140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сняли деньги "арест взыскание" с карты, без исполнительного производства, без приставов, по старому решению судьи, на которое я в течении 10 дней (не вошло в силу) подала встречное заявление от 25.01.16, затем было решение судьи, где указано, что мною долг возмещен в полном объеме и дело прекращено, в моем обращении с просьбой о возврате денег в центр банк "подробная информация на сайте ФССП в разделе "банк данных исполнительных производств", где естественно я не числюсь и позвонила судебным приставам, там тоже ответили, что никакого исполнительного производства нет., а Сбербанк прислал ответ, что все законно!(Регистрация обращения 161205-0675-166200 в ПАО Сбербанк)..вот так то! Просто загнали в долги, забывая о том, что это как ограбить и все планы нарушить. ..только все законно и неожиданно. Держите деньги при себе-будет уверенность в завтрашнем дне. Теперь мне копить полгода эту сумму..еще и на штраф..т.к. до марта такую сумму мне не собрать, а за неуплату налога пени и штраф...

Хотелось бы понять почему Сбер способен только на идиотизм? Вхожу в онлайн кабинет - ни счетов, ничего, мне ставят выбор. Подключить смс-информирование? Я жму позже. Мне надпись - отправьте код высланный по смс. Ввожу. Надпись Произошла ошибка, введите еще раз, ввожу еще раз, и так до бесконечности. Убрать шаг подключения к смс-информированию и добраться ДО СВОИХ СЧЕТОВ нет никакой возможности, поскольку меню подразумевает только ВЫХОД из аккаунта И БОЛЬШЕ НИЧЕГО.Давайте так поступим, милый Сбер, что сегодняшнюю дату мы будем считать датой намеренного препятствования к доступу до своих счетов, а я хотела бы пополнить кредитную карту, где имеется небольшая задолженность. Без доступа до моих счетов это мало реально, а поэтому по возвращению в Москву ближе к лету, я вкачу вам судебный иск на возмещение упущенной прибыли, по статьям 15, 309, 429, 1064 ГК РФ, 132 ГПК на выбор, а также на взыскание убытков , ст 12 ГК РФ, а я придумаю бесконечный список упущенных возможностей с доказательством.А вот и скрин вашего прекрасного онлайна. И зачем такой онлайн? Правильно, чтоб обманывать людей.Просьба немедленно настроить мой интернет-кабинет, и сообщить о способе доступа к онлайну.

Хотелось бы понять почему Сбер способен только на идиотизм? Вхожу в онлайн кабинет - ни счетов, ничего, мне ставят выбор. Подключить смс-информирование? Я жму позже. Мне надпись - отправьте код высланный по смс. Ввожу. Надпись Произошла ошибка, введите еще раз, ввожу еще раз, и так до бесконечности. Убрать шаг подключения к смс-информированию и добраться ДО СВОИХ СЧЕТОВ нет никакой возможности, поскольку меню подразумевает только ВЫХОД из аккаунта И БОЛЬШЕ НИЧЕГО.Давайте так поступим, милый Сбер, что сегодняшнюю дату мы будем считать датой намеренного препятствования к доступу до своих счетов, а я хотела бы пополнить кредитную карту, где имеется небольшая задолженность. Без доступа до моих счетов это мало реально, а поэтому по возвращению в Москву ближе к лету, я вкачу вам судебный иск на возмещение упущенной прибыли, по статьям 15, 309, 429, 1064 ГК РФ, 132 ГПК на выбор, а также на взыскание убытков , ст 12 ГК РФ, а я придумаю бесконечный список упущенных возможностей с доказательством.А вот и скрин вашего прекрасного онлайна. И зачем такой онлайн? Правильно, чтоб обманывать людей.Просьба немедленно настроить мой интернет-кабинет, и сообщить о способе доступа к онлайну.

