140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня уже  04.01.2016 года, а через терминалы данного доп. офиса ( № 5221 / 0320 ) невозможно пополнить дебетовую карту. Очевидно, что банкоматы забиты наличностью уже который день, и соответственно, операции по внесению денежных средств на лицевые счета не осуществляют. Сам офис заработает только 05.01.2017 года, и то с 9 до 15-00, и потом опять у них праздники и непонятно до каких пор. Хотелось бы понять в чём сложность организовать работу по своевременному изъятию наличности из банкоматов, раз уж себе устроили каникулы длительные. Неужели на это надо много ума? Люди рекой идут к этим банкоматом с утра и до самой ночи. Господа управляющие, если вы не цените своё личное время, то тогда хотя бы цените время ваших клиентов и организуйте достойную работу банкоматов.

"Добрый" день!" У меня имеется кредит на приобретение готового жилья. Оформляла я его в прошлом году в конце года. Оформила 2 полиса страхования как на залог имущества, так и на здоровье и жизнь. В 20 числах декабря 2016 г. мне позвонили с КЦ и предложили дистанционно (онлайн) оформить полис, дабы не утруждать себя, обращаясь в офис. Девушка уверяла меня, что это удобно. Настояли. Ок. Подключила автоплатеж по списанию денежных средств на уплату полиса залога имущества. Сказали до 25 декабря положить на счет карты 3 157-00 руб. Карту пополнила. Сказала по поводу полиса здоровья подойду сама лично в офис. Так как не было возможности перевести крупную сумму на карту.  Все значит хорошо, ДС списали в счет оформления нового полиса. Поступила смс: "Полис Вам выслан в ЛК". И объяснили, если не оформлю полис здоровья и жизни, у вас просто-напросто увеличится платеж. Но с 29 декабря 2016 года ежедневно с моей карты **1330 списывают по 250 рублей якобы за неустойку! Сегодня обратилась в офис, девушка объяснила, что некорректно оформили полис, тем самым  списывается дс. И для урегулирования вопроса и возврата нам нужно обратится 9 числа. 9 января я уезжаю и возможности нет обращаться в офис повторно. Но мне объяснили пока проблема не разрешится, дс так и будут списываться с карты. И вернуться только после рассмотрения моей проблемы.Вот Вам и удобства по автоплатежу. Никуда ходить не надо. Все спишется автоматически. На данный момент проблема с неустойкой, с деньгами которые списываются каждый день. И с беготнёй претензии. Просьба решить мою проблему.

Открыла счет в банке на приличную сумму( на момент октрытия счета случайность постирала паспорт, но это не помешало мне открыть счёт) , и по определеным обстоятельствам вчера пришлось снимать деньги, но получила отка от гордоподнянной головой так сказать на тот момент сотрудника ,которая подтверждает операции, так как паспорт постиран и с ребенком 4-месячным на руках я побрела домой. как же им не стыдно этим женщинам, видите ли деньги с постиранным паспортом они принимают, а как мне обратно забрать,так отказ дают!!

