140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Положил на вклад (сохраняй) 2016 года на сберегательную книжку 100 000 рублей на год под проценты. В назначенный срок подошёл в отделение сбербанка получить проценты, а мне говорят, что мой счёт был закрыт через 3 дня после вложения и денег нет. Кто-то перевёл их на мою кару и они списались. Подал заявление в полицию, написал заявление в сбербанке, но мне объяснили, что денег мне не вернут, пустая трата времени.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с сбербанком, все вклады прозрачны и легко доступны мошенникам, а банк не за что не отвечает. Услуги онлайн-банк и мобильный банк - лазейки для мошенников и воров. Очень не доволен руководством Грефа и службой безопасности банка.

Добрый вечер! Пишу по просьбе бабушки и нескольких пенсионеров посёлка Монино, не первый год обслуживающихся в этом отделении ,так как в силу возраста, пенсионерка не имеет возможность написать. Отзыв о руководителе одного из отделений Сбербанка. В Монинском отделении Сбербанка  было неоднократно замечено, некорректное поведение руководителя с сотрудниками отделения. Руководитель позволяет высказываться при клиентах неконструктивно, оскорбительно в адрес своих сотрудников, работающих в отделении не первый год. Сотрудники выполняют свою работу быстро, четко, отвечают клиентам на интересующие их вопросы, также помогают решить проблемы. Поведение руководителя создаёт о филиале не самое "лучшее" мнение. Городок очень маленький, все обсуждается в семьях, среди молодежи многие возмущены, было также услышано, что это не первая жалоба на руководителя. Просьба решить этот вопрос и принять соответствующие меры!

Сегодня в отделении по адресу ул. Новокосинская 11, к. 2 менял карту по истечении срока. Сотрудница, которая выдавала карту сказала, что для активации карты надо подойти к сотрудницам, которые стоят около терминалов, «они вам её активируют». Девушка сказала, что надо вставить карту в терминал и набрать пинкод, в терминале распечатала две бумажки, на одной из них был новый пароль в сбербанк онлайн. После сказала послать на номер 900 слово «справка» что-то сделала на планшете и предложила войти в сбербанк онлайн с её планшета. На вопрос, зачем это надо, я ведь недавно получал кредитную карту в другом отделении и ничего этого не требовалось, она сказала: тут совсем другое. На вопрос, зачем это делать именно с её планшета и почему я не могу это сделать дома со своего компьютера был ответ: я ведь не могу поехать к вам домой. Я забрал бумажку с данными для входа в сбербанк онлайн, что была за вторая бумажка, которую она распечатала, я не знаю.

Здравствуйте! На горячей линии Сбербанка было принято в работу обращение №170127 0335 364500 от 27.01.2017. Ситуация такова: банкомат в указанном мной отделении Сбербанка принял крупную сумму денег, далее вышел чек с указанием на технический сбой. Деньги на счет не были зачислены! Обратилась на горячую линию в тот же вечер. Проблема в том, что сроки рассмотрения заявки все операторы называют разные: 11 дней, 15 и 30.Как я могу узнать статус рассмотрения заявки? В какой срок деньги будут возвращены? Я, можно сказать, осталась без средств к существованию. Мне подождать 30 дней?

У меня работодатель госкомпания. Бухгалтерия, кроме как перечисления ЗП на сбер и слышать о других банках не хочет.Заполнил заявление на карту у работодателя, приложил к заявлению копию паспорта и копию его перевода (я не гражданин РФ) и все другие документы. Сегодня приехал получить карту в отделение сбербанка, но мне ее выдать по паспорту отказались, ссылаясь на то, что паспорт без перевода меня не идентифицирует.До этого момента я был уверен, что перевод нужен только при открытии счета, но не при проведении операций по уже существующим продуктам. Кроме того, перевод у них в документах есть, но как мне сказали, чтобы меня поискать надо идентифицировать, без перевода они ничего понять в паспорте не могут.Написал жалобу, потребовал обосновать, и тут самое забавное. Принесли мне "свежее" положение Банка России от 15.10.2015 №499-П, ссылаются на пункт 3.2. Разбираться не хочу, но мне кажется, что этот документ тоже регламентирует идентификацию до приема на обслуживание, но не в этом дело.Пункт 3.2 действительно говорит, что любой документ должен быть с переводом, но его предпоследний абзац говорит следующее: "Требование о представлении кредитной организации документов с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык не распространяется на документы, выданные компетентными органами иностранных государств, удостоверяющие личность физического лица, при условии наличия у физического лица документа, подтверждающего право законного пребывания на территории Российской Федерации (например, виза, миграционная карта)." На это сотрудник сбера ушла дополнительно подумать и сказала, что мне напишут ответ на претензию. Карту так и не дали.П.С. А вот последний абзац говорит, что этот пункт все равно только к первой идентификации относится. Там написано, что банк может сам перевести и сотрудник должен поставить подпись на переводе. Явно же не при каждом обращении в банк.

