140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела воспользоваться услугой "Возврат налогов", предлагаемую Сбербанком (https://vozvratnalogov.online/). Полностью оплатила данную услугу в размере 1499 рублей.http://pixs.ru/showimage/CaptureJPG_9714740_24802317.jpghttp://i12.pixs.ru/storage/3/1/7/CaptureJPG_9714740_24802317.jpgВ ходе заполнения форм выяснилось, что для оказания услуги необходимы сканы документов, которых у меня сейчас физически нет, я нахожусь в другом городе и не могу предоставить эти документы. Изначально НИГДЕ на сайте не указан полный перечень документов, которые необходимо предоставить для оказания услуги. Фактически это нарушение статьи 12 Закона о защите прав потребителя. Информация об услуге предоставлена не полностью. Я хочу вернуть деньги за неоказанную по факту услугу. Однако, консультант С-на Валерия требует для возврата денег предоставить ей (вот так вот просто) скан моего паспорта! http://i9.pixs.ru/storage/3/4/8/SnimokJPG_6542400_24802348.jpgЯ не собираюсь предоставлять просто так незнакомому человеку скан паспорта без договора по 152-ФЗ! И мне непонятно вообще, на каком основании для возврата денег на исходную карту (при наличии номера транзакции и номера счёта) вдруг понадобился скан паспорта! Есть 29 статья Закона о защите прав потребителей, я хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, поскольку услуга оказана не была, да ещё и информация об услуге указана с нарушением статьи 12 ЗЗПП! В любом интернет-магазине можно вернуть деньги без проблем, даже при покупке электронного билета РЖД не потребуется паспорт, если вернуть билет! Откуда такие требования у Сбербанка?

Хотела воспользоваться услугой "Возврат налогов", предлагаемую Сбербанком (https://vozvratnalogov.online/). Полностью оплатила данную услугу в размере 1499 рублей.http://pixs.ru/showimage/CaptureJPG_9714740_24802317.jpghttp://i12.pixs.ru/storage/3/1/7/CaptureJPG_9714740_24802317.jpgВ ходе заполнения форм выяснилось, что для оказания услуги необходимы сканы документов, которых у меня сейчас физически нет, я нахожусь в другом городе и не могу предоставить эти документы. Изначально НИГДЕ на сайте не указан полный перечень документов, которые необходимо предоставить для оказания услуги. Фактически это нарушение статьи 12 Закона о защите прав потребителя. Информация об услуге предоставлена не полностью. Я хочу вернуть деньги за неоказанную по факту услугу. Однако, консультант С-на Валерия требует для возврата денег предоставить ей (вот так вот просто) скан моего паспорта! http://i9.pixs.ru/storage/3/4/8/SnimokJPG_6542400_24802348.jpgЯ не собираюсь предоставлять просто так незнакомому человеку скан паспорта без договора по 152-ФЗ! И мне непонятно вообще, на каком основании для возврата денег на исходную карту (при наличии номера транзакции и номера счёта) вдруг понадобился скан паспорта! Есть 29 статья Закона о защите прав потребителей, я хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, поскольку услуга оказана не была, да ещё и информация об услуге указана с нарушением статьи 12 ЗЗПП! В любом интернет-магазине можно вернуть деньги без проблем, даже при покупке электронного билета РЖД не потребуется паспорт, если вернуть билет! Откуда такие требования у Сбербанка?

Уважаемые руководители, обращаюсь к вам в надежде получить ответ на мой вопрос. Суть проблемы:1. 18 декабря снял деньги с кредитной карты, взяли проценты, вопросов нет.2. 15 января все вернул на карту, мне посчитали проценты еще раз, а как же беспроцентный период?3.15.01.17. Звоню прошу объяснить почему, ваш специалист выдал мне, что на наличные операции беспроцентный период не действует, это как?4. Может я не понимаю перечитал договор от корки до корки, ничего про это нет, п.4 на общую сумму долга начисляются проценты в соответствии с общими условиями по ставке 25.9 годовых, при выполнении клиентом условий льготного периода проценты начисляются по ставке 0 процентов годовых.4. Проценты начислили по ставке 28.79 годовых, господа, верните деньги на мою дебетовую карту, которая указана в заявлении на закрытие кредитного счета 520 рублей.5. Когда закрывал счет показал девушке договор и попросил показать где все это написано, меня очень культурно отправили на горячую линию и сказали жалуйся кому хочешь.6. Спасибо, Сбербанк, за качественное обслуживание.

