140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В последнее время сбербанк начал сильно разочаровывать. Сначала предлагают взять кредит под 15,9%, потом оказывается, что больше 20%, так как надо страховаться еще. Потом через 3 месяца вообще отказываются давать кредит, даже под 20 %. Недавно с карты несанкционированно было снято 1 500 р., никаких смс для подтверждения и о списании не приходило. Карту заблокировал и попросил перевыпуск. Пока карта делалась, нужно было снять наличные, в одном офисе сказали, что нельзя, так как карта уже на доставке, в другом сказали, что нет проблем. Ну и очереди конечно нерв поднимают. В общем, бардак. Никому не рекомендую.

В последнее время сбербанк начал сильно разочаровывать. Сначала предлагают взять кредит под 15,9%, потом оказывается, что больше 20%, так как надо страховаться еще. Потом через 3 месяца вообще отказываются давать кредит, даже под 20 %. Недавно с карты несанкционированно было снято 1 500 р., никаких смс для подтверждения и о списании не приходило. Карту заблокировал и попросил перевыпуск. Пока карта делалась, нужно было снять наличные, в одном офисе сказали, что нельзя, так как карта уже на доставке, в другом сказали, что нет проблем. Ну и очереди конечно нерв поднимают. В общем, бардак. Никому не рекомендую.

Получал в отделении дебетовую карту после перевыпуска (забыл пин код), после получения карты операционист зачем то повел меня к оператору в зале, чтобы "активировать карту и сменить пин код", хотя я не просил о таких операциях. Сотрудница попросила вставить карту в терминал и стала быстро нажимать клавиши на экране, так что я не успевал даже заметить, что она делала. Потом попросила набрать свой номер телефона. В итоге только дома, по смс сообщениям я понял, что ко всем моим картам подключен Мобильный банк тариф полный (это 60 рублей в месяц - 720 руб в год, палата как за хорошую кредитную карту класса Visa Gold). Тут же на сайте банка написал обращение 170108-0345-941300 с требованием отключить услугу и вернуть денежные средства. Из банка пришла отписка - "Вы ввели пин код, тем самым добровольно согласились с услугой". Умопомрачительное мошенничество крупнейшего банка в стране!

День добрый! Обычно с пониманием отношусь к работе банкоматов в новогодние дни, все мы люди. Но ситуация, происходящая в эти новогодние праздники в хуторе Галицын заставляет оставить негативный отзыв. Ездил я на новогодние выходные к своим друзьям, живущим в данном хуторе. Как человек городской, привык расплачиваться везде карточкой и наличных средств много в бумажнике не держу. 31-го декабря после обеда, один единственный банкомат сбербанка № 762398 (номер взял из интернета), который выдает наличные средства, оказался выключен (или сломался, сотрудникам сбербанка виднее). В результате, все жители хутора оказались в ситуации невозможности снятия денежных средств. Отмечу, что магазины в хуторе не работают по безналу. В результате всех праздником я наблюдал за безуспешными попытками жителей хутора получить деньги и сам бегал через день к банкомату в надежде, что он включен, в конечном итоге пришлось ехать в соседнюю станицу. По моим данным банкомат не работает до сих пор. Так же на банкомате отсутствует его номер и телефон, куда звонить в случае технических проблем (фото прилагаю).  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.imageup.ru%2Fimg148%2F2649535%2Fb8jt9edciew.jpg]http://www.imageup.ru/img148/2649535/b8jt9edciew.jpg[/url]

09.12.16 зарегистрировалась в качестве ИП, 27.12.16 пришла открывать расчетный счет. Юноша (специалист, что работал со мной), выслушав ответы на все интересующие его вопросы удалился на пару минут, а по возвращении сообщил, что в открытии счета отказано без объяснения причины. Так начались мои сложные отношения со Сбербанком. Долго пыталась выяснить, в чем же все таки дело. Обратилась в другое отделение и там неравнодушный специалист потратил свое время, чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации. Из того, что удалось выяснить, так это то, что 27.12 при обращении открытия счета был наложен запрет с подозрением в отмывании денег. КАКИХ? ИП только зарегистрировалось и никаких оборотов по нему вообще не было. Вот так планируешь бизнес свой, планы строишь, с клиентами договариваешься и все бы сложилось удачно, но кто-то в Сбербанке заподозрил меня в мошенничестве....Нет слов, друзья.

