140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я звонила в сбер по номеру 900 с проблемой что у меня списывают бонусы с бонусного баланса неизвестные мне люди.
Сотрудники говорят что по технической причине не могут мне обслуживать , так же сказали что им нужно завершить разговор для решения проблем другого клиента который им позвонит.
Сотрудники некомпитентны.
Только на мне тех причина ?(вопрос ритарический)
Остальные данные будут указаны в конфидециальной информации

Списали алименты, причем от отца с сво, в счет долга, звонила в Сбербанк сказали сделают обращение, придет смс, на деле так ничего и не пришло, в личном кабинете так же ничего не найдено! Это ужасно, я в декрете, живем на алименты, с двумя детьми, и нам просто оставили без денег, как хотите так и крутитесь

Будем писать обращеник в прокуратуру, пусть разбираются 

26.12.2023 в 21:07 открывал сбервклад в личном кабинете на 150 000 рублей.

По итогу, вклад не открылся, а деньги списались с карты.

Сбер занимается отписками, что списание не произошло, но 150 000 нет.

Обращение №231227-7000-231658 просто отписка.

После праздников буду обращаться в прокуратуру, далее в суд.

Являюсь клиентом Сбербанка на пакете обслуживания СберПремьер. Решил подключить СберПервый. Итого:

1. Дистанционно это сделать нельзя. 

Стадия 1 - Греф в vr-очках, будущее и т.д.? Забудьте - пешком в отделение в неудобное время.

2. Позвонил один раз для записи для подключения - неделю не перезванивают. 

Стадия 2 - vr можно менять на обычные.

3. Позвонил второй раз. Сказали, что сообщат напрямую в офис в Сочи и свяжутся, уточнили желаемое время, но никто не позвонил.

СТадия 3 - очки можно менять на совдеповскую лупу

Вот такой вот первый.

10 ноября у меня в магазине перестала работать банковская карта, ЕКП мир. В тот же день я сняла с неё все деньги, и перевыпустила через приложение. Спустя 3 недели карта так и не была готова. 1 декабря я пошла в отделение банка, где снова понадобилось снять деньги с той карты, и сотрудница сказала, что по какой то причине перевыпуск не прошёл, и что надо ещё раз перевыпустить. В итоге, сегодня 27 декабря, карта опять не готова, и снова придётся ехать в офис видимо, разбираться что как,и снимать деньги с карты. 

В Крыму действуют определенные условия для перевода пенсий и пособий в декабре 2023 года.Вопрос решить не смогла ,так как многочисленные звонки на горячую линию ,начиная с середины декабря не дали никаких результатов. Операторы не знают о данной акции в Крыму.Так же как и регион Крым . Крым они считают городом.25 декабря пошла лично в офис и отсидев в банке огромную очередь получила ответ,что акция по переводу пенсий уже закончилась.Хотя в рекламе ,развешанной по всему городу говорится ,что срок до 31 декабря .А общий срок продления акции до 20.01.2024 года.На данный момент мое отношение к Сбербанку негативное.

Ребята, у вас все в порядке? Было на карте 700 рублей, сняла наличные 400 рублей с карты ВТБ через банкомат Сбербанк (у нас нет в городе банкоматов ВТБ и приходится пользоваться вашими), осталось 0 рублей вместо 300. Это как вообще? За что такая бешеная комиссия? Когда снимала деньги с терминала не было нигде сказано о такой сумме! Да, было сказано о возможном снятии комиссии, но везде всегда берут небольшую сумму, должен же быть какой-то лояльный процент за снятие средств, верно? В прошлый раз снимала деньги с карты ВТБ через банкомат от Сбера и никаких комиссий вообще даже не брали. Вы уж если отбираете у людей такие суммы, предупреждайте хотя бы (какое-то всплывающее окошко сделайте), чтобы люди подумать могли сперва.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Туралу Н-ву, который помог детально разобраться в банковских продуктах и посоветовал выгодно вложить свои средства, проявляя при этом такт и искреннюю заинтересованность в том, чтобы деньги у клиента пошли в рост именно в Сбербанке. Простыми словами смог донести выгоды сберегательных счетов и вкладов, посоветовал, как вернуть налоговый вычет при помощи определенных банковских программ. Был любезен и деликатен. Провел со мной много времени, подробно все объясняя и рассказывая нужную информацию. 

