140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была вытащена карта в отделении сбербанка, на которой не было средств, с помощью этой карты списали деньги со счета и перевели на данную карту в течение 10 минут после проведения законным владельцем карты операции и момента когда она была украдена. При выяснении обстоятельств в отделении банка нам сказали, что делается это все очень просто. Тогда зреет вопрос: А можно ли доверять этому банку, если у него такая безопасность?

Написал заявление в банке о возврате денежных средств по причине не получении товара или услуги от брокера, часть денег вернули, часть не хотят возвращать по правилам МПС VISA (chargeback Management Guidelinesfor Visa merchants), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой. Прошу банк при Рассмотрении моего заявления руководствоваться письмом Центрального банка Россииот 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Код причины 30 для Виза: Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга). На счету брокера есть нужная сумма моя, не понимаю, почему часть вернули, а оставшуюся отказываетесь возвращать, хоть я отправлял банку все нужные документы для возврата.

11 января 2017 года с карты мошенниками были списаны все денежные средства. В тот же день написал заявление в отделении об отмене спорных транзакций. Но надежд было мало и даже в банке сказали, что возврат денег маловероятен. Но, спустя 15 дней СБЕРБАНК вернул все до копейки Огромное спасибо! Был очень приятно удивлен)

Я давно являюсь клиентом Сбербанка, у меня есть карточка Маестро, которую в настоящее время я использую для промежуточного хранения. Т.е. кладу на нее деньги и после накопления определенной суммы перекладываю ее на депозит, правда, уже в другом банке. Так что, у меня ничего не подключено, ни Мобильный банк, ни Автоплатеж. Представьте мое удивление, когда в 19.01.2017 мне на телефон пришла SMS с моим балансом по карте. Меня это удивило, т.к. я ничего не запрашивала. 25.01.2017 пришло повторное SMS с балансом уже на меньшую сумму (плата за оповещение) и опять без моего запроса. Это уже насторожило. Надо идти в Сбербанк, подумала я, что это за новые услуги. Но когда 26.01.2017 мне пришло очередное SMS со снятием 500руб. и зачислением их на мой телефон (автоплатеж), уже возникла паника. 26.01.2017 я пошла в Сбербанк по месту ведения моего счета (Доп. Офис № 9038/0861, находящийся по адресу: г. Москва,ул. Толбухина, д. 7, кор. 1). Взяла талон, время было 19-05. Меня сразу пригласили к операционисту. Сотрудница внимательно меня выслушала и изучив SMS в телефоне, предложила мне отключить услугу «Мобильный банк». Я поинтересовалась, как можно отключить то, что я не подключала, на что мне с милой улыбкой было сказано, что конечно такое невозможно и, наверное, я была не в себе, когда его подключала. Потеряв дар речи и не найдя, что на это ответить, я согласилась на вышеуказанную процедуру. После завершения отключения Мобильного банка мне было предложено обратиться к консультанту в зале, который поможет мне через терминал