09.12.16 зарегистрировалась в качестве ИП, 27.12.16 пришла открывать расчетный счет. Юноша (специалист, что работал со мной), выслушав ответы на все интересующие его вопросы удалился на пару минут, а по возвращении сообщил, что в открытии счета отказано без объяснения причины. Так начались мои сложные отношения со Сбербанком. Долго пыталась выяснить, в чем же все таки дело. Обратилась в другое отделение и там неравнодушный специалист потратил свое время, чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации. Из того, что удалось выяснить, так это то, что 27.12 при обращении открытия счета был наложен запрет с подозрением в отмывании денег. КАКИХ? ИП только зарегистрировалось и никаких оборотов по нему вообще не было. Вот так планируешь бизнес свой, планы строишь, с клиентами договариваешься и все бы сложилось удачно, но кто-то в Сбербанке заподозрил меня в мошенничестве....Нет слов, друзья.

Добрый день! Сегодня пришла в банк с вопросом об изменении фамилии и перевыпуске карт и наткнулась на хамское отношение сотрудницы банка! Девушка Юлия (8 окно) безобразно обслужила, ничего не пояснила. Только после моего вопроса: "А заблокируются ли карты на данный момент действующие, на время перевыпуска?", она ответила: "Да, Вас это устраивает? "Я сказала, что мне нужно подумать минуту. Она ответила: "Девушка, мне некогда думать, у меня время обслуживания 3 минуты. Сама работала в банке и знаю, что это недопустимо. До этого мужчина какой-то сидел у нее и слышала, что ему хамила тоже. Так что, дорогой Сбербанк России и руководство конкретной точки обслуживания, надеюсь примите меры и объясните своим сотрудникам, как нужно общаться с клиентами!

Да возмущению моему вообще нет предела. Оформила ипотеку, страховку тоже оформляла в банке, спросила у менеджера, будет ли оповещение, когда нужно продлить "Да конечно, уведомят по эл.почте" вот жду.... а банк тоже ждёт... а потом хлоп... списывает пени за весь период, что ждал .... ну фиг с ним, сама виновата, понадеялась на достоверность предоставленной информации. Иду в БАНК, "только на ТВЕРСКОЙ" говорит мне оператор поддержки, оформляю обе страховки СБЕРБАНК! 29.12.16 - мне говорят, с завтрашнего дня пени больше списываться не будут и вот сегодня 09.01 и с меня списало уже 10 000! За то, что я якобы не предоставила документы..... звонила в поддержку 02.01.17 - отправьте на почту документы - отправила - рассматривают ...... и списывают... такого беспредела я ещё не встречала ....оказывается, я ещё доказывать теперь должна что я заплатила СБЕРБАНКУ за страховку....

143050, р.п. Большие Вяземы, шоссе Можайское, 4 Доп.офис № 9040/01605. Уже пол года как пугают, что наличные принимать не будут при оплате за квартиру, сегодня (09.01.2017) пришел, сказали всё только безнал, наличку не принимаем, только когда стал уходить, - согласились в виде одолжения.  Внимание вопрос: Когда вы стали выше законов РФ? Что будет, если я в следующий раз запишу на видео такой развод и отправлю его в не дружественные вам надзорные органы?  Давайте вместе сделаем вид, что вы не спускали персоналу негласное указание впаривать безнал, и когда я снова буду платить за квартиру, всё будет как раньше ;)

