140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу поощрить работника СБЕРБАНКА Тяпкину Марию. Мне не раз приходилось общаться с ней в отделении на Каменноостровском 41, поскольку работаю рядом. Мария всегда позитивна и профессиональна. Работает быстро и качественно. Отвечает на вопросы понятно, бережет время клиента. После общения с такими работниками покидаешь банк с добрым чувством. Спасибо!

Месяца полтора назад написала заявление на перевыпуск 3 карт (2 дебетовые, 1 кредитная). Дебетовые перевыпустили в срок, по кредитной не было никакой информации. Подождав неделю, позвонила в контакт центр, где мне сказали,что карта уже в отделении банка. Придя в банк карты там не обнаружилось (9.01.2017). через пару дней, я опять позвонила в контакт центр и попросила уточнить, где именно находится карта. Молодой человек, который со мне ответил в центре, узнав о сроке ожидания карты предложил составить обращение. По обращению мне быстро ответили, сначала позвонили, затем пришло смс с просьбой вновь явиться в банк для повторного перевыпуска. Я решила с кем не бывает, сходила еще раз. 26.01.2017 пришло смс оповещение, что карта готова и находится в отделении банка, я иду в банк и... карты там нет. Молодой человек в окошке перенаправляет меня к кассиру, кассир меня перенаправляет в другое окошко, в итоге я иду к руководителю банка. Руководитель вызывает к себе специалиста, у которого я была изначально и говорит ему искать карту. Карту искали минут 30, не нашли и специалист со словами, что они все просмотрели и карту им не отдали инкассаторы, принес мне бумажку и ручку для того,чтобы я написала заявление. Заявление я написала, но прошу вышестоящее руководство разобраться в данной ситуации.

Это, скорее, не жалоба, а вопрос. Имеется потребительский кредит и пара кредитных карт. Ни разу за всю жизнь не было ни единой просрочки (всем кредитам больше двух лет). Первый раз за рефинансированием обратился в октябре прошлого года, второй раз в январе, однако оба раза получил отказ. Интересует, стоит ли пытаться вновь подавать заявку или для одобрения нужна не только положительная кредитная история? Ведь я также исправно могу платить в сбербанк, но переплата будет в разы меньше. Это выгодно и мне и сбербанку. Спасибо!

Добрый день!При переводе суммы в 10 000 руб своему другу в системе сбербанк онлайн сегодня 27.01.2016 в 18:30, банк неожиданно указал на превышение лимита на количество совершаемых в день операций и затребовал дополнительную авторизацию через коллцентр. Считаю, что банк не имеет оснований выдавать подобные сообщения, которые вводят в заблуждение клиентов. Оператор коллцентра Екатерина 37889 не смогла предоставить информации об основании установления лимита в течение 15 минут. И сослалась на некие правила банка, которые могут ограничить операции. Я считаю, что Сбербанк нарушает условия обслуживания, в которых прямо указаны все лимиты, опубликованные по ссылке http://sberbank.ru/khabarovsk/ru/person/dist_services/inner_sbol/Что автоматическая блокировка моей операции, даже если по внутренним правилам потребовалась дополнительная авторизация перевода НЕ ДОЛЖНА ССЫЛАТЬСЯ НА УСТАНОВЛЕНИЕ И ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕВЫШЕНИЕ КАКИХ-ТО ЛИМИТОВ! На лицо, введение клиентов банка заблуждение и некачественная работа системы переводов в Сбербанк Онлайн. Спасибо.

Добрый день!При переводе суммы в 10 000 руб своему другу в системе сбербанк онлайн сегодня 27.01.2016 в 18:30, банк неожиданно указал на превышение лимита на количество совершаемых в день операций и затребовал дополнительную авторизацию через коллцентр. Считаю, что банк не имеет оснований выдавать подобные сообщения, которые вводят в заблуждение клиентов. Оператор коллцентра Екатерина 37889 не смогла предоставить информации об основании установления лимита в течение 15 минут. И сослалась на некие правила банка, которые могут ограничить операции. Я считаю, что Сбербанк нарушает условия обслуживания, в которых прямо указаны все лимиты, опубликованные по ссылке http://sberbank.ru/khabarovsk/ru/person/dist_services/inner_sbol/Что автоматическая блокировка моей операции, даже если по внутренним правилам потребовалась дополнительная авторизация перевода НЕ ДОЛЖНА ССЫЛАТЬСЯ НА УСТАНОВЛЕНИЕ И ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕВЫШЕНИЕ КАКИХ-ТО ЛИМИТОВ! На лицо, введение клиентов банка заблуждение и некачественная работа системы переводов в Сбербанк Онлайн. Спасибо.

