140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Все-таки остался в Сбере совок, как Греф его оттуда не пытается вытравить.Подключил к Samsung Pay карту Мастеркард Сбербанка, проходит ровно пять платежей и больше ничего не возможно оплатить телефоном. Сброс настроек телефона и перепривязка карты решают проблему опять на пять платежей, дальше снова сброс и перепривязка. Самсунг говорит, что у них все работает, телефон передает данные в терминалы оплаты. Оставлял претензию на горячей линии Сбербанка, ответили, что проблема устранена. Однако, проблема снова появилась. Оставляю претензию на горячую линию Сбербанка за №170117 0787 657900 от 17.01.2017. Сегодня получаю ответ от СПЕЦИАЛИСТА Т.А-вой. Хочется привести ниже ответ полностью (орфография автора ответа сохранена!)Вот у меня вопрос, не касаемо компетенции Т.А-вой, суть ответа я не уловил, проблема в чем? Нет активных токенов, кто виноват в этом? Сбербанк? Самсунг? Лично я? В претензии я указывал, что для того, чтобы Samsung Pay заработал заново, мне надо перепривязать карту снова и так до бесконечности.... И просил избавить меня это этого мартышкиного труда, однако, СПЕЦЫЯЛИСТ Т. мне это и предлагает повторить - повторно провести регистрацию карты.Почитайте ее ответ:"Уважаемый Владислав Юрьевич! По Вашему обращению № 170117 0787 657900 от 17.01.2017 проведена проверка. Сложившаяся ситуация по вопросу того, что не проходит операция о токену, связана с тем что по Вашей карт нет активны токенов. Необходимо повторно провести регистрацию карты в приложении Wallet или через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Владислав Юрьевич, надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. С уважением, Т. А-ва, Специалист ПАО Сбербанк".

Пришлось по случаю посетить чудное отделение Сбера в городе Малоярославец, что на улице Успенской. Надо было оплатить за свет по квитанции. Прождав час (пока выиграет мой номер на табло) подошел к заветной тетеньке неопределенного возраста. Узнав цель моего визита она с радостью сообщила, что теперь  наличные деньги у них не в цене и брать они их не будут. Предупреждали они об этом  давно... Предложила оформить бесплатную карту, положить эти денежки на неё и после этого она с радостью примет квитанции. Была послана с их карточками вместе. Хотел посетить по этому случаю старшую в этом бардаке, но дверка к ней была закрыта. Они изволили чаи откушивать. Было предложено ожидать... Не стал. Приехав в город Обнинск, посетил другое отделение этого заведения. Там с удивлением узнали, что у них такое нововведение и спокойно приняли наличку. Есть тут представитель? Можете прокомментировать ?

