140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Алексеевой Алине, мы были приятно удивлены обслуживанием в Сбербанке! Оформляли сделку на Московском пр-те, 220, вся консультация проводилась у менеджера. Алина всегда отвечала нам вежливо, находила пути решения возникавших в ходе подготовки к сделке проблем, а сделка у нас была не из простых. К слову, ипотеку оформляли наши покупатели, при этом мы встречно покупали квартиру. В момент икс, когда все были в сборе, нашему менеджеру удалось настроить процесс так, что мы организованно проследовали по всем необходимым пунктам, начиная со сбора документов и заканчивая закладкой в ячейку. И да, мы воспользовались услугой электронной регистрации и за неделю у нас на руках появились документы о собственности! Алиночка, мы хотим поблагодарить Вас за помощь, отзывчивость и профессионализм! Желаем карьерного успеха!

«27» декабря 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 10842008) , расположенный по адресу: г. Новосибирск, пр-т, Красный, д. 46, в отделении № 8047/0314. Вносила 12 000 руб, произошел сбой в банкомате, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карту я смогла извлечь, а банкомат выдал чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена, обратитесь в ближайшее отделение банка с данным чеком и паспортом. В этом же отделении я обратилась к оператору. У меня приняли заявление на рассмотрение сроком до 30 дней. На мобильный телефон пришло смс о подтверждении регистрации обращения с присвоенным номером №161227 0884 595500 от 27.12.2016 г. После праздничных дней я обратилась на горячую линию с просьбой сократить срок рассмотрение моего обращения, на что пришло смс-уведомление с отказом (№170110 0409 875700 от 10.01.2017). Банк ссылался на необходимость проверки фактов, а для этого требуется больше времени для подробной проверки обстоятельств. Вечером 26.01.2017 г приходит новое уведомление от Сбербанка о продлении срока рассмотрения на 60 дней от даты обращения. Это был вечер пятницы и какой я испытала ужас прочитав это сообщение. Я из тех людей, которые всё воспринимают близко к сердцу. В добавок я беременная, будущая мамочка. Я все выходные с плохим самочувствием ждала понедельника, чтобы расквитаться с обидчиком! 30.01.2017 подала претензию в Сбербанк, её ЕСТЕСТВЕННО любезно приняли. В претензии прошу рассмотреть мои требования и вернуть денежные средства в течении 7 дней. На настоящий момент всё-таки надеюсь на добросовестность Сбербанка. Почитав комментарии на данную тему, убедилась всё-таки некоторым людям возвращают деньги. На всякий случай уже подготовила исковое заявление в суд. И готова поддержать людей, которые собирают массовое обращение в ген.прокуратуру о мошенничестве в особо крупных размерах.

Добрый день! Почему в Доп.офис №9055/0692 и Доп.офис №9055/0409 новые, только установленные банкоматы не принимают карты МИР? При этом саму карту мне выпустили в Доп.офис №9055/0692. Я могу понять когда есть проблема с обновлением ПО в старых банкоматах. Их много и сразу не обновить все. Но когда ставят новые почему туда не заливают сразу новое ПО? Почему многие терминалы оплаты с магазинах начали отказываться от проведения оплаты по карте МИР? Карта распознается, просит ввести ПИН и тут же выдает отказ в выполнении операции. Это что саботаж национальной платежной системы МИР?

Отзыв повторный отрицательный. Минимум информации, максимум проволочек. Организация работы отвратительная. По справочным телефонам на вопросы не отвечают. В письменных ответах на претензии цитируют кредитный договор. Больше года оплачиваю кредит за умершего отца. Согласно гражданского кодекса я имею право осуществлять гашение на тех же условиях.Далее. 29.12.2016 года внесла средства и перечислила 3500,00 руб. на счет 40817***6353 по кредитному договору 0161/392556 от 15.11.2012 моего умершего отца Б-на А.Е. (срок гашения 15 число, сумма около 1480,00 руб.  долга нет) для частично досрочного погашения основного долга. 15.01.2017 прошло погашение кредита в размере очередного платежа, по поводу остатка внесенных средств мне предложили написать претензию. 30.01.2017 на мой телефон с номера 900 поступило сообщение об аресте и взыскании средств со счета 40817***6353  в размере 2064,95 руб по исполнительному производству от 27.01.2017. По информации ФССП в отношении меня нет судебных производств. Прошу пояснить, где находились средства, направленные на погашение основного долга вне графика и куда сейчас списаны. Мой тел 890392***37.

