140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

День добрый. 3 месяца назад взял в Сбербанке кредит, 300 тысяч на 5 лет, была навязана страховка ценою в 60 тысяч, без нее кредит не выдавали. Я знал, что расплачусь намного раньше (так как официальная ЗП маленькая -  дали на 5 лет), поэтому согласился, ибо было сказано что страховку заплачу только за ту часть времени, когда кредит числился на мне. Сейчас же хочу кредит закрыть досрочно - мне называют сумму около 340 тысяч, т.е за 3 месяца пользования кредитом я должен, внимание, 60 тысяч за страховку. Надеялся увидеть сумму тысяч в 290. Молодые девушки сотрудницы звали старших, те ничего объяснить не смогли. Написал письмо в Сбербанк, жду от них ответа.Может быть тут кто чего дельного подскажет? Заранее спасибо за ответ.

21.06.2014г. я получила от ОАО «Сбербанк России» кредитную карту с лимитом 45 000 руб. В период пользования кредитной картой порядок и условия предоставления кредитной карты не нарушались, просроченных платежей и задолженностей не было. О данных фактах свидетельствует  предоставленная выписка по счету за период с 23.06.2014г. по 22.12.2014г. Последняя операция, проведенная мною, это пополнение лимита на 500 рублей, совершена 28.11.2014г.  После 28.11.2014г. кредитная карта мною неиспользовалась. 18.12.2014г., воспользовавшись услугой “Сбербанк Онлайн», я обнаружила, что 02.12.2014 г., с карты были списаны денежные средства в размере 44 989 руб. на неизвестную мне банковскую карту. 18.12.2014г., сразу после обнаружения факта незаконного списания с кредитной карты денежных средств, я обратилась в ближайшее отделение банка ОАО «Сбербанк России» №9055/01916, расположенное по адресу: пр. Энгельса , 154 (ТРК Гранд Каньон 1 этаж) с соответствующим заявлением по форме выданной сотрудником банка кредитного отдела П-вым А.В. Указанное заявление, по словам П-ва А.В., было передано в службу качества. Вплоть до 05.02.2015 г., ответ по заявлению мне получить не удалось от сотрудника кредитного отдела П-ва А.В., поэтому я обратилась к управляющему данного отделения. В этот же день стало известно, что решение еще не принято. Официальное заключение должно было быть предоставлено 28.01.2015г. Однако, 24.01.2015г. в ходе телефонного разговора с сотрудником ОАО «Сбербанк России», мне было сообщено, что официальный ответ на доводы, изложенные в заявлении, ОАО «Сбербанк России» подготовить не успевает. На вопрос когда ждать документы, сотрудник банка указал, что не знает. 05.02.2015г., мною была получена полная банковская выписка. 25.02.2015 г. мне был предоставлен от ОАО «Сбербанк России» официальный ответ исх. №000255-2015-010275. В указанном письме было следующее:По результатам проведенной проверки установлено, что платеж проведен в сети Интернет в пользу компании, обслуживаемой сторонним банком. При проведении вышеуказанного платежа в сети Интернет были использованы реквизиты карты Истца MasterCard № XXXX XXXX XXX5 6805, а также одноразовый пароль, направленный в виде СМС-сообщения на указанный мобильный телефон, полученный 02.12.2014 в 21:07:31. Указанное СМС-сообщение содержало информацию о подтверждаемой операции и сумму платежа, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам «не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка»)). Пароль был введен верно, таким образом, Банк не имел оснований для отказа в проведении операции. Введение одноразового пароля является для Банка распоряжением на проведение операции, которое Банк обязан выполнить. Учитывая, что спорная операция была совершена в сети Интернет с использованием одноразового пароля, ОАО «Сбербанк России» не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка.Однако я полагаю, что доводы, изложенные ОАО «Сбербанк России» в официальном ответе от 25.02.2015г., не соответствуют действительности. Никаких смс-сообщений с паролем, 02.12.2014г. в 21:07:31, я не получала. В доказательство указанных доводов мною предоставлялась выписка от мобильного оператора с расшифровкой всех входящих и исходящих звонков, а также полученных и отправленных смс-сообщениях.В свою очередь, банк требует полного погашения задолженности 52 514,22рублей (с учетом процентов). На сегодняшний день Банк так и не дал информацию по переводу денежных средств. То они сказали, что покупка в интернете, то перевод другому лицу. Также скажу, что не раз обращалась в прокуратуру и полицию. Бездействуют. И последнее, в этом же банке у меня взят потребительский кредит на довольно крупную сумму, который я оплачиваю без просрочек.  И эта история продолжается уже второй год.

