128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

Была запланирована сделка по ипотеке на строительство дома на 27.06.2024 г. по гос. программе. 

Условием получения ипотечного кредита было отсутствие дома, числящегося на кадастровом учете. Пришлось снести старый дом, чтобы вступить в сделку, понести расходы на оценку участка и на снос дома. 

За 3 рабочих дня до назначенной даты заключения договора, когда все уже было готово, в выходной день, банк сорвал сделку под предлогом досрочного завершения программы, расссчитанной до 1.07.2024г. 

Учитывая то, что пакет документов в разные банки отличается, собрать их за оставшиеся несколько дней и заключить договор с другим банком уже было нереально.  

Результат от общения со Сбербанком: снесенный дом, расходы по его сносу, расходы на оценку участка, экспертизу, отсутствие полной суммы на строительство нового дома. 

Отдельное впечатление от менеджеров Домклика: в теч. 6 дней могут не перезванивать от слова совсем. Относила даже жалобу в офис Сбера - никакой реакции. 

Вообщем, методы ведения бизнеса - из 90-х, что было абсолютно неожиданно от банка такого уровня и такой репутации. 

Резюме: 1. Не стоит связываться со Сбером; 2. Если связываетесь, сразу стоит думать про запасные варианты; 3. Если ввергаетесь в какие-то траты, фиксируйте все документально, чтобы можно было в суде взыскать неустойку.

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро нечем будет платить по кредитам, точнее частично будет чем, а больше не хватит средств... не хотят идти на встречу со своими клиентами

Много лет пользуюсь услугами сбера, как ИП - РКО, эквайринг, кредитование. Плачу банку ежемесячно очень приличные суммы за комиссии и обслуживание. 12.07.24 пыталась внести деньги на свой счет через банкомат по услуги самоинкассации. При внесении части денег произошло выключение света. Банкомат вырубился. Не понятно почему банк в центральном офисе южного города (где каждое лето проблемы с электричеством) не может поставить бесперебойники, чтобы банкоматы резко не выключались. Большая сумма денег просто съелась банкоматом. Больше часа мне пришлось провести в отделении, чтобы оформить заявление. Срок рассмотрения 10 дней (!). Это куда годится?! Что можно рассматривать 10 дней? Никакого уважения к клиентам! Почему нельзя провести инкассацию банкомата и сразу все выяснить? Дальше - у них сбой в личном кабинете банк-клиента. Хочу осуществить досрочное погашение кредита - это сделать невозможно. Сначала говорят, что восстановят 15.07, потом 16.07, потом 17.07. А проценты за пользования кредитом начисляются исправно, за каждый день. Зависшие в банкомате деньги тоже не могу использовать для погашения кредита. Оставила кучу обращений - но в ответ тишина. "Ожидайте ответа специалиста".

Добрый день, получил фз115.

По данному вопросу могу пояснить следующее: осуществлял торговлю p2p на площадке Garantex на криптоволюте USDT.

 Предоставить документы не могу, так как все лица являются физическими лицами и чеки предоставить не получится, так же обращался в отделение банка чтоб написать заявление на разблокировку, но сотрудник банка сказал, что такое не возможно осуществить и отказал мне. Адрес банка г.Пермь ул. 1905 года, 2.

Просто омерзительное отношение сотрудников, к клиентам, просидел в очереди около час, в итоге 1 минута заняла у сотрудника, чтоб сказать, что никакого заявления они принимать не будут, если фз115, то все пиши пропало, хотя на горячей линии мне сказали, что нужно подойти в отделение банка и написать заявление на разблокировку.

Пополнял карту в банкомате положил деньги, банкомат взял деньги но они не зачислились на счёт, позвонил в банк сказали ждите 07.07.24 я обратился. 17.07.24 деньги поступили на счёт 10 дней они разбирались с этой проблемой. Я объяснил что деньги нужны для погашения кредита в другом банке никаких предложений по решению проблемы я не получил. Позвони в банк в котором был кредит там предложили взять ещё один кредит чтобы не было просрочки по предыдущему, пришлось брать. Проценты комиссии 3000 набежало, спасибо Сбербанк. 

