140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Прошу разобраться с моей проблемой о снятии денежных средств мошенниками. 23 января были совершены покупки мошенниками через интернет магазин, было совершено 4 покупки, после того, как было обнаружено по сообщениям, карта была заблокирована. Выясняется то, что сбербанк не защищает своих клиентов от мошеннических действий, как в других банках, если совершают какие то покупки, через интернет, то приходит код безопасности на телефон клиента, я так понимаю, что у банка нет такого и не собирается обезопасить своих клиентов. Я очень возмущен работай банка и не хочу больше работать с этим банком, потому что очень часто проходят мошеннические снятия с карт клиентов банка.

Попробовал получить потребительский кредит в Сбербанке, не удалось: 1. В онлайн форме не предусмотрено возможности ввести в качестве работодателя ИП (ИНН ограничен 10 знаками, а у ИП - 12). 2. Для самого ИП формально места работы нет - но нет возможности этот пункт обойти, и ввести себя корректно тоже нельзя. Ввел нули вместо ИНН, который не помещается. ----- позвонили из Сбербанка - "вы ввели неправильные данные". Объясняю, что у них форма не позволяет ввести правильные - "тогда обратитесь в отделение, они поправят и решение в течение двух рабочих дней". Спрашиваю - если в понедельник (30.01) отдам - будет ли распространяться акция? Оператор уточнила - "ответ вы сможете получить только в отделении". Это тоже не слишком удобно - что оператор не может такую в общем-то стандартную информацию предоставить. ----- Узнаю, какие документы: - свидетельство о регистрации (это понятно, нормально) - налоговая декларация с "синей" печатью(!!!). Сбербанк, видимо, не знает о том, что декларацию можно сдать в электронном виде или направить по почте. Интересуюсь, что делать в случае, если сдал её электронно (как я) - "обратитесь в ФНС, они распечатают и поставят печать". Я глубоко сомневаюсь, что они распечатают, но даже если так - это означает необходимость поехать в ФНС, потом назад. И это (см. выше) без гарантии, что в отделении не скажут, что "под условия акции вы не попадаете". ----- В общем, на этом месте я решил прекратить попытки - перспектива мотаться туда-сюда по Москве меня не так уж впечатляет, тем более, что почти наверняка акция кончится (поскольку надо ещё и в ФНС ехать) и процент будет ближе к 21+, что меня не устроит. Из плюсов - вежливы и, наверное, рады были бы помочь, если бы не банковские правила каменного века.

