140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мои родители: К-ва А.Т. (82 года) и К-нов Б.А. (86 лет) обратились в данный филиал 25 января 2017 года. Их целью было проставить проценты по вкладам, узнать под какие проценты прошла пролонгация и проверить сроки действия доверенностей. Администратор зала выдала им талоны (буквы они не вспомнили, но номера были 22 и 23). После двухчасового ожидания на удобных диванах моя мама с возмущением обратилась к сотруднику, чтобы выяснить сколько можно ждать. Их попросили подождать еще немного. После ожидания в 30 минут их подвели к сотруднику, которая сказала, что данные операции она не выполняет, но после возмущения все-таки посмотрела под какие проценты прошла пролонгация. С доверенностями заниматься не стала и опять сотрудница банка повела стариков по "окнам", а их было не много ни мало - три. У мамы поднялось давление и она попросила вызвать скорую (это не было игрой). Сотрудники никак не прореагировали. Кое-как с помощью таблеток мама пришла в себя. Уходить не хотела, очень много было потеряно времени и она попросила пригласить заведующего. Молодой человек на жалобы стариков сказал : Хотите жаловаться - жалуйтесь" и ушёл. Сердобольная сотрудница, а такая все же нашлась, взяла их к себе. Доверенность на меня по вкладу папы отказалась делать, по причине моего отсутствия. Паспорт, вернее его копия, имелась. Мне безумно обидно, что двух заслуженных людей так обидели, тем более, что я сама проработала в Сбербанке 20 лет, но такого отношения и безграмотности в работе я не встречала. К примеру: доверенность в моё отсутствие составить можно при наличии копии паспорта. Прошу Вас принести извинения старикам. У меня мама и папа почетные пенсионеры города Москвы, хотя это и неважно. Уважения заслуживает каждый вкладчик. Это то же Ваш девиз "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" т. 495 68*-**-62  и 917-51*-**-99.

ОЧЕНЬ СРОЧНО ОБРАБОТАТЬ! Технический сбой банкомата. При  внесении суммы на карту 26.01.17 года деньги не были зачислены.Сорвалась очень Важная сделка. ПРОШУ СРОЧНО! обработать заявку (банкомат 471250). Сумма не была зачислена и после обращения к операторам банка. Было оставлено заявление, но 15 дней на возврат денег меня крайне не устраивает. Прошу срочно решить этот инцидент. ДЛЯ МЕНЯ ЭТО очень важно!

ОЧЕНЬ СРОЧНО ОБРАБОТАТЬ! Технический сбой банкомата. При  внесении суммы на карту 26.01.17 года деньги не были зачислены.Сорвалась очень Важная сделка. ПРОШУ СРОЧНО! обработать заявку (банкомат 471250). Сумма не была зачислена и после обращения к операторам банка. Было оставлено заявление, но 15 дней на возврат денег меня крайне не устраивает. Прошу срочно решить этот инцидент. ДЛЯ МЕНЯ ЭТО очень важно!

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой карты. Недавно у меня произошла очень неприятная история!Решила произвести покупку по карте и мне сообщают, что недостаточно ДС, перед тем как совершить покупку посетила ИБ, где и просмотрела что их достаточно. После того как покупку не удалось совершить зашла опять в ИБ и обнаружила что у меня с карты произошло три раза списание ДС, несколькими часами ранее. Обратившись на ГЛ банка мне проставили блокировку по карте, после чего ДС были сразу же возвращены. Обратится в ДО и написать заявление на перевыпуск карты у меня возможности пока нет и мой доступ в ИБ заблокирован. Ещё у меня есть вопрос, на который мне не могут дать ответ ни в ДО ни на ГЛ - остался ли активным мой счет и поступают ли на него мои ДС, которые мне оплачивает организация?

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой карты. Недавно у меня произошла очень неприятная история!Решила произвести покупку по карте и мне сообщают, что недостаточно ДС, перед тем как совершить покупку посетила ИБ, где и просмотрела что их достаточно. После того как покупку не удалось совершить зашла опять в ИБ и обнаружила что у меня с карты произошло три раза списание ДС, несколькими часами ранее. Обратившись на ГЛ банка мне проставили блокировку по карте, после чего ДС были сразу же возвращены. Обратится в ДО и написать заявление на перевыпуск карты у меня возможности пока нет и мой доступ в ИБ заблокирован. Ещё у меня есть вопрос, на который мне не могут дать ответ ни в ДО ни на ГЛ - остался ли активным мой счет и поступают ли на него мои ДС, которые мне оплачивает организация?