Всем Здравствуйте! Никогда не думала, что буду писать отзыв о банках, но судьба сложилась так, что приходиться это делать. Долгое время использовала активно дебетовую карту Сбербанка, никогда никаких кредитов и кредитных карт не оформляла и не брала, все было прекрасно, до поры до времени. 14 декабря 2016г. я пришла в отделение СБ по адресу Нижний Тагил, Захарова 1 "а", чтобы забрать перевыпущенную дебетовую карту, по причине блокировки, т.к с нее пытались мошенники снять деньги, перечислив их на Яндекс деньги (никогда за все время пользования, деньги не переводила на Яндекс деньги и всякие киви кошельки). Тут система справилась банка, хотя и очень подозрительно все это было, даже сотрудники банка сами удивились, что такое возможно, т.е. смею предположить, что никакой системы защиты и во все нет, раз для самих сотрудников! Это была новость. К сути дела. Забираю я карту свою и тут мне говорит девушка, что мне пришла еще кредитная карта в подарок, объяснила лишь все плюсы, красочно рассказывая про нее, но я ей сказала, что она мне не нужна, т.к. я всегда рассчитываю только на свои силы так сказать, да и я ее вообще не заказывала у банка. Но тут продолжилось ее оформления, будто я и не говорила, что получать ее не буду! Выдала дебетовую карту и тут же уже сует мне договор для подписания в получении кредитной карты, я снова отказалась, но и тут меня не услышали, втюхали! Привязали обе мои карты к единому пин-коду. Т.к я уже не могла там сидеть в духоте, то подумала получу кредитную и заблокирую тогда ее. Вышла в зал, где вместе с консультантами подключила моб. банк и получила пароли Он-лайн банка. Смс ни одного не пришло, это видели своими глазами консультанты. Сказали подождать. Пришла через час, второй консультант сказала, что надо активировать кредитную карту и автоматом будет активна дебетовая, я так же отказалась от этого, но консультант сказала, по другому ни как. Снова смс нет, тоже показывала свой телефон, сказали ну тогда ждать. Ушла домой. 15 декабря утром звоню в кол-центр с той же проблемой, когда будет активирован моб. банк? Ответ был такой, что ждите 1-3 раб дня и все, даже не проверив у себя в системе, а вдруг он уже подключен был? 16 декабря, зная, что мне должны прийти ден.средства, но раз смс так и нет, пошла проверить баланс в банкомате, но какого было мое удивление, когда остаток был всего 800 руб.! Пошла тут же разбираться в отделение банка и тут же блокировать карты, особенно кредитную! Но и тут был сюрприз полный - с кредитки тоже пропали средства. Все заявления были написаны тут же, банком приняты, выписки все запрошены, в полицию заявление написано этим же числом. Считаю, что навязывание услуг банком на лицо, халатность сотрудников на лицо!Ведь зная о проблеме смс, могли бы позвонить и узнать, нет  ли сбоев у них, временно заблокировать карту и т.д, но НИЧЕГО не было предпринято вообще!!  Все сроки были соблюдены мною, но банк открестился тремя одинаковыми ответами. что я сама вводила логин и пароль при входе в он-лайн банк и давала распоряжения. По детализации звонков, 14 декабря приходило 38! смс, а 15 декабря 26 смс с номера 900. И тут у меня вопрос к СБ - откуда такое количество отправленных смс и ПОЧЕМУ?! Не увидела система подозрительную активность? Ведь по сути было совершено 3 операции перевода денег + вход в он-лайн банк, т.е. должно было прийти всего 5 смс! Так же, было подключено мне пакет "экономны", где не всегда видны все движения средств, т.е. я не ДАВАЛА распоряжения на совершения операций! В чеке-ордере вообще кошмар написан, фамилия не моя, дата рождения тоже, так как банк, зная своего клиента много лет, пропускает такие платежи? Еще один "косяк" - за столько лет пользования одними теми же счетами и номерами карт, для перевода денег, их система не увидела, что деньги утекают вообще на левые счета и даже не было звонка с колл-центра по этим действиям! Прямых доказательств у банка вообще нет, что я могла распространить информацию о пин-кодах и смс сообщениях с кодами, нет ответа и с какого IP-адреса был вход в систему, где он зарегистрирован? Какого рода приходили мне смс от номера 900 с конкретным текстом? На какие конкретно счета ушли деньги? Почему мне не вернули денежные средства по закону, ведь абсолютно все сроки были соблюдены! В общем, как всегда одни вопросы, на которые нет ответа. Ужасный банк! Буду обязательно судиться!

