140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Постоянный клиент сбербанка. Есть несколько карт и счет. Закончилась пенсионная карта, пошел менять менять, отказали. Карта заблокирована  Дали бумагу, что заблокировала служба безопасности по 115ФЗ! И теперь я еще и преступник! Действий по карте никаких не предпринимал. Просто лежала пенсия и раз в месяц кидал деньги на телефон. Подтверждением тому распечатка действий за год по карте, которую запросил в банке. Закинул сбербанк информацию по мне во все банки! Теперь ни кредитов, ни карт, ни счетов! Произвол полнейший. Что делать, подавать в суд? Другого выхода похоже нет. Подскажите, как теперь отмыться этого наглого произвола? Как восстановить свою репутацию? Полнейшее разочарование от сбербанка! Кстати, я не один здесь такой. Есть еще несколько моих знакомых у которых та же проблема. Может сбербанк просто крутит наши деньги, а нас делает "козлами отпущения"!? По крайней мере создается такое впечатление! Но блокировка пенсионных карт это такая низость! Если есть сомнения в моих словах, готов предоставить всеобщему обозрению ответ сбербанка и распечатку действий по карте за год, также выданную сбербанком.

Сегодня 28 .01. 17 подала заявку на кредит на сумму 50000 т р при зарплате * грязными * 21 23 т р . ОТКАз. Ч то вообще происходит ??? Мне сотрудница банка , которая оформляла заявку рассказала одну историю клиента ,которому так же отказал Сбербанк . Парень 28 лет с хорошей зарплатой и кредитной историей не дал денег по причине того , что он вдруг женится , появятся дополнительные семейные расходы и не хватит денег , чтоб оплатить минимальный платеж . Вот такие *умные * там работают .

Взял ипотеку в октябре 2015-го со страхованием жизни, ставка 13%. Через год закончился полис и мне в октябре позвонили со сбербанковского номера, одного из тех, что указан на их сайте, предложили заключить новый договор со "Сбербанк Страхование", я согласился, выбрал чтобы деньги за страхование были списаны с моей сбербанковской  карты их списали 18.10.2016. Потом мне звонили ещё раз в 2016-м году, может даже дважды, я сказал, что уже заключил договор страхования.После всего этого я с удивлением вижу, что с 26.12.2016 с моего счёта списывается неустойка за непредоставленные документы, такую формулировку мне назвали 23.01.2017 в контактном центре, я тут же выслал фотографии страхового полиса на названный ими адрес эл. почты, но списания не прекратились до сих пор, ежедневно по 45 рублей. Хочу подчеркнуть, никаких смс или звонков о том, что я не предоставил документы и о начислении неустойки не было, я узнал это по выписке со счёта, а саму причину мне озвучили, когда я позвонил с этим вопросом в контактный центр.Сегодня, в субботу, 28.01.2017 пришла смс, что решение принято, в ходе разговора мне в принципе озвучили то же самое, что документы не предоставлены, прозвучало что нет платёжного документа за страховку и самой страховки. Но сам вопрос так и остался открытым, я написал его в претензии через личный кабинет, но мне дали даже не отписку, а телефонный звонок, в котором зачитали текст.Итак, с меня взымают неустойку за непредоставленные документы. Но как Сбербанк может не иметь информации, что у меня оформлен полис, если его сотрудник  мне позвонил, задал вопросы по полису, с карты Сбербанка же списали деньги за полис, оформлен он в "Сбербанк Страхование", потом даже мне снова звонили с предложением оформить полис и я сказал, что полис оформлен и получен на почте, я даже отправил на эл.почту фото полиса, а банк до сих пор не знает, что я застрахован и взымает очень жирную неустойку- половину платы за кредит, то есть моя ставка стала не 13%, а 19,5%, хотя я добросовестно оформил полис, а если б я взял ипотеку просто без страховки, было бы 14%. Интерес банка в создании таких неустоек очевиден. Почему плата за такой кредит сильно дороже кредита, который изначально без страховки- вопрос риторический.Что сделать в ситуации, чтоб банку стало известно о том, что я застрахован- неясно, банк не знает ни что делают сотрудники, ни какие документы ему на почту приходят.Прошу банк:1. В течение 5 календарных дней с момента отправления ответить на мой запрос и вернуть незаконно списанные денежные средства, которые списываются с 26.12.2016 почти ежедневно, в зависимости от наличия денег на счёте, поэтому точно их подсчитать не представляется возможным (получается около 1300 руб/мес), а также плату за их пользование в размере ставки по кредиту и компенсацию морального ущерба и потраченных мною времени и сил в размере 50% от незаконно взысканных сумм.2. Объяснить, как после нескольких звонков его сотрудников, оформления полиса через сотрудника Сбербанка, транзакции, претензии и отправленного e-maila с фотографиями полиса, банк может не знать о существовании данного документа. То есть выполняют ли добросовестно все эти люди, с которыми я контактировал, свои обязанности. И как год назад банку было известно о существовании полиса без звонков и электронных писем, а теперь ни того, ни другого недостаточно. Что вообще нужно делать, чтобы информация дошла до банка? В договоре указана телефонная связь, как допустимый способ обмена информацией, но ощущение, будто достучаться можно только через прокуратору, Роспотребнадзор и ЦБ, к сожалению.