04 августа 2016 года в адрес руководства службы безопасности Сбербанка России было направлено письмо о проведении служебной проверки в отношении Б-вой А.П. — сотрудника Ростовского отделения банка №5221/0363 на предмет обнаружения по ее месту жительства предметов, относящихся к инвентарным ценностям строгой отчетности. 30 августа 2016 года работнику ПАО Сбербанк было передано имущество, а именно: пломбираторы, мастичные печати, штампы, коробка пластиковая с пломбами. На обращение о проведении служебной проверки в отношении Б-вой А.П. — сотрудника Ростовского отделения банка №5221/0363 был получен ответ, согласно которого факты изложенные в заявлении от 04.08.16 года нашли свое подтверждение и руководством в кратчайшие сроки будет рассмотрена ответственность сотрудника, а именно Б-вой А.П. Однако, по настоящее время руководством ПАО Сбербанк не принято никаких мер в отношении сотрудника Ростовского отделения банка Б-вой А.П., сотрудник продолжает работать, даже с учетом тех нарушений, которые ею были совершены.

Сегодня зайдя в сбер онлайн я обнаружил на карте отрицательный баланс. Было списано 4,38р. проценты за овердрафт. Сумма конечно копеешная, но дело принципа. 22.01.2017 я пополнил карту на 4000р. и в этот же день с помощью с2с перевода с сервиса другого банка стянул эту сумму с карты Сбера. Однако в выписке эти операции списания прошли 24 числом, а операция пополнения 25 января. Пополнение было через банкомат, то есть зачисление средств должно было произойти сразу, но даже если этого не произошло по какой то причине, то почему тогда Сбербанк перевёл эти средства? Карта дебетовая, он должен был отказать в переводе, ни на какой овердрафт я не подписывался. Если у Сбербанка неправильно работает система, почему клиенты должны платить за это? Требую возместить сумму списанную незаконно.

Сегодня зайдя в сбер онлайн я обнаружил на карте отрицательный баланс. Было списано 4,38р. проценты за овердрафт. Сумма конечно копеешная, но дело принципа. 22.01.2017 я пополнил карту на 4000р. и в этот же день с помощью с2с перевода с сервиса другого банка стянул эту сумму с карты Сбера. Однако в выписке эти операции списания прошли 24 числом, а операция пополнения 25 января. Пополнение было через банкомат, то есть зачисление средств должно было произойти сразу, но даже если этого не произошло по какой то причине, то почему тогда Сбербанк перевёл эти средства? Карта дебетовая, он должен был отказать в переводе, ни на какой овердрафт я не подписывался. Если у Сбербанка неправильно работает система, почему клиенты должны платить за это? Требую возместить сумму списанную незаконно.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам жилищных кредитов Зениной Марине Владимировне. Составили заявку на получение ипотечного кредита, но с первого раза не одобрили, были разногласия. Вторично одобрили, но не полностью, в итоге ипотека была одобрена на нужную нам сумму! и всё это в кратчайшие сроки! Марина быстро среагировала и подсказала нам. Изначально при первом разговоре с ней было понятно, что человек профессионален и уверен в своих действиях и конечном положительном итоге.