21.06.2014г. я получила от ОАО «Сбербанк России» кредитную карту с лимитом 45 000 руб. В период пользования кредитной картой порядок и условия предоставления кредитной карты не нарушались, просроченных платежей и задолженностей не было. О данных фактах свидетельствует  предоставленная выписка по счету за период с 23.06.2014г. по 22.12.2014г. Последняя операция, проведенная мною, это пополнение лимита на 500 рублей, совершена 28.11.2014г.  После 28.11.2014г. кредитная карта мною неиспользовалась. 18.12.2014г., воспользовавшись услугой “Сбербанк Онлайн», я обнаружила, что 02.12.2014 г., с карты были списаны денежные средства в размере 44 989 руб. на неизвестную мне банковскую карту. 18.12.2014г., сразу после обнаружения факта незаконного списания с кредитной карты денежных средств, я обратилась в ближайшее отделение банка ОАО «Сбербанк России» №9055/01916, расположенное по адресу: пр. Энгельса , 154 (ТРК Гранд Каньон 1 этаж) с соответствующим заявлением по форме выданной сотрудником банка кредитного отдела П-вым А.В. Указанное заявление, по словам П-ва А.В., было передано в службу качества. Вплоть до 05.02.2015 г., ответ по заявлению мне получить не удалось от сотрудника кредитного отдела П-ва А.В., поэтому я обратилась к управляющему данного отделения. В этот же день стало известно, что решение еще не принято. Официальное заключение должно было быть предоставлено 28.01.2015г. Однако, 24.01.2015г. в ходе телефонного разговора с сотрудником ОАО «Сбербанк России», мне было сообщено, что официальный ответ на доводы, изложенные в заявлении, ОАО «Сбербанк России» подготовить не успевает. На вопрос когда ждать документы, сотрудник банка указал, что не знает. 05.02.2015г., мною была получена полная банковская выписка. 25.02.2015 г. мне был предоставлен от ОАО «Сбербанк России» официальный ответ исх. №000255-2015-010275. В указанном письме было следующее:По результатам проведенной проверки установлено, что платеж проведен в сети Интернет в пользу компании, обслуживаемой сторонним банком. При проведении вышеуказанного платежа в сети Интернет были использованы реквизиты карты Истца MasterCard № XXXX XXXX XXX5 6805, а также одноразовый пароль, направленный в виде СМС-сообщения на указанный мобильный телефон, полученный 02.12.2014 в 21:07:31. Указанное СМС-сообщение содержало информацию о подтверждаемой операции и сумму платежа, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам «не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка»)). Пароль был введен верно, таким образом, Банк не имел оснований для отказа в проведении операции. Введение одноразового пароля является для Банка распоряжением на проведение операции, которое Банк обязан выполнить. Учитывая, что спорная операция была совершена в сети Интернет с использованием одноразового пароля, ОАО «Сбербанк России» не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка.Однако я полагаю, что доводы, изложенные ОАО «Сбербанк России» в официальном ответе от 25.02.2015г., не соответствуют действительности. Никаких смс-сообщений с паролем, 02.12.2014г. в 21:07:31, я не получала. В доказательство указанных доводов мною предоставлялась выписка от мобильного оператора с расшифровкой всех входящих и исходящих звонков, а также полученных и отправленных смс-сообщениях.В свою очередь, банк требует полного погашения задолженности 52 514,22рублей (с учетом процентов). На сегодняшний день Банк так и не дал информацию по переводу денежных средств. То они сказали, что покупка в интернете, то перевод другому лицу. Также скажу, что не раз обращалась в прокуратуру и полицию. Бездействуют. И последнее, в этом же банке у меня взят потребительский кредит на довольно крупную сумму, который я оплачиваю без просрочек.  И эта история продолжается уже второй год.