Добрый вечер! Я конечно понимаю, что я должник Сбербанка. Полностью признаю свой долг и готов его платить. В 2015-16 году было сложно с заработной платой точнее ее сократили (кризис), но что поделать - банку платить надо. Но последние приколы от Вас просто поразили. У меня есть пропуск минимальных платежей, которые я платил и не 100 рублей, а много больше. Платить мне вам осталось полтора года. И я прекрасно понимаю, что банк пытается сохранить те денежные средства, которые перечисляются на мою карту зарплатную в Сбере и потому её заблокировал...причем смс о списании средств приходит каждый божий день...но так как карта заблокирована Вами даже с остатком денег Вы эти деньги в счет погашения кредита не списываете) Обратился в отделение банка, когда пришла заработная плата и попросил все списать в счет просрочек по кредиту. Списали. Спасибо. Это хорошо. НО вместе с дебетовой картой, вы заблокировали кредитную карту) И в данный момент нет возможности оплатить минимальный платеж. Ребят..у меня на кредитке остаток 60 рублей...ну как я ими могу воспользоваться? Я хочу оплатить кредитную карту, хочу платить кредит (тем более списание по кредиту Вы перенаправили на дебетовую карту) Но Вы мне препятствуете оплатить мою задолженность по кредитной карте))) Зачем? Чтоб процент набежал? Там то больше понятно, чем по потреб. кредиту... Хватит уже издеваться. Разблокируйте дебетовую и кредитную карту (можете заблокировать списание, но разрешите пополнение) и дайте мне возможность спокойно оплачивать ваш кредит. Я готов на сберкарту вносить каждый день. И еще...ЗП вы сами знаете я могу перевести в другой банк. Наша компания в этом смысле лояльна. И тогда все вопросы в суде. Но зачем такое делать то? Договориться не вариант? И да. Я знаю что банк может заблокировать мою карту по своей инициативе...но давайте уже разберемся с этим вопросом ...по кредитке то проценты падают...А вы лишаете меня возможности оплатить этот кредит, т.е. Сбербанк препятствует мне в оплате кредита. Как быть?

Добрый вечер! Я конечно понимаю, что я должник Сбербанка. Полностью признаю свой долг и готов его платить. В 2015-16 году было сложно с заработной платой точнее ее сократили (кризис), но что поделать - банку платить надо. Но последние приколы от Вас просто поразили.У меня есть пропуск минимальных платежей, которые я платил и не 100 рублей, а много больше. Платить мне вам осталось полтора года. И я прекрасно понимаю, что банк пытается сохранить те денежные средства, которые перечисляются на мою карту зарплатную в Сбере и потому её заблокировал...причем смс о списании средств приходит каждый божий день...но так как карта заблокирована Вами даже с остатком денег Вы эти деньги в счет погашения кредита не списываете) Обратился в отделение банка, когда пришла заработная плата и попросил все списать в счет просрочек по кредиту. Списали. Спасибо. Это хорошо. НО вместе с дебетовой картой, вы заблокировали кредитную карту) И в данный момент нет возможности оплатить минимальный платеж. Ребят..у меня на кредитке остаток 60 рублей...ну как я ими могу воспользоваться? Я хочу оплатить кредитную карту, хочу платить кредит (тем более списание по кредиту Вы перенаправили на дебетовую карту) Но Вы мне препятствуете оплатить мою задолженность по кредитной карте))) Зачем? Чтоб процент набежал? Там то больше понятно, чем по потреб. кредиту...Хватит уже издеваться. Разблокируйте дебетовую и кредитную карту (можете заблокировать списание, но разрешите пополнение) и дайте мне возможность спокойно оплачивать ваш кредит. Я готов на сберкарту вносить каждый день. И еще...ЗП вы сами знаете я могу перевести в другой банк. Наша компания в этом смысле лояльна. И тогда все вопросы в суде. Но зачем такое делать то? Договориться не вариант? И да. Я знаю что банк может заблокировать мою карту по своей инициативе...но давайте уже разберемся с этим вопросом ...по кредитке то проценты падают...А вы лишаете меня возможности оплатить этот кредит, т.е. Сбербанк препятствует мне в оплате кредита. Как быть?

