140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.01. с моей карты была списана комиссия за обслуживание карты (без предупреждения). 30.01 я пытался снять часть денег с карты. Банкомат написал, что карта заблокирована. Я обратился в отделение "Ромашка", мне сказали, что у них нет информации. Звоните в колл-центр. Я звоню, а мне говорят - Ваша карта сдана и порезана в вашем присутствии. Мол я писал заявление в отделение банка. Заявление я не писал, карту не сдавал! Банк видимо сам решил, что пора ее сдать. Одним словом, чудо-банк!

29.01. с моей карты была списана комиссия за обслуживание карты (без предупреждения). 30.01 я пытался снять часть денег с карты. Банкомат написал, что карта заблокирована. Я обратился в отделение "Ромашка", мне сказали, что у них нет информации. Звоните в колл-центр. Я звоню, а мне говорят - Ваша карта сдана и порезана в вашем присутствии. Мол я писал заявление в отделение банка. Заявление я не писал, карту не сдавал! Банк видимо сам решил, что пора ее сдать. Одним словом, чудо-банк!

Уже 4-й раз приезжаю в данное отделение банка, чтобы открыть счет с моментальной картой. Но в отделении Сбербанка России по адресу г. Домодедово, ул. Советская д. 1, никогда нет в наличии данного типа карт. И только на 4-й раз, когда я приехал вновь, мне сообщили, что моментальные карты они заказывают только под перевыпуск. Потратил кучу времени на ненужные поездки, могли бы и сразу сказать, что карт ни когда не будет. Бедные пенсионеры, представляю, как над ними издеваются... ПС [b]Горбатого могила исправит![/b]

Хочу поблагодарить сотрудников отделения № 1806/0126 г. Адлер за профессионализм, отзывчивость, внимательность к клиентам. Все сотрудники всегда внимательно выслушают все твои просьбы, неназойливо проинформируют про новые банковские услуги, всегда улыбчивы, очень оперативны, что создает возможность обслуживания клиентов  без огромных очередей как в других отделениях банка. Особо хочу поблагодарить руководителя отделения ЗЕБЕЛЯН Лусину, которая постоянно находится на рабочем месте. Ее не надо ожидать, она всегда рада клиентам, хотя мы иногда бывает нетерпеливы. Всегда находится в зале, всегда поможет, оперативно, грамотно решит все твои проблемы, очень отзывчива, всегда улыбчива и с отделения выходишь в хорошем настроении. В этом банке  я получают услуги в течение 10-15 минут. Они ценят свое время и самое главное время клиентов. 23 ноября 2016 г.  я получила кредит в течение дня, он был мне очень нужен! Сразу меня подключили услуги погашение кредита с моей банковской карты, что помогает мне не тратить свое время. Я неоднократно брала кредит в других отделениях банка и мне приходилось ежемесячно погашать кредит приходя в банк, вносить наличные денежные средства и никто не предлагал услугу через карту, а это очень удобно. Большое спасибо за таких внимательных сотрудников сбербанка.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения № 1806/0126 г. Адлер за профессионализм, отзывчивость, внимательность к клиентам. Все сотрудники всегда внимательно выслушают все твои просьбы, неназойливо проинформируют про новые банковские услуги, всегда улыбчивы, очень оперативны, что создает возможность обслуживания клиентов  без огромных очередей как в других отделениях банка. Особо хочу поблагодарить руководителя отделения ЗЕБЕЛЯН Лусину, которая постоянно находится на рабочем месте. Ее не надо ожидать, она всегда рада клиентам, хотя мы иногда бывает нетерпеливы. Всегда находится в зале, всегда поможет, оперативно, грамотно решит все твои проблемы, очень отзывчива, всегда улыбчива и с отделения выходишь в хорошем настроении. В этом банке  я получают услуги в течение 10-15 минут. Они ценят свое время и самое главное время клиентов. 23 ноября 2016 г.  я получила кредит в течение дня, он был мне очень нужен! Сразу меня подключили услуги погашение кредита с моей банковской карты, что помогает мне не тратить свое время. Я неоднократно брала кредит в других отделениях банка и мне приходилось ежемесячно погашать кредит приходя в банк, вносить наличные денежные средства и никто не предлагал услугу через карту, а это очень удобно. Большое спасибо за таких внимательных сотрудников сбербанка.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения № 1806/0126 г. Адлер за профессионализм, отзывчивость, внимательность к клиентам. Все сотрудники всегда внимательно выслушают все твои просьбы, неназойливо проинформируют про новые банковские услуги, всегда улыбчивы, очень оперативны, что создает возможность обслуживания клиентов  без огромных очередей как в других отделениях банка. Особо хочу поблагодарить руководителя отделения ЗЕБЕЛЯН Лусину, которая постоянно находится на рабочем месте. Ее не надо ожидать, она всегда рада клиентам, хотя мы иногда бывает нетерпеливы. Всегда находится в зале, всегда поможет, оперативно, грамотно решит все твои проблемы, очень отзывчива, всегда улыбчива и с отделения выходишь в хорошем настроении. В этом банке  я получают услуги в течение 10-15 минут. Они ценят свое время и самое главное время клиентов. 23 ноября 2016 г.  я получила кредит в течение дня, он был мне очень нужен! Сразу меня подключили услуги погашение кредита с моей банковской карты, что помогает мне не тратить свое время. Я неоднократно брала кредит в других отделениях банка и мне приходилось ежемесячно погашать кредит приходя в банк, вносить наличные денежные средства и никто не предлагал услугу через карту, а это очень удобно. Большое спасибо за таких внимательных сотрудников сбербанка.

