрываться и отделения, где были только банкоматы. Единственный Сбер в районе Пушкинской площади, отделение на Новослободской, улице, небольшой Сбер на Соколе. Закрыли все. Мне постоянно предлагают воспользоваться "каким-нибудь другим офисом". Рассказываю. Чтобы им воспользоваться, например, на Новослободской улице, мне нужно проехать две остановки, перейти по подземному переходу, отстоять очередь в вечно забитом отделении у м.Менделеевская. Мне, хромому инвалиду, по мысли Сбербанка, это просто и легко сделать. Вообще очень много офисов закрылось - на пересечении Новослободской и Бутырского вала, на Масловке рядом с издательством "Пресса", на улице Расковой. И мне постоянно предлагают воспользоваться "другим офисом".

Пытался написать на сайте Sberbank.ru, но почему то отказ и после 8 попытки .....Пишу Вам от всех жителей села Лескен, находящемся в Северной Осетии - Алания с просьбой установить банкомат. Мы пользуемся услугами банка уже давно и очень активно. Для проведения платежей и снятия наличных денег приходиться ездить в ближайшее село с банкоматом, а это 20 км. Но нас уже не удивляет нерабочее состояние данных устройств и наш путь продлевается еще на 20 км. до г. Дигора. В данном случае "Сбербанк совсем НЕ рядом" и совсем не радует, а мне приходится ездить самому и возить тех людей, которым я в ПРЕКРАСНЫХ красках (на свою голову) рассказывал о современных и великолепных услугах Сбербанка, если конечно они смогут положить денежные средства на карту - а это я еще раз напишу минимум 20 км. Надеюсь вы внимательно и с желанием помочь в данном вопросе рассмотрите мое обращение, а не с желанием просто отписаться. У меня желание, чтобы Сбербанк был всегда рядом. Спасибо.

Пытался написать на сайте Sberbank.ru, но почему то отказ и после 8 попытки .....Пишу Вам от всех жителей села Лескен, находящемся в Северной Осетии - Алания с просьбой установить банкомат. Мы пользуемся услугами банка уже давно и очень активно. Для проведения платежей и снятия наличных денег приходиться ездить в ближайшее село с банкоматом, а это 20 км. Но нас уже не удивляет нерабочее состояние данных устройств и наш путь продлевается еще на 20 км. до г. Дигора. В данном случае "Сбербанк совсем НЕ рядом" и совсем не радует, а мне приходится ездить самому и возить тех людей, которым я в ПРЕКРАСНЫХ красках (на свою голову) рассказывал о современных и великолепных услугах Сбербанка, если конечно они смогут положить денежные средства на карту - а это я еще раз напишу минимум 20 км. Надеюсь вы внимательно и с желанием помочь в данном вопросе рассмотрите мое обращение, а не с желанием просто отписаться. У меня желание, чтобы Сбербанк был всегда рядом. Спасибо.