История моего отца-пенсионера 76 лет и инвалида 2 группы. Пенсия перечисляется на карту самого "надежного", как он всегда считал банка страны. Снимал пенсию с пенсионной карты и все бы ничего, но 12.01.16 вдруг обнаружил, что в этот раз пенсия уменьшилась более чем не 2000 руб. Запросил выписку, но поскольку он трижды перенес инсульт, плохо видит, как, впрочем, все уже в этом возрасте, на месте в выписке не разобрался, пришел домой. Внимательно изучил и обнаружил, что с его пенсионной карты 639 02****8938 с 07.03.16 регулярно списывалась сумма по 111 руб. сначала раз, затем 2-3 раза в месяц, а в декабре и начале января, пока он не снял пенсию, уже на эти 2 с лишним тысячи. Т.е. пока списания были малыми суммами, по 300 руб., он все эти месяцы не замечал, но заметил,когда сразу исчезло с карты более 2000 руб. в последнюю пенсию. В общей сумме за 11 месяцев списали 3804 руб. Я пошла с ним в Сбер и выяснилось, что к его карте был подключен автоплатеж на чужой номер телефона, отличающийся от того, который использует отец на одну цифру! Автоплатеж он, конечно не подключал, поскольку даже представления не имеет что это такое и тем более как его подключать. К СБОЛУ он не подключен никогда, к мобильному банку тоже, поскольку в силу своего возраста не умеет ими пользоваться, даже смс-сообщения читать не умеет и они отключены оператором от его номера именно по этой причине. Также я заметила, что 14.04.16 было одноразовое списание за услугу мобильный банк, который отец не подключал! Отец написал претензию от 13.01.17 № 1701130640 237900 по поводу списаний  автоплатеж на чужой телефон и от 17.01.17 № 1701170774941500 по поводу списаний за моб. банк в отделении 01640 Сбербанка. Получен ответ, смысл которого сводится к тому, что автоплатеж был подключен 08.02.16 через терминал в указанном выше офисе на номер 915---94 (чужой номер, отличающийся на эту самую 5 от номера отца), операция была подтверждена вводом пин-кода. Мобильный банк там же и тем же образом на номер 916--94 (номер отца), а отключен 29.04.16. Вопрос каким образом он был отключен также без ведома отца в ответе не указано. Далее совет СБ обратиться в полицию и нет оснований для возврата денег. При этом обнаружилась еще странная деталь списаний по автоплатежу: при установленном лимите в 550 руб в день 11.01.17 было сразу 6 списаний по 111 руб. Как такое могло произойти? Поскольку я совершенно уверена, что сам отец ни одну из этих операций выполнить самостоятельно не мог, ну не умеет он это делать! и не понимает даже, что такое мобильный банк и автоплатеж!, то я склоняюсь к мысли, как его, наверное, развели сотрудники Сбера, в чьи обязанности входит помощь при работе клиентов с терминалами. Примерно в феврале 16 года отец менял свою карту в связи с истечением срока предыдущей и, поскольку сам он ее активировать не умеет, ему "мило" помог сотрудник банка, видимо, предложив, а по сути навязав вышеназванные "примочки" к карте. Отец, как человек пожилой, ничего не понимающий в данных опциях и свято верящий в то, что Сбербанк самый надежный, честный и порядочный банк в мире, возможно, он, не понимая на что дает согласие, дал его на подключение автоплатежа и моб. банка, а "милый" сотрудник помог все это осуществить, при этом даже не удосужившись проверить вводимые номера телефонов! Отец, конечно, уже не помнит, так это было или нет, прошел почти год, память подводит после трех инсультов, но, если действительно это было так, то остается только посочувствовать тем старикам, которых подобным образом разводят сотрудники Сбербанка, а таких, я полагаю, немало. К слову сказать, у отца после этого потрясения обострились все его возрастные заболевания, не случилось бы нового инсульта, который будет для него последним!   В связи с этим хочу спросить у руководителей Сбербанка: вы специально так инструктируете своих сотрудников, чтобы они подобным образом обслуживали, обманывали стариков? Для чего навязываются подобные опции старикам, которые не понимают что им предлагают ваши сотрудники? Обращаюсь ко всем сотрудникам Сбербанка: а вам не стыдно за подобные действия? Ответ на обращение моего отца с просьбой вернуть ему деньги, поскольку сам он таких опций не подключал, подписано Е.К-ко, Главным специалистом Центра ( внимание!) ЗАБОТЫ о  клиентах.  Спасибо вам за "заботу", но вам не стыдно за такую "заботу" о стариках? Вы не хотите, уважаемая Е.К-ко и сотрудники Службы Безопасности, объективно разобраться в данной ситуации, кто на самом деле воспользовался возрастом моего отца и оказал ему такую "медвежью" услугу, подключив ему все эти опции, и вернуть все же отцу деньги, для него это значимая сумма, которая ему необходима для лечения и покупки лекарств как инвалиду и очень пожилому и больному человеку?

