140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Списали алименты в счёт кредита. Обращение составили аж на 4.01 ответ! А следом прислали: извините маэстро карту не выпускаем. И через Сбербанк онлайн нет жя выпустить новую. Идите в отделение! Когда? в новый год, когда все отдыхают?

 А ребенку как на новый год объяснить, что банк списал его деньги?

прошу решить вопрос оперативно! В назначении платежа четко написано - АЛИМЕНТЫ!!

Куда смотрит банк?

Мной сегодня 28.12.2023 года в банкомат Сбербанка были внесены денежные средства в размере 500 000 рублей для пополнения баланса карты и дальнейшего открытия онлайн вклада. Банкомат при пересчете средств выдал ошибку: технический сбой, а затем внес на карту только 15 000 рублей!!! В банк позвонила, обращение зафиксировали, завтра пойду писать заявление в отделение. Обычно стараюсь не пользоваться услугами Сбербанка по части открытия вкладов и хоанения денежных средств, теперь так вообще буду обходить стороной. Если честно, надежды на то, что Сбербанк быстро разберется с этим вопросом у меня нет, видимо придется обращаться к адвокатам и через суд взыскивать собственные средства у этого замечательного банка.

Здравствуйте.

Хочу рассказать как легко заказать справку для участия в субсидировании молодая семья.

У нас готовы все документы и осталось получить последнюю справку, чтобы встать в очередь. мы как и все люди очень хотим закрыть все вопросики, которые можно до конца года. спойлер: это сделать походу не получится.

Так вот. Справка. О платежеспособности. 

Вчера я с мужем обратилась в ближайший офис. девочки там пытались помочь и узнать максимум информации, предлагали оставить обращение, но самый надежный способ с их слов был обратиться в домклик. При этом эту информацию они уточнили как раз в ипотечном центе. В офисе отказали, так как они не занимаются ипотекой. Но кто ж знал, что нам нужен только ипотечный офис))

Ладно, написать обращение или в чат недолго. Ха! Думали мы.

Пишу обращение. В ответ бредни - заранее сказать ничего не можем. Нужна заявка на кредит. Спойлер 2.0: не нужна, об этом нас заранее предупредили, так как в очередь На субсидию стоять долго и в целом заявку мы можем оставить потом в любом другом банке. 

Начала писать в чат - результат тот же. Оставляйте заявку и все. За справкой после заявки в ЛЮБОЙ ОФИС. Вспомним, что ранее в офис мы уже ходили. В любой))

На повторное обращение получила ответ, что справку такую смогут сделать без заявки в офисе.

Ладно, позвонила на линию. Там ответила Анна. судя по всему тоже впервые слышала про такую справку. Поэтому рекомендовала оставлять заявку. На вопрос ознакомлена ли она с ответом на обращение - молчание и повторение "нужна заявка". и просьба обращаться в офис. Опять же в ЛЮБОЙ ОФИС. Хотя, ранее я говорила, что мы были в офисе и нам дали рекомендации обратиться в ДомКлик.

я согласилась сходить в офис. Но выбрала уже не любой офис, а центральный, который точно занимается ипотекой. Ах, да. Еще Анна очень любит спорить и настаивать, что все сотрудники консультирую верно. простила оформить жалобу, но увы. Анна не была в состоянии ее принять. А вот повторять, что все сотрудники крутые и все правильно пишут она может.

Приехали в офис, а там оказывается нужна предварительная запись, об этом нам тоже никто не сказал. Ну ок.

сходили в соседний офис, но и тот нам не подошел, там только консультация по текущим заявкам возможна. А нам заявка не нужна, помним)) 

в целом, записались в офис на 29.12. Про документы, которые нужны для справки нам тоже никто нормального ответа дать не могут, ведь о самой справке даже и не знают 😂

Вот такой нынче сервис у первого банка, которым пользуются очень много людей.

Дорогие представители банка. Разберитесь с этим кошмаром. Нам всего лишь нужна справка! в верном виде. Если подать распечатанную заявку на субсиди с печатью банка, то по программе нам откажут. Помогите, получить справку!

Здравствуйте. 20 декабря мне прошло пуш- сообщение с предложением банка оформить бесплатную Детскую карту до 25 декабря. К ней был промокод на Сбермегамаркет на 1000 рублей на подарок ребенку. В этот же день я оформила карту дочке, вместе выбирали дизайн карты. На следующий день заказала карту и сыну. Промокод должен был придти в личный кабинет Сбербанка, но его не было. Позвонила на горячую линию- там ответили, что он придет после получения карты. 28 декабря потратила больше часа на ожидание в отделении Сбербанка. Оператор пытался несколько раз, программа не работала! В итоге карты так и не были получены из за каких то проблем в програмном обеспечении банка! Далее когда я стала узнавать о сроке действия промокода, оказалось что срок его действия до 31 декабря 2023 года! Промокод так и не пришел! Составлено обращение на горячей линии! Срок его рассмотрения до 8 января! В итоге дети остались без карт и без подарка! Зачем присылать предложения которые вы не можете исполнить?

Я нахожусь в командировке. Онлайн открыла ИП. Появилась необходимость срочно принимать деньги за свои услуги. Обратилась в Сбербанк, который предлагает открыть счет онлайн. Воспользовалась услугой резервирования расчетного счета, что бы уже начинать работать и хотя бы принимать деньги от контрагентов. По возвращении домой планировала принести все необходимые документы в банк для окончательного открытия счета. При регистрации на сайте подписала условие о временном резерве счета. Это полноценный счет, на который можно зачислять средства, но нельзя пока распоряжаться этими деньгами до окончательного подтверждения в течении 30 дней. Контрагенты начали отправлять деньги и в первой же смс -ке от банка с подтверждением о зачислении, выясняется, что если документы на окончательное открытие счета не поступят в банк в течении 5 раб. дней, то эти деньги вернутся обратно плательщику! КААК? Мы же подписали с вами условие, где дается 30 дней? Далее еще интереснее. Я не успею вернуться к истечению 30 дней. Делаю доверенность на представителя. Представитель 28.12.23 (до истечения 30 дней), обращается с моей доверенностью и со всеми документами в банк. Теперь выясняется, что счет заблокирован службой безопасности и мою доверенность собираются проверять до 16 января. Что за бред! Любую доверенность можно проверить в течение 2 мин. на сайте реестра выданных доверенностей. Теперь, скорее всего счет закроется, и все деньги вернутся плательщикам. Это просто невообразимо! Зачем было городить столько проблем своим клиентам не понятно! 

Теперь, за все деньги, поступившие на этот счет, но вернувшиеся обратно плательщикам, придется платить налог с дохода. Период для уплаты за услугу в этом году упущен. У контрагентов также возникают проблемы с возвратом этих средств. 

Чистый обман и нарушение условий договора открытия счета! Сбер подставил меня. Вот такая афера у Сбера. Счет открыли, а пользоваться им не возможно. НЕ НАДО ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ. ТАК И ПИШИТЕ В УСЛОВИЯХ НА ОТКРЫТИЕ СЧЕТА, ЧТО ОН ОТКРЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО НА 5 ДНЕЙ.

27.12 2023г. Я обратилась в офис Сбербанка для смены подписи в карточке юрлица. Предоставила актуальную выписку из ЕГРЮЛ, Лист записи ЕГРЮЛ свидетельствующий о прекращении полномочий исполняющего обязанности председателя. На свое удивление получила отказ в замене подписи и вообще блокировки движения денежных средств неуполномоченным лицом, с сылкой на Инструкцию Банка России №204-И от 30.06.2021г. 

Однако, сотрудники Сбербанка так и не ответили на мой вопрос - в какой статье и каким пунктом есть перечень по переоформлению подписи доверенного лица о котором сделана запись в ЕГРЮЛ?! Откуда требование сотрудников банка ко мне, провести общее собрание в НСТ, актуальное, с выборами председателя НСТ?!

И по всей вероятности, все это время до проведения собрания, денежными средствами будет распоряжаться неуполномоченное лицо?!

• Ранее уже обращался и требовала, чтобы запретили доступ и списание с моей карты непонятной сторонней организацией.В итоге опять пытались списать деньги, ещё и дебетовая карта на которую идёт перечисление детских пособий от государства ушла в минус,это как понимать??? На днях должны прийти детские деньги от которых часть средств спишется????я требую решить вопрос в оперативном порядке 

Добрый день. Инвалид второй группы по зрению. Вчера обращался в Сбербанк в г. Казань ул. Академика Парина 6. Всё понравилось, точнее на входе чем-то звучало не очень приятным, что немного испортило настроение. Но сотрудник в 8 окне, Варвара, всё исправила. И быстро карту выдала новую и приложение помогла на айфон установить и общалась коротко и по делу. Поэтому хочу сказать ей, огромные спасибо! по больше бы таких менеджеров, и Сбербанк и мир стал бы лучше ❤️❤️❤️ 

Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка г.Мытищи ВСП 9040/01300 г.Мытищи:

Специалисту офиса ДомКлик М-ой Ириние и Старшему клиентскому Менеджеру С-ой Людмиле за компетентность, профессиональную помощь в оформелнии дистанционной сделки.

С наступающим Новым Годом, пусть он принесет Вам много новых достижений и подарит все о чем каждый из нас мечтает.

Удачи Вам и хороших клиентов.

Получил сообщение от банка "Закажи карту до 13 ноября" с обещанием бонусов. Заказал, на следующий день карту привезли, но отказали, ссылаясь на то, что договор был подписан 13 ноября. Сбер, вы русский язык в школе учили? Между словом "закажи" и "оформи" есть разница, идиоты! Карту закрою. Обращение №231113-0707-674200 от 13.11.2023.

Худшая работа с клиентами! 24 декабря заморозили деньги за покупку продуктов на сбермаркете, 25 числа оплату за счёт этих средств банк не пропустил в целях безопасности, деньги снова списали с другой карты, а на эту карту деньги не вернулись!!! То есть я оплатила покупку дважды! Ждала разморозки холда 5 дней по совету сотрудника банка, деньги не вернулись! Верните деньги!

Пришли с коллегой в отделение банка , так как давно не пользовались . Нужно было перевыпустить , пошли в отделение сели к женщине и после чего начала говорить что бесплатных карт нету , нужно 4000 платить за обслуживание в год и страховку 1600 . После чего пришлось набирать уточнять у знакомых и вышли на что бесплатная все таки есть , в конце нужно было привязать номер телефона и женщина отказала нам и сказала самим делать в банкомате потому что рабочий день заканчивается , или дать ей 1000 рублей и она поможет . не знаю что это за услуга за простой номер телефона чтобы 1000 рублей давалось . хамство молчу. я не знаю как и какими способами ее взяли , но почему в москве-ростове обслуживают идеально с лаской , а тут быдло сотрудник .

При открытии ИП в Сбербанке порекомендовали подключить сервис "Бухгалтерия для ИП" для упрощения подчёта и уплаты налогов.  

Весь декабрь, когда мне нужно внести кассу, для отображения в налогах за 4 квартал, этот сервис у меня не работал, надпись - "Технические работы" и абсолютно чистый лист, где ничего не отображается. По телефону говорили, ждите, когда починим. 3 дня назад надпись про работы пропала, а чистый лист нет. Начала писать в техподдержку. Они попросили скриншот ( Ticket#932865428) и пропали. Прошло 3 дня. Было написано еще письмо (Ticket#932892399). снова тишина.

Дозвониться до СберРешения и дописаться невозможно. Висишь на линии до часу, они не перезванивают, на почту не отвечают. Я так понимаю, там уже начались Новогодние каникулы? Сотрудники СБЕРа в чате и по телефону не помогают, говорят что проблему могут решить только в СберРешении, а это их партнеры, поэтому руки они умывают, дозванивайтесь и дописывайтесь сами! 

Никто ни за что не отвечает. Замкнутый круг. Вопрос: зачем нужно было рекомендовать этот сервис, если он не работает?