Пишу это письмо-обращение ко всем клиентам-держателям банковских карт Сбербанка. Полон растерянностью, злостью,бессилием! Именно эти чувства заставляют меня написать это. Сбербанк пытаютсяпревратить в современное финансовое учреждение, и положительные изменения все-таки проявляются, однако сотрудники-то те же, то же безразличие и нежелание помочь клиенту.Судя по стоимости комиссий, которые я оплачиваю за две платиновые и золотую карты, я являюсь VIP, однако по тому отношению, которое я получаю в ответ – точно не могу отнести себя к этой категории. Мне не повезло и вместо трех минут, которые я планировал провести 30.01.2017 года у банкомата № 10179058 в городе Одинцово по улице Маковского 16, я потратил несколько важных часов понедельника и видимо потрачу кучу нервных клеток, причем перспективы совсем не радужные. Пытаясь пополнить карту, в банкомат была внесена первая сумма 22 000 рублей, которую банкомат пересчитал, выдал не принятые, и предложил «добавить». После погружения второй пачки денег (с учетом возвращенных, минус оставшиеся у меня в руках, это от 50 до 70 тысяч рублей), вышел чек «Технический сбой операции … 22000 руб … взнос наличных  … средства приняты», то есть вторую партию денег банкомат «проглотил» не задокументировав.Работники Сбербанка категорически не обращали на внимания сквозь стеклянные двери на мои крики и махания руками. Мои деньги в банкомате, документов подтверждающих нет, зафиксировать момент невозможно. Я попросил чужого мужчину поохранять банкомат (на случай возврата денег после отвисания), и побежал в кабинет «Сбербанк Премьер», с просьбой выйти менеджера в зал к банкомату. Но менеджер по работе с Vip-клиентами, то есть с такими как я, отказался мне помогать, не вышел, а уговаривать его у меня времени не было. Криками у банкомата я умудрился вызвать начальника отдела данного офиса (Надежду Владимировну), и тут началось клиентоориентированное вранье:- что страшного ничего нет, мы сейчас разберемся (в данном случае русский час уже растянулся на трое суток, а денег все нет);- менеджеру, который мне отказался помочь присвоено липовое имя А. М-ва, в последствие он оказался Е. Ж-вым;- пообещали, что сразу вызовут инкассацию, под видом нескольких камер проведут вскрытие его, оформят акт и в ближайшее время зачислят мне денежные средства на карту;- что нет смысла сидеть и ждать, руководитель лично позвонит мне на мобильный, как приедут инкассаторы, и я подъеду.Так как я сам руководитель организации, я уехал в свой офис, и там зайдя на сбербанк-онлайн, узнал, что первая пачка денег 22 000 рублей до моей карточки также не дошла. Вечер понедельника я так же провел в этом отделении Сбербанка, но оказывается инкассаторы так и не доехали, остаток денег (приход-расход) на моей карте, видишь ли не видят (бред полный), отсутствию 22 000 верят, но зафиксировать не могут. Весь вторник так же кормили обещаниями, но копию акта вскрытия кассет (в котором обязан быть зафиксирован излишек денег) так и не предъявили.Вечером второго дня работник претензионного отдела из города Воронежа обвинил меня в путаности заявлений, засомневался в объеме суммы, начал обвинять меня в мошенничестве, что денег может быть и не было вообще? Доступа к записям с видеокамер банка у меня (клиента) нет. У меня была подобная ситуация в БИНБАНКе  в Москве, на Можайском шоссе, но в тот раз действительно вернули все до копейки в течение дня. Я деловой человек, мое время очень ценно, тратить его просто так слишком дорогое удовольствие, но текущую ситуацию я принципиально доведу до логического конца. Не для этого я оплачиваю дорогостоящие пакеты услуг, чтобы неисправности технических средств банка, компенсировать своим временем, своими деньгами, своими нервами и своим достоинством.Если так поступают с привилегированны миклиентами, то простого пенсионера вообще бы слушать не стали?! А если это последние деньги или жизненно необходимые? Если система не работает на благо клиентов и банка, ее нужно менять! Считаю свое обращение необходимым, ведь именно мы, клиенты, показываем слабые места в работе системы, помогаем сделать ее лучше!  И работников, которые легко и безнаказанно маскируют свое безделье и некомпетентность в большой структуре Сбербанка, тоже надо менять!