31.01.2017 в свой обеденный пришлось посетить отделение Сбербанка рядом с работой, т.к. через 2 недели отпуск и нужно внести последнюю часть оплаты за гостиницу. Пришла я значит в отделение, прошла в зону банкоматов. Хорошо, свободно, два человечка у банкоматов стоят, операции завершают. Подошла к первому свободному от входа банкомата и начинаю денюжки вносить. Сумма, на минуточку, для меня не маленькая - 27 200 рублей. И вот наступает стадия внесения средств, открывается лоток, я кладу в него деньги  с воодушевление о предстоящем отпуске. И та-дам! Банкомат радостно начинает открывать-закрывать лоток с моими деньгами. (Я предчувствуя что-то неладное пытаюсь спасти свои честно заработанные денежки, но не успеваю) Лоток закрывается и, я прислушиваюсь, считать-то не начинает... Затем выдает мне чек, что принято к зачислению 0 рублей!! Оо Потом выплевывает мою карту и на экране появляется сообщение об невозможности выполнить мой запрос. Несколько секунд банкомат переваривает информацию и продолжает работу в обычном режиме. Чуть позже я услышала как он пересчитывает мои деньги... А карта у меня в руке... Вот тут я похолодела от ужаса... Судорожно начала искать сотрудника отделения, первый парень, который ко мне подошел, после объяснения ситуации, сказал: "А, такое с ним бывает. Подойдите к администратору" (спокойный такой, как удав. У меня сейчас сердце остановится, А У НИХ ТАКОЕ БЫВАЕТ! 27 200 - половина зарплаты!) И ушел.. А я стою.... Добираясь до Сервис-менеджера, прошла через несколько менеджеров и администраторов зала и все как заведенные повторяли:[b]"Да, такое с ним бывает."[/b], "[b]Да у нас постоянно такое происходит"[/b], "[b]У некоторых так и миллионы застревают, так не нервничали. Все вернем." [/b] ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Я пришла в отделение в центре города! Ни куда-нибудь на окраину, где маленькое заброшенное отделение (хотя походу таких уже не осталось), которому можно простить проблемы с техникой из-за недофинансированности. Но обновленное отделение на Садовом, рядом с вокзалом, метро, множеством офисов не должно показывать такой низкий уровень сервиса и ОТСУТСТВИЕ какой либо КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. И я говорю не о том, что вы должны срочно починить все свои банкоматы (хотя странно, зачем было тратить столько денег на ребрендинг и обновление всех отделений, показывая при этом тот же уровень качества услуг и обслуживания, что был во времена "темно-зеленого Сбера". Очень дорогая ширма получается). Я имею ввиду ЭЛЕМЕНТАРНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ! Ведь есть же отличный способ ПОВЕСИТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ возле аппарата, сообщите людям, что возможны сбои! И все...! Вы предупредили, те кому надо увидят, те кому всеравно сами виноваты, а может вообще повезет и операция пройдет успешно! Но вы просто забили на сервис и работаете как "транзистор"... И это отвратительно. Далее предстоял нелегкий разговор с Сервис-менеджером (далее СМ), которая озвучила сроки рассмотрения моего заявления... 15 дней. 15 ДНЕЙ, КАРЛ! (Зная Сбербанк эта цифра, к которой вы похоже стремитесь решая проблемы своих клиентов). Повторю, у меня отпуск через 2 недели (уже меньше, 11.02.17 вылет). Это последний взнос за гостиницу. Денег больше нет. Тем более таких. На жизнь да и только... Ждать я не могу, у меня договоренности с людьми в другом городе. В общем пусть я и взрослая и самостоятельная девушка, но блин, я разревелась.. Прям за столом СМ. Ну а что еще делать? Хоть пар выпустила, полегче эмоционально стало.  СМ испытав видимо ко мне чисто человеческую симпатию и жалость решила предложить альтернативный вариант... Внимание! КРЕДИТ! И побежала за менеджером по кредитам. Я дождалась, когда они обе будут готовы к диалогу и задала резонный вопрос: "Вы издеваетесь надо мной?". Кредит, стоит денег, пусть не больших, но это принципиальный вопрос! Объясните, почему я должна платить вам ЗА ВАШУ НЕДОРАБОТКУ, ЗА ВАШ КОСЯК?  Если ваш клиент не погасит в срок кредит, вы начислите ему пени. И вам будет всеравно, что там у него случилось, бабушку в деревне хоронил или застрял из-за не погоды в другой стране. Вы будете шаблонно отвечать об услуге "Автоплатеж" и Сбербанке Онлайн.  Может вам пора тоже нести ответственность перед клиентами за недоработки? И я имею ввиду материальную... Ваше пустое и бездушное "Мы приносим извинения от имени Сбербанка..." (считанное с экрана) не оплатит мою гостиницу. И вообще! Если это такая распространенная проблема в работе банкоматов, почему у вас до сих пор нет экстренного способа ее решения? Вы забираете у людей деньги, возможно последние, и бросаетесь в них регламентами и шаблонами, пока проблема не рассосется сама. Ведь инкассатор когда-нибудь приедет, сделает пересчет, деньги внесут на счет и как раз наступит 15 день рассмотрения заявки...  Меня совершенно не устроил срок рассмотрения данной заявки и мне удалось убедить СМ, что необходимо установить приоритет. И мне был озвучен срок рассмотрения - в течение 3 рабочих дней. До 02 февраля 2017 года мое заявление будет рассмотрено - слова СМ. Не то, что мне бы хотелось услышать, но все же лучше. Я смогла договориться с сотрудниками отеля о переносе оплаты на 3 дня до 03.02.17, спасибо мне.  НО ВЫ ОПЯТЬ МЕНЯ ПОДСТАВИЛИ!  Я все три дня регулярна названивала в колл-центр, чтобы хоть как то повлиять на решение своей проблемы. И получала в ответ НЕобнадеживающие обещания скорейшего решения проблемы и не получала никакого результата.  Уже пятница. 03.02.17. 23:00. И в моем бюджете дыра на 27 200 рублей и кредиторская задолженность на эту же сумму. Впереди выходные и я понимаю, что никто не решит мою проблему до понедельника точно... И я зла на вас! Очень зла! Вы заставляете людей чувствовать себя беспомощными!  Миссия банка:[list][*]Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.[/*][/list] Может пора начать стремиться к своей миссии? Вы очень далеки от этих слов.