Обратилась за кредитом. Кредит одобрили и между страниц договора была подсунута страховка стоимостью 10 т.р. Причем, у меня никто не спросил, нужна ли она мне. О страховке вообще разговора не было. Мне должны были хотя бы сказать об этом. При перечислении денег на карточку эту сумму сразу списали на счет банка. Не ожидала я такого кидалова от СБ. Ну никак. При моей пенсии 7500 теперь как-то выкручиваться придется. Я вообще в шоке! Спасибо за это К-вой Г. Б. Сами можете представить мои ей пожелания. Хотелось бы увидеть свой отзыв на странице, другие может так не попадутся. Вот так у нас СБ  дурит пенсионеров.

28 января 2017 г. в 15.12 я вносила 60 000 рублей на карту Сбербанка через Банкомат №015985, расположенный по адресу г.Москва, ул.Б.Переяславская 9 стр.1. Во время проведения операции, а именно пересчета денежных средств, банкомат отверг одну купюру в сумме 5000 рублей, после чего предложил добавить купюры либо завершить операцию путем зачисления средств на счет. Из предложенного меню, я выбрала пополнение суммы и внесла  5000 рублей еще раз в банкомат. После чего, произошёл технический сбой банкомата, мне был выдан чек с указанием технического сбоя операции, и некорректной суммы операции! Сумма указанная чеке составила 55 000 рублей (а не 60 000 рублей, который я внесла) и средства на счет зачислены не были! После  того как средства не были зачислены, в соответствии с информацией не чеке, я позвонила в контактный центр  и оставила обращение (№170128 0362 871300 от 28.01.2017г.) о неуспешном внесении средств на карту с требованием зачислить принятые деньги на карту. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время и в течение 24 часов со мной свяжется сотрудник. 29.01.2017  никто из сотрудников Сбербанка со мной не связался. После чего я повторно позвонила  в контактный центр и оставила повторно обращение о случившимся эпизоде. 30.01.2017 я позвонила очередной раз в контактный центр с вопросом, почему до сих пор мой вопрос не решен. Почему со мной до сих пор не связался ни один сотрудник Сбербанка, несмотря на заявление о приоритетном рассмотрении вопроса. Оператор в очередной раз заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1) Почему сотрудники в контактном центре ничего не знают о том, какие мероприятия проводятся для того чтобы деньги наконец-то нашли и внесли на счёт.Сбой банкомата - это не вина клиента, а проблема Сбербанка.  Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы решить эту неприятнейшую ситуацию?Почему Банк ничего не предпринимает, чтобы вернуть деньги на мой счёт? Если увас в Банке произошел сбой, то вы должны немедленно решить эту ситуацию. Это проблема Банка, а не Клиента. 2) Что сложного в рассмотрении этого обращения и какие действия требуют столь длительного анализа? Снять инкассацию с банкомата можнои за 1  день, параллельно посмотрев видеозапись с банкомата и убедившись во внесении денег в банкомат. Сбой-то вы зафиксировали! Что Вы там так долго анализируете? В случае отсутствия положительного решения вопроса в течение ближайших 24 часов, я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорный орган – Центральный БанкРФ, в Прокуратуру РФ, и  в суд с требованием возмещения средств за пользование денежными средствами, необоснованном обогащении и неправомерном использованием чужих денежных средств.