В марте месяце истек срок действия кредитной карты, выпущенной в другом территориальном подразделении. Поскольку получить перевыпущенную карту у меня не было возможности, а задолженность по ней осталась, то мне приходилось оплачивать карту переводом по номеру счета. Все платежи всегда вносились вовремя. В июне у меня сменились персональные данные - паспорт и ФИО. В Банке данные изменения были внесены. С августа месяца платежи перестали поступать на счет, т.е. я обращалась в отделение Сбербанка заблаговременно до даты платежа, оплачивала кредит через операционного сотрудника. Деньги на счет не поступали и через 3-5 дней деньги были к возврату в отделении. Затем я снова переводила деньги, но деньги не поступали на счет кредитной карты. Со своей стороны я полностью выполняла свои обязательства в срок. Причину, почему деньги не поступают на счет, мне не могли объяснить ни в отделении, ни на горящей линии. Мной было оставлено 2 обращения с просьбой выяснить причину - банк эти обращения продлили до 180 дней и ответа не предоставил. Только в ноябре месяце сотрудники отделения смогли выяснить, что причина не поступления денег в том, что они переводили деньги на старую фамилию, а надо была на новую и не верно был указан номер дополнительного офиса, в котором выпущена карта. В результате чего у меня испорчена кредитная история. Мной было оставлено обращение на сайте Сбербанка с просьбой восстановить кредитную историю, так как я платежи вносила в полном объеме и в срок, были приложены все платежные документы,но Банк на данное обращение ответил мне рекомендацией вносить платежи путем перевода на счет и все. В результате сейчас я обратилась в Банк для подачи заявки на кредит и мне пришел отказ в связи с плохой кредитной историей по Банку. [u][b]Просьба все-таки отреагировать на мое уже 4 обращение и восстановить кредитную историю. В ином случае я вынуждена буду обратиться в иные, регулирующие деятельность Банков, органы.[/b][/u] Все необходимые платежные документы, подтверждающие оплату имеются на руках.

Банк отвратительный! Каким был таким и остался! У мамы был потребительский кредит, 10 октября 2016 года она умирает, кредит застрахован, в банк и страховую позвонил по телефону где-то на 4й-5й день после произошедшего. Платеж 27-го числа каждого месяца, никаких просрочек не было, платили с опережением графика. 26-го октября поехал написал в отделе урегулирования просроченных задолженностей, заявление приложил копии документов о смерти. Собрал документы в страховую, отправил, в января страховая сделала выплату сообщив, что задолженность по кредиту закрыта на дату наступления страхового события, т.е. 10.10.2016 года, теперь сбербанк утверждает, что я и буду должен еще 16 тыс за просрочку.... откуда она взялась если платеж 27-го а заемщик умер 10-го. Суть проблемы в том, что никто нигде ничего не знает, по горячей линии говорят, идите в филиал, в филиале говорят, иди в отдел урегулирования долгов, оттуда направляют опять в филиал... Смс присылают о задолженности с указанием справочной службы по долгам, туда звоню, а они даже не в курсе, что заемщик умер и уже 2 месяца назад было оформлены документы по этому случаю.... т.е с виду самый крупный банк, а на деле обычный... Топ менеджмент получает огромные зарплаты, а работу наладить не могут. Прошлый раз пол дня пришлось ругаться с горячей линией, чтобы они отключили мой номер телефона, с которого я звонил им, от чужой карты, ошибочно подключенной ...человек ошибся номером, так те устроили мне допрос, предоставьте нам информацию кто вы и что вы.... пока не пригрозил им перевести все деньги с этой карты в какой-нибудь благотворительный фонд ... После смерти мамы, номер ее оформил на себя, задолбали звонки от сбербанка взять маме еще один кредит и смс с предложениями, позвонил объяснил ситуацию что номер ей более не принадлежит и что человека нет в живых, а результата нуль, через каждые 3 дня звонила какая-нибудь сотрудница из сбербанка с предложением взять кредит под больший процент и закрыть старый кредит с меньшим.... баталия длилась долго с горячей линией ругался по этому вопросу еще раза 3, уже где-то месяц вроде не звонят.... После решения всех вопросов по кредитам, закрою все карты и счета в сбербанке, напишу заявление об изъятии моих персональных данных из их базы и впредь буду обходить этот отвратительный банк стороной!