отключить услугу «Автоплатеж» (который я тоже, похоже, подключила в беспамятстве). Консультант Максим, после изучения данных на терминале (где не было подключение услуги «Автоплатеж») и SMS в моем телефоне, заявил, что это очень похоже на мошенничество и непонятно, как его коллега это сразу не увидела по SMS. Он предложил мне взять талон «Решить проблему» и обратиться к администратору их банка, что я и сделала. Администратор, выслушав меня и изучив SMS в моем телефоне, сказала, что никогда с такой проблемой не сталкивалась и не знает, что в этом случае делать. Я к этому отнеслась совершенно спокойно, все когда-то бывает в первый раз и предположила,что сейчас она начнет рассуждать, что ей делать с моей проблемой. Позвонит в отдел безопасности банка, предложить мне написать заявление или, на крайний случай, возьмет паузу и скажет, что со мной свяжутся позднее после того, как разберутся или какой-то еще вариант. Как же я ошибалась. Она молчала, но в наше молчание вмешалась К-ва Т., которая сообщила мне, что я пришла не по адресу, это не их вопрос и мне надо самостоятельно позвонить в службу техподдержки и решать свои проблемы уже с ними. Я в очередной раз потеряла дар речи. Напомнив ей, что я являюсь клиентом их банка и они ведут мой счет,пояснила, что поэтому я ним и пришла за помощью. На что мне, уже более громко и агрессивно, повторили, что это услуги (которые я не просила) предоставляет онлайн-банк и мне надо звонить «900» и решать свои проблемы за пределами их отделения. Я предложила позвонить тотчас, в их присутствии, на что мне было указано, что их рабочий день уже закончен (банк работает до 19-30) и это не их вопрос. Меня фактически гнали вон вместе с моей проблемой. Во время моего разговора с г-жой К-вой Т. администратор не проронила на слова, не пыталась урезонить коллегу. Уже идя домой, я поражалась равнодушию и не компетенции сотрудников Сбербанка РФ. Им сообщают, что у их клиента в их отделении происходит несанкционированное списание денежных средств, а они его фактически выгоняют, не решив его проблемы и даже не предложив заблокировать карточку. И самое страшное, что в нашем микрорайоне закрыли 4 филиала и сделали один, в котором оставили работать этих «высокопрофессиональных» работников. Ведь наверняка были сокращения, и по какому же принципу оставили именно этих равнодушных людей? Совершенно непонятно. Вернувшись домой и немного успокоившись, я позвонила по номеру 900. И с радостью обнаружила профессионалов. Оператор Кристина, не давая оценки моей вменяемости, предложила заблокировать карту, чтобы предупредить дальнейшее несанкционированное списание. Переизготовить ее, т.к. она уже опасна для использования и предположив, что у меня в телефоне может быть вирус, выслала мне на телефон ссылку для проверки телефона на вирус. Мы приносим деньги в Сбербанк и совершенно не защищены ни от некомпетентности и равнодушия сотрудников, ни от мошенничества и воровства наших денег. Мой случай первый, но при таком отношении сотрудников Сбербанка РФ подозреваю, что не последний.