Моя история начинается с августа 2016 года. Я утерял дебетовую карту, выпущенную в г. Омске. Во время потери я проживал в г. Москва. Эта карта мне была нужна для перечисления ежемесячного платежа на спец счет, по ипотеке в сбербанк онлайне (SB-ON). По быстрому я оформил карту momentum в Москве. Каково было мое удивление, кода я не обнаружил спец счета в SB-ON, зайдя по ИДЕНТИФИКАТОРУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ карты momentum. Причем старая (заблокированная) Омская карта "видится" в онлайне. Как мне сказали в Контактном центре (КЦ), мой спец счет будет "видеться" только при условии входа в SB-ON с карты, оформленной в Омске. Я задал вопрос сотруднику КЦ: могу ли я сделать перевыпуск карты с Омскими данными в Москве?Чтобы сотрудники банка в Москве связались с сотрудниками банка в Омске и совершили обмен данными, это же так просто, думал я. От сотрудника КЦ я услышал отказ. Сотрудник КЦ мне посоветовала обратиться в Омский филиал банка, для решения моей проблемы и для получения тех самых заветных данных. Я сообщил сотруднику КЦ, что в настоящий момент я нахожусь в Москве и не имею возможности отправиться в Омск. Я запросил номер телефона Омского филиала и, Б...ь!!!, опять получил отказ. Как мне сказали в КЦ: у нас нет такой информации. Мое мнение, касаемо КЦ: абсолютно БЕСПОЛЕЗНОЕ подразделение Сбербанка. Далее привожу мои размышления по поводу отсутствия общей информационной базы: в то время как добропорядочные клиенты мучаются от "быдло сервиса" банка, мошенники же могут набрать "невозвратных" кредитов в каждом городе и служба безопасности будет "сидеть на попе ровно" до тех пор, когда не пойдет просрочка по этим самым кредитам. Продолжаю повествовать мою историю. В октябре 2016 я прибываю в Омск и обращаюсь в Омское отделение сбера. Теперь-то, всем моим неудобствам придет конец, думал я. Как же я ошибался! Карта, по заявлению на перевыпуск с получением в г. Москва, даже не была отправлена в Москву и была благополучно уничтожена через три месяца (перед НГ). ВО КАК!!! Но русские так быстро не сдаются - сказал себе я. В январе 2017 я очередной раз прибываю в Омск, да-да, опять обращаюсь Омское отделение "быдло-банка". Сотрудник сбера меня заверила, что на этот раз всё будет хорошо и после НГ праздников мне придет СМС с информацией о готовности и ожидании карты по адресу Вавилова 19. Январь 2017 прошел. Звоню в КЦ, спрашиваю, где карта? Мне говорят: на Шипиловской 5 к1. Я спрашиваю: точно есть? КЦ: НЕТ ИНФОРМАЦИИ. Поехал, получил!!! Приезжаю домой, захожу в SB-ON по идентификатору, вижу спец счет и хочется крикнуть УРА, но... Для теста делаю попытку зачисления средств с карты на спец счет и получаю предупреждающее сообщение: "вы не можете выполнить данную операцию." Вот это поворот!!! Звоню в КЦ, сообщаю о проблеме. Мне отвечают, что есть расхождение в дате рождения, поэтому не пропускает система. Я спрашиваю: ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО? Мне отвечают: Обратитесь в Омский филиал. НЕТ СЛОВ...На полном серьезе задумался о переоформлении ипотеки в другом банке.