Позвонили сотрудники Сбербанка, предложили карту золотую. Поговорив с сотрудником изначально сделала вывод, что карта невыгодна. Потом сотрудник, отработав возражение, убедил в обратном, т.к. по карте начисляются бонусы за покупки. На тот момент я собиралась совершить несколько покупок на немалую сумму денег. В итоге я получила карту. Одну из запланированных покупок провела по карте на 60 т.р., должны были начислять 3000 бонусов. Бонусы мне не начисляли по причине отсутствия регистрации в программе "Спасибо от Сбербанка". Так сотрудник не по телефону об этом не предупредил, ни в отделении банка (хотя я акцентировала, что мне нужна карта для покупок, чтобы начисляли бонусы). Оставляла неоднократно претензию, на что банк отказывал в начислении. В последнем ответе от банка прозвучало, что идите в суд и только суд может определить степень причиненного вреда. Жаль, что банк видит только такой путь решения проблемы. Значит пойдем в суд и писать письменную жалобу. Это уже дело принципа. А ведь за эти 3000 бонусов я могла бы купить ребенку лекарства + витамины в аптеке. Спасибо, Сбербанк, за такое отношение к клиентам. Будем значит прощаться.

Позвонили сотрудники Сбербанка, предложили карту золотую. Поговорив с сотрудником изначально сделала вывод, что карта невыгодна. Потом сотрудник, отработав возражение, убедил в обратном, т.к. по карте начисляются бонусы за покупки. На тот момент я собиралась совершить несколько покупок на немалую сумму денег. В итоге я получила карту. Одну из запланированных покупок провела по карте на 60 т.р., должны были начислять 3000 бонусов. Бонусы мне не начисляли по причине отсутствия регистрации в программе "Спасибо от Сбербанка". Так сотрудник не по телефону об этом не предупредил, ни в отделении банка (хотя я акцентировала, что мне нужна карта для покупок, чтобы начисляли бонусы). Оставляла неоднократно претензию, на что банк отказывал в начислении. В последнем ответе от банка прозвучало, что идите в суд и только суд может определить степень причиненного вреда. Жаль, что банк видит только такой путь решения проблемы. Значит пойдем в суд и писать письменную жалобу. Это уже дело принципа. А ведь за эти 3000 бонусов я могла бы купить ребенку лекарства + витамины в аптеке. Спасибо, Сбербанк, за такое отношение к клиентам. Будем значит прощаться.

