140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я Шабалина Светлана Альбертовна проживаю в г. Кургане. Продолжительное время пользовалась картой Сбербанка ежемесячно вносила платежи. Но 21.12.2016 г. внесла платеж в полном объеме и даже заплатила еще лишние деньги. Банк, взяв свои проценты, заблокировал мне карточку. Объяснив это просрочками. Все мои разговоры с работниками банка ни к чему не привели. Написала жалобу в Центробанк, третью неделю нет никаких результатов. Считаю, что нарушены мои гражданские права и права потребителя. Просьба разобраться.

По трагической случайности, прямо перед Новым Годом у меня с дебетовой карты Сбербанка пропали порядка 20 000 рублей. Служба поддержки переводит все стрелки на Полицию, мол пусть ищут преступника, а там видно будет вернут вам ли деньги или нет. Но любому очевидно, что это просто отмазка. Во-первых, кого то найти крайне трудно, во-вторых даже если найдут, его посадят, но от этого я никак не компенсирую материальный ущерб. Мало того они обвинили меня в том, что это я сам снял деньги в банкомате, а теперь хочу обмануть несчастный банк, видимо сотрудники контакт центра не подозревают о наличии камеры в банкомате.Крайне не рекомендую не иметь никаких дел со Сбербанком, система безопасности на нуле. Для сравнения в Альфе любая операция, даже через банкомат, даже с вводом пин-кода, запрашивает смс, а если снимаешь деньги в банкомате где ни разу не снимал, то вообще звонит оператор и просит подтверждение. Да и в других банках гораздо все серьезней, чем в этом Сбере.Кошмар, одни эмоции...товарищи закрывайте все вклады и карты в этом банке, а то рискуете в один прекрасный момент остаться без всего. Интернет-банк постоянно глючит, операторы кол-центра крайне невежливы, ожидать ответ приходится иногда минут по 10. Ни для кого не секрет, что банкоматы часто не работают. Ставки п вкладам низкие. В общем, одни минусы.

По трагической случайности, прямо перед Новым Годом у меня с дебетовой карты Сбербанка пропали порядка 20 000 рублей. Служба поддержки переводит все стрелки на Полицию, мол пусть ищут преступника, а там видно будет вернут вам ли деньги или нет. Но любому очевидно, что это просто отмазка. Во-первых, кого то найти крайне трудно, во-вторых даже если найдут, его посадят, но от этого я никак не компенсирую материальный ущерб. Мало того они обвинили меня в том, что это я сам снял деньги в банкомате, а теперь хочу обмануть несчастный банк, видимо сотрудники контакт центра не подозревают о наличии камеры в банкомате.Крайне не рекомендую не иметь никаких дел со Сбербанком, система безопасности на нуле. Для сравнения в Альфе любая операция, даже через банкомат, даже с вводом пин-кода, запрашивает смс, а если снимаешь деньги в банкомате где ни разу не снимал, то вообще звонит оператор и просит подтверждение. Да и в других банках гораздо все серьезней, чем в этом Сбере.Кошмар, одни эмоции...товарищи закрывайте все вклады и карты в этом банке, а то рискуете в один прекрасный момент остаться без всего. Интернет-банк постоянно глючит, операторы кол-центра крайне невежливы, ожидать ответ приходится иногда минут по 10. Ни для кого не секрет, что банкоматы часто не работают. Ставки п вкладам низкие. В общем, одни минусы.

26.12.2016 г. обращалась в офис, который находится на Сиреневом бульваре, д. 53 для ПДП (полного досрочного погашения) кредита. Договор № 48038200 от 08.12.2014 г. В электронной очереди взяла талон (в 15:12 ) на обслуживание, пригласили только через 40 минут, ссылаясь на то, что только принимает одно окно на ЧДП/ПДП. Заявление было принято сотрудником банка: СМО ВСП 1145 С-вой Ю. Б., которая распечатала заявление на ПДП и сказала какую сумму нужно внести (сумма полностью была внесена 26.12.2016 г.), и что списание произойдет в дату платежа, т.е 08.01.2017 г., но списание не произошло, т.к в заявлении был указан счет 40817810........4289 и № банковской карты 5469380029153698, которые давно были заблокированы. По вине сотрудника С-вой Ю.Б сегодня обращалась в отделение № 9038/0191 (ул.Большая Черкизовская, д.5), чтобы выяснить о списании кредита. Сотрудница Ч-ва Анна сказала, что денежные средства не списаны. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне переплаченные деньги.