Незадолго до того, как мне исполнилось 25 лет, оформила карту Сбербанка Visa - мне в отделении решили сделать молодежную. В феврале этого года заканчивается срок действия - 24 января пришло sms-сообщение, что перевыпущенную карту можно получить в отделении. Прихожу в отделение № 8618/0094, дожидаюсь своей очереди, жду потом, пока сотрудница банка проверит данные в компьютере - карту мне снова выпустили молодежную, которая мне не подходит по возрасту. Выдать ее естественно не смогли. Меня послали в другое окно, потом еще в одно. Сотрудники звонили, с кем-то консультировались. Не могли закрыть счет даже. В итоге пообещали, что выпущенную карту можно будет получить через несколько дней, якобы специалист удалит техническую ошибку. Прихожу сегодня, мне говорят, что пришло официальное сообщение, что такие карты не перевыпускают, счет надо закрыть и заказать "новый банковский продукт". А это для меня - потеря времени и номера счета, номера карты! Да и своим сотрудникам хлопот добавили. Написала заявление на закрытие счета, будут закрывать в течение 45 дней. А я теперь думаю, стоит ли заказывать в Сбербанке новую карту.

Начну с маленькой ложки меда: люди в Сбере работают, стараются, не их вина, что дальше...Дальше бочка дегтя. Сегодня выйдя пораньше из дома и имея запас времени решил я получить в Сбербанке карту Моментум. Цель этого понятна и проста: доступ в Сбербанк Онлайн и редкие оплаты через него некоторых коммунальных услуг. Общение со Сбером у меня всегда вызывает кучу эмоций, обычно отрицательных, я к этому готов. Так что множество народу я воспринял спокойно, был готов. Тем более, что мне повезло: не успел я взять талончик, как меня пригласили к окошку 7 (да, их там много, и вроде все работали, говорю же, люди хорошие). Начал я неудачно: девушка, хочу получить доступ к Сбербанк Онлайн... - Вам не ко мне, сейчас переведу, ждите. Отошел ждать, посмотрел на талончик, на нем написано: получение карты. Вроде все верно выбрал на терминале электронной очереди. Тем более, что в этом же пункте было и Сбербанк Онлайн, правда на талончике этого не было. Подхожу еще раз: - Девушка, я возможно не успел договорить, но мне нужен доступ к Сбербанк Онлайн И (чтоб не успел перебить делаю ударение) хочу получит карту Моментум. - Вы мне сказали про Сбербанк Онлайн, - тоном профессиональной отшивальщицы начала девушка Евгения...  Не тут-то было. - Девушка, я - клиент, я могу задавать и говорит что угодно, хоть быть идиотом. - Давайте паспорт, - тон Евгении не смягчается, но она быстро начинает заполнять заявку. Спрашиваю на всякий случай: - Вы мне точно Моментум дадите? - Да! В отделении шум-гам, поэтому не всегда четко удавалось расслышать ее вопросы и ответы, но в целом все оформили очень быстро и карта у меня на руках. Как человек, избалованный не только Нарзаном, уже собирался радостно уходить, обычно в других банках на этом этапе говоришь "До свидания" и свободен. Ан нет: - Сидите, ждите консультанта, она Вам активирует карту. Понимаю, не каждый пенсионер из основного контингента Сбера осилит эту процедуру. Вот и я ее не осилил. И консультант. Карта напрочь отказалась активироваться, в ответ на чеке приходило сообщение: "Заявка не может быть выполнена". Попробовав это сделать в разных терминалах