В октябре 2016 года обратился в отделение Сбербанка в г. Екатеринбург, на ул. Боровой, 19 для открытия дебетовой карты. Специалист выдала бланк-заявление, которое я заполнил. Во время проверки заявления и заведения необходимой информации в программу, сотрудник банка со словами: "Упс!" обнаружила ошибку. Был приглашён старший специалист, в моем присутствии разорвано заявление на бумаге, с помощью магнитного ключа проведены какие-то манипуляции в программе на компьютере. Выдали второй бланк-заявление- заполнил заново. Поскольку в ближайшее время планировал сделать возврат уплаченной госпошлины, а карту нужно  ещё ждать, попросил реквизиты счета у сотрудника банка. Эти реквизиты указал для возврата платежа.  В ноябре получил карту, мило поулыбались, активно предлагали подключить всевозможные продукты банка. В конце ноября мне по телефону позвонил специалист Сбербанка и сообщил, что моя карта пришла и я могу забрать ее. Поскольку карта была уже у меня, специалисту я объяснил, что получил ее и произошла ошибка. Больше никто не звонил. В декабре обратился в отделение Сбербанка, где открывал счёт и заказывал карту, с просьбой проверить мой счёт: Росреестр 21 ноября произвёл возврат пошлины, а деньги на мой счёт так и не зачислялись. Специалист банка мне сообщила, что на счёт, которым я пользуюсь и, к которому у меня есть доступ при помощи карты, деньги не поступали. Оказывается у меня есть второй счёт и карта, которая пришла в отделение банка, но которую я не получал, и, собственно, не заказывал. На этот счёт были зачислены деньги. Карта идентична той, что пользуюсь. Вторую карту не заказывал- да и зачем мне две одинаковые карты. Более того, по второму счету, без моего ведома меня подключили к мобильному банку и копилке: пришло смс о списании моих денег в счёт копилки. Теперь у меня возникло навязанное обязательство по уплате денег за обслуживание второго счёта и карты. Но я не заказывал вторую карту. Пришли они в разное время: на момент получения первой карты, про вторую никто не обмолвил ни слова. Я не подключал никакие услуги по второй карте, она у Банка, и ее никто не активировал. Вторая карта мне не нужна, а деньги, которые были зачислены от Росреестра, я хотел бы получить в полном объеме Полагаю, что умышлено, чтобы выполнить "план по продажам карт"  или по неопытности сотрудников отделения банка была заказана карта сотрудниками от моего лица. Мне изначально выдали реквизиты счета, при оформлении которого был разорван бланк- заявление. Я заказывал одну дебетовую карту; указывая реквизиты для возврата пошлины, я исходил, что указал на единственный счёт в Сбербанке,  доступ к которому у меня есть  через единственную  карту. Прошу разобраться в моей ситуации.