Выражаем чистосердечную благодарность за оперативность в работе, чуткое обслуживание, доходчивое объяснение всем клиентам банка, независимо от расовой принадлежности и возрастных категорий Мизгирь Анастасии! спасибо Вам! и вашим начальникам, за будущую достойную смену на руководящих должностях в сфере банковской системе! Спасибо! С уважением, А. О-у

Сбербанку стало насрать на своих клиентов, три раза брали кредит как ИП., без проблем, своевременно орлачивали а в этот раз отказали , видители недостаточно бюджета и совсем насрать на хорошую кредитную историю. Наверно пора закрывать счет в зазравшемся сбере и уходить в другой банк.

Хочу выразить благодарность руководителю центра ипотечного кредитования №2 г.Саратов, ул. М.Горького, 43 Чубенко Ольге Викторовне за оперативный отклик на заявку по реструктуризации ипотечного кредита и такое же оперативное решение возникшей проблемы, возникшей в результате появившейся непредвиденной жизненной ситуации.

Добрый день Сбербанк! Столкнулся с трудностью при закрытии зарплатного счета. Саму карту Visa закрыл в декабре 2016 года. Сотрудник сказал, что после 17 января необходимо закрыть сам счёт. Сегодня обратился в отделение на Ленинский проспект 52/2, первый сотрудник, к которому я обратился вообще не был заинтересован в решении моей проблемы и сказала, звоните в службу поддержки. Я ушёл и из машины решил позвонить в горячую линию Сбербанка, узнать возможно ли закрыть счёт. Оператор сообщила, что счёт можно закрыть в любом отделении Сбербанка, я специально уточнил, что карта уже закрыта, надо закрыть счёт. Оператор повторила, что в любом отделении мне могут это сделать. Я вернулся в отделение на Ленинский проспект, попал к другому менеджеру, который сказал, что счёт закрыть можно только в филиале того отделения, где счёт открывался. Какие отделения входят в тот филиал, сказать мне тоже не смогли. Только смогли сказать, что открывался счёт в Алтуфьево (25 км. от моего нахождения сейчас, куда ехать мне очень неудобно). На моем счете есть остаток в 50 рублей, которые мне выдать в офисе не могут, в благотворительность вы тоже их перевести не можете, в интернет-банк я зайти не могу, чтоб перевести их на телефон, например, в общем, как мне сказали, единственный выход - ехать только в тот офис, где открывался зарплатный счёт, что для меня очень неудобно. Сервис-менеджер посоветовала связаться с офисом, узнать отделения, где я могу закрыть счёт, сообщила добавочный номер 1761 отделения на ул.Череповецкой 20 (м. Алтуфьево), но при вводе 8 (800) 555-55-50 и добавочного номера я попал на сотрудника по блокировке карты, затем на сотрудника по ипотечному кредитованию. Помогите оперативно решить проблему, скажите офисы, в которых я могу закрыть счёт, но не в 25 км от моего нахождения. Пожалуйста, свяжитесь со мной по номеру +7 (9**) ***-46-**.

27/01/2017 я обратилась в Сбербанк России ориентировочно около 15:50 по адресу г.Москва, ул. Каховка 23 за документами, необходимыми для получения имущественного налогового вычета. Меня направили в кабинет 20 по сопровождению ипотечных кредитов. Сотрудник банка из кабинета номер 20 сказала, что у нее проходит сделка и ждать мне нужно не менее 30 минут, а может и больше. Причем, сказано мне это было не в очень приветливой форме. Меня такой ответ не устроил, т.к. время у меня было ограничено. Потом оказалось, по информации от сотрудников-консультантов, что справки и выписку я могу получить также в операционном зале. Взяла талон. Мой номер в электронной очереди был С034, время его получения 16:07. В результате, я просидела ориентировочно до 16:55 просто, чтобы получить выписку и справки! Клиенты, обращающиеся по другим вопросам обслуживались в других окнах быстро и без проблем и не ждали около 50 минут свою электронную очередь, я не понимаю, почему я должна была так долго ждать. Видимо, проблема в том, что один-два сотрудника не могут обхватить такой объем работ или если сотрудник уходит на обед должен быть сотрудник его заменяющий. Также я не понимаю, почему на данной операции специализируются только, как я поняла, два окна. Почему клиенты должны страдать? В результате, задержки в банке я опаздала на встречу! Однако, был и положительный момент. Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Шашкиной Оксане за оперативную и слаженную работу! Спасибо!

