140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Конечно о "тонкостях" получения карты MOMENTUM мы с супругой наслышаны. Но в нашем случае мы пытались перевыпустить существующую карту (карта оформлена на неё), по которой, к слову, постоянно есть движение средств, с которых банку капают комисссии за переводы. Думаю, за год там набралось одних комиссий гораздо больше, чем стоимость обслуживания какого-нибудь classic, вообщем Сбер на деньги явно не обижен, а нам просто для наших целей достаточно этой карты и смысла брать что-то ещё нет - так как есть зарплатные от других кредитных организаций. Итак, срок действия карты MOMENTUM подошёл к концу. Пришло сообщение о том, что необходимо перевыпустить карту - позвоните на горячую линию. Горячая линия сказала - без проблем, ребята, идите в любое отделение и вам её тут же выдадут. Воодушевленно мы пошли в ближайшее отделение на Морозова, 1 (г. Таганрог) иии... их нет. Потом ещё в одно отдел,ение, на Москатова. А потом ещё в одно отделение. И ещё в одно отделение. Но везде сотрудники очень хотят чтобы мы купили у них карту, а вовсе не получили её бесплатно. Хм, странно. Зайдём на сайт Сбербанка. Так, так. Карта есть. "Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут". Да-да, в любом отделении. Так и написано. Получается, что Сбербанк занимается недобросовестной рекламой. Указывает услугу, но не оказывает её, а использует приход клиента для впаривания других своих продуктов. Всё бы ничего, плюнуть и перестать делать card2card переводы через Сбер - ну раз не очень он хочет оказывать нам услуги, да вот незадача - указали реквизиты для начисления с налогового вычета на данную карту, который, разумеется, ещё не пришёл. При этом в банке нам пообещали, что все свои деньги после блокировки карты по истечению срока жизни (включая те, что находились уже на карте) мы сможем получить не раньше, чем через 45 дней. Террор какой-то - "ну-ка бери платную карту, или своих собственных денег не получишь очень долго". И я как-то не уверен, что это вообще законно. К слову, кроме перевыпуска существующей, хотел заодно и себе взять MOMENTUM (я коллекционер и у меня оборот взаиморасчётов с другими коллекционерами достаточно серьёзный), но, видимо Сбербанку новые клиенты не требуются.

Конечно о "тонкостях" получения карты MOMENTUM мы с супругой наслышаны. Но в нашем случае мы пытались перевыпустить существующую карту (карта оформлена на неё), по которой, к слову, постоянно есть движение средств, с которых банку капают комисссии за переводы. Думаю, за год там набралось одних комиссий гораздо больше, чем стоимость обслуживания какого-нибудь classic, вообщем Сбер на деньги явно не обижен, а нам просто для наших целей достаточно этой карты и смысла брать что-то ещё нет - так как есть зарплатные от других кредитных организаций. Итак, срок действия карты MOMENTUM подошёл к концу. Пришло сообщение о том, что необходимо перевыпустить карту - позвоните на горячую линию. Горячая линия сказала - без проблем, ребята, идите в любое отделение и вам её тут же выдадут. Воодушевленно мы пошли в ближайшее отделение на Морозова, 1 (г. Таганрог) иии... их нет. Потом ещё в одно отдел,ение, на Москатова. А потом ещё в одно отделение. И ещё в одно отделение. Но везде сотрудники очень хотят чтобы мы купили у них карту, а вовсе не получили её бесплатно. Хм, странно. Зайдём на сайт Сбербанка. Так, так. Карта есть. "Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут". Да-да, в любом отделении. Так и написано. Получается, что Сбербанк занимается недобросовестной рекламой. Указывает услугу, но не оказывает её, а использует приход клиента для впаривания других своих продуктов. Всё бы ничего, плюнуть и перестать делать card2card переводы через Сбер - ну раз не очень он хочет оказывать нам услуги, да вот незадача - указали реквизиты для начисления с налогового вычета на данную карту, который, разумеется, ещё не пришёл. При этом в банке нам пообещали, что все свои деньги после блокировки карты по истечению срока жизни (включая те, что находились уже на карте) мы сможем получить не раньше, чем через 45 дней. Террор какой-то - "ну-ка бери платную карту, или своих собственных денег не получишь очень долго". И я как-то не уверен, что это вообще законно. К слову, кроме перевыпуска существующей, хотел заодно и себе взять MOMENTUM (я коллекционер и у меня оборот взаиморасчётов с другими коллекционерами достаточно серьёзный), но, видимо Сбербанку новые клиенты не требуются.