Добрый день! Сегодня обратился в отделение Сбербанка РФ, расположенное по адресу: г. Дзержинский, ул. Лесная, д. 5. (талон Л 21). Хотел получить банковскую карту "Momentum", на что менеджер мне ответил, что данная карта больше не выдается, а информация на сайте Сбербанка по этим картам не соответствует действительности. "Momentum" мне была нужна из-за бесплатного обслуживания, т.к. данная карта для меня предполагалась не основной и требовалась бы для редких случаев. Менеджер же всячески пытался мне навязать другую карту с некоторой платой за её ежегодное обслуживание, утверждая, что сумма за её обслуживание весьма невелика. Считать, что сколько стоит, я и сам неплохо умею, и если я пришел за картой "Momentum", то не надо пытаться навязать мне другую услугу... - некрасиво как-то... Если же карта "Momentum" уже действительно больше не выдается - то наверное стоит отразить это на сайте, чтобы не вводить посетителей в заблуждение. Если же это конкретный менеджер слабо осведомлен об услугах банка - то наверное ему стоит подучить матчасть или подумать о своем соответствии занимаемой должности.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2000 года – зарплатный проект. В 2010 году оформил кредитную карту в рамках действовавшей тогда программы «Сочи-2014». Картой пользовался правильно, аккуратно, никогда не имел просроченных задолженностей. Подтверждением этого может служить то, что сам банк в два приёма поднял мне кредитный лимит вдвое. Но в январе 2016 г. случилось событие, которое потрясло меня. В январе 2016 г. у нас на предприятии проходила смена зарплатных карт, поскольку истекал трёхлетний срок их действия. Обмен проходил прямо на предприятии, куда специально для этого приехали сотрудники банка. Одновременно с обменом дебетовой карты каждому сотруднику предлагали кредитную карту МастерКард Голд с полностью бесплатным годовым обслуживанием. Правда, довольно безуспешно – из почти пятисот сотрудников карты взяли всего несколько человек. Мне же никакую карту не предложили. Ещё хорошо, что в это время я болел, иначе от такого отношения у меня просто случился бы удар прямо там.Я написал обращение в банк. Мне ответили, что у меня уже есть кредитная карта и второй мне не положено. Я написал повторное обращение – ребята, да мне и не нужно две! Вопрос, который вы считаете таким основополагающим – он просто технический вопрос! Карта – это всего лишь овеществление банковского счёта (как и сберкнижка, например). Можно одну карту закрыть, а предложить вместо неё другую. Вам просто нужно было немножко ЗАХОТЕТЬ сделать приятное многолетнему добросовестному клиенту, но вы предпочли на него просто плюнуть. В течение года я искал продукт для замены кредитки сбера. Наконец, я нашёл карту в другом банке. И хоть я не являюсь его клиентом полтора десятка лет, мне дали золотой МастерКард, с бесплатным обслуживанием и бесплатным смс-информированием. В конце декабря я закрыл счёт по кредитке сбера. Избавиться бы от вас совсем, да жаль, что зарплатный проект у вас. Надеюсь, что всё же в другой Банк переведут когда-нибудь. Когда карту закрывал, девушка спросила: «А какая причина?». Я ответил ей, что долго объяснять, но здесь обязательно напишу – ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К МНОГОЛЕТНИМ, ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТАМ БАНКА со стороны сотрудников, отвечающих за выдачу кредитных карт.Уважаемые представители Сбербанка! Не нужно стирать ваши пальцы о клавиатуру и писать мне здесь ответ на отзыв. Я уже процитировал, что мне писали представители банка, не думаю, что вы напишете, что-то более умное, а читать отписки я совсем не желаю.

Перед Новым Годом на сайте банка узнал, что есть возможность получить ипотеку по льготной ставке по программе молодая семья. Собрал все документы и справки, скачал с сайта и заполнил анкеты (я и супруга) и пошел в банк (Дополнительный офис № 8047/0274) - на этом начался квест под названием "победи бюрократию". Девушка-менеджер приняла все документы, отсканировала оригиналы и сказала ждать смс. Это был поход номер один. Второй поход после звонка со словами: "скачайте с сайта анкеты и пусть жена еще раз заполнит". Ок, сделали. Третий поход "мы забыли отсканировать паспорт жены и сертификат на мат. капитал". Хорошо, беру сертификат и ксерокопию паспорта жены и несу (паспорт в тот день нужен жене был). Четвертый поход: нужен оригинал паспорта, потому что нужны цветные копии. Хорошо, отнес. Следующий этап - опять звонок: а у вас разве нет постоянной прописки? Вышлите на почту временную. Алилуйя, наконец можно не идти, а выслать на электронную почту. Хотя, все (!) документы я приносил в первый визит. Сегодня опять звонок, у вас адрес в 2 НДФЛ по постоянной прописке, а надо по временной, но 8.01 у вас закончилась и временная, так что, нужна новая временная регистрация и новая 2 НДФЛ. Теперь внимание, вопрос: какой владелец квартиры захочет нас временно регистрировать, если мы собираемся покупать свое жилье!? Получается, нет жилья - нет ипотеки, нет ипотеки - нет жилья. Хвала сбербанку! И последнее: подавал заявки еще и в другие банки. Везде хватало одного похода, а кто-то вообще принимал заявки удаленно и таких проблем не возникало. Это же всего лишь ЗАЯВКА! Я может вообще передумаю с покупкой, зачем так жизнь усложнять!? Итог: девушке менеджеру 4 - за забывчивость, банку - 2 - за клиентоориентированность.