Оформлял кредит. Погасил досрочно на полгода. В Сбербанке спросил можно ли вернуть часть страховки, т.к. оплатил раньше. Сказали подойти на следующий день, когда деньги поступят на счет, заодно и выдадут справку о том, что я больше не должен ничего. Пришел на следующий день. Справку дали. Спрашиваю - а как бы мне получить часть страховки? А мне говорят - Вам не полагается! Пишу заявление, спрашиваю - мне куда писать в ВСК или Сбер? Неважно, пишите куда нибудь...Пишу в ВСК. Дней через 10 иду в Сбер за ответом. Ответ почему то от Сбера, а писал то я ВСК! Спрашиваю почему ответ от вас, а не от страховой компании, куда я собственно и писал. Руководитель отвечает, что ВСК уступил право ответа Сбербанку. Ответ, конечно, отрицательный. Вы еще полгода будете застрахованы, с чем вас и поздравляем! Сегодня звонил в Сбербанк, по горячей линии говорят звоните в ВСК, звоню в ВСК, отправляют в Сбер, т.к. ВСК делают выплаты только по страховым случаям, а у вас возврат. В целом понял уже давно, что в нашей стране никогда и никто по хорошему не вернет то, что тебе положено по закону.

Добрый вечер!Приставы наложили арест на мою карту в сумме 540 100 рублей, с карты списалось более 545 тысяч рублей и все равно висит долг более 72 тысяч рублей. В банке ответили, что система висит пять дней. Обратился сегодня, сказали для корректной информации обращайтесь через неделю... Как быть? Карту использую постоянно, в том числе и для работы.

Что за безобразие у вас творится? Я хочу оставить жалобу по работе со Сбербанком! 1. Сегодня меня дезинформировал сотрудник о том, что я могу прийти за кредитом в любой офис, в итоге, придя в офис, оказалось, что я могу получить кредит только в ОПРЕДЕЛЕННОМ офисе, который указывала при оформлении онлайн заявки! 2. Нашла в интернете адрес отделения, там стоит неверная отметка на карте, благодаря которой я 1,5ч. искала отделение! 3. Сотрудники горячей линии банка не владеют никакой информацией! Благодаря им не могла найти нужное мне отделение банка. Сотрудники не могли мне назвать ориентиры, т.к 'работают по файлу', как сказала девушка! А через час ссоры, они, о чудо!, смогли посмотреть и дать ориентиры! 4. И, наконец, финал! На двери отделения написано ДО #8590/045! А по факту там ДО 8590/047, КОТОРОЕ МНЕ И БЫЛО НУЖНО! В итоге, я должна была зайти в отделение в 16:30, а попала туда только в 17:58 и меня, конечно же, не приняли! Ужасный сервис, огромный банк, КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ? Я хочу, чтобы эта жалоба не осталась без внимания! Я ОЧЕНЬ недовольна работой ваших сотрудников, что за безграмотных людей вы набираете?

Что за безобразие у вас творится? Я хочу оставить жалобу по работе со Сбербанком!1. Сегодня меня дезинформировал сотрудник о том, что я могу прийти за кредитом в любой офис, в итоге, придя в офис, оказалось, что я могу получить кредит только в ОПРЕДЕЛЕННОМ офисе, который указывала при оформлении онлайн заявки!2. Нашла в интернете адрес отделения, там стоит неверная отметка на карте, благодаря которой я 1,5ч. искала отделение!3. Сотрудники горячей линии банка не владеют никакой информацией! Благодаря им не могла найти нужное мне отделение банка. Сотрудники не могли мне назвать ориентиры, т.к 'работают по файлу', как сказала девушка! А через час ссоры, они, о чудо!, смогли посмотреть и дать ориентиры!4. И, наконец, финал! На двери отделения написано ДО #8590/045! А по факту там ДО 8590/047, КОТОРОЕ МНЕ И БЫЛО НУЖНО! В итоге, я должна была зайти в отделение в 16:30, а попала туда только в 17:58 и меня, конечно же, не приняли!Ужасный сервис, огромный банк, КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ? Я хочу, чтобы эта жалоба не осталась без внимания! Я ОЧЕНЬ недовольна работой ваших сотрудников, что за безграмотных людей вы набираете?