Добрый день! С 2002 года я являюсь постоянным клиентом сбербанка, получаю зарплату по сбербанковской карте, в 2014 году взяла ипотечный кредит в размере 1 500 000 рублей и добросовестно его погашаю. Так же я являюсь держателем золотой кредитной карты сбербанка уже почти 6 лет и постоянно ей пользуюсь. Лимит этой карты составляет 150 000 рублей. Летом этого года я сделала по этой самой кредитной карте две крупные покупки и, естественно, стала потихоньку погашать кредит. Сбербанку, я конечно же всегда доверяла и у меня в мыслях никогда не было проверять его, но, как оказалось, зря! Ежемесячно погашая кредит я заметила, но к великому сожалению не сразу, что странным образом, долг уменьшается не пропорционально моим выплатам. Так как выписка мне никогда не приходила, мне пришлось самой восстанавливать через смс сообщения, которые я к счастью не стираю и, как оказалось, правильно делаю, все совершенные мною операции по данной карте. И вот тут я поняла, что деньги у меня пропали! В период с 09.06.2016 по 28.08.2016 года с моего счета не законно списали, примерно 24 500 рублей! Я считаю это просто возмутительно! А самое возмутительное, что я не могу выяснить, куда ушли деньги и как их вернуть! Такое ощущение создается, что сбербанк проводит какие-то незаконные махинации и тут же заметает следы, а клиентов делает виноватыми. Например: « Почему Вы не обратились раньше?» «Потому что не сразу заметила, ведь деньги исчезают не заметно, а по- хитрому! Вот если бы пришло смс сообщение, о том, что проведена операция, которая мною не совершалась, тогда бы я сразу поехала в сбербанк и написала бы заявление о незаконной операции! А тут, совершаешь покупку, тебе приходит сообщение о том, что ты потратил определенную сумму и остаток на счету! Но мне и в голову не приходило каждый раз проверять сбербанк и пересчитывать платежи и баланс! А это самая большая ошибка клиентов! Доверяй, но проверяй!!!» «Почему Вы ежемесячно не получали выписку?» « А почему Вы ее мне ежемесячно не присылали? Оказывается, что я должна была написать заявление, а кто мне об этом сказал?! И, потом, у меня не было в этом необходимости, ведь я доверяла банку, а на случай мошенничества, да и просто для удобства, я подключена к услуге сбербанк онлайн и получаю смс сообщения о проведенных мню операциях! Теперь научена горьким опытом, и считаю каждую копеечку, и веду записи, и, конечно же, теперь заказываю выписку и сверяю все данные! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F12790916.png]http://savepic.ru/12790916.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F12836999.png]http://savepic.ru/12836999.png[/url] Вот здесь я уже поняла, что произошла какая-то ошибка, и начала выяснять! Сначала я позвонила по номеру 8(800)555-5550. Долго объясняла работнику сбербанка ситуацию. Пыталась узнать сколько % с оставшейся задолженности списывается и когда, но оператор на данный вопрос ответить не смог, переключил на другого, тот тоже не ответил на поставленный вопрос. Я еще раз попыталась объяснить ситуацию. Меня внимательно выслушали, очень вежливо со мной разговаривали, но на конкретный вопрос ответить не смогли! Мне сказали, что я могу заказать выписку по карте в своем личном кабинете через сбербанк-онлайн. Я попыталась это сделать, но по кредитной карте выписка не формируется!!! Извините, неужели работники сбербанка этого не знают?! Мне известно, что выписку можно получить за последние 6 месяцев. В силу различных обстоятельств у меня не было времени съездить в центральный офис, как мне потом посоветовали, и я откладывала эту неприятную поездку и в тоже время продолжала погашать кредит максимально быстро, отказывая себе во всем, лишь бы скорее погасить его и не платить такие бешенные проценты! Но, что удивительно, после моих звонков в сбербанк, все остальные операции, по сегодняшний день стали проходить нормально! 9 января 2017 года я поехала в центральный офис на Думскую, 1! Отстояла огромную очередь, попросила оформить выписку. Девушка попыталась это сделать, но у нее ничего не получилось! Тогда мне сказали еще раз отстоять очередь к другому оператору! Я простояла еще час! К сожалению, другой оператор, тоже не смог сделать выписку, сказав, что у них какая- то новая программа, и что, наверное, данные ушли в архив. Правда она предложила мне написать заявление, на то, чтобы данные из архива восстановили, но сказала, что на это уйдет 30 дней! Я написала заявление, в котором попросила предоставить подробную выписку по счету за период с 01.06. 2016 по 09.01.2017. Еще мне предложили написать претензию, сказали, что рассмотрят мое заявление и позвонят мне. В общем, потеряв кучу времени и нервов, я опять ушла ни с чем! Спустя некоторое время, мне действительно позвонили и сказали, что служба безопасности все проверила и нарушений не обнаружила! Я спросила звонившую девушку: « Значит, выписка по счету готова?» «Нет!» - сказала она мне. Но как служба безопасности без выписки определила, что никаких нарушений нет?! Ведь я четко прописала, где и что не так!!! Нужно просто проверить конкретные операции! Неужели для банка, который дорожит своими клиентами это сложно!? Я очень разочарована в сбербанке! Куда смотрит ваша служба безопасности, как работает бухгалтерия, как работают операторы, которые не могут ответить на конкретные вопросы и выполнить конкретные операции?! Почему не работает электронная очередь ( и это в центре города, я уже не говорю, про маленькие офисы в разных районах города!), почему клиенты должны стоять в огромных очередях и терять свое личное время? Кстати, за обещанной выпиской я опять должна ехать в середине февраля в офис на Думскую,1!!! Почему мне ее не могут прислать на электронную почту?! Кому тогда вообще верить, если не государственному банку?! Мало того, что здесь обманывают или позволяют обманывать своих постоянных клиентов, так здесь еще и правды не добиться! Такое ощущение, что правда тянут время, чтобы потом сказать, извините, но прошло уже столько времени! Я очень надеюсь, что я ошибаюсь, что в кротчайшие сроки Вы разберетесь в данной ситуации, и не законно списанные средства с моего счета вернутся мне на карту!