В силу жизненной ситуации так получилось, что стала должником Сбербанка по двум кредитным продуктам (кредитная карта и кредит наличными). По кредитной карте было суд.заседание. Со всеми требованиями банка я согласилась. На руках имеется исполнительный лист № ФС№010985211, на основании которого с моей зарплаты будут удерживаться 50%. Однако, 24.12.2016 г. с моего счёта была автоматически списана зарплата в 100% объёме в сумме 18 806.28 руб. В отд.банка № 01670030853 на Рюмина 4 г. Краснотурьинска мне сказали, что деньги списали приставы. В зарплатном квитке это не указано,т.к. исполнительный лист пришёл на работу после начисления зарплаты.Суд.пристав,с которой я сотрудничаю никаких денежных средств не списывала. Обратилась к спец-ту по проблемной задолженности, арестов на счетах нет, деньги списаны автоматически. У меня единственный источник дохода! Спец-т порекомендовала написать претензию на возврат денежных средств, сказала, что внесёт мой исполнительный в реестр на 2017 год,но не факт,что в дальнейшем автоматическое списание не повториться! Что выход один - писать претензии на возврат! 29.12.2016 г. написала претензию в том же отд.банка № 01670030853 на Рюмина 4, сказали, что срок рассмотрения претензии 2 недели (даже суд.приставы возвращают через 3 дня). В общем, родной сбербанк оставил без копейки в канун нового года. Через 3 недели пришла в банк, мне сказали, что рассмотрение моей претензии отложено на неопределённый срок. Никаких оснований не назвали,ссылаясь на то,что претензии рассматривает головной офис (в Екатеринбурге),а тут они ничего не знают. Также было сказано,что поэтапно будут приходить смс по рассмотрению моей претензии. Прошло уже больше месяца-тишина. В общем,хочу узнать,на каких основаниях сбербанк,который"всегда рядом",действует в обход судебных приставов и закона?И на что мне прикажете жить всё это время? Иногда хочется кушать,я уже промолчу про коммунальные платежи и потраченные нервы.

17 января 2017 года я попыталась снять наличные средства в размере 10 000 руб. со своей карты в банкомате, расположенном по адресу г. Орел, ул. Гостиная, д 6, № банкомата 544522. После ввода суммы и подтверждения операции банкомат вернул мне карту, а деньги не выдал. Я позвонила по номеру горячей линии, где приняли мою заявку и по итогам проверки 30 января позвонили и сделали вывод, что сбоя не было, лишних денег в банкомате на момент инкассации не было обнаружено, соответственно, я получила всю сумму и претензия моя не обоснована. Я считаю возмутительным, что банк не может самостоятельно проверить камеры наблюдения и выяснить, что деньги мною на руки не были получены. Предполагаю, что возможно из-за холода они вышли позднее и их забрал кто-то посторонний, но в этом моей вины нет, считаю это сбоем в работе банкомата и соответственно основанием для возврата мне утраченных средств на карту. Крайне разочарована отношением сотрудника, которая очень радостным голосом сообщила, что деньги мне не вернут, так как сбоя не было и в целом работой банкоматов Сбербанка. Месяцем ранее мою дебетовую карту зажевал другой банкомат.