и банкоматах пошли назад к Жене. Евгения снова сурово посмотрела на меня, на консультанта, сказала что-то вроде "я чё, первый раз карту выдаю?!" (нет, она этого не сказала, это читалось в глазах, чего к делу не пришьешь): Звоните на горячую линию, - вот что сказала Евгения. На горячей линии молодой человек Дмитрий (так вроде) предложил обратиться... да-да! к Жене. Вернулись вместе с консультанткой (эх, жаль забыл ее имя, сколько ж у нее терпения! Все вежливо, культурно, с улыбкой, прям радость отделения) к Евгении. Евгения нам не поверила (был момент, когда она даже строго посмотрев на меня заподозрила меня в том, что я сам же карту и заблокировал, но версия разбилась об утверждение Дмитрия с горячей линии, что карта в принципе не привязана к моим данным). Евгения не поверила и сама попробовала активировать карту. Сначала в банкомате (ну вы поняли). Потом у себя в терминале. Потом она печально ткнулась лбом в стол. Не знаю, помогло это или нет, но она... порезала карту и выпустила новую. Радостно пошел к консультантше-солнышку активировать карту...Ну вы сами понимаете :D В итоге у меня на руках одна порезанная Моментум, одна не порезанная, но не активированная... И куча беспокойства: ну как же так! Сделав свои дела, решил еще раз позвонить на горячую линию. Объяснил ситуацию Андрею/Александру. Консультант А. попробовал предложить еще раз перевыпустить карту, я ему поклялся, что уже, не помогло. После чего консультант начал предлагать мне варианты вроде заказа именной (не нужная мне платная карта на 2-3 операции в год!), предложил уйти на пенсию и получить социальную карту (я бы с радостью, но мне еще четверть века минимум пахать, это если государство не придумает еще отодвинуть возраст ухода на эту пенсию), в итоге признался, что не фига он не может, чтобы я шел в отделение к управляющей, чем мне поможет управляющая я так и не понял, вряд ли она возьмет красную нить и привяжет ей карту к моим данным в Сбере. При этом никакой технической заявки для решения проблемы (как это часто делается в нормальных банках, да-да, нормальных, даже безофисный интернет-банк Олега в данном случае более нормален и вменяем, чем многоофисный огромный монстр Грефа) он завести не захотел. Буду ли я еще пытаться получать карту? Не знаю, не уверен. Мне итак мало что Сбер может предложить, а с таким отношением не может в принципе ничего. Придется, видимо, и дальше заполнять редкие квитанции и оплачивать их по старинке в окошке у девушки. А со Сбербанком у меня так и останутся "теплые" отношения: в аду ведь, поговаривают, пекло. А выйти из душного отделения, в котором толпится много народу, ревут дети, техник разбирает банкомат, разложившись в самом узком месте и мешая проходу, теряются в своих вопросах пенсионеры и бегают бедные замученные сотрудницы, было сродни выходу из адова пекла на чистый воздух. Сбер, и все же ты меня не разочаровываешь, оставаясь все таким же совковым, несмотря на все терминалы и электронные очереди. P.S. +1 балл Жене и Солнышку. Спасибо вам, девушки, без вас мой день был бы окончательно испорчен. Удачи вам в работе и найти себя в других, лучших банках, где вы больше придетесь к месту благодаря своей клиентоориентированности. Женя, только слушать научись, а не сразу посылать.