Моё возмущение не имеет границ. В Сбербанке по адресу Москва, ул Тверская д 22, в отделе ипотеки -страхование работают КРАЙНЕ безответственные, непрофессиональные хамы! Два года подряд я сталкиваюсь с их безответственностью! Зная, что договор страхования должен быть продлен каждый год, я заранее приезжала в банк, чтобы оформить все документы и ни разу! Ни разу мне не сделали этого правильно. В первый раз мои деньги ушли непонятно куда и я вынуждена была ездить и целый месяц выяснять куда ушёл платеж и почему он не поступил в страховую компанию. На мои претензии мне сотрудник А-ва Е.И. отвечала в хамском тоне, что она занята, у нее то отпуск, то выходные и ещё любые проблемы, кроме меня. В результате месяц спустя я все-таки добилась того, что деньги ушли по назначению. И ЧТО ЖЕ? В ЭТОМ ГОДУ ВСЕ ПРОИЗОШЛО ЕЩЁ ХУЖЕ - сотрудники, которые оформляли  мне договор страхования, конкретно К-в В. и А-ва С.Ю. просто оформив документы не до конца поставили меня перед ситуацией, что мне выставили неустойку по просрочке платежа. А когда я предъявила им претензии, в ответ я услышала, что они этого не делали и послали меня, сказав это не наша забота. На чеке стояли их инициал и всеравно мне продолжали утверждать, что они этого не делали и этим не занимаются. Обращаюсь в этом письме к руководству банка - примите меры и проведите уже наконец чистку кадров - сколько можно мучить народ вашими непрофессиональными сотрудниками? Вместо извините в ответ только хамство и видимость занятости.

Сегодня, в очередной раз столкнулась с ситуацией, когда банкомат безжалостно съел деньги не закинув их на карту! Со мной это случалось неоднократно, к сожалению, наверное все голодающие банкоматы ждут именно меня.. В прошлый раз писала кучу отвратительных отзывов об этих банкоматах, к сожалению, сервис ни капли лучше не стал, они поглащают средства с ещё большим аппетитом..  Прошлый раз мне обещали вернуть деньги в течение 7 дней, после 15, ну а по итогу вернули больше чем через месяц, хотя по законодательству РФ 30 дней - это максимальный срок и для рассмотрения заявлений и для расследования и для возврата.. Набрав на горячую линию я уже знала, что надо делать, я вновь составила обращение и молодой человек мне ответил, что Сбербанку если будет угодно он и все 60 дней может крутить мои деньги, несмотря на то, что банк виноват и я в очередной раз страдаю..  Вся беда в том, что мне нужно платить кредит до 3 числа.. Это последний день, сама оплата в документах указана 29 число, но чтобы не было задержек и к 3 числу все было погашено.. Теперь благодаря очередному поглащению моих средств мой кредит будет просрочен ещё и я должна буду платить пени, которые мне набегут из-за просрочки.. Должна сказать, что худшего обслуживания во всем мире не сыскать.

Возникла необходимость в кредите. Кредиты в Сбербанке брала не один раз, в том числе ипотеку. Всегда с досрочным погашением. Но последнее посещение довело чуть не до истерики. Конечно вина моя в этом непосредственная, но так обманывать людей надо уметь. Кредит в 65000 был одобрен в течении двух часов, консультант З-ц И.Н. перезвонила, договорились о времени. В назначенное время я пришла в банк, где мне пришлось ждать своей очереди 30 минут. Но это все цветочки. Когда я наконец-то заняла место рядом с консультантом для оформления кредита, в спину мне уже дышала пожилая женщина. Это меня напрягло и заставило скорее освободить место. О чем я теперь жалею. Но самое "забавное" то, что подписав все документы и придя домой, я обнаружила, что сумма моего кредита составила 73700 рублей. Плюс проценты. Тут я начала разбирать стопу бумаг, полученную в Сбербанке. И удивляться. Ну ладно программа "Защита средств на банковских картах" за 1900 рублей! В кредит на 3 года. Со сроком 1 год! Так еще и добровольное страхование жизни, здоровья и потери работы за 6840 рублей! При этом слово "СТРАХОВКА" не было произнесено НИ РАЗУ! З-ц И.В. молча распечатала все документы, молча тыкала пальчиком в места, где надо поставить подпись, после чего вежливо попрощалась. Начинаю тихо ненавидеть Сбербанк. Как будто от хорошей жизни за кредитом приперлась...