В начале декабря Сбербанк заблокировал дебетовую карту на основании ПОДФТ, я обратилась в отделение № 9055/01734 для выяснения обстоятельств, написав заявление по форме 4, специалист банка сказал ждать ответа несколько дней, позже позвонил и сказал что в заявлении отказано и необходимо закрывать счет, соответственно с заморозкой моих денежных средств на 45 суток. Касаемо предоставления подтверждающих документов согласно 115-ФЗ, специалист прямо сказал, что как такового смысла в этом нет, так как счет банк все равно поставит на закрытие, поэтому мною было принято решение написать заявление на закрытие карточного счета. 14.12.2016 года в отделении № 9055/01734 специалистом Я-вой Е.Ю было принято заявление на закрытие счета карты, о чем свидетельствует расписка о приеме с подписью сотрудника. Денежные средства должны были быть разблокированы 28.01.2017 и счет закрыться. 30 января 2017 года я обратилась в данное отделение с целью получения остатка денежных средств, висящих на счете, в чем мне было отказано с пояснением о том, что на это нет разрешения и нужно снова писать заявление и ждать разрешения на закрытие счета соответственно ждать еще 45 суток! Заявление мое они не видят и вообще ничего не знают. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена решать это дело в судебном порядке, еще 45 суток ждать пока ваш банк будет держать мои денежные средства из-за некомпетентности и безответственности ваших сотрудников я не намерена.

28 января посетили отделение Сбербанка с целью оформить кредит на мужа для погашения кредита в другом банке. Определили удобные сроки для себя, ежемесячный платеж и процент, составили заявку. Т.к. услуга страхования якобы добровольная, мы решили отказаться от нее. Муж - зарплатный клиент Сбербанка с хорошей кредитной историей, неоднократно оформлял кредиты в данном банке, поэтому в положительном решении банка не было сомнений. Смс с ответом пришло в течение 15 минут, решение отрицательное. Объективно, для этого нет никаких оснований, кроме нашего отказа от страховки. Судя по всему, никаких проверок банку не потребовалось, т.к. каждый раз одобрение заявки занимало не менее 2 часов, а то и 2 дней. Очевидно, что данная услуга является "добровольной" только на словах, банки сплошь и рядом навязывают клиентам страховку и Сбербанк не стал исключением.

Добрый день. 18.10.2016 г. открыл обращение № 1610180353 662200 по поводу некорректно настроенного MCC на терминале в организации, эквайринг, которой осуществляет Сбербанк. 23.11.2016 г. (через 36 дней) получил ответ с таким содержимым: «Ответ на обращение № 1610180353 662200 от 18.10.2016 г. До Вас не удалось дозвониться. Если у Вас вопрос по отображению операции по карте стороннего банка, вам необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. Если некорректная информация непосредственно на терминале Сбербанка, просим уточнить адрес и номер терминала, а также какая именно информация должна отображаться. С уважением, Светлана Ша…ко Специалист ПАО Сбербанк». На самом деле, мне никто не звонил. В ответ на это письмо я отправил запрашиваемую информацию 23.11.2016 г. Для контроля 24.11.2016 г. я позвонил, чтобы убедиться, что отправленная мною информация была получена. 23.12.2016 г. получил письмо: «Сбербанк. Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения. А…Й А...Ч, для рассмотрения Вашего обращения № 161123 0069620300 от 23.11.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк» 23.12.2016 г. открыл обращение о № 161223 0692 726300 о длительном рассмотрении моих обращений, на которое мне пришло СМС уведомление, что ответ будет предоставлен на E-mail в строк до 15 дней. Так ничего по этому обращению и не получил. 24.12.2016 г. получил письмо: «Сбербанк. Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения. А…Й А…Ч, для рассмотрения Вашего обращения №161124 0127573000 от 24.11.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк» Сегодня 30.01.2017 г. позвонил на поддержку для выяснения судьбы моих обращений. Оператор сообщил мне, что рассмотрение моих обращений продлено до 20-х чисел февраля 2017 г. Никаких уведомлений по этому поводу по почте и СМС не приходило. Очень хочу получить результат рассмотрения моих обращений в кратчайший срок. С уважением, Алексей.

