140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В  феврале 2016 года мной и мужем был оформлен ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья. Ипотечному менеджеру Т. В. П-ной ( подразделение 01218 ) были предоставлены все необходимые документы, а именно ДДУ, полис страхования жизни и квитанция об его оплате. Личные денежные средства и ипотечные денежные средства были переведены на счёт застройщика. Ежемесячно мы осуществляем выплаты по кредитному договору не позднее срока, установленного договором. 31.12.2016 года нами получено смс с уведомление о наличии просроченной задолженности по кредиту. При личном обращении 31.12.2016  в отделение по адресу г. Люберцы ул. Красноармейская д.8 мне пояснили, что задолженность появилась из-за отсутствия необходимых документов, которые не предоставлены с августа 2016 года. Была оформлена претензия номер 161231 0127, а так же предоставлены и отсканированы все необходимые документы. 05.01.2017 был получен ответ по телефону о том, что отсутствуют документы, подтверждающие цель использования кредита. Уточню, что в настоящий момент мы не подписывали акта приёма передачи квартиры, так как в ДДУ прописаны сроки передачи до 28.02.2017 года. Так же страховой полис действует до 02.2017 года. Так же хочу отметить, что с августа 2016 года никаких уведомлений об отсутствии документов или наличия задолженности  не поступало. Вопрос - откуда появляется задолженность, если актов на приемку квартиры и тем более регистрации прав собственности не было, все документы были предоставлены в срок ипотечному менеджеру  в банк!? Прошу помочь в сложившейся ситуации! И разобраться в компетентности сотрудников банка! Пока впечатление от банка оставляет желать лучшего.

В конце декабря наш Университет ввел новую систему идентификации студентов и в добровольно-принудительном порядке было скомандовано получить карты Сбербанка, с помощью которых мы должны будем заходить на территорию университета и получать литературу в библиотеках. В определенный день наш факультет собрали в одну аудиторию, где сидело несколько представителей Сбербанка, которые регистрировали и выдавали нам карты. После данного мероприятия мнение о Сбербанке моё, да и не только моё резко испортилось. Так, например, в самом начале одна из сбердевушек командирским тоном стала выпытывать есть ли у меня с собой СНИЛС. Причем на мой вопрос: "для чего Вам эта информация?", ответила резко: "Ну так ЕСТЬ или НЕТ?" Когда я сказала, что да, есть, она, как робот, начала тарабанить заученный, видимо, текст о том, что "только сегодня и только сейчас мне предлагается эксклюзивная возможность перевести свои пенсионные накопления куда-то там". Я отказала, на что она скривила лицо и отвернулась. После этого еще одна девушка, но уже более вежливо поинтересовалась, есть ли у меня СНИЛС, но я сразу ей ответила, что никуда переводить ничего не буду.  Через 40 минут ожидания меня позвали получать карту. Мне отдали саму карту и почему-то уже вскрытый пин-конверт с вынутой оттуда бумажкой, на которой напечатан сам пин-код. Зачем это было сделано, непонятно, с учетом того, что все нормальные банки всегда сообщают клиентам, что пин-коды нельзя никому сообщать, в том числе и сотрудникам банка. Но видимо представителям Сбербанка виднее. Далее мне вновь стали навязывать какой-то НПФ. Я сразу отказалась. Тогда сотрудница активировала мне карту и сообщила, что подключила мне услуги автопополнения баланса мобильного телефона и мобильный банк, который первые два месяца будет бесплатный... Сколько потом он будет стоить, она не сообщила. Я спросила, можно ли мне эти услуги не подключать, на что она сказала, что уже их подключила и если я не хочу ими пользоваться, то через МЕСЯЦ смогу отключить их через сбербанк онлайн... То есть мне без моего ведома подключили две услуги, которые мне в принципе не нужны. Дальше меня попросили пересесть к другой девочке, которая подключает то ли сбербанк онлайн, то ли еще что-то... Я сразу сказала мне, что ничего подключать мне не нужно, на что прозвучали такая отработка возражений, как: "он же всё равно бесплатный" и "это займет не больше 5 минут". Ее вообще не интересовало, что мне в принципе данная услуга не нужна... Я так понимаю, что Сбербанк приобрел довольно много клиентов физ.лиц в виде студентов и сотрудников нашего (а может и не только нашего) университета. И, возможно, некоторые из этих людей действительно будут держать свои сбережения в Сбербанке. Но! С таким отношением к клиентам, таких людей будет очень-очень мало! Я лично не собираюсь переводить туда деньги, т.к. свинское отношение сотрудников банка к новым клиентом просто поражает: вскрытые пин-конверты, навязывание дополнительных услуг и подключение услуг банка без согласия клиента, искаженная информация о возможностях отключения этих самых услуг. Кстати по телефону горячей линии услуги автопополнения и т.д. мне отключили на следующий день. Видимо про месяц девушка сказала, чтоб ей успела зачесться эта "продажа". А еще я выяснила, что мне вбили неверный адрес регистрации, т.е. старый, хотя  у меня стоит штамп с новым адресом.