Пользоваться услугами Сбербанка приходится только в вынужденных ситуациях и каждый раз проблемы. Помимо проблемы принуждения со стороны сотрудников Сбербанка перевода пенсионных накоплений в Сбербанк существует и навязывание услуг с последующим недобровольным их подключением. 27.11.2016 оформляла карту и просила не подключать любые платные услуги. В итоге на сегодняшний день обнаружилось списание средств за мобильный банк, который я просила не подключать. Как же можно так поступать? Что за воровские методы? Сотрудник настолько яро хотел установить приложение сбербанк онлайн, что выхватил у меня телефон и слава богу, что-то было с телефоном и приложение не смогло установится. Извините, но на какие тренинги вы отправляете своих сотрудников, какие таблетки вы им даете, что вкладываете вы своим сотрудникам в голову, что они так поступают?

Пользоваться услугами Сбербанка приходится только в вынужденных ситуациях и каждый раз проблемы. Помимо проблемы принуждения со стороны сотрудников Сбербанка перевода пенсионных накоплений в Сбербанк существует и навязывание услуг с последующим недобровольным их подключением. 27.11.2016 оформляла карту и просила не подключать любые платные услуги. В итоге на сегодняшний день обнаружилось списание средств за мобильный банк, который я просила не подключать. Как же можно так поступать? Что за воровские методы? Сотрудник настолько яро хотел установить приложение сбербанк онлайн, что выхватил у меня телефон и слава богу, что-то было с телефоном и приложение не смогло установится. Извините, но на какие тренинги вы отправляете своих сотрудников, какие таблетки вы им даете, что вкладываете вы своим сотрудникам в голову, что они так поступают?

28 января 2017 г. я обратилась в филиал СБЕРБАНКА г. Барнаула по ул. Павловский тракт, 132 №8644/0148. Меня обслуживал оператор: Светлана Николаевна. Вопрос был по закрытию КРЕДИТНОЙ карты. Не дослушав мой вопрос, Светлана Николаевна в системе заблокировала ДЕБЕТОВУЮ карту и порезала КРЕДИТНУЮ карту, которая не была еще погашена (т.е. сумма долга не была внесена). На мой вопрос: что Вы делаете? Светлана Николаевна посмотрела на карту и поняла, что сделала ошибку. После чего с трудом нашли способ внести сумму долга на КРЕДИТНУЮ карту (чип был не сильно поврежден). А о том, что моя ДЕБЕТОВАЯ карта оказалась ею заблокирована, я узнала лишь оплачивая покупки. После этого вернулась в отделение банка и проблема была решена другими сотрудниками банка (только по восстановлению ДЕБЕТОВОЙ карты, а КРЕДИТНАЯ осталась испорчена). Таким образом, у меня на руках 2 карты, которые не функционируют благодаря работе сотрудника банка Светлане Николаевне. Прошу принять необходимые меры к таким неквалифицированным сотрудникам банка, как аСветлана Николаевна, во избежание дальнейших ошибок в работе с клиентами.

Хочу поделиться качеством премиальных услуг банка. На протяжении 26-27 января мне на телефон настойчиво названивали операторы горячей линии Сбербанка (у меня не получалось ответить), настолько настойчиво, что меня это даже заинтриговало, зачем столько внимания уделяют моей персоне? В результате состоявшегося разговора мне было сказано, что я приобрел "особый статус" для банка, мне предлагается, в т.ч. "обслуживание без очередей" и назначена встреча в 11:30 минут, в отделении № 8589/099 по адресу г. Саранск, пр. 70-лет Октября 86 (если не ошибаюсь это самое крупное отделение в Мордовии). К сожалению, во время согласования встречи, я не обратил внимание на то, что это будет суббота - выходной день. Пришлось отменить выезд за город (( Не стоит сожалеть, это ведь это важная встреча? В отделение пришел за 10-15 минут до назначенного времени. Однако, в 11:30 менеджер была занята с клиентом, а перед мной своей очереди в кабинет уже ожидала женщина, которая по ее словам прождала уже 40 минут!  И это вы называете "Сбербанк-Премьер?" Это премиальное обслуживание "без очередей"? Заметьте "без очередей" это цитата. Да это Сбербанк-Позор! Названиваете клиенту, назначаете конкретное время, я откладываю дела. Прихожу в ваш уважаемый офис, а мне в ответ - "Вас тут не стояло!"  Спасибо! Мне такое обслуживание не нужно! Заметьте, если бы я пришел по каким-то своим делам, в обычной очереди я решил бы их гораздо быстрее, без персонального менеджера. Извинений мне не нужно. Я лишь хочу довести до руководства банка известие о качестве услуг, которое получают их клиенты в центральном отделении. Кстати, из коридоров топов операционный зал видно сверху как на ладони. Неужели они не видят, что там происходит? И еще хочу предупредить клиентов, о том, что надо обходить заманчивые предложения Сбербанка стороной. А для себя сделал вывод.