Являюсь клиентом вашего банка.  В 2013 и 2014 году брала кредиты в  вашем банке, №152221 от 09.08.2013 г., №135282 от 20.02.2013г., № 177748 от 10.06.2014г. Кредиты платила вовремя, просроченной задолженности не имела. В 2014г. на предприятии где я работала стали задерживать зарплату, обратившись в банк 8567/0073 для того могу ли как то отсрочить кредиты мне ответили отказом. Как только на предприятии стали постепенно выплачивать зарплату я частично стала погашать кредиты, но проценты, которые шли, все это время мне вовремя погасить не получалось. Через некоторое время мне позвонили из Южно-Сахалинска и предложили отсрочить кредит на 6 месяцев, я была очень удивлена, так как обратившись в наш банк мне ответили отказом, значит, работники банка не хотели просто связываться с этим делом. Собрав все нужные документы я подала их на отсрочку, мне пришел положительный ответ, и кредиты мне отсрочили на 6 месяцев. Платить у меня получалось все вовремя,пока на предприятии опять не стали задерживать зарплату. Я уволилась и стала искать себе другое место работы, и опять обратившись в Южно – Сахалинский банк для отсрочки мне отказали, так как на эти кредиты отсрочка уже была.Устроившись на работу, я постепенно стала выплачивать кредиты, но с сентября месяца отдел ОРПЗ мне стал накладывать арест на счета и все поступившие денежные средства стали списываться и после списания арест сразу же снимали. Но в октябре месяца наложенный арест на мой счет снят не был. В ноябре месяца состоялся суд, где мне сказали, что 50% с моей заработной платы будут удерживать  в бухгалтерии на моем предприятии в счет погашения кредитов, а 50% я буду получать. В декабре месяца в бухгалтерии с меня удержали 50%, а 50% перевели на мой банковский счет, где с октября месяца наложен арест ОРПЗ и оставшиеся 50% с меня списали. Прошу разобраться в данной ситуации. Разблокировать мне счет. Предоставить мне официальную выписку, куда были списаны денежные средства с сентября месяца. Законно ли ОРПЗ наложил на меня арест, и имели ли они права без суда списывать все поступления на мой счет, а не 50% от поступления. Прошу в данной ситуации разобраться в кратчайшие сроки, иначе вынуждена буду обращаться в суд.

Являюсь клиентом вашего банка.  В 2013 и 2014 году брала кредиты в  вашем банке, №152221 от 09.08.2013 г., №135282 от 20.02.2013г., № 177748 от 10.06.2014г. Кредиты платила вовремя, просроченной задолженности не имела. В 2014г. на предприятии где я работала стали задерживать зарплату, обратившись в банк 8567/0073 для того могу ли как то отсрочить кредиты мне ответили отказом. Как только на предприятии стали постепенно выплачивать зарплату я частично стала погашать кредиты, но проценты, которые шли, все это время мне вовремя погасить не получалось. Через некоторое время мне позвонили из Южно-Сахалинска и предложили отсрочить кредит на 6 месяцев, я была очень удивлена, так как обратившись в наш банк мне ответили отказом, значит, работники банка не хотели просто связываться с этим делом. Собрав все нужные документы я подала их на отсрочку, мне пришел положительный ответ, и кредиты мне отсрочили на 6 месяцев. Платить у меня получалось все вовремя,пока на предприятии опять не стали задерживать зарплату. Я уволилась и стала искать себе другое место работы, и опять обратившись в Южно – Сахалинский банк для отсрочки мне отказали, так как на эти кредиты отсрочка уже была.Устроившись на работу, я постепенно стала выплачивать кредиты, но с сентября месяца отдел ОРПЗ мне стал накладывать арест на счета и все поступившие денежные средства стали списываться и после списания арест сразу же снимали. Но в октябре месяца наложенный арест на мой счет снят не был. В ноябре месяца состоялся суд, где мне сказали, что 50% с моей заработной платы будут удерживать  в бухгалтерии на моем предприятии в счет погашения кредитов, а 50% я буду получать. В декабре месяца в бухгалтерии с меня удержали 50%, а 50% перевели на мой банковский счет, где с октября месяца наложен арест ОРПЗ и оставшиеся 50% с меня списали. Прошу разобраться в данной ситуации. Разблокировать мне счет. Предоставить мне официальную выписку, куда были списаны денежные средства с сентября месяца. Законно ли ОРПЗ наложил на меня арест, и имели ли они права без суда списывать все поступления на мой счет, а не 50% от поступления. Прошу в данной ситуации разобраться в кратчайшие сроки, иначе вынуждена буду обращаться в суд.