Добрый вечер! Хочу поделиться  с Вами своим случаем. 22.11.2016 в 21:50 был взломан мой личный кабинет Сбербанк онлайн и мне пришло смс-уведомление от Сбербанка о том, что : "Сбербанк беспокоиться о Вашей финансовой безопасности, если это действительно Вы выполняете данные операции, то позвоните на телефон горячей линии Сбербанка, который указан на обратной стороне банковской карты для того, чтобы подтвердить данные операции."Сразу после этого смс-уведомления я незамедлительно стал звонить на номера, указанные на моей банковской карте, чтобы заблокировать мои карты, на первый номер +74955005550 я не дозвонился, а на второй номер 88005555550 я дозвонился со второго раза в 21:52 и заблокировал свои карты! (прошло 2 минуты). Несмотря на тот факт, что я не подтверждал никаких операций и пока я дозванивался на горячую линию Сбербанка, с моих банковских карт было списано 30 000 рублей (15 000 с зарплатной карты и 15 000 с кредитной карты). ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЛЮБЫХ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН МНЕ ВСЕГДА ПРИХОДИЛО СМС С КОДОМ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ, В ЭТОТ РАЗ МНЕ НЕ ПРИХОДИЛО НИКАКИХ СМС ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!23.11.2016 я обратился в головное отделение по Санкт-Петербургу №9055/0567, которое находится по адресу: ул.Прибрежная д.8, корп.1, лит.А и написал заявление на возврат денежных средств. В банке мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, в конечном итоге я ждал ответ от Сбербанка  70 дней и мне отказали в возврате денежных средств.Я считал Сбербанк самым надежным банком, но как оказалось это не так! Я очень разочаровался в Сбербанке после отказа в рассмотрении моего заявления, я думал что Сбербанк защищает интересы своих клиентов, но это не так! Я считаю, что после того как я дозвонился на телефон горячей линии и сообщил, что мой личный кабинет сбербанк онлайн взломан, после этого Сбербанк мог бы отменить оплату услуг по моим банковским картам, но к моей проблеме Сбербанк отнёсся наплевательски! В данное время я не буду никому рекомендовать проводить какие-либо банковские операции через Сбербанк России!

Добрый вечер! Хочу поделиться  с Вами своим случаем. 22.11.2016 в 21:50 был взломан мой личный кабинет Сбербанк онлайн и мне пришло смс-уведомление от Сбербанка о том, что : "Сбербанк беспокоиться о Вашей финансовой безопасности, если это действительно Вы выполняете данные операции, то позвоните на телефон горячей линии Сбербанка, который указан на обратной стороне банковской карты для того, чтобы подтвердить данные операции."Сразу после этого смс-уведомления я незамедлительно стал звонить на номера, указанные на моей банковской карте, чтобы заблокировать мои карты, на первый номер +74955005550 я не дозвонился, а на второй номер 88005555550 я дозвонился со второго раза в 21:52 и заблокировал свои карты! (прошло 2 минуты). Несмотря на тот факт, что я не подтверждал никаких операций и пока я дозванивался на горячую линию Сбербанка, с моих банковских карт было списано 30 000 рублей (15 000 с зарплатной карты и 15 000 с кредитной карты). ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЛЮБЫХ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН МНЕ ВСЕГДА ПРИХОДИЛО СМС С КОДОМ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ, В ЭТОТ РАЗ МНЕ НЕ ПРИХОДИЛО НИКАКИХ СМС ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!23.11.2016 я обратился в головное отделение по Санкт-Петербургу №9055/0567, которое находится по адресу: ул.Прибрежная д.8, корп.1, лит.А и написал заявление на возврат денежных средств. В банке мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, в конечном итоге я ждал ответ от Сбербанка  70 дней и мне отказали в возврате денежных средств.Я считал Сбербанк самым надежным банком, но как оказалось это не так! Я очень разочаровался в Сбербанке после отказа в рассмотрении моего заявления, я думал что Сбербанк защищает интересы своих клиентов, но это не так! Я считаю, что после того как я дозвонился на телефон горячей линии и сообщил, что мой личный кабинет сбербанк онлайн взломан, после этого Сбербанк мог бы отменить оплату услуг по моим банковским картам, но к моей проблеме Сбербанк отнёсся наплевательски! В данное время я не буду никому рекомендовать проводить какие-либо банковские операции через Сбербанк России!