В конце декабря наш Университет ввел новую систему идентификации студентов и в добровольно-принудительном порядке было скомандовано получить карты Сбербанка, с помощью которых мы должны будем заходить на территорию университета и получать литературу в библиотеках. В определенный день наш факультет собрали в одну аудиторию, где сидело несколько представителей Сбербанка, которые регистрировали и выдавали нам карты. После данного мероприятия мнение о Сбербанке моё, да и не только моё резко испортилось. Так, например, в самом начале одна из сбердевушек командирским тоном стала выпытывать есть ли у меня с собой СНИЛС. Причем на мой вопрос: "для чего Вам эта информация?", ответила резко: "Ну так ЕСТЬ или НЕТ?" Когда я сказала, что да, есть, она, как робот, начала тарабанить заученный, видимо, текст о том, что "только сегодня и только сейчас мне предлагается эксклюзивная возможность перевести свои пенсионные накопления куда-то там". Я отказала, на что она скривила лицо и отвернулась. После этого еще одна девушка, но уже более вежливо поинтересовалась, есть ли у меня СНИЛС, но я сразу ей ответила, что никуда переводить ничего не буду. Через 40 минут ожидания меня позвали получать карту. Мне отдали саму карту и почему-то уже вскрытый пин-конверт с вынутой оттуда бумажкой, на которой напечатан сам пин-код. Зачем это было сделано, непонятно, с учетом того, что все нормальные банки всегда сообщают клиентам, что пин-коды нельзя никому сообщать, в том числе и сотрудникам банка. Но видимо представителям Сбербанка виднее.Далее мне вновь стали навязывать какой-то НПФ. Я сразу отказалась. Тогда сотрудница активировала мне карту и сообщила, что подключила мне услуги автопополнения баланса мобильного телефона и мобильный банк, который первые два месяца будет бесплатный... Сколько потом он будет стоить, она не сообщила. Я спросила, можно ли мне эти услуги не подключать, на что она сказала, что уже их подключила и если я не хочу ими пользоваться, то через МЕСЯЦ смогу отключить их через сбербанк онлайн... То есть мне без моего ведома подключили две услуги, которые мне в принципе не нужны.Дальше меня попросили пересесть к другой девочке, которая подключает то ли сбербанк онлайн, то ли еще что-то... Я сразу сказала мне, что ничего подключать мне не нужно, на что прозвучали такая отработка возражений, как: "он же всё равно бесплатный" и "это займет не больше 5 минут". Ее вообще не интересовало, что мне в принципе данная услуга не нужна...Я так понимаю, что Сбербанк приобрел довольно много клиентов физ.лиц в виде студентов и сотрудников нашего (а может и не только нашего) университета. И, возможно, некоторые из этих людей действительно будут держать свои сбережения в Сбербанке. Но! С таким отношением к клиентам, таких людей будет очень-очень мало! Я лично не собираюсь переводить туда деньги, т.к. свинское отношение сотрудников банка к новым клиентом просто поражает: вскрытые пин-конверты, навязывание дополнительных услуг и подключение услуг банка без согласия клиента, искаженная информация о возможностях отключения этих самых услуг.Кстати по телефону горячей линии услуги автопополнения и т.д. мне отключили на следующий день. Видимо про месяц девушка сказала, чтоб ей успела зачесться эта "продажа". А еще я выяснила, что мне вбили неверный адрес регистрации, т.е. старый, хотя  у меня стоит штамп с новым адресом.