Я клиент Сбербанк премьер. 10.01.17 пристав в СПб возбудил в отношении меня исполнительное производство, 17.01 я увидел блокировку карт ВТБ24, созвонился с приставом, узнал сумму претензий и оплатил, 20.01 деньги поступили на счет приставов и пристав прекратил исполнительное производство, сказал что по электронному документообороту отправил постановления о прекращении в три банка, куда отправлял постановления о наложении ареста : Сбербанк, ВТБ24, Альфабанк, 21.01 ВТБ 24 карты все разблокировал.Проходит 10 дней 31.01.2017. С дебетовых карт Сбербанка списываются средства, звоню в банк, говорю, что у них постановления о наложении было от 16.01 и постановление о снятии от 20.01, почему произошло списание. Ответ банка: постановление от пристава поступило только 26.01, и якобы все поступающие документы рассматриваются 10 рабочих дней. Причем, сотрудник путался в показаниях, что и откуда и куда поступило, ссылался неуверенно и не к месту на закон об исполнительном производстве и т.д. Далее сотрудник заверил меня, что деньги не отправлены приставам, а только заблокированы, хотя в смс пришло уведомление о списании. Т.е. банк списывает мои деньги, со счета уже имея 10 календарных дней постановление в электронном виде о снятии ареста.Я бы с радостью поверил нашему самому самому передовому банку, который шлет мне, как юр. лицу прес-релизы о выросшей в 2 раза скорости перечисления денег и о супер сервисах, если бы ВТБ24 молча без напоминаний и звонков не отработал бы четко по процедуре все постановления, блокировки и снятия блокировок в течение 1 дня.И это в рамках работающей системы электронного документооборота, где документы ходят день в день, это уже не в первый раз, когда электронно что-то снимается, а потом 2 недели бегаешь за бумажными постановлениями к приставам, относишь в Сбербанк и ждешь, т.к. снятие они "видят", а отмены они "теряют". Было бы неплохо, чтобы шли проценты за пользование моими средствами на период блокировки.Как итог, в нашей стране, где внезапно с тебя могут истребовать какую-либо сумму госорганы, которые уведомляют граждан по обычной почте, которая ходит 10-20 дней, а деньги списывают электронно и сегодня.., где есть банки, которые не справляются с объемом взятых на себя обязательств, а потому допускают в обслуживании клиентов просчеты, которые оборачиваются для клиентов неудобствами, предлагаю деньги не держать на дебетовых картах без надобности ни в коем случае, особенно в Сбербанке.Думаю Сбербанк заигрался в Алибабу, Agile, дутые инновации  и т.д. и забыл о своей основной функции: предоставлять банковские услуги, делать это удобно для клиента, за оптимальную стоимость, корректно и соблюдать интересы клиента.