14.12.2016 года обратилась в Отделение Сбербанка России на получение потребительского кредита. В ходе оформления сотрудник уточнил, работаю ли я, я сказала: "Нет, получаю пенсию по инвалидности. Инвалидность 1 группы, т.к. у меня онкология". На инвалидности с 2014 года. Сотрудник не имел права включать страховую программу в мой кредит, т.к. инвалиды не подлежат страховым выплатам в случае чего. Я прекрасно осознаю, что случись что, кредит мой останется на детей. Но меня возмущает работа специалистов, они втихаря без моего ведома всё-таки включили мне эту программу. Хоть там не большие деньги, но тем не менее, я прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника. Репутацию Сбербанк свою теряет.

В конце 2016 года 28 декабря должен был придти аванс. Пришли деньги но отпускные, аванс так и не пришел до сегодняшнего дня! Смотрел выписку в сбербанке онлайн, в ней не указывалось, что приходили деньги не по отчетам, не по смс. Думал разобраться после отпуска в Бухгалтерии, там попросили выписку из сбербанка, пришел в сбербанк взял выписку, и в ней указано, что деньги были перечислены! Но по факту они так и не пришли!!!

В конце 2016 года 28 декабря должен был придти аванс. Пришли деньги но отпускные, аванс так и не пришел до сегодняшнего дня! Смотрел выписку в сбербанке онлайн, в ней не указывалось, что приходили деньги не по отчетам, не по смс. Думал разобраться после отпуска в Бухгалтерии, там попросили выписку из сбербанка, пришел в сбербанк взял выписку, и в ней указано, что деньги были перечислены! Но по факту они так и не пришли!!!

Я являюсь клиентом Сбербанка уже больше 5 лет. Вчера произошла крайне неприятная ситуация - при внесении денежных средств на банковскую карту, банкомат съел у меня 65 000 рублей! После внесения последней тысячи рублей на экране банкомата высветилась ошибка и мне вышел чек о том, что средства приняты, но произошел технический сбой операции, причем последняя 1000 рублей вообще не отразилась в этом чеке! Я сразу же обратился по телефону горячей линии Сбербанка - 8 800 555 55 50, где рассказал о сложившейся проблеме. Сотрудник по телефону предложила мне составить заявление по данному вопросу. Заявление мы составили и он сказал мне, что сообщение оно будет рассмотрено к 20 числам февраля! После этого я обратился в отделение сбербанка, где стоял банкомат, мне также предложили составить заявление, и сказали, что больше ничего сделать не могут. Помимо этого же заявления я написал претензию о необходимости возврата мне денежных средств (в соответствии с ФЗ "о ЗПП").  Все бы нечего, только на карту я вносил свою заработную плату за январь, денег у меня не осталось совсем, скоро только придет стипендия, на которую до 20 чисел февраля прожить будет невозможно. Почему в таких ситуациях Банк рассматривает заявление почти месяц? Что здесь сложного - во время инкассации составить акт об излишках и вернуть деньги в течение нескольких операционных дней? Почему люди должны ждать месяц возврата их денег, из-за неисправности банкомата? Причем, как оказалось, я был не один, было еще несколько человек с похожей ситуацией, почему банк, зная что у него неисправен аппарат не заменяет его? Сотрудники банка делают это намеренно? Надеюсь на оперативное разрешение вопроса, иначе я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. Также мне придется написать соответствующие обращения в ЦБ РФ, Прокуратуру, Следственные органы и Роспотребнадзор.

Сегодня при внесении наличных на карту банкомат "проигнорировал" несколько купюр поэтому зачисленная сумма оказалась меньше, чем сумма внесенных наличных. Как вернуть деньги? Заявку оставил, но доверие к банку утрачено. Кто-нибудь еще сталкивался с таким? В следующий раз буду вносить только через кассу.