Необходимо было перевести крупную сумму наличных на карту, внесли 39 купюр по 5000 = 195 000р. на свою карту. После непродолжительного скрипа, банкомат отдал 6 купюр обратно, а 33 купюры в сумме 165 000 рублей осталось внутри, мне выпал чек! ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ! Если принятые денежные средства не зачислены на счет, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка. Это 4 января декабря, когда ближайшее отделение откроется только 9 января 2017 года! Позвонил на горячую линию, оставил претензию, говорят, до 20 января ждите. На просьбу ускорить из-за сложности ситуации и крупной суммы обещали рассмотреть в течение суток, сутки прошли, в ответ тишина. Что это за ограбление с помощью технических средств, в виде банкомата? Верните деньги. Даже не предполагал что такое возможно. Куда обратиться? В полицию?Обращение №170104 0226 078000 от 04.01.2017.

Необходимо было перевести крупную сумму наличных на карту, внесли 39 купюр по 5000 = 195 000р. на свою карту. После непродолжительного скрипа, банкомат отдал 6 купюр обратно, а 33 купюры в сумме 165 000 рублей осталось внутри, мне выпал чек! ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ! Если принятые денежные средства не зачислены на счет, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка. Это 4 января декабря, когда ближайшее отделение откроется только 9 января 2017 года! Позвонил на горячую линию, оставил претензию, говорят, до 20 января ждите. На просьбу ускорить из-за сложности ситуации и крупной суммы обещали рассмотреть в течение суток, сутки прошли, в ответ тишина. Что это за ограбление с помощью технических средств, в виде банкомата? Верните деньги. Даже не предполагал что такое возможно. Куда обратиться? В полицию?Обращение №170104 0226 078000 от 04.01.2017.

В свое время вынужден был являться клиентом этого банка, решения о его использовании не принимал, фактически он был безальтернативно навязан организациями, выплачивающими средства, которые я получал (тогда закона о выборе банка не было). Совершенно отвратительное обслуживание, невменяемые сотрудники и глючные технические системы вынудили меня распрощаться с этой конторой и перейти в хорошие банки, где меня любят и уважают, не выносят мозг, не берут странных комиссий, не воруют денег, да еще и приплачивают за то, что я ими пользуюсь. Но это лирика...Очевидно, Сбербанк так просто расставаться не готов, поэтому считает возможным присылать индивидуальные предложения спам, чтобы я взял у них кредит и открыл вклад, с номера 900. Мало того, что я в свое время потом и кровью еле отключил мобильный банк, навязанный подключенный автоматически (дело в том, что первую карту мне выдавали в институте, договор я даже не подписывал и кодовое слово придумали без меня), так еще и спам спустя годы.Согласно ФЗ об обработки ПД мной было подготовлено и подано заявление на отзыв согласия (по закону мне дается право в любой момент отозвать свое согласие на обработку ПД, а организация, получившая такое обращение, обязана его выполнить). Но, это все в теории и по закону, Сберу законы не писаны. сотрудники отделения по пр.Гагарина, 20 долго не могли понять, чего же я от них хочу (прошло больше, чем полгода, руки только сейчас дошли отзыв написать);посовещавшись все же еле приняли, хотя пытались убедить в том, что такой процедуры у них нет, типа в разных банках по-разному о_О (ко вранью и некомпетентности не привыкать);банк очень долго рассматривал такой простой вопрос, нарушив сроки (какие там 3 дня, положенные на выполнение заявления), они едва лишь в месяц уложились;полученный ответ убил своей бессмысленностью (неужели на такую отписку нужно месяц было потратить?): мне пришло сообщение, в котором банк пытается убедить меня, что у них есть еще 5 лет после фактического прекращения отношений. Все было бы логично, если бы не одно но: 5 лет имеет смысл читывать, если не было отзыва согласия, а я как раз его отзываю.Я понимаю, что после отмены "банковского рабства" Сбер потерял часть клиентов, но такая политика лишь в сотый раз убеждает меня, что я был прав, сменив вас на нормальный банк.