Вот терпела все косяки Сбербанка, входила в положение, понимала и прочее... Но последняя выходка просто вывела из себя.  25.11.2016г. я обратилась в доп.офис №8639/0101 г.Кинешма с просьбой закрыть дебетовую карту, которая благодаря волшебству Сбербанка стала превращаться в карту с отрицательным балансом. Пришла, мне составили заявление. На счету оставалось немного денег, на мою просьбу обнулить счет получила ответ, что деньги спишутся по прошествии 45 дней на универсальный счет. Ну хорошо, спишутся -так спишутся. Кто то сомневается, что эту операцию Сбербанк выполнил? Правильно, через 45 дней ничего не закрылось. Горячая линия,  радостно подтвердив, что ничего не сделано, составила обращение №1701110483347100. Держись карта дебетовая, на тебя служба поддержки идет. Уж теперь эта сложнейшая операция будет выполнена. 24.01.2017 мне прилетела смс, что мое обращение рассмотрено. До компьютера добралась сегодня, захожу в сбербанк онлайн, оттуда мне улыбается фигура из 3 пальцев от моей дебетовой карты. Снова звоню на горячую линию, мне радостно отвечают, что карту не закрыли. А на ней деньги есть, а тот кто принимал заявление не указала, куда их перевести (как так!). Вот идите, уважаемая, обратно в это отделение, снова пишите заявление, а там, через 45 дней, мы закроем вашу карту. Что имеем в итоге - 62 дня, карта не закрыта, мне снова надо отпрашиваться на работе и идти писать заявление. И снова ждать 45 дней, чтобы закрыть дебетовую карту. Я наверное снова должна войти в положение и проявить понимание... Может я ещё должна научить ваших работников работать? Принимать заявления, разучить тарифы?! Вы не стесняйтесь, пишите список. Ставлю единицу, они её честно заработали. P.S. Если сайту нужны сканы расписки о приеме заявления о закрытии счета или распечатка смс от банка, напишите на почту, все предоставлю.

Вот терпела все косяки Сбербанка, входила в положение, понимала и прочее... Но последняя выходка просто вывела из себя.  25.11.2016г. я обратилась в доп.офис №8639/0101 г.Кинешма с просьбой закрыть дебетовую карту, которая благодаря волшебству Сбербанка стала превращаться в карту с отрицательным балансом. Пришла, мне составили заявление. На счету оставалось немного денег, на мою просьбу обнулить счет получила ответ, что деньги спишутся по прошествии 45 дней на универсальный счет. Ну хорошо, спишутся -так спишутся. Кто то сомневается, что эту операцию Сбербанк выполнил? Правильно, через 45 дней ничего не закрылось.Горячая линия,  радостно подтвердив, что ничего не сделано, составила обращение №1701110483347100. Держись карта дебетовая, на тебя служба поддержки идет. Уж теперь эта сложнейшая операция будет выполнена.24.01.2017 мне прилетела смс, что мое обращение рассмотрено. До компьютера добралась сегодня, захожу в сбербанк онлайн, оттуда мне улыбается фигура из 3 пальцев от моей дебетовой карты. Снова звоню на горячую линию, мне радостно отвечают, что карту не закрыли. А на ней деньги есть, а тот кто принимал заявление не указала, куда их перевести (как так!). Вот идите, уважаемая, обратно в это отделение, снова пишите заявление, а там, через 45 дней, мы закроем вашу карту.Что имеем в итоге - 62 дня, карта не закрыта, мне снова надо отпрашиваться на работе и идти писать заявление. И снова ждать 45 дней, чтобы закрыть дебетовую карту. Я наверное снова должна войти в положение и проявить понимание... Может я ещё должна научить ваших работников работать? Принимать заявления, разучить тарифы?! Вы не стесняйтесь, пишите список. Ставлю единицу, они её честно заработали.P.S. Если сайту нужны сканы расписки о приеме заявления о закрытии счета или распечатка смс от банка, напишите на почту, все предоставлю.