Около года назад купил через дебетовую карту сбербанка билеты на приснопамятный концерт (для тысяч россиян) Эроса Рамазотти в Москве, за 6 тыс. рублей. Концерты отменили, денег не вернули до сих пор. Покопавшись в просторах рунета, прочитал, что народ получает свои деньги через отмену транзакции по недобросовестным сделкам. Обратившись в отделение сбербанка, где я получал карту, я был послан далеко, причем сотрудники банка по-моему, даже и не слышали про такую процедуру. Написал сюда, представителю сбербанка на этом сайте. Был послан на сайт "одноклассники"(!?), где в течение нескольких дней мне назадавали кучу вопросов, после ответа на которых страница переписки была счастливо удалена. Просто удалили и все. Снова обратился сюда, к той же Марии Александровой - был послан в службу поддержки. Там тоже по-новой попросили подтверждающие документы - выслал им все, вплоть до сканов переписки с организаторами концерта. Ответов, кроме писем о продлении рассмотрения заявления на месяц (2 раза), никаких нет. Неужели нельзя просто ответить на мой 1 вопрос, можно ли отменить транзакцию или нет, в течение 2,5 месяцев?   Пользуюсь услугами сбербанка больше 10 лет. Есть 3 дебетовые карты, 1 кредитная, несколько закрытых кредитов и один действующий. Все платил и плачу вовремя. Впечатление такое, что руководству сбербанка плевать на физлиц, их проблемы. Наверное придется "уходить" в другой банк, благо по рейтингам сбербанк далеко не на первом месте...

08.01.17 возникла острая необходимость перевести деньги, но ни один терминал в г. МО не работал на внесение (Селятино, пгт Киевский, Наро-Фоминск) при этом была надпись, что "скоро" заработает..., в 22:20 звоню уточнить как скоро или где работает, на что выслушиваю бред про каких-то сотрудников, что они есть, это всё что я смог понять..., причём понимаю, что сотрудника даже не интересует адрес, это в кратце, а в дальнейшем девушка под предлогом, что найдёт работающий адрес решила тупо динамить. В итоге 15 слушал музыку на громкой связи в машине пока ехал домой. Итог -объехав 30 км не нашёл ни одного работающего терминала. И еще, попросил в какой-то момент повторить имя сотрудницу, на что та ушла от ответа.

Всем Доброго времени суток! 29.12.2016 я обратилась в Сбербанк по адресу г. Ярославль, проспект Московский, 117, отделение № 17/0135, по личному вопросу решить, который можно только через личную явку к сотруднику фронт-офиса, а конкретно мой вопрос, только через конкретно одного сотрудника, сидящего в окне, специалист Ш-ва О., талон для обслуживания в порядке очереди был взят в 14:31, сотрудник, который выдает их сообщил, что мне необходимо ожидать свою очередь у конкретного окна-13-го, поскольку вопрос свой смогу решить только там, на момент моего прихода в банк там уже обслуживался клиент Д 011, после него зашли еще два клиента, мой же номер был Д 012, он не загорелся, я подошла к сотрудницам, на что те дали в ответ талон под номером Д 013 в 15:19 и попросили в подождать еще, в 16:05 сил ждать больше уже не было, я еще раз обратилась к девушке, выдающим талоны, на что сотрудник ответил, что меня перенаправили по-видимому в другое окно и я сама "прослушала". Хочу отметить, что в зале у 13-го окна, где я ожидала свою очередь, два монитора были в нерабочем состоянии/отключенном, голосовое сопровождение отсутствовало. В итоге, за 1.5 часа проблему свою решить я не смогла, потеряла время, помимо упадка духом еще и настроение под Новый год создалось соответствующее. В течение времени, проведенного в отделении во 2-м зале, где было 13-е окно работало 6 сотрудников, 3 всегда были свободны. Мимо меня ходили сотрудники банка с подарочными пакетами по 2-3 человека. Не очень понятен смысл открывать отделение банка, если в предпраздничные дни отсутствует рабочая атмосфера. А если быть более точным, то 29.12.16 не был как таковым предпраздничным днем.