В свое время вынужден был являться клиентом этого банка, решения о его использовании не принимал, фактически он был безальтернативно навязан организациями, выплачивающими средства, которые я получал (тогда закона о выборе банка не было). Совершенно отвратительное обслуживание, невменяемые сотрудники и глючные технические системы вынудили меня распрощаться с этой конторой и перейти в хорошие банки, где меня любят и уважают, не выносят мозг, не берут странных комиссий, не воруют денег, да еще и приплачивают за то, что я ими пользуюсь. Но это лирика...Очевидно, Сбербанк так просто расставаться не готов, поэтому считает возможным присылать индивидуальные предложения спам, чтобы я взял у них кредит и открыл вклад, с номера 900. Мало того, что я в свое время потом и кровью еле отключил мобильный банк, навязанный подключенный автоматически (дело в том, что первую карту мне выдавали в институте, договор я даже не подписывал и кодовое слово придумали без меня), так еще и спам спустя годы.Согласно ФЗ об обработки ПД мной было подготовлено и подано заявление на отзыв согласия (по закону мне дается право в любой момент отозвать свое согласие на обработку ПД, а организация, получившая такое обращение, обязана его выполнить). Но, это все в теории и по закону, Сберу законы не писаны. сотрудники отделения по пр.Гагарина, 20 долго не могли понять, чего же я от них хочу (прошло больше, чем полгода, руки только сейчас дошли отзыв написать);посовещавшись все же еле приняли, хотя пытались убедить в том, что такой процедуры у них нет, типа в разных банках по-разному о_О (ко вранью и некомпетентности не привыкать);банк очень долго рассматривал такой простой вопрос, нарушив сроки (какие там 3 дня, положенные на выполнение заявления), они едва лишь в месяц уложились;полученный ответ убил своей бессмысленностью (неужели на такую отписку нужно месяц было потратить?): мне пришло сообщение, в котором банк пытается убедить меня, что у них есть еще 5 лет после фактического прекращения отношений. Все было бы логично, если бы не одно но: 5 лет имеет смысл читывать, если не было отзыва согласия, а я как раз его отзываю.Я понимаю, что после отмены "банковского рабства" Сбер потерял часть клиентов, но такая политика лишь в сотый раз убеждает меня, что я был прав, сменив вас на нормальный банк.

Добрый день! 19 декабря 2016 в Сбербанке в отделении Доп.офис №8558/046 Республики Алтай, взяла на индивидуальных условиях потребительский кредит под 18,9 % на 26 месяцев, на сумму вместе со страховкой 104 500 рублей. Переплата по кредиту вышла 24 999 рублей. Таким образом, общая сумма кредита 129 504 рублей. Когда сотрудник банка Т-ва Ч.М., которая оформляла кредит, выдала мне график платежей, то там первый платеж 15.01.2017г. по кредиту 0.00, а по процентам за пользование кредитом 1459.29, итого за первый месяц я погашаю только проценты по кредиту, но никак не основной долг. Остаток задолженности по кредиту 104 500 рублей. Это как понимать? На просьбу пояснить почему так, сотрудница банка ничего не смогла ясно прояснить. Еще изначально когда заявку отправляли на кредит я хотела взять кредит 100 000р. на два года,  заявку с таким условием предварительно одобрили. А оформили мне кредит на  26 месяцев, а в графике платежей 27 месяцев стоит (до 19.02.2019г.). Это как понимать? По моим подсчетам переплата по кредиту должна быть ориентировочно 22 300 рублей на два года. Прошу разобраться в ситуации. Прошу выдать мне новый график платежей, сделать  правильный перерасчет процентов. Второй вопрос: страховка единовременная была оформлена на сумму 4500 рублей за весь срок кредитования, считаю, что страховка была навязана сотрудником банка, так как она сказала, что мне не выдадут кредит в таком случае. Но, так как услуга  добровольная, в течение 14 дней я подала заявление для возврата платы за страхование, плату мне вернули на счет. Но сотрудница банка Т-ва Ч.М. уверяет, что перерасчет процентов по кредиту мне делать не будут. Мне непонятно почему я должна платить проценты за страховку, если я от нее отказалась? Я брала 100 000 рублей под 18.9 процентов, и хочу платить проценты с основного долга, почему сумма страховки включена в кредит после? Сбербанк России прошу разобраться в моей ситуации, дать пояснение.