Добрый день! У меня только  вопросы: почему проблемы с кредитами появляются только в Сбербанке? Почему проблемы с системой банка только у сбера? Не понимаю, неполадки и прочее почему должно беспокоить меня, как клиента? Теперь моя история: у меня есть ипотека в сбербанке, я всегда и вовремя оплачиваю кредит, КАЖДЫЙ месяц делаю частично досрочное погашение. В октябре месяце после очередного досрочного погашения на декабрь месяц мне необходимо было внести 3 400. Я естественно положила эту сумму и ждала списания. Списание произошло. НО через несколько дней приходит письмо на mail, что у меня просрочка по кредиту. Я в непонятках побежала в банк. Сотрудники составили обращение, после чего мне объяснили, что это сбой и деньги скоро вернут. На днях вернули -22 ,16 ?? Что это? Где мои деньги? В колл центре никто не может объяснить, в отделение тоже! Что происходит? Кредитная история испорчена, деньги не возвращают!

Проходя мимо, частенько посмеивался, гляда на очереди людей снимающих наличиные в этом отделении (Свободный проспект 33). "Зачем им столько налички? Разве нельзя просто платить картой? Почему они не хотят идти в ногу со временем?". Пока сам не попал в ситуацию, когда у меня не оставалось другого выбора, как попытаться снять немного денег в сберовском банкомате. Из ВСЕХ сберовских банкоматов в округе (в близлежащем ТЦ тоже стоит сберовский банкомат) работало только два, в каждый из которых стояла очередь более 12 человек. И судя по тому, что я вижу тут по вечерам, РЕГУЛЯРНО более половины сберовских банкоматов выведены из строя и никто ничего не делает. Картинка "шикарная": дикие очереди к еще работающим банкоматам, люди занимающие друг за другом очередь, как в районной поликлинике, ряды бесполезных, невостребованных терминалов и 3 непонятных человека в сберовской униформе один другому рассказывает анекдот, а третья сидит в телефоне. Понял, что это не по регламенту, после того как они разбежались, изображая усердную работу, когда я их сфотографировал на телефон.Поставьте больше банкоматов и лучше следите за их работоспособностью. Если не хватает бюджета, увольняйте лоботрясов.

19/01/2017 11:10:53 мной были отправлены денежные средства с Банковской карты Банка Авангард 403896******6317 на карту Сбербанка 548438******6695. В Авангарде платеж был исполнен 19/01/2017. Получатель в Сбербанке до сих пор не получил денежные средства. Прошло уже 6 рабочих дней! Вопрос: когда получатель получит деньги?

Сегодня поборов отвращение от необходимости обратиться в сбер, приехал в отделение на свободном проспекте 33 (т.к. по соседству есть альфа - удобно). Вопрос был весьма деликатный. Попал на молоденькую девочку (Оксана Чумбаева), которая, на фоне бубнежа по телефону по личным делам пожилой женщины "супервайзера" (вторая линия фронт деска, по центру), не смотря на замечания "опытных" сотрудниц, что она не должна обслуживать клиента так долго, не смотря на невозможность сделать ни единого движения без необходимости привлекать коллег с магнитными ключами "более высокого уровня", все объяснила, разложила по полочкам, с улыбкой и не оставила ни единого моего вопроса без квалифицированного ответа. Если это молодое поколение, которое идет на смену ужасу, который я привык видеть в сбере, то это просто потрясающе! В таком сбербанке я готов обслуживаться!С уважением.

Сегодня поборов отвращение от необходимости обратиться в сбер, приехал в отделение на свободном проспекте 33 (т.к. по соседству есть альфа - удобно). Вопрос был весьма деликатный. Попал на молоденькую девочку (Оксана Чумбаева), которая, на фоне бубнежа по телефону по личным делам пожилой женщины "супервайзера" (вторая линия фронт деска, по центру), не смотря на замечания "опытных" сотрудниц, что она не должна обслуживать клиента так долго, не смотря на невозможность сделать ни единого движения без необходимости привлекать коллег с магнитными ключами "более высокого уровня", все объяснила, разложила по полочкам, с улыбкой и не оставила ни единого моего вопроса без квалифицированного ответа. Если это молодое поколение, которое идет на смену ужасу, который я привык видеть в сбере, то это просто потрясающе! В таком сбербанке я готов обслуживаться!С уважением.