Являюсь клиентом вашего банка.  В 2013 и 2014 году брала кредиты в  вашем банке, №152221 от 09.08.2013 г., №135282 от 20.02.2013г., № 177748 от 10.06.2014г. Кредиты платила вовремя, просроченной задолженности не имела. В 2014г. на предприятии где я работала стали задерживать зарплату, обратившись в банк 8567/0073 для того могу ли как то отсрочить кредиты мне ответили отказом. Как только на предприятии стали постепенно выплачивать зарплату я частично стала погашать кредиты, но проценты, которые шли, все это время мне вовремя погасить не получалось. Через некоторое время мне позвонили из Южно-Сахалинска и предложили отсрочить кредит на 6 месяцев, я была очень удивлена, так как обратившись в наш банк мне ответили отказом, значит, работники банка не хотели просто связываться с этим делом. Собрав все нужные документы я подала их на отсрочку, мне пришел положительный ответ, и кредиты мне отсрочили на 6 месяцев. Платить у меня получалось все вовремя,пока на предприятии опять не стали задерживать зарплату. Я уволилась и стала искать себе другое место работы, и опять обратившись в Южно – Сахалинский банк для отсрочки мне отказали, так как на эти кредиты отсрочка уже была.Устроившись на работу, я постепенно стала выплачивать кредиты, но с сентября месяца отдел ОРПЗ мне стал накладывать арест на счета и все поступившие денежные средства стали списываться и после списания арест сразу же снимали. Но в октябре месяца наложенный арест на мой счет снят не был. В ноябре месяца состоялся суд, где мне сказали, что 50% с моей заработной платы будут удерживать  в бухгалтерии на моем предприятии в счет погашения кредитов, а 50% я буду получать. В декабре месяца в бухгалтерии с меня удержали 50%, а 50% перевели на мой банковский счет, где с октября месяца наложен арест ОРПЗ и оставшиеся 50% с меня списали. Прошу разобраться в данной ситуации. Разблокировать мне счет. Предоставить мне официальную выписку, куда были списаны денежные средства с сентября месяца. Законно ли ОРПЗ наложил на меня арест, и имели ли они права без суда списывать все поступления на мой счет, а не 50% от поступления. Прошу в данной ситуации разобраться в кратчайшие сроки, иначе вынуждена буду обращаться в суд.

Работодатель подавал заявление на выпуск мне зарплатой карты еще осенью. Прошло уже  3-4 месяца, статус карты - изготавливается. Личная карта, на которую на текущий момент перечисляется заработная плата, скоро кончается. Остаюсь без зарплаты. П.С. Лет 6-7 назад Сбер списывал деньги с карты, на которую перечислялось пособие (социальная или как-то так называлась). Оставляла претензию по этому поводу, должны были ответить в течение 15 дней. Прошло 6-7 лет.....

Работодатель подавал заявление на выпуск мне зарплатой карты еще осенью. Прошло уже  3-4 месяца, статус карты - изготавливается. Личная карта, на которую на текущий момент перечисляется заработная плата, скоро кончается. Остаюсь без зарплаты.П.С. Лет 6-7 назад Сбер списывал деньги с карты, на которую перечислялось пособие (социальная или как-то так называлась). Оставляла претензию по этому поводу, должны были ответить в течение 15 дней. Прошло 6-7 лет.....