Всем Здравствуйте! Никогда не думала, что буду писать отзыв о банках, но судьба сложилась так, что приходиться это делать. Долгое время использовала активно дебетовую карту Сбербанка, никогда никаких кредитов и кредитных карт не оформляла и не брала, все было прекрасно, до поры до времени. 14 декабря 2016г. я пришла в отделение СБ по адресу Нижний Тагил, Захарова 1 "а", чтобы забрать перевыпущенную дебетовую карту, по причине блокировки, т.к с нее пытались мошенники снять деньги, перечислив их на Яндекс деньги (никогда за все время пользования, деньги не переводила на Яндекс деньги и всякие киви кошельки). Тут система справилась банка, хотя и очень подозрительно все это было, даже сотрудники банка сами удивились, что такое возможно, т.е. смею предположить, что никакой системы защиты и во все нет, раз для самих сотрудников! Это была новость. К сути дела. Забираю я карту свою и тут мне говорит девушка, что мне пришла еще кредитная карта в подарок, объяснила лишь все плюсы, красочно рассказывая про нее, но я ей сказала, что она мне не нужна, т.к. я всегда рассчитываю только на свои силы так сказать, да и я ее вообще не заказывала у банка. Но тут продолжилось ее оформления, будто я и не говорила, что получать ее не буду! Выдала дебетовую карту и тут же уже сует мне договор для подписания в получении кредитной карты, я снова отказалась, но и тут меня не услышали, втюхали! Привязали обе мои карты к единому пин-коду. Т.к я уже не могла там сидеть в духоте, то подумала получу кредитную и заблокирую тогда ее. Вышла в зал, где вместе с консультантами подключила моб. банк и получила пароли Он-лайн банка. Смс ни одного не пришло, это видели своими глазами консультанты. Сказали подождать. Пришла через час, второй консультант сказала, что надо активировать кредитную карту и автоматом будет активна дебетовая, я так же отказалась от этого, но консультант сказала, по другому ни как. Снова смс нет, тоже показывала свой телефон, сказали ну тогда ждать. Ушла домой. 15 декабря утром звоню в кол-центр с той же проблемой, когда будет активирован моб. банк? Ответ был такой, что ждите 1-3 раб дня и все, даже не проверив у себя в системе, а вдруг он уже подключен был? 16 декабря, зная, что мне должны прийти ден.средства, но раз смс так и нет, пошла проверить баланс в банкомате, но какого было мое удивление, когда остаток был всего 800 руб.! Пошла тут же разбираться в отделение банка и тут же блокировать карты, особенно кредитную! Но и тут был сюрприз полный - с кредитки тоже пропали средства. Все заявления были написаны тут же, банком приняты, выписки все запрошены, в полицию заявление написано этим же числом. Считаю, что навязывание услуг банком на лицо, халатность сотрудников на лицо!Ведь зная о проблеме смс, могли бы позвонить и узнать, нет  ли сбоев у них, временно заблокировать карту и т.д, но НИЧЕГО не было предпринято вообще!!  Все сроки были соблюдены мною, но банк открестился тремя одинаковыми ответами. что я сама вводила логин и пароль при входе в он-лайн банк и давала распоряжения. По детализации звонков, 14 декабря приходило 38! смс, а 15 декабря 26 смс с номера 900. И тут у меня вопрос к СБ - откуда такое количество отправленных смс и ПОЧЕМУ?! Не увидела система подозрительную активность? Ведь по сути было совершено 3 операции перевода денег + вход в он-лайн банк, т.е. должно было прийти всего 5 смс! Так же, было подключено мне пакет "экономны", где не всегда видны все движения средств, т.е. я не ДАВАЛА распоряжения на совершения операций! В чеке-ордере вообще кошмар написан, фамилия не моя, дата рождения тоже, так как банк, зная своего клиента много лет, пропускает такие платежи? Еще один "косяк" - за столько лет пользования одними теми же счетами и номерами карт, для перевода денег, их система не увидела, что деньги утекают вообще на левые счета и даже не было звонка с колл-центра по этим действиям! Прямых доказательств у банка вообще нет, что я могла распространить информацию о пин-кодах и смс сообщениях с кодами, нет ответа и с какого IP-адреса был вход в систему, где он зарегистрирован? Какого рода приходили мне смс от номера 900 с конкретным текстом? На какие конкретно счета ушли деньги? Почему мне не вернули денежные средства по закону, ведь абсолютно все сроки были соблюдены! В общем, как всегда одни вопросы, на которые нет ответа. Ужасный банк! Буду обязательно судиться!