Пользуюсь услугами этого банка давно. Вот решил опробовать мобильный банк, сделал онлайн заявку на кредитную карту visa Gold, других вариантов мне не предлагалось. Все заполнил и как написано было в заявке, ожидайте звонка. Я так и сделал, 26.01 оформил и 30.01 поступил звонок от банка. Карта оказалась visa classic, да и ладно подумал я, обслуживание дешевле же) Все сотрудник call центра рассказал, вопросов у меня не было, и перешли к главному, а это пакет документов. Я еще специально спросил, а нужна справка 2НДФЛ, так как на руках у меня ее не было, на что мне сказали, что достаточно паспорт, копия трудовой книжки и справка о доходах по форме банка или по форме предприятия. Ну я и пошел в отделение сдать документы и ждать ответа о решении банка. Так вот, в банке мне объяснили, что нужна справка 2НДФЛ, а call центр и банк это разные вещи, что и на заборе можно что угодно написать, так и по телефону. Короче говоря я в замешательстве, но без обид. Просто тратите время людей. P.S. просил лимит 50 тыс, так для улучшения кредитной истории, так как по жизни брал кредит один раз) Ставка у них драконовская 33%, у Ренесанс кредит такая же и дают карту без проблем и без документов (как и во многих банках), паспорт и второй документ, вот и думай в чем прикол. Думаю заморочиться с другим банком, со сбером можно прощаться, 2 карты дебетовые, одну закрою, одну оставлю, visa electron, как не как 300р в год обслуживание)

26 января 2017 г. в 11:50 Банкомат № 00237622 принял карту, принял 20 тыс.рублей, затем произошёл технический сбой банкомата: информация об ошибке на синем экране. Сразу позвонила в контактный центр сбербанк, где зарегистрировала обращение о неуспешном внесении средств на карту. Сотрудник Сбербанка на Соколе (Ш-ль О.П.) также зафиксировала этот факт, вынула карту из банкомата, перезапустила банкомат, им тут же начали пользоваться другие люди. Составлено заявление! Указано, что деньги я внесла за кредит на кредитную карту! Уже прошло 5 дней! И никакого ответа от банка, неужели, так сложно рассмотреть моё заявление? Посмотреть видео с камер, что я внесла деньги в банкомат, вызвать инкассацию и снять информацию с банкомата. Сбой-то вы зафиксировали! Почему не проводите проверку? Доверие моё к Сбербанку абсолютно подорвано, если деньги у человека забрали, а на счёт они не поступили, то получается, что Сбербанк украл у меня 20 тысяч рублей!  Я закрыла свой кредит, внесла деньги. Свои обязательства, как клиент перед банком я выполнила. Так почему же банк даже не пытается "искать" те деньги, которые я ему отдала? Почему сотрудники в контактном центре ничего не знают о том, какие мероприятия проводятся для того чтобы деньги наконец-то нашли и внесли на счёт! Я не собираюсь платить вам проценты по кредиту, которые могут возникнуть из-за того,что банк затягивает сроки рассмотрения моего обращения и не выполняет свою работу. Сбой банкомата - это не вина клиента, а проблема Сбербанка. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы решить эту неприятнейшую ситуацию? Почему банк ничего не предпринимает, чтобы вернуть деньги на счёт кредитной карты? Если у вас в банке произошел сбой, то вы должны немедленно решить эту ситуацию! Это проблема банка, а не клиента!

В Саратовской области в п.Степное в Сбербанке плачу всегда кредит за газовый котел,всегда хожу к оператору Светлане. Она всегда выслушает,всё проверит, быстро и качественно сделает. Побольше бы таких операторов, умных и понимающих. Вообще обслуживание в этом банке всегда хорошее, всегда ответят вежливо, помогут.

Нужно было оплатить покупку в декабре 2016 г картой MASTERCARD на определенную сумму, что я и сделал. За это должен был получить 500 бонусных спасибо. Но не получил - якобы не вошел в 1500 участников акции, кому были начислены бонусы. О том, что не всем начислят не было сообщения, как нет и списков кому начислили. Это обман сбербанка. Больше не куплюсь на акции сбербанка и не советую другим. Кроме того в нашем микрорайоне нет круглосуточного терминала, о чем неоднократно обращался в сбербанк с заявлениями, но безрезультатно.