Пропали деньги со срочного вклада. Обратился в банк с заявлением, куда мол делись деньги и почему. С тех пор каждый месяц получаю смс с продлением рассмотрения.... Давно уже сам разобрался и вернул деньги, а данное финансовое учреждение все разбирается. Через 150 дней написал заявление, почему мол так долго рассматривают. Теперь получаю еще смс о том, что рассмотрение второго заявление продлено..... и выражают надежду на понимание. Не могут разобраться почему не смогли разобраться с простым вопросом. Было бы смешно, если бы не было так грустно.

Сегодня 05.01.2017 я пошел оформить дебетовую карту Сбербанка. Моментум Виза. Карта полностью бесплатна в обслуживании, что мне и требовалось. При оформлении карты девушка (окошко 14) сообщила, что необходимо оформить страховку карты на случай ее утери или кражи. Я переспросил могу ли я оформить карту без страховки, на что получил конкретный ответ - НЕТ. Я переспросил, т.е. для оформления любой карты сбербанк я обязан оформить страховку, на что получил конкретный ответ - ДА. После оформления карты я, не выходя из отделения, сделал звонок на бесплатный номер, где мне сообщили, что страховка полностью зависит от желания клиента. Я подошел к окошку 14, девушка тут же начала утверждать, что она не говорила что страховка обязательна. Я решил не ругаться, попросил просто вернуть деньги уплаченные за страховку, что собственно и было сделано.

Сегодня 05.01.2017 я пошел оформить дебетовую карту Сбербанка. Моментум Виза. Карта полностью бесплатна в обслуживании, что мне и требовалось. При оформлении карты девушка (окошко 14) сообщила, что необходимо оформить страховку карты на случай ее утери или кражи. Я переспросил могу ли я оформить карту без страховки, на что получил конкретный ответ - НЕТ. Я переспросил, т.е. для оформления любой карты сбербанк я обязан оформить страховку, на что получил конкретный ответ - ДА. После оформления карты я, не выходя из отделения, сделал звонок на бесплатный номер, где мне сообщили, что страховка полностью зависит от желания клиента. Я подошел к окошку 14, девушка тут же начала утверждать, что она не говорила что страховка обязательна. Я решил не ругаться, попросил просто вернуть деньги уплаченные за страховку, что собственно и было сделано.

Повторно обращаюсь по своей проблеме (ранее описана тут же от 16.11.2016). Сумма по карте *7739 с 64 тыс. руб. уменьшилась до 10 929.09 (при это кредитный лимит - 4866.33, как такое может быть?) после непонятных мне зачислений на зарплатную карту и списаний с нее в счет долга от 17.11.2016 . Я такие суммы не вносила, но они совпадают с ранее внесенными в течение года. Предполагаю, что банк нашел ошибку и зачислил пропавшие в никуда деньги. Но комментариев мне по этому вопросу специалисты дать не могут, все молча.Ваш специалист здесь пишет мне "Взыскание денежных средств с ваших счетов прекращено 15.11.2016 на основании поступившего на обработку в банк постановления об отмене мер по взысканию". Да, действительно постановление мной было предоставлено, Ваш сотрудник принял его, о чем присутствует печать на этом документе. Взыскание было в пользу ПАО Сбербанк, то есть сумма выплачена в полном размере. Но списание средств с зарплатной карты *7599 продолжается до сих пор на каком основании? В выписках по кредитной карте, которые мне предоставили в отделении банка, не отражается, когда и как сумма увеличена от заявленной на взыскание в суде 158 607.82 на 10 тыс., которые я остаюсь якобы должна. Начисленных процентов не отображено. Почему специалисты банка лично или письменно не могут предоставить документы, которые поясняют эту сумму.Прошу разъяснить образование задолженности в сумме 10 929.09 по карте *7739.