05 января 2017 года потеряла карту в Петрозаводске на отдыхе. Обнаружила через пару часов, попыталась сделать перевод денег около 40 тысяч рублей на другую карту (Райффайзен банк), поскольку комиссия была 500 рублей и стояло ограничение по переводу суммы через банк онлайн, решила сначала позвонить в банк. Позвонила, мы с менеджером закрыли карту. Менеджер мне объяснил, что я могу по паспорту снять наличные в любом отделении, хоть в родном Спб, хоть в Петрозаводске. Я успокоилась, решила дождаться возвращения в СПб. В итоге 6 числа вечером пришла в банк, мне сказали, что служба безопасности заблокировала мне карту без объяснения причин, выдали писать заявление с объяснениями (зачем мне карта Сбербанка и откуда я получаю деньги), хотя счет открыт лет 5 точно, пользуюсь без нареканий. Пришла в банк 8 января, мою проблему до сих пор никто не решил, карту отказываются перевыпускать, деньги (40 тысяч рублей) не выдают. Причин не объясняют, молчат, говорят ждать, менеджер в отделении постоянно переспрашивала у других, что ей делать, на мои вопросы почему мне отказывают в выдаче карты, ответила: "может вы мошенница"! Мало того, что никаких конкретных объяснений я не получила, что произошло и почему я не могу поскорее перевыпустить карту, поскольку вынуждена мучиться без нее, так даже наличные с нее не выдают, хотя я сижу перед ними живая и с паспортом, так еще и менеджер оскорбляет... Непонятна политика банка! Вопиющие отношение! Требую решить мой вопрос с перевыпуском карты и снятие наличных ДС со счета в кратчайшие сроки.

05 января 2017 года потеряла карту в Петрозаводске на отдыхе. Обнаружила через пару часов, попыталась сделать перевод денег около 40 тысяч рублей на другую карту (Райффайзен банк), поскольку комиссия была 500 рублей и стояло ограничение по переводу суммы через банк онлайн, решила сначала позвонить в банк. Позвонила, мы с менеджером закрыли карту. Менеджер мне объяснил, что я могу по паспорту снять наличные в любом отделении, хоть в родном Спб, хоть в Петрозаводске.Я успокоилась, решила дождаться возвращения в СПб. В итоге 6 числа вечером пришла в банк, мне сказали, что служба безопасности заблокировала мне карту без объяснения причин, выдали писать заявление с объяснениями (зачем мне карта Сбербанка и откуда я получаю деньги), хотя счет открыт лет 5 точно, пользуюсь без нареканий. Пришла в банк 8 января, мою проблему до сих пор никто не решил, карту отказываются перевыпускать, деньги (40 тысяч рублей) не выдают. Причин не объясняют, молчат, говорят ждать, менеджер в отделении постоянно переспрашивала у других, что ей делать, на мои вопросы почему мне отказывают в выдаче карты, ответила: "может вы мошенница"! Мало того, что никаких конкретных объяснений я не получила, что произошло и почему я не могу поскорее перевыпустить карту, поскольку вынуждена мучиться без нее, так даже наличные с нее не выдают, хотя я сижу перед ними живая и с паспортом, так еще и менеджер оскорбляет... Непонятна политика банка! Вопиющие отношение! Требую решить мой вопрос с перевыпуском карты и снятие наличных ДС со счета в кратчайшие сроки.

Кредита и овердрафта у меня нет, но в личном кабинете обнаружил нижеизложенное:30.11.2016 30 Зачисление кредита 0,00 10417,82 12.2016 35 Списание просроченных процентов за овердрафт 11,39 0,00 11988,61 01.12.2016 33 Списание просроченной задолженности овердрафта 10417,82 0,00 29.12.2016 30 Зачисление кредита 0,00 9224,54 30.12.2016 35 списание просроченных процентов за овердрафт 10,30 0,00 11989,70 30.12.2016 33 Списание просроченной задолженности овердрафта 9424,54 0,00 2565,16 Что к чему я никак не пойму, по горячей линии вразумительно не ответили, составили сообщение и все."Здравствуйте! Судя по всему, в определенный момент по счету вашей карты образовался отрицательный баланс. Это происходит в тех случаях, когда банк обязан списать средства с карты, но на ней их недостаточно. Самый простой вариант - вы пополнили карту в банкомате. Смс о пополнении баланса пришло мгновенно, в то время как пополнился только баланс карты, а не ее счет. Вы тут же совершили покупку по этой карте, и средства были списаны не просто с баланса карты, а с ее счета. Счет после пополнения карты в банкомате еще не пополнился (это может произойти и на следующий день), и банку приходится предоставить вам овердрафт для того, чтобы покупка могла совершиться. Естественно, за это взимаются проценты в соответствии с тарифами банка. Если клиенты обращаются в банк с претензией на возникновение подобного рода овердрафта, решение принимается в пользу клиента, и банк возвращает удержанные проценты".Так услуги овердрафта у меня нет, и никто не ставил меня в известность, получается навязывание услуг Сбербанком! Услуга овердрафта мне не нужна, договор по овердрафту не подписывал это можно трактовать как мошенничество или не добросовестность, способ вести нечестную работу по отношению к клиенту! Я понятия не имел, думал уже что мошенники поработали, весь на нервах и почему я должен после этого умолять Сбербанк еще чтобы вернул средства незаконно списанные?!

Кредита и овердрафта у меня нет, но в личном кабинете обнаружил нижеизложенное:30.11.2016 30 Зачисление кредита 0,00 10417,82 12.2016 35 Списание просроченных процентов за овердрафт 11,39 0,00 11988,61 01.12.2016 33 Списание просроченной задолженности овердрафта 10417,82 0,00 29.12.2016 30 Зачисление кредита 0,00 9224,54 30.12.2016 35 списание просроченных процентов за овердрафт 10,30 0,00 11989,70 30.12.2016 33 Списание просроченной задолженности овердрафта 9424,54 0,00 2565,16 Что к чему я никак не пойму, по горячей линии вразумительно не ответили, составили сообщение и все."Здравствуйте! Судя по всему, в определенный момент по счету вашей карты образовался отрицательный баланс. Это происходит в тех случаях, когда банк обязан списать средства с карты, но на ней их недостаточно. Самый простой вариант - вы пополнили карту в банкомате. Смс о пополнении баланса пришло мгновенно, в то время как пополнился только баланс карты, а не ее счет. Вы тут же совершили покупку по этой карте, и средства были списаны не просто с баланса карты, а с ее счета. Счет после пополнения карты в банкомате еще не пополнился (это может произойти и на следующий день), и банку приходится предоставить вам овердрафт для того, чтобы покупка могла совершиться. Естественно, за это взимаются проценты в соответствии с тарифами банка. Если клиенты обращаются в банк с претензией на возникновение подобного рода овердрафта, решение принимается в пользу клиента, и банк возвращает удержанные проценты".Так услуги овердрафта у меня нет, и никто не ставил меня в известность, получается навязывание услуг Сбербанком! Услуга овердрафта мне не нужна, договор по овердрафту не подписывал это можно трактовать как мошенничество или не добросовестность, способ вести нечестную работу по отношению к клиенту! Я понятия не имел, думал уже что мошенники поработали, весь на нервах и почему я должен после этого умолять Сбербанк еще чтобы вернул средства незаконно списанные?!