Ищу свое отделение для замены карты по сроку. Было подозрение, что оно переехало. После долгих поисков на карте подозрение подтвердилось. Разумеется, сообщить своим клиентам Сбер не посчитал нужным (ни листовок по почтовым ящикам, ни звонков клиентам, хотя раньше были звонки от них - причем как раз абсолютно нежеланные).О качестве программистов Сбера - расстояние от моего компьютера до ближайшего отделения оказалось... 13 (тринадцать) км! На самом то деле 300 м. Карту (по доверенности мамы 84 лет) получить удалось, хотя вопрос и был не знаком оператору. Как менять ее в следующий раз - непонятно, нотариуса вызывать сложно, дорого и долго ждать. Доверенность, заверенная жилконторой, не принимается (вообще-то по Гражданскому кодексу должны принимать...)  Принести лично, разумеется, нельзя (конечно, 13 км!). Перевести на почту пенсию Минобороны, увы, нельзя. Начинаю поиски другого банка, который может прислать карту старушке,  например, заказным письмом.

Хотелось бы выразить особую благодарность отделению 8595/018, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Особенно стоит выделить Анну и Татьяну Ивановну. Это высококлассные специалисты с уникальным набором человеческих качеств

Работаем со Сбером много лет. Воспринимал его как "свой" банк. Неоднократно брали кредиты на развитие бизнеса. Ни разу не нарушали договора. Обслуживаем эквайринг всех своих магазинов в этом отделении. Больше 200000 руб. платим в год только по этой услуге. В прошлом году решили взять ипотеку. Поэтому пошли в "свое" отделение. Отказ. Причина неизвестна. Ладно, хотел было перейти на обслуживание в другой банк, да жена отговорила. Прошло несколько месяцев. Звонок из "нашего" отделения. А почему вы не берете ипотеку, у вас такая хорошая кредитная история и работаете с нами давно? Мы удивились, объяснили ситуацию, нам говорят, да что вы, приходите, наверно произошла какая-то ошибка. Пошли, вы будете смеяться, опять отказ. Причина неизвестна. Какое-то дежавю.Я знаю, что если я буду работать со своими клиентами таким образом, то я их рано или поздно растеряю. У меня для вас есть рационализаторское предложение: или заранее указывайте рамки причин отсева, какими странными они не были, или учитывайте все параметры потенциальных заемщиков (например доп.залог под ипотеку, долгосрочность работы, общую кредитную историю и т.д.), или нечего названивать и внушать клиентам ложные ожидания.P.S. Желание поменять "свой" банк выросло ровно в два раза. Спасибо.P.S.2 Работа юр.отдела 5, работа с физиками 1.

Добрый день. Начиная с 30.01.2017 на мой мобильный телефон (более 5 лет оформлен на меня) начали поступать смс о наличие каких-то долгов, досудебного погашения и т.д. Все СМС поступают с номера 900, в самих сообщениях указан номер 8-800-700-22-20. Вчера оставил жалобу на сайте банка (№170130 0448 627900). Сегодня смс продолжились. Позвонил по указанному номеру и, как выяснилось, данный номер указан как мобильный телефон контактного лица (какого-то Александра). Внимание, вопрос - каким образом служба безопасности (андеррайтинг) проверят контактные данные в кредитных анкетах, если сейчас по чужим долгам поступают смс мне, человеку, у которого НЕТ НИКАКИХ ПРОДУКТОВ В ЭТОМ БАНКЕ. Крайне недоволен.