Первый раз оставляю здесь отзыв. Но возмущению моему просто нет предела. Такое не уважение к клиентам!История заключается в следующем. Летом прошлого года я закрыла два кредита Сбера. И несколько раз подряд пытаюсь получить кредитную карту в другом банке. А мне отказывают и отказывают. И так раза четыре. Стала разбираться пошла оплатила 800 руб. В другом банке за отчёт по кредитной истории и выясняю, что доблестный Сбер не закрыл мои кредиты и просрочку в 65 руб. В течение полугода. Обращаюсь в отделение банка прошу ИСПРАВИТЬ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! И ВЕРНУТЬ МНЕ ЗАТРАТЫ НА СПРАВКУ ПО ЗАПРОСУ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. И в ответ получаю вот такое письмо. "Уважаемая Людмила Борисовна!Ваше обращение № 170125 0184 175000 от 25.01.2017 рассмотрено.Позвольте принести Вам наши искрение извинения за то, что Вы вынуждены были ожидать решения по своему вопросу дольше, чем было запланировано. Увеличение сроков потребовалось для более детальной проработки ситуации и уточнения некоторых важных фактов.Между банком и Вами 26.07.2011 заключен кредитный договор № 6292 с аннуитетным способом погашения, который предполагает, что уплата основного долга и процентов производится равными частями, размер которых отражен в графике платежей, являющемся приложением №1 к кредитному договору. Для этих целей с Вами оформлено длительное поручение на перечисление денежных средств со счета № 42307****8411 в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а также сумм, направленных на досрочное погашение кредита или его части.На дату ежемесячного платежа - 26.05.2016 денежных средств на вашем счете оказалось недостаточно, в связи с чем по Вашему кредитному договору образовалась просроченная задолженность, которая Вами погашена 31.05.2016. Кредитный договор закрыт датой 30.07.2016. Если Вам необходимы справки об уже совершенных оплатах по кредиту, по остатку задолженности или иная информация, касающаяся платежей, то документы можно получить в структурном подразделении банка, в котором был выдан кредит. Наталья Ивановна, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком будет только положительным."Обратите внимание на последний абзац, где я из Людмилы Борисовны волшебным образом превращаюсь в НАТАЛЬЮ ИВАНОВНУ! Ни слова об изменении кредитной истории, ни слова о возмещении затрат. При этом они усиленно предлагают мне свою кредитную карту. Из чего я делаю вывод, что кредитная история испорчена для того, чтобы я могла кредитоваться могла только у них.

Мне Г-ву И.З., проживающего в г. Болгар, пришел судебный приказ, о том, что я якобы у каких то Ш-вых являюсь поручителем по кредиту который был взят ими в 2007г. и я должен как поручить выплатить 150 т.р. Сначала я подумал, что это мошенники оформили по моему паспорту в Сбербанке кредит, т.к. я паспорт в 2007 году терял. Мною были направлены обращения в сбербанк и в ЦБ РФ, с копией всех документов. Т.к. указанных людей я не знаю и в г. Кукмор не был. Я действительно являюсь клиентом Банка, у меня в нем оформлены дебетовые карты и ранее в 2004 я брал ссуду, которую успешно досрочно погасил. На мое обращение первый раз Сбербанк ответил, что проведена проверка, по состоянию на 26.12.2016г. арест на счета карт №..... и №... не наложен. А мое обращение было на тему разобраться в данной ситуации, т.к. я ничего не оформлял и поручителем у этих людей не выступал, да и в судебном приказе, который мне поступил, указано, что я работаю в Кировской области, хотя я всю жизнь живу в г. Болгар. Ответ не по факту. На данное письмо я вновь направил свое обращение, о том, что ничего не оформлял, никаких документов по поручительству не подписывал. На что они мне отвечают. Ильнур Зиннурович (меня зовут Ильсур) в связи с давностью событий, 5 лет провести проверку мы не можем. Обратитесь в правоохранительные органы. Так же мною были осуществлены попытки обратиться в отделение, которое единственное в г. Болгар, с целью получения информации по счету, хотел оставить заявление. Мне помочь отказались в отделении, заявление не приняли, послали в За 250 км в г. Казань. Однако они мне подтвердили, что я являюсь поручителем. Мною написано заявление в полицию на Сбербанк. Так же сегодня 26.01.2017г. состоялся суд в г. Кукмор (я подал иск), на котором присутствовал ответчик (из Банка никого не было), т.е. тот человек, который оформил кредит и суд отказал мне в иске, т.к. не я являюсь поручителем, а другой человек с таким же ФИО, но который живет в Кукморе. Т.е. поручитель другое физ. лицо, с другими паспортными данными, но с такой же ФИО. Таким образом мне интересно, как с моими паспортными данными (они же у всех разные) Сбербанк мог на меня в своей программе завести поручительство другого клиента с таким же ФИО. Помочь Сбербанк мне отказывается, от ЦБ РФ ответ еще не получен. Но после того как суд мне пришлет определение с решением, что я не этот поручитель, будет направлено повторное обращение с документами в ЦБ, так как мне интересно каким образом сотрудники Сбербанка могли такое допустить. В связи с этим у меня были доп. расходы на суд, составление искового заявления, дорога от Болгар до Кукмор более 4 часов, а так же мне пришлось отпроситься с работы и в будний день, т.е. я потерял заработок за этот день. Хочу чтобы все-таки сотрудники Сбербанка исправили данную ситуацию, сняли с меня поручительство моего однофамильца и возместили мне мои затраты. Все документы готов предоставить. В случае поступления мне опять отписок,я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуры и повторно в ЦБ РФ.

Мне Г-ву И.З., проживающего в г. Болгар, пришел судебный приказ, о том, что я якобы у каких то Ш-вых являюсь поручителем по кредиту который был взят ими в 2007г. и я должен как поручить выплатить 150 т.р. Сначала я подумал, что это мошенники оформили по моему паспорту в Сбербанке кредит, т.к. я паспорт в 2007 году терял. Мною были направлены обращения в сбербанк и в ЦБ РФ, с копией всех документов. Т.к. указанных людей я не знаю и в г. Кукмор не был. Я действительно являюсь клиентом Банка, у меня в нем оформлены дебетовые карты и ранее в 2004 я брал ссуду, которую успешно досрочно погасил.На мое обращение первый раз Сбербанк ответил, что проведена проверка, по состоянию на 26.12.2016г. арест на счета карт №..... и №... не наложен. А мое обращение было на тему разобраться в данной ситуации, т.к. я ничего не оформлял и поручителем у этих людей не выступал, да и в судебном приказе, который мне поступил, указано, что я работаю в Кировской области, хотя я всю жизнь живу в г. Болгар. Ответ не по факту.На данное письмо я вновь направил свое обращение, о том, что ничего не оформлял, никаких документов по поручительству не подписывал. На что они мне отвечают. Ильнур Зиннурович (меня зовут Ильсур) в связи с давностью событий, 5 лет провести проверку мы не можем. Обратитесь в правоохранительные органы.Так же мною были осуществлены попытки обратиться в отделение, которое единственное в г. Болгар, с целью получения информации по счету, хотел оставить заявление. Мне помочь отказались в отделении, заявление не приняли, послали в За 250 км в г. Казань. Однако они мне подтвердили, что я являюсь поручителем.Мною написано заявление в полицию на Сбербанк. Так же сегодня 26.01.2017г. состоялся суд в г. Кукмор (я подал иск), на котором присутствовал ответчик (из Банка никого не было), т.е. тот человек, который оформил кредит и суд отказал мне в иске, т.к. не я являюсь поручителем, а другой человек с таким же ФИО, но который живет в Кукморе. Т.е. поручитель другое физ. лицо, с другими паспортными данными, но с такой же ФИО.Таким образом мне интересно, как с моими паспортными данными (они же у всех разные) Сбербанк мог на меня в своей программе завести поручительство другого клиента с таким же ФИО.Помочь Сбербанк мне отказывается, от ЦБ РФ ответ еще не получен. Но после того как суд мне пришлет определение с решением, что я не этот поручитель, будет направлено повторное обращение с документами в ЦБ, так как мне интересно каким образом сотрудники Сбербанка могли такое допустить.В связи с этим у меня были доп. расходы на суд, составление искового заявления, дорога от Болгар до Кукмор более 4 часов, а так же мне пришлось отпроситься с работы и в будний день, т.е. я потерял заработок за этот день. Хочу чтобы все-таки сотрудники Сбербанка исправили данную ситуацию, сняли с меня поручительство моего однофамильца и возместили мне мои затраты. Все документы готов предоставить.В случае поступления мне опять отписок,я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуры и повторно в ЦБ РФ.