Сегодня поборов отвращение от необходимости обратиться в сбер, приехал в отделение на свободном проспекте 33 (т.к. по соседству есть альфа - удобно). Вопрос был весьма деликатный. Попал на молоденькую девочку (Оксана Чумбаева), которая, на фоне бубнежа по телефону по личным делам пожилой женщины "супервайзера" (вторая линия фронт деска, по центру), не смотря на замечания "опытных" сотрудниц, что она не должна обслуживать клиента так долго, не смотря на невозможность сделать ни единого движения без необходимости привлекать коллег с магнитными ключами "более высокого уровня", все объяснила, разложила по полочкам, с улыбкой и не оставила ни единого моего вопроса без квалифицированного ответа. Если это молодое поколение, которое идет на смену ужасу, который я привык видеть в сбере, то это просто потрясающе! В таком сбербанке я готов обслуживаться!С уважением.

Сегодня поборов отвращение от необходимости обратиться в сбер, приехал в отделение на свободном проспекте 33 (т.к. по соседству есть альфа - удобно). Вопрос был весьма деликатный. Попал на молоденькую девочку (Оксана Чумбаева), которая, на фоне бубнежа по телефону по личным делам пожилой женщины "супервайзера" (вторая линия фронт деска, по центру), не смотря на замечания "опытных" сотрудниц, что она не должна обслуживать клиента так долго, не смотря на невозможность сделать ни единого движения без необходимости привлекать коллег с магнитными ключами "более высокого уровня", все объяснила, разложила по полочкам, с улыбкой и не оставила ни единого моего вопроса без квалифицированного ответа. Если это молодое поколение, которое идет на смену ужасу, который я привык видеть в сбере, то это просто потрясающе! В таком сбербанке я готов обслуживаться!С уважением.

У меня есть потребительский кредит, заключенный год назад в ПАО "Сбербанк" под 22.8% годовых. В ПАО «Сбербанк» есть программа рефинансирования, ставка по которой составляет от 15,9% годовых. Я позвонила по горячей линии Сбербанк и оператор объяснил, что кредит изначально должен быть открыт в стороннем банке. В открытом доступе на Вашем сайте я ознакомилась с общими условиями по продукту «рефинансирование потребительского кредита» и подтверждения слов оператора на Вашем сайте не нашла. Оператор ошибся или действительно так? Оператор ПАО «Сбербанк» мне предложил заключить обычный потребительский кредит со средней одобряемой ставкой 15-17 % годовых. Но вновь заключить потребительский кредит нет возможности, так как по Вашим условиям в кредитной заявке учитываются расходы на выплаты по действующему кредиту, плюс другие мои расходы. Хотя цель получения это рефинансирование. В дополнение к сказанному я являюсь зарплатным клиентом банка и работаю в бюджетной организации.