Очень много критичных отзывов читал о получении и перевыпуске дебетовой карты Моментум от Сбербанка, и готовился к худшему - отказу, навязыванию дополнительных услуг, ответам типа "у нас в отделении нет таких карт" и т.д. Однако, к моему удивлению получение карты в дополнительном офисе № 8617/01 в Сыктывкаре, улица Куратова, 53 прошло очень быстро и без всяких осложнений.Тактично предложили именную карту, рассказали о персональных предложениях, перевыпустили нужную мне карту - все заняло не более 10 минут.Спасибо "Сбербанку" и персонально сотруднице офиса Наталье Надуткиной.

Мне как пенсионеру пенсионный фонд перечисляет пенсию на дебетовую карту Сбербанка Maestro, с которой я оплачиваю коммунальные платежи. Сегодня 30.01.2017 г. в г. Королёве Московской обл. (доп. офис № 9040/00814) я решил открыть депозитный вклад «Сохраняй»сроком на 1 год и попросил безналично перевести остаток средств с дебетовой карты Maestro на этот депозитный вклад. Но, тут меня ошарашили, что без комиссии можно перевести только 50 000 руб. (суточный лимит). А сумма свыше 50 000 руб. облагается комиссией!   Прошу пояснить, какое отношение имеет к моему варианту безналичного перевода денег с карты Maestro на депозитный вклад  - «суточный лимит на снятие денежных средств без комиссии». Ведь я не снимал ни копейки, а наоборот положил деньги на депозитный вклад Сбербанка!

Мне как пенсионеру пенсионный фонд перечисляет пенсию на дебетовую карту Сбербанка Maestro, с которой я оплачиваю коммунальные платежи. Сегодня 30.01.2017 г. в г. Королёве Московской обл. (доп. офис № 9040/00814) я решил открыть депозитный вклад «Сохраняй»сроком на 1 год и попросил безналично перевести остаток средств с дебетовой карты Maestro на этот депозитный вклад. Но, тут меня ошарашили, что без комиссии можно перевести только 50 000 руб. (суточный лимит). А сумма свыше 50 000 руб. облагается комиссией!   Прошу пояснить, какое отношение имеет к моему варианту безналичного перевода денег с карты Maestro на депозитный вклад  - «суточный лимит на снятие денежных средств без комиссии». Ведь я не снимал ни копейки, а наоборот положил деньги на депозитный вклад Сбербанка!

Когда моему сожителю дали временно 2 группу инвалидности, он в пенсионном фонде открыл социальную карту Сбербанка! Но в связи с просрочкой по кредиту Банка Русский стандарт (По причине больничного в 6 месяцев, после чего получил 2 группу), сотрудники банка заблокировали карту по решению суда, на которую он получал пенсию не имея других доходов! Т.к. по закону РФ блокировка карты возможна на половину 50%, в связи с получением пенсии и единственного дохода, сотрудники банка блокируя карту на 100% нарушили закон РФ. В связи с этим действием банка, он не может получить пенсию! И в скором времени обратимся в суд за защитой его прав!

Пятница, обед, сижу работаю, звонок: Сбер: добрый день, такой-то такой-то? Отвечаю: да Сбер: Вас беспокоит Сбербанк, Ваша карта готова, можете приехать сегодня забрать? Отвечаю: отлично, но сегодня не смогу, только завтра. Сбер: хорошо, только придётся взять талон и отстоять очередь, а если приедете в пн, то без очереди выдадим. Отвечаю: отлично, но зайду в сб. Распрощались. Суббота, обед, прихожу в отделение, беру талон, ожидаю очередь. Появляется мой номер, подхожу к своему окну. Клиентский менеджер не обращая на меня внимания вопит на всё отделение, где ходит человек с предыдущим номером, почему он не подошёл. В итоге, на неё обратили внимание и она начала кричать на сотрудника зала, который должен был быть у терминала. 3 минуты я прослушал их, и в итоге меня начали обслуживать. Блондинка из 3 окна: Что у Вас? Отвечаю: получить карту  Блондинка из 3 окна: первичное получение? Отвечаю:да Блондинка из 3 окна: у нас нет вашей карты, в каком окне заказывали? Отвечаю: заказ онлайн, мне позвонили и сказали приходи Блондинка из 3 окна: что за карта? Отвечаю: кредитная Блондинка из 3 окна: почему сразу не сказали? смотрит... Блондинка из 3 окна:у нас нет вашей карты, когда заказывали? Отвечаю: тогда-то тогда-то Блондинка из 3 окна: не может быть, что Вам звонили и просили прийти, она не готова. Отвечаю: Вы уверены? Смотрит, консультируется, смотрит, консультируется. Блондинка из 3 окна: Ваша карта не готова, перенаправляют меня на начальника смены. Начальник смены, смотрит, смотрит, смотрит, подходит к ней Блондинка из 3 окна, смотрят, смотря. Приходят к выводу, что карта не пришла и тут вернушись на место Блондинка из 3 окна, кричит на всё отделение (где я, далеко, не единственный клиент) : Мало ли что он там говорит, никто ему не звонил и начинает спорить с начальником. Сбербанк - это профессионально? Обвинять клиента во вранье? Даже если бы мне никто не звонил, то я как клиент не должен никогда слышать таких разговоров, тем более оров на всё отделение. Впечатление ужасное, Осадок останется о работе ДО на долгое время, Надеюсь в него я больше не вернусь, а людей ответственных за это уволят. Отзыва тут бы не было, предоставь мне книгу жалоб руководство ДО.

Добрый день,За последнее время начал получать смс информирование об списании платы за овердрафт (несмотря на то-что за этот и прошлый год, мой баланс ни разу не становился отрицательным). Я совершаю межбанковские переводы, с карты на карту и т.д. но при этом, баланс всегда положителен. Если Сбербанк авторизовал сумму, но не получил её от другого банка, а я уже начал тратить средства с карты (которые фактически в Сбербанк еще не поступили), так проблема Сбербанка, а не потребителя. Самое удивительное, что это не разовый сучий. Ранее, по подобному инциденту, я уже направлял обращение напрямую сотрудникам Сбербанк, мое обращение рассматривали очень долго, сдвигали срок обратного ответа более 4-х раз. В конечном итоге, сделали возврат неправомерно списанных денежных средств. Прошу разобраться сложившиеся ситуации. И отключите офердрафт, он мне не нужен

"17" января в обед я совершил платеж на 200 рублей с моей карты, открытой в этом "прекрасном" банке. После этого, остаток средств на карте составил 46 918,84 рублей.  Вечером этого же дня был осуществлен платеж в размере 49 евро, после чего остаток на карте составил 42 750,52 рублей. Таким образом, после нехитрого подсчета, я выяснил, что снижение средств на моем счете с 11:48 (дата совершения последнего платежа до списания в евро) до момента списания платежа в евро составило 4168,32. Запомним это число.Через 2 дня платеж в 49 евро был возвращен на карту, однако сумма возврата составила 3064,95 рублей. Тут я задался вопросом, где же разница, неужели так изменился курс за 2 дня? Пошел в отделение Банка, где мне сказали, что лучше все непонятные вопросы задавать онлайн, поскольку если написать заявление в отделении, то рассматриваться оно будет более 2-х недель. Хорошо, написал запрос в сбербанк-онлайн, откуда уже следующим утром получил ответ, что списание в евро (напоминаю 49 евро) было эквивалентно 3 184,51 руб., а возврат составил 3 064,95 рублей., т.о. разница составила 119,56 рублей. Но где же еще 983,81 копейка? Решил позвонить в службу поддержки. После 30 минут разговора, мы выяснили, что действительно, после последнего списания рублевого платежа, остаток на счете составлял 46 918,84 рублей, но каким-то чудесным образом, перед списанием платежа в евро остаток составлял 45 тысяч (точную сумму не помню, поскольку оператор не выслала мне точную информацию). На мою просьбу уточнить, в связи с чем произошло данное снижение, оператор ответила, что у нее в базе нет платежа, обосновывающего это снижение на счете и она самостоятельно зарегистрировала заявку в тех. поддержку о данной проблеме (номер заявки -170124 0148348400 от 24.01.2017). Через 6 дней мне пришел смс ответ, что со счетом все в порядке (хотя даже консультант видел, что совсем не все в порядке со счетом). Теперь я остался наедине с вопросом: "Куда на этот раз писать заявление? В банк, полицию или напрямую господину Грефу? Банк, которому я доверял, просто украл у меня тысячу рублей и не предпринимает никаких усилий, чтобы решить в первую очередь свою проблему, а на Клиента ему все так же плевать, как и 20 лет назад.