28 января 2017 г. в 15.12 я вносила 60 000 рублей на карту Сбербанка через Банкомат №015985, расположенный по адресу г.Москва, ул.Б.Переяславская 9 стр.1. Во время проведения операции, а именно пересчета денежных средств, банкомат отверг одну купюру в сумме 5000 рублей, после чего предложил добавить купюры либо завершить операцию путем зачисления средств на счет. Из предложенного меню, я выбрала пополнение суммы и внесла  5000 рублей еще раз в банкомат. После чего, произошёл технический сбой банкомата, мне был выдан чек с указанием технического сбоя операции, и некорректной суммы операции! Сумма указанная чеке составила 55 000 рублей (а не 60 000 рублей, который я внесла) и средства на счет зачислены не были!После  того как средства не были зачислены, в соответствии с информацией не чеке, я позвонила в контактный центр  и оставила обращение (№170128 0362 871300 от 28.01.2017г.) о неуспешном внесении средств на карту с требованием зачислить принятые деньги на карту. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время и в течение 24 часов со мной свяжется сотрудник.29.01.2017  никто из сотрудников Сбербанка со мной не связался. После чего я повторно позвонила  в контактный центр и оставила повторно обращение о случившимся эпизоде. 30.01.2017 я позвонила очередной раз в контактный центр с вопросом, почему до сих пор мой вопрос не решен. Почему со мной до сих пор не связался ни один сотрудник Сбербанка, несмотря на заявление о приоритетном рассмотрении вопроса. Оператор в очередной раз заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время. В связи с этим у меня несколько вопросов:1) Почему сотрудники в контактном центре ничего не знают о том, какие мероприятия проводятся для того чтобы деньги наконец-то нашли и внесли на счёт.Сбой банкомата - это не вина клиента, а проблема Сбербанка.  Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы решить эту неприятнейшую ситуацию?Почему Банк ничего не предпринимает, чтобы вернуть деньги на мой счёт? Если увас в Банке произошел сбой, то вы должны немедленно решить эту ситуацию. Это проблема Банка, а не Клиента.2) Что сложного в рассмотрении этого обращения и какие действия требуют столь длительного анализа? Снять инкассацию с банкомата можнои за 1  день, параллельно посмотрев видеозапись с банкомата и убедившись во внесении денег в банкомат. Сбой-то вы зафиксировали! Что Вы там так долго анализируете?В случае отсутствия положительного решения вопроса в течение ближайших 24 часов, я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорный орган – Центральный БанкРФ, в Прокуратуру РФ, и  в суд с требованием возмещения средств за пользование денежными средствами, необоснованном обогащении и неправомерном использованием чужих денежных средств.

В декабре 2016 на работе получил карту VISA Gold по зарплатному проекту, до того получал з/пл на личную карту VISA Classic, открытую в этом же отделении. При выдаче карт менеджеры заверяли в отсутствии списаний комиссии, т.к. у меня будет карта GOLD, но все же комиссия за моб.банк по Classic была списана в январе 2017. Получается в Сбербанке за одну услугу "Моб. банк" списывают отдельно с каждой из двух карт?Самое невероятно дурное - отсутствие возможности снять деньги с личного счета дебетовой карты после ее блокировки через СБ-онлайн даже при личном визите в офис, где этот счет открыт с паспортом. Вот это уже действительно Высокие технологии обмана. Пользуйтесь теперь моими остатками на счете в течение 45 дней рассмотрения заявления о закрытии карты. А ведь для кого-то это может оказаться жизненно важной суммой.Никому не рекомендую связь с этим главным банком страны. С каждого по копеечке и на премию акционерам наберется. Закон как будто не писан и плевать они хотели на все требования ЦБ. Не можешь забрать свои же деньги со счета. Все из-за доминирующего положения в стране и отсутствия реальной конкуренции, особенно в регионах.

09.07.2016г. утром, выезжая на МКАД, я пересек сплошную линии обочины, за что был оштафован на 1500р. 14.07.2016г. моя жена через Сбербанк on-line оплатила штраф, с учетом 50% скидки, в размере 750 рублей, но почему-то это никак не отразилось на сайте ГИБДД.08.08.2016 мы on-line предложили банку урегулировать сложившуюся ситуацию, а 24.08.2016 получили ответ, что задолженность отсутствует, хотя упомянутый штраф по-прежнему оставался на сайте ГИБДД как не оплаченный. 02.12.2016 я получил на телефон сообщение, что по факту неуплаты штрафа от 09.07.2016 возбуждено исполнительное производство, а, (теперь - внимание) к 12.12.2016 с ДВУХ моих карт Сбербанка было списано по 1500 рублей С КАЖДОЙ.Переписка с Сбербанком on-line тянется по сей день, причем сначала приходит автоматическое сообщение, что обращение принято к рассмотрению, потом формальный ответ за подписью сотрудника банка с просьбой что-либо уточнить или разобраться с приставами самому, затем автоматическое сообщение, то ответ надо выслать на другой адрес и следующий формальный ответ, подписанный уже другим сотрудником с просьбой в очередной раз что-то уточнить и ситуация повторяется...Может быть это Сбербанк тестирует автоматического юриста, который, как пишут в сети, скоро заменит тысячи живых? :-)

Купилась на спам Сбербанка об услугах Возврат налогов. В итоге содрали 4500, но документы полностью не подготовили, самой приходится выполнять львиную долю работы: по несколько раз сканировать документы, клещами вытягивать из менеджеров информацию, выискивать необходимые документы для налоговой (не все доки нужны, которые просят менеджеры для декларации, не в том формате и прочее). Итог: консультации некачественные, работу выполняют долго, обращения игнорируют или отвечают спустя сутки-двое. Денег потраченных мною недостойны - дешевле и быстрее было самой напрямую с налоговой. Не ведитесь на продукты Сбербанка!