Всем Добрый День! Ситуация Следующая: решил оформить на жену кредит наличными 350 000 руб. При разговоре с менеджером, объяснил ситуацию, что жена в кредитах понимает мало (это грубо говоря первый раз она на себя оформляла), что все условия кредита объяснять надо мне, а не ей, потому что по кредиту буду платить я, а не она, она будет только документ подписывать, до менеджера это сразу не дошло, все пыталась к жене обращаться навязывая "Выгодные Предложения" и т.д. Пришлось даже голос повысить, что она уже раз на 4 поняла, что этого ничего не надо и разговаривать надо со мной. В итоге, после часа разговора и объяснений, мы начали оформлять заявку на 350 000 рублей на 4 года, на страховку я согласился, мне посчитали в районе 11 000 руб, но я сразу сказал, что этот кредит мы будем погашать досрочно, примерно через год-два, как сложатся обстоятельства и сразу обговорил условия досрочное погашения, после чего куча слов "... Когда будет у вас будет сумма, придете в банк, напишите заявление, произведут перерасчет, зайдете в кассу....." про страховку единственное что сказали, что надо будет обращаться не в сам сбербанк а в  СК Сбербанк Cтрахование Жизни. Через пару дней дали добро, жена сходила оформила, мне с работы отпроситься не удалось пойти с ней, но я особо не переживал, потому что все было обговорено, менеджеру кто оформлял я несколько раз разговаривал по телефону, после первого обращения в банк, вернувшись вечером с работы был сильно удивлен, что жене впихнули все таки кредитную карту, хотя как я писал выше пришлось в первый раз чуть ли не орать, чтобы донести до нее, что ничего не нужно, фиг с ней, не большая проблема, мельком пробежался по графику платежей, сумма 11 200, ну и начали платить, спустя пол года появились деньги решили закрыть досрочно кредит, КАКОГО было мое удивление, ЧТО Кредит ОФОРМИЛИ НА 5 ЛЕТ а не на 4 года, это ЛАдно досрочно мы его решили погасить, я не хотел, хотел на другое деньги потратить, вот было мое удивление спустя 4 года, узнать что мне еще лишний год в договор вписали, ну это ладно, СТРАховку вообще отказались возмещать, ни копейки, ссылаются на то, что договор страхование можно было расторгнуть только в течение 14 дней после заключение и на какие пункты какой-то бумажки, которую мы подписали и нам выдали, хотя ничего нам не выдавали, только договор на это страхование, а в договоре ни слова об этом и об этом не предупреждали ни слова, даже намека не было. Жалко в тот момент, когда я понял ситуацию этой модмазели, кто оформлял не было на месте, я бы высказал ей.Итог 350 000 на 5 лет, спустя 6 месяцев оплаты по 11 200, досрочное погашение вышло на 391 000 рублей, нарушают все нормы Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей, возмущения нету предела, Спасибо всех кто прочитал, Будьте аккуратнее.П.С. Буду подавать ИСК в суд, после разбирательства, Напишу чем дело кончилось и проконсультирую как бороться с этими Наглым воровством чужих, честно заработанных денег!

Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ, поставили в стоп-лист и не убирают из него даже после предоставления требуемых документов, точнее, даже не рассмотрели пакет документов. Хотелось бы получить какой-то ответ, почему такая ситуация. Подозревали в мошенничестве, предоставил все необходимые документы и результата никакого. Кредиты в Сбербанке плачу всегда вовремя, закрываю досрочно, имею хорошую кредитную историю, а тут даже разобраться в ситуации не хотят.

Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ, поставили в стоп-лист и не убирают из него даже после предоставления требуемых документов, точнее, даже не рассмотрели пакет документов. Хотелось бы получить какой-то ответ, почему такая ситуация. Подозревали в мошенничестве, предоставил все необходимые документы и результата никакого. Кредиты в Сбербанке плачу всегда вовремя, закрываю досрочно, имею хорошую кредитную историю, а тут даже разобраться в ситуации не хотят.

Добрый день!Обратилась в офисы Сбербанка, попросив образец ипотечного кредитного договора у менеджера. Мне сказали, что они не предоставляют договор, только после того, как оформится заявка на ипотеку. Почему в других банках можно ознакомиться с любым кредитным договором, вкладом, тарифами банка, а у вас нет Я планирую брать ипотеку и хотела бы ознакомиться заранее с договором, а так же сравнить с договорами других банков. Почему в отделениях Сбербанка нет уголков для клиента, где бы клиент не спросив менеджеров, сам мог ознакомиться с нужной ему информацией!

В марте 2016 года взяли кредит, сотрудница обманула - сказала, что кредит не выдадут без страховки. Ладно, взяли и оплатили. Вчера подали заявку на рефинансирование. Сотрудница Юлия, которая принимала заявку сообщила - одобрили только со страховкой, без нее не дадут. Объяснили, что еще есть действующая - выбросьте ее, она не действительная! Пока не позвонили, сообщив, что разговор записывается и не попросили назвать ФИО для подачи жалобы на сотрудницу - она никак не шла на контакт. Как только услышала это бросила трубку. Потом перезвонила и сообщила - договорилась - вам все дадут. Что за бред?! Зачем так обманывать клиентов?! Что за "развод на лоха"?" Из-за безвыходности с вами - уйду как только появится возможность. Такого банка я еще не видела!

На дебетовую карту поступили денежные средства неизвестно от кого. На телефоне горячей линии по номеру 900, информацию предоставлять отказались, уточнили только "от юр. лица". ИНН или р/с сказать не смогли, отправили в отделение. Проблема в том, что я звонил из отделения, потому что там отказались предоставлять информацию, отправив звонить на горячую линию.