22.01.17 в магазине окей была сделана покупка на 807 рублей. Кассовый аппарат сломался и чек не дали. Деньги с карты списали. Из магазина не выпускали без чека, так как сотрудники считали, что покупка не оплачена. Пришлось звонить в Сбербанк и оставлять заявку на возврат денег. N заявки 1701220026. Через 30 минут после этого пришло смс о возврате денег на карту.  Покупки пришлось оплатить заново, чек дали, из магазина выпустили. В итоге 25.01.17 в выписке банка обнаружила, что сумму 807 рублей списали 2 раза. На каком основании? Если есть смс о возврате этой суммы на карту.

Пишу Вам  претензию на действия Сбербанка России до.офис №8369/065 в городе Новый Уренгой по адресу улица Таежная, 30А. Я инвестировал денежные средства в компанию Токио инвест, компания перестала существовать, при этом удержала мои денежные средства, тем самым нарушив правило "о возврате клиенту депозита". Так как я не смог получить услуги этой компании, то обратился в Сбербанк доп. офис №8369/065 с заявление провести операцию чарджбэка, так как переводил денежные средства со счета, который открыт в Сбербанке России, карта VISA CARD. Предоставил подтверждающие документы, а именно, правила компании, подтверждение переводов денежных средств, скриншот личного кабинета компании. В Сбербанке доп. офис №8369/065 на мое заявление ответили отказом ссылаясь на то, что денежные средства были переведены с моей стороны добровольно. Так как с ответом я был не согласен, то подал вторичное заявление и получил отказ. Обратился с аналогичным заявлением в третий раз, мое заявление было рассмотрено в течение 30 минут и также был дан отрицательный ответ. Так как мое заявление в Сбербанк России доп.офис №8369/065 не принял во внимание, то я со своей стороны решил обратиться в Банк России на действия сотрудников Сбербанка России.

Пишу Вам  претензию на действия Сбербанка России до.офис №8369/065 в городе Новый Уренгой по адресу улица Таежная, 30А. Я инвестировал денежные средства в компанию Токио инвест, компания перестала существовать, при этом удержала мои денежные средства, тем самым нарушив правило "о возврате клиенту депозита". Так как я не смог получить услуги этой компании, то обратился в Сбербанк доп. офис №8369/065 с заявление провести операцию чарджбэка, так как переводил денежные средства со счета, который открыт в Сбербанке России, карта VISA CARD. Предоставил подтверждающие документы, а именно, правила компании, подтверждение переводов денежных средств, скриншот личного кабинета компании. В Сбербанке доп. офис №8369/065 на мое заявление ответили отказом ссылаясь на то, что денежные средства были переведены с моей стороны добровольно. Так как с ответом я был не согласен, то подал вторичное заявление и получил отказ. Обратился с аналогичным заявлением в третий раз, мое заявление было рассмотрено в течение 30 минут и также был дан отрицательный ответ. Так как мое заявление в Сбербанк России доп.офис №8369/065 не принял во внимание, то я со своей стороны решил обратиться в Банк России на действия сотрудников Сбербанка России.

На работе мне сказали, что сделают новую карту для зарплаты. Забрать ее нужно было в отделение Сбербанка (г. Долгопрудный, ул. Первомайская, 40). Когда я пришел за картой в срок, ее не оказалось, но счет был заведен и деньги на нем были. Мне сказали прийти через неделю и забрать карту. Так я и сделал. Через неделю 12.12.2016 я пришел за картой еще раз и в этот раз забрал ее. Но на счете карты была сумма одна, а сумма, которую можно было снять другая (в 3 раза меньше). Мне сказали подождать определенного операциониста. Я подождал полтора часа. Потом не выдержал, написал заявление и поехал к себе на работу. Далее через часов пять мне позвонил операционист, уточнил у меня детали по суммам на счете и фактической сумме и сказал, что передает мое дело куда то дальше в головной офис. Ко мне пришла смс с текстом "ИЛЬЯ ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение №161212 0058 280600 от 12.12.2016 принято в работу.  Мы направим Вам ответ по E-mail d срок до 15 дней. Сбербанк". Через 15 дней мне пришло сообщение: "ИЛЬЯ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №161212 0058 280600 от 12.12.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Далее было еще похожее сообщение, которое уже гласило про 60 дней. Я позвонил в Сбербанк, оформил жалобу №1700111 0521 320000 от 11.01.2017.  Через 15 дней я получил уже знакомое мне по тексту сообщение "ИЛЬЯ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №1700111 0521 320000 от 12.12.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Так вот. Понимание мое исчерпалось. В следующий раз я буду постить этот отзыв во всех социальных сетях. Перепостов будет много. Потом обращусь в суд. Верните мне мои деньги и выгоните с работы людей, который рассматривают мое дело.