Здравствуйте. 2 года назад я поменял свои паспортные данные, на тот момент имел 2 карты: одна была открыта в Москве (5 раз обращался в отделение, они писали письмо, чтобы ее закрыли потому, что я не поеду в другой город закрывать карту - безрезультатно) и еще одна дебетовая в Санкт-Петербурге.  После смены паспортных данных, сделали платно новую карту, на старые данные..., после я еще раз заплатил и со второй попытки получилось сделать все нормально. Все было хорошо, но 25.01.2017 моя карта сама заблокировалась и опять выплыли старые данные, которые уже недействительны как 2 года.   Теперь по порядку: 1) сбербанк -on-line не отображает мою карту и там какая-то чушь. 2) в call центре - никто ничего не знает, ни как это вообще могло произойти и почему. Банк просто взял и сделал держателем счета другого человека. Карта заблокирована, деньги по своему паспорту я получить не могу.  3) в отделении банка, все тоже ничего не знают. Я предоставил свой паспорт, свидетельство о смене имени и новое свидетельство о рождении. Сотрудник сделал копии и отправил куда-то, на вопрос куда именно; ответил "Куда-то". Сказал, что кто-то должен объединить данные.  И самое главное, почему это вообще произошло никто не знает. И все пишут какие-то обращения, которые будут рассматриваться 30 дней. А то что улетели деньги и работодатель переведет средства на ГСМ по реквизитам, которые вы просто так сделали неактуальными и разумеется я ничего не смогу снять - это вообще никого не волнует.  Уважаемые, наймите пару вменяемых сотрудников из разных гос. учреждений, а то эта ситуация просто безгранична.

Здравствуйте. 2 года назад я поменял свои паспортные данные, на тот момент имел 2 карты: одна была открыта в Москве (5 раз обращался в отделение, они писали письмо, чтобы ее закрыли потому, что я не поеду в другой город закрывать карту - безрезультатно) и еще одна дебетовая в Санкт-Петербурге. После смены паспортных данных, сделали платно новую карту, на старые данные..., после я еще раз заплатил и со второй попытки получилось сделать все нормально. Все было хорошо, но 25.01.2017 моя карта сама заблокировалась и опять выплыли старые данные, которые уже недействительны как 2 года.  Теперь по порядку:1) сбербанк -on-line не отображает мою карту и там какая-то чушь.2) в call центре - никто ничего не знает, ни как это вообще могло произойти и почему. Банк просто взял и сделал держателем счета другого человека. Карта заблокирована, деньги по своему паспорту я получить не могу. 3) в отделении банка, все тоже ничего не знают. Я предоставил свой паспорт, свидетельство о смене имени и новое свидетельство о рождении. Сотрудник сделал копии и отправил куда-то, на вопрос куда именно; ответил "Куда-то". Сказал, что кто-то должен объединить данные. И самое главное, почему это вообще произошло никто не знает. И все пишут какие-то обращения, которые будут рассматриваться 30 дней. А то что улетели деньги и работодатель переведет средства на ГСМ по реквизитам, которые вы просто так сделали неактуальными и разумеется я ничего не смогу снять - это вообще никого не волнует. Уважаемые, наймите пару вменяемых сотрудников из разных гос. учреждений, а то эта ситуация просто безгранична.

Здравствуйте. 2 года назад я поменял свои паспортные данные, на тот момент имел 2 карты: одна была открыта в Москве (5 раз обращался в отделение, они писали письмо, чтобы ее закрыли потому, что я не поеду в другой город закрывать карту - безрезультатно) и еще одна дебетовая в Санкт-Петербурге. После смены паспортных данных, сделали платно новую карту, на старые данные..., после я еще раз заплатил и со второй попытки получилось сделать все нормально. Все было хорошо, но 25.01.2017 моя карта сама заблокировалась и опять выплыли старые данные, которые уже недействительны как 2 года.  Теперь по порядку:1) сбербанк -on-line не отображает мою карту и там какая-то чушь.2) в call центре - никто ничего не знает, ни как это вообще могло произойти и почему. Банк просто взял и сделал держателем счета другого человека. Карта заблокирована, деньги по своему паспорту я получить не могу. 3) в отделении банка, все тоже ничего не знают. Я предоставил свой паспорт, свидетельство о смене имени и новое свидетельство о рождении. Сотрудник сделал копии и отправил куда-то, на вопрос куда именно; ответил "Куда-то". Сказал, что кто-то должен объединить данные. И самое главное, почему это вообще произошло никто не знает. И все пишут какие-то обращения, которые будут рассматриваться 30 дней. А то что улетели деньги и работодатель переведет средства на ГСМ по реквизитам, которые вы просто так сделали неактуальными и разумеется я ничего не смогу снять - это вообще никого не волнует. Уважаемые, наймите пару вменяемых сотрудников из разных гос. учреждений, а то эта ситуация просто безгранична.