"17" января в обед я совершил платеж на 200 рублей с моей карты, открытой в этом "прекрасном" банке. После этого, остаток средств на карте составил 46 918,84 рублей.  Вечером этого же дня был осуществлен платеж в размере 49 евро, после чего остаток на карте составил 42 750,52 рублей. Таким образом, после нехитрого подсчета, я выяснил, что снижение средств на моем счете с 11:48 (дата совершения последнего платежа до списания в евро) до момента списания платежа в евро составило 4168,32. Запомним это число.Через 2 дня платеж в 49 евро был возвращен на карту, однако сумма возврата составила 3064,95 рублей. Тут я задался вопросом, где же разница, неужели так изменился курс за 2 дня? Пошел в отделение Банка, где мне сказали, что лучше все непонятные вопросы задавать онлайн, поскольку если написать заявление в отделении, то рассматриваться оно будет более 2-х недель. Хорошо, написал запрос в сбербанк-онлайн, откуда уже следующим утром получил ответ, что списание в евро (напоминаю 49 евро) было эквивалентно 3 184,51 руб., а возврат составил 3 064,95 рублей., т.о. разница составила 119,56 рублей. Но где же еще 983,81 копейка? Решил позвонить в службу поддержки. После 30 минут разговора, мы выяснили, что действительно, после последнего списания рублевого платежа, остаток на счете составлял 46 918,84 рублей, но каким-то чудесным образом, перед списанием платежа в евро остаток составлял 45 тысяч (точную сумму не помню, поскольку оператор не выслала мне точную информацию). На мою просьбу уточнить, в связи с чем произошло данное снижение, оператор ответила, что у нее в базе нет платежа, обосновывающего это снижение на счете и она самостоятельно зарегистрировала заявку в тех. поддержку о данной проблеме (номер заявки -170124 0148348400 от 24.01.2017). Через 6 дней мне пришел смс ответ, что со счетом все в порядке (хотя даже консультант видел, что совсем не все в порядке со счетом). Теперь я остался наедине с вопросом: "Куда на этот раз писать заявление? В банк, полицию или напрямую господину Грефу? Банк, которому я доверял, просто украл у меня тысячу рублей и не предпринимает никаких усилий, чтобы решить в первую очередь свою проблему, а на Клиента ему все так же плевать, как и 20 лет назад.

Здравствуйте!  Для начала опишу ситуацию. Имелась просрочка по автокредиту за Декабрь месяц. В Январе была внесена денежная сумма за Декабрь и Январь, с учетом штрафов и пени за просрочку. Задолженность была погашена полностью, но видимо Сбербанку показалось мало. Они арестовали карту и списали еще раз денежную сумму за два указанных месяца. Дальше началось самое интересное, на вопрос, почему деньги были списаны дважды, семь "специалистов" сетовали на судебных приставов, восьмой  "специалист" (после обращения мной к судебным приставам и не нахождении дел по моей личности) указал на внутренний отдел Сбербанка под названием "Управление по работе с проблемной задолженностью", которые и несут ответственность за списание денежных средств с моей карты. В окончательном итоге было совершено еще более 15 звонков, с предоставлением абсолютно разной информации от сотрудников Сбербанка. Была составлена претензия в устном варианте о возврате денежных средств, которая рассматривается около 13 дней. Почему Сбербанк присуждает штрафы и пени за просрочку, тем временем используя незаконно чужие деньги, и не платя за это ни копейки?! И самое интересное, совершив ошибку, Сбербанк отказывается возвращать деньги с устного заявления, необходимо мое личное присутствие в отделении и  личное заявление, ответ на который так же необходимо ожидать длительное время. Объясните тогда, уважаемые сотрудники "передового банка страны",  как быть человеку находящемуся за границей и не имеющему возможности явится в Ваше отделение, и почему я должен тратить свое время и искать свои деньги из-за Вашей внутренней ошибки?!