Доброго дня всем!

В марте этого года открыла вклад в сбере, при открытии мне была навязана услуга Прайм+, каждый месяц списывают по 399р. На мои запросы отвечают бессвязно, либо не отвечают вовсе. Более-менее адекватный ответ был "чтоб повысить % по вкладу," но почему тогда подключили Прайм +, а не Прайм, не понятно. Я пенсионер и ни переводы, ни кинотеатры и музыка мне не нужны. Просила сына разобраться, он нашёл ещё и страховку, за которую списывают средства ежегодно.

Хочу всех предупредить у кого родители в возрасте, пенсионеры, держите на контроле действия этого банка, наживаются на пожилых, кого можно обмануть. Обманным путём подключают совершенно ненужные услуги.

Столкнулись сегодня с очередным сбоем в сбер-онлайн. Пропал переключатель из одного кабинета в другой и теперь мы не можем попасть в один из своих кабинетов. Поддержка сбера объясняет это заботой о своих пользователях, мол убрали функцию, чтобы сделать лучше. Но при таком подходе можно вообще отключить приложение на месяц-два, чтобы сделать его лучше, а клиенты пусть идут в отделения банка. Итог, нам нужно звонить на горячую линию и восстанавливать доступ к этому кабинету. Прям ощутили заботу сбера.

Добрый день! 6 марта писала отрицательный отзыв на работу Всеволожского отделения Сбербанка. Не проверив информацию, сотрудники беспокоили меня по кредиту совершенно незнакомого мне человека, неоднократно приходили по моему адресу, писали письма. После рассмотрения отзыва банк уверил, что мой адрес исключен из списка контактов. Однако на мой адрес продолжают отправлять заказные письма на имя задолженника. Накопилось уже 5 почтовых уведомлений. Прошу принять меры!

Вообщем ситуация такая, значит пишет мне клиентка, говорит: "не могу вам перевести по номеру карты" - мол не находит такого человека. Я думаю ну может банк отправителя брахлит, прошу ее: "а попробуйте мне перевести через СБП на Сбер" - она отвечает: "также выдает ошибку". Тут я понимаю что тут не так, начинаю входить в приложение банка, а тут меня встречает приветсвенное письмо: "Ваш счет заблокирован" и тут я замер!

Прежде всего позвонил в поддержку, мне ответил сотрудник и сказал, что мол проблем нет, приезжайте в банк с паспортом, снимайте наличные - затем подавайте обращение (где опишите денежный поток на вашу карту).

Хорошо, думаю я, в итоге одеваюсь и выезжаю в отделение банка! Время было 18:20 , банк закрывается в 19:00, вообще успеваю попасть, вхожу, беру талон и жду своей очереди!

Далее подходит моя очередь, подхожу к консультанту, начинаю объяснять ситуацию, что мол: "мне прилетела блокировка по 115 ФЗ, как мы можем снять наличные и блокировку?", сотрудник долго думал, что ответить и по итогу говорит: "а сколько у вас денег на карте?" , я отвечаю: "ну на 2 картах где то около 115к рублей лежит". Тут я просто упал, он начал говорить о том, что есть оказывается ограничение на снятие наличных: "99 тысяч рублей, и больше не сможем снять ни рубля", очень странно. То есть, банк остальное (честно заработанное), просто заберет себе в карман? Или как это понимать? 

На этом история не кончается, я начинаю всячески расспрашивать у сотрудника, как поступить в этой ситуации, были ли моменты на практике когда делали разблокировку. На что он либо молчал, либо просто не мог меня проконсультировать, это было очень странно!

По итогу, я говорю, что не буду снимать 99 тысяч, мне нужна именна разблокировка счета Сбербанк, я говорю, дайте мне что-то, чтобы я подал для рассмотрения. Я физ. лицо (ИП, самозанятый у меня нет), я официально трудоустроен, поэтому не оформлял себе их.

По итогу, я ждал почти 20 минут пока сотрудник банка мне распечатает обращение (1 лист А4), по итогу заполнил его в свободной форме, так как даже не знал, что там написать и в чем я мог провиниться!

Сотрудник банка принял мое обращение и сказал что отправил его выше, но как на самом деле не знаю, могу сказать что Сбербанк - был моим основным банком, и когда в нем были обороты 1-2 млн в мес, никто вопросы мне не задавал, а сейчас при обороте 200-300к - мне прилетает 115 ФЗ, хотя банком уже пользуюсь 11 лет. При чем, криптовалютой не занимаюсь, даже не знаю из-за чего прилетела блокировка!

Если здесь есть сотрудник банка, который мне сможет помочь и разобраться в данной ситуации, буду благодарен. Про себя могу сказать следующее (все переписки за последний месяц - это именно так меня просили в банке рассказать, часть этих периписок у меня имеется, наверное 80% там где клиент олачивает мне за услугу. Торгую я на известной площадке Авито, и весь трафик клиентов мой именно оттуда. Запрещенным ничем не занимаюсь, чеки от клиентов - имеются. Ну тех кто присылал) 

Очень странно, никогда не было у меня ограничений, предупреждений и всегда думал, что именно 115 ФЗ меня никогда не коснется, по итогу ошибся...

Приезжал в отделение Сбербанк, г. Тула, отделение номер: 8604
Свое обращение в банк прикрепляю файлом PDF (то которое у меня принял сотрудник банка).

Всем спасибо за внимание)

1 июля 2024 вносила 500 000 руб в банкомат .зачислено было 103 000 , 197 000 не зачислились на карту .получила чек сумма претензии 197 000 рублей. Обратилась на горячую линию банка - описала ситуацию мне ответили что приняли обращение -ждите зачисления в ближайшее время. 

В тот же момент При мне приехал инкасатор -открыл банкомат -достал мои деньги и внес их в банкомат . Все фото видео и чек есть в котором отражено сумма котрая была принята в банкомат и сумма претнзии .1 июля 2024 вносила 500 000 руб в банкомат .зачислено было 103 000 , 197 000 не зачислились на карту .получила чек сумма претензии 197 000 рублей. Обратилась на горячую линию банка - описала ситуацию мне ответили что приняли обращение -ждите зачисления в ближайшее время. 

В тот же момент При мне приехал инкасатор -открыл банкомат -достал мои деньги и внес их в банкомат . Все фото видео и чек есть в котором отражено сумма котрая была принята в банкомат и сумма претнзии .

На следующий день мне приешел ответ в онлайн банк что якобы я получила эту сумму. Оставила повторный запрос .описала ситуацию что деньги я не получала. каждый раз сроки переносят уже 5 раз.сегодня 16 июля ответили что перенос рассмотрения до 26 июля и этот срок может еще увеличится. и больше никакой информации. В настоящий момент мои деньги удерживаются банком и я в полном неведении какой ответ получу .учитывая что первый раз мне ответили что я их якобы получила. это просто отвратительный банк . пишу в прокуратуру и центробанк заявление 

сегодня, зашел в приложение и увидел что банк списал 450 рублей с карты у которой еще в 21 году закончился срок действия деньги (загнал в минус в общем). В чем еще больший абсурд, на карте было 19 рублей с копейкам, которые мне не давали вывести с 21 года по причине блокировки карты, но списать в 24 за обслуживвине карты которая с 21 не работают они списали. 

написал претензию, если не вернут деньги пойду в суд👍🏻

Почти месяц назад заказала эквайринг с фискальным накопителем. Оплатила услугу. Обещали установить в течении нескольких дней. Но прошел уже почти месяц. И вечно отговорки, то не могут дозвониться(хотя никто и не пытался), то нет оборудования, потом сказали, что есть, пару дней и установят. Теперь оно "вроде" есть, и "возможно" с вами свяжутся для установки. Это разговор и аргументы такого крупного банка. Ну если нет у вас эквайринга, для чего вы его продаете и берете деньги? Ну скажите как есть, давно бы нашли другой банк, который, смог бы его установить в более короткий срок

Оформила подписку :Сберпрайм", согласно условиям которой при оформлении подписки прибавляется один процент к процентой ставке вклада. Так как процентная ставка так и не была увеличена, я написала в чат с банком. Сотрудник банка сообщил мне, что процент будет прибавлен в течение 7 дней. Однако этого не произошло. Я повторно написала в чат, и тогда уже получила другой ответ: "привелегии подписки "Сберпрайм" не распространяются на данный вид вклада". При этом хотелось бы обратить внимание на то, что условия подписки таких оговорок не содержат: банк не указал, что к процентой ставке определнного вида вклада преимущества подписки не распростарняются.Таким образом, меня дезинформировали уже два раза . В связи с тем, что я была введна в заблуждение относительно условий подписки, я оформила совершенно ненужную мне услугу. Кроме того, вопросы вызывает и тот факт, что разные сотрудники консультируют по-разному. 

Всем доброго дня!

Столкнулся с ситуацией когда Сбер блокирует переводы на мою карту от других физлиц. При этом я многих из них знаю лично и они знают меня. Сбер, при попытке перевести деньги в приложении, выводит сообщение о том, что перевод заблокирован, так как высокий риск мошенничества и т.д., мои знакомые в шоке, я тем более.

На мои обращения в Сбер с просьбой устранить проблему (а их уже четыре набралось) Сбер присылает отписки, расчитанные на умственно отсталых. То мол Условия обслуживания это позволяют, то алгоритмы проверок невозможно изменить и т.д.

Напомню, вдруг кто забыл, честь и достоинство находятся под защитой законов. Конституция РФ статьи 21ч.1 и 23.ч1, ГК РФ ст.152

Сбер готов из-за нежелания исправлять ситуацию отвечать перед законом? 

Или все же найдется достаточно компетентный сотрудник, который будет в состоянии довести этот вопрос до нормального досудебного разрешения?

Я оформила кредит в сбербанке на ИП. Прошла уже неделя, и я не могу воспользоваться кредитом, на портале он не отображается, хотя везде числится. Это кредитная линия которая оплачивается и за то время пока ты ее не используешь, получается я уже неделю не имею доступ к деньгам при этом неделю плачу за использование кредитной линией. В чате мне отвечают какой-то бред не пытаясь помомочь, а просто делают вид что ищут сотрудника который сможет мне помочь и починить ваш же портал. При этом ставка по кредиту очень высокая! При этом плата за неиспользованный лимит была поднята в момент подписания, и сейчас я плачу 3.2 процента в год за то что не вижу линию и не могу ей пользоваться. И сотруники банка на горячей линии говорят что ничем не могут мне помочь. При этом сбербанк ставит условие на перевод оборотов по расчетному счету в свой банк в размере 80 процентов, при этом взамен не давая какого-то качественного сервиса. То есть я должна перевести обороты в сбербанк, с учетом что площадка работает некорректо и это может навердить моей деловой репутации. Сейчас моя деятельность встала из-за проблем по рассчетам с контрагентами. Спасибо сбербанку за "качественный" сервис! 

Я понимаю, что это крик в космос, поскольку Правила программы лояльности предусматривают ответственность за их нарушение только для клиента, а не для банка.

Вместе с тем, в Правилах есть пункт 5.8, который предусматривает возможность отмены процедуры аннулирования бонусов с последующим их восстановлением, в том числе в целях "формирования и увеличения лояльности участника к участвующим компаниям и Программе в целом". Ни на что не намекаю, а просто подсказываю путь к восстановлению подпорченной репутации.

Здравствуйте! Счет кредитной карты закрывали 2 месяца. Не могли перекинуть несчастные копейки на телефон. Счет вроде бы закрыли и даже дали справку. Но он висит открытым в базе фнс. С момента закрытия счета прошло уже 4 дня. В соответсвии со ст. 86 НК РФ банк обязан сообщить о закрытии/открытии в течении 3 дней. С дебетовыми счетами проблем не возникло. Информация поступила моментально. Что случилось с кредитным? Просьба передать актуальную информацию в ФНС РФ в соотвествии с законом