Во вторник произвел досрочное погашение ипотечного кредита. Сразу написал на почту mfl@sberbsnk.ru с просьбой предоставить погашенную закладную после досрочного погашения для перекредитования. В течение трех дней после погашения ни один сотрудник Сбербанка со мной так и не связался. Сегодня весь день пытался дозвониться до Сбербанка по номеру +7 (495) 665-86-36 (доб. 1): 3 раза ждал на линии 100 минут (1 час 40 минут), после чего трижды звонок просто сбрасывался. Так дождался сообщения автоответчика, что рабочий день Сбербанка завершен. Вот это клиентский сервис, браво!

30.11.2016 года мне была выдана карта Сбербанка - последние цифры 8796. Сотрудниками Сбербанка мне была подключена услуга мобильный банк, хотя о подключении данной услуги я не просил, также сотрудник Сбербанка меня не уведомил о подключении этой услуги. На следующий день я обнаружил, что мне пришло СМС сообщение о том, что подключена услуга мобильный банк. Я обратился в офис Сбербанка на Воробьевых горах, где мне сообщили, что услуга не подключена, а СМС сообщение является ошибочным. Через некоторое время я решил уточнить действительно ли данная услуга мне не подключена и обратился в офис Сбербанка на ул. Лескова. Сотрудники банка мне вновь сообщили, что услуга не подключена, а СМС сообщение является ошибочным. После этого мне ни разу не приходили сообщения из мобильного банка, и я был в полной уверенности, что данная услуга у меня отключена. 31.01.2017г. мне пришло СМС сообщение, что услуга мобильный банк приостановлена в связи с неоплатой, и что у меня возникла задолженность за использование мобильного банка в размере 60 рублей. 02.02.2017 года я обратился в офис Сбербанка на ул. Лескова, где мне сообщили, что данная услуга в действительности мне была подключена, тогда я попросил отключить мне мобильный банк, что и было сделано сотрудниками банка. Тем не менее, сотрудник банка сообщил мне, что задолженность в размере 60 рублей необходимо погасить. Полагаю, что данное требование является необоснованным в силу следующего: Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) ОБЯЗАН своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация до меня доведена не была, услуга подключена вопреки моей воле. Согласно ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу. На основании вышеизложенного прошу аннулировать задолженность за услугу мобильный банк в размере 60 рублей. С уважением, Ю-шев А.Н.

30.11.2016 года мне была выдана карта Сбербанка - последние цифры 8796. Сотрудниками Сбербанка мне была подключена услуга мобильный банк, хотя о подключении данной услуги я не просил, также сотрудник Сбербанка меня не уведомил о подключении этой услуги. На следующий день я обнаружил, что мне пришло СМС сообщение о том, что подключена услуга мобильный банк. Я обратился в офис Сбербанка на Воробьевых горах, где мне сообщили, что услуга не подключена, а СМС сообщение является ошибочным.Через некоторое время я решил уточнить действительно ли данная услуга мне не подключена и обратился в офис Сбербанка на ул. Лескова. Сотрудники банка мне вновь сообщили, что услуга не подключена, а СМС сообщение является ошибочным. После этого мне ни разу не приходили сообщения из мобильного банка, и я был в полной уверенности, что данная услуга у меня отключена.31.01.2017г. мне пришло СМС сообщение, что услуга мобильный банк приостановлена в связи с неоплатой, и что у меня возникла задолженность за использование мобильного банка в размере 60 рублей. 02.02.2017 года я обратился в офис Сбербанка на ул. Лескова, где мне сообщили, что данная услуга в действительности мне была подключена, тогда я попросил отключить мне мобильный банк, что и было сделано сотрудниками банка. Тем не менее, сотрудник банка сообщил мне, что задолженность в размере 60 рублей необходимо погасить.Полагаю, что данное требование является необоснованным в силу следующего:Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) ОБЯЗАН своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация до меня доведена не была, услуга подключена вопреки моей воле.Согласно ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу.На основании вышеизложенного прошу аннулировать задолженность за услугу мобильный банк в размере 60 рублей.С уважением, Ю-шев А.Н.