Банкомат зажевал деньги, выдал чек, на котором написано, что произошел сбой, а деньги на карту не зачислил. Я зашла в банк и написала заявление сразу же, уже прошла неделя, но деньги так никто и не вернул. Обращение №1701230062667900 от 23.01.2017. Деньги нужны очень срочно, подскажите что нужно сделать, чтобы ускорить процесс возврата?

Позвонил в колл-центр 29.01.17 примерно в 23.10 с номера 8967***15** с вопросами по переводе денег с карт Сбербанка на карты Сбербанка. АБСОЛЮТНО все ответы оператора, то ли Веры, то ли Венеры, неправильные, она по несколько минут искала информацию или наоборот говорила первое, что придёт в голову. И ни одного ответа не было правильного - это подтвердила старшая смены Оксана Н-на, операторский номер 44391. Но Оксана отказала в поиске оператора, которая меня обманывала, сказав что это невозможно. Прошу оградить от общения с таким персоналом!

Добрый день. 24.01.2017 вносил деньги на карту Сбербанка через банкомат Сбербанка, находящийся в торговом центре. Вносил довольно значительную сумму с целью досрочного погашения ипотечного кредита. Часть из этих средств, а именно 185 000 руб (!) не была зачислена на счет. Банкомат выдал чек "Технический сбой операции" С указанием корректной суммы и информацией о том, что средства приняты. После того, как средства не были зачислены, в соответствии с информацией не чеке, позвонил в контактный центр и оставил обращение с требованием зачислить принятые деньги на карту. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время. После этого получил СМС о том, что обращение зарегистрировано и срок рассмотрения 15 (!) дней. Позвонил еще раз в контактный центр и оставил еще одно обращение о том, что деньги предназначены на погашение кредита, по которому ежедневно на остаток начисляются проценты, сумма является для меня достаточно большой и сроки рассмотрения обращения меня не устраивают. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в течении суток (24.01) , по истечении суток, 26.01 после звонка в контактный центр срок рассмотрения увеличился до 29.01, а после звонка 29.01 срок опять увеличился до 08.02. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1) Почему Сбербанк не соблюдает и постоянно переносит самостоятельно установленные сроки рассмотрения обращений? Где гарантии, что 08.02 вы еще раз не перенесете сроки? 2) Что сложного в рассмотрении этого обращения и какие действия требуют столь длительного анализа? Снять инкассацию с банкомата можно и за 2-3  дня, параллельно посмотрев видеозапись с банкомата и убедившись во внесении денег в банкомат. Что Вы там так долго анализируете, что постоянно переносите сроки, а я плачу проценты по кредиту, который я бы уже давно закрыл? Что сложного в том, чтобы соблюдать устанавливаемые сроки, а при невозможности хотя бы внятно отвечать клиенту о том, что потребовало увеличения срока рассмотрения? В случае не отсутствия положительного решения вопроса в ближайшее время, вынужден будут обратиться в суд с требованиям возмещения средств за пользование денежными средствами, необоснованном обогащении и неправомерном начислении процентов по кредиту. Также закрою все счета в сбербанке и выйду из зарплатного проекта, обороты по моим счетам можете посмотреть сами, если Вы хотите терять клиентов, Вы на правильном пути.

