140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26 декабря 2016 года вносил деньги на дебетовую карту через банкомат 153790 в г. Томск. Деньги вносил двумя пачками. В итоге банкомат зачислил на карту только довнесенную сумму. Первая сумма не отобразилась ни на экране, ни в выписке по счету. Обращение до сих пор не рассмотрено, хотя за две недели банкомат должны были неоднократно инкассировать и выявить излишек. Получил стандартную отписку про 30 дней рассмотрения заявки.

26 декабря 2016 года вносил деньги на дебетовую карту через банкомат 153790 в г. Томск. Деньги вносил двумя пачками. В итоге банкомат зачислил на карту только довнесенную сумму. Первая сумма не отобразилась ни на экране, ни в выписке по счету. Обращение до сих пор не рассмотрено, хотя за две недели банкомат должны были неоднократно инкассировать и выявить излишек. Получил стандартную отписку про 30 дней рассмотрения заявки.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования "Южный" в Москве на Днепропетровской Максиму Русанову и Лилии Салахитдиновой за высокий профессионализм и отзывчивость, желание помочь при решении трудностей, связанных с "неотработанностью" выбранного мной продукта. Благодаря именно таким людям банк избавляется от совкового наследия и приобретает достойный имидж. Отдельное огромное спасибо руководителю Центра Эльвире Блиновой, которая приложила все усилия, чтобы восстановить справедливость и исправить ошибки других подразделений и сотрудников. Не буду расписывать подробно, благодарность всеравно не засчитается. Еще раз спасибо Эльвире. Неприятные моменты в общении с банком, конечно, есть, но они не связаны с деятельностью этого Центра. Например, чрезмерно долгое рассмотрение обращений. Сюда же относится вранье некой г-жи Б-вой, которая, как попугай, твердит заученную фразу о том, что регистрация ипотеки в Росреестре происходит в течение одного дня, хотя знает прекрасно, что это не так, но всеравно врет клиентам, вводя их в заблуждение. Это очень критично в случаях, когда надо успеть все сделать в срок, установленный в договоре, а поездка в МФЦ предлагается через 2 недели. И еще пытается спорить, когда указываешь ей на ее недобросовестность. От таких как Б-ва банку нужно избавляться, она из тех, кому плевать на клиента и его проблемы. Или воспитывать, если это еще возможно. Мой КД 40355065, если что.

Понадобилось получить на руки полный отчёт по всем операциям за весь период пользования всеми кредитными картами, в том числе перевыпущенными по исходу срока действия, привязанными к конкретному счёту (физ.лицо) с самого начала пользования по декабрь 2016 года. В том, что сотрудники банка совершенно некомпетентны в решении вопросов — это понятно в первом заявлении.Развитие:Первый письменный запрос рассматривался в течение месяца. В итоге прислали ответ на электронную почту, указанную в заявлении, в виде архива, в котором находился отчёт по каждому месяцу, но за каждый месяц фигурировал один и тот же диапазон дат и операции за этот период, простыми словами прислали отчёт за один месяц и размножили его энное количество раз, что вынудило написать ещё одно заявление в письменном виде.Второй повторный письменный запрос на предоставление той же информации, только в подобающем виде, рассматривался уже 30 дней. После чего пришёл отчёт в виде архива на указанный в заявлении электронный почтовый ящик, но всего по одной карте (в действительности их было три). Вторая попытка тоже не дала нужного результата. Придётся писать третье заявление в письменной форме.Третье заявление в письменном виде было подано в течение недели после получения ответа по второму заявлению. Срок рассмотрения заявления определили в 30 дней. Затем, после наступления нового 2017 года пришло смс об увеличении сроков рассмотрения заявления до 60 дней. Сегодня, 11.01.2017 пришло смс об увеличении сроков рассмотрения до 90 дней!Запрос на предоставление полного отчёта нужен для начала судебного разбирательства по совершённым операциям по конкретному счёту. В том, что сотрудники банка совершенно некомпетентны в решении вопросов — это понятно в первом заявлении. Что подскажете дальше делать? Быть может через суд подать запрос на получение отчёта по всем операциям с конкретным счётом?