Начну с маленькой ложки меда: люди в Сбере работают, стараются, не их вина, что дальше...Дальше бочка дегтя.Сегодня выйдя пораньше из дома и имея запас времени решил я получить в Сбербанке карту Моментум. Цель этого понятна и проста: доступ в Сбербанк Онлайн и редкие оплаты через него некоторых коммунальных услуг. Общение со Сбером у меня всегда вызывает кучу эмоций, обычно отрицательных, я к этому готов. Так что множество народу я воспринял спокойно, был готов. Тем более, что мне повезло: не успел я взять талончик, как меня пригласили к окошку 7 (да, их там много, и вроде все работали, говорю же, люди хорошие).Начал я неудачно: девушка, хочу получить доступ к Сбербанк Онлайн...- Вам не ко мне, сейчас переведу, ждите.Отошел ждать, посмотрел на талончик, на нем написано: получение карты. Вроде все верно выбрал на терминале электронной очереди. Тем более, что в этом же пункте было и Сбербанк Онлайн, правда на талончике этого не было. Подхожу еще раз:- Девушка, я возможно не успел договорить, но мне нужен доступ к Сбербанк Онлайн И (чтоб не успел перебить делаю ударение) хочу получит карту Моментум.- Вы мне сказали про Сбербанк Онлайн, - тоном профессиональной отшивальщицы начала девушка Евгения...  Не тут-то было.- Девушка, я - клиент, я могу задавать и говорит что угодно, хоть быть идиотом.- Давайте паспорт, - тон Евгении не смягчается, но она быстро начинает заполнять заявку. Спрашиваю на всякий случай:- Вы мне точно Моментум дадите?- Да!В отделении шум-гам, поэтому не всегда четко удавалось расслышать ее вопросы и ответы, но в целом все оформили очень быстро и карта у меня на руках. Как человек, избалованный не только Нарзаном, уже собирался радостно уходить, обычно в других банках на этом этапе говоришь "До свидания" и свободен. Ан нет:- Сидите, ждите консультанта, она Вам активирует карту.Понимаю, не каждый пенсионер из основного контингента Сбера осилит эту процедуру. Вот и я ее не осилил. И консультант. Карта напрочь отказалась активироваться, в ответ на чеке приходило сообщение: "Заявка не может быть выполнена". Попробовав это сделать в разных терминалах и банкоматах пошли назад к Жене. Евгения снова сурово посмотрела на меня, на консультанта, сказала что-то вроде "я чё, первый раз карту выдаю?!" (нет, она этого не сказала, это читалось в глазах, чего к делу не пришьешь): Звоните на горячую линию, - вот что сказала Евгения.На горячей линии молодой человек Дмитрий (так вроде) предложил обратиться... да-да! к Жене. Вернулись вместе с консультанткой (эх, жаль забыл ее имя, сколько ж у нее терпения! Все вежливо, культурно, с улыбкой, прям радость отделения) к Евгении. Евгения нам не поверила (был момент, когда она даже строго посмотрев на меня заподозрила меня в том, что я сам же карту и заблокировал, но версия разбилась об утверждение Дмитрия с горячей линии, что карта в принципе не привязана к моим данным). Евгения не поверила и сама попробовала активировать карту. Сначала в банкомате (ну вы поняли). Потом у себя в терминале. Потом она печально ткнулась лбом в стол. Не знаю, помогло это или нет, но она... порезала карту и выпустила новую. Радостно пошел к консультантше-солнышку активировать карту...Ну вы сами понимаете В итоге у меня на руках одна порезанная Моментум, одна не порезанная, но не активированная... И куча беспокойства: ну как же так! Сделав свои дела, решил еще раз позвонить на горячую линию. Объяснил ситуацию Андрею/Александру. Консультант А. попробовал предложить еще раз перевыпустить карту, я ему поклялся, что уже, не помогло. После чего консультант начал предлагать мне варианты вроде заказа именной (не нужная мне платная карта на 2-3 операции в год!), предложил уйти на пенсию и получить социальную карту (я бы с радостью, но мне еще четверть века минимум пахать, это если государство не придумает еще отодвинуть возраст ухода на эту пенсию), в итоге признался, что не фига он не может, чтобы я шел в отделение к управляющей, чем мне поможет управляющая я так и не понял, вряд ли она возьмет красную нить и привяжет ей карту к моим данным в Сбере. При этом никакой технической заявки для решения проблемы (как это часто делается в нормальных банках, да-да, нормальных, даже безофисный интернет-банк Олега в данном случае более нормален и вменяем, чем многоофисный огромный монстр Грефа) он завести не захотел.Буду ли я еще пытаться получать карту? Не знаю, не уверен. Мне итак мало что Сбер может предложить, а с таким отношением не может в принципе ничего. Придется, видимо, и дальше заполнять редкие квитанции и оплачивать их по старинке в окошке у девушки. А со Сбербанком у меня так и останутся "теплые" отношения: в аду ведь, поговаривают, пекло. А выйти из душного отделения, в котором толпится много народу, ревут дети, техник разбирает банкомат, разложившись в самом узком месте и мешая проходу, теряются в своих вопросах пенсионеры и бегают бедные замученные сотрудницы, было сродни выходу из адова пекла на чистый воздух.Сбер, и все же ты меня не разочаровываешь, оставаясь все таким же совковым, несмотря на все терминалы и электронные очереди.P.S. +1 балл Жене и Солнышку. Спасибо вам, девушки, без вас мой день был бы окончательно испорчен. Удачи вам в работе и найти себя в других, лучших банках, где вы больше придетесь к месту благодаря своей клиентоориентированности. Женя, только слушать научись, а не сразу посылать.

При зачислении зарплаты 28.12.2016 г. произошло списание непонятной незаконной комиссии 1,15 руб. До настоящего момента МОИМИ денежными средствами сбербанк пользуетесь незаконно! Зарегистрировали заявку 28.12.2016 г. - установили срок решения вопроса - 15 дней. Через 15 дней продлили еще 15 дней.Еще через 15 дней продлили еще на 30 дней!В соответствии со ст. 395 ГК РФ я вынуждена буду обратиться в суд с исковым заявлением о начислении процентов за пользование чужими средствами. С таким отношением сменю зарплатный проект и расскажу всем своим знакомым и коллегам как вы работаете с клиентами.

Написал в адрес Сбербанка письмо по ипотечному договору. Удивило, что в отделении банка не ставят отметку о получении письменного обращения и не принимают его без объяснения причин. Пришлось идти на почту и платить за заказное с уведомлением. Во всем остальном обслуживание устраивает, всегда всё было на достойном уровне.

Написал в адрес Сбербанка письмо по ипотечному договору. Удивило, что в отделении банка не ставят отметку о получении письменного обращения и не принимают его без объяснения причин. Пришлось идти на почту и платить за заказное с уведомлением. Во всем остальном обслуживание устраивает, всегда всё было на достойном уровне.

В сентябре 2016 года на мобильный телефон позвонил молодой человек, представился представителем Сбербанка. Рассказал мне о предложении получить предодобренную банком кредитную карту. Я сказал, что мне это не интересно. Через несколько дней я получил смс о  том, что моя карта готова и ожидает меня в отделении. Таким образом, своего акцепта на предложение я не давал и банк самовольно увеличил мою кредитную нагрузку. 12.10.2016 когда я пришел  в отделение, чтобы разобраться в ситуации, сотрудник банка подтвердил наличие выпущенной на мое имя кредитной карты. Мне сказали, что у меня есть два варианта - не получать карту и получить и закрыть. Обращаю внимание на то, что я уже потратил свое время и предполагались дополнительные действия для решения ситуации, которую я не инициировал. Также обращаю внимание, что никакого одобрения с моей стороны на выпуск карты я не давал, более того я ясно дал понять сотруднику, который мне звонил, о своем отношении к данному предложению. Выпуск карты в данных условиях является неприемлимым и на мой взгляд как минимум портит репутацию банка.В итоге, мне пришлось получить карту, а потом сразу ее закрыть. И самое поразительное, что сотрудник (молодой человек, который мне звонил) скорее всего получил процент от оформления этой карты, а может быть даже и премию.Зачем написал сюда? Возможно, что-то станет лучше и это обращение увидит ответственное лицо, а может мне кто-то просто "скопипастит" шаблонное извинение и информацию о том, что сотрудник наказан. Хочу отметить, что при отсутствии моего согласия клиента на получение банковского продукта кредитная организация нарушает не только нормы финансовой этики, но и правовые нормы в части незаконного распространения персональных данных.

Добрый день!У меня к Вам вопрос! У моих родителей скоро заканчивается срок действия дебетовых карт на которые приходит пенсия, но к сожалению мои родители не ходячие. Есть ли возможность перевыпустить карты и доставить их на дом? P.S. Если потребуются личные данные родителей, то готов их отправить в ЛСЗаранее спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность кредитному работнику Поддубной Елене Александровне! Звонок на мобильный-предложение кредита в рамках Новогодней акции-отделение. Кредит был получен фактически в течении суток (а я военный пенсионер-инвалид). В отделении 078 первый кредит был получен в 2010. Ранее получал кредиты в Авангарде, Альфе, Русском Стандарте, Зените. Теперь только Сбербанк! Сбербанк Онлайн!Спасибо! Успехов Сбербанку!

Обратился в Сбербанк по факту мошенничества. Переслал на карту мошенника 5000. Пришел в банк написать заявление по факту мошенничества, чтобы счет хотя бы как минимум заблокировали, на что мне ответили - идите в полицию, такими вещами мы не занимаемся.. и в полиции мол..ты что дурак? Заявление конечно примем, но никто тебе их не вернет..Вот такие вот дела(

Обратился в Сбербанк по факту мошенничества. Переслал на карту мошенника 5000. Пришел в банк написать заявление по факту мошенничества, чтобы счет хотя бы как минимум заблокировали, на что мне ответили - идите в полицию, такими вещами мы не занимаемся.. и в полиции мол..ты что дурак? Заявление конечно примем, но никто тебе их не вернет..Вот такие вот дела(

Высокомерные, хамоватые и неквалифицированные сотрудники отделения. Уже давно не работает терминал выдачи талонов. Очереди огромные, а работают всего 2 сотрудника, иногда 1. 1.04.16 года я взял небольшой кредит на 5 лет в отделении сбербанка на улице Болдина 92. Сотрудница банка, которая оформляла кредит - Д-ва А. А. - то ли очень низкоквалифицированный работник, то ли намеренно обманывает людей, тем самым нарушает закон. При оформлении кредита она навязала страховку, сказала что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие кредитования. Также она сказала, что надо обязательно заплатить всю сумму страховых взносов сразу, а отказаться от этой страховки нельзя. Т.к. я до этого времени не брал кредиты более двух лет, с новой системой кредитования знаком не был, и не стал предварительно изучать этот вопрос, надеясь, что сотрудник банка окажет мне КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ помощь в этом вопросе. Так же я пришел после работы и не стал вчитываться в бумаги, которые подписываю, т.к. спешил и попросил Д-ву А.А., чтобы она на словах объяснила все условия. В декабре 2016 (меньше, чем через год)  я пошел в это же отделение полностью погасить этот кредит. Перед этим мои знакомые подсказали, что при досрочном погашении я могу вернуть часть страховых взносов, которые я оплатил сразу на 5 лет вперед. Когда же я сказал сотруднице банка, что хочу вернуть лишне заплаченную часть страховых взносов и отказаться от страховки, мне был дан ответ, что надо было отказываться в течение 2-х недель после оформления кредита, а теперь уже нельзя. Затем я пришел домой и стал внимательно изучать все кредитные бумаги и выяснилось, что Д-ва А.А., пользуясь тем, что у меня было мало времени, обманула меня. Конечно, в бумагах написано, что страховка добровольная, что можно самостоятельно выбрать порядок оплаты страховых взносов и т.д. Но идя в банк, о котором у меня было хорошее мнение, я надеялся получить по-настоящему квалифицированную помощь специалиста, поэтому попросил мне устно объяснить все условия, чтобы не тратить время на перечитывание бумаг - в итоге остался обманутым! Так же, когда я ходил вносить первый платеж по данному кредиту в конце апреля 2016, хотел оплатить сумму чуть больше ежемесячного платежа. У кассира я попросил чтобы эту сумму всю засчитали и сделали мне перерасчет. На что кассир мне сказала, что нет смысла так делать, потому что платеж уменьшится на несколько копеек, мол смысла нет. Я попросил все же сделать перерасчет. После чего кассир стала психовать, грубо разговаривать, тыкать мне через стекло этим перерасчетом, чтобы я убедился что нет смысла... в общем, вела себя по-хамски. Прошу руководство банка провести воспитательную беседу со своими сотрудниками и проверить их квалификацию, а конкретно у Д-вой А.А. Если бы я записывал наш разговор на диктофон, обратился бы в роспотребнадзор с жалобой на навязывание услуг. Так же советую всем, кто собирается обращаться в этот банк, предварительно изучить интересующий вас вопрос, а только потом обращаться в банк. То, что сбербанк у всех на слуху, вовсе не означает, что там работают добросовестные квалифицированные сотрудники. Я в сбербанк больше ни ногой!

Так получилось, что о каждом походе в другой банк я оставляю отзыв, почему же не оставляю про Сбербанк? Так думал я, переступая порог зоны обслуживания впервые за два года (последний раз я там был, когда пропавшие счета разыскивал, о чём уже был отзыв, затем - всё самообслуживание было). Очень хотелось насобирать фактов на пятёрку и поставить её. Увы. Сразу стало ясно, что не пятёрка. На автомате, выдающем квитки электронной очереди красовалась очень симпатичная цветная бумажка, что извините, но обслуживание в единой очереди. Вот скажите, если у вас случайный сбой, вы какую бумажку сделаете? Правильно, на первом попавшемся принтере. А если она такая красочная - значит, сбои регулярные.Время похода я выбрал такое, чтобы народу было немного. Поэтому достаточно быстро попал к "стоячему" окну номер 3. Там девушка выслушала мою задачу (получить готовую карту взамен истекающей) и послала в зону "сидячих" окон. Вот там уже народу было побольше. Пришлось посидеть на диванчике. Зачем посылать - не совсем ясно. Свою прошлую карту я прекрасно получил в "стоячей" зоне, но это было давно. Долго ли, коротко ли, но досиделся я в очереди (из трёх человек). И был достаточно мило обслужен. Проблем никаких не было. Но полчаса жизни - тю-тю. Это в сумме, от входа до выхода. Долго  сидел на диванчике,  относительно долго сидел на обслуживании. Ради получения готовой карты. Так что увы, пятёрка сорвалась. Будет без оценки. Ну, и отмечу стандартное "Карту надо активировать у девушек-консультантов". Ни слова, что достаточно просто ввести PIN-код. Я-то ввёл в банкомате сам и убедился, что она работает. Разбираться, подключают консультанты или нет какие-либо доп. услуги - не стал. Правда, кто выдавала карту - предупредила, что к ней уже подключена копилка. Не спрашивала, хочу ли я, а просто поставила перед фактом. Сейчас допишу отзыв - буду отключать. Но хотя бы предупредила, и на том спасибо. Так что на отрицательный отзыв тоже нет поводов. Только на без оценки.Итого. Сбербанк за прошедшие годы не изменился. Им надо пользоваться дистанционно (и это вполне себе приятно). И не стоит соваться дальше зоны самообслуживания, если на то нет особой нужды...

9.01.2017 я пытался перевести 11 600 рублей через сбербанк онлайн частному лицу. Сбербанк не пропустил платеж с пометкой отказано. Я попытался сделать это второй раз и платеж прошел. 13.01.2017 мне пришло смс следующего содержания: "Уважаемый клиент, денежные средства за перевод, осуществленный с Вашей карты 09.01.17, по техническим причинам списаны 13.01.17. Приносим извинения за доставленные неудобства". Без СМС и каких либо подтверждений - вот так просто. В итоге, с дебетовой карты списано еще 11 600 рублей  (остаток средств (2 623 рубля) и она ушла в минус на 8 тысяч). Администратор в отделении не смогла разобраться и сказала ждать, средства вернуться сами. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Как могла дебетовая карта уйти в минус, почему деньги не вернулись до сих пор никто не знает. В итоге, не могу пользоваться картой, а за обслуживание средства наверняка спишут. Написал в поддержку на сайте - ответили, что обращение принято... и все.

Неоднократно был свидетелем хамского отношения работников банка к клиентам!!!когда же это прекратится.никому не посоветую в данное отделение банка приходить!!!

Мной вчера 26.01.2017 в 11-34 была произведена запись по телефону [url=tel:8%20(499)%20501-57-67]+7(499)5015767[/url] в Донское отделение Сбербанка Москвы (ул. Б. Якиманка, д. 18 ) на визит в это отделение 27.01.2017 в 9-15. Мне необходимо было получить выписку по моему индивидуальному инвестиционному счету (ИИС), [b]я уточнил у сотрудника, что если я приду к 9-15, то сразу могу взять документы и уйти (и не ждать, все уже будет готово) - ответ был утвердительный. [/b] Сегодня, в 9-15 я был с коллегой на посту охраны и позвонил по внутреннему номеру телефона брокерского отдела, мне ответили, что сейчас все принесут. В 9-30 позвонил повторно, на что мне возмущенно ответили, что надо ждать и сотрудник к нам спустится. [b]В 9-35[/b] (!!!) к нам спустился сотрудник Сбербанка, представившийся Ж-вым П. На мое возмущение о времени ожидания [b]был получен ответ "Ой, ну что такого, всего-то двадцать минут подождали".[/b] Я уточнил, когда готовились эти документы, оказалось, что документы только начала готовить сегодня утром. [b]Просьба уточнить, является ли такое поведение и отношение к своим клиентом корректным?[/b] Нормально ли что в такой крупной организации приходится ждать сотрудников внизу по 20 минут, при этом все делают вид, что это нормально. И почему сотрудники по телефону уверяют об одном, а на факте происходит другое. В итоге, я сегодня опоздал на работу по вине Ваших безалаберных сотрудников, что ставит под сомнение качество реформ, о которых постоянно пишет Г. Греф. Надеюсь получить разъяснения по данному инциденту. Обращение продублировал в отдел контроля качества, номер обращения  000913-2017-000275.