Добрый день! Являюсь держателем карты VISA Сбербанк. Я обратилась в Сбербанк с претензией  по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants). Обращение номер 1610300901149700,  в результате Сбербанк провел работу по обращению в банк-экваейр, в результате часть транзакций были возвращены кроме одной транзакции.  В своем обращении 170123-0055-901300 я просила, чтобы продолжили рассмотрение претензии по возврату моей транзакции  по правилам МПС VISA,так как компания отказывается возвращать средства и предоставила ложную информацию в свою защиту, и подать заявление на рассмотрение в арбитраж МПС VISA (Arbitration), Reason Code 30.Однако Сбербанк мне сообщил, что В ответ на Ваше дополнительное обращение № 170123-0055-901301 Банк готов предоставить следующие комментарии. Наталья Николаевна, 20.05.2017г. Вам был направлен ответ с исх. №161030-0901-149701 с полными комментариями, относительно совершения оспоренных Вами операций и причины отказа в возврате денежных средств за счет банка.Дело в том, что я НЕ просила Сбербанк вернуть средства за счет банка. Я просила провести работу в рамках процедуры, которая строго регламентирована платежными системами Visa, В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ VISA. В соответствии с правилами VISA Возвратный платеж может быть оспорен (повторно выставляется финансовое требование - Arbitration), в данной процедуре с одной стороны выступает получатель (торговая точка, ТСП) и банк-эквайер, с другой банк-эмитент и плательщик (держатель карты). Процедура строго регламентирована платежными системами Visa. Банк-эмитент в соответствии с правилами продолжает диспут передав дело в Арбитражный комитет платежной системы.Вопрос: Сбербанк, выпуская карту VISA, держателем которой я являюсь, принял правила VISA полностью? Могу ли я получить обслуживание в соответствии с правилами VISA?Мною повторно отправлено обращение 170126-0237-885700 с требованием подать заявление на рассмотрение в арбитраж МПС VISA (Arbitration), Reason Code 30. Могу ли я рассчитывать, что мое заявление будет принято в работу в соответствии с правилами VISA и мое несогласие с документами, которые представила компания и банк-эквайер, будет отправлено в Арбитражный комитет Платежной системы VISA для проведения процедуры Арбитража? Спасибо.

Я уже оставила обращение на горячей линии, но дублирую и сюда, потому что как оказалось нас много таких пострадавших.Вчера 25.01.2017 мне пришло СМС о списании с моей заблокированной месяц назад карты средств в размере 22 655 руб. МФО Манимен, после чего моя перевыпущенная карта с нулевым балансом чудесным образом ушла в минус, причем списание было аж 23 января произведено без моего ведома. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. За более чем 10 лет пользования картами Сбербанка ни одна карта не позволяла мне уходить в минус хотя бы на рубль при авторизованных мною покупках!Более того,сам Сбербанк даже не может загнать мою дебетовую карту в минус, списывая с моей карты кредит, система дает отказ в списании, даже если там не хватает и рубля! А какая-то левая контора взяла и легко списала без моего ведома деньги, загнав мою карту в минус! То есть получается я, как клиент банка, совершенно не защищен от незаконных списаний и банк одобряет операции списания не пойми кому без суда и следствия! Оговорюсь сразу, счет не арестован, а только это является единственным законным основанием списания средств со счета.Мой случай не единственный,многим людям и по 100 тыс. посписывали с их дебетовых карт, пустив их в минус. Первый оператор, которому я позвонила ничем мне не помог, постоянно говоря об аресте счета, я несколько раз объяснила ей, что счет не арестован, далее она начала меня футболить, попросив перезвонить на данный номер еще раз и связаться со специалистом, даже не переведя мой звонок кому-то другому, я была вынуждена прервать разговор и снова обратиться на горячую линию.Второй специалист составил обращение, я также предупредила его, что у меня на данный счет 31-го числа поступит зарплата и спишется кредит и попросила сотрудников рассмотреть обращение и разрешить вопрос до этого числа. Также я написала жалобу в Центробанк на действия Сбербанка, потому что получается, что я как клиент и мои средства совершенно не защищены от незаконных списаний третьими лицами, тем более в минус. Сбербанк одобряет процедуры списания моих средств не пойми кем без моего согласия, да еще и с заблокированной карты с нулевым балансом.