Добрый день! Хочу выразить особую благодарность сотруднику Сбербанка Калмыковой Елене! Она очень оперативно и профессионально помогла мне в разрешении вопроса по перевыпуску дебетовой карты и уладила вопрос с онлайн кабинетом по моим привязанными  картам. Прошу Вас акцентировать Внимание на данном сотруднике! Отличный customer service!

Уважаемый СМИРНОВ ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ хочу довести до Вашего сведения, что доверия к вашему Банку у меня и у моей мамы больше нет! Придя с мамой в ваш офис выяснилась ситуация, что по средствам ваших сотрудником счета моей мамы были закрыты и выведены из Банка без самого вкладчика! По данной ситуации имелся разговор с руководителем офиса на Б. Якиманке с Юрием Юрьевичем, но ситуация не изменилась и вопрос об увольнении сотрудника, который совершает подобные мошеннические действия все так же остается без изменения и продолжает работать на той же должности.Как теперь я могу доверять Вашему Банку?

29 декабря 2016 года я в приложении Сбербанк-Онлайн ошибочно совершил перевод крупной суммы со свой дебетовой карты на свою же кредитную, неправильно выбрав счёт зачисления (хотел выбрать вклад). С кредитки перевести деньги нельзя, без комиссии снять нельзя, чтобы потратить на покупки - сумма слишком большая. Сразу же позвонил в техподдержку и описал ситуацию. Сотрудник колл-центра сказал, что сейчас оформит заявление в банк и в скором времени проблема, возможно, будет решена. Изначально на решение проблемы банк отвел 15 дней. Через 15 дней прислали смс, что нужно еще столько же. Ну праздники были, хорошо. На (примерно) двадцатый день позвонила девушка и сообщила, что по этому поводу надобно писать ПИСЬМЕННое заявление, телефонного недостаточно. Я повозмущался о том, что 20 дней потеряно, и мне, из-за того, что сразу об этом не сказали, придется ждать еще столько же, но что делать. Через 2 минуты перезванивает она же и говорит, что оказывается я между собственными счетами перевел деньги (неожиданно, да?) и тут проблема проще и вот-вот её решат, в банк ехать не надо. На 29-й день прислали смс, что банку на решение проблемы требуется 60 дней. 60 дней, чтобы отменить перевод собственных средств клиента между его собственными счетами? Да закрыть кредитный счет с возвратом денег через кассу занимает 30 дней! Придётся закрывать карту, чтобы получить свои деньги назад. А кто мне вернет недополученные проценты за пользование замороженными, фактически, средствами на кредитке?

29 декабря 2016 года я в приложении Сбербанк-Онлайн ошибочно совершил перевод крупной суммы со свой дебетовой карты на свою же кредитную, неправильно выбрав счёт зачисления (хотел выбрать вклад). С кредитки перевести деньги нельзя, без комиссии снять нельзя, чтобы потратить на покупки - сумма слишком большая. Сразу же позвонил в техподдержку и описал ситуацию. Сотрудник колл-центра сказал, что сейчас оформит заявление в банк и в скором времени проблема, возможно, будет решена. Изначально на решение проблемы банк отвел 15 дней. Через 15 дней прислали смс, что нужно еще столько же. Ну праздники были, хорошо. На (примерно) двадцатый день позвонила девушка и сообщила, что по этому поводу надобно писать ПИСЬМЕННое заявление, телефонного недостаточно. Я повозмущался о том, что 20 дней потеряно, и мне, из-за того, что сразу об этом не сказали, придется ждать еще столько же, но что делать. Через 2 минуты перезванивает она же и говорит, что оказывается я между собственными счетами перевел деньги (неожиданно, да?) и тут проблема проще и вот-вот её решат, в банк ехать не надо. На 29-й день прислали смс, что банку на решение проблемы требуется 60 дней. 60 дней, чтобы отменить перевод собственных средств клиента между его собственными счетами? Да закрыть кредитный счет с возвратом денег через кассу занимает 30 дней! Придётся закрывать карту, чтобы получить свои деньги назад. А кто мне вернет недополученные проценты за пользование замороженными, фактически, средствами на кредитке?