140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В субботу пришла в отделение около дома, взяла талон, зашла через минуту после предыдущего клиента, бвстро всё обменяли, операционист проверила три раза сумму которую приняла и три раза которую выдавала, и её так же проверила я. Курс поменьше чем в других банках, но зато без комиссии и около дома

Добрый день! Пришлось заказать перевыпуск карты по причине несанкционированного доступа к карте. Почему при выдаче новой карты банк списывает 750 руб. как за первый год обслуживания и почему сотрудник банка об этом ничего не сообщил? Хочется услышать комментарии службы качества и ка можно вернуть эту карту?

Добрый день! 13/10/2016 года я обратилась в отделение сбербанка доп офис № 8607/0160 по адресу-горю Тверь, ул.можайского д .71 кор. 1. Меня обслуживала специалист Л-а В. В. Я обратилась с вопросом закрытия своих двух дебетовых карт, девушка с недовольным лицом произвела операции и не сказав, что я могу снять денежные средства, закрыла обе карты. После этого я уточнила, как я могу забрать денежные средства со своих карт? Специалист банка сообщали мне, что я смогу забрать денежные средства после закрытия счета, т.е. через два месяца. После долгих "припираний" деньги мне вернули. Больше не прояснив ничего. 05/12/20016 г. с моей мастер карты списали 500 рублей, якобы, я должна эту сумму за закрытую золотую карту от 13/10/2016 г. В середине декабря я обратилась в банк с заявлением о возврате денежных средств в размере 500 рублей, т.к. я считаю что услугами закрытой карты я не пользовалась. Банк дал ответ: "Обратитесь в банк". Сколько можно ходить? Вопрос понятен "верните деньги?" Все услуги должны быть закрыты при закрытии карты. По какой причине сотрудник банка Л-а В.В. не произвела все своевременно и не сообщила мне о закрытии доп.пакета. Прошу наказать данного сотрудника за некомпетентность и вернуть мне деньги в сумме 500 рублей.

вчера перевел все деньги со счета . сегодня списались деньги за мобильный банк. НО! т.к. карта ушла в минус -59 рублей то мобильный банк перстал отправлять смс. Т.е. оплата за неоказываемую услугу. Самый прикол что когда попросил убрать моб банк, они поменяли его на "информирование" т.е. теже смс но беспально. бред

Я на протяжении многих лет являюсь клиентом "Сбербанка", поэтому в двойне обидно, что проблему, возникшую у меня по вине "Сбербанка" не торопятся решать. 05.01.2017 г. в 13:12 я через банкомат № 11369429, находящейся по адресу г. Зеленоград к.834A, совершила операцию зачисление наличных средств на мою карту. После того я ввела свой пин, выбрала операцию "внести наличные" я не особо демонстрируя вносимую сумму окружающим, так как она была не так уж и мала 154 000 рублей. Сначала внесла стопку купюр в отделение для приёма наличными деньгами 70 000 рублей, купюры были все по 5 000 рублей, операция была завершена успешно и банкомат дал чек. Опять внесла свой пин и положила стопку купюр в отделение для приёма купюр в размере 84 000 рублей, купюры были все по 1 000 рублей. Деньги он принял не так быстро и дал тех.сбой операции, в результате чего денежные средства НЕ были зачислены НА СЧЁТ МОЕЙ КАРТЫ. В результате чего у меня начислялась сумма 70 000,а не 154 000 рублей. Банкомат съел мои 84 000 рублей. Для меня огромные деньги, так как в дальнейшем должна была осуществить перевод средств. Я сразу позвонила в службу помощи клиентам. За мной была большая очередь. Оператор мне сказала извлечь карту из банкомата, я подробно рассказывала ей о сложившейся ситуаций! Обращения операторы приняли. После разговора сообщили номер моего обращения "№1701050252611100 от 05.01.2017 принято в работу, мы направим вам ответ по sms в срок до 15 дней. Сбербанк". Сказали, что в праздничные дни инкассаторы не придут проверять, но у Сбербанка же есть видеонаблюдение. Утром 12.01.2017 поехала в отделение Сбербанка, где стоит банкомат, там снова ничего не знающие сотрудники приняли у меня заявление, пожимали плечами и сказали "не может быть такого", а у соседней кассы человек жаловался с такой же проблемой. На мой телефон пришло второе sms от Сбербанка "ваше обращение № 1701120553 764900 от 12.012017 принято в работу "и опять надо ждать 15 дней. Вечером в 17:58 я опять позвонила в службу помощи клиентам и мне направили моё обращение на приоритетное рассмотрение. По итогам проверки проинформируют меня о результате. И никаких усилии от них не вижу. 14.01.2017 в 16:51 дозвонилась опять по номеру службы помощи и оператор Татьяна сказала, что у них сбой по линии онлайн и она не может помочь и сказал позвонить на следующий день в 15:00. Полное безобразие, о жизни клиентах всем наплевать. Эту проблему я хотела решить без дальнейших разбирательств! Я реально не могу понять, почему я до сих пор ВЫПРАШИВАЮ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ от Сбербанка! Огорчает нежелание Сбербанка в помощи клиентам. Никакой отдачи от работников!

Добрый день!03.11.2016 г. на мою карту был наложен арест. По данному поводу было обращение к судебным приставам для разблокировки карты, но они утверждают, что сняли ее единожды 11.11.2016 и я могу снова пользоваться картой и денежными средствами. После попытки снятия и перевода средств снова столкнулась с данной проблемой, совершила звонок в ФССП, но получила ответ о том, что карта по прежнему разблокирована и на нее нет ареста. Далее я связалась с горячей линией СБ, но как оказалось, специалисты некомпетентны в данном вопросе и не смогли дать мне корректного ответа  и хоть как-то разрешить сложившуюся ситуацию. Звонки были неоднократными. Исходя из этого мне пришлось посетить офис банка, где так же специалисты не смогли разобраться с проблемой и по сей день моя карта заблокирована. Из-за того, что моя дебетовая карта заблокирована я не могу погасить возникшую задолженность на кредитной карте СБ, т.к. это продолжается уже порядка 3 месяцев. У меня возникает вопрос, как и на что мне жить, если я не могу пользоваться своей картой, где находятся денежные средства. И кто сможет мне хоть как-то разъяснить данную ситуацию и дать удовлетворительный ответ. При необходимости могу прикрепить постановления об отмене исполнительного производства. Надеюсь на скорый ответ.

13 января с моей дебетовой карты без моего согласия были списаны денежные средства на общую сумму 29,5тыс. руб. Списания происходили различными суммами в различной иностранной валюте (доллары, евро, фунты) в течение 15 минут, до тех пор пока не обнулили счет. Сообщения от номера 900 приходили с содержанием "Покупка на сумму такую-то" и какое-то иностранное название (в каждом сообщении разное). Заявление о мошенничестве подала в банк через 2 часа после этих транзакций. Предварительный ответ: ждите, рассмотрим. При обращении в полицию мне было сказано, что такие заявления от держателей карт Сбербанка поступают массово и даже принимающий меня полицейский оказался пострадавшим в аналогичной ситуации. Очевидно, что ситуация с безопасностью сохранности ден.средств на картах Сбербанка является вопиющей и требует максимально публичной огласки и разбирательства на гос. уровне.

13 января с моей дебетовой карты без моего согласия были списаны денежные средства на общую сумму 29,5тыс. руб. Списания происходили различными суммами в различной иностранной валюте (доллары, евро, фунты) в течение 15 минут, до тех пор пока не обнулили счет. Сообщения от номера 900 приходили с содержанием "Покупка на сумму такую-то" и какое-то иностранное название (в каждом сообщении разное). Заявление о мошенничестве подала в банк через 2 часа после этих транзакций. Предварительный ответ: ждите, рассмотрим. При обращении в полицию мне было сказано, что такие заявления от держателей карт Сбербанка поступают массово и даже принимающий меня полицейский оказался пострадавшим в аналогичной ситуации. Очевидно, что ситуация с безопасностью сохранности ден.средств на картах Сбербанка является вопиющей и требует максимально публичной огласки и разбирательства на гос. уровне.

По адресу регистрации пришло письмо от Сбербанка, что по банковской карте договор 005156339 имеется задолженность 31 868 рублей. Написано, обращайтесь в отделение, которое выдало карту, что я и сделал. На бутырскую 2/18 приехал 11 января в 18:30. Показал письмо сотруднице (девушка, 8 окошко) та начала искать в своем телефоне и нашла такое же письмо на другого человека. Говорит - это от мошенников. Но я настоял проверить мою старую карту которую сбербанк заблокировал 3 года назад когда я был заграницей. На карте были деньги, которые потом мы забрали. Карта так и осталась заблокированная.Так вот, на ней оказался долг в размере 21 514 рублей. Откуда он с учетом, что карта не кредитная и к тому же уже давно заблокирована - мне не смогли. Посоветовали написать претензию, что я и сделал. Далее сегодня в субботу 14 января поступает звонок с мобильного номера, девушка представляется сотрудницей сбербанка и говорит, что по моей карте номер 0027 на конце, долг 31 868 рублей и чтобы я шел в отделение писать претензию по этому поводу (это не ответ на претензию). Пошел я в отделение на автозаводской д. 7 в 17:00, показал девушке письмо, спросил, точно ли оно не настоящее? Она говорит, что не знает - напечатать можно что угодно и что мне надо написать претензию. Откуда такая сумма она ответить не может. Написал я вторую претензию уже на 31 868 рублей. Далее я позвонил в колл-центр Сбербанка, может они что то знают? Девушка на том конце снова назвала сумму 21 514 рублей. Откуда? Ответа никакого нет. Вопросов здесь очень много.. Почему такая путаница в цифрах? Даже если принять меньшую сумму, то все равно не понятно, откуда она на заблокированной карте, с которой я ещё потом снимал оставшиеся деньги через кассу? Почему первая девушка назвала письмо мошенническим? С самим письмом не все понятно – почему там указаны телефоны не сбербанка, а какие то мобильные с кодом 916 и 917? Почему звонившая девушка с одного из этих мобильных номеров назвала правильный номер карты, но сумму которая отличается от той, что мне назвали в отделении?

В г. Феодосия в отделении РНКБ БАНКа, прямо в помещении, через их банкомат пытался снять 15 000 р. Делаю такое систематически, обычно все работает, но 7.11.2016 в 13-00 банкомат написал на экране, что произошла ошибка. Денег мне не выдали, но со счета списали, это видно было через ОНЛАЙН банк в смартфоне. Тут же обращаюсь к сотрудникам РНКБ, они говорят, что не наша проблема, звони в сбербанк. Звоню. Все им объясняю. Прошу разобраться побыстрее, тем более, что все это происходило в отделении другого банка, там есть куча свидетелей, что я денег не брал, куча видеокамер. Там говорят, что да, они видят, что была попытка съема денег и видят, что банкомат мне их не выдал. Т.е. не надобности доказывать, что я деньги себе как-то забрал. Все нормально. С моих слов составили обращение. Обещали в течение месяца вернуть деньги на счет. Через месяц сказали, что еще месяц нужно ждать, что проблема в том, что банкомат был не сбербанка. Потом еще на месяц отложили. Это уже напрягает... Я звонил на днях в сбербанк, пытался выяснить, почему так долго. Мне объяснили, что банк РНКБ снял со сбербанка 15 000, но мне не выдал. Получается, что у РНКБ зависли 15 000 денег сбербанка. И что долго теперь с ними всё утрясать. Но ведь ТОЧНО понятно, что банкомат мне денег не выдал. С этим никто не спорит. Банкомат выдал соответствующую ошибку и она зафиксирована. Так что это проблема ТОЧНО не моя. По логике мне должны вернуть на счет 15 000, потому что я их ТОЧНО не брал, и, соответственно, нужно ВЕРНУТЬ их на счет, а уже между собой эти два банка могут разбираться сколько им удобно. А сейчас я получаюсь как заложник. Я виноват в том, что банки между собой не могут разобраться с этими 15 000 тысячами. Номер обращения в сбере 1611070250992100.

Здравствуйте, хочу поведать про то, как я хотел взять кредит в этом "замечательном" банке, мне потребовалась некая сумма денег и совсем недавно было смс о том, что мне одобрен кредит. Решил воспользоваться данным предложением, у меня имеется сбербанк онлайн, захожу и вижу, действительно, есть предложение и оформить его можно, тут же нажимаю оформить система выдает только в офисе, звоню по номеру 900 задаю вопрос, мне отвечают, да есть это предложение, что вы можете обратиться в офис, давайте сделаем заявку, вас будут ждать нужен только паспорт я согласился.Утром другого дня еду в офис, беру талон, жду в очереди, дождался и что вы думаете мне отвечают? Что никакого предложения не видят, заявки нет, только была консультация, делают заявку и говорят, ждите два часа на принятие решения. Я вышел из офиса, получаю смс уведомление о том, что по заявке принято отрицательное решение. А теперь вопрос, это что у Вас такие розыгрыши, чтобы человек приехал посидел в очереди и уехал? Вы думаете других дел больше нет или ваши специалисты ни к чему негодны? Жаль, что нет оценки ниже, чем 1 бал, я бы ещё ниже поставил.

Доброго дня! Суть претензий в следующем:1. Сбербанк онлайн не дает выбрать вид услуги при оплате квартплаты, как не выбирай *перевод в организацию*, *квартплата*. Мне нужно было сделать оплату квартплаты в ТСЖ, а Сбербанк ставил вид услуги: "членские взносы". Изменить это в системе не удается. Ранее была такая возможность и все описания как раз дают, что это было возможно. При звонке в колл-центр меня переводили и сбрасывали в рамках перевода сам звонок.2. Переводы от клиента Сбербанка в Москве организации-клиента Сбербанка в Волгограде почему-то идет с комиссией, как будто это другой банк. Ни один другой банк таким не занимается.С уважением, Юлия.

Получил одобрение банка на предоставление ипотечного кредита с процентной ставкой 12,25%, позднее ставку снизили, как молодой семье до 11,75%. Перед сделкой по покупке квартиры и подписанием кредитного договора попросил у менеджера договор для ознакомления. В предоставленном договоре была прописана процентная ставка 13,25% (при этом страховка жизни заемщика будет оформляться отдельно, еще плюсом), а график платежей вообще скрыт и менеджер мне его отказалась предоставить объяснив это "никак не объяснив", а по процентной ставке обещала якобы разобраться, мол программа так выдает и ей надо куда-то написать новую заявку.Как так получается? В личном кабинете "Домклик" прописана согласованная ставка, сумма и срок без изменений. А если бы я не попросил предварительно договор- сюрприз нас ждал непосредственно на сделке? И открыт вопрос с графиком платежей. Как так может быть, до сделки осталось два дня и всплывают такие детали? На что расчет? Типа: "Уже никуда не денутся, квартира выбрана, залог в агенство недвижимости внесен (в условиях, чтобы его можно было забрать не прописано повышение банком процентов), уже наверное мебель расставляют, подпишут". А 1,5%- это, извините, плюс 5 000-6 000 рублей к ежемесячному платежу. А вдруг еще и ежемесячный платеж не будет соответствовать объявленному, официально никто ничего не подтверждал. Все написанное подтверждается данными в личном кабинете "Домклик" и согласованные условия и предоставленный договор (прикреплен в чате с менеджером).Надеюсь, просто ошибка и все разрешится (хотя с другой стороны, очень грубая). Помогите разобраться.

Доброго времени! Меня зовут Андрей, я сотрудник ПАО Ростелеком и, к несчастью, свою заработную плату получаю на карточку от Сбербанка. Далее следует описание ситуации. В конце декабря и начале января я получил несколько смс от Сбербанка с информацией о том, что 31.01.2017 истекает срок действия моей карты (той самой, на которую я получаю зарплату) и мне необходимо обратиться в отделение по адресу г. Тверь, ул. Трехсвятская, 8. Четырнадцатого января (14.01) примерно  в 14:20 я уже находился напротив сотрудника Сбербанка, Б-вой В. В. Я предоставил ей свой паспорт, далее, в принципе, были стандартные процедуры. Примерно в 14:30 она отошла и через 4-5 минут вернулась со словами «карты нет, не могу её найти». Я, признаться, не нашел, что на это ответить, и сидел молча. Затем она спросила меня: «Вы этой картой вообще хоть  часто пользуетесь-то?» Я ответил ей, что на эту карту мне приходит зарплата. Хотя я уже до этого говорил ей это. Спросила также где я работаю, ответил, что в Ростелекоме, на что она презрительно усмехнулась. Далее она в течение 3-5 минут что-то то ли печатала, то ли искала за компьютером. После она сообщила, что «её (карту), наверное, в другой филиал отправили». Опять же, я могу показать те смс, в которых сказано, что карта доставлена именно в филиал по адресу «г. Тверь, ул. Трехсвятская, 8». Затем она совершила телефонный звонок. Разговор состоялся короткий; ключевым там, по всей видимости, был вопрос В. В.: «Куда у нас могли январские зарплатные завалиться!?» Не претендую на исключительную точность формулировки, но смысл надеюсь передал. Затем она снова отошла и через минут 5-6 вернулась, сообщив мне, дословно, что «Карточки нет, не могу её найти. Там три тысячи этих карточек, я что, весь рабочий день что ли должна на вас потратить». Я поинтересовался у сотрудника, как такое могло произойти, на что она ответила: «Я-то здесь причем, ко мне какие могут быть вопросы!? Разбирайтесь с администраторами». Я уточнил, что мне теперь делать. Она сообщила, что единственный выход – написать заявление о перевыпуске карты. (Смотрел это заявление – якобы моя карта «Изъята банкоматом», ну конечно). С самого начала сотрудник общалась с плохо скрываемым пренебрежением, грубо, отсутствовала даже самая элементарная вежливость. Разумеется, ничего даже близко похожее на извинение, я не услышал. В представленном мною описании я старался описать ситуацию максимально нейтрально, на самом деле всё гораздо хуже. Причиной по которой я пишу этот отзыв, является не желание получить очередную  отмазку от «банка», а стремление довести актуальную информацию до клиентов (в том числе и потенциальных), которые в данный момент читают эти строки. Сбербанк производил и производит настолько тягостное,тяжелое впечатление, что в первую очередь хочется просто сделать так, чтобы никогда больше не иметь дела и не пересекаться с этим заведением. Восемь месяцев назад я уже оставлял  (по той причине, что навязанную кредитную карту смог забрать у них только то ли на третий, то ли на четвертый раз, как раз с этого же отделения. Через 3 недели «банк» ответил на жалобу, сообщив, что «они сожалеют").

26.11.16 с моей карты Сбербанка была повторно списана сумма за годовое обслуживание карты. Я заметила этот факт в личном кабинете, связалась со службой поддержки. Специалист подтвердил данный факт, было составлено обращение № 161126 0233 735300 от 26.11.2016 и принято в работу. Было указано, что в течение 15 дней будет отправлен ответ на мой email. Через 15 дней был ответ, что деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней. По истечению этого срока деньги не поступили на карту. Я вновь связывалась со службой поддержки, вновь составляли обращение № 161215 0220 083300 от 15.12.2016 и принято в работу, вновь указан срок для рассмотрения 15 дней. Огромный вопрос, ЗАЧЕМ нужен столько долгий срок, если вопрос решен и Сбербанк 3 дня назад был готов вернуть деньги? Я не смогла добиться ответа от специалиста службы поддержи, составила личное обращение на сайте Сбербанка 161215-0222-247700. На него поступил ответ, что требуется срок 15 дней для рассмотрения. По истечению этого срока пришел ответ, что требуется еще 15 дней! По истечению этого срока, пришел ответ, что требуется еще 60 дней! Я предполагаю, что действия Сбербанка - это обман, незаконное списание и удержание моих средств, введение в заблуждение клиента. По моему мнению происходит нарушение ст 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк должен выплатить мне компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ. Форум Сбербанка, звонки в службу поддержки, обратная связь в виде обращений не дают результатов. Возлагаю большие надежды на сайт banki.ru и справедливость!

При попытке оплатить онлайн платёж с мобильного телефона не пришёл код подтверждения по смс. При повторной попытке с ПК код так же не пришёл. При звонке на горячую линию выяснилось, что услуга блокирована из-за подозрения вирусной активности. На просьбу снять блокировку мне было заявлено, что блокировка будет снята только после установки приложения от сбербанка. На просьбу указать где прописано, что я должен это выполнить, было заявлено, что это рекомендация. Но пока данная рекомендация не будет выполнена, блокировку мне не снимут. Фактически, чтобы пользоваться оплаченной услугой я должен установить приложение, иначе блокировку не снимут, хотя нигде в условиях предоставления услуги не написано, что я должен что-то устанавливать для использования услугой.  Только спустя 15 минут беседы и оформления жалобы, оператор Б-й О.В. "смилостивилась" и сказала, что будет достаточно провести проверку любым сторонним антивирусом. Что это - навязывание собственного программного обеспечения в форме ультиматума или некомпетентность сотрудников горячей линии?

Сегодня имела "счастье" посетить Кемеровское отделение № 8615 филиал № 60 по ул. Сибиряков-Гвардейцев, 11. Нужно было совершить платеж за образовательные услуги в размере 300 рублей. Судьба выдала мне билетик со счастливым номером "13" и отправила к оператору № 28426 (указано на кассовом чеке), бэйдж данной сотрудницы пенсионного возраста был прикрыт форменным галстуком, к большому сожалению, фамилию и имя рассмотреть не удалось. Задав стандартный вопрос - "картой или наличными?" и услышав ответ "наличными", начала задавать вопросы, почему я не хочу расплатиться картой. В подробности диалога вдаваться не буду, но меня просто убила фраза, которую я запомнила почти дословно: "Да вы не волнуйтесь, Вы нигде НЕ ЗАСВЕТИТЕСЬ о том, что вы совершили платеж картой никто не узнает, он нигде отображаться не будет". На мой отказ демонстративно взяла мой паспорт и стала проверять каждую страницу под ультрафиолетовым детектором банкнот.   Видимо, отказавшись расплатиться картой, меня расценили, как злостного преступника решившего совершить платеж 300 руб. департаменту образования. Все это смешно, если бы не было так грустно. Когда, наконец, уважаемый Сбербанк обучит своих сотрудников корректному обращению с клиентами? Наверняка в должностной инструкции должно быть прописано, что операторы не должны вступать в дискуссию, а все их вопросы должны касаться непосредственно совершаемой операции. А если сотрудники, воспитанные еще совдепом не в состоянии следовать правилам компании, не проще ли сказать им "до свидания", чтобы они не портили впечатление о банке. Что же касается меня, то в данный филиал я конечно больше не пойду, как то не хочется вновь быть униженной за свои же деньги.

Сегодня 14.01.17 обратился в отделение банка по адресу: Люберцы, Октябрьский проспект, 9 с просьбой провести оплаты гос пошлины за загран паспорт. Взял квиток, сразу вызвали к операционисту, протянул паспорт и квитанцию на оплату; спросили: "есть ли карта Сбербанка?" Ответил, что нет и сейчас нет времени оформлять, очень тороплюсь". Операционист ответила, что для того чтобы провести платёж нужно обязательно оформить банковскую карту. А другая сотрудница, судя по тому, что командовала остальными, по-видимому - главная по залу (сидит в дальнем от входа углу,  за операционистами, подозвала девушку - вот, мол, нужно оформит банковскую карточку. Это меня окончательно взбесило: "Мне не нужна Ваша карта. Просто проведите мой платёж. Я очень тороплюсь". В итоге, после пары минут пререканий на мой вопрос: "Вы утверждаете, что не можете провести платёж по госпошлине на кассе, если у меня не будет карты банка и мне нужно платить в терминале?", она испуганно ответила: "Я Вас в терминал не посылала" (видимо, уже дрючили за это..)" А карточку оформим всего за 3 минуты, потом можете её выкинуть"..... Еще раз уточняю: "Вы отказываете мне в проведении платежа по госпошлине на кассе, если у меня не будет карты банка?", она отвечает: "Да", я забираю паспорт и иду к терминалу. Работа терминала - отдельная история (у того, что слева - ужасно работает сенсорный экран), платёж в итоге я провел, но опоздал на встречу.... Специально после этого позвонил в колл-центр уточнить, сообщили, что "для оплаты гос пошлины карточку оформлять не нужно". Пишу этот отзыв, т.к. являюсь держателем акций банка, и его судьба мне не безразлична. Но после посещения данного отделения остался очень не приятный осадок. Мне, как акционеру безусловно нравится, что банк продает всем дополнительные услуги, но не считаете ли Вы, что клиент в первую очередь должен остаться довольным, а потом уже выполнять планы по картам, которые затем предлагается "ВЫКИНУТЬ"? Честно, желания зайти еще раз в это отделение не возникает.

Сегодня раз третий за мою жизнь пришлось посетить этот ад! Пришёл с отцом (к сожалению, стал он инвалидом), получить реквизиты с печатью, сделать доверенность , закрыть кредитку. Реквизиты удалось получить быстро, все остальное это просто хардкор. По кредитке почему-то надо было заплатить 750 рублей, по карте было проведено 0 операций! За что платить, если услуга не предоставлена? Решили оплатить с его же карты, перевод внутри банка идёт до 3 рабочих дней! 3 дня, Карл! Теперь повторно ехать с отцом закрывать карту. Какого числа списывается обслуживание, девочка не ответила. Трижды спросил у неё, она мне говорит " раз в год"😈😈       Дальше хотел сделать доверенность: она делается на каждый счёт, на каждую операцию отдельно 😂Сказали, надо сделать 12 доверенностей! ДВЕНАДЦАТЬ!Потом выяснилось , что доверенность можно сделать только в том офисе, где открыт счёт. Вы прикалываетесь? 21 век, почему я должен кататься с отцом по Москве, чтобы сделать какую-то доверенность? Также переводили деньги в Сбербанк онлайн, надо подтверждать операцию по звонку, в офисе подтвердить нельзя, только по звонку! У отца инсульт, речь нарушена. Как итог: думал сбер изменился, всё шустрее, лучше, все кто говорит вокруг, что банк ни о чем ошибаются, нет!

Сегодня раз третий за мою жизнь пришлось посетить этот ад! Пришёл с отцом (к сожалению, стал он инвалидом), получить реквизиты с печатью, сделать доверенность , закрыть кредитку. Реквизиты удалось получить быстро, все остальное это просто хардкор. По кредитке почему-то надо было заплатить 750 рублей, по карте было проведено 0 операций! За что платить, если услуга не предоставлена? Решили оплатить с его же карты, перевод внутри банка идёт до 3 рабочих дней! 3 дня, Карл! Теперь повторно ехать с отцом закрывать карту. Какого числа списывается обслуживание, девочка не ответила. Трижды спросил у неё, она мне говорит " раз в год"😈😈       Дальше хотел сделать доверенность: она делается на каждый счёт, на каждую операцию отдельно 😂Сказали, надо сделать 12 доверенностей! ДВЕНАДЦАТЬ!Потом выяснилось , что доверенность можно сделать только в том офисе, где открыт счёт. Вы прикалываетесь? 21 век, почему я должен кататься с отцом по Москве, чтобы сделать какую-то доверенность? Также переводили деньги в Сбербанк онлайн, надо подтверждать операцию по звонку, в офисе подтвердить нельзя, только по звонку! У отца инсульт, речь нарушена. Как итог: думал сбер изменился, всё шустрее, лучше, все кто говорит вокруг, что банк ни о чем ошибаются, нет!