Добрый день! Меня зовут Р-на Л.В. До сегодняшнего дня я была очень довольна обслуживанием в Сбербанке моего города, а также отзывчивостью Курского отделения. У меня произошла страшная ситуация. На сегодняшний день по вине Сбербанка мне нечего пить и есть. Не имея права и без причины арестовали мою зарплатную карту. Я поехала в отделение Сбербанка на центральном рынке, мне огласили полностью сумму моего на тот момент действующего кредита, я его закрыла в этом же отделении 21 января 2017 года и спокойна пошла домой. Утром 23 января 2017 года на мой телефон приходит смс сообщение о том, что моя карта арестована судебными приставами по поводу моей задолженности по кредиту, который я закрыла на 2 дня ранее. Я поехала в отделение Сбербанка на центральном рынке в филиал 8596/0142, в котором я закрывала кредит, мне там ничего не сказали и послали меня на Димитрова в отдел с просроченной задолженностью, я пришла туда и меня оттуда послали к судебным приставам, от судебных приставов меня обратно послали на Димитрова. Сегодня уже 4 день, как я сижу без денег, мне ничего не остается как обращаться в суд. Может быть мы решим мой вопрос без суда и мне вернут мои денежные средства, которые были на моей карте и как то руководство Курского отделения повлияет на решение вопроса.

Второй день не могу оплатить покупку в интернет-магазине. Перестали приходить одноразовые пароли от Сбербанка при оплате на сайте по форме Securecode (при оплате в Сбербанк-онлайн все приходит и от других отправителей тоже). Если так и дальше будет откажусь от карты в пользу других банков. Неприятно.

Ай да сбербанк браво. Как не стыдно, ах да, какой там стыд в 21 веке. И так рассмотрим очередной лохотрон от сбербанка. Сбербанк в период с 20.11.2016 по 20.12.2016 проводил акцию - осуществите не менее трех покупок по дебетовой карте сбербанка на сумму более 18000 рублей и получите 5 % от потраченной суммы на счет мобильного телефона. Согласно правилам проведения акции участником становится клиент имеющий дебетовую карту сбербанка и осуществивший покупки по карте как указано выше. При этом в правилах указывают какие операции не учитываются по акции. Кроме того указывают общую сумму участвующей в акции - более 8 800 000 руб. То есть эта сумма должна была распределиться на мобильные счета участников акции, но не более 4000 рублей на одного участника, согласно правилам. Итак по арифметике это более 2200 человек должны получить зачисления на свой мобильный. Кроме того о проведении данной акции клиенты сбербанка уведомлялись по смс. Теперь самое главное в правилах также указана, что акция может быть досрочно прекращена в случае ( подчеркиваю в случае) если общая сумма участвующая в акции это более 8 800 000 рублей будет исчерпана. То есть организатор акции должен был прослеживать сколько участников участвуют и какие суммы им необходимо начислить на мобильные, дабы не превысить лимит денег по акции ( 8 800 000 грубо), а в случае достижения сумм выплат до указанной общей суммы немедленно прекратить данную акцию и уведомить об этом клиентов сбербанка также по смс как и о начале проведения акции. Тут сбербанк дал маху ни денег участникам не перевел на мобильный, ни уведомлений о прекращении акции не осуществил. А люди то операции по своим картам проводили покупки осуществляли и надеялись на возврат 5 %. Как говориться закуси и выкуси. Вот оно искусственное поднятие результатов операций по картам. Мало того люди звонили в сбербанк убеждались что такая акция на самом деле проводится, что они являются участниками данной акции, что они уже осуществили необходимые действия для получения 5% от общей суммы покупок по карте, что им необходимо ждать зачисления денег на мобильный до 20.01.17 согласно правилам акции. При этом сотрудники сбербанка уверяли что по акции будут осуществляться зачисления денег на мобильный без розыгрыша победителей. Зачем простой народ обманывать?

26.12.2016 взяла кредит, 28.12.2016 обратилась с заявление о частично досрочном погашении, деньги внесла через кассу, выдали чек о проведённой операции и новый график платежей. На самом деле, по вине сотрудника банка, данная операция была НЕ исполнена. 26.01.2017 с меня списали сумму по старому графику платежей, взяв при этом проценты за пользование кредитом дважды! Первый - при внесении денежных средств и второй - при списании средств по старому графику платежей. 26.01.2017 обратилась в банк по данной проблеме, приняли заявление, пришло оповещение, что обращение принято в работу, срок исполнения 30 дней!