27.10.2016 была произведена замена карты. Карта N3132. В сбербанк онлайн она отображается. При попытке перевести на нее деньги со вклада (принадлежащего тоже мне) выскакивает сообщение, что я не могу совершать операций по данной карте и предложение выбрать другую карту или счет. В контактный центр обращалась дважды - они помочь ничем не могут. Оставила заявку в техподдержку. Теперь каждый месяц получаю письма счастья - срок обработки Вашего обращения продлен до.... В последний раз до 90 дней. Какие-то сроки должны соблюдаться!

27.10.2016 была произведена замена карты. Карта N3132. В сбербанк онлайн она отображается. При попытке перевести на нее деньги со вклада (принадлежащего тоже мне) выскакивает сообщение, что я не могу совершать операций по данной карте и предложение выбрать другую карту или счет. В контактный центр обращалась дважды - они помочь ничем не могут. Оставила заявку в техподдержку. Теперь каждый месяц получаю письма счастья - срок обработки Вашего обращения продлен до.... В последний раз до 90 дней. Какие-то сроки должны соблюдаться!

Добрый день! 12 февраля 2016 года был открыт образовательный кредит в отделении Сбербанка России Доп.офис № 9038/01245 и перечислен транш в университет (номер договора 40012132-НКЛ (1) от 12.02.2016г.). Сотрудник банка не выдал мне "чек-ордер", в котором указана какая сумма куда поступила (а именно назначение платежа). 21 ноября 2016 года было составлено заявление физического лица в отделении Сбербанка России Доп.офис №9038/01199.  По заявлению в течение 49 дней не поступило никакой информации (никто со мной не связывался, информация не была представлена). 9 января 2017 года я самостоятельно направился в Доп.офис № 9038/01199, где мне представили распечатали мемориальный ордер (в котором не указана необходимая информация - там указано что открыт договор и все) и сказали, что если вас не устраивает решение - пишите заявление повторно. Я написал.  После чего я направился в Доп.офис №9038/01245, где я и брал кредит, там мне тоже не смогли помочь, а только приняли очередное заявление физического лица (стоит отметить, что не на одном заявлении нету входящего номера). Вместе с тем, когда я оплачивал следующий семестр (оплата 60 тысяч рублей 00 копеек 17 сентября 2016 года) в Доп.офис № 9038/01245 - сотрудники мне представили все документы, включая чек-ордер. Учитывая вышеизложенное прошу в кратчайшие сроки (СРОЧНО!) представить мне чек-ордер (в нормальных банках это"платежкой" называется), в котором указана сумма платежа, и важно! назначение платежа (счет такой-то, от такого числа, за обучения ФИО по договору такому то от такого то числа за 2 курс 4 семестр)! 11 января я должен был представить данные чеки. Совершенно неясна причина непредоставления достаточно обыденного банковского документа.

Возмущена работой сотрудников Сбербанка. В 2013 году я взяла автокредит (договор № 38118396 от 13.11.2013). В 2015 я его досрочно выплатила (справка об отсутствии задолженности на руках). Сейчас при продаже, выяснилось, что автомобиль до сих пор в залоге у банка. Я обратилась в отделение, которое обслуживало мой кредит. Там подтвердили, что кредит закрыт полностью и никаких претензий они ко мне не имеют. И началось хождение по кругу. За четыре дня я зарегистрировала десяток претензий и жалоб. Вот номера некоторых из них: 1701060289115500, 1701090379529000. Ответ один: "Разберемся." И, конечно лицемерные: "Извините. Сочувствуем. Делаем всё возможное." Банк поставил меня в крайне сложную ситуацию. Прошу срочно разобраться в ситуации и снять обременение с автомобиля. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в соответствующие структуры Центробанка и в суд.