Добрый день. Месяц назад после пяти месяцев попыток решить проблему со Сбербанком по неправомерному списанию денежных средств, арестов счетов и затягивание сроков рассмотрения претензий, все же удалось решить проблему. Банк проблему устранил, прислала официальное письмо, в котором Банк обещал, что на кредитной истории это не скажется. Но УВЫ...проблема все еще не решена. Перед новый годом моя супруга обратилась в Газпромбанк за потребительским кредитом, однако успешно было отказано, мотивировав тем, что плохая кредитная история по ипотечной программе (она созаемщик, своей кредитной истории она не имеет). Есть просроченные платежи 3 или 4 по 29 дней. Вот так...В официальном письме ПАО "Сбербанк" обещал, что на кредитной истории это не скажется и не отразится, однако все очень печально и бесперспективно. В общем, слов нет... И что делать?

Всем Доброго дня. Деньги удерживаются по 2 разным ситуациям! 1) В апреле и мае с моей карты были списаны средства в размере по 4800р. с плюсом в каждом месяце. Первое списание я не заметил, а на котором забил тревогу. Позвонил в Сбер, заблочил карту, пришёл в ближайшее отделение и написал заявление о возврате средств и о замене карты (это я всё сделал сразу как заметил не откладывая заняло не более 2 часов). В Сбере заверили, что деньги вернут и зафиксировали суммы, которые были списаны. Приходили смс с отписками мол подождите 30, потом 60 дней и ещё 60 дней. Денег до сих пор я так и не увидел....  Из сберовских источников мне стало известно, что цепочку отследили и деньги уже вернулись в банк, но Сбер молчит и предпочитает или их покрутить или присвоить себе! Этой инфе уже месяц! Вопрос! Где мои деньги? 2) 25.12.16 в 2:14:41 ночи в Центральном отделении Сбербанка я клал деньги себе на карту через банкомат. Он заглючил с картой, деньгами, чеком внутри и я тут же позвонил по горячей линии, чтоб решить вопрос! Мне карту заблочили, заявили мол теперь я не могу пользоваться своим счётом и деньгами на нём! При этом я говорю, что у меня есть другая карта, дайте я туда сейчас через банк онлайн деньги переведу (чтоб в праздники не оставаться без денег)!... получил отказ и пока ругался по телефону вылез чек, через ещё минут 10 ругани вылезла неохотно карта!... Тут же потребовал разблочить карту! и довольный покинул Сбер...   26.12.17 убедившись, что деньги так и не поступили на счёт заявился в это же отделение Сбера. Мне там заявили, что я не один такой и они собирают всех с такими чеками и без них, чтоб решить какую часть лишних денег им придётся отдать (кого то при этом подинамив), а какую можно оставить себе! Меня уверили, что постараются до праздников деньги вернуть! Это центральное отделение СБЕРА.... Тут инкассация проводится ОООЧЕНЬ часто и проблем вернуть денег НЕТ! Денег в итоге я так и не увидел! Вопрос! Где мои деньги? Сколько можно ими крутить?.... 3) Отдельное НЕдовольство Мобильным банкингом! У меня 2 карты и каждая карта для удобства привязана к своему номеру! Уже примерно полгода как номера с картами перепутаны! СМС о зачислении средств, их списании, заход в сберОнлайн, приходят не на те номера... Это пытался решить и в отделениях Сбера.... и по телефону ... Всё безрезультатно.... Они все пытаются, но при этом говорят, что это должны делать другие....  Вопрос! Что с этим делать и как это решить?

