140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк нагло обманывает клиентов - в отделениях отказываются выдавать бесплатную карту Momentum, предлагая вместо нее платную,за 750р. в год. Хотя на сайте среди продуктов банка эта карта есть и на письменные обращения отвечают, что такая карта выдается. Зря потратил время в очередях. Сразу бы написали, что бесплатные карты не выдаются, так как не выгодно.

Был взят ипотечный кредит в г.Тольятти для покупки новостроя в г.Н.Новгород. При оформлении кредита была дана следующая инструкция: как только получите кадастровый номер обращайтесь к местному кредитному менеджеру и оформляйте залоговую, страховку на квартиру. Предварительно сделайте оценку недвижимости. В целом все красиво. Но, находясь в г. Н.Новгород, после получения кадастрового номера, паспорта и даже оценки при обращении в местный Сбербанк начались какие-то неурядицы. Оказывается без прописки местный Сбербанк (г. Н.Новгород) не может работать с нами ибо другой территориальный банк. На данный момент у меня нет вообще никакой прописки.Тольяттинская закончилась ровно на продаже тольяттинской квартиры, а нижегородская не может начаться ранее оформления закладной. Замкнутый круг.Рекомендации местного менеджера: езжайте в Тольятти оформлять закладную. Т.е. я в Н.Новгороде, квартира в Нижнем Новгороде и даже сбербанк со всеми его менеджерами есть в Нижнем Новгороде. Но ничего сделать не могут. Поездка в Тольятти на данный момент нереальна ввиду отсутствия финансов. Которых хватает только на жизнь и оплату кредита. Я нахожусь в незнакомом городе, в котором отсутствуют какие либо знакомые и родственники. Ситуация в целом патовая.Напечатать лист бумаги и переслать его курьерской почтой с моей подписью и потом вернуть обратно такой же курьерской почтой - первое что пришло в голову. Это в случае если реально так прям сильно нужно оформление тольяттинским филиалом. Но менеджеры даже об этом не говорят. Вообще никаких подвижек в сторону клиента. Ощущение что это не банк с мировым именем, а бабка-процентщица.

21.01.2017 я обратилась в данное отделение с операцией по выдаче суммы для образовательного кредита, ранее одобренного в этом банке и выдача которого мне уже осуществлялась. Дождавшись своей очереди я подошла к окну и огласив свою операцию, услышала в ответ изумлённый вопрос: "Что это такое за операция!?", "Что вы хотите?", сидела с озлобленным лицом и не понимала зачем я обратилась. Таким образом, я побывала в 4-х окнах. Все мне внушали, что они не понимают, о чем я им говорю. Они проверили все мои счета, искали деньги как бы на моем счёту, но сказали, что на моем счёту нет денег для перевода средств. Бейджик с фамилией и именем - С-ва О. Я провела в банке около часа, после чего, они отказали мне в операции и сказали, что кредитные специалисты у них не работают по выходным. После чего я ушла из банка без оплаты за обучение и в слезах. Вопрос: для чего тогда в этом банке сидят такие специалисты, которые не знают о чем речь и хамят при этом. Просьба разобраться по данной ситуации и отправить мне ответ на почту: ks**ya****@mail.ru. Спасибо )

21.01.2017 года мошенники или сотрудники банка, я не знаю кто, вывел все денежные средства с моих счетов! Это что за безопасность, скажите пожалуйста? Зашли в интернет- банк, перевели деньги с карты на карту типа Тинькофф банка. Когда заходишь в интернет-банк смс минимум должна прийти и при переводе д/с смс приходит, тут ничего не приходило. Пришли только списание с карты. Эти деньги были для оплаты ипотеки.....через пару дней платёж. Пока деньги не вернёте - платить не буду.

21.01.2017 года мошенники или сотрудники банка, я не знаю кто, вывел все денежные средства с моих счетов! Это что за безопасность, скажите пожалуйста? Зашли в интернет- банк, перевели деньги с карты на карту типа Тинькофф банка. Когда заходишь в интернет-банк смс минимум должна прийти и при переводе д/с смс приходит, тут ничего не приходило. Пришли только списание с карты. Эти деньги были для оплаты ипотеки.....через пару дней платёж. Пока деньги не вернёте - платить не буду.