Еще осенью в сентябре 2016г. у меня произошел страховой случай, а именно хищение денежных средств, снятых в банкомате, данный случай относится к страховому случаю. После произошедшего необходимо выполнить определенный ряд действий - это заблокировать карту, написать заявление в полицию и подготовить и направить все необходимые документы в головной офис, что я конечно же и сделала. Все необходимые от меня документы были отправлены в конце осени, после чего мне сказали "ждать" 15 дней, после окончания срока со мной никто не связался и я сама позвонила им узнать на счет моего дела, что мне сказали, что документы оказывается не такие! В выписке по банковским картам не указано время! Заранее об этом мне никто не сказал, в документах нигде этого не было прописано и письмо, что они мне присылали там также не было ничего указано! На мой вопрос где мне взять данную справку мне никто четкого ответа так и не дал! Я ходила в несколько отделений нашего города на счет данной справки. В одном отделении мне сказали, что таких выписок не существует с указанием времени, в другом отделении меня отправили на сайт банка через обратную связь просить данную выписку, которую, кстати, мне так и не предоставили, хотя уже прошло более 50 дней. Также звонила на горячую линию Сбербанка, там девушка мне также сказала, что таких выписок не делают и что мне предоставить в Сбербанк-страхование она также не знала. На горячей линии Сбербанк-страхование мне хамоватая девушка сказала "ведь другие клиенты берут где то данную выписку, вот и вы идите ищите, я Вам ничем не могу помочь". Спустя месяц моих самостоятельных поисков данной выписки мне все-таки повезло в одном единственном отделении города мне предоставили данную бумагу, которую я успешно отправила им по электронной почте. Отправила данную выписку я им 07.12.16г., после чего позвонила им 09.12.16г. узнать получили ли они данную выписку. Мне девушка ответила, что все пришло и с этого момента т.е. 07.12, идет отсчет в 15 рабочих дней, по истечении срока опять же я сама звоню на горячую линию и мне уже говорят совершенно иное, что отсчет идет с другого дня и 07.12, они ничего не получали, опять же по истечении 15 дней я опять им звоню и в этот раз мне говорят опять другую информацию, что они вообще НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛИ, НЕТ У НИХ НИКАКИХ ВЫПИСОК ОТ МЕНЯ! На вопрос почему мне раньше врали, девушки опять же ничего не знают, "ошиблись наверное" в кол-центре мне так говорят! Через пару дней опять им звоню и уже опять совершенно иная информация, что они сделали якобы "запрос в банк" для получения выписки со временем и с 29-го идет отсчет в 15 дней, хотя ранее им когда звонила сотрудники кол-центра говорили, что они не имеют права делать никакие запросы, "в целях безопасности" как они мне говорили!   В общем, итог такой: на кого "нарвешься" в кол-центре, то тебе и скажут, У каждого своя информация, которая каждый раз отличается и где правда неизвестно. И спросить там не с кого, все они пожимают плечами и говорят "не знаем, наверно ошибка какая то" и предоставлять бумагу об отказе выплат мне Сбербанк-страхование также отказывается и в итоге ни в суд не подать на них, ни выплат не дождаться. Люди! Не взаимодействуйте с данным банком, в частности, Сбербанк-страхование, абсолютно не знающие свою работу сотрудники будут вас обманывать и продавать вам "страховки банковских карт", которые не действуют.

Еще осенью в сентябре 2016г. у меня произошел страховой случай, а именно хищение денежных средств, снятых в банкомате, данный случай относится к страховому случаю. После произошедшего необходимо выполнить определенный ряд действий - это заблокировать карту, написать заявление в полицию и подготовить и направить все необходимые документы в головной офис, что я конечно же и сделала. Все необходимые от меня документы были отправлены в конце осени, после чего мне сказали "ждать" 15 дней, после окончания срока со мной никто не связался и я сама позвонила им узнать на счет моего дела, что мне сказали, что документы оказывается не такие! В выписке по банковским картам не указано время! Заранее об этом мне никто не сказал, в документах нигде этого не было прописано и письмо, что они мне присылали там также не было ничего указано! На мой вопрос где мне взять данную справку мне никто четкого ответа так и не дал! Я ходила в несколько отделений нашего города на счет данной справки. В одном отделении мне сказали, что таких выписок не существует с указанием времени, в другом отделении меня отправили на сайт банка через обратную связь просить данную выписку, которую, кстати, мне так и не предоставили, хотя уже прошло более 50 дней. Также звонила на горячую линию Сбербанка, там девушка мне также сказала, что таких выписок не делают и что мне предоставить в Сбербанк-страхование она также не знала. На горячей линии Сбербанк-страхование мне хамоватая девушка сказала "ведь другие клиенты берут где то данную выписку, вот и вы идите ищите, я Вам ничем не могу помочь". Спустя месяц моих самостоятельных поисков данной выписки мне все-таки повезло в одном единственном отделении города мне предоставили данную бумагу, которую я успешно отправила им по электронной почте. Отправила данную выписку я им 07.12.16г., после чего позвонила им 09.12.16г. узнать получили ли они данную выписку. Мне девушка ответила, что все пришло и с этого момента т.е. 07.12, идет отсчет в 15 рабочих дней, по истечении срока опять же я сама звоню на горячую линию и мне уже говорят совершенно иное, что отсчет идет с другого дня и 07.12, они ничего не получали, опять же по истечении 15 дней я опять им звоню и в этот раз мне говорят опять другую информацию, что они вообще НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛИ, НЕТ У НИХ НИКАКИХ ВЫПИСОК ОТ МЕНЯ!На вопрос почему мне раньше врали, девушки опять же ничего не знают, "ошиблись наверное" в кол-центре мне так говорят! Через пару дней опять им звоню и уже опять совершенно иная информация, что они сделали якобы "запрос в банк" для получения выписки со временем и с 29-го идет отсчет в 15 дней, хотя ранее им когда звонила сотрудники кол-центра говорили, что они не имеют права делать никакие запросы, "в целях безопасности" как они мне говорили!  В общем, итог такой: на кого "нарвешься" в кол-центре, то тебе и скажут, У каждого своя информация, которая каждый раз отличается и где правда неизвестно. И спросить там не с кого, все они пожимают плечами и говорят "не знаем, наверно ошибка какая то" и предоставлять бумагу об отказе выплат мне Сбербанк-страхование также отказывается и в итоге ни в суд не подать на них, ни выплат не дождаться. Люди! Не взаимодействуйте с данным банком, в частности, Сбербанк-страхование, абсолютно не знающие свою работу сотрудники будут вас обманывать и продавать вам "страховки банковских карт", которые не действуют.