Вечером пытались снять деньги в банкомате. Банкомат завис и съел карту. Мы позвонили по телефону клиентской поддержки. Нам ответила девушка Александра 43907. Вместо того, чтобы ответить на наши простые вопросы, она начала тараторить, перебивая нас и повторяя свои заученные фразы. Создалось впечатление, что нас вообще не слышат и что мы разговариваем с роботом-автоответчиком. Мы хотели услышать, что мы можем сделать в данной ситуации. Она отказалась нам что-либо разъяснять, а только задавала вопрос "блокируем карту или нет". В итоге, мы еще больше запутались, Александра что-то очень быстро тараторила, понятное только ей. Задаваемые мной вопросы она полностью игнорировала, требуя отвечать на поставленные ею вопросы, демонстрируя тем самым абсолютно наплевательское и хамское отношение к нам и нашим проблемам. Девушка выказала свою абсолютную некомпетентность и неспособность общаться с людьми. Итог: своими деньгами я смогу распорядиться, только когда перевыпустят новую карту.

Являлась "счастливым" обладателем дебетовой карты Сбербанка, которая к сожалению, была мной потеряна. В начале декабря обратилась в отделение банка для того, чтобы написать заявление на перевыпуск карты,  его любезно у меня приняли и сообщили, что карта будет готова через 5! дней. Через пять дней мне пришло смс-сообщение, в котором говорилось о том, что карта готова, можете приходить забирать (честно говоря не поверила своему счастью, так как с предыдущим перевыпуском этой же карты по причине смены фамилии так же были проблемы), но да ладно. Пришла в отделение банка, мне сообщают что карты нет, сообщение было направлено мне ошибочно, ожидайте новое... Больше сообщений не было. Через некоторое время решила позвонить на горячую линию, сотрудник сообщил, что карта находится в процессе перевыпуска и на самом деле срок для региона, в котором я нахожусь, до 30 календарных дней (некомпетентность сотрудников отделения банка налицо), так же на горячей линии мне посоветовали "позванивать" время от времени для уточнения места нахождения моей карты. Пару раз позвонила, получила такой же ответ. Последний раз звонила 27.01 оператор сказал, что не обладает информацией о готовности карты, но уверил меня в том, что времени прошло много, карта точно готова к выдаче. Сегодня в отделении банка мне сообщили, что карты нет, разводят руками, говорят приходите завтра, будем разбираться. Почему я должна ходить и разбираться по 10 раз? Я даже смирилась с тем, что заявление на перевыпуск нужно писать в том отделении, где карта выдавалась, хотя это очень неудобно, а еще приходится ездить в рабочее время на другой конец города из-за некачественно работы сотрудников банка. Я крайне недовольна и возмущена.

Являлась "счастливым" обладателем дебетовой карты Сбербанка, которая к сожалению, была мной потеряна. В начале декабря обратилась в отделение банка для того, чтобы написать заявление на перевыпуск карты,  его любезно у меня приняли и сообщили, что карта будет готова через 5! дней. Через пять дней мне пришло смс-сообщение, в котором говорилось о том, что карта готова, можете приходить забирать (честно говоря не поверила своему счастью, так как с предыдущим перевыпуском этой же карты по причине смены фамилии так же были проблемы), но да ладно. Пришла в отделение банка, мне сообщают что карты нет, сообщение было направлено мне ошибочно, ожидайте новое... Больше сообщений не было. Через некоторое время решила позвонить на горячую линию, сотрудник сообщил, что карта находится в процессе перевыпуска и на самом деле срок для региона, в котором я нахожусь, до 30 календарных дней (некомпетентность сотрудников отделения банка налицо), так же на горячей линии мне посоветовали "позванивать" время от времени для уточнения места нахождения моей карты. Пару раз позвонила, получила такой же ответ. Последний раз звонила 27.01 оператор сказал, что не обладает информацией о готовности карты, но уверил меня в том, что времени прошло много, карта точно готова к выдаче. Сегодня в отделении банка мне сообщили, что карты нет, разводят руками, говорят приходите завтра, будем разбираться. Почему я должна ходить и разбираться по 10 раз? Я даже смирилась с тем, что заявление на перевыпуск нужно писать в том отделении, где карта выдавалась, хотя это очень неудобно, а еще приходится ездить в рабочее время на другой конец города из-за некачественно работы сотрудников банка. Я крайне недовольна и возмущена.