При последней оплате коммунальных платежей мне сказали, что в следующий раз будет невозможно произвести оплату наличными и надо обязательно иметь карту Сбербанка. Т.к. я являюсь зарплатным клиентом другого банка, то было принято решение оформить дебетовую карту Visa Momentum. Придя в офис Сбербанка 26.01.2017 около 14:45, я была единственным клиентом, ожидающим своей электронной очереди. Сотрудник, у которого сидел посетитель с такой же литерой, как у меня, но с предыдущим номером, была занята. Все остальные посетители, приходящие после меня, незамедлительно вызывались к свободным окнам и очень быстро обслуживались. Тем временем, подошла женщина с вопросом получения готовой карты, и ее так же быстро вызвали на другую литеру, к другому сотруднику, которая ей сообщила, что как только освободиться, девушка, которая обслуживала человека с такой же литерой, как у меня, но с предыдущим номером, то там ей выдадут готовую карту, а сама она занята. В итоге мое ожидание увеличивалось еще на неопределенный срок, хотя в зале были сотрудники, незанятые с клиентами. Единственным человеком, которому было не всеравно, в сложившейся ситуации, была девушка, которая стояла рядом с автоматом по выдаче талонов, и она неоднократно указывала коллегам, что я сижу уже давно, на фоне пустого офиса. В итоге, около 15:30 меня подозвали к совершенно другому сотруднику, который, к слову, присутствовал и участвовал в моем диалоге с девушкой, когда я подошла за электронным талоном еще в 14:45. И оформил карту за 10 минут. В итоге - почему же нужно было столько прождать в пустом офисе, при наличии свободных, и как выяснилось, взаимозаменяемых сотрудников, непонятно.

Я являлась давней поклонницей Сбербанка. Свои предпочтения изменила в свете последних событий. В сентябре 2015 года пришлось обратиться в Сбербанк для получения кредита. Рассматривать другие банки даже не стала, так как доверие к Сбербанку было безоговорочное и уж точно не думала, что здесь меня могут обмануть.При подаче документов на потребительский кредит менеджер, как и положено, сразу заговорила о страховке. Проявила такую "заботу" и пояснила, что без нее будет 100% отказ. Деньги нужны были срочно, да и она убедила, что после полной выплаты кредита я легко верну страховой взнос в размере 60 000 руб., написав заявление в любом отделении Сбербанка.При получении самого кредита мне выдали стопку документов, после подписания которых мне выдали условия страхования, со словами: "Памятка". При изучении той самой памятки оказалось, что я могу расторгнуть договор о страховании только в течение 14 дней. Я обратилась в Сбербанк с таким намерением, но оказалось, что расторгнуть его я могу только выплатив всю сумму, на что я уже была согласна. Но только оказалось, что мои 14 дней уже истекли! Документы я подписывала 2 октября, а договор о страховке оформили "задним" числом 20 сентября - днем подачи документов!Я этот договор увидела впервые только 2 октября и никаких документов, связанных с ним, не подписывала! Сотрудница Сбербанка сказала, что я могу обратиться к ним с повторным требованием только после полного погашения кредита. Кредит был оформлен на 5 лет, я выполнила все свои обязательства через 1 год. В октябре 2016 года я обратилась в Сбербанк с повторным требованием, но мне сразу сказали, что я не имею права на возврат страховой суммы, но заявление я все же написала.Спустя пару дней мне позвонила девушка и объявила, что я не имею права ни расторгнуть договор, ни получить обратно свои деньги. На мои претензии мне ответили просто: "Сбербанк не несет ответственности за действия своих сотрудников." А кто тогда несет за них ответственность?! Мало того, что меня попросту обманули при консультации, так еще и незаконно лишили меня этих самых 14 дней, потому что оформили договор "задним" числом еще до того, как я смогла его в руках подержать! Обращаться в сам Сбербанк и общаться с их сотрудниками самостоятельно я больше не собираюсь, так как смысла в этом больше не вижу. Сотрудники проявляют полную некомпетентность, собирают дискуссии и у меня! спрашивают почему даты разные в документах стоят! Помимо этого выдают документы, где не проставлены печати или недостает подписей!