Всем Здравствуйте! Никогда не думала, что буду писать отзыв о банках, но судьба сложилась так, что приходиться это делать. Долгое время использовала активно дебетовую карту Сбербанка, никогда никаких кредитов и кредитных карт не оформляла и не брала, все было прекрасно, до поры до времени. 14 декабря 2016г. я пришла в отделение СБ по адресу Нижний Тагил, Захарова 1 "а", чтобы забрать перевыпущенную дебетовую карту, по причине блокировки, т.к с нее пытались мошенники снять деньги, перечислив их на Яндекс деньги (никогда за все время пользования, деньги не переводила на Яндекс деньги и всякие киви кошельки). Тут система справилась банка, хотя и очень подозрительно все это было, даже сотрудники банка сами удивились, что такое возможно, т.е. смею предположить, что никакой системы защиты и во все нет, раз для самих сотрудников! Это была новость. К сути дела. Забираю я карту свою и тут мне говорит девушка, что мне пришла еще кредитная карта в подарок, объяснила лишь все плюсы, красочно рассказывая про нее, но я ей сказала, что она мне не нужна, т.к. я всегда рассчитываю только на свои силы так сказать, да и я ее вообще не заказывала у банка. Но тут продолжилось ее оформления, будто я и не говорила, что получать ее не буду! Выдала дебетовую карту и тут же уже сует мне договор для подписания в получении кредитной карты, я снова отказалась, но и тут меня не услышали, втюхали! Привязали обе мои карты к единому пин-коду. Т.к я уже не могла там сидеть в духоте, то подумала получу кредитную и заблокирую тогда ее. Вышла в зал, где вместе с консультантами подключила моб. банк и получила пароли Он-лайн банка. Смс ни одного не пришло, это видели своими глазами консультанты. Сказали подождать. Пришла через час, второй консультант сказала, что надо активировать кредитную карту и автоматом будет активна дебетовая, я так же отказалась от этого, но консультант сказала, по другому ни как. Снова смс нет, тоже показывала свой телефон, сказали ну тогда ждать. Ушла домой. 15 декабря утром звоню в кол-центр с той же проблемой, когда будет активирован моб. банк? Ответ был такой, что ждите 1-3 раб дня и все, даже не проверив у себя в системе, а вдруг он уже подключен был? 16 декабря, зная, что мне должны прийти ден.средства, но раз смс так и нет, пошла проверить баланс в банкомате, но какого было мое удивление, когда остаток был всего 800 руб.! Пошла тут же разбираться в отделение банка и тут же блокировать карты, особенно кредитную! Но и тут был сюрприз полный - с кредитки тоже пропали средства. Все заявления были написаны тут же, банком приняты, выписки все запрошены, в полицию заявление написано этим же числом. Считаю, что навязывание услуг банком на лицо, халатность сотрудников на лицо!Ведь зная о проблеме смс, могли бы позвонить и узнать, нет  ли сбоев у них, временно заблокировать карту и т.д, но НИЧЕГО не было предпринято вообще!!  Все сроки были соблюдены мною, но банк открестился тремя одинаковыми ответами. что я сама вводила логин и пароль при входе в он-лайн банк и давала распоряжения. По детализации звонков, 14 декабря приходило 38! смс, а 15 декабря 26 смс с номера 900. И тут у меня вопрос к СБ - откуда такое количество отправленных смс и ПОЧЕМУ?! Не увидела система подозрительную активность? Ведь по сути было совершено 3 операции перевода денег + вход в он-лайн банк, т.е. должно было прийти всего 5 смс! Так же, было подключено мне пакет "экономны", где не всегда видны все движения средств, т.е. я не ДАВАЛА распоряжения на совершения операций! В чеке-ордере вообще кошмар написан, фамилия не моя, дата рождения тоже, так как банк, зная своего клиента много лет, пропускает такие платежи? Еще один "косяк" - за столько лет пользования одними теми же счетами и номерами карт, для перевода денег, их система не увидела, что деньги утекают вообще на левые счета и даже не было звонка с колл-центра по этим действиям! Прямых доказательств у банка вообще нет, что я могла распространить информацию о пин-кодах и смс сообщениях с кодами, нет ответа и с какого IP-адреса был вход в систему, где он зарегистрирован? Какого рода приходили мне смс от номера 900 с конкретным текстом? На какие конкретно счета ушли деньги? Почему мне не вернули денежные средства по закону, ведь абсолютно все сроки были соблюдены! В общем, как всегда одни вопросы, на которые нет ответа. Ужасный банк! Буду обязательно судиться!