Во вторник произвел досрочное погашение ипотечного кредита. Сразу написал на почту mfl@sberbsnk.ru с просьбой предоставить погашенную закладную после досрочного погашения для перекредитования. В течение трех дней после погашения ни один сотрудник Сбербанка со мной так и не связался. Сегодня весь день пытался дозвониться до Сбербанка по номеру +7 (495) 665-86-36 (доб. 1): 3 раза ждал на линии 100 минут (1 час 40 минут), после чего трижды звонок просто сбрасывался. Так дождался сообщения автоответчика, что рабочий день Сбербанка завершен. Вот это клиентский сервис, браво!

Не приходят SMS для подтверждения операций при покупке билетов на сайте РЖД. Никак не могу второй месяц подряд оплатить двумя картами Сбербанка оплату билета на сайте РЖД ни из Москвы, ни из Питера. Выбираю пункт - Подтвердить с помощью SMS, жду и жду. 5 минут прошло. и ни 1 смс-ка не пришла. Хотя в Сбербанк-Онлайн свободно захожу. И смс-ки о расходе и приходе денег тоже исправно приходят на мой мобильный телефон. А вот при покупке билетов на сайте РЖД - фиг получаю. нет смс-сок и потом - Отказ в проведении покупки...И вынужден покупать через другую карту другого банка МКБ (московский кредитный банк). МКБ молодец, а Сбербанк нет. В Сбербанк-Онлайн пытался настроить оповещение с помощью смс-сок. Тоже получил - тоже не приходят смс-ки....Объясните, пожалуйста, люди из Сбера - в чём проблема у меня?

Не приходят SMS для подтверждения операций при покупке билетов на сайте РЖД. Никак не могу второй месяц подряд оплатить двумя картами Сбербанка оплату билета на сайте РЖД ни из Москвы, ни из Питера. Выбираю пункт - Подтвердить с помощью SMS, жду и жду. 5 минут прошло. и ни 1 смс-ка не пришла. Хотя в Сбербанк-Онлайн свободно захожу. И смс-ки о расходе и приходе денег тоже исправно приходят на мой мобильный телефон. А вот при покупке билетов на сайте РЖД - фиг получаю. нет смс-сок и потом - Отказ в проведении покупки...И вынужден покупать через другую карту другого банка МКБ (московский кредитный банк). МКБ молодец, а Сбербанк нет. В Сбербанк-Онлайн пытался настроить оповещение с помощью смс-сок. Тоже получил - тоже не приходят смс-ки....Объясните, пожалуйста, люди из Сбера - в чём проблема у меня?

27.06.2016 в отделении Сбербанка сделала досрочное погашение кредита. Специалист П-ва Е.В. рассчитала мне полную задолженность кредита, которую необходимо было внести, после чего я внесла сумму, указанную в квитанции о досрочном погашении. Я была уверена, что кредит погашен, но 01 02.2016 мне приходит смс от Сбербанка о задолженности по кредиту. 03.02.16 я обратилась к специалисту Ж-вой М.А. с данной проблемой. Она мне сообщила задолженность по кредиту, объяснив тем, что внесена была неверная сумма при досрочном погашении. Оказывается на протяжении полгода кредит оплачивался за счет несписанных средств в счет досрочного погашения. На вопрос: влияет ли это на мою кредитную историю, специалист ответила, что будет просрочка. После чего я внесла денежные средства. Меня возмущает халатное отношение сотрудника П-вой Е.В.. Почему из-за ее некомпетентности должна страдать я?! Нарушена кредитная история не по моей вине! Прошу рассмотреть данное обращение, пересчитать кредит в дату досрочного погашения для восстановления кредитной истории!