На дебетовую карту поступили денежные средства неизвестно от кого. На телефоне горячей линии по номеру 900, информацию предоставлять отказались, уточнили только "от юр. лица". ИНН или р/с сказать не смогли, отправили в отделение. Проблема в том, что я звонил из отделения, потому что там отказались предоставлять информацию, отправив звонить на горячую линию.

Два месяца назад в Народном рейтинге написал, что на сайте Сбербанка некорректно указаны процентные ставки по ипотеке. Банк признал свою ошибку, но спустя два месяца так и не поменял ставку, тем самым вводя в заблуждение. За игнорирование ставлю кол. Цитирую свое сообщение от 9 декабря 2015 года. "Странная ситуация... Захожу на сайт Сбербанка (регион Москва или область) -  Ипотека - Готовое жилье  -  Процентные ставки (базовые условия) - вижу 11% ровно, при взносе от 50% на 10 лет. Пришел в банк - на то же сайте, в том же месте у них все ставки выше на 0,5 пункта, то есть 11,5. Звоню в Сбер - там тоже видят 11.5. Почему я вижу 11? Получается, что на сайте указана ложная информация, которая не соответствует действительности. Смотрю здесь http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house".

Два месяца назад в Народном рейтинге написал, что на сайте Сбербанка некорректно указаны процентные ставки по ипотеке. Банк признал свою ошибку, но спустя два месяца так и не поменял ставку, тем самым вводя в заблуждение. За игнорирование ставлю кол. Цитирую свое сообщение от 9 декабря 2015 года. "Странная ситуация... Захожу на сайт Сбербанка (регион Москва или область) -  Ипотека - Готовое жилье  -  Процентные ставки (базовые условия) - вижу 11% ровно, при взносе от 50% на 10 лет. Пришел в банк - на то же сайте, в том же месте у них все ставки выше на 0,5 пункта, то есть 11,5. Звоню в Сбер - там тоже видят 11.5. Почему я вижу 11? Получается, что на сайте указана ложная информация, которая не соответствует действительности. Смотрю здесь http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house".

Меня Сбербанк занес в стоп лист, как физическое лицо. Веду переписку с июля месяца 2016 г., все дело в том, что я имею кредиты в Свердловской области, а в настоящее время проживаю в Тюмени, соответственно, оплачивала кредит через дебетовую карту, но когда у моей карты истек срок действия, я обратилась в Тюмень для перевыпуска карты и меня внесли в стоп лист, при этом не запросили операции которые по мнению банка являются подозрительными, на мои запросы о том, что запросите какие операции необходимо подтвердить , были вначале отписки, что мы отправили запрос по месту ведения счета в Свердловскую обл., но когда я туда обратилась мне пояснили, что запросов не было, я еще раз написала обращение где пояснила, что запрос не поступал в итоге мне ответили ерунду ссылаясь на 115 ФЗ. как обычно и плюсом, что банк имеет право отказать в открытии счета если у меня прописка не той области где я обратилась. Очень интересная ситуация. Сбербанк заносит своих клиентов в стоп лист из-за прописки! Браво, Сбербанк, отличная работа! Будьте осторожнее, захотите открыть вклад либо карту в другой области попадете в стоп лист.

Меня Сбербанк занес в стоп лист, как физическое лицо. Веду переписку с июля месяца 2016 г., все дело в том, что я имею кредиты в Свердловской области, а в настоящее время проживаю в Тюмени, соответственно, оплачивала кредит через дебетовую карту, но когда у моей карты истек срок действия, я обратилась в Тюмень для перевыпуска карты и меня внесли в стоп лист, при этом не запросили операции которые по мнению банка являются подозрительными, на мои запросы о том, что запросите какие операции необходимо подтвердить , были вначале отписки, что мы отправили запрос по месту ведения счета в Свердловскую обл., но когда я туда обратилась мне пояснили, что запросов не было, я еще раз написала обращение где пояснила, что запрос не поступал в итоге мне ответили ерунду ссылаясь на 115 ФЗ. как обычно и плюсом, что банк имеет право отказать в открытии счета если у меня прописка не той области где я обратилась. Очень интересная ситуация. Сбербанк заносит своих клиентов в стоп лист из-за прописки! Браво, Сбербанк, отличная работа! Будьте осторожнее, захотите открыть вклад либо карту в другой области попадете в стоп лист.