Добрый день.  Получаю зарплату в данном банке. 8 декабря 2016 года пришла смс о возможности взять кредит под 19,9% годовых. Процент приятный, да ещё и есть возможность оформить заявку через сайт. Решение обещали сообщить в течение 15 минут. Этим же днём подала заявку через Сбербанк Онлайн, но не через 15 минут, не через 2 недели ответа по кредиту не последовало.

Добрый день. Получаю зарплату в данном банке. 8 декабря 2016 года пришла смс о возможности взять кредит под 19,9% годовых. Процент приятный, да ещё и есть возможность оформить заявку через сайт. Решение обещали сообщить в течение 15 минут. Этим же днём подала заявку через Сбербанк Онлайн, но не через 15 минут, не через 2 недели ответа по кредиту не последовало.

Недавно ходил в данную контору чтобы оплатить штраф. Пришёл и не сразу понял куда идти, наглая консультантка загородила собой терминал для выдачи чека. Потом вернулся и получил наконец долгожданный чек. Дальше я сидел и ждал до тех пор пока не понял что меня обманули. Пока я сидел мимо меня мельтешила и хихикала какая-то странная консультантка. Потом с наглым высокомерным видом сказала что я якобы пропустил очередь. При всём при этом я постоянно смотрел на табло, и сразу же начал объяснять что у них произошла какая-то ошибка. Сбербанк уже закрывался и я выписал второй чек, и потом прождав 10 минут я понял что меня опять обманули. Я вышел только перед этим им всем в лицо поржал. Вот так сбербанк издевается над людьми в отделениях, думая что они потом об этом не напишут. В итоге я час зря прождал, сидя в вонючем загаженном офисе. На следующий день пошёл в отделение рядом с домом и там было всё нормально. Никогда не заходите в данное отделение или вас могут обмануть также!

Оформила в Сбербанке кредитную карту на 120 000 руб. Потребности не было, но уговорил сотрудник банка. Подумала, что может пригодиться. Через несколько дней с дебетовой карты на эту кредитную карту через Сбербанк Онлайн ошибочно перевела 20 тыс. рублей, хотела на другую дебетовую, но перепутала карты из-за похожести последних четырех цифр. Когда поняла ошибку, попыталась ее исправить - вернуть с кредитной карты на дебетовую эти же самые 20 тыс. руб. Но через Сбербанк Онлайн это не получилось - банк выдал "Списание с кредитной карты запрещено", хотя банк меня о таком запрете не уведомлял. Ладно, думаю, потрачу свои деньги на покупки в магазинах, а кредитные трогать не буду. Потратила своих в общей сложности примерно 15 тыс. После последней покупки, входящей в эти 15 тыс. приходит смс, что остаток денежных средств на карте 116 000 руб. Как после вычитания из 140 000 15 000 рублей получилось 116 000 я не поняла. Звоню в банк, спрашиваю - куда делись деньги. Девочка из банка отвечает, списаны по заключению. Спрашиваю - по какому заключению. Говорит - не знаю, рекомендую обратиться в отделение. Говорю - какое отделение, сейчас каникулы. Она говорит - ничего не могу сделать, могу только записать ваше обращение. Таким образом, банк не только фактически украл у меня деньги, но и еще "поставил" на проценты. Но это не все. 24.12.2016 г. банкомат Сбербанка на ул. Россошанской не выдал мне 10 000 рублей, хотя смс-сообщение о выдаче этой суммы мне пришло. Сразу в отделении написала заявление об этом инциденте, а также позвонила в контактный центр. До сих пор деньги на карту не вернулись. Что происходит со Сбербанком? Систематические сбои в работе персонала и оборудования. Такое возможно только у таких контор, а не у серьезных банков. Полагаю, что часть неоправданно высоких зарплаты топ-менеджмента должна быть направлена на восстановление нормальной работоспособности банка. Советую всем проверить счета своих карт.