И так в середине декабря вижу предложение от банка, что после оформления детской карты на СЛЕДУЮЩИЙ день придет промокод на покупку в Мегамаркет на 1000р при покупке от 1050р. Оформляю детскую карту, проходит день, два, три никаких промокодов нет. С огромным трудом нахожу чат поддержки в приложении пишу обращение, в ответ получаю что надо подождать до 25 декабря! (Зачем вы пишите что промокод придет на следующий день?). Окей! Жду 25 декабря, ничего не происходит. Сегодня звоню на горячую линию банка, потому что чат поддержки в приложении спрятан так что найти его нереально (исправьте это), в ответ мне задают какие то встречные вопросы, при этом не отвечая на мой единственный вопрос, что с промокодом и когда я его получу? Дальше вообще феерия Сбербанк переключает меня на другую линию поддержки! (Зачем ведь промокод выдаёте вы). А там мне предлагают повесить трубку, потому что все операторы заняты! Вы нормальные вообще? Клиентоориентированность нулевая! Если ваш сотрудник не может решить проблему клиента, то он сам проблема и занимает чужое место! 

Выражаю благодарность С-ой Анне А., работающей в Сбербанке, офис 9038/01675 по адресу: г. Москва, Зубовский бульвар, дом 13, стр.1. Анна А. грамотный специалист, добросовестно относится к своей работе, чуткая и внимательная к клиентам банка, подробно разъясняет непонятные моменты в области вкладов, работы накопительных счетов, займов и инвестиций. Видно, что человек на своем месте. Спасибо!

У нас ТСН. Нужен был р/счет+ счет для платежного оператора. Созвонилась, уточнила тарифы. Пришла в отдление еще раз уточнила! Уточнила ,что что спец.счет для платежного оператора открывается бесплатно после открытия р/счета и заключения договора с ЕРЦ. 

В итоге, сегодня потратила более двух часов своего времени, чтобы уточнить какой нужен спецсчет- у специалистов вдруг возникла амнезия, и они не понимали что за спец. счет нужен. А потом меня ошарашили новостью: сначала сказали ,что ведение доп. счета платное - 2000 руб/мес, через 5 мин. позвонили сообщили - 2100 руб/мес. Думаю, приду заключать - скажуть все 3000... Это увеличит затраты на банковское обслуживание в 2,5 раза. По сути СБЕР оказался самым дорогим банком. В срочном порядке переходим в другой банк. Не теряйте здесь время... 

Как у всех, карта Сбербанка. Случилось разбогатеть, и я открыл вклад "Лучший", подписался на Прайм+за высокий %, который предусматривает в числе прочего бесплатное информирование. Утром 26.12.23 с меня списывают 40р. за пуш уведомления.(это такая фишка приложения, которая выдает уведомления при изменении баланса счета. Деньги за это брать вообще странно.) В 8 часов 18 минут я начал диалог с поддержкой. Сменилось три оператора, потом, видимо я им надоел, и ,последняя, Алена отключила мне Прайм. Видимо, справедливо поняла, что я не должен оплачивать дважды одну и ту же услугу, но решение выбрала не согласованное со мной. Прайм мне по инициативе оператора отключили, % по вкладу начисляют пониженный, сумма значительная, как и ежедневно недополученный доход. 

Причины: 

1. Мне продан продукт, который не работает с моей картой.

2. Слабая подготовка операторов. (Мне предлагали выпустить карту нового типа и затем привязать к ней пенсию).

3. Оператор принял решение со мной не согласованное.

Решение:

Перевыпустить карту на карту нового типа, что может быть проще?

Хотелось бы понять, кто компенсирует мне недополученный доход.

ООО Компания Ю-ти хотела бы выразить благодарность своему менеджеру Д-ой Анастасии В. за заботу о своих клиентах, неравнодушный подход к каждой проблеме. Анастасия максимально оперативно и профессионально помогала решить любую нашу задачу. За 2023 год получили финансовое "плечо" от Сбербанка, что помогло выйти нашему бизнесу на новый уровень. Желаем Сбербанку иметь побольше таких менеджеров в штате.