Добрый день.24.01.2017 вносил деньги на карту Сбербанка через банкомат Сбербанка, находящийся в торговом центре.Вносил довольно значительную сумму с целью досрочного погашения ипотечного кредита. Часть из этих средств, а именно 185 000 руб (!) не была зачислена на счет. Банкомат выдал чек "Технический сбой операции" С указанием корректной суммы и информацией о том, что средства приняты. После того, как средства не были зачислены, в соответствии с информацией не чеке, позвонил в контактный центр и оставил обращение с требованием зачислить принятые деньги на карту. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время. После этого получил СМС о том, что обращение зарегистрировано и срок рассмотрения 15 (!) дней. Позвонил еще раз в контактный центр и оставил еще одно обращение о том, что деньги предназначены на погашение кредита, по которому ежедневно на остаток начисляются проценты, сумма является для меня достаточно большой и сроки рассмотрения обращения меня не устраивают. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в течении суток (24.01) , по истечении суток, 26.01 после звонка в контактный центр срок рассмотрения увеличился до 29.01, а после звонка 29.01 срок опять увеличился до 08.02. В связи с этим у меня несколько вопросов:1) Почему Сбербанк не соблюдает и постоянно переносит самостоятельно установленные сроки рассмотрения обращений? Где гарантии, что 08.02 вы еще раз не перенесете сроки?2) Что сложного в рассмотрении этого обращения и какие действия требуют столь длительного анализа? Снять инкассацию с банкомата можно и за 2-3  дня, параллельно посмотрев видеозапись с банкомата и убедившись во внесении денег в банкомат.Что Вы там так долго анализируете, что постоянно переносите сроки, а я плачу проценты по кредиту, который я бы уже давно закрыл? Что сложного в том, чтобы соблюдать устанавливаемые сроки, а при невозможности хотя бы внятно отвечать клиенту о том, что потребовало увеличения срока рассмотрения?В случае не отсутствия положительного решения вопроса в ближайшее время, вынужден будут обратиться в суд с требованиям возмещения средств за пользование денежными средствами, необоснованном обогащении и неправомерном начислении процентов по кредиту. Также закрою все счета в сбербанке и выйду из зарплатного проекта, обороты по моим счетам можете посмотреть сами, если Вы хотите терять клиентов, Вы на правильном пути.

Я обратился в отделение банка 24.01.17. пр адресу г. Краснодар, ул. Красная, 176. за кредитом. Менеджер кредитного отдела Наталья, уверенно мне заявила, что основным условием для одобрения потребительского кредита является наличие дебетовой карты сбербанка. Я уточнил, нельзя ли ее приобрести после того, как будет известно, одобрили заявку на кредит или нет? Менеджер - Наталья, уверила меня в том, что заявку она не может принять без заявления на приобретения дебетовой карты, такие правила! Я согласился написать заявление, так как мне не оставили выбора! Буквально через один день мне позвонили и сказали по телефону, что мне одобрили кредит. Я уточнил по телефону, обязательно ли было оформлять дебетовую карту для того, что бы написать обращение за потребительским кредитом? Мне ответили, - НЕТ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Также мне ответили на вопрос горячей линии сбербанка, что страховка кредитования не является обязательной и мягко ушли от темы, сказав, что лучше все таки обратится в филиал банка. После чего я понял, что страховка это такой легализованный откат за лояльность банка. Еще интереснее было, после того как я приехал в отделение банка. Менеджер кредитного отдела сказала мне, что условия немного изменились и срок кредитования увеличился на полтора года, а страховка стала в два раза дороже. После того, как я почувствовал, что меня конкретно обманывают на каждом этапе, я принял решение отказаться от кредита и попросил написать заявления об отказе получения дебетовой карты VIZA от сбербанк. На что мне менеджер Наталья, хамским тоном ответила, что такого вы сделать не можете, пока не придет карта, я ответил, что я вам не верю и намерен отказаться от услуги сбербанка без объяснение причин. Менеджер меня послала в 18 кабинет к старшему менеджеру или управляющему, я так и не разобрал, вроде как П-на Л. Е., которая меня стала убеждать в том, что я не могу отказаться от дебетовой карты, пока ее не получил. Я ответил, что по телефону горячей линии мне сказали, что я могу отказаться от карты в любое время, независимо от ее местонахождения. На что мне По-на Л.Е. ответила - мало ли что они там говорят, вы должны получить карту, а потом писать заявление. Вообщем, после недолгих нудных разговоров, она согласилась принять заявление о закрытии счета карты и дать мне ксерокопию заявления. Для себя твердо решил, что если карта/счет карты не закроется и на мне повиснет хоть один рубль задолженности, я напишу жалобу на отделение банка, в центр банк и центральный офис сбербанка России. Суть жалобы будет заключаться в том, что система выдачи кредитов сбербанка отстроена таким образом, что менеджеры заведомом вводят клиентов банка в заблуждение, этим самым навязывая клиентам, ненужные платные услуги банка, не оставляя клиентам выбора, злоупотребляя доверием. P.S. Клиент не может знать нормативные акты, банковской системы, а банк всего лишь предоставляет конкретные анкеты и бланки заявления, созданные внутренними правилами банка. Это к тому, что не нужно рассказывать, что клиент сам виноват и смотрит, что подписывает.