История моего отца-пенсионера 76 лет и инвалида 2 группы. Пенсия перечисляется на карту самого "надежного", как он всегда считал банка страны. Снимал пенсию с пенсионной карты и все бы ничего, но 12.01.16 вдруг обнаружил, что в этот раз пенсия уменьшилась более чем не 2000 руб. Запросил выписку, но поскольку он трижды перенес инсульт, плохо видит, как, впрочем, все уже в этом возрасте, на месте в выписке не разобрался, пришел домой. Внимательно изучил и обнаружил, что с его пенсионной карты 639 02****8938 с 07.03.16 регулярно списывалась сумма по 111 руб. сначала раз, затем 2-3 раза в месяц, а в декабре и начале января, пока он не снял пенсию, уже на эти 2 с лишним тысячи. Т.е. пока списания были малыми суммами, по 300 руб., он все эти месяцы не замечал, но заметил,когда сразу исчезло с карты более 2000 руб. в последнюю пенсию. В общей сумме за 11 месяцев списали 3804 руб. Я пошла с ним в Сбер и выяснилось, что к его карте был подключен автоплатеж на чужой номер телефона, отличающийся от того, который использует отец на одну цифру! Автоплатеж он, конечно не подключал, поскольку даже представления не имеет что это такое и тем более как его подключать. К СБОЛУ он не подключен никогда, к мобильному банку тоже, поскольку в силу своего возраста не умеет ими пользоваться, даже смс-сообщения читать не умеет и они отключены оператором от его номера именно по этой причине. Также я заметила, что 14.04.16 было одноразовое списание за услугу мобильный банк, который отец не подключал! Отец написал претензию от 13.01.17 № 1701130640 237900 по поводу списаний  автоплатеж на чужой телефон и от 17.01.17 № 1701170774941500 по поводу списаний за моб. банк в отделении 01640 Сбербанка. Получен ответ, смысл которого сводится к тому, что автоплатеж был подключен 08.02.16 через терминал в указанном выше офисе на номер 915---94 (чужой номер, отличающийся на эту самую 5 от номера отца), операция была подтверждена вводом пин-кода. Мобильный банк там же и тем же образом на номер 916--94 (номер отца), а отключен 29.04.16. Вопрос каким образом он был отключен также без ведома отца в ответе не указано. Далее совет СБ обратиться в полицию и нет оснований для возврата денег. При этом обнаружилась еще странная деталь списаний по автоплатежу: при установленном лимите в 550 руб в день 11.01.17 было сразу 6 списаний по 111 руб. Как такое могло произойти?Поскольку я совершенно уверена, что сам отец ни одну из этих операций выполнить самостоятельно не мог, ну не умеет он это делать! и не понимает даже, что такое мобильный банк и автоплатеж!, то я склоняюсь к мысли, как его, наверное, развели сотрудники Сбера, в чьи обязанности входит помощь при работе клиентов с терминалами. Примерно в феврале 16 года отец менял свою карту в связи с истечением срока предыдущей и, поскольку сам он ее активировать не умеет, ему "мило" помог сотрудник банка, видимо, предложив, а по сути навязав вышеназванные "примочки" к карте. Отец, как человек пожилой, ничего не понимающий в данных опциях и свято верящий в то, что Сбербанк самый надежный, честный и порядочный банк в мире, возможно, он, не понимая на что дает согласие, дал его на подключение автоплатежа и моб. банка, а "милый" сотрудник помог все это осуществить, при этом даже не удосужившись проверить вводимые номера телефонов!Отец, конечно, уже не помнит, так это было или нет, прошел почти год, память подводит после трех инсультов, но, если действительно это было так, то остается только посочувствовать тем старикам, которых подобным образом разводят сотрудники Сбербанка, а таких, я полагаю, немало. К слову сказать, у отца после этого потрясения обострились все его возрастные заболевания, не случилось бы нового инсульта, который будет для него последним!  В связи с этим хочу спросить у руководителей Сбербанка: вы специально так инструктируете своих сотрудников, чтобы они подобным образом обслуживали, обманывали стариков? Для чего навязываются подобные опции старикам, которые не понимают что им предлагают ваши сотрудники? Обращаюсь ко всем сотрудникам Сбербанка: а вам не стыдно за подобные действия?Ответ на обращение моего отца с просьбой вернуть ему деньги, поскольку сам он таких опций не подключал, подписано Е.К-ко, Главным специалистом Центра ( внимание!) ЗАБОТЫ о  клиентах.  Спасибо вам за "заботу", но вам не стыдно за такую "заботу" о стариках? Вы не хотите, уважаемая Е.К-ко и сотрудники Службы Безопасности, объективно разобраться в данной ситуации, кто на самом деле воспользовался возрастом моего отца и оказал ему такую "медвежью" услугу, подключив ему все эти опции, и вернуть все же отцу деньги, для него это значимая сумма, которая ему необходима для лечения и покупки лекарств как инвалиду и очень пожилому и больному человеку?