Расскажу про "юмор" банка под Новый год. Есть у меня кредитка и были по ней просрочки, и, следовательно, расход средств с неё заблокирован. Т.е. деньги через сбер он-лайн на неё кладу, а снимать и расплачиваться не могу. Так вот, кредит я благополучно погасила, и приходит мне смс об увеличении лимита аж до 55 т.р. В общем, лимит они увеличили, а вот блокировку не сняли и не собираются. Позвонила, поинтересовалась. Мне девушка вежливо пояснила, что, собственно, единственное, что я могу сделать с картой - это закрыть её. А теперь вопрос: зачем увеличивать лимит по карте, если расплачиваться ей всё равно нельзя?! Издевательство какое-то: мол, смотри, деньги тебе даем, только ты их взять не можешь!

5 декабря на карту Сбербанка был наложен арест. У пристава вопрос был решен и штраф был оплачен. Приказ от 13 декабря 2016 года об отмене ареста средств на карте был передан мною лично в отделение Сбербанка №8600/032 по ул. Ленина, 126, в тот же день, 13 декабря 2016 года. Сотрудницы Сбербанка приняли приказ и заверили, что арест будет снят в течение 5-10 дней. Сегодня, 4 января 2017 года, спустя 21 день, арест всё еще не снят, средства недоступны, открытый вклад недоступен и скрыт. Даже на вторую карту, которая заблокирована (!), наложен арест. У пристава всё решено, ко мне претензий нет. То, что арест до сих пор не снят - целиком вина банка. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi5.imageban.ru%2Fout%2F2017%2F01%2F04%2F3b50f12f346dfa3335e88c584109abe7.jpg]http://i5.imageban.ru/out/2017/01/04/3b50f12f346dfa3335e88c584109abe7.jpg[/url]

5 декабря на карту Сбербанка был наложен арест. У пристава вопрос был решен и штраф был оплачен. Приказ от 13 декабря 2016 года об отмене ареста средств на карте был передан мною лично в отделение Сбербанка №8600/032 по ул. Ленина, 126, в тот же день, 13 декабря 2016 года. Сотрудницы Сбербанка приняли приказ и заверили, что арест будет снят в течение 5-10 дней. Сегодня, 4 января 2017 года, спустя 21 день, арест всё еще не снят, средства недоступны, открытый вклад недоступен и скрыт. Даже на вторую карту, которая заблокирована (!), наложен арест. У пристава всё решено, ко мне претензий нет. То, что арест до сих пор не снят - целиком вина банка. http://i5.imageban.ru/out/2017/01/04/3b50f12f346dfa3335e88c584109abe7.jpg

20.12.2016 года банкомат при попытке снять деньги с кредитной карты не выдал мне 9000р., благополучно списав их со счета. По телефону мной было подано обращение 161220 0508 546300 от 20.12.2­016, на которое мне было обещано ответить 04.01.Сегодня срок был продлен до 30 дней. За это время я добралась до службы инкассаторов, которая знать не знает ни о каких обращениях. В 100551 раз записав у меня номер проблемного банкомата сообщили, что у них нет с ним связи, хотя он успешно работает уже давно. Что за проблема пересчитать наличку? На это надо 30 дней? Мало того, что списаны деньги, так и проценты ни за что капают. Такой срок нужен, чтобы почистить камеры и инкассаторам позолотить безнаказанно ручки? Спасибо за предновогодний подарок. А если у человека вся зарплата вот так пропадет в жерле банкомата - ему умереть в течение срока рассмотрения его обращения? Верните деньги. Мне они тяжело достаются и я не могу Сберу подарить такие деньги, да еще и с процентами.

20.12.2016 года банкомат при попытке снять деньги с кредитной карты не выдал мне 9000р., благополучно списав их со счета. По телефону мной было подано обращение 161220 0508 546300 от 20.12.2­016, на которое мне было обещано ответить 04.01.Сегодня срок был продлен до 30 дней. За это время я добралась до службы инкассаторов, которая знать не знает ни о каких обращениях. В 100551 раз записав у меня номер проблемного банкомата сообщили, что у них нет с ним связи, хотя он успешно работает уже давно. Что за проблема пересчитать наличку? На это надо 30 дней? Мало того, что списаны деньги, так и проценты ни за что капают. Такой срок нужен, чтобы почистить камеры и инкассаторам позолотить безнаказанно ручки? Спасибо за предновогодний подарок. А если у человека вся зарплата вот так пропадет в жерле банкомата - ему умереть в течение срока рассмотрения его обращения? Верните деньги. Мне они тяжело достаются и я не могу Сберу подарить такие деньги, да еще и с процентами.