Пользовался кредитной картой и решил погасить полностью весь кредитный лимит. Внес всю сумму, но снова пришли требования по минимальному платежу.  В отчете по карте вижу следующее: Кредитный лимит 40 000 руб. На счете 40 000,19 руб. (все вроде погашено!), в т.ч. собственные средства 750,00 (?). Общая задолженность 980,38 (?). Основной долг 749,81 (?). Обязательный платеж 380,57 (?). Внес обязательный платеж, его списали в счет погашения %. На следующий месяц снова пришли требования минимального платежа. Написал в банк, жалобу рассматривали 3 недели. Сегодня пришла SMS-отписка, что 750 руб - это годовое обслуживание. Сумму отменили, но %%, которые списывали за эту сумму 2 месяца не вернули!Ограничились "Искренними извинениями".

Сбербанк списывает плату за овердрафт с дебетовой карты, к которой овердрафт вообще не подключен! При этом средства на карте всегда есть и даже никогда не было нулевого баланса. Первое списание произошло 03.01.2017 в размере 1 142,07, второе 08.01.2017 в сумме 2 491,02 и сегодня еще раз списывают в размере 681,68. Специалисты не могут дать внятного ответа на вопрос на каком основании происходит списание, лишь предлагают написать обращение, которое будут рассматривать около двух недель. Безобразие! Банк использует мои деньги незаконно! При этом не может объяснить причин списания!

Много лет пользуюсь кредитной картой Сбербанка. В прошлом году в командировке оплатил отель в Китае. Отель сначала снял со счета депозит, не заморозил, а именно списал, затем была списана плата за проживание, через три недели, в том же отеле я попросил неправомерно списанные деньги вернуть на счет карты. Отель осуществил возврат и выдал квитанцию о кредитовании моего счета.Обратившись в Сбербанк с заявлением о возврате отелем уже возвращенной отелем суммы, не могу получить средства уже больше полутора месяцев. Конечно, деньги небольшие, но вопрос принципиальный - почему за просрочку пусть даже в 1 день банк не стесняется выставлять пени, тогда как себе для возврата ставит очень комфортные сроки, всегда защищаясь регламентами, которых никто никогда не видел.Вместе с тем, банк должен связываться с точкой продаж и оспаривать транзакцию сам, на это и отводятся значительные сроки, чем вызвана задержка непонятно, получение вежливых смс о продлении сроков рассмотрения обращения веселит, очень не хочется думать, что Сбербанк свои проблемы решает за счет вот таких платежей.

Добрый день! 20.10 пришла смс от сбербанка номер 900 текст вкратце такой: "Расплачивайтесь картой виза один месяц, и мы вернём вам 5% на счет телефона" Все условия акции выполнил, подождал еще месяц пока начислят кэшбек, и не звука в ответ. Позвонил на горячую линию, сказали: Ой да, что-то непонятное, направим запрос, ответят в течение пары недель". Прошло пару недель, опять ни звука. Хотел проверить номер обращения на сайте сбербанка, ответ системы: "Статус: Обращение не найдено. Неверный уникальный номер обращения" Я в шоке от этого народного банка, раньше как то обходился без него надо и впредь пользоваться им как можно меньше, бардак ужасный!