Кредиты и ипотека наверное единственный плюс для меня в этом банке. Поэтому оценка не 1. Мой негатив по интернет банку. Уберите свое предложение с мобильным банком на рабочий стол своей службы безопасности. Мне эта услуга не нужна, и не нужно мне каждый раз при входе в ИБ её предлагать. Я пользуюсь вашим банком только для кредитов.Вторая ситуация произошла не со мной, но все же. Ну вот объясните мне, как служба безопасности Сбербанка пропускает платеж на мобильный телефон! В другой город, который делается двумя транзакциями подряд по 10 т.р.? Это блин уже годами длится. В этом Сбере о безопасности только в книжках читали... Ну либо кто-то из сотрудников делится с Грефом "накраденным". Другого объяснения у меня просто нет. Пока у Сбербанка будут такие привилегии, я даже боюсь просто на счете деньги держать. Карта была заблокирована в этот же день (буквально через 8 часов). Полиция разводит руками, прошло уже пол года. Если есть какой-то способ вернуть эти деньги, готов узнать его.Сбербанк навязал мобильный банк, через него и увели деньги. Именно навязал, потому что человек пришел совсем за другим.P.S. Последней каплей стало, когда закончился срок действия карты и пришел получать новую. Мне были представлены все услуги Банка, начиная от НПФ, до ипотеки. Спасибо сотруднице банка, что не стала меня мучить более 5 минут и выдала карту.  Вот я и подумал, а если бы я подключил все это, как быстро бы увели мои денюжки? При этом еще не стесняются предлагать страхование денег на карте.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк1 Лазовскую Екатерину за эталонное качество обслуживания клиентов, демонстрируемое ею на протяжении вот уже 2-х лет. Хотелось бы подчеркнуть, что для меня, всю жизнь обслуживавшегося в Альфа-Банке и имевшего самые негативные впечатления от любого посещения отделений Сбербанка России, было очень приятным шоком отношение Екатерины к своем (думаю, ко всем) клиентам. Отзывчивость, учтивость, корректность, жизнерадостность и стремление в любых ситуациях выручить клиента, тем самым, раз за разом ломая стереотипы о банке-динозавре, со стороны Екатерины стали прямо-таки визитной карточкой отделения на Пятницкой Сбербанка1.  В то же время, мне импонирует преданность г-жи Лазовской своей компании, выражающаяся во всяческом стремлении поддерживать статус и лидерство банка, даже тогда, когда некоторые услуги и технологические процессы оказываются не на высоте. Благодарю Банк и лично Екатерину за высочайшую лояльность. С ней никаких мыслей покидать банк не возникает. Умница!p.s. Прошу обеспечить возможность получения более подробных выписок по своим счетам в Сбербанк-Онлайн - допустим, невозможно понять, когда и по какому курсу была приобретена валюта, т.к. расшифровка выписок крайне скупа и бесполезна. С уважением, клиент Сбербанк1 Арутюнян Сергей Михайлович

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк1 Лазовскую Екатерину за эталонное качество обслуживания клиентов, демонстрируемое ею на протяжении вот уже 2-х лет. Хотелось бы подчеркнуть, что для меня, всю жизнь обслуживавшегося в Альфа-Банке и имевшего самые негативные впечатления от любого посещения отделений Сбербанка России, было очень приятным шоком отношение Екатерины к своем (думаю, ко всем) клиентам. Отзывчивость, учтивость, корректность, жизнерадостность и стремление в любых ситуациях выручить клиента, тем самым, раз за разом ломая стереотипы о банке-динозавре, со стороны Екатерины стали прямо-таки визитной карточкой отделения на Пятницкой Сбербанка1.  В то же время, мне импонирует преданность г-жи Лазовской своей компании, выражающаяся во всяческом стремлении поддерживать статус и лидерство банка, даже тогда, когда некоторые услуги и технологические процессы оказываются не на высоте. Благодарю Банк и лично Екатерину за высочайшую лояльность. С ней никаких мыслей покидать банк не возникает. Умница!p.s. Прошу обеспечить возможность получения более подробных выписок по своим счетам в Сбербанк-Онлайн - допустим, невозможно понять, когда и по какому курсу была приобретена валюта, т.к. расшифровка выписок крайне скупа и бесполезна. С уважением, клиент Сбербанк1 Арутюнян Сергей Михайлович

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк1 Лазовскую Екатерину за эталонное качество обслуживания клиентов, демонстрируемое ею на протяжении вот уже 2-х лет. Хотелось бы подчеркнуть, что для меня, всю жизнь обслуживавшегося в Альфа-Банке и имевшего самые негативные впечатления от любого посещения отделений Сбербанка России, было очень приятным шоком отношение Екатерины к своем (думаю, ко всем) клиентам. Отзывчивость, учтивость, корректность, жизнерадостность и стремление в любых ситуациях выручить клиента, тем самым, раз за разом ломая стереотипы о банке-динозавре, со стороны Екатерины стали прямо-таки визитной карточкой отделения на Пятницкой Сбербанка1.  В то же время, мне импонирует преданность г-жи Лазовской своей компании, выражающаяся во всяческом стремлении поддерживать статус и лидерство банка, даже тогда, когда некоторые услуги и технологические процессы оказываются не на высоте. Благодарю Банк и лично Екатерину за высочайшую лояльность. С ней никаких мыслей покидать банк не возникает. Умница!p.s. Прошу обеспечить возможность получения более подробных выписок по своим счетам в Сбербанк-Онлайн - допустим, невозможно понять, когда и по какому курсу была приобретена валюта, т.к. расшифровка выписок крайне скупа и бесполезна. С уважением, клиент Сбербанк1 Арутюнян Сергей Михайлович