Я являюсь клиентом Сбербанка с декабря 2014г.  На данный момент имею кроме пластиковых карт и денежный кредит. Нареканий и жалоб со стороны клиентов при обслуживании в этом отделении я не наблюдал. Хотелось бы выразить свою признательность за отзывчивость и профессионализм коллектив данного пункта обслуживания клиентов 8619/104 города Краснодара в своевременном решении возникших проблем с оплатой взноса по кредитному договору, и, в частности, хочу отметить сотрудника этого отделения Куралину Надежду за внимание и грамотные профессиональные действия при решении моего вопроса. Так держать!

Много банкоматов. Приемлемый интернет банк. Огромный охват - карты Сбера есть у всех. Но почему то любая операция отличная от снятия денег в банкомате и перевода посредством банк-онлайн заканчивается отрицательным отзывом на Банки.ру. Иначе говоря, как только мне приходится иметь дело с сотрудниками банка, происходит какой-то пушной зверёк. Итак, когда то в далеком 2013 году мой работодатель выпустил мне зарплатную карту visa. В течение трех лет я обернула по ней порядка пяти миллионов и в принципе меня все устраивало.Конечно, когда летом мне предложили кредитку на 24 тыщи, а потом подумали, что наверно это невероятно большие для меня деньги и дали на шестнадцать, заставив три раза приезжать в банк за пин-кодом (отзыв об этом есть) было как-то непонятно, но не критично. В январе 2017 срок действия дебетовой карты, на которую я,кстати, получаю белую зарплату, закончился и, так как поездка на Селезневскую улицу, где когда-то выпустил карту работодатель ,никак не входила в мои планы, решила сделать себе новый мастер карт, а старую карту закрыть. Подала заявление около дома, вчера получила подтверждение о прибытии карты в отделение и сегодня пришла ее забирать.Карта с балансом -900 рублей была видна в мобильном приложении уже несколько дней, но перевести деньги с закрываемой визы на нее почем-то не представлялось возможным, и сотрудник банка предложила сделать это через ее программу. С визы деньги ушли. Мы ее разрезали и ...Просто невероятные сюрпризы посыпались на меня как конфетти!). Во-первых, для того, чтобы получить справку о закрытии счета мне нужно ехать на Селезневскую через 45 дней. Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы когда-нибудь упраздните этот совок? В прошлом отзыве я писала, что общение с вашим банком погружает меня в воспоминания о детстве, когда мне маленькой писали номер на руке, порядковый номер в очереди, которую мы заняли с бабушкой, чтоб получить курицу. Так вот - ваши регламенты и принципы работы устарели даже по сравнению с работой гос.служб, откуда, в принципе, пережитки прошлого уходят медленнее всего. Уже можно ставить машину на учет по месту пребывания, прикрепляться к любым поликлиникам по всей России и даже потеряв паспорт на другом краю нашей необъятной Родины - его можно получить на месте. И только вы продолжаете привязывать клиента к одному отделению. А теперь ВНИМАНИЕ! Второй сюрприз. Когда я подписала все бумаги и виза уже пропала из списка карт в приложении, а деньги на мастер так и не зачислились, я запереживала и спросила у сотрудницы - "а где собственно?", она совершенно невозмутимо мне ответила - "а чего вы ждете, они сейчас и не зачислятся, перевод идет до суток". Сказать, что я была удивлена - это ничего не сказать. Я на некоторое время потеряла дар речи. Когда я его все таки нашла - я спросила - почему нельзя было меня об этом предупредить? Ведь я стою в отделении банка. Три минуты мне потребовалось бы, чтоб снять деньги в банкомате. Я, как и многие сейчас - не держу кэш. Эти деньги, которые зависли где то на сутки - это все мои деньги. ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ. У меня пустой бак, например. Конечно, у меня есть резервные кредитки, которые я, как разумная, но склонная к шопоголизму женщина держу дома, и я решила проблему с бензином и пропитанием, потратив на это лишние полчаса своего времени, но вот посещение врача, запись к которому за месяц, и которому нет дела до особенностей работы Сбербанка, мне пришлось перенести. Сам факт того, что деньги внутри банка не зачисляются мгновенно уже заставляет задуматься, но сутки и то, что вы вообще не считаете нужным предупреждать клиентов об этом -это просто за гранью добра и зла. В итоге все происходящее - кредитная карта с меняющимся налету лимитом и потерявшимся пин-конвертом, который точно-точно в отделении, но его как бы нет, пятисекундный отказ в рефинансировании перед Новым годом и сегодняшний случай я могу воспринимать только как прямое подтверждение того, что лично я как клиент Сбербанку неинтересна и, видимо, зависший январский аванс будет последним случаем нашего сотрудничества со Сбербанком, тем более, что давно уже есть клиенториентированные банки с более удобным клиент-банком и лояльными условиями.