07.01.2017 я пришел в отделение Сбербанка для того, чтобы положить денег на карту, положил деньги, при этом обратил внимание на новые антискимминговые накладки на картоприемник. Позвонил на горячую линию, и мою карту заблокировали, несмотря на то что я просил этого не делать. Ладно, безопасность, все дела, отнёсся с пониманием. 09.01.2017г. заказал в этом же офисе перевыпуск карты. 17.01.2017 пришло СМС о том, что карта готова. В этот день я отправился в офис забирать ее. В офисе ее не нашли, точнее карту нашли, а пин-конверт нет. Сотрудники пожали плечами и сказали попробовать прийти позже. Позвонил на горячую линию, а там мне сказали, что раз пин-конверт не пришел, то мне остается только заказать новый перевыпуск карты. И это при том, что она у меня постоянно в использовании. Зато навязать страховку и НПФ сотрудники не забыли. Вот скажите, как вообще это называется? Как можно вообще с вами работать, когда вы элементарно кусок пластика не можете довезти их точки А в точку Б? Отвратительно!

Читаю много негативных отзывов по Сбербанку, и все больше понимаю, что как и в любой организации, так и в Сбере кадры решают все. Перефразию клаcсика - не бывает плохих банков - бывают нерадивые сотрудники. Мне назначили замечательного ипотечного менеджера Токаржевскую Антонину. Это был мой первый ипотечный кредит, соответственно, помощь мне нужна была от А до Я. И Антонина мне всегда помогала чем могла и на начальном этапе по подготовке необходимых для кредита документов по их загрузке на сайт, и на финишном этапе, на сделке. Даже во время своей болезни она удаленно в ЛК и по телефону отвечала на мои вопросы. Квартира мне попалась сложная: две коммун. комнаты с объединением в 2-х комн. квартиру. И только благодаря стараниям Антонины я собрал все документы без ошибок, прошел оперативно юридическую проверку, за счет полноты предоставленных документов был небольшой %, получил на сделке весь пакет документов без ошибок, при подписании договора Антонина пояснила мне каждый пункт договора. Я очень доволен работой специалиста, ставлю 5+ за работу, побольше бы таких специалистов  Сберу - не было негативных отзывов на профильных сайтах. Всех благ Антонине и продвижения по карьере, хороших специалистов мало - нужно их поощрять.

В 2014 году оформила ипотечный кредит, часто погашала бОльшими суммами, но в августе 2016 года в очередной раз ("по техническим причинам") мое заявление о частичном досрочном погашении проигнорировали. В сентябре, естественно, списалось денег больше, чем указано в графике, но денег на счете хватило, поэтому я и пребывала в неведении. В октябре прихожу с очередным частичным досрочным, выдают график, а там в остатке сумма на 4450 р. больше, чем предполагалось. Сотрудники отделения ссылаются на технические причины. Не первый раз, потому - надоело! Пишу письмо на сайт СБ с требованием списать с моего счета эту сумму августом, как я и просила и, соответственно, пересчитать последующие платежи. Приходит исх. №000912-2016-138290 от 09.11.2016, где сообщается, что при проверке установлена ошибка банка, повлекшая неисполнение заявления и необходимые исправления произведены. Просят обратиться в отделение банка для получения актуального графика платежей. Обращаюсь. И тут происходит самое интересное. Из суммы уплаченных мною процентов в августе вычленяют 4450 р. и прописывают их отдельной строкой, тело долга остается нетронутым. Выражаю свое возмущение еще одним обращением на сайт. Опять ответ, что график скорректирован, куча цифр и букофф и опять в графике тело долга нетронуто. Выписка о движении средств по счету показывает, что никто ничего не списывал дополнительно, да это и так понятно, но для суда взяла. Это уже не ошибка, это неоднократная попытка ввести в заблуждение! Кстати, выдали мне сначала новый график платежей на одну страничку от даты текущего погашения, а уже потом распечатали еще один, "актуальный", с даты открытия счета. Сумма остатка задолженности разнится на 8721.62! Я буду платить по тому, где меньше осталось, ладно?

Недавно был вынужден перезаказать себе дебетовую карту в банке. Срок действия прежней карты МОМЕНТУМ закончился и, как мне объяснили в банке, этот тип карт больше не поддерживается. Ну что же, пришлось выбирать именную карту. Я убежденный патриот и решил выбрать карту нашей российской системы "МИР". Каково же было мое удивление, что стоимость выпуска карты за первый год обслуживания составляет 750 руб. и не зависит от типа карт. В общем, любая карта - 750 руб., будь то "Мир" или другая. А ведь карта "Мир" это наша, российская карта, и обслуживается она еще далеко не везде. Ну ладно, я все равно выбрал "Мир" принципиально, но как же остальные люди? Где же стимуляция выбора отечественного продукта, где же импортозамещение? А одна из сотрудниц банка вообще брезгливо заявила, что не верит в качество карты Мир, т.к. если карта российская, то обязательно какая-то некачественная, недоделанная...  Не буду раскрывать в каком именно филиале мне это сказали, прошу руководство банка провести ликбез среди сотрудников, а то некоторые смотрят на карту Мир как на новые ворота.И самое поразительное. За месяц до этого я заказывал себе кобрендинговую карту МИР в Газпромбанке и там я за два года обслуживания заплатил всего 180 рублей! Значит можно сделать стоимость выпуска карты ниже и в Сбербанке?А если так, то в чем же дело, господа хорошие? Негоже для такого крупного банка, поддерживаемого правительством в трудные моменты, вести такую политику, фактически, направленную против карты Мир. Ведь очевидно же, что сейчас, при одинаковой стоимости выпуска, она совсем неконкурентна. Невыгодно ее заказывать на таких условиях. Хочется вспомнить слова В. И. Сталина: Вы глупец или враг народа?Надеюсь, что руководство банка обратит внимание и изменит свою политику в этом вопросе.

Отзыв будет скучный. Пришел в отделение с распечатанным счетом на уплату налога. После оплаты проверил что ФИО, ИНН, КБК совпадают с принесенными данными и расслабился, все было верно. Сейчас обнаружил, что рано радовался, в чек-ордере неправильно заполнены "Налоговый период" - стоит 2017 вместо 2016 и "Статус плательщика" - вместо 09 (ИП) стоит 13 (иное физическое лицо — клиент банка). Вопрос только один: "Как?". Как можно неправильно проставить 2 поля, если перед глазами распечатанный шаблон со всеми данными? Я могу представить как перепутать год, но статус плательщика? Он что проставляется автоматически в 13 или откуда вообще взялось это значение? Проблема в том, что налоговый платеж это не навязывание карты или вклада или НПФ, тут неплохо бы проявить хоть немного внимательности, дабы не ставить клиента в сложную ситуацию. Теперь мне придется тратить время, чтобы составить и подать заявление об уточнении платежа в налоговую. Сам, конечно, виноват - надо было перепроверять все полностью, но банку минус за такие "радости".

Я оформил ипотеку - № кредитного договора 8059 от 03 февраля 2015 г. 16 декабря 2016 я заплатил банку всё до копейки. 19 декабря 2016 г. я обратился в мой центр ипотечного кредитования № 9013/0164, был направлен к сотруднице - К-ва С. Ю., которая приняв меня, сказала, что ипотека погашена и в течение 3-х недель из архива будет поднята моя закладная, записала мой номер телефона, уверив, что получит закладную и вызовет меня за закладной (обычно даже быстрее 3-х недель - со слов сотрудницы). В этот же день мною была запрошена справка о задолженности заемщика по состоянию на 19.12.2016 - задолженности перед банком нет! 0,00 рублей! - ПЕЧАТЬ БАНКА И ПОДПИСЬ (выдана сотрудницей - Л-кая Н.Ю.) на этой справке присутствуют.  Звонка от банка в течение 3-х недель не было. Сегодня 16.01.2017 я, проведя в отделении № 9013/0164, 60 минут личного времени, получил отказ в выдаче закладной. Со слов К-вой С.Ю. - в программе стоит переплата за неустойку, но что это значит она не понимает и закрыть ипотеку, отдать закладную не может! Сотрудница об этой проблеме узнала 29.12.2016, но не сочла нужным уведомить меня -Заемщика - о сложившейся ситуации. Почему нет уведомления!? Долга перед банком у меня нет, но по прежнему моя квартира принадлежит сбербанку. ТРЕБУЮ ОБЪЯСНИТЬ причину невыдачи моих документов.