Добрый день! В октябре 2016 года я обратилась за получением ипотечного кредита в отделение Сбербанка России "Преображенский", по адресу : Преображенская площадь, д.7 А, стр.1 в целях покупки загородного дома с участком с первоначальным взносом более 25%. Ипотечный кредит был  одобрен на сумму 6 000 400 рублей. В декабре месяце мною был подобран подходящий объект недвижимости и заключен договор с компанией "МИЭЛЬ-Беляево" на подготовку необходимых документов и предоставление их в Банк, а также был внесен залог в размере 30 000 рублей. Пакет документов был собран и передан в банк. Личный менеджер в Сбербанке С-ва Н. порекомендовала оценочную компанию для проведения оценки объекта, после чего мною было заплачено 19 190 рублей за оценку объекта. Далее я стала ожидать решения банка по одобрению объекта. На сайте "Домклик" было написано, что ответ по рассмотрению объекта банком будет в течении 3-5 рабочих дней, но по истечении 11 рабочих дней-ответа не было. Я забеспокоилась и позвонила г-же С-вой, которая сообщила, что возникла проблема и банк не может принять решение, потому что "не видит в базе" моей зарплатной карты. Это было особенно странно, потому что, в рамках зарплатного проекта, я ежемесячно, в течение нескольких лет получаю денежные средства на данную карту Сбербанка, а также странным было то,что  Банк предварительно одобрил кредит на основании, в том числе, данной зарплатной карты. Далее, 28 декабря со мной связалась другая сотрудница банка (фамилии не помню) и сообщила, что возникли технические проблемы, видимо связанные с близким окончанием срока действия зарплатной карты, что с такой ситуацией они сталкиваются впервые и мы с ней договорились, что 29 декабря она приедет по месту моей работы и заново проверит и отсканирует документы. В течение дня никто ко мне не приехал и примерно в 18-30 я позвонила данной сотруднице, которая мне сообщила, что мне самой следует явиться  в Сбербанк 30 декабря. Я взяла день за свой счет и 30 декабря посетила банк и заново предоставила нужные документы. К вечеру того же дня мне было доставлено СМС-сообщение о том, что в ипотечном кредите мне отказано. При этом личный менеджер мне не удосужился об этом сообщить, а после моего звонка мне было предложено, после перевыпуска карты, срок действия которой, подходил к концу, заново переподать заявку на получение ипотеки!   В итоге- сделка срывается (договор с агентством недвижимости действует до конца января), почти 50 тысяч рублей просто выкинуты на воздух, что для меня является существенной суммой, испорчены праздники и потеряно время. При этом на сайте "Домклик" до сих пор висит одобренная сумма кредита и то, что заявка рассматривается банком. Халатность, отвратительное, наплевательское отношение и ужасная работа отделения Банка "Преображенское" неприятно удивило и нанесло моральный вред и материальный ущерб. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и разрешить вопрос, наносящий банку репутационные потери. С уважением, Часова Ирина Станиславовна.

Хочу выразить свою благодарность Сбербанку за возврат остатка своих средств на мою кредитную карту от мошенников, именуемых компанией DailyTrades. При попытке возврата остатка своего депозита со счета вышеуказанного мошенника я получил отказ, в следствии чего был вынужден обратиться в Сбербанк, который выпустил мою кредитную карту. В результате проделