140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По истечении срока использования своей дебетовой карты Maestro Momentum[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10042691/] [/url]хотел сделать перевыпуск карты. Но мне отказали и пытались навязать дебетовую именную карту с единовременным взносом 750 р и годовым обслуживанием 450 р. На просьбу открыть мне дебетовую карту Momentum MasterCard Standard или Momentum Visa Classic мне также было отказано без всяких на то оснований. Прошу разобраться с законностью действий сотрудников данного отделением Сбербанка: Доп. офис № 8604/0276 ПАО Сбербанк в г. Одоеве Тульской области. А также прошу проинформировать, как и где я могу открыть любую карту Momentum без платы за годовое обслуживание и единовременного взноса. В частности интересует Тульская область, Одоевский,  Белёвский, Суворовский и Крапивенский районы. Могу ли я оформить любую карту моментум или перевыпустить свою прежнюю карту Maestro Momentum  в вышеуказанном отделении г. Одоева и что для этого нужно сделать?

Хочется поблагодарить сотрудников банка санкт-петербургского отделения: Прудникову Елену Викторовну и Яцких Александру за оперативное разрешение спорной ситуации по части снятия ден.средств с сертификата, оформленного некорректно в отделении другого города.Спасибо за вашу работу и неподдельное желание помочь клиентам банка! На высшем уровне профессионализм и отличные коммуникативные навыки работы с людьми! Отличный сервис! спасибо огромное лично вам!

Здравствуйте! Меня можно отнести к требовательному клиенту и я никогда не стеснялся писать плохие отзывы. Однако, время пришло написать хороший. 21.01 обслуживался у специалиста Наталья К., если учесть, что операция моя была технически достаточно долгой (около 40 минут), я обратил внимание, на внимательное ко мне отношение, культурную речь и достойное поведение. Редкий случай, когда я был очень доволен обслуживанием. Надеюсь, таких специалистов будет становиться только больше.

Не смогли вовремя выдать дебетовую карту по истечению срока действия старой и заблокировали доступ в личный кабинет. Старая карта действовала до 12/2016. Сначала мой вывод: мне кажется, что сотрудники Сбербанка (равно весь банк) не особо заинтересованы в обслуживании частных клиентов. Иногда кажется, что я недостоин внимания со стороны сбера. Но это мое мнение, может быть вам повезло больше. Вся история: 1. В ноябре я обратился в банк (письмом из личного кабинета) и спросил, что делать с картой. Я хотел узнать, будет ли действовать карта в декабре. Получил ответ: "Не беспокойтесь, перевыпуск произойдёт автоматически, вы получите СМС"; 2. В начале декабря я позвонил, чтобы узнать, когда карта будет готова. Получил ответ: "Карта будет готова в конце декабря, примерно за 10 дней до истечения срока действия старой" 3. 27 декабря 2016, около 13:30 я обратился в Сбербанк по телефону поддержки 8800-555-55-50. Сотрудник поддержки сообщил о том, что никаких процессов по перевыпуску моей карты не идёт и никаких новых карт (взамен устаревшей) нет. На мой вопрос "что же мне делать", он переспросил "а в чем проблема?". После общения с сотрудником, у меня сложилось впечатление, что решать "свою проблему" с картой я должен исключительно сам. 4. 30 декабря 2016 я обратился в отделение на Малышева, 31В. Карта, действительно, не была перевыпущена. Операционист чувствовала себя неловко, но приняла у меня старую карту, совершила какие-то манипуляции и сообщила, что карта будет перевыпущена и в течение двух недель (то бишь к 14-15 января) я получу СМС о том, что карта готова. Также она сообщила, что карту можно забрать в любом отделении, если указать в каком. Я так и сделал, и карта должна была отправиться в другое отделение в Екб. 5. Сегодня 22 января 2017. Карта не перевыпущена и никакой новой информации у меня нет. Более того, на сегодняшний день я не могу воспользоваться личным кабинетом Сбербанка (с сайта банка), личный кабинет сообщает мне "Для входа подключите мобильный банк", тем не менее, прежде я без проблем пользовался личным кабинетом. Прошу помочь мне НА ЭТОМ САЙТЕ, т.к. я УВЕРЕН, что без дополнительной огласки сотрудники Сбербанка не предпримут никаких действий по перевыпуску карты. P.S.: 20 января 2017 (когда личный кабинет уже сообщал о том, что мне необходимо подключить мобильный банк) мне пришло рекламное СМС с номера 900 (это Сбербанк): "Максим Андреевич, часто думаете о том, как там дома без Вас? Теперь Вы можете оформить полис страхования имущества от СК «Сбербанк страхование» онлайн! Стоимость от 1 710 р. на 1 год при страховой защите 120 000 р. Для оформления перейдите по ссылке https://www.sberbank.ru/protect_home ПАО Сбербанк". Очень давно началась такая история: личный кабинет сбера решил, что надо поменять мои фамилию и отчество. И с тех пор для сбербанка я существовал как "Максим Андреев". Круто, но правде это не соответствует. При этом на карте и в договоре всё правильно (соответствует моим представлениям о моём имени, и паспортным данным). Я обращался в Сбербанк через личный кабинет, с просьбой исправить ошибку, но служба поддержки ответила, что надо обратиться в отделение. Ситуация интересная: ошибка внутри банка, а пешком в банк иду я) Но это неважно. Всё продолжило работать, особых проблем я не испытывал. Поэтому я оставил всё как есть. Однако, 30 декабря дорога легла в отделение на Малышева, 31В. Операционист помочь не смогла (т.к. информационная система, с которой она работает не содержала ошибок), но зато она отвела меня в кабинет слева от входа, в котором работал загадочный гражданин. К сожалению, он не представился, но за 15 минут он позвонил кому-то ещё, сверил мои паспортные данные, и нашёл ошибку в одной из информационных систем сбера. Да, всё исправили, но как дополнение мне отключили личный кабинет и мобильный банк. Это успех! Жду перевыпуска карты, иду в отделение, и заново регистрируюсь для дистанционного обслуживания. Так себе удовольствие.

Не смогли вовремя выдать дебетовую карту по истечению срока действия старой и заблокировали доступ в личный кабинет. Старая карта действовала до 12/2016. Сначала мой вывод: мне кажется, что сотрудники Сбербанка (равно весь банк) не особо заинтересованы в обслуживании частных клиентов. Иногда кажется, что я недостоин внимания со стороны сбера. Но это мое мнение, может быть вам повезло больше. Вся история:1. В ноябре я обратился в банк (письмом из личного кабинета) и спросил, что делать с картой. Я хотел узнать, будет ли действовать карта в декабре. Получил ответ: "Не беспокойтесь, перевыпуск произойдёт автоматически, вы получите СМС";2. В начале декабря я позвонил, чтобы узнать, когда карта будет готова. Получил ответ: "Карта будет готова в конце декабря, примерно за 10 дней до истечения срока действия старой"3. 27 декабря 2016, около 13:30 я обратился в Сбербанк по телефону поддержки 8800-555-55-50. Сотрудник поддержки сообщил о том, что никаких процессов по перевыпуску моей карты не идёт и никаких новых карт (взамен устаревшей) нет. На мой вопрос "что же мне делать", он переспросил "а в чем проблема?". После общения с сотрудником, у меня сложилось впечатление, что решать "свою проблему" с картой я должен исключительно сам.4. 30 декабря 2016 я обратился в отделение на Малышева, 31В. Карта, действительно, не была перевыпущена. Операционист чувствовала себя неловко, но приняла у меня старую карту, совершила какие-то манипуляции и сообщила, что карта будет перевыпущена и в течение двух недель (то бишь к 14-15 января) я получу СМС о том, что карта готова. Также она сообщила, что карту можно забрать в любом отделении, если указать в каком. Я так и сделал, и карта должна была отправиться в другое отделение в Екб.5. Сегодня 22 января 2017. Карта не перевыпущена и никакой новой информации у меня нет.Более того, на сегодняшний день я не могу воспользоваться личным кабинетом Сбербанка (с сайта банка), личный кабинет сообщает мне "Для входа подключите мобильный банк", тем не менее, прежде я без проблем пользовался личным кабинетом.Прошу помочь мне НА ЭТОМ САЙТЕ, т.к. я УВЕРЕН, что без дополнительной огласки сотрудники Сбербанка не предпримут никаких действий по перевыпуску карты.P.S.: 20 января 2017 (когда личный кабинет уже сообщал о том, что мне необходимо подключить мобильный банк) мне пришло рекламное СМС с номера 900 (это Сбербанк): "Максим Андреевич, часто думаете о том, как там дома без Вас? Теперь Вы можете оформить полис страхования имущества от СК «Сбербанк страхование» онлайн! Стоимость от 1 710 р. на 1 год при страховой защите 120 000 р. Для оформления перейдите по ссылке https://www.sberbank.ru/protect_home ПАО Сбербанк".Очень давно началась такая история: личный кабинет сбера решил, что надо поменять мои фамилию и отчество. И с тех пор для сбербанка я существовал как "Максим Андреев". Круто, но правде это не соответствует. При этом на карте и в договоре всё правильно (соответствует моим представлениям о моём имени, и паспортным данным). Я обращался в Сбербанк через личный кабинет, с просьбой исправить ошибку, но служба поддержки ответила, что надо обратиться в отделение. Ситуация интересная: ошибка внутри банка, а пешком в банк иду я) Но это неважно. Всё продолжило работать, особых проблем я не испытывал. Поэтому я оставил всё как есть.Однако, 30 декабря дорога легла в отделение на Малышева, 31В. Операционист помочь не смогла (т.к. информационная система, с которой она работает не содержала ошибок), но зато она отвела меня в кабинет слева от входа, в котором работал загадочный гражданин. К сожалению, он не представился, но за 15 минут он позвонил кому-то ещё, сверил мои паспортные данные, и нашёл ошибку в одной из информационных систем сбера. Да, всё исправили, но как дополнение мне отключили личный кабинет и мобильный банк. Это успех! Жду перевыпуска карты, иду в отделение, и заново регистрируюсь для дистанционного обслуживания. Так себе удовольствие.

В Сбербанке ввели новую услугу, подача заявки на потребительский кредит через онлайн-банк. Решила воспользоваться, поскольку это нововведение показалось действительно удобным, так как все понимают, что такое личное присутствие в офисе. От банка пришла СМС, что кредит одобрен по ставке 15,9%, чему я была очень рада. При подаче я указала удобный для меня офис, на улице Замшина, там где я живу. Необходимо было подойти в офис, чтобы подтвердить выдачу (уже неудобно, все равно требуется личное присутствие). После этого со мной связался сотрудник банка (как позже выяснилось, основное виновное лицо, сотрудник офиса на Московском 195, Тимофей С.) и сказал, что выдачу можно подтвердить ТОЛЬКО ЛИШЬ на Московском 195, якобы другие офисы с этим не работают, и зачем тогда я указывала удобный для меня адрес? Сотрудник так и не дал адекватный вразумительный ответ, сославшись на несовершенство данной системы и невозможность выдать в другом месте. Как оказалось, проблема в сотруднике и его руководителе и скорее всего еще выше, этого жадного банка, с непомерно раздутыми планами, полным отсутствием адекватной мотивации линейных сотрудников. При мне в первый день руководитель офиса унижала, распекала, ругалась на сотрудников в самой уничижительной форме, при мне (клиенте) о планах и их невыполнении. Я подъехала к самому закрытию без 3 минут 8, Тимофей С., уже закрывал дверь и сказал, что "Мы уже закрыты, приходите завтра" - у меня нет времени каждый день ездить на другой конец города. Слава богу, сотрудник все-таки принял меня (ведь планы то нужно выполнять), тем более я сказала, что пришла именно к нему. Тимофей долго возился с заявкой около 40 минут, после чего система якобы не пропускала заявку, и выдачу нельзя было произвести (первый обман).  Сумма была на 80 тыс. руб, он распечатал мне график на 96 тыс.руб и сказал, что это сумма переплаты за весь срок, а это на самом деле была страховка, о которой не было сказано ни единого слова (второй обман). Так как выдачу не удалось произвести, он перенес встречу на завтра (напомню я живу в другом конце города!), но мне были необходимы средства и пришлось согласится. На следующий день он аннулировал первую заявку и завел БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ вторую заявку, которую уже одобрили под 20,35%! У меня есть СМС, подтверждающие, что был предварительно одобрен кредит под 15,9 и после поданной заявки одобрен под 15,9%. Я приехала в офис, сказав сразу, что никакие страховки мне не нужны. Тогда сотрудник распечатал, как он сказал, "скорректированный" график платежей, но там была сумма в 89 т.р., я удивилась и сказала, что никакие страховки мне НЕ НУЖНЫ, на что он сказал - "Это страховка уже вшита и одобрили кредит только с этим условием" (третий обман). Он меня усиленно убеждал, что данную услугу убрать нельзя, иначе банк откажет в выдаче кредита (хотя заявку уже одобрили, ДВАЖДЫ!). Еще нагло смотря в глаза произнес, "скажите спасибо, что я убрал страховку карты, которая тоже обязательна. Я сделал все, что смог". В тот момент я растерялась, почувствовала себя обманутой, раздавленной и униженной этим сотрудником и возникшими обстоятельствами. Планировала уже подписать, понимая, что меня обманули, но понимая что делать. Спас меня телефонный звонок моего молодого человека, который знаком с этой работой и сферой в целом. Он позвонил в офис и пообщался с сотрудницей, которая представилась как Виктория. Объяснив весь непрофессионализм и нарушение элементарных правил приличия вместе с законом при работе со мной данного сотрудника, Виктория сказала, что услышала его. Напомню, навязывание доп. продуктов, обман клиентов - это нарушение прав потребителя, с эти вопросом я обращусь дополнительно в ЦБ и Роспотребнадзор, с этим беспределом надо бороться. После этого звонка, Тимофея срочно вызвали в кабинет, пробыв там минут 5 он вышел и сказал - "давайте напишем заявление, почему вы отказываетесь от страховки," которую якобы чуть ранее нельзя было убрать ни под каким предлогом! Произведя выдачу, он распечатал нормальный график и язвительно передал привет моему молодому человеку, попутно расспрашивая про него информацию, которая его абсолютно и никак не касалась, какие у нас отношения, кем мне он приходится, почему не замужем? КАКОЕ ЕГО ДЕЛО? После этого отвратительного обслуживания сотруднику хватило наглости потребовать поставить ему оценку за качество обслуживания 10 баллов, СМС кстати так и не пришла, выше 1 балла он не заслуживает. Чуть не забыла при навязывании страхования жизни, Тимофей С., пугал меня моей СМЕРТЬЮ? В смысле? Это нормально? Он давил на меня и запугивал, настроение было уничтожено в тот вечер как и вера во все людское. Что я вынесла для себя: 1. не отлаженная работа нового сервиса, сотрудник УКРАЛ заявку другого офиса. 2. некомпетентный, обманывающий, хамоватый, персонал офиса в целом. 3. абсолютно не профессиональный подход сотрудника, навязывание доп. услуг, причем через обман (даже не покраснел), втихую пытался меня по факту обокрасть. 4. обращаться в ближайшие годы в этот банк точно не буду и всем знакомым друзьям подробно расскажу, почему не стоит в него идти. 5. если смотреть в целом, то вина лежит на уровне линейного, среднего и высшего топ-менеджмента, руководители, руководители групп офисов и выше, те кто ставит непомерные планы, а сотрудников не обучают нормально продавать, а заставляют любыми путями выполнять планы, чтобы получить свои бонусы. Повторюсь, как это печально, только в нашей стране возможен такой подход, отвратительно. Полное отсутствие сервиса, а именно на сервис необходимо делать упор. Что буду делать: 1. напишу подробное письмо в Москву, на имя Германа Оскаровича Грефа, что плохо, очень плохо функционирует его труд, возможно, где-то там все выглядит боле прекрасно и бело, у нас внизу как в туалете на сельском рынке. 2. напишу подробную претензию и жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, чтобы изменились надо наказывать по другому видимо не могут или не хотят. 3. Обязательно поделюсь на всевозможных интернет ресурсах, точно знаю что не меня одну так пытались обмануть, а кого-то точно и обманули, пусть знают. Что хочу: 1. официальное извинение со стороны банка. 2. вернуть мне ставку, которая была одобрена изначально, или компенсируйте разницу с виновного сотрудника. 3. научите сотрудников грамотно объяснять полезность, важность, необходимость всевозможных банковских услуг, хватит требовать выполнение поставленных задач у дилетантов и вчерашних студентов, которые не умеют вести грамотный, конструктивный диалог на языке выгод и преимуществ. Благодарю.

В 2016г. Сбербанк заблокировал на проведение расходных операций мою кредитную карту (точную дату не знаю, т.к. долго не было необходимости ею расплачиваться). На мой вопрос "почему" и "когда" внятного ответа получено не было, никто ничего сказать не может. Я являюсь добросовестным плательщиком по кредитной карте, никогда никаких просрочек по кредиту у меня не было. 21 декабря 2016г. я подала обращение в ПАО "Сбербанк" (№1612210578732300) на разблокировку расходных операций (сумма кредита была уже полностью погашена к этому моменту). Более того, на карте находятся мои собственные средства, которыми Сбербанк сейчас фактически пользуется, т.к. ими я тоже не могу воспользоваться. Изначально срок рассмотрения (расследования) обозначался в один месяц, но вчера (20.01.2017г.) от Сбербанка пришло смс-уведомление, что срок рассмотрения моего обращения продлён еще на месяц. Я считаю, что это беспредел, т.к. никаких нарушений не имею и не имела, а срок рассмотрения искусственно продлевается. Являюсь клиентом Сбербанка уже больше 15 лет и такое отношение в свой адрес встретила впервые! Очень прошу разобраться по какой причине заблокирована моя карта и когда она будет разблокирована. Два месяца рассмотрения - это уже перебор!

Добрый вечер! Прошу помочь в сложившейся ситуации! Начну сначала. В октября 2013 года оформила ипотеку (714121). Первый год никаких проблем не возникало, оплата с моей стороны происходила регулярно без задержек. Все началось с 28 декабря 2016 года с приходом смс-сообщения от банка со следующим содержанием; Ваш перевод по доверительному платежу (форма 190) в пользу физического лица на счет 455….4545 не удалось исполнить. 29 декабря я обратилась в отделение банка по адресу Пушкарева 64, г. Ульяновск. В отделении банка мне сказали, что я просрочила выплату по кредитному договору. Ежемесячную выплату я осуществляю по графику, установленного договором. После долгих разбирательств выяснилось, что у меня неустойка за не предоставленные вовремя документы. Хочу отметить, что никаких уведомлений об отсутствии документов или наличия заложенности не поступало. Сотрудник банка посоветовал по данному вопросу обратиться в ипотечный отдел. При обращении в ипотечный отдел, ул. Камышинская 4, специалист не смог найти мои документы (оценку квартиры, залог кредитуемого объекта). После телефонного разговора все же нашлась закладная, но нет оценки. Меня снова перенаправили в отделение, где я оформляла ипотеку. Руководитель отделения банка, Пушкарева 64, сразу нашла документы на оценку квартиры и залог кредитуемого объекта и сообщила, что у меня нет страховки на объект недвижимости в соответствии с заключенным договором ипотеки. Я сразу оформила в банке страховку на имущество. Не спорю, моя вина, вовремя не оформила страховку, но почему банк не оповестил об этом? На сегодняшний день все документы предоставлены , но неустойка за непредставление документов начисляется. В настоящий момент сложилась дилемма, что оплатить очередной ежемесячный платеж я не могу, так как сумма будет списана не в счет ежемесячного платежа, а в счет погашения долга, при этом появится пеня за просроченный ежемесячный платеж. Прошу помочь в сложившейся ситуации!

В течение многих лет пользуюсь приложением Сбербанк онлайн. Несколько лет назад сменила фамилию. Неоднократно писала заявление в филиал отделения Сбербанка. Сегодня перестал работать. Причину специалисты звонкового центра решить не смогли, отправили в очередной раз писать заявление в филиал, где получала карточку. ВОПРОС: а если бы я её получала на Камчатке?

В течение многих лет пользуюсь приложением Сбербанк онлайн. Несколько лет назад сменила фамилию. Неоднократно писала заявление в филиал отделения Сбербанка. Сегодня перестал работать. Причину специалисты звонкового центра решить не смогли, отправили в очередной раз писать заявление в филиал, где получала карточку. ВОПРОС: а если бы я её получала на Камчатке?

В прошлом году меня перевели на обслуживание в Сбербанк Премьер отделение ТЦ Афимолл и с тех пор мне ни разу не позвонил мой персональный менеджер. Я попытался сам дозвониться до него,но указанный в сбербанк онлайн контакт Р-нов В. 898578***55 не отвечает! Оставленные мной обращения в Сбербанк онлайн также остаются без внимания! Может мне проще перевести зарплатный проект в другой более компетентный банк или обслуживаться в другом ДО? На протяжении уже полутора лет мой кредитный лимит по карте не пересматривали, обращения игнорят.... Отвратительное обслуживание и крайне невнимательное отношение к клиентам!

В прошлом году меня перевели на обслуживание в Сбербанк Премьер отделение ТЦ Афимолл и с тех пор мне ни разу не позвонил мой персональный менеджер. Я попытался сам дозвониться до него,но указанный в сбербанк онлайн контакт Р-нов В. 898578***55 не отвечает! Оставленные мной обращения в Сбербанк онлайн также остаются без внимания! Может мне проще перевести зарплатный проект в другой более компетентный банк или обслуживаться в другом ДО? На протяжении уже полутора лет мой кредитный лимит по карте не пересматривали, обращения игнорят.... Отвратительное обслуживание и крайне невнимательное отношение к клиентам!

В прошлом году меня перевели на обслуживание в Сбербанк Премьер отделение ТЦ Афимолл и с тех пор мне ни разу не позвонил мой персональный менеджер. Я попытался сам дозвониться до него,но указанный в сбербанк онлайн контакт Р-нов В. 898578***55 не отвечает! Оставленные мной обращения в Сбербанк онлайн также остаются без внимания! Может мне проще перевести зарплатный проект в другой более компетентный банк или обслуживаться в другом ДО? На протяжении уже полутора лет мой кредитный лимит по карте не пересматривали, обращения игнорят.... Отвратительное обслуживание и крайне невнимательное отношение к клиентам!