Добрый день. Начиная с 30.01.2017 на мой мобильный телефон (более 5 лет оформлен на меня) начали поступать смс о наличие каких-то долгов, досудебного погашения и т.д. Все СМС поступают с номера 900, в самих сообщениях указан номер 8-800-700-22-20. Вчера оставил жалобу на сайте банка (№170130 0448 627900). Сегодня смс продолжились. Позвонил по указанному номеру и, как выяснилось, данный номер указан как мобильный телефон контактного лица (какого-то Александра). Внимание, вопрос - каким образом служба безопасности (андеррайтинг) проверят контактные данные в кредитных анкетах, если сейчас по чужим долгам поступают смс мне, человеку, у которого НЕТ НИКАКИХ ПРОДУКТОВ В ЭТОМ БАНКЕ. Крайне недоволен.

Здравствуйте! Что случилось? Сегодня не смог дозвониться на линию 88001002969. Прождал 30 минут, пока сот. оператор не отрубил от линии. Что за отношение к клиентам? "Подождите все операторы заняты". Там что один человек работает? Позвонил еще раз - та же беда, 30 минут и толку ноль "Все операторы заняты". Еле слова сдерживаю... Телефонов отделений на сайте нет.

Здравствуйте! Что случилось? Сегодня не смог дозвониться на линию 88001002969. Прождал 30 минут, пока сот. оператор не отрубил от линии. Что за отношение к клиентам? "Подождите все операторы заняты". Там что один человек работает? Позвонил еще раз - та же беда, 30 минут и толку ноль "Все операторы заняты". Еле слова сдерживаю... Телефонов отделений на сайте нет.

Уже больше года являюсь клиентом Сбера. Началось все с того, что в службе занятости отправили делать карту. До этого была карта в Росбанке, на которую начислялась стипендия в университете, в основном пользовался для снятия наличных, более ничего толком не могу сказать. За год использования пару раз возникали проблемы. Один раз возник овердрафт на 17 копеек, хотя карта была заявлена без овердрафта. Разобрались в проблеме за 14 дней, вернули потерянные 17 копеек. Также однажды заблокирвали карту, но тут сам виноват, проводил операции с переводом крупных сумм, что и вызвало подозрение банка. Вопрос решился за двое суток, особых неудобств кроме посещения отделения не возникло. А вообще, за год использования посещал отделение три раза: чтобы забрать карту, чтобы решить вопрос с блокировкой и чтобы взять выписку с реквизитами для страховой компании. Собственно, как раз хочется похвалить за интернет-банк, который позволяет решить все вопросы, которые у меня возникали, не выходя из дома или имея под рукой смартфон.С работой отделения, как и говорилось ранее, почти не приходилось сталкиваться. Через интернет-банк открыл вклад, настроил автоматическое пополнение в размере 20% от поступлений и забыл об этом. Когда под Новый год решил проверить состояние счета, был приятно удивлен сумме, которую удалось накопить, хотя я даже не следил за ней. Открыл для себя, что пользование картой гораздо удобнее, нежели хранение наличных. Как в плане учета, так и в плане экономии. Сейчас огромное количество торговых точек оборудовано приемниками для карт, так что у меня очень редко возникала необходимость в снятии наличных. Также был приятно удивлен, когда узнал что под конец года накопились бонусы "Спасибо", которые я потратил, сходив в "Бургер-кинг". Слышал, что есть карты с гораздо большими суммами кэшбэка, но за такими вещами никогда не гонялся, так что в принципе доволен и тем, что получил, так как не ожидал. Довольно удобно оплачивать налоговые декларации и штрафы в ГИБДД. Также радует возможность создавать несколько счетов, которые можно приспособить под самые разные цели. Например, стараюсь не хранить все деньги на карте, на случай если вдруг стану жертвой мошенничества, для этого специально открыл дополнительный счет, и держу там основную сумму денег. В общем и целом, работой банка доволен, ее почти не замечаю, что как раз и является для меня фактором, который вызывает позитивные эмоции. Читал огромное количество отзывов о плохой работе банка и вспомнил, что у нас как-то не принято писать о хорошем, в основном люди пишут о жалобах, потому и решил, что стоит и ложку меда добавить. Если работать с банком дистанционно, то проблем никаких не возникает. Посему, оценку ставлю отличную, потому что за год обслуживания не нашел для себя никаких оснований, чтобы ее снижать.

Уже больше года являюсь клиентом Сбера. Началось все с того, что в службе занятости отправили делать карту. До этого была карта в Росбанке, на которую начислялась стипендия в университете, в основном пользовался для снятия наличных, более ничего толком не могу сказать. За год использования пару раз возникали проблемы. Один раз возник овердрафт на 17 копеек, хотя карта была заявлена без овердрафта. Разобрались в проблеме за 14 дней, вернули потерянные 17 копеек. Также однажды заблокирвали карту, но тут сам виноват, проводил операции с переводом крупных сумм, что и вызвало подозрение банка. Вопрос решился за двое суток, особых неудобств кроме посещения отделения не возникло. А вообще, за год использования посещал отделение три раза: чтобы забрать карту, чтобы решить вопрос с блокировкой и чтобы взять выписку с реквизитами для страховой компании. Собственно, как раз хочется похвалить за интернет-банк, который позволяет решить все вопросы, которые у меня возникали, не выходя из дома или имея под рукой смартфон.С работой отделения, как и говорилось ранее, почти не приходилось сталкиваться. Через интернет-банк открыл вклад, настроил автоматическое пополнение в размере 20% от поступлений и забыл об этом. Когда под Новый год решил проверить состояние счета, был приятно удивлен сумме, которую удалось накопить, хотя я даже не следил за ней. Открыл для себя, что пользование картой гораздо удобнее, нежели хранение наличных. Как в плане учета, так и в плане экономии. Сейчас огромное количество торговых точек оборудовано приемниками для карт, так что у меня очень редко возникала необходимость в снятии наличных. Также был приятно удивлен, когда узнал что под конец года накопились бонусы "Спасибо", которые я потратил, сходив в "Бургер-кинг". Слышал, что есть карты с гораздо большими суммами кэшбэка, но за такими вещами никогда не гонялся, так что в принципе доволен и тем, что получил, так как не ожидал. Довольно удобно оплачивать налоговые декларации и штрафы в ГИБДД. Также радует возможность создавать несколько счетов, которые можно приспособить под самые разные цели. Например, стараюсь не хранить все деньги на карте, на случай если вдруг стану жертвой мошенничества, для этого специально открыл дополнительный счет, и держу там основную сумму денег. В общем и целом, работой банка доволен, ее почти не замечаю, что как раз и является для меня фактором, который вызывает позитивные эмоции. Читал огромное количество отзывов о плохой работе банка и вспомнил, что у нас как-то не принято писать о хорошем, в основном люди пишут о жалобах, потому и решил, что стоит и ложку меда добавить. Если работать с банком дистанционно, то проблем никаких не возникает. Посему, оценку ставлю отличную, потому что за год обслуживания не нашел для себя никаких оснований, чтобы ее снижать.

Уже больше года являюсь клиентом Сбера. Началось все с того, что в службе занятости отправили делать карту. До этого была карта в Росбанке, на которую начислялась стипендия в университете, в основном пользовался для снятия наличных, более ничего толком не могу сказать. За год использования пару раз возникали проблемы. Один раз возник овердрафт на 17 копеек, хотя карта была заявлена без овердрафта. Разобрались в проблеме за 14 дней, вернули потерянные 17 копеек. Также однажды заблокирвали карту, но тут сам виноват, проводил операции с переводом крупных сумм, что и вызвало подозрение банка. Вопрос решился за двое суток, особых неудобств кроме посещения отделения не возникло. А вообще, за год использования посещал отделение три раза: чтобы забрать карту, чтобы решить вопрос с блокировкой и чтобы взять выписку с реквизитами для страховой компании. Собственно, как раз хочется похвалить за интернет-банк, который позволяет решить все вопросы, которые у меня возникали, не выходя из дома или имея под рукой смартфон.С работой отделения, как и говорилось ранее, почти не приходилось сталкиваться. Через интернет-банк открыл вклад, настроил автоматическое пополнение в размере 20% от поступлений и забыл об этом. Когда под Новый год решил проверить состояние счета, был приятно удивлен сумме, которую удалось накопить, хотя я даже не следил за ней. Открыл для себя, что пользование картой гораздо удобнее, нежели хранение наличных. Как в плане учета, так и в плане экономии. Сейчас огромное количество торговых точек оборудовано приемниками для карт, так что у меня очень редко возникала необходимость в снятии наличных. Также был приятно удивлен, когда узнал что под конец года накопились бонусы "Спасибо", которые я потратил, сходив в "Бургер-кинг". Слышал, что есть карты с гораздо большими суммами кэшбэка, но за такими вещами никогда не гонялся, так что в принципе доволен и тем, что получил, так как не ожидал. Довольно удобно оплачивать налоговые декларации и штрафы в ГИБДД. Также радует возможность создавать несколько счетов, которые можно приспособить под самые разные цели. Например, стараюсь не хранить все деньги на карте, на случай если вдруг стану жертвой мошенничества, для этого специально открыл дополнительный счет, и держу там основную сумму денег. В общем и целом, работой банка доволен, ее почти не замечаю, что как раз и является для меня фактором, который вызывает позитивные эмоции. Читал огромное количество отзывов о плохой работе банка и вспомнил, что у нас как-то не принято писать о хорошем, в основном люди пишут о жалобах, потому и решил, что стоит и ложку меда добавить. Если работать с банком дистанционно, то проблем никаких не возникает. Посему, оценку ставлю отличную, потому что за год обслуживания не нашел для себя никаких оснований, чтобы ее снижать.