Сегодня 30 января 2017 в 13:24 по тайскому времени или в 09:24 мне не удалось снять деньги с моей золотой сбербанковской карты Mastercard в Таиланде, в аэропорту Пхукета, в терминале внутренних вылетов в банкомате Siam Commercial bank. Снималась сумма в одну тысячу бат (плюс 200 бат местная комиссия). На карте было достаточно средств и тип карты даёт возможность совершать операции за границей. Однако банкомат сообщил об отказе выдать деньги, и мне тут же пришла смс-ка о том, что с карты Сбербанка были списана сумма, эквивалентная одной тысяче бат, а также комиссия 200 бат и ещё комиссия Сбербанка 100 руб. И, мол, остаток такой-то. Таким образом, Сбербанк нарушил возможности золотой дебетовой карты. Деньги мне снять не удалось, но сумма списалась. Посмотрим, вернут ли. Поди, ещё зажмут возврат комиссий, хотя это не моя вина.

Сегодня 30 января 2017 в 13:24 по тайскому времени или в 09:24 мне не удалось снять деньги с моей золотой сбербанковской карты Mastercard в Таиланде, в аэропорту Пхукета, в терминале внутренних вылетов в банкомате Siam Commercial bank. Снималась сумма в одну тысячу бат (плюс 200 бат местная комиссия). На карте было достаточно средств и тип карты даёт возможность совершать операции за границей. Однако банкомат сообщил об отказе выдать деньги, и мне тут же пришла смс-ка о том, что с карты Сбербанка были списана сумма, эквивалентная одной тысяче бат, а также комиссия 200 бат и ещё комиссия Сбербанка 100 руб. И, мол, остаток такой-то. Таким образом, Сбербанк нарушил возможности золотой дебетовой карты. Деньги мне снять не удалось, но сумма списалась. Посмотрим, вернут ли. Поди, ещё зажмут возврат комиссий, хотя это не моя вина.

30.01.17 получила сообщение в мобильном банке о списании денежных средств в счет погашения неизвестно какого кредита, после чего все имеющиеся на карте деньги были списаны. У меня оформлен кредит в Сбербанке, но к нему эти суммы никакого отношения не имеют, просроченных платежей у меня нет, а дата ближайшего платежа по моему кредиту 16 февраля и сумма там совсем другая. По горячей линии точного ответа по этому вопросу не дали, сказали обращаться в отделение Сбербанка 9055/1945, в котором, якобы, был то ли оформлен кредит, то ли я стала поручителем. Хотя на самом деле я в этом отделении даже ни разу не была.Прошу разобраться в ситуации!

Справедливая оценка - единица. Не думал, что Сбер окажется таким. А вы еще свои деньги доверяете. Уже не раз были проблемы с прохождением денег, отправляют и не доходят до меня, но это решалось хорошей взбучкой и звонком в офис. Сейчас в 2016 году в ноябре был платеж на сумму 11 500 от Сергея Николаевича А. для Дмитрия Юрьевича К., деньги не пришли мне на счет, как и полагается, отправитель денег поехал разбираться и подавать жалобы.Делал он это 3 раза и НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА! В итоге, было написано заявление в прокуратуру и полицию, но самое смешное, что даже это не прошибает этот банк. 3 недели прошли, деньги так и не перевели (что сложного взять осуществить перевод? Ну нет уж, в сбербанке потянем месяцок и совершенно до звезды, что уже подано заявление). Раньше утверждали, что деньги переведены мне (!) 2 платежами, после последней разборки оказалось, что они лежат на корр.счету и НИЧЕГО СДЕЛАТЬ С НИМИ НЕ МОГУТ, ТАМ ВСЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ДОЛЖНО СДЕЛАТЬСЯ! Такой бред))  А ведь это крупнейший коммерческий банк. Однако неспособный решить проблемы. Еще у меня была проблема с зачислением денег на карточку, когда банкомат выдал аварийный чек и пол недели свои же деньги обратно выбивал, но сейчас не об этом. Я просто так вам этого не оставлю, заявление уже подано. Далее будет подана жалоба во все инстанции и лично закрою свою карту.