Здравствуйте! У меня уже был печальный опыт общения с вашим банком, когда меня заставили подключить доп услуги на зарплатную карту. Теперь же, я рассматриваю ваш банк как способ получить кредит, в связи с этим вопрос - Все мы знаем, что девушке общающейся с кредитным клиентом, нужно дать довесок в виде страховок (%),вопрос к вам как представителю банка - Вы,зная об этом непотребстве, как защищаете клиенте? Это первый вопрос. Предвидя ваш стандартный ответ, что страховка не является обязательной и не влияет на решение кредитного специалиста, второй вопрос - как защититься человеку от вашего кредитного специалиста, если специалист, услышав желание клиента от НЕ оформлении страховки, допишет в запросе например "Клиент пьян или ведет себя неадекватно?" Хочется услышать ответ на оба вопроса.

Здравствуйте! У меня уже был печальный опыт общения с вашим банком, когда меня заставили подключить доп услуги на зарплатную карту. Теперь же, я рассматриваю ваш банк как способ получить кредит, в связи с этим вопрос - Все мы знаем, что девушке общающейся с кредитным клиентом, нужно дать довесок в виде страховок (%),вопрос к вам как представителю банка - Вы,зная об этом непотребстве, как защищаете клиенте? Это первый вопрос. Предвидя ваш стандартный ответ, что страховка не является обязательной и не влияет на решение кредитного специалиста, второй вопрос - как защититься человеку от вашего кредитного специалиста, если специалист, услышав желание клиента от НЕ оформлении страховки, допишет в запросе например "Клиент пьян или ведет себя неадекватно?" Хочется услышать ответ на оба вопроса.

Согласно договору 110135 произвел страхование жизни и залогового имущества заблаговременно. Предоставил документу в отделение указанного мной банка соответственно 10.12.2016 страхование жизни (оформлялось в этом же отделении) и 23.12.2016 страхование залогового имущества (ВСК страхование). Оплату очередного платежа по ипотеке произвел 16.12.2016 г. так же заблаговременно (есть запись о списании средств со счета). Сегодня 16.01.2017 зашел в сбербанк онлайн для оплаты очередного ежемесячного платежа по ипотеке. При этом обнаружил, что мне начислили пеню в размере 48 тысяч рублей. При этом на сайте написано что платеж от 17.12.2016 г. просрочен. Позвонил на горячую линию. Специалист сказал, что пеня начислена за непредоставление каких-то документов, каких конкретно, сказать не могут. Хотя по договору пеня начисляется не за непредоставление чего-либо, а за невовремя оформленные документы что не является моим случаем. Я сообщил что все документы предоставлены заблаговременно в вышеобозначенном отделении сбербанка, и имею оригиналы на руках с датами соответствующими своевременному страхованию. В настоящий момент сложилась дилема, что оплатить очередной ежемесячный платеж я не могу, так как сумма будет списана не в счет ежемесячного платежа, а в счет погашения долга, при этом появится пеня за просроченный ежемесячный платеж. По факту 17.12.2017 сотрудники сбербанка заставляют оплатить сумму в размере 66 т.р., которой у меня не имеется. Как поступить мне в такой ситуации, ведь я все документы предоставил и готов платить все вовремя? Мне проще и дешевле нанять адвоката и засудить банк, заставив их после выплачивать нанятого мной адвоката и все издержки плюс моральный ущерб. Специалист горячей линии претензию зарегистрировал и сказал, что она будет рассмотрена не ранее 31.01.2017 а до этих пор в случае неоплаты неустойки к моему долгу будут начислятся %. 14.01.2017 г. в 10-40 мне звонил сотрудник сбербанка с номера +7(495)6650425 сообщил мне, что я должен был застраховать жизнь согласно договору 17.12.2016 на что я ему ответил что застраховал в сбербанке жизнь пятью днями ранее от обозначенной им даты, и это парадокс, что они мне звонят с такими вопросами, ведь страховался я в сбербанке конкретно под ипотеку, а не где то на стороне. После этого он что-то проберял и сообщил, что действительно видит мою страховку, на этом разговор был закончен. Согласно п.12 договора неустойка начисляется за просроченную страховку или несвоевременный ежемесячный платеж. Помогите с моей проблемой. Если банки теряют документы или делают это умышленно с целью дальнейшей наживы, то у меня не остается другого пути как обратиться в прокуратуру для разбирательства, т.к. у меня нет на данный момент 66 т.р. для оплаты вымышленных долгов. Подскажите, как мне правильно поступить, не прибегая к радикалыным мерам. Спасибо.