Хочу поблагодарить команду Управления Отдела прямых продаж Королевского отделения Сбербанка России по Московской области за профессиональный подход, оперативность, а главное доброжелательное отношение к клиентам! Особенно хотелось бы выразить признательность менеджерам Александру и Анастасии! Помогли оформить потребительский кредит, грамотно проконсультировали. Буду рекомендовать своим знакомым именно это отделение! Спасибо!

Здравствуйте. Хотел бы оставить свой отзыв по поводу ИПОТЕКИ Сбербанка! После продажи своей квартиры, я обратился к работникам этого банка, находящегося МО г.Воскресенск ул.Советская д.7  для того, чтобы взять ипотеку для приобретения новой квартиры. В первом обращении мне ОДОБРИЛИ ипотеку! Все было хорошо! Шло время, я искал подходящею квартиру, но уложиться в срок действия одобрительного периода я не успел. Когда же я нашел квартиру, я снова обратился в этот банк, но второй и третий раз я получил отказ! Работники данного банка мотивировали данный отказ в первом случае, что они что то напутали в документах. Во втором, что у моего созаемщика плохая кредитная история! В итоге у меня остался очень негативный осадок! Хотя до этого я брал неоднократно кредиты и вовремя все их оплачивал в данном банке. Больше я в этот банк обращаться не буду и своим знакомым посоветую этого не делать.......

Подавали с мужем заявку на ипотеку, я выступала в качестве созаемщика. Принять заявку отказались из-за моей временной регистрации. В качестве начальника органа регистрационного учета указано одно лицо, а подписана регистрация другой фамилией. После консультации в миграционной службе я выяснила, что это законно и регистрация действительна. Считаю отказ в принятии заявки неправомерным, тем более что я даже не титульный заемщик.

Я вкладчица и клиент Сбербанка достаточно длительное время. Всегда радовал сервис и квалифицированность Ваших сотрудников. Тем не менее, сегодня столкнулась с непростительным и удивительным мне хамством одной из Ваших сотрудников в отделении на Каширской 26/2 Е-вой Д, которая не только нагрубила при ответе на заданный штатный вопрос, но и проявила презрительное и крайне неуважительное отношение. Очень жаль, что убрали кнопки оценки работы сотрудников. Надеюсь, подобные люди больше не будут портить впечатление о Вашем банке.

Я оставил заявку на сайте Сбербанка. На дебетовую карут с собственным дизайном. В приложении мне написали, что дизайн типа 6 дней утверждается. Хотя тем временем мне в отделении Сбербанка сказали, что мне вообще запрещено банком выпускать карту. Ну и конечно колл-центр как всегда ничего не знает. Прошло уже 10 дней, но всеравно никто ничего не знает. Итог отделение банка говорит одно, колл-центр другое, мобильное приложение третье. Мне нужна карта, так как мне родственники присылают деньги.