В ноябре 2015 года я оформил ипотечный кредит, вместе с ним и две страховки (жизни и залогового имущества) Отделение №5221/0330 - офис Буденновский 85/232. Воспользовался услугами «Сбербанк страхования», избавив себя от головной боли, как оказалось,  ошибся. В ноябре 2016 года период  действия страховых договоров подходил к концу,заранее (за 2 недели до завершения срока действия), я обратился в то же отделение №5221/0330 - офис Буденновский 85/232,где получал ипотечный кредит и оформлял страховку. Первого ноября 2016 года, в течение часа я продлил обе страховки,оплатив в общей сложности 17 600 рублей, получил все необходимые документы на руки, отправился по своим делам. Спустя неделю мне стали поступать звонки из московского офиса Сбербанка, с целью предложения продлить договора страховки. Во время телефонных разговоров специалисты просили прощения и говорили о том, что информация в базе не обновилась. В декабре стали поступать уже сообщения по данному вопросу, естественно я отреагировал, так как по договору, при истечении страховки, процентная ставка растет на 1% годовых что при сумме 1 мнл 440 тыс. рублей существенно. При обращении 12.12.2016 банк отказался провести консультацию по ипотеке и т.д. – объяснив тем, что теперь всеми вопросами занимается Центр ипотечного кредитования 5221 Ворошиловский 87/65, Рук-ль Долженко Елена Александровна. Наше обращение было рассмотрено, сняты специалистом сканы оригиналов документов, с целью обновления информации. ТО ЕСТЬ, ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЫЛА ОБНОВЛЕНА. Далее наступили рождественские праздники, и 10 января мне снова позвонили, 11 января я обратился в Центр ипотечного кредитования 5221 Ворошиловский 87/65, к тому же специалисту. То как со мной общались подчинённые Д-ко Е.А., это отдельный разговор. Но в итоге меня заверили, что вопрос будет решен и я успокоился. Однако 20 января в личном кабинете Сбербанк онлайн,  посмотрел график платежей и обнаружил, что ежемесячный платёж был увеличен на сумму более 900 рублей и 12 января данная сумма была списана  со счета. Последующие платежи так же увеличились на данную сумму, что говорит об изменении условий ипотечного договора со стороны Сбербанка, на мой взгляд, совершенно неправомочно, однако решать должен Суд. Мой совет гражданам собирающимся взять ипотеку – ищите альтернативные варианты, во избежание повторения моей ошибки. То, что вы платите Сбербанку 13 % годовых, за пользование его кредитом, так еще и 1% за мифическую страховку не говорит о том, что вы будете спокойно спать и работать. По сути, ничего не изменилось с советских времен, полная некомпетенция сотрудников и хамство, которые вы оплачиваете.

В ноябре 2015 года я оформил ипотечный кредит, вместе с ним и две страховки (жизни и залогового имущества) Отделение №5221/0330 - офис Буденновский 85/232. Воспользовался услугами «Сбербанк страхования», избавив себя от головной боли, как оказалось,  ошибся. В ноябре 2016 года период  действия страховых договоров подходил к концу,заранее (за 2 недели до завершения срока действия), я обратился в то же отделение №5221/0330 - офис Буденновский 85/232,где получал ипотечный кредит и оформлял страховку. Первого ноября 2016 года, в течение часа я продлил обе страховки,оплатив в общей сложности 17 600 рублей, получил все необходимые документы на руки, отправился по своим делам. Спустя неделю мне стали поступать звонки из московского офиса Сбербанка, с целью предложения продлить договора страховки. Во время телефонных разговоров специалисты просили прощения и говорили о том,что информация в базе не обновилась. В декабре стали поступать уже сообщения по данному вопросу, естественно я отреагировал, так как по договору, при истечении страховки, процентная ставка растет на 1% годовых что при сумме 1 мнл 440 тыс. рублей существенно.При обращении 12.12.2016 банк отказался провести консультацию по ипотеке и т.д. – объяснив тем,что теперь всеми вопросами занимается Центр ипотечного кредитования 5221 Ворошиловский 87/65, Рук-ль Долженко Елена Александровна. Наше обращение было рассмотрено, сняты специалистом сканы оригиналов документов, с целью обновления информации. ТО ЕСТЬ, ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЫЛА ОБНОВЛЕНА.Далее наступили рождественские праздники, и 10 января мне снова позвонили, 11 января я обратился в Центр ипотечного кредитования 5221 Ворошиловский 87/65, к тому же специалисту. То как со мной общались подчинённые Д-ко Е.А., это отдельный разговор. Но в итоге меня заверили, что вопрос будет решен и я успокоился. Однако 20 января в личном кабинете Сбербанк онлайн,  посмотрел график платежей и обнаружил, что ежемесячный платёж был увеличен на сумму более 900 рублей и 12 января данная сумма была списана  со счета. Последующие платежи так же увеличились на данную сумму, что говорит об изменении условий ипотечного договора со стороны Сбербанка, на мой взгляд, совершенно неправомочно, однако решать должен Суд. Мой совет гражданам собирающимся взять ипотеку – ищите альтернативные варианты, во избежание повторения моей ошибки. То, что вы платите Сбербанку 13 % годовых, за пользование его кредитом, так еще и 1% за мифическую страховку не говорит о том, что вы будете спокойно спать и работать. По сути, ничего не изменилось с советских времен, полная некомпетенция сотрудников и хамство, которые вы оплачиваете.