Сотрудник отделения, которое находится по адресу: Осенний бульвар 12 обманным путём продают страховки. Обратившись в данное отделение с целью открыть дебетовую карту "Аэрофлот Gold " сотрудник банка сказала, что мне не выпустят карту без покупки страховки этой карты. Переспросив 2-3 раза соответствует ли это действительности и должна ли я платить сейчас за  страховку ещё невыпущенной карты и что вообще не хочу страховку, мне ответили " Да, это обязательный пункт". Оплатив страховку, все-таки решила позвонить на "горячую линию "Сбербанка уточнить, и выяснилось, что данная страховка не является обязательной. Просто как говорится продают как могут ) и к тому же ошиблись с выпуском карты, и сделали Виза классик, а не Голд.

Я переоформляла вклад в отделении № 9042/0414 по ул. Шверника, г. Саров, в связи с истечением срока предыдущего вклада. Сотрудники Сбербанка настойчиво рекомендовали взять такую услугу, как сберегательный сертификат, мотивируя это тем, что процент повыше. Я согласилась и оформила данную услугу, придя домой, зашла на сайт Сбербанка, чтобы поподробнее посмотреть, какие условия при покупке сертификата существуют, т.к. сотрудники Сбербанка не потрудились распечатать информацию о данной услуге в бумажном виде. И, оказывается, что данная услуга не подлежит страхованию, о чём сотрудники Сбербанка не сказали ни слова, если бы они четко и правдиво проговаривали все условия, я бы ни за что не согласилась на покупку данной услуги. Через несколько дней после того, как был сделан заказ нужной денежной суммы я пришла возвращать свои деньги и наткнулась на хамство со стороны персонала, близко не имеющего дела с моими сбережениями. Двое операционисток, уйдя в подсобку и думая, что их не слышно стали обсуждать мою персону, назвав меня ненормальной, что я решила забрать свои сбережения. На мои вопросы к старшей по отделению, что происходит и как вы позволяете персоналу так разговаривать с клиентами, только развела руками. Вообще, при мне неоднократно происходили словесные перепалки операционистов с клиентами банка, вплоть до слов "Зачем вы ходите в наш банк? Без вас будет лучше. Сейчас закрою кассу и вышвырну вас". Я считаю, что подобное обращение к клиентам вашего банка недопустимо. А, благодаря таким сотрудникам, в моем лице вы потеряли хорошего клиента, т.к. сумма моего вклада была очень значительная. Вам нужно тщательнее производить отбор в штат.

21 октября от сбербанка мне пришло сообщение: с 15.10 по 15.11 оплатите покупки вашей дебетовой картой на общую сумму от 10 000 р. и получите 1 000 р. на мобильный до 15.12. Подробности на сайте. Выполнив все условия деньги не поступили, обратившись на горячую линию первый раз мне сказали, ждите до 15.12 все поступит, 15.12 долго проверяя информацию предложили оставить заявление на которое дадут ответ, почему деньги не поступили. 28 декабря пришел ответ, что количество поощрений ограничено и я не вошла в список победителей. У меня сохранилось сообщение об участии в акции и там конкретно говорится, что я "получу" 1 000 р., а не могу "получить" и ссылка на правила акции, таким образом, это прямое нарушение закона о рекламе и я буду обращаться в Федеральную Антимонопольную Службу и Защиту прав потребителей. А данный отзыв пишу, чтобы народ знал что из себя представляет Сбербанк и не доверяли предложениям и акциям проводимым данной организацией, предлагаемые  услуги данной организации сплошной обман.