Оценка 1 ставится до положительного решения проблемы, описанной ниже, в кратчайшие сроки, далее может быть повышена ввиду отсутствия других претензий за время довольно продолжительного сотрудничества с банком. 26.01.2017 16:39:01 в было произведено пополнение счета дебетовой карты через банкомат No. 960869 Срербанка расположенного по адресу г. Новороссийск ул. Хворостянского 13Б в размере 140 000 рублей. Банкомат принял деньги, вернул карту и квитанцию с информацией о техническом сбое операции, денежные средства приняты в размере 0 рублей. Соответственно, ни какого зачисления на карту произведено не было.  Там же у банкомата был произведён звонок на горячую линию и составлено обращение No. 1701260262 458500 от 26.01.2017 с требованием возврата незаконно удерживаемых денежных средств. На следующий день было составлено повторное обращение No. 1701270312 672300 от 27.01.2017 непосредственно в отделении банка, в котором было указано требование возврата незаконно удерживаемых средств в течение 15 календарных дней, в противном случае, будет составлено заявление в правоохранительные органы с последующей подачей судебного иска. Во время обращения в отделение сотрудники подтвердили постоянные сбои в работе данного банкомата. На оба обращения было получено подтверждение о приеме в работу и сроке рассмотрения в срок до 15 дней. Также, 27.01.2017 по данному факту мной были написаны жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Если бы мне неделю назад сказали, что я захочу оставить хороший отзыв о ячейках Сбербанка – ни за что бы не поверила!  ;о) Я, как и большинство моих коллег – специалистов по недвижимости, не очень люблю проводить сделки через ячейки Сбербанка. Не знаю, как в других городах, но в Петербурге  это всегда жутко медленно. Так что, обычно мы пользуемся ячейками этого банка только если кто-то из покупателей оформил тут ипотеку и выбора у нас просто нет. В цепочке сделок, которую я сопровождала на этой неделе, ипотечников не было. Но головной покупатель, который должен был закладывать в ячейку весьма солидную сумму, очень просил выбрать Сбербанк, потому что его деньги хранились здесь. Мы уступили пожилому человеку и заранее готовились провести в офисе банка несколько невеселых часов… Тем приятнее и удивительнее оказалось несовпадение наших ожиданий с действительностью! Сделка у нас проходила в отделении Сбербанка на Думской. Весь процесс - подготовка и проверка двух договоров (на две ячейки), получение денег из кассы, закладка их в ячейки, а заодно еще оплата пошлины за регистрацию права собственности и подписание нескольких документов по нашей сделке – занял у нас менее 2 часов! Всё было сделано чётко, быстро, грамотно и организовано! Огромное спасибо за это хочу сказать менеджеру Юлии Аршиновой! (надеюсь, я правильно запомнила ее фамилию) Побольше бы в Сбербанке было таких профессионалов! Благодаря Юлии изменилось моё отношение к услугам Сбербанка. Думаю, что теперь я буду рассматривать ячейки в отделении на Думской как вариант для проведения сделок с недвижимостью.

Очередное нововведение Сбера, при оплате телефона смс на номер 900, эти малопрофессиональные работники, изменили формат ввода, теперь надо добавлять  перед номером TEL только затем номер и сумму. На сайте это написано, настолько невнятно, как это могут делать только работники этого мало уважаемого банка. При отправке смс по старому формату без TEL, также присылает код как и раньше, но после его ввода, приходят различные бредовые смс, типа запрос не найден или ранее обработан, повторите. Следующий еще более бредовый. Деньги за смс впрочем списываются как всегда. Видимо, очередной развод клиентов с целью немного обобрать клиентов.

Делал перевод с карты сбербанка на карту другого банка. Пришла смс, мол подозрительная операция, отклоняем... Ну ладно, подумал я. Отклонили и Бог с ним. Но через 13 минут пришла смс, что мою карту заблокировали из-за подозрения в "компроментации карты". Спрашивается, зачем? Почему не позвонили мне не уточнили? Как любой человеческий банк... Будь то Альфа или Тинькофф, в обоих банках при подозрительной операции звонит СБ и подтверждает мою личность по кодовому слову. Тут же всем плевать, заблокируем и все... Но да ладно, идем дальше. Прихожу в банк, прошу снять блокировку, предъявляю карту и паспорт, в ответ слышу следующее: если карту заблокировали в СБ, то ее можно только перевыпустить, разблокировать ее невозможно (!). Это верх маразма просто! А если мне ее СБ будет по приколу каждый день блокировать? Что за бред? В любом другом банке, например в Альфе, мне блокировали карту, я приходил с паспортом и мне тут же ее разблокировали, в чем может быть проблема, кроме ярой ненависти и презрения к своим клиентам? Но и даже это еще не все! Полный идиотизм в том, что код блокировки позволяет мне заказать перевыпуск карты только по месту ведения ее счета! Т.е. я давно живу в Москве и теперь мне надо выбирать время и катиться в МО г. Коломну, там искать некой отделение 9040/0715 и даже там я уверен меня ждет какой-то подвох.. Это просто эпогей наплевательского отношения! Также оператор сказал, что снять деньги с кард-счета нельзя никак, только после перевыпуска карты или через 40 дней после блокировки (это типа поминки?). Иначе, я бы снял деньги со счета и прощай сбербанк, больше туда не ногой.

В курсе ли Сбербанк о таком аттракционе неслыханной щедрости и какие действия уже приняты для пресечения мошеннических действий с личными данными карт клиентов? Прикрываются мошенники именем Сбербанка, так что на кону ещё и деловая репутация банка. Посмотрим, как быстро эту лавочку прикроют.http://littlebooms.ru/

День добрый, сегодня осуществлял перевод через Сбербанк Онлайн по номеру телефона. При нажатии клавиши продолжить, вместо привычного проверки перевода платежа (кому перевожу денежные средства), появился статус исполнено. При прочтении обнаружил, что введен не правильно номер телефона и отправился платеж совершенно другому человеку. После попытки звонка к кол цент Сбербанка мне сообщили, что вам необходимо обратится в отделение банка и написать заявление (срок рассмотрения заявления до месяца) или же обратиться к тому кому отправили платеж ( договоритесь с тем кому переводили деньги), прошу заметить, что это не моя вина, что приложение сразу перешло в отправку денег получателю. Далее осуществил звонок по номеру, который указан в переводе, ответила женщина сказала, что все хорошо, но перевести деньги обратно не может, так как у нее карта в аресте и денежные средства заблокированы. При написании заявления в отделение банка по сбою платежа и сроком рассмотрения 1 месяц мои денежные средства уйдут приставам и уже их будет не вернуть. Хотя как ранее написал данная операция не была предоставлена мне в полном объеме как ранее была с проверкой получателя. Данной услугой недоволен, так как сумма не маленькая, а 14 000 руб. Что мне сейчас делать, не знаю и как мне сейчас вернуть мои деньги, при том что я не виноват в том, что данная услуга мне не предоставлена в полном объеме. Требую разобраться в данной ситуации.

День добрый, сегодня осуществлял перевод через Сбербанк Онлайн по номеру телефона. При нажатии клавиши продолжить, вместо привычного проверки перевода платежа (кому перевожу денежные средства), появился статус исполнено. При прочтении обнаружил, что введен не правильно номер телефона и отправился платеж совершенно другому человеку. После попытки звонка к кол цент Сбербанка мне сообщили, что вам необходимо обратится в отделение банка и написать заявление (срок рассмотрения заявления до месяца) или же обратиться к тому кому отправили платеж ( договоритесь с тем кому переводили деньги), прошу заметить, что это не моя вина, что приложение сразу перешло в отправку денег получателю. Далее осуществил звонок по номеру, который указан в переводе, ответила женщина сказала, что все хорошо, но перевести деньги обратно не может, так как у нее карта в аресте и денежные средства заблокированы. При написании заявления в отделение банка по сбою платежа и сроком рассмотрения 1 месяц мои денежные средства уйдут приставам и уже их будет не вернуть. Хотя как ранее написал данная операция не была предоставлена мне в полном объеме как ранее была с проверкой получателя. Данной услугой недоволен, так как сумма не маленькая, а 14 000 руб. Что мне сейчас делать, не знаю и как мне сейчас вернуть мои деньги, при том что я не виноват в том, что данная услуга мне не предоставлена в полном объеме. Требую разобраться в данной ситуации.