Опять Сбербанк украл деньги! Без уведомления изменил плату за обслуживание евровой карты при замене карты после истечения срока её действия. Ограничение по количеству знаков в критическом отзыве тоже подтверждает жульническую политику Сбербанка. Подозреваю, что это для отсечения негативных отзывов.

20.01.2017 решила внести на карту 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей. Нам с мужем нужно было оплатить с карты билеты и забронировать жилье для отпуска. К своему несчастью, воспользовалась банкоматом 10262692, расположенным в магазине "Ашан" города Липецк. В рекомендациях по использованию карт читала, что лучше вносить пачками не более 30 000 рублей, вроде бы для лучшей обработки денежных купюр. Поэтому перед внесением денежных купюр номиналом 1 000 рублей я разделила деньги на 4 части - по 20 000 рублей. Первые 2 части, т.е. 40 000 рублей удалось успешно внести на карту. После этого, при внесении оставшихся 40 000 рублей произошел технический сбой. В итоге, банкомат просто проглотил 40 000 рублей и выдал чек "Технический сбой операции". Деньги (сорок тысяч рублей) оказались не зачислены на карту! Я сразу же связалась с Кол-центром и проинформировала о случившемся. Мне ответили, что примут обращение (№ 170120 0947 216800) в работу и дадут ответ в течение 15 дней. Почитала отзывы и пришла в ужас от возможных ответов. Неужели придется решать вопрос через суд?! Да и еще останемся без отпуска.

От Сбербанка мне постоянно поступали предложения оформить кредит. Персональное предложение, только для вас, действительно до 31 января, успейте оформить. А мне как раз нужны деньги. Пораздумав, решила оставить заявку на кредит через сбербанк-онлайн, условия меня устроили, платеж всего около 3 тыс руб в мес, мне по силам. Прямо на сайте заполняется расширенная анкета и отсылается. Заявку оставила 13 января. Сегодня 20. Она висит в статусе: "Обрабатывается банком". Просто непонятно, когда примут решение. Держат в подвешенном состоянии. Рассматривает ли кто-то эти заявки через сбербанк-онлайн - не ясно или они просто фикция? Ну так есть другие банки, можно обратиться туда. А вдруг тут все решится? И вот не знаешь, что делать. В присланной от сбербанка смс-ке было указано, что кредит мне - решенное дело, главное успейте до 31.01.2017, заявка прямо на сайте оформляется легко, деньги поступят прямо на карту. Вот жду.