После смерти жены, на которую был ранее был оформлен ипотечный кредит (договор № 198489 от 03.08.2015 года я, как созаемщик, 05.08.2016 года переоформил полис страхования на себя в центральном отделении сбербанка г. Астрахани № 8625. С тех пор по ипотечному кредиту стали списываться неустойки. На мой запрос от 20.11.2016 № 1611200902155600 был получен письменный ответ о том, что полис страхования залогового имущества в систему банка по кредитному договору не введен, несмотря на то, что договор страхования заключался в офисе сбербанка. Сейчас фиктивная задолженность по сведениям специалиста сбербанка превышает 5 000 рублей. В течение полугода банк не может привести в порядок свои электронные базы, а добросовестный потребитель страдает. Поэтому ставлю единицу за обслуживание.

Добрый день! Начну с позитива, поскольку помню времена, с жуткими очередями и неудобным графиком работы, когда любой поход в Сбербанк оборачивался минимум часом. Сегодняшний Сбербанк совсем другое дело: множество операций можно выполнить онлайн, отделений много и есть отделения, которые работают по вечерам и в выходные. Ориентируясь именно на все эти преимущества, давние отношения с банком, удобный график работы небольшого отделения в торговом центре и невысокую ставку по потребительскому кредиту (16% годовых), в ситуации когда мне срочно понадобилась большая сумма, я решила обратиться за кредитом именно в Сбербанк. Тут постепенно выяснилось, что ставка по кредиту не 16% а 22.45% и это при условии что я оформлю страховку. Потом оказалось, что оформлять кредит я должна в другом отделении (головном) и только в мое рабочее время. Но поскольку деньги были нужны срочно, то я все таки взяла кредит. Хотя меня и сильно смутило, что при оформлении кредита на 5 лет с меня удержали сумму страховки за все 5 лет. Я до этого брала только ипотечный кредит и платила страховку за каждый год отдельно на сумму остатка по кредиту.Кредит я погасила досрочно за 1 год вместо 5 лет (спасибо родственникам). Тут могу отметить очень удобную возможность погашения кредита досрочно без обращения в отделение. Кладете деньги в банкомат и онлайн оставляете заявление. На следующее рабочее утро досрочная сумма уже списана со счета!После полного погашения кредита, я обратилась в банк за возвратом остатка неиспользованной страховки. И вот тут начались чудеса! У меня не хотели принимать заявление и сообщали, что мне ничего не положено. При оформлении кредита ничего подобного мне не говорили, хотя я сразу предупреждала, что буду гасить досрочно и интересовалась возможностью оформления кредита без страховки или отказа после оформления кредита. Таким образом, фактически я получила кредит в Сбербанке под 33.5% (с учетом платы за страховку) вместо обещанных в рекламе 16% Мои ссылки на условия страхования привели только к тому, что мне удалось подать заявление на стандартном бланке, а не написанное мной. Бланк явно не предусмотрен для заявлений по поводу страховки. Письменный ответ, который мне удалось получить только с 3-го обращения и спустя 1.5 месяца – явная отписка без чьей-либо подписи и даты ответа со ссылкой на п.4.1 условий страхования, а я ссылаюсь на п.4.2 условий страхования. Далее описание по существу: 07.12.2015 г. при оформлении потребительского кредита сроком на 5 лет, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей Северо-Западный банк ПАО Сбербанк отделения № 9055/0744 г. Санкт-Петербурга, Красногвардейский район, Индустриальный проспект 26, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 9055/0744  ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования на 5 лет составила 117 708,5 руб. (Сто семнадцать тысяч семьсот восемь рублей 50 коп.)15 ноября 2016 г. после полного досрочного погашения кредита менее чем за 1 год, я обратилась в то же отделение Сбербанка с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование № Р000864358 от 07.12.15 г. Заполненное мною заявление о прекращении участия в программе страхования в произвольной форме сотрудница принять отказалась.По настоянию сотрудницы было оформлено заявление в виде заполненного бланка и зарегистрировано в отделении СБ № 9055/0744 как обращение №  № 161115 0644 041300 от 15.11.2016. Поданному обращению колл-центр 23.11.2016 сообщил мне, что по данному договору возврат денежных средств не осуществляется. В ответ на мое возмущение мне предложили оформить повторное обращение и зарегистрировали его под № 161123 0083 395400 от 23.11.2016 г. Больше информации по обращениям из колл-центра не поступало. После 2-х обращений в отделения Сбербанка, 04.01.2017 благодаря стараниям сотрудников отделенияудалось получить письменный ответ на мое обращение. Суть данного ответа сводится к тому, что «…Поскольку на момент подачи заявления о расторжении прошло более 14 дней, и договор страхования былзаключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют. …».Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и заемщика» (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с 28.09.2015 г.) в п.4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:«П.4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. П.4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.». Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования в течении 10 дней. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

29.12.2016 года было подано заявление о снятии наличных денежных средств, а 30.12.2016 года в доп офисе 01476 мне было отказано в данной операции по причине ссылки на статью 7 ФЗ 115 (операция вызывает подозрение в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем. Банку по запросу были предоставлены все документы, подтверждающие наличие денежных средств на счету и источник их поступления. Совсем не понятно, почему я не могу воспользоваться собственными средствами? И кто возместит мне все затраты моральные и финансовые, связанные с неполучением суммы в предновогодний день? К сожалению, сотрудники Банка не могут дать внятного ответа по данному вопросу! Но было предложено перевести денежные средства в другой банк и там их снять. Напомню, что это было 30 декабря 2016 года, куда их можно было переслать в этот день и сразу снять? Для доказательства принятого и выданного мне официального отказа, сотрудником банка было предложено обратиться в Центральный банк России. Я как честный налогоплательщик исполняю все свои обязанности, никакие доходы не отмываю, никогда не имел проблем с законом.

В прошлом году 25.12.2016 на свою карту положила денег (номер карты послед. 4 цифры 6015) 150 т.р., банкомат определил, как 140 и выдал чек на 140, не посчитал и не выдал обратно 10 т.р. Обратилась в банк, объяснила ситуацию, мне сказали что проведут расследование и 05.01.2017 уведомят о решении. 05.01.2017 банк о решении не уведомил. Позвонила сама, мне сказали, что рассмотрение перенесено на 09.01, при этом меня об этом не уведомили. И вот 09.01.2017 - ТИШИНА.

В прошлом году 25.12.2016 на свою карту положила денег (номер карты послед. 4 цифры 6015) 150 т.р., банкомат определил, как 140 и выдал чек на 140, не посчитал и не выдал обратно 10 т.р. Обратилась в банк, объяснила ситуацию, мне сказали что проведут расследование и 05.01.2017 уведомят о решении. 05.01.2017 банк о решении не уведомил. Позвонила сама, мне сказали, что рассмотрение перенесено на 09.01, при этом меня об этом не уведомили. И вот 09.01.2017 - ТИШИНА.

Добрый день!Появилось желание рефинансировать три кредита, полученные в Сбербанке. Преследую две цели:1. Объединить три платежа в один;2. Уменьшить сумму ежемесячного платежа (рефинансировать на 5 лет).От знакомых слышал, что Сбербанк ничего не рефинансирует, думая - не может такого быть, мне что идти в ВТБ, но у меня все кредиты в Сбербанке и нигде больше! Пишу письмо в службу помощи клиентов Сбербанка, спрашиваю можно - отвечают - можно:-) Иду в центральный филиал в г. Орехово-Зуево, получаю ответ - мы так не работаем. Ок, думаю и Ногинское и т.д. так тоже не работают - звоню в службу помощи, мол так-то так то, Орехово-Зуево не работает, Ногинск тоже, какие филиалы у Вас осуществляют рефинансирование, на этот вопрос ответа не получаю, но получаю дополнительную информацию: оказывается для рефинансирования моих кредитов в сбербанке, у меня должен быть хотя бы один кредит в другом банке! Опа-на, чуть заикаясь попрощался с девушкой... Далее пишу второе письмо, внеся в него данный вопрос, что правда или нет, что для рефинансирования сбербанковских кредитов я должен иметь кредит в другом банке? Приходит ответ: ля ля ля - вся интересующая вас информация находится на www.sberbank.ru. Ну-ну, думаю я, лезу -  читаю - а вот нет! Ни строчки о том, что для рефинансирования необходимо иметь кредит в другом банке! Разозлили...Написал третье письмо, задал всего два вопроса: 1. Где рефинансируют кредиты?; 2. Правда, что ля ля ля кредит в другом банке? Пригрозил Г. Грефом и тем, что на зло свалю в другой Банк. Вот жду ответа - о чем отпишусь, дорогие читатели:-)