Много банкоматов. Приемлемый интернет банк. Огромный охват - карты Сбера есть у всех. Но почему то любая операция отличная от снятия денег в банкомате и перевода посредством банк-онлайн заканчивается отрицательным отзывом на Банки.ру. Иначе говоря, как только мне приходится иметь дело с сотрудниками банка, происходит какой-то пушной зверёк.Итак, когда то в далеком 2013 году мой работодатель выпустил мне зарплатную карту visa. В течение трех лет я обернула по ней порядка пяти миллионов и в принципе меня все устраивало.Конечно, когда летом мне предложили кредитку на 24 тыщи, а потом подумали, что наверно это невероятно большие для меня деньги и дали на шестнадцать, заставив три раза приезжать в банк за пин-кодом (отзыв об этом есть) было как-то непонятно, но не критично. В январе 2017 срок действия дебетовой карты, на которую я,кстати, получаю белую зарплату, закончился и, так как поездка на Селезневскую улицу, где когда-то выпустил карту работодатель ,никак не входила в мои планы, решила сделать себе новый мастер карт, а старую карту закрыть. Подала заявление около дома, вчера получила подтверждение о прибытии карты в отделение и сегодняпришла ее забирать.Карта с балансом -900 рублей была видна в мобильном приложении уже несколько дней, но перевести деньги с закрываемой визы на нее почем-то не представлялось возможным, и сотрудник банка предложила сделать это через ее программу. С визы деньги ушли. Мы ее разрезали и ...Просто невероятные сюрпризы посыпались на меня как конфетти!). Во-первых, для того, чтобы получить справку о закрытии счета мне нужно ехать на Селезневскую через 45 дней.Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы когда-нибудь упраздните этот совок? В прошлом отзыве я писала, что общение с вашим банком погружает меня в воспоминания о детстве, когда мне маленькой писали номер на руке, порядковый номер в очереди, которую мы заняли с бабушкой, чтоб получить курицу. Так вот - ваши регламенты и принципы работы устарели даже по сравнению с работой гос.служб, откуда, в принципе, пережитки прошлого уходят медленнее всего. Уже можно ставить машину на учет по месту пребывания, прикрепляться к любым поликлиникам по всей России и даже потеряв паспорт на другом краю нашей необъятной Родины - его можно получить на месте. И только вы продолжаете привязывать клиента к одномуотделению. А теперь ВНИМАНИЕ! Второй сюрприз. Когда я подписала все бумаги и виза уже пропала из списка карт в приложении, а деньги на мастер так и не зачислились, я запереживала и спросила у сотрудницы - "а гдесобственно?", она совершенно невозмутимо мне ответила - "а чего вы ждете, они сейчас и не зачислятся, перевод идет до суток". Сказать, что я была удивлена - это ничего не сказать. Я на некоторое время потеряла дар речи. Когда я его все таки нашла - я спросила - почему нельзя было меня об этом предупредить? Ведь я стою в отделении банка. Три минуты мне потребовалось бы, чтоб снять деньги в банкомате. Я, как и многие сейчас - не держу кэш. Эти деньги, которые зависли где то на сутки - это все мои деньги. ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ. У меня пустой бак, например. Конечно, у меня есть резервные кредитки, которые я, как разумная, но склонная к шопоголизму женщина держу дома, и я решила проблему с бензином и пропитанием, потратив на это лишние полчаса своего времени, но вот посещение врача, запись к которому за месяц, и которому нет дела до особенностей работы Сбербанка, мне пришлось перенести. Сам факт того, что деньги внутри банка не зачисляются мгновенно уже заставляет задуматься, но сутки и то, что вы вообще не считаете нужным предупреждать клиентов об этом -это просто за гранью добра и зла.В итоге все происходящее - кредитная карта с меняющимся налету лимитом и потерявшимся пин-конвертом, который точно-точно в отделении, но его как бы нет, пятисекундный отказ в рефинансировании перед Новым годом и сегодняшний случай я могу воспринимать только как прямое подтверждение того, что лично я как клиент Сбербанку неинтересна и, видимо, зависший январский аванс будет последним случаем нашего сотрудничества со Сбербанком, тем более, что давно уже есть клиенториентированные банки с более удобным клиент-банком и лояльными условиями.

Много банкоматов. Приемлемый интернет банк. Огромный охват - карты Сбера есть у всех. Но почему то любая операция отличная от снятия денег в банкомате и перевода посредством банк-онлайн заканчивается отрицательным отзывом на Банки.ру. Иначе говоря, как только мне приходится иметь дело с сотрудниками банка, происходит какой-то пушной зверёк.Итак, когда то в далеком 2013 году мой работодатель выпустил мне зарплатную карту visa. В течение трех лет я обернула по ней порядка пяти миллионов и в принципе меня все устраивало.Конечно, когда летом мне предложили кредитку на 24 тыщи, а потом подумали, что наверно это невероятно большие для меня деньги и дали на шестнадцать, заставив три раза приезжать в банк за пин-кодом (отзыв об этом есть) было как-то непонятно, но не критично. В январе 2017 срок действия дебетовой карты, на которую я,кстати, получаю белую зарплату, закончился и, так как поездка на Селезневскую улицу, где когда-то выпустил карту работодатель ,никак не входила в мои планы, решила сделать себе новый мастер карт, а старую карту закрыть. Подала заявление около дома, вчера получила подтверждение о прибытии карты в отделение и сегодняпришла ее забирать.Карта с балансом -900 рублей была видна в мобильном приложении уже несколько дней, но перевести деньги с закрываемой визы на нее почем-то не представлялось возможным, и сотрудник банка предложила сделать это через ее программу. С визы деньги ушли. Мы ее разрезали и ...Просто невероятные сюрпризы посыпались на меня как конфетти!). Во-первых, для того, чтобы получить справку о закрытии счета мне нужно ехать на Селезневскую через 45 дней.Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы когда-нибудь упраздните этот совок? В прошлом отзыве я писала, что общение с вашим банком погружает меня в воспоминания о детстве, когда мне маленькой писали номер на руке, порядковый номер в очереди, которую мы заняли с бабушкой, чтоб получить курицу. Так вот - ваши регламенты и принципы работы устарели даже по сравнению с работой гос.служб, откуда, в принципе, пережитки прошлого уходят медленнее всего. Уже можно ставить машину на учет по месту пребывания, прикрепляться к любым поликлиникам по всей России и даже потеряв паспорт на другом краю нашей необъятной Родины - его можно получить на месте. И только вы продолжаете привязывать клиента к одномуотделению. А теперь ВНИМАНИЕ! Второй сюрприз. Когда я подписала все бумаги и виза уже пропала из списка карт в приложении, а деньги на мастер так и не зачислились, я запереживала и спросила у сотрудницы - "а гдесобственно?", она совершенно невозмутимо мне ответила - "а чего вы ждете, они сейчас и не зачислятся, перевод идет до суток". Сказать, что я была удивлена - это ничего не сказать. Я на некоторое время потеряла дар речи. Когда я его все таки нашла - я спросила - почему нельзя было меня об этом предупредить? Ведь я стою в отделении банка. Три минуты мне потребовалось бы, чтоб снять деньги в банкомате. Я, как и многие сейчас - не держу кэш. Эти деньги, которые зависли где то на сутки - это все мои деньги. ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ. У меня пустой бак, например. Конечно, у меня есть резервные кредитки, которые я, как разумная, но склонная к шопоголизму женщина держу дома, и я решила проблему с бензином и пропитанием, потратив на это лишние полчаса своего времени, но вот посещение врача, запись к которому за месяц, и которому нет дела до особенностей работы Сбербанка, мне пришлось перенести. Сам факт того, что деньги внутри банка не зачисляются мгновенно уже заставляет задуматься, но сутки и то, что вы вообще не считаете нужным предупреждать клиентов об этом -это просто за гранью добра и зла.В итоге все происходящее - кредитная карта с меняющимся налету лимитом и потерявшимся пин-конвертом, который точно-точно в отделении, но его как бы нет, пятисекундный отказ в рефинансировании перед Новым годом и сегодняшний случай я могу воспринимать только как прямое подтверждение того, что лично я как клиент Сбербанку неинтересна и, видимо, зависший январский аванс будет последним случаем нашего сотрудничества со Сбербанком, тем более, что давно уже есть клиенториентированные банки с более удобным клиент-банком и лояльными условиями.