Добрый день. Прошу представителей Сбербанка объяснить почему Банк не хочет идти на разговор с заемщиками, пытающимися решить возникшие проблемы с оплатой кредита мирным путем. У меня имеется кредит в Сбербанке от 2013 года, в силу жизненных обстоятельств я не смог его оплачивать вовремя.В декабре 2014 года первый раз подавал заявление на реструктуризацию, но так и не получил письменный ответ от Банка. Вместо этого Сбербанк подал в суд. Имеет право, я платил и плачу все это время 50% по исполнительному листу. В октябре 2016 года я обратился в Управление по работе с проблемной задолженностью с целью подписания с Банком мирового соглашения (заявление зарегистрировано специалистом Т-ным А.В. 12.10.2016), но к сожалению я опять не получил ни письменный, ни устный ответ от Банка на него. В тот же день я подал заявление в свободной форме с предложениями Банку по урегулированию задолженности (№ 161012-0107-488500 от 12.10.2016). В нем я просил рассмотреть мои предложения  и ответить на адрес моей электронной почты в течение 30 дней. Но ответ я до сих пор не получил. А как выяснил при личном обращении в Отделение Сбербанка в декабре 2016 года его даже не рассматривали. Зарегистрировали его повторно под номером 161223-0672-963300 от 23.12.2016. Обещали ответить в течение 15 дней, но опять ответа нет. То есть как решать вопросы мирным путем, то Банк не находит времени на рассмотрение и ответ своим клиентам. А как за это время незаконно списывать с моей заработной карты денежные средства в полном размере, оставляю мою семью без средств к существованию, так это можно. При этом писать мне сообщения, что Банк надеется на мое понимание. Убедительная просьба ответить в письменном виде на мое обращение от 12.10.2016, 23.12.2016, а также письменно ответить, почему Банк отказался от заключения мирового соглашения. Банку не нужны закрытые кредиты, которые числятся у них как безнадежно проблемные?

Добрый день. Прошу представителей Сбербанка объяснить почему Банк не хочет идти на разговор с заемщиками, пытающимися решить возникшие проблемы с оплатой кредита мирным путем. У меня имеется кредит в Сбербанке от 2013 года, в силу жизненных обстоятельств я не смог его оплачивать вовремя.В декабре 2014 года первый раз подавал заявление на реструктуризацию, но так и не получил письменный ответ от Банка. Вместо этого Сбербанк подал в суд. Имеет право, я платил и плачу все это время 50% по исполнительному листу. В октябре 2016 года я обратился в Управление по работе с проблемной задолженностью с целью подписания с Банком мирового соглашения (заявление зарегистрировано специалистом Т-ным А.В. 12.10.2016), но к сожалению я опять не получил ни письменный, ни устный ответ от Банка на него. В тот же день я подал заявление в свободной форме с предложениями Банку по урегулированию задолженности (№ 161012-0107-488500 от 12.10.2016). В нем я просил рассмотреть мои предложения  и ответить на адрес моей электронной почты в течение 30 дней. Но ответ я до сих пор не получил. А как выяснил при личном обращении в Отделение Сбербанка в декабре 2016 года его даже не рассматривали. Зарегистрировали его повторно под номером 161223-0672-963300 от 23.12.2016. Обещали ответить в течение 15 дней, но опять ответа нет. То есть как решать вопросы мирным путем, то Банк не находит времени на рассмотрение и ответ своим клиентам. А как за это время незаконно списывать с моей заработной карты денежные средства в полном размере, оставляю мою семью без средств к существованию, так это можно. При этом писать мне сообщения, что Банк надеется на мое понимание. Убедительная просьба ответить в письменном виде на мое обращение от 12.10.2016, 23.12.2016, а также письменно ответить, почему Банк отказался от заключения мирового соглашения. Банку не нужны закрытые кредиты, которые числятся у них как безнадежно проблемные?

По старинке на постоянной основе пользуюсь услугами Сбербанка. Первая дебетовая карта была оформлена там же. Так случилось, что карту "проглотил" банкомат , при замене карты возможности оформить социальную карту у банка не оказалось, оформили мне классическую с годовым обслуживанием, не такая на самом деле критичная сумма, но всё же. Так случилось в моей жизни,что влезла в долги. Пришло время расплачиваться с долгами обратилась в любимый банк за помощью в получении кредита - отказали (работаю, своё жилье, машина, неплохой оклад). Банк любимый не помог. Пришлось перезанимать большую сумму и раздавать долги. Положила сумму на дебетовую карту и перевела тем, у кого занимала (не скажу, что сумма была большой). Дорогой любимый Сбербанк усмотрел в этом мошенничество и заблокировал карту. Но самое интересное,что меня даже не удосужились уведомить об этом! Узнала я об этом только после того, как появилась необходимость воспользоваться банкоматом. Затем звонок в горячую линию и далее по инстанциям...