Разбили копилку, в которую долгое время кидали 10-ти рублевые монетки. Насчитали 627 штук. Решили, что лучшим их вложением будет купить 100 долларов. В Сбербанке кассир с круглыми глазами на отрез отказался принимать деньги, как будто это какие-то второсортные рубли, а не те, что находятся в обращении в РФ. После наших возмущений, она сказала, что это не та операция, а операция размена (!), поэтому нужен паспорт. Идентификация клиента не требуется при покупке валюты до 40 т.р., но по словам кассира мы не покупаем 100 долларов, а размениваем наши деньги. Администратор этого отделения тоже не стал нам помогать, на все наши вопросы на каком законодательном основании они не принимают наши деньги администратор лишь (опять по нашей же инициативе) распечатал "филькину грамоту" без печатей, подписей и т.п., где на простом листе А4 было написано, что они имеют право запросить паспорт когда угодно (паспорт предъявлять мы не отказывались), после чего молча отвернулась и решала свои вопросы, не обращая на нас внимание (зачем вообще нужен администратор смены?). Позвонили по горячей линии 8-800, там нам подтвердили, что сотрудники не правы, и зарегистрировали обращение (№1701040217569300). Но делать было нечего, пришлось ехать домой, тратить время и нервы (изрядно торопясь, так как банк уже закрывался) и брать паспорт, после чего нам продали таки злосчастные 100 долларов через операцию размена. Складывается впечатление, что сотрудники занимаются набором количества не нужных клиенту операций, дабы как то оправдать свое рабочее время... и делают все, чтобы клиент отчаялся и наконец-то ушел от них. Современный, клиентоориентированный, технологичный - это все не про Сбербанк.

Здравствуйте! Я, М-в Ю.Р., обратился 13 декабря 2016 года в Сбербанк России за потребительским кредитом. Менеджер по кредитованию все оформила, все прошло хорошо, мне пришёл одобренный ответ. Но менеджеру по кредитованию не понравилось состояние моего паспорта и она сказала не выдаст кредит по причине того, что одна страница в паспорте была порвана. На что она сказала, что одобренный кредит будет висеть на мне месяц и если я успею поменять паспорт я его получу. Я поменял паспорт и получил его 29 декабря и пошёл в этот же день  Сбербанк России уже по адресу Чебрикова 38, потому что мне сказали, что этот кредит одобренный я могу получить в любом Сбербанки России. Но не тут то было. Я пришёл, на что там мне менеджер по кредитованию сказала, что на этот кредит от моего лица сделали отказ без моего ведома. Ну я решил попробовать взять заново кредит на что мне просто пришёл отказ. Хотя со Сбербанком России я сотрудничаю уже 6 лет без просрочки и в основном стараюсь погасить кредиты досрочно. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ТОМ, ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ ИЛИ  НАЗВАТЬ ПРИЧИНУ ОТКАЗА.

Сегодня уже  04.01.2016 года, а через терминалы данного доп. офиса ( № 5221 / 0320 ) невозможно пополнить дебетовую карту. Очевидно, что банкоматы забиты наличностью уже который день, и соответственно, операции по внесению денежных средств на лицевые счета не осуществляют. Сам офис заработает только 05.01.2017 года, и то с 9 до 15-00, и потом опять у них праздники и непонятно до каких пор. Хотелось бы понять в чём сложность организовать работу по своевременному изъятию наличности из банкоматов, раз уж себе устроили каникулы длительные. Неужели на это надо много ума? Люди рекой идут к этим банкоматом с утра и до самой ночи. Господа управляющие, если вы не цените своё личное время, то тогда хотя бы цените время ваших клиентов и организуйте достойную работу банкоматов.