Добрый день. Сегодня посетил отделенме сбербанка во Пскове номер отделения 01543. Пришли за перевыпуском карты моментум и взяли талон "Т". Попал к менеджеру по продажу, который должен заниматься перевыпуском карт, после этого сотрудник уточнил, есть ли у меня классическая платная карта с годовым обслуживанием, когда я сказал что есть - перенаправили в другое окно, где дожидаясь приёма я отсидел 56 минут и попал к менеджеру по обслуживанию. Все это время, пока я сидел в ожидании - менеджер по продажам был свободен. Прошу принять меры!

Добрый день! Написать данный отзыв меня побудило рассмотрение претензии по поводу подключения автоплатежа на чужой номер мобильного телефона.Итак, пишу от имени своей мамы, которая является пенсионеркой и в принципе далека от информационных технологий. В начале января мама пожаловалась, что с ее пенсионной карты списывается постоянно по 50 р. за какой-то автоплатеж (началось списание примерно с 20 декабря 2016 года). Было несколько таких списаний, после чего, мама сняла деньги с карты и далее уже просто приходили смс о том, что недостаточно средств для исполнения платежа. Данные смс она показала мне. Каково же было удивление, что это была оплата некоего номера мобильного телефона. К слову сказать, никаких автоплатежей никогда она не подключала и за моб. связь всегда я оплачиваю ей с карты, что в принципе устраивало.Чтобы разобраться, мы вошли в ее Сбербанк онлайн (естественно, она им никогда не пользовалась, но чеки и пароли от него были распечатаны когда-то и хранились у меня). Оказалось, что там имеется автоплатеж на номер, который отличен от ее номера всего на 1 цифру! Ну и владелец того номера, видимо, являлся активным пользователем моб. связи, посему ср-ва с пенсионной карты ему списывались регулярно. В выписке ниже было 5 списаний по 50 р. итого 250. Этот автоплатеж я сразу же отключила, пришла смс на мамин номер с подтверждением. Ну ОК.Далее, еще раз уточнив у мамы, была ли она  в отделении сбербанка, где ей могли навязать эту услугу сотрудники "у банкоматов" и получив отрицательный ответ, я в ее личном кабинете составила претензию. Обращение рассмотрено, текст привожу ниже:Ваше обращение 170122 0026 220300 от 22.01.2017 рассмотрено. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что 22.01.2016 через систему «Сбербанк Онлайн» Вами была подключена услуга «Автоплатеж» по карте № *****5205 на номер телефона (915) 193-77-62. Согласно п. 11.18. Условий использования банковских карт банка, Держатель обязуется хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свой идентификатор пользователя, постоянный или одноразовые пароли. Услуга «Автоплатеж» предоставляет дистанционный доступ к счету Вашей карты с использованием мобильной связи. По результатам проверки, проведенной по существу Вашего обращения,  установлено, что в период с 20.12.2016 по 12.01.2017 в банк через систему «Автоплатеж» с номера (915) 193-77-62 поступили запросы на перечисление денежных средств с Вашей карты для пополнения указанного номера на общую сумму 100 рублей. Акцентируем Ваше внимание на том, что банк выполнил обязательства по подключению услуги «Автоплатеж», а также по переводу денежных средств на расчетный счет получателя платежа. В связи с этим у банка отсутствуют основания для возврата на счет карты оспариваемой Вами суммы. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратиться к оператору сотовой связи. Дополнительно сообщаем, что услуга «Автоплатеж» от номера (915) 193-77-62 отключена 22.01.2017. Теперь по вышеизложенному.Честно, говоря, я и ожидала ответ в стиле "сам дурак" Но почему-то была уверена, что претензионная служба ответит, что мама сама подключила эту услугу в отделении Сбера, вставив карту в банкомат ну или что-то в этом роде. Но, видимо, решили, раз человек пишет претензию через Сбер Онлайн, то и подключить эту услугу он тоже смог здесь же . А каким образом, если она в принципе сюда никогда не входила и компьютером не пользуется? (см. абзац выше). Далее про действия третьих лиц - чеки и пароли хранились у  меня, если предположить, что был некий "злоумышленик", то почему он ограничился только подключением этой услуги в личном кабинете и все? По поводу подключения услуги ажно с января 2016 года  - тогда почему списания на этот номер стали идти только в конце 2016 года? На счет 100 рублей - по выписке у нас получилось 250, почему же ваши данные другие? Ну и напоследок, пишу этот отзыв исключительно с целью разобраться. Дело не в 250 рублях (хотя, конечно, хотелось бы вернуть эту сумму), а в том, что этот случай создает прецедент - т.е. получается, что любой вася пупкин (в погоне за новогодними бонусами, да?)) из сбера может подключить автоплатеж без ведома клиента (раз мы его не подключали) и ср-ва уйдут, например, за ЖКХ Иванову Ивану или еще какой автоплатеж на номер Московского региона, как это было в нашем случае.В общем одни вопросы по факту получения этого рассмотрения претензии. Хотелось бы внести ясность.

Открыли для мамы (пенсионерки) дебетовую карту, чтобы перевести на нее остатки со старых счетов (компенсационные, до востребования и т.п.) После нескольких операций по переводу денег банк заблокировал личный кабинет под предлогом мошенничества. Суммы переводов от 5 до 10 рублей))) Внутри счетов одного клиента! С учетом того, что с карты после 3 месяцев еще и обманом начали списывать суммы за смс-информирование (хотя операционисту несколько раз говорили, чтобы она не подключала эту услугу, она клялась, что все в порядке, в итоге незаметно ушло 300р.) Вот просто очень хочется назвать СБЕРБАНК тем самым словом, которое он заслуживает..

Открыли для мамы (пенсионерки) дебетовую карту, чтобы перевести на нее остатки со старых счетов (компенсационные, до востребования и т.п.) После нескольких операций по переводу денег банк заблокировал личный кабинет под предлогом мошенничества. Суммы переводов от 5 до 10 рублей))) Внутри счетов одного клиента! С учетом того, что с карты после 3 месяцев еще и обманом начали списывать суммы за смс-информирование (хотя операционисту несколько раз говорили, чтобы она не подключала эту услугу, она клялась, что все в порядке, в итоге незаметно ушло 300р.) Вот просто очень хочется назвать СБЕРБАНК тем самым словом, которое он заслуживает..

Здравствуйте! В октябре 2016 г. обратилась в отделение 10 с оплатой коммунальных платежей, взяла талон, когда меня пригласили ко второму окну операционист Е. С-ва в оплате отказала и сказала, что оплату за наличные они не принимают, только через терминал. Дальше я направилась к терминалам и попросила молодого человека мне помочь, он стал предлагать подключить автоплатежи, я отказалась, он стал навязывать и уговаривать, я категорически сказала нет! В итоге, на следующий месяц мне приходит с номера 900 сообщение, что для списания денег за автоплатеж, у меня не достаточно денег на карте, через месяц аналогичная ситуация. То есть молодой человек все-таки без моей воли подключил услугу-что это за безобразие! Когда в середине январе я вернулась в отделение, для того, чтобы мне объяснили, зачем они самовольно подключили автоплатеж, меня никто не захотел слушать, консультанты посылали к девушке, называя ее администратор, она побежала в подсобку не понятно за кем, вернулась к консультантам и сказала: что Анастасия Валерьевна предала "Вы подключали вы и разбирайтесь", - это она обратилась к консультанту. Я не поняла, кто такая Анастасия Валерьевна. Далее я попросила пригласить руководителя, но его не оказалось на рабочем месте, он был на совещании. Я инвалид и мне было очень не приятно такое отношение! В прямом смысле слова как к собаке, посылают туда, сюда, куча сотрудников и никто и никак не может мне помочь и отключить эту услугу. Сидят ничего не делают, клиентов нет и свою работу не хотят исполнять! Мало того, девушка блондинка кассир на первом окне не стесняясь никого ела шоколадку! Что за отношение к клиентам, взрослым людям, инвалидам.....Где уважение? Ужас, а не отделение, куда смотрит вышестоящее руководство? На следующей день в отделение на 28-ой поликлинике, мне без лишних вопросов все отключили. Сколько раз зарекалась, что лучше мне инвалиду пройти остановку пешком к адекватным специалистам на 28-ую поликлинику, где решат любой вопрос, чем в это ужасное отделение, в котором вечно посылают туда-сюда и относятся к клиентам с пренебрежением.

Здравствуйте! Пишу сей отзыв про всем надоевший произвол блокировки счетов и карт нашим чудо сбером, я понимаю, что им глубоко по фиг простой народ, они там на гос уровне крутят миллиарды. Произошел случай с моей мамой. Приходит ей значит смс, что ваш счет арестован на 900 рублей, хотя никаких задолженностей у неё с роду не было. Она естественно в панике, звонит мне. Во-первых, проверяю сразу её по сайту судебных приставов. Да, действительно висит задолженность 900 по коммунальным платежам. Объясню, прописаны я и мама у Тети на квартире, так как являлись беженцами с Казахстана в 90-х., но не суть в этом. Звоним тете, она объясняет что да, немного задержали платеж, но все уже оплатили. Берем справку в ЖКХ об отсутствии задолженности, несем к приставам, они дают справки на маму, на тетю и на мою двоюродную сестру, что задолженностей нет никаких. Сестра относит справки в отделение на Космическом проспекте 18д, г. Омска. Там конечно пообещали что всё хорошо. Пообещали деньги вернут в течение 3-х дней, в чем я очень сомневаюсь. Я понимаю, что для них 900 рублей не деньги, но как бы для нас это деньги. Вывод: Не имея долгов вы можете потерять свои деньги доверяя данному банку, я по этому сама пенсию перевела из данного учреждения.

Здравствуйте! Пишу сей отзыв про всем надоевший произвол блокировки счетов и карт нашим чудо сбером, я понимаю, что им глубоко по фиг простой народ, они там на гос уровне крутят миллиарды. Произошел случай с моей мамой. Приходит ей значит смс, что ваш счет арестован на 900 рублей, хотя никаких задолженностей у неё с роду не было. Она естественно в панике, звонит мне. Во-первых, проверяю сразу её по сайту судебных приставов. Да, действительно висит задолженность 900 по коммунальным платежам. Объясню, прописаны я и мама у Тети на квартире, так как являлись беженцами с Казахстана в 90-х., но не суть в этом. Звоним тете, она объясняет что да, немного задержали платеж, но все уже оплатили. Берем справку в ЖКХ об отсутствии задолженности, несем к приставам, они дают справки на маму, на тетю и на мою двоюродную сестру, что задолженностей нет никаких. Сестра относит справки в отделение на Космическом проспекте 18д, г. Омска. Там конечно пообещали что всё хорошо. Пообещали деньги вернут в течение 3-х дней, в чем я очень сомневаюсь. Я понимаю, что для них 900 рублей не деньги, но как бы для нас это деньги. Вывод: Не имея долгов вы можете потерять свои деньги доверяя данному банку, я по этому сама пенсию перевела из данного учреждения.

При оформлении карты Momentum R сотрудники впаривают платную услугу и необходимость произвести ОДИН ПЛАТЁЖ на сумму не менее 200 ₽ — якобы, это необходимо для активации карты. Детальнее: сотрудник создал ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ АВТОПЛАТЁЖ на мобильный телефон на сумму 200 ₽ (хорошо, что я позже заметил, что это ещё и не разовая операция) и активировал услугу Мобильный банк по платному тарифу (которая первые сколько-то месяцев бесплатно и «Вы ведь можете потом отключить»). При этом я говорил, что у меня оплачены все счета и мне сейчас не нужно ни за что платить.

Зарегистрировал обращение о спорной операции (Испанский арендодатель-FireFly незаконно, в безакцептном порядке списал с моей кредитки финансы - порядка $160) -  № 160711-0284-965201 от 11.07.2016 - ответ Сбербанка от 31 августа 2016 г. был частичный и не прояснил сути. В связи с этим, оформил повторное обращение: №160902 0465 175300 от 02.09.2016.01.11.2016 от сбербанка пришёл ответ: "для рассмотрения Вашего обращения №160902 0465 175300 от 02.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения", которые истекли 01.12.2016. На 29.01.2017 никакого ответа нет. Уже более полугода ожидаю ответ от Сбербанка и решения ситуации. Если Сбербанк всё же решит вопросы незаконного списания, я буду рад изменить оценку на 4-5. А пока законная единица.

Пока что это не отзыв, а вопрос. У меня зарплатная (дебетовая) карта, выданная в г. Москве. Сейчас я по семейным обстоятельствам нахожусь и долго ещё буду находиться в г. Ростове-на-Дону. Недавно я поменяла паспорт и теперь никак не могу поменять данные паспорта в реквизитах своей карты. "Горячая линия" и сотрудники в ростовских отделениях дают разные объяснения, но все они сводятся к тому, что мне надо ехать в Москву, лично явиться в отделение, в котором мне выдали карту, и только тогда данные старого паспорта будут заменены на данные действующего.Я давно являюсь клиентом Сбербанка, поэтому не жду от него чудес, но неужели действительно в 21-м то веке он не способен даже на то, чтобы в ростовском отделении идентифицировать клиента, принять от него заявление, переслать это заявление в московское отделение и там исполнить?Итак, внимание! Вопрос: как мне, находясь в г. Ростове-на-Дону, поменять данные паспорта в реквизитах карты, выданной мне в г. Москве?!!

С августа 2016 по сентябрь 2016 в течение 50 дней ждала денег с карты,которые не возвращали после закрытия!!!обманом заставили закрыть кредитную бесплатную карту,на которой был сверхлимит(хотя я это обговорила заранее и сказали вернут без проблем)потом сказали что мои деньги (60000)вдруг стали собственностью банка,непонятно с какого перепуга!!!и если хочу получить их обратно-единственный выход-закрыть кредитку!и не перевыпускать ее заново в течение 40 дней.после чего дадут новую!сейчас конец января-деньги вернули,карту-нет!говорят ,что могу открыть без проблем новую-но платную!а прежнюю надо было перевыпустить в течение 40 дней!ОБМАН!!!МОШЕННИЧЕСТВО!!!

Ситуация в следующем. Жене дали серт. на материнский капитал.Сейчас можно снять наличными 25 000 р.,НО заставляют оформить дебетовую карту в Сбербанке, чтобы перечислить туда эту сумму. Выхода нет, хоть карта и не нужна, жена пошла ее оформлять. Жена находится в декрете 3-ий год и сами понимаете голова забита ребенком, а не всякими бумажками и волокитами. Вобщем, ей предложили карту классик с год. обсл. 750р и рассказали о возможных страховках. От страховок она СРАЗУ отказалась и объяснила, что с собой денег нет чтобы сразу оплатить. Ей сказали, вы пишите заявление и оплатите при получении. Она написала и ушла. Пришла через пару недель за картой, ей в окошке отдают карту и всякие бумажки и просят оплатить 790 р,ну она оплатила забрала карту и бумаги. Что сумма была на 40 р больше она не обратила внимания т.к. я уже выше сказал голова забита ребенком. Ну, принесла карту с бумагами домой и отложила, т.к. перевод обещали через пару месяцев. Приходит время, мы заходим в банк онлайн и видим, что сумма нам перевелась 25 000, НО вычтено 750 р. за годовое обслуживание! Задним числом! То есть, 25 000 начислено 26.12.2016. Плата за обслуживание банковской карты 27.11.2016 -750 р. Начинаем разбирать бумаги и видим, что ей впарили страховку на 790 р. и она оказывается при получении карты оплатила не за годовое обслуживание, а за нам абсолютно не нужную страховку. Похоже на мошенничество! Если бы ей сразу сказали оплатить 1 540 р., она бы СРАЗУ увидела, что ей навязывают не нужную услугу, а тут она не подозревая подвоха заплатила якобы за карту и ушла. [table]в ИТОГЕ- от 25 000 р. материнского капитала нам пришлось выкинуть на ветер 1 540 р. У меня нет слов... Я эту ситуацию так не оставлю. Подключу СМИ и придам огласке.