В прошлом году меня перевели на обслуживание в Сбербанк Премьер отделение ТЦ Афимолл и с тех пор мне ни разу не позвонил мой персональный менеджер. Я попытался сам дозвониться до него,но указанный в сбербанк онлайн контакт Р-нов В. 898578***55 не отвечает! Оставленные мной обращения в Сбербанк онлайн также остаются без внимания! Может мне проще перевести зарплатный проект в другой более компетентный банк или обслуживаться в другом ДО? На протяжении уже полутора лет мой кредитный лимит по карте не пересматривали, обращения игнорят.... Отвратительное обслуживание и крайне невнимательное отношение к клиентам!

Здравствуйте! Изначально хотела оплатить налоги через кассу, сотрудники банка сказали, что не принимают платежи наличными и необходимо оформить карту у менеджеров. Оформили карту с годовым обслуживанием 750 рублей, при этом не предложив карту Momentum для совершения платежей( для других целей я карту не использую). Получив карту, мне сказали, что необходимо ее активировать, но при условии, что я подключу дополнительные услуги банка. Получив мой отказ, сотрудники сказали, что активация карты не проходит. В следующий раз, когда я пришла в банк для активации карты и оплаты налогов, сотрудник банка проводил активацию в течении 1.5 часов, при этом не говоря ни слова и совершая все операции на терминале самостоятельно. После активации меня направили в кассу, не объяснив для каких целей. В кассе, не поняв для чего я пришла, взяли карту, совершили с ней какие-то операции и направили в другую кассу, для дальнейших действий. В другой кассе также совершили какие-то действия с картой, после чего пришла смс о снятии 1900 рублей!!! В кассе сказали, что это страхование карты, при этом не спросив моего согласия на подключения страховки и даже не объяснив что это и для чего, и какого цена данной услуги. Я не согласна на страхование своей карты, так как не храню на ней средства, поэтому хочу вернуть свои деньги! Хотелось бы узнать, что для этого необходимо сделать?!

В декабре 2016 г.Сбербанк решил тряхнуть население,и придумали акцию..Тому,кто в течении месяца расплатится картой Сбербанка,при покупке чего либо,на сумму,свыше 10т.р,на карту мегафона клиенту ложится одна тысяча рублей.Это была СМС прислана..Наивно-поверил.В конце месяца позвонил узнать.Там-подтвердили,что до 20 января перечислят.Вчера позвонил.Сказали,-Да.Была такая акция,НО ! Перечислили (якобы),20% участникам.И я,не попал в это число.Вот поди и узнай,-Кому они были перечислены,и,были ли вообще,перечислены..И почему не указали,что это конкурс.Мои друзья,тоже-клюнули..Ну,деньги то-не пропали,но осадок-неприятный.Всевозможными способами надувают.Убеждался-не раз.И правда..С карты на карту,этого же Сбербанка перекидываю деньги,-бешенный процент гребут!...ЗА ЧТО???

19.01.17 года в отделении Сбербанка внесла "кругленькую" сумму через банкомат, но сразу после того, как он их "проглотил", на экран вышла надпись в духе "Данная услуга временно недоступна, повторите запрос позже", но деньги он мне не вернул, выдал чек о том, что я внесла 0,00 руб. с благодарностью о том, что я выбрала именно их банк! Разумеется, я сразу обратилась к сотруднику банка, находящемуся в трех метрах от меня, кратко объяснив ситуацию. За мной была внушительная очередь. Молодой человек, обещавший подойти, как только закончит, начал консультировать всех вокруг, включая только зашедших в банк клиентов, тем самым заставляя ожидать меня и всех "вздыхающих" за моей спиной. Спустя время, он таки подошел ко мне со словами "А, ну это уже не первый раз за день у нас" (не понимаю, почему нельзя повесить бумажку, информирующую об ошибках в работе банкомата) и с помощью комбинации каких-то клавиш, вернул мне карту и сказал обратиться в кассу, якобы мне сейчас же вернут мои деньги. Я прошла к девушке, выдающей талончики, объяснила ситуацию, и она уже мне сказала, что деньги я получу не сегодня, а завтра. Дает талончик не в кассу, а к операционисту. Операционист же попытался меня пожурить за то, что я воспользовалась банкоматом! Она, наверное, забыла, что мы в 21 веке. Далее говорит мне, что деньги вернутся в течение месяца, а заявление на возврат суммы мне нужно писать завтра (не понятно, почему не в тот же день).  По итогу, что мы имеем: - некомпетентность сотрудников банка, каждый из которых убеждал меня в своей версии исхода ситуации и сроков ее разрешения; - халатность в контроле работы банкоматов; - хамство сотрудников банка. Прошу разобраться и ускорить процесс возврата суммы!

19.01.17 года в отделении Сбербанка внесла "кругленькую" сумму через банкомат, но сразу после того, как он их "проглотил", на экран вышла надпись в духе "Данная услуга временно недоступна, повторите запрос позже", но деньги он мне не вернул, выдал чек о том, что я внесла 0,00 руб. с благодарностью о том, что я выбрала именно их банк! Разумеется, я сразу обратилась к сотруднику банка, находящемуся в трех метрах от меня, кратко объяснив ситуацию. За мной была внушительная очередь. Молодой человек, обещавший подойти, как только закончит, начал консультировать всех вокруг, включая только зашедших в банк клиентов, тем самым заставляя ожидать меня и всех "вздыхающих" за моей спиной. Спустя время, он таки подошел ко мне со словами "А, ну это уже не первый раз за день у нас" (не понимаю, почему нельзя повесить бумажку, информирующую об ошибках в работе банкомата) и с помощью комбинации каких-то клавиш, вернул мне карту и сказал обратиться в кассу, якобы мне сейчас же вернут мои деньги. Я прошла к девушке, выдающей талончики, объяснила ситуацию, и она уже мне сказала, что деньги я получу не сегодня, а завтра. Дает талончик не в кассу, а к операционисту. Операционист же попытался меня пожурить за то, что я воспользовалась банкоматом! Она, наверное, забыла, что мы в 21 веке. Далее говорит мне, что деньги вернутся в течение месяца, а заявление на возврат суммы мне нужно писать завтра (не понятно, почему не в тот же день). По итогу, что мы имеем:- некомпетентность сотрудников банка, каждый из которых убеждал меня в своей версии исхода ситуации и сроков ее разрешения;- халатность в контроле работы банкоматов;- хамство сотрудников банка.Прошу разобраться и ускорить процесс возврата суммы!

15.01.2017 года я оставил заявку на получение  потребительского кредита на сайте банка. 16.01.2017 мне перезвонил кредитный эксперт отделения банка, расположенного по адресу г. Омск Багратиона 23/1, Алена. Предложила в ближайшее время подъехать в отделение банка и подписать документы. Здесь же я спросил про процентную ставку, которую мне первоначально одобрили. Одобрена была ставка 21,4 процента годовых. Я уточнил, как сделать ставку ниже, на что менеджер Алена предложила предоставить справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Позже мне перезвонил оператор контакт-центра банка Сбербанк и уточнил информацию по заявке на кредит. Я в свою очередь поинтересовался про страхование жизни,  добровольное оно или же я могу отказаться. Оператор мне сказал, что страхование жизни добровольное, я могу от него отказаться и отказ ни  каким образом не влияет на решение банка о предоставлении потребительского кредита. 19.01.2017 года я привез в банк все необходимые документы, передал их менеджеру Алене. Здесь же она показала предварительный расчет кредита, т.к. сумму кредита, заявленную  ранее и срок я решил уменьшить. В расчете сумма кредита была с расчетом страхования жизни. Я попросил рассчитать без страховки, т.к она является добровольной, на что менеджер Алена сказала, что страховка включена и без нее будет отказ в предоставлении кредита. При ней я позвонил в контакт-центр Сбербанка, где оператор подтвердил, что страхование жизни является добровольным и не влияет на решение банка, при этом посоветовала уточнить информацию у специалиста Сбербанк страхования. Сразу перезвонив на горячую линию сбербанк-страхование, специалист подтвердил информацию о добровольном страховании и что я вправе отказаться. В момент разговора менеджер Алена попросила переговорить со специалистом контакт-центра, выяснив имя и какой-то номер сразу отдала мне телефон, сама ушла к руководителю офиса. Через минут скрепя зубами менеджер Алена попросила меня подписать анкету и сказала, что решение будет принято в течение 2 дней. Через 20 минут мне пришлось возвращаться в отделение банка, т.к. Алена забыла меня сфотографировать. 20.01.2017 года мне позвонила Алена и сказала, что у меня проблемы с документами, а именно с копией трудовой книжки. 21.01.2017 годя я забрал и заверил новую копию трудовой, привез в отделение банка по адресу г. Омска ул. Багратиона 23/1. Уточнил, в чем ошибка. Посмотрев копию трудовой, мне сказали, что дата в последней записи сделана неправильно (хотя в интернете на специальных порталах для кадровиков есть примеры заполнения с фотографиями, и моя запись была оформлена по всем правилам). Сходив к руководителю офиса Алена мне сказала, что конечно заявку подаст, но она может не пройти проверку андеррайтеров. Через час я получил смс о том, что в предоставлении кредита мне отказано. И я считаю, что связано это именно с моим отказом от страхования жизни и какой-то личной неприязни кредитного менеджера Алены. Считаю не напрасно, ведь летом 2016 года я обращался за получением кредита в это же отделение и к этому специалисту. При предварительном расчете была оговорена одна сумма ежемесячного платежа и общая сумма переплаты, а при оформлении, после положительного решения, платеж поменялся и переплата (в большую сторону). Так же была включено страхование жизни. Когда я отказался подписывать документы, сразу предложили скидку в виде отмены ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни. Но я отказался, не стал оформлять документы. Вывод напрашивается один: кредитные менеджеры в погоне за премиями явно навязывают услуги страхования. Некомпетентны в простых вопросах (проверка копий документов). Привыкли на пенсионерах и неопытных людях наживаться.

15.01.2017 года я оставил заявку на получение  потребительского кредита на сайте банка. 16.01.2017 мне перезвонил кредитный эксперт отделения банка, расположенного по адресу г. Омск Багратиона 23/1, Алена. Предложила в ближайшее время подъехать в отделение банка и подписать документы. Здесь же я спросил про процентную ставку, которую мне первоначально одобрили. Одобрена была ставка 21,4 процента годовых. Я уточнил, как сделать ставку ниже, на что менеджер Алена предложила предоставить справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки.Позже мне перезвонил оператор контакт-центра банка Сбербанк и уточнил информацию по заявке на кредит. Я в свою очередь поинтересовался про страхование жизни,  добровольное оно или же я могу отказаться. Оператор мне сказал, что страхование жизни добровольное, я могу от него отказаться и отказ ни  каким образом не влияет на решение банка о предоставлении потребительского кредита.19.01.2017 года я привез в банк все необходимые документы, передал их менеджеру Алене. Здесь же онапоказала предварительный расчет кредита, т.к. сумму кредита, заявленную  ранее и срок я решил уменьшить. В расчете сумма кредита была с расчетом страхования жизни. Я попросил рассчитать без страховки, т.к она является добровольной, на что менеджер Алена сказала, что страховка включена и без нее будет отказ в предоставлении кредита. При ней я позвонил в контакт-центр Сбербанка, где оператор подтвердил, что страхование жизни является добровольным и не влияет на решение банка, при этом посоветовала уточнить информацию у специалиста Сбербанк страхования. Сразу перезвонив на горячую линию сбербанк-страхование, специалист подтвердил информацию о добровольном страховании и что я вправе отказаться. В момент разговора менеджер Алена попросила переговорить со специалистом контакт-центра, выяснив имя и какой-то номер сразу отдала мне телефон, сама ушла к руководителю офиса. Через минут скрепя зубами менеджер Алена попросила меня подписать анкету и сказала, что решение будет принято в течение 2 дней. Через 20 минут мне пришлось возвращаться в отделение банка, т.к. Алена забыла меня сфотографировать.20.01.2017 года мне позвонила Алена и сказала, что у меня проблемы с документами, а именно с копиейтрудовой книжки. 21.01.2017 годя я забрал и заверил новую копию трудовой, привез в отделение банка по адресу г. Омска ул. Багратиона 23/1. Уточнил, в чем ошибка. Посмотрев копию трудовой, мне сказали, что дата в последней записи сделана неправильно (хотя в интернете на специальных порталах для кадровиков есть примеры заполнения с фотографиями, и моя запись была оформлена по всем правилам). Сходив к руководителю офиса Алена мне сказала, что конечно заявку подаст, но она может не пройти проверку андеррайтеров.Через час я получил смс о том, что в предоставлении кредита мне отказано. И я считаю, что связано этоименно с моим отказом от страхования жизни и какой-то личной неприязни кредитного менеджера Алены. Считаю не напрасно, ведь летом 2016 года я обращался за получением кредита в это же отделение и к этому специалисту. При предварительном расчете была оговорена одна сумма ежемесячного платежа и общаясумма переплаты, а при оформлении, после положительного решения, платеж поменялся и переплата (в большую сторону). Так же была включено страхование жизни. Когда я отказался подписывать документы, сразу предложили скидку в виде отмены ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни. Но я отказался, не стал оформлять документы.Вывод напрашивается один: кредитные менеджеры в погоне за премиями явно навязывают услуги страхования. Некомпетентны в простых вопросах (проверка копий документов). Привыкли на пенсионерах и неопытных людях наживаться.