Мама оформляла карту по случаю выхода на пенсию, работник офиса Ж-ва А.Ю. на Осипенко д.2(СПБ) подсунула вместе с договорами на карту договор на переход в НПФ, мама не глядя расписалась, договор на руки также не выдали, номер пришедший на телефон по просьбе она продиктовала сотруднице. Очень долго пришлось спорить и объяснять консультантам по телефону суть дела, они меня футболили друг от друга из НПФ Сбербанк в службу поддержки Сбербанка, в итоге заявку приняли, но, естественно, по завершению отделались отпиской, так как сам факт такого мошенничества трудно доказать. Теперь, чтобы выйти из НПФ надо ехать писать заявление и по договору им еще идут какие-то копейки за это.Можно винить мою маму в невнимательности, но она перенесла инсульт. Нет смысла человеку за месяц до пенсии переводить свои средства добровольно в другой фонд, хотя бы это уже указывает на то, что это было сделано без ведома клиента. Ко всему прочему будьте уверены, что сотрудник банка оформляя на вас НПФ имеет выгоду около 1500р. за человека. Меня так же обманным путём записывали в НПФ в другом банке, о чём узнал я только через 2 года, так что явление довольно распространенное, жалко только, что такой крупный банк не гнушается такими методами.P.S. Правды добиться не надеюсь, в нашем царстве-государстве все друг друга кидают, но имея вклад в Сбербанке теперь хочу отказаться от его услуг по истечении срока вклада.

Мама оформляла карту по случаю выхода на пенсию, работник офиса Ж-ва А.Ю. на Осипенко д.2(СПБ) подсунула вместе с договорами на карту договор на переход в НПФ, мама не глядя расписалась, договор на руки также не выдали, номер пришедший на телефон по просьбе она продиктовала сотруднице. Очень долго пришлось спорить и объяснять консультантам по телефону суть дела, они меня футболили друг от друга из НПФ Сбербанк в службу поддержки Сбербанка, в итоге заявку приняли, но, естественно, по завершению отделались отпиской, так как сам факт такого мошенничества трудно доказать. Теперь, чтобы выйти из НПФ надо ехать писать заявление и по договору им еще идут какие-то копейки за это.Можно винить мою маму в невнимательности, но она перенесла инсульт. Нет смысла человеку за месяц до пенсии переводить свои средства добровольно в другой фонд, хотя бы это уже указывает на то, что это было сделано без ведома клиента. Ко всему прочему будьте уверены, что сотрудник банка оформляя на вас НПФ имеет выгоду около 1500р. за человека. Меня так же обманным путём записывали в НПФ в другом банке, о чём узнал я только через 2 года, так что явление довольно распространенное, жалко только, что такой крупный банк не гнушается такими методами.P.S. Правды добиться не надеюсь, в нашем царстве-государстве все друг друга кидают, но имея вклад в Сбербанке теперь хочу отказаться от его услуг по истечении срока вклада.

Мама оформляла карту по случаю выхода на пенсию, работник офиса Ж-ва А.Ю. на Осипенко д.2(СПБ) подсунула вместе с договорами на карту договор на переход в НПФ, мама не глядя расписалась, договор на руки также не выдали, номер пришедший на телефон по просьбе она продиктовала сотруднице. Очень долго пришлось спорить и объяснять консультантам по телефону суть дела, они меня футболили друг от друга из НПФ Сбербанк в службу поддержки Сбербанка, в итоге заявку приняли, но, естественно, по завершению отделались отпиской, так как сам факт такого мошенничества трудно доказать. Теперь, чтобы выйти из НПФ надо ехать писать заявление и по договору им еще идут какие-то копейки за это.Можно винить мою маму в невнимательности, но она перенесла инсульт. Нет смысла человеку за месяц до пенсии переводить свои средства добровольно в другой фонд, хотя бы это уже указывает на то, что это было сделано без ведома клиента. Ко всему прочему будьте уверены, что сотрудник банка оформляя на вас НПФ имеет выгоду около 1500р. за человека. Меня так же обманным путём записывали в НПФ в другом банке, о чём узнал я только через 2 года, так что явление довольно распространенное, жалко только, что такой крупный банк не гнушается такими методами.P.S. Правды добиться не надеюсь, в нашем царстве-государстве все друг друга кидают, но имея вклад в Сбербанке теперь хочу отказаться от его услуг по истечении срока вклада.