По старинке на постоянной основе пользуюсь услугами Сбербанка. Первая дебетовая карта была оформлена там же. Так случилось, что карту "проглотил" банкомат , при замене карты возможности оформить социальную карту у банка не оказалось, оформили мне классическую с годовым обслуживанием, не такая на самом деле критичная сумма, но всё же. Так случилось в моей жизни,что влезла в долги. Пришло время расплачиваться с долгами обратилась в любимый банк за помощью в получении кредита - отказали (работаю, своё жилье, машина, неплохой оклад). Банк любимый не помог. Пришлось перезанимать большую сумму и раздавать долги. Положила сумму на дебетовую карту и перевела тем, у кого занимала (не скажу, что сумма была большой). Дорогой любимый Сбербанк усмотрел в этом мошенничество и заблокировал карту. Но самое интересное,что меня даже не удосужились уведомить об этом! Узнала я об этом только после того, как появилась необходимость воспользоваться банкоматом. Затем звонок в горячую линию и далее по инстанциям...

По старинке на постоянной основе пользуюсь услугами Сбербанка. Первая дебетовая карта была оформлена там же. Так случилось, что карту "проглотил" банкомат , при замене карты возможности оформить социальную карту у банка не оказалось, оформили мне классическую с годовым обслуживанием, не такая на самом деле критичная сумма, но всё же. Так случилось в моей жизни,что влезла в долги. Пришло время расплачиваться с долгами обратилась в любимый банк за помощью в получении кредита - отказали (работаю, своё жилье, машина, неплохой оклад). Банк любимый не помог. Пришлось перезанимать большую сумму и раздавать долги. Положила сумму на дебетовую карту и перевела тем, у кого занимала (не скажу, что сумма была большой). Дорогой любимый Сбербанк усмотрел в этом мошенничество и заблокировал карту. Но самое интересное,что меня даже не удосужились уведомить об этом! Узнала я об этом только после того, как появилась необходимость воспользоваться банкоматом. Затем звонок в горячую линию и далее по инстанциям...

Моя тетя, 80-летняя женщина, больная и беспомощная, не может получить через Сбербанк свою собственную пенсию! Тетя переехала из Самары в Польшу много лет назад, перед переездом оформила БЕССРОЧНОЕ поручение на перечисление своей пенсии на сберкнижку родной сестры, проживающей в Петербурге. Та снимала деньги и отправляла их по адресу - в Польшу.                                                               Схема работала всегда, а теперь все прекратилось - деньги на сберкнижу не приходят. Уже год моя тетя не может получить пенсию. В Сбербанке сказали, что бессрочное поручение ... закончилось. Как такое может быть, если в условиях написано, что основанием для прекращения бессрочного поручения может быть только соответствующее заявление или смерть получателя пенсии. Моя тетя регулярно ездит в районный центр из своей польской деревни, чтобы подтвердить, что она жива. Заявления о прекращении поручения она не писала. Спрашивается, на каком основании перестали перечислять деньги? В Самаре у тети никого не осталось. Ехать туда она не может - очень больна. Казалось бы, на такие случаи есть телефон и Интернет. Но ничего подобного. Со Сбербанком это не работает. Мы не можем никаким способом получить от Сбербанка внятный ответ на просьбу разобраться в ситуации. Обращались по телефону - попросили написать им. В ответ на письма только сообщают о продлении сроков рассмотрения заявления. Сначала обещали ответить в течение месяца, а когда месяц прошел - продлили срок ответа еще на 60 дней. Спрашивается: как могло закончиться бессрочное поручение? Почему сотрудники Сбербанка уже три месяца не могут решить вопрос, что это за беспомощность? Что у них, компьютеров там нет что ли, бумаги нужно вручную перебирать? Или компетенции сотрудникам не хватает? Почему Сбербанк футболит своего клиента, словно это попрошайка? На каком основании лишают мою тетю ее собственных денег? Моя тетя всю жизнь много и тяжело работала, потеряла здоровье на этой работе, а теперь Сбербанк лишает ее честно заработанной копеечной пенсии, на которую, между прочим, она должна выживать. Просто позор! Прошу сообщить: 1) На каком основании прекратили бессрочное поручение. 2) Пошагово - что делать, чтобы пенсия снова начала приходить.