Я обратился в отделение банка 24.01.17. пр адресу г. Краснодар, ул. Красная, 176. за кредитом. Менеджер кредитного отдела Наталья, уверенно мне заявила, что основным условием для одобрения потребительского кредита является наличие дебетовой карты сбербанка. Я уточнил, нельзя ли ее приобрести после того, как будет известно, одобрили заявку на кредит или нет? Менеджер - Наталья, уверила меня в том, что заявку она не может принять без заявления на приобретения дебетовой карты, такие правила! Я согласился написать заявление, так как мне не оставили выбора! Буквально через один день мне позвонили и сказали по телефону, что мне одобрили кредит. Я уточнил по телефону, обязательно ли было оформлять дебетовую карту для того, что бы написать обращение за потребительским кредитом? Мне ответили, - НЕТ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Также мне ответили на вопрос горячей линии сбербанка, что страховка кредитования не является обязательной и мягко ушли от темы, сказав, что лучше все таки обратится в филиал банка. После чего я понял, что страховка это такой легализованный откат за лояльность банка. Еще интереснее было, после того как я приехал в отделение банка. Менеджер кредитного отдела сказала мне, что условия немного изменились и срок кредитования увеличился на полтора года, а страховка стала в два раза дороже. После того, как я почувствовал, что меня конкретно обманывают на каждом этапе, я принял решение отказаться от кредита и попросил написать заявления об отказе получения дебетовой карты VIZA от сбербанк. На что мне менеджер Наталья, хамским тоном ответила, что такого вы сделать не можете, пока не придет карта, я ответил, что я вам не верю и намерен отказаться от услуги сбербанка без объяснение причин. Менеджер меня послала в 18 кабинет к старшему менеджеру или управляющему, я так и не разобрал, вроде как П-на Л. Е., которая меня стала убеждать в том, что я не могу отказаться от дебетовой карты, пока ее не получил. Я ответил, что по телефону горячей линии мне сказали, что я могу отказаться от карты в любое время, независимо от ее местонахождения. На что мне По-на Л.Е. ответила - мало ли что они там говорят, вы должны получить карту, а потом писать заявление. Вообщем, после недолгих нудных разговоров, она согласилась принять заявление о закрытии счета карты и дать мне ксерокопию заявления. Для себя твердо решил, что если карта/счет карты не закроется и на мне повиснет хоть один рубль задолженности, я напишу жалобу на отделение банка, в центр банк и центральный офис сбербанка России. Суть жалобы будет заключаться в том, что система выдачи кредитов сбербанка отстроена таким образом, что менеджеры заведомом вводят клиентов банка в заблуждение, этим самым навязывая клиентам, ненужные платные услуги банка, не оставляя клиентам выбора, злоупотребляя доверием. P.S. Клиент не может знать нормативные акты, банковской системы, а банк всего лишь предоставляет конкретные анкеты и бланки заявления, созданные внутренними правилами банка. Это к тому, что не нужно рассказывать, что клиент сам виноват и смотрит, что подписывает.

Добрый день! Прошу разобраться с моей проблемой о снятии денежных средств мошенниками. 23 января были совершены покупки мошенниками через интернет магазин, было совершено 4 покупки, после того, как было обнаружено по сообщениям, карта была заблокирована. Выясняется то, что сбербанк не защищает своих клиентов от мошеннических действий, как в других банках, если совершают какие то покупки, через интернет, то приходит код безопасности на телефон клиента, я так понимаю, что у банка нет такого и не собирается обезопасить своих клиентов. Я очень возмущен работай банка и не хочу больше работать с этим банком, потому что очень часто проходят мошеннические снятия с карт клиентов банка.