Вчера 25.01.2017 столкнулся с чрезвычайно удивительной работой Сбербанка. Надо было оплатить государственную пошлину за оформление российского паспорта. Зашел в офис, взял талончик, подошел к окошку и даю квитанцию, сформированную на сайте мвд.рф и 300 рублей наличными. Сотрудница мне говорит - наличные не принимаем, только картой. Я начал немного удивляться с каких это пор Сбербанк не принимает законное средство платежа на территории РФ, но карта у меня была... несколько. Вставляю кредитную карту Ситибанка в терминал, сотрудница на меня посмотрела с изумлением и сообщила, что принимаются к оплате только карты Сбербанка! Тут у меня, как сотрудника ЦО другого банка, шаблон порвался полностью - как такое может быть в принципе?! Платеж в пользу государства ОБЯЗАН принимать ЛЮБОЙ коммерческий банк и он не может ограничивать меня платить только с карты этого банка. Замечу, что мне не было предложено оплатить через банкомат/терминал (и к ним была существенная очередь), просто отказали в приеме платежа с уточнением, что "у них с Нового года так". Хорошо в соседнем здании был другой банк и там мою квитанцию безусловно взяли к оплате. Считаю действия сотрудников Сбербанка в данном случае неправомерными.

Добрый день! Решила написать жалобу сюда, т.к. писала на официальный сайт Сбербанка реакции с октября не последовало и вопрос мой так и не решился. Мой отец взял в апреле прошлого года кредит, но, к сожалению, через две недели он умер. Банк мы сразу уведомили о случившемся, нас заверили, что договор приостановлен, но списание денежных средств с карты умершего все равно сделали, хотя не должны были. Страховая компания в сентябре возместила денежные средства банку в полном объеме, но до сих пор договор не закрыт и списанные денежные средства так и не вернули. Сколько еще продлится это безразличие с их стороны остается только догадываться!

Забыла купюру 1000 в банкомате, уже уехала из банка и на работе обнаружила. Была почти уверена, что кто-то наверно уже забрал их, когда я ушла и разбираться никто не будет точно. Но всё-таки решила позвонить в службу поддержки, описала ситуацию и оператор составила заявление (или претензию?). В итоге деньги вернули прямо в этот же день, чего я никак не могла ожидать! Спасибо, что улучшаете сервис и так быстро решаете даже такие незначительные проблемы. При обращении в отделение банка также давно уже не видела ни очередей, ни хамства. Молодцы!