Съездил отдохнуть с картой Сбербанка. Одна организация заблокировала у меня с карты 3 суммы и одну сняла. Хотел разобраться насчет 3-х заблокированных сумм. Организация попросила выписку из банка. Ха-ха! А фиг-два ты их получишь у Сбербанка! Потому, как в их Сбербанке он-лайн показываются только последние 10 операций, а эти были раньше. А в выписке со счета заблокированные суммы вообще не показываются. То есть денег нет, но они как бы есть ))В итоге, банк у себя видит, что эти три суммы заблокированы, но информацию о движении средств на моей карты мне согласен предоставить только в устном виде. Это просто уже за гранью разумного! Не банк, а недоразумение какое-то!Как мне теперь разбираться с той организацией? Передать им устные сообщения сотрудников Сбербанка?) Что же за идиотизм такой, когда получить информацию о движении средств на своей карте я получить не могу? Общался со "специалистами" Сбербанка: Юлия-75511 и Анастасия-44698. Они мне то карту пытались заблокировать, то отправляли в отделение писать заявление и прочее... А я то всего просил бумажку (выписку, справку, как угодно назовите), где бы отображались эти 3 заблокированные суммы.В общем, это уже просто предел. Если кто читает, подскажите, как мне в прокуратуру на Сбербанк написать?Что за безобразие, я даже не могу получить информацию куда делись деньги с карты? Разве банк не обязан предоставлять эти сведения?

Добрый день! Ситуация следующая. С мужем решили взять ипотеку, обратились в ближайшее отделение, заполнили все необходимые документы, в итоге, через сутки нам приходит отказ, мы в недоумении от того, что зарплатные средства приходят на счет СБ, и кредитная история у нас хорошая. Ранее пользовались услугами этого банка, кредитные обязательства выполнены с нашей стороны полностью. В итоге, через 2 часа перезванивает сотрудник банка супругу и приносит свои извинения, что якобы она допустила ошибку в заполнении нашей заявки, указав срок ипотеки не 240 месяцев а всего 24 месяца, обещала исправить и отправить новую заявку, но увы опять отрицательный ответ, очень прошу разобраться в этой неприятной ситуации. Заранее благодарна Вам!

Добрый день! Получаю зарплату на карту сбербанка, хотел получить кредит. Через сбербанк онлайн заявка висит с 9-го числа так никто не позвонил. В отделении Введенского 30А г. Москва была вторая попытка получить кредит, отказался от страхования. Пришло одобрение по ставки 18%. Не понимаю, зачем тогда вы спрашиваете про зарплатную карту и пишите про 14%, если отказ от страхования является причиной повышения процентной ставки? P.S. Сохраняя лояльность к вашему банку и переплачивая за обслуживание карты, в отличии от коллег, получающих зарплату в Альфабанке с бесплатным обслуживанием и ставками по кредиту в 13%, к сожалению не получаю должного сервиса. Зато позвонить чтобы навязать сбербанк премьер успеваете несколько раз в год.

Добрый день!04.01.2017 г. снимала в банкомате сумму 4 000 руб, банкомат выдал 2 000 руб. По данному поводу обратилась на горячую линию, сотрудник составил претензию и сказал, что в течение 14 дней она будет рассмотрена, т.е. до 19.01.2017 г. Сегодня ночью пришло уведомление о том, что требуется дополнительное время и срок продлевается еще до 30 дней с даты регистрации обращения. Я требую немедленно рассмотреть мой запрос и вернуть деньги. В течение этого времени никто со мной не связался. Сбербанк не в первый раз не обращает внимания на мои проблемные ситуации в обслуживании, поэтому пишу сюда, чтобы привлечь внимание и добиться решения ситуации.

Решил положить денег на депозит в Сбербанк. Подобрал наиболее привлекательный для себя - "Пополняй ОнЛ@йн". Прихожу в отделение, а мне говорят надо дебетовую карту завести. А чтобы её завести надо 750 руб. в год за обслуживание платить. Что за маразм, чтобы осуществить вклад через онлайн сервис надо банку заплатить? Что за депозит такой интересный? С таким менеджментом вы теряете процентов 20 клиентов, но, как говорится, на вкус и цвет... как хотите...  Есть другие банки, которые с удовольствием примут от меня депозит, под тот же процент, который будет не меньше чем у Сбербанка и карту дебетовую дадут без платы за обслуживание.P.S. Без оценки, так как это просто наблюдение со стороны.