Отзыв пишу впервые. Просто уже невозможно терпеть некомпетентность некоторых сотрудников данного банка. В этот раз хотела взять ипотеку. Привезла все требующиеся документы застройщику, для подачи через него заявки на ипотеку, прошло 3 дня со мной связался сотрудник отделения Сбербанка Ч-цев Александр, который пытался невнятно объяснить, что у меня есть ошибки в анкете. Те ошибки, на которые он мне указал, на самом деле были заполнены верно. Попросил указать доп. номер телефона в анкете, более ничего не просил исправлять. Далее я повторно отправила анкету внеся номер телефона, он же перезвонил спустя 7ч. и сказал, что анкета заполнена не полностью и мне нужно приехать к ним в офис для подачи документов. Я сказала, что их офис далеко от меня и мне удобнее подать заявку в ближайшем ко мне офисе. И далее от него последовала фраза: "Извините, мне некогда говорить". Извините, Александр, а первый раз когда я подала анкету, Вы проверяли мою заявку?! Я потеряла с этим банком целую неделю и в итоге они ничего не сделали.

Первый раз оставляю здесь отзыв. Но возмущению моему просто нет предела. Такое не уважение к клиентам! История заключается в следующем. Летом прошлого года я закрыла два кредита Сбера. И несколько раз подряд пытаюсь получить кредитную карту в другом банке. А мне отказывают и отказывают. И так раза четыре. Стала разбираться пошла оплатила 800 руб. В другом банке за отчёт по кредитной истории и выясняю, что доблестный Сбер не закрыл мои кредиты и просрочку в 65 руб. В течение полугода. Обращаюсь в отделение банка прошу ИСПРАВИТЬ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! И ВЕРНУТЬ МНЕ ЗАТРАТЫ НА СПРАВКУ ПО ЗАПРОСУ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. И в ответ получаю вот такое письмо.  "Уважаемая Людмила Борисовна! Ваше обращение № 170125 0184 175000 от 25.01.2017 рассмотрено. Позвольте принести Вам наши искрение извинения за то, что Вы вынуждены были ожидать решения по своему вопросу дольше, чем было запланировано. Увеличение сроков потребовалось для более детальной проработки ситуации и уточнения некоторых важных фактов. Между банком и Вами 26.07.2011 заключен кредитный договор № 6292 с аннуитетным способом погашения, который предполагает, что уплата основного долга и процентов производится равными частями, размер которых отражен в графике платежей, являющемся приложением №1 к кредитному договору. Для этих целей с Вами оформлено длительное поручение на перечисление денежных средств со счета № 42307****8411 в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а также сумм, направленных на досрочное погашение кредита или его части. На дату ежемесячного платежа - 26.05.2016 денежных средств на вашем счете оказалось недостаточно, в связи с чем по Вашему кредитному договору образовалась просроченная задолженность, которая Вами погашена 31.05.2016. Кредитный договор закрыт датой 30.07.2016.  Если Вам необходимы справки об уже совершенных оплатах по кредиту, по остатку задолженности или иная информация, касающаяся платежей, то документы можно получить в структурном подразделении банка, в котором был выдан кредит.  Наталья Ивановна, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком будет только положительным." Обратите внимание на последний абзац, где я из Людмилы Борисовны волшебным образом превращаюсь в НАТАЛЬЮ ИВАНОВНУ! Ни слова об изменении кредитной истории, ни слова о возмещении затрат. При этом они усиленно предлагают мне свою кредитную карту. Из чего я делаю вывод, что кредитная история испорчена для того, чтобы я могла кредитоваться могла только у них.