В ночь с 20 на 21 января с моей карты были совершены покупки (операции) на сумму 254 000 рублей. Операции совершались без подтверждения платежа. За три часа мошенники увели с моего счета фактически четверть миллиона рублей. Незадолго до этого я планировала перевести эти деньги с карты на карты через Сбербанк онлайн 258 тысяч рублей, но так как по каким-то причинам Сбербанком установлен суточный лимит в 3000 рублей, без подтверждения в контактом центре я перевести эти деньги не могла. Я позвонила в контактный центр, указала всё, что меня просили, в том числе кодовое слово. Но когда мы дошли до пункта "адрес регистрации", оказалось, что я говорю неправильный вариант ответа. Это, конечно, взбесило меня по полной. Тогда я попросила заблокировать карту, так как на тот момент, я не могла найти её, нервничала и не видела её на видном месте. Но и тут им требовался адрес моей регистрации. Разразившись бурными эмоциями и послав подальше в лице этой девушки весь Сбербанк России, бросила трубку. И вот, вуаля, по прошествии трех дней,  в ночное время, когда все люди спят, у меня сняли деньги. Конечно же я сразу позвонила в банк, заблокировала карту и написала заявление о возврате денежных средств, а так же позже обратилась в отделение полиции, в отдел уголовного розыска. А еще уточнила у оператора в банке какой адрес регистрации указан при оформлении карты. НИКАКОЙ! Никакого адреса не указано. Тогда почему с меня требовали этот пункт, это первое! А второе - как оформили карту без указания регистрации? Третье - для чего тогда нужно кодовое слово, если нужно назвать еще 150 вариантов? И как могут сниматься деньги без подтверждения транзакции? В общем, я возмущена! И это мало сказано!Останавливаться не собираюсь! Если не вернут деньги, я подам в суд. Часть документов у меня уже на руках! Не храните деньги в сберегательной кассе... храните дома, в чулке, так надежнее!

В ночь с 20 на 21 января с моей карты были совершены покупки (операции) на сумму 254 000 рублей. Операции совершались без подтверждения платежа. За три часа мошенники увели с моего счета фактически четверть миллиона рублей. Незадолго до этого я планировала перевести эти деньги с карты на карты через Сбербанк онлайн 258 тысяч рублей, но так как по каким-то причинам Сбербанком установлен суточный лимит в 3000 рублей, без подтверждения в контактом центре я перевести эти деньги не могла. Я позвонила в контактный центр, указала всё, что меня просили, в том числе кодовое слово. Но когда мы дошли до пункта "адрес регистрации", оказалось, что я говорю неправильный вариант ответа. Это, конечно, взбесило меня по полной. Тогда я попросила заблокировать карту, так как на тот момент, я не могла найти её, нервничала и не видела её на видном месте. Но и тут им требовался адрес моей регистрации. Разразившись бурными эмоциями и послав подальше в лице этой девушки весь Сбербанк России, бросила трубку. И вот, вуаля, по прошествии трех дней,  в ночное время, когда все люди спят, у меня сняли деньги. Конечно же я сразу позвонила в банк, заблокировала карту и написала заявление о возврате денежных средств, а так же позже обратилась в отделение полиции, в отдел уголовного розыска. А еще уточнила у оператора в банке какой адрес регистрации указан при оформлении карты. НИКАКОЙ! Никакого адреса не указано. Тогда почему с меня требовали этот пункт, это первое! А второе - как оформили карту без указания регистрации? Третье - для чего тогда нужно кодовое слово, если нужно назвать еще 150 вариантов? И как могут сниматься деньги без подтверждения транзакции? В общем, я возмущена! И это мало сказано!Останавливаться не собираюсь! Если не вернут деньги, я подам в суд. Часть документов у меня уже на руках! Не храните деньги в сберегательной кассе... храните дома, в чулке, так надежнее!

27 декабря 2016 года была заказана дебетовая карта в Сбербанке России, расположенному по адресу: г. Невьянск, улица Красноармейская, 16, цель изготовления карты - получение пенсии. 17 января 2017 года по номеру 900 была получена информация, о том что продукт готов можно приезжать и забирать. 21 января 2017 года в отделении банка был получен отказ на получение данной карты, в связи с тем, что лицу больше 75 лет. При этом человек приезжал (проживает в 50 км от данного отделения) писал заявление, его приняли, карту изготовили и тут неожиданный сюрприз.  Вопрос к Вам, уважаемые господа банкиры - тем кому больше 75 лет они не люди по Вашему мнению, так мусор, отработанный материал?! Дайте, пожалуйста ссылку, на действующий закон РФ, в соответствии с которым, лица старше 75 лет не могут пользоваться дебетовой картой банка. По данному факту готовится заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Добрый день. 18.01.2017 в 18:37:44 МСК мною был осуществлён взнос наличными денежных средств в круглосуточном банкомате ПАО Сбербанка (г. Тихвин, ПАО Сбербанк Северо-Западный Банк, 3-й мрн, д. 4). Банкомат деньги принял, однако, выдал чек "Технический сбой операции". В чеке было указано, в случае не зачисления средств в течение суток, просьбой обратиться с паспортом в отделение Сбербанка или по телефону 8-800-555-555-0. Я обратился в отделение Сбербанка и написал заявление по возврату средств, в результате было зарегистрировано обращение №1701190903896000. Однако деньги до сих пор не вернули и заявление рассмотрено не было. Настоятельно прошу ускорить рассмотрение обращения и произвести выплату в ближайшие дни, так как сумма немалая и очень нужна уже сейчас. Я трачу много личного и рабочего времени, средств по посещению отделения банка и т.д. чтобы вернуть свои деньги, которые по вашей вине не зачислили и не возвращают. Вынужден буду обратиться в суд по поводу возмещения морального и материального ущерба.

сбербанк всегда был обращен к народу почему то задом не имел с ним дел с 1992г но года 2 назад сделал бесплатную дебетовую карту и пользовался сбербанк онлайн сервис неплохой особенно покупать по межгороду но кончился срок и они заломили с меня 750р за именную бесплатных нет хотя жена пенсионерка поменяла на бесплатную он вроде начал поворачиваться с боку к лицу но опять тянет его назад я думаю ваши 750р многих отпугнут у меня например есть карта другого банка бкс бесплатная буду пользоватся ей пусть они пользуются моими деньгами хоть и не большими великое дело конкуренция кбб даже отменил годовое обслуживание кредитных карт только убытки могут чему нибудь вас научить

Сегодня хотел прикупить монет в Сбере. Бездарно убил полтора часа, сидя в отделении в ожидании охранника, который может открыть этажерку с монетами. Сотрудники уверяли, что он вот-вот появится, но ни через 15, ни через 90 минут никто так и не нарисовался, пришлось возвращаться домой несолоно хлебавши. Хочется спросить ответственного за этот бардак - зарплату не стыдно получать?

Добрый день!Пришел срок продлить страховку по ипотеке, звонили из МСК, предложили оформить все через Сбербанк страхование, пришло уведомление, что будем ждать там то и там и номер заявки отправили 201701160694371. Прихожу в отделение, а моей ипотеки нет в программе. Последние данные говорят в 2012 году. Странно, но ипотека у меня с 2014 года и объект, соответственно, тоже, а там высвечивается старая ипотека и все. Итог - страховку оплатить не удалось, но проценты капают, а сервиса нет. Помогите решить проблему.

Обращаюсь к руководству Сбербанка России! Пожалуйста помогите! У моей семьи украли все средства из двух банковских ячеек и уже на протяжении полугода мы не добились никакого результата и все руководители отделения, где хранились и откуда украли наши денежные средства находятся на своих рабочих местах и тупо отговариваются, что банк не несет ответственности и все такое. Я обратился в полицию и там возбудили уголовное дело, расследование продолжается.Я обращаюсь к руководству Сбербанка и лично к Уважаемому Герману Михайловичу Грефу и взываю о вашей помощи!!! Пожалуйста, разберитесь с вопиющим случаем воровства из банковской ячейки отделения Сбербанка на Ленинском проспекте, 52 у меня нет сомнения, что руководитель этого отделения имеет прямое отношение к этому, на это указывают многочисленные факты!С Уважением от моей семьи!

Добрый день! Обратились в Сбербанк для подачи заявки на ПК в филиал 8617/0019, 20.01.2017 в 17.00 обслуживал К-в И., сотрудник некорректно начал вести беседу после того, как услышал отказ о Добровольном страховании жизни, начал отрабатывать возражения, возмущение вызвало, когда сотрудник позволил три раза сказать открытым текстом: "а вдруг Вы умрете, кто будет гасить кредит?". Разве это банковский сленг, почему сотрудник общается с таким натиском, с таким напором?! Ведь разве страхование жизни не является добровольным и отказ от подключения к данной программе может послужить причиной для отказа в выдаче денежных средств. Прошу не только пояснить данную ситуацию, но и провести беседу с этим сотрудником и принять меры.

19.01 пытался оплатить налоги через терминал самообслуживания в отделении №00849. Оплатить пытался наличными. Аппарат это позволяет (ранее позволял). Выбираю оплату наличными, ввожу ИНН - не ищет долги по налогам. Выбираю тогда оплату по уникальному номеру документа - сообщает, что оплатить не могу. Пробую то же самое на другом аппарате - с тем же самым результатом.  Подхожу к консультантам, спрашиваю, в чем дело. Отвечают. - Наличными оплатить налоги хотите? Эта функция отключена, только по картам. Или через операциониста.  На мой вопрос, почему тогда и меню терминала не поменять, чтобы я свое время не тратил - ответить затруднились.    Отмечу, что в данном отделении (удалось оплатить в другом) идет планомерное урезание функций терминалов самообслуживания при оплате наличными. С полгода назад отключили функцию распознавания документа по штрих-коду, в разы ускоряющую ввод данных сейчас - вообще возможность оплаты налогов.  При оплате по карте при этом все работало и работает.  В итоге - потерянное на железки время и неоплаченные налоги - ставлю банку единицу. Да, дополнительно просьба представителю банка прокомментировать - это целенаправленная политика банка по отказу от приема наличных (но тогда хоть проводите ее по-человечески, информируйте как-то, отключайте целиком, а не кусочками) или собственные инициативы данного офиса? И да, вы мне еще полгода назад обещали написать, когда восстановят функцию распознавания документа по штрихкоду в терминалах этого же офиса - я все еще жду ответа.

Итак, начнем. Снимал деньги по карте СБЕРБАНКА через банкомат Московского Кредитного Банка, ибо в нашем районе есть все банкоматы, кроме Сбербанка. Произошло в банкомате магазина Пятерочка, по адресу **Бутово парк ***, банкомат под номером 1273. Произошло 21.12.2016 примерно в 16:50. В банкомате кстати написано - **без комиссии** ну да ладно, пытался снять 89 тысяч рублей..  банкомат в течение минуты думал, после на экране появился на мгновение знак ошибки и банкомат выдал мне карту. Деньги и чек не выдал! По смс пришло уведомление о списании!  Я уже писал отзыв по Московскому кредит банку, который отказался принимать факт свершившегося, жалобу или хоть что то, но теперь пришло время поговорить о Сбербанке.. Пока я был в Сбербанке и оформлял заявку, общаясь с сотрудником, как то невзначай сотрудница начала уверять, что это я сам принял решение о пользовании банкоматом..но я не придал значение и перевел тему А ЗРЯ!  ... сейчас же ясно, что у банка еще более наплевательское отношение к ситуации.. Сначала все вроде хорошо, сотрудник уверил, что все рассмотрят деньги вернут, что заявка сформирована,но время идет, а ничего не происходит .. в заявленный срок 20 01 2017 , мне продлили срок рассмотрения, после на мои расспросы как это так объяснили, что в законах РФ не прописано вообще сколько они могут работать, за какой срок должны рассматривать заявки.. ну а раз так, то им требуется тщательное Новый год , и несу и моральные и вполне материальные убытки! А дальше при общении с сотрудником начало напоминать какой то цирк!  И на каждый мой вопрос, есть расплывчатый ответ, и в каждом из которых, банк отнекивается хоть от какой то ответственности! Вот первый ответ из тех поддержки.. звучит вполне убедительно: -**Уважаемый Никита Сергеевич!  Решение о возврате денежных средств принимается по итогам рассмотрения обращения. На данный момент 11.01.2017 Ваше обращение 161221 0575 881700 находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен 20.01.2017 и поступит Вам по смс.** А вот второй ответ из тех поддержки, причем заметьте вдруг появилось слово ВКЛЮЧИТЕЛЬНО ... о том, что сроки не имеют никаких границ, мне ни сотрудник при личном общении в день происшествия, ни тех. поддержка не уведомляли..  и оказывается нет никаких сроков то! _** Срок рассмотрения обращения 20.01.2017г. включительно. На момент Вашего обращения ответ не предоставлен. По факту поступления информации на Ваш телефон, указанный  в обращении, будет направлено соответствующее смс-оповещение.** Так же во всех ответах банка есть некая фраза про то, что срок рассмотрения может быть увеличен в исключительных случаях ... мне вот интересно то, что я сижу без денег уже месяц - это какой случай? Достаточно исключительный, чтобы я посидел без денег ну, например, полгода? Дальше ответ последовал такой его я уже полностью предоставлю:  **Уважаемый  Никита Сергеевич! Ваше обращение Ваше обращение 161221 0575 881700 от 21.12.2016 еще находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения 19.02.2017. Расследование по Вашему обращению будет проводиться Банком в соответствии с правилами и в сроки, установленные международной платежной системой Visa, так как оспариваемая операция совершена в банкомате, которые обслуживаются сторонним банком. По результатам рассмотрения Вашего обращения, ответ поступит указанным Вами способом. Приносим извинения за доставленные неудобства и заверяем Вас, что вопросы качества обслуживания клиентов находятся под самым пристальным вниманием руководства Банка. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. С уважением, Т******* И тут мне вообще ничего непонятно .. сначала нет сроков, потом есть сроки.. а теперь и вовсе оказывается? что ситуация оспариваемая! ! кто и что оспаривает! что мне нужно вернуть деньги? что я их вносил? что банкомат завис? ЧТО ОСПАРИВАЕТСЯ ТО! я вот ничего не оспариваю, мне деньги мои нужны.. а если что то где то оспаривается, то где привлечение сотрудников прокуратуры и всякое такое? Как это так можно, что то оспорить, не привлекая органы власти то! Мне вот непонятно абсолютно!  .. Хотя может я и не прав, но мне кажется тут идет какая то деятельность в разрез с интересами клиентов и интересами государства .. Давайте посчитаем сколько денег не возвращается вовремя клиентам? А после посчитаем какой убыток это несет экономике страны? Не тратя деньги экономика не работает .. А после посмотрим на рейтинг, в котором Сбербанк 1 по финансовым показателям! а не за счет вот таких вот непонятных махинаций то Сбербанк на первом месте! И теперь сотрудник мне пишет, что раз банкомат не их.. то рассматривать будут столько долго ..Так что если есть те кто прочел, народ помогите, собираюсь пойти в прокуратуру.. так как я имею к банку вполне материальные претензи,. ну и вообще как это лучше оформить...Жалобу в онлайн прокуратуру уже написал ...

Итак, начнем.Снимал деньги по карте СБЕРБАНКА через банкомат Московского Кредитного Банка, ибо в нашем районе есть все банкоматы, кроме Сбербанка. Произошло в банкомате магазина Пятерочка, по адресу **Бутово парк ***, банкомат под номером 1273. Произошло 21.12.2016 примерно в 16:50. В банкомате кстати написано - **без комиссии** ну да ладно, пытался снять 89 тысяч рублей..  банкомат в течение минуты думал, после на экране появился на мгновение знак ошибки и банкомат выдал мне карту. Деньги и чек не выдал! По смс пришло уведомление о списании! Я уже писал отзыв по Московскому кредит банку, который отказался принимать факт свершившегося, жалобу или хоть что то, но теперь пришло время поговорить о Сбербанке.. Пока я был в Сбербанке и оформлял заявку, общаясь с сотрудником, как то невзначай сотрудница начала уверять, что это я сам принял решение о пользовании банкоматом..но я не придал значение и перевел тему А ЗРЯ!  ... сейчас же ясно, что у банка еще более наплевательское отношение к ситуации..Сначала все вроде хорошо, сотрудник уверил, что все рассмотрят деньги вернут, что заявка сформирована,но время идет, а ничего не происходит .. в заявленный срок 20 01 2017 , мне продлили срок рассмотрения, после на мои расспросы как это так объяснили, что в законах РФ не прописано вообще сколько они могут работать, за какой срок должны рассматривать заявки.. ну а раз так, то им требуется тщательное Новый год , и несу и моральные и вполне материальные убытки!А дальше при общении с сотрудником начало напоминать какой то цирк!  И на каждый мой вопрос, есть расплывчатый ответ, и в каждом из которых, банк отнекивается хоть от какой то ответственности!Вот первый ответ из тех поддержки.. звучит вполне убедительно:-**Уважаемый Никита Сергеевич!  Решение о возврате денежных средств принимается по итогам рассмотрения обращения. На данный момент 11.01.2017 Ваше обращение 161221 0575 881700 находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен 20.01.2017 и поступит Вам по смс.**А вот второй ответ из тех поддержки, причем заметьте вдруг появилось слово ВКЛЮЧИТЕЛЬНО ... о том, что сроки не имеют никаких границ, мне ни сотрудник при личном общении в день происшествия, ни тех. поддержка не уведомляли..  и оказывается нет никаких сроков то! _**Срок рассмотрения обращения 20.01.2017г. включительно. На момент Вашего обращения ответ не предоставлен. По факту поступления информации на Ваш телефон, указанный  в обращении, будет направлено соответствующее смс-оповещение.**Так же во всех ответах банка есть некая фраза про то, что срок рассмотрения может быть увеличен в исключительных случаях ... мне вот интересно то, что я сижу без денег уже месяц - это какой случай? Достаточно исключительный, чтобы я посидел без денег ну, например, полгода?Дальше ответ последовал такой его я уже полностью предоставлю: **Уважаемый  Никита Сергеевич!Ваше обращение Ваше обращение 161221 0575 881700 от 21.12.2016 еще находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения 19.02.2017. Расследование по Вашему обращению будет проводиться Банком в соответствии с правилами и в сроки, установленные международной платежной системой Visa, так как оспариваемая операция совершена в банкомате, которые обслуживаются сторонним банком. По результатам рассмотрения Вашего обращения, ответ поступит указанным Вами способом.Приносим извинения за доставленные неудобства и заверяем Вас, что вопросы качества обслуживания клиентов находятся под самым пристальным вниманием руководства Банка. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.С уважением, Т*******И тут мне вообще ничего непонятно .. сначала нет сроков, потом есть сроки.. а теперь и вовсе оказывается? что ситуация оспариваемая! ! кто и что оспаривает! что мне нужно вернуть деньги? что я их вносил? что банкомат завис? ЧТО ОСПАРИВАЕТСЯ ТО! я вот ничего не оспариваю, мне деньги мои нужны.. а если что то где то оспаривается, то где привлечение сотрудников прокуратуры и всякое такое? Как это так можно, что то оспорить, не привлекая органы власти то! Мне вот непонятно абсолютно!  .. Хотя может я и не прав, но мне кажется тут идет какая то деятельность в разрез с интересами клиентов и интересами государства .. Давайте посчитаем сколько денег не возвращается вовремя клиентам? А после посчитаем какой убыток это несет экономике страны? Не тратя деньги экономика не работает .. А после посмотрим на рейтинг, в котором Сбербанк 1 по финансовым показателям! а не за счет вот таких вот непонятных махинаций то Сбербанк на первом месте!И теперь сотрудник мне пишет, что раз банкомат не их.. то рассматривать будут столько долго ..Так что если есть те кто прочел, народ помогите, собираюсь пойти в прокуратуру.. так как я имею к банку вполне материальные претензи,. ну и вообще как это лучше оформить...Жалобу в онлайн прокуратуру уже написал ...

До 2017 года я оплачивал через Сбербанк-онлайн все коммунальные услуги, в том числе услуги отдела вневедомственной охраны. С января 2017 года Сбербанку в Ростовской области стало неинтересно приниматьоплату за услуги ОВО. Формально – изменение платежных реквизитов ОВО в связи с их переходом в Нацгвардию, а на деле, как объясняют сотрудники бухгалтерии ОВО, Сбербанку неинтересно возиться с маленькими суммами. Так, в январе 2017 года я попытался оплатить услуги ОВО через Сбербанк-онлайн – в платеже было отказано по мотиву отсутствия реквизитов в базе Сбербанка. При походе в отделение Сбербанка ситуация повторилась – платеж у меня не приняли по тем же основаниям.Сотрудники ОВО пояснили мне, что «чехарда» с реквизитами в Сбербанке продолжается уже несколько месяцев и предложили произвести оплату в банке «Донинвест» или «Московском индустриальном банке».  И действительно, в «Донинвесте» у меня без проблем приняли платеж и в тот же день я получил в бухгалтерии ОВО подтверждение зачисления оплаты. Думаю теперь все платежи по коммуналке перевести из Сбербанка в другой банк и отказаться от Сбербанка-онлайн. А заодно и от его дебетовых карт и перейти на карты и онлайн-кабинеты тех банков, где не разбрасываются клиентами. Вопрос к представителям Сбербанка – почему вы сокращаете число организаций, по которым раньше производился прием платежей онлайн, в частности, по оплате услуг вневедомственной охраны? Неужели мелкие клиенты и мелкие платежи мешают работать?

сберабанк не перестает удивлять. уже писала отзыв о выпуске дебетовой еврокарты с ошибкой в имени. заказала перевыпуск и , о чудо, перевыпущеная карта приезжает с этой же ошибкой. сотрудница банка обьяснила это ограничением количества символов на карте и предложила еще раз перевыпустить карту с именем в другом формате. хорошо, верю, но почему при первом моем обращении сотрудник не решиоа этот вопрос таким образом? интересно, сколько еще раз я буду заказывать перевыпуск? очень жалею, что обратилась в сбер по этому вопросу, в любом другом банке я бы ее получила без проблем и потери времени.

Все-таки остался в Сбере совок, как Греф его оттуда не пытается вытравить. Подключил к Samsung Pay карту Мастеркард Сбербанка, проходит ровно пять платежей и больше ничего не возможно оплатить телефоном. Сброс настроек телефона и перепривязка карты решают проблему опять на пять платежей, дальше снова сброс и перепривязка. Самсунг говорит, что у них все работает, телефон передает данные в терминалы оплаты. Оставлял претензию на горячей линии Сбербанка, ответили, что проблема устранена. Однако, проблема снова появилась. Оставляю претензию на горячую линию Сбербанка за №170117 0787 657900 от 17.01.2017. Сегодня получаю ответ от СПЕЦИАЛИСТА Т.А-вой. Хочется привести ниже ответ полностью (орфография автора ответа сохранена!) Вот у меня вопрос, не касаемо компетенции Т.А-вой, суть ответа я не уловил, проблема в чем? Нет активных токенов, кто виноват в этом? Сбербанк? Самсунг? Лично я? В претензии я указывал, что для того, чтобы Samsung Pay заработал заново, мне надо перепривязать карту снова и так до бесконечности.... И просил избавить меня это этого мартышкиного труда, однако, СПЕЦЫЯЛИСТ Т. мне это и предлагает повторить - повторно провести регистрацию карты. Почитайте ее ответ: "Уважаемый Владислав Юрьевич! По Вашему обращению № 170117 0787 657900 от 17.01.2017 проведена проверка. Сложившаяся ситуация по вопросу того, что не проходит операция о токену, связана с тем что по Вашей карт нет активны токенов. Необходимо повторно провести регистрацию карты в приложении Wallet или через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Владислав Юрьевич, надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. С уважением, Т. А-ва, Специалист ПАО Сбербанк".