Всем Доброго дня.Деньги удерживаются по 2 разным ситуациям!1) В апреле и мае с моей карты были списаны средства в размере по 4800р. с плюсом в каждом месяце. Первое списание я не заметил, а на котором забил тревогу. Позвонил в Сбер, заблочил карту, пришёл в ближайшее отделение и написал заявление о возврате средств и о замене карты (это я всё сделал сразу как заметил не откладывая заняло не более 2 часов). В Сбере заверили, что деньги вернут и зафиксировали суммы, которые были списаны. Приходили смс с отписками мол подождите 30, потом 60 дней и ещё 60 дней. Денег до сих пор я так и не увидел....  Из сберовских источников мне стало известно, что цепочку отследили и деньги уже вернулись в банк, но Сбер молчит и предпочитает или их покрутить или присвоить себе! Этой инфе уже месяц! Вопрос! Где мои деньги?2) 25.12.16 в 2:14:41 ночи в Центральном отделении Сбербанка я клал деньги себе на карту через банкомат. Он заглючил с картой, деньгами, чеком внутри и я тут же позвонил по горячей линии, чтоб решить вопрос! Мне карту заблочили, заявили мол теперь я не могу пользоваться своим счётом и деньгами на нём! При этом я говорю, что у меня есть другая карта, дайте я туда сейчас через банк онлайн деньги переведу (чтоб в праздники не оставаться без денег)!... получил отказ и пока ругался по телефону вылез чек, через ещё минут 10 ругани вылезла неохотно карта!... Тут же потребовал разблочить карту! и довольный покинул Сбер...  26.12.17 убедившись, что деньги так и не поступили на счёт заявился в это же отделение Сбера. Мне там заявили, что я не один такой и они собирают всех с такими чеками и без них, чтоб решить какую часть лишних денег им придётся отдать (кого то при этом подинамив), а какую можно оставить себе! Меня уверили, что постараются до праздников деньги вернуть! Это центральное отделение СБЕРА.... Тут инкассация проводится ОООЧЕНЬ часто и проблем вернуть денег НЕТ! Денег в итоге я так и не увидел! Вопрос! Где мои деньги? Сколько можно ими крутить?....3) Отдельное НЕдовольство Мобильным банкингом! У меня 2 карты и каждая карта для удобства привязана к своему номеру! Уже примерно полгода как номера с картами перепутаны! СМС о зачислении средств, их списании, заход в сберОнлайн, приходят не на те номера... Это пытался решить и в отделениях Сбера.... и по телефону ... Всё безрезультатно.... Они все пытаются, но при этом говорят, что это должны делать другие.... Вопрос! Что с этим делать и как это решить?

Добрый день. За последнее два месяца только негативное впечатление от СберБанка. Деньги зависают и через отделение, и через банкоматы. Сегодня по адресу Вербная улица 21А магазин Лента, хотел перевести средства на карту (счет), сделала первый перевод в размер 38 тысяч, банкомат взял средства - выдал непонятный чек. Далее начал переводить 40 тысяч, тут банкомат как то странно заработал, забрал средства- наёмно выдав чек. Пока я стоял и пытался понять происходящее в течение минуты максимум, забрал и карту. По итогу - стою без средств и карты. Деньги на счет не поступили. Диспетчер говорит, что рассмотрение в течение 15 дней и говорит что еще не факт, что вы вложили в банкомат данную сумму. То есть мне еще доказывать надо, что я вкладывал эту сумму. По факту это ХИЩЕНИЕ банком мои личных средств.  А вы понимаете, что мне кушать не на что, и это была моя зарплата?! У меня семья, которую надо кормить, кредиты, которые надо платить. Какой банк поймет и пойдет навстречу мне, из-за того что СБЕРБАНК полностью снимает с себя ответственность за работу своих банкоматов? Ни один коммерческий банк не тянет с такими вопросами. если что-то и происходит, то решается все за 1-3 дня, независимо от выходного, праздничного или буднего дня. Только у СберБанка так много проблем.

Добрый день.За последнее два месяца только негативное впечатление от СберБанка. Деньги зависают и через отделение, и через банкоматы. Сегодня по адресу Вербная улица 21А магазин Лента, хотел перевести средства на карту (счет), сделала первый перевод в размер 38 тысяч, банкомат взял средства - выдал непонятный чек. Далее начал переводить 40 тысяч, тут банкомат как то странно заработал, забрал средства- наёмно выдав чек. Пока я стоял и пытался понять происходящее в течение минуты максимум, забрал и карту. По итогу - стою без средств и карты. Деньги на счет не поступили.Диспетчер говорит, что рассмотрение в течение 15 дней и говорит что еще не факт, что вы вложили в банкомат данную сумму. То есть мне еще доказывать надо, что я вкладывал эту сумму. По факту это ХИЩЕНИЕ банком мои личных средств.  А вы понимаете, что мне кушать не на что, и это была моя зарплата?! У меня семья, которую надо кормить, кредиты, которые надо платить. Какой банк поймет и пойдет навстречу мне, из-за того что СБЕРБАНК полностью снимает с себя ответственность за работу своих банкоматов? Ни один коммерческий банк не тянет с такими вопросами. если что-то и происходит, то решается все за 1-3 дня, независимо от выходного, праздничного или буднего дня. Только у СберБанка так много проблем.

Такое отвратительного банка ни где на планете нет! Перевод с карту на карту КЛИЕНТУ СБЕРБАНКА ЕСЛИ ОН ИЗ ДРУГОГО РЕГИОНА ПЛАТНАЯ!!! 1500₽ что бы перевести 30 тысяч , а что бы положить на карту деньги 1000₽.Не говорю про махинации , когда исчезают деньги и фиг их найдёшь ...Производят оплату за неизвестно что . Недавно проснулась утром от смски где написано было что я якобы только что купила в интернет магазине что то. Во первых смски о подтверждении оплаты не приходило , во вторых не отменяют трансакцию

[b]С 26 декабря 2016 года выплачивают [/b]страховое возмещение вкладчикам ПАО «Татфондбанк». По горячей линии "Сбербанка" мне сказали, что я могу обратиться в отделение по адресу: г.Элиста,  3 микрорайон, дом 22. При обращении в указанное отделение 30.12.2016г. специалист сказал, что не могут мне выплатить возмещение и отправил меня в другое отделение по адресу: г. Элиста, ул.Ленина, дом 305. К сожалению, 09.01.2017г. по второму адресу специалист М-в Д.В. ответил, что не может выплатить возмещение по техническим проблемам, взял все необходимые копии документов и обещал перезвонить, когда будет информация. Сегодня, 11.01.2017г. специалист М-в Д.В. позвонил и сообщил, что вопрос не решен, ответ будет известен только 13.01.2017г. Прошу разобраться с техническими проблемами и выплатить мне деньги, которые в течение двух недель я не могу получить. В новостях указывают, что "Сбербанк" уже выплатил больше 30 млрд.рублей вкладчикам "Татфондбанка". Почему на мне возникли эти технические проблемы?

С 26 декабря 2016 года выплачивают страховое возмещение вкладчикам ПАО «Татфондбанк». По горячей линии "Сбербанка" мне сказали, что я могу обратиться в отделение по адресу: г.Элиста,  3 микрорайон, дом 22. При обращении в указанное отделение 30.12.2016г. специалист сказал, что не могут мне выплатить возмещение и отправил меня в другое отделение по адресу: г. Элиста, ул.Ленина, дом 305. К сожалению, 09.01.2017г. по второму адресу специалист М-в Д.В. ответил, что не может выплатить возмещение по техническим проблемам, взял все необходимые копии документов и обещал перезвонить, когда будет информация. Сегодня, 11.01.2017г. специалист М-в Д.В. позвонил и сообщил, что вопрос не решен, ответ будет известен только 13.01.2017г. Прошу разобраться с техническими проблемами и выплатить мне деньги, которые в течение двух недель я не могу получить. В новостях указывают, что "Сбербанк" уже выплатил больше 30 млрд.рублей вкладчикам "Татфондбанка". Почему на мне возникли эти технические проблемы?

Добрый день!Брал кредит в Сбербанке 21 апреля 2015 года на 36 месяцев. Мне предложили страховку с условием, что если кредит будет выплачен досрочно - часть страховки я смогу вернуть. Кредит был выплачен досрочно в этом январе. Сегодня в отделении на Тайнинской 24 (Москва) мне отказали в возвращении части суммы за страховку. Мотивировали тем, что после 1 апреля 2015 года они ее больше не возвращают. Насколько это верно и почему тогда сотрудник, выдававший кредит, был не в курсе? Спасибо!

Отзыв без оценки. Просто хотел поздравить Сбер с тем, что теперь я использую его карту только для того, чтобы закинуть деньги на карту другого банка. С учетом того, что обороты у меня были 200-300 тысяч в месяц банк нормально не отработал ни одного моего обращения, постоянные косяки.По кредитной карте сбер тоже не смог предложить хоть что-то интересное, например увеличить кредитный лимит или дать золотую карту с бесплатным обслуживанием (при том, что моей неработающей жене звонили и впаривали золотую кредитку с бесплатным обслуживанием).Теперь я клиент одного известного онлайн-банка и вижу реальную разницу в отношении (хотя тоже есть косяки, о которых напишу в отзыве о том банке).

Отзыв без оценки. Просто хотел поздравить Сбер с тем, что теперь я использую его карту только для того, чтобы закинуть деньги на карту другого банка. С учетом того, что обороты у меня были 200-300 тысяч в месяц банк нормально не отработал ни одного моего обращения, постоянные косяки.По кредитной карте сбер тоже не смог предложить хоть что-то интересное, например увеличить кредитный лимит или дать золотую карту с бесплатным обслуживанием (при том, что моей неработающей жене звонили и впаривали золотую кредитку с бесплатным обслуживанием).Теперь я клиент одного известного онлайн-банка и вижу реальную разницу в отношении (хотя тоже есть косяки, о которых напишу в отзыве о том банке).

Ситуация такая. 25.12.2016 выяснилось, что у зп карты закончился срок действия. Сам я нахожусь в с. Богучаны Красноярского края, организация, где я работаю в г. Красноярск. Карта пришла в офис на Молокова в г. Красноярск. Перед Новым годом работодатель мне перевёл денежные средства, но снять с карты не получилось, так как вышел срок действия. Для того, чтобы снять деньги с текущего счета я обратился в указанное отделение 05.01.2017. В ответ сотрудники банка не смогли мне помочь, сказали, что карту получать только в г. Красноярск и деньги снять не получится, надо звонить в город, а сейчас выходные. В итоге я уехал без денег, 09.05.2017 мне пришлось из-за того, чтобы забрать карта за 600 км из Богучаны в Красноярск! В отделении на Молокова мне сказали, что сотрудники в Богучанах могли мне помочь, заблокировать карту и перевыпустить новую, я бы получил ее у себя в отделении в с. Богучаны, не тратя деньги на бензин и своё время. Карта бы пришла в течение 5 дней, а ту, которая в Красноярске в офисе банка просто бы не забирал! Так же они могли без проблем снять деньги с текущего счета, чего не сделали, сказали, что это невозможно. Что за некомпетентность сотрудников в отделении банка в с. Богучаны? Просьба провести обучении по продуктам и операционной работе Банка. Не знать элементарных вещей, которые необходимы в работе - это позор банка. Я на протяжении многих лет клиент Сбербанка, теперь не доверяю, возникли сомнения - а не обманывают теперь меня в этом банке.

В моем случае потеря денег смешная конечно. Банк незаконно выдал мне кредит на пару дней. Чуть более 5000 рублей и списал с меня за это 11 рублей. Кажется это называется овердрафт. Но есть одно но. Я никогда не использовал деньги банка и не уходил в минус. Суммы на карте как правило небольшие. Было все так. 7 числа я хотел оплатить квартиру. Сбербанк был закрыт. Тогда 07.01.2017 в 10:45 я перевел с киви кошелька 5500 рублей на свою карту (согласно истории платежей). СМС о зачислении этих средств на мою карту я получил 07.01.2017 в 19:45. И увидел эти средства в сбербанк онлайн. 07.01.2017 в 22:53 я перевел 5389.70 на счет управляющей компании( согласно информации сбербанк онлайн). Каково было мое удивление,когда 10.01.2017 приходит СМС о списании 11 рублей.Начал разбираться и заказал в сбербанк онлайн полную выписку, в которой совсем все по другому. 08.01.2017 мне зачислили кредит 5026 рублей. 08.01.2017 были переведены средства управляющей компании(5389.70 рублей). И только 10.01.2017 были зачислены мои 5500 рублей. Вот такие вот схемы в Сбербанке. Хотя в истории сбербанк онлайн 07.01.2017 с утра деньги пришли (5500), а вечером ушли (5389.70). Так же пришла СМС о зачислении средств 07.01.2017.

В банкомат 960967 я одновременно внесла 3 купюры по 5 тысяч рублей, на экране высветилось, что внесено 10 000, а третью купюру мне вернули обратно, далее я нажала доложить купюры, купюроприемник открылся и я положила последнюю купюру- 5000 рублей, купюроприемник закрылся и банкомат загудел, после чего на экране высветилось: "ошибка операции" далее банкомат вернул мне карту и выдал чек "технический сбой операции" суммой на 10 000 рублей, а последние 5000 тогда где? Деньги на карту не были зачислены. Я оставила заявку на горячей линии. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать Я просто в шоке пребываю, деньги были не мои, и как их вернули побыстрее.

В банкомат 960967 я одновременно внесла 3 купюры по 5 тысяч рублей, на экране высветилось, что внесено 10 000, а третью купюру мне вернули обратно, далее я нажала доложить купюры, купюроприемник открылся и я положила последнюю купюру- 5000 рублей, купюроприемник закрылся и банкомат загудел, после чего на экране высветилось: "ошибка операции" далее банкомат вернул мне карту и выдал чек "технический сбой операции" суммой на 10 000 рублей, а последние 5000 тогда где? Деньги на карту не были зачислены. Я оставила заявку на горячей линии. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать Я просто в шоке пребываю, деньги были не мои, и как их вернули побыстрее.

09.08.2016 года было подано обращение № 1608090468 для проверки списаний по дебетовой карте. Время рассмотрения обращения односторонне продлевалось сотрудниками банка. 25.10.2016 года Банком было направлено СМС следующего содержания: "Для решения Вашего вопроса Вы предоставили недостаточно информации. Обратитесь, пожалуйста, повторно в офис банка для оформления заявления с указанием номера банковской карты, сумм операций и дат их совершения". Несмотря на то, что все вышеперечисленное было предоставлено при написании обращения еще в августе 2016 года, было повторно написано обращение с указанием запрашиваемых параметров. Новое обращение было зарегистрировано 09.11.2016 года. В декабре 2016 года мне был озвучен следующий ответ Банка: "Спорная ситуация проведена 18.07.2016 года. Заявление подано в Банк 09.11.2016 года. Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк не позволило Банку провести работу по возврату средств по оспоренной операции."Ввиду искусственного затягивания срока, 23.12.2016 написано заявление о несогласие с предоставленным ответом. В настоящий момент получена очередная отписка: "Для рассмотрения Вашего обращения Банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 60 дней с даты обращения." Вот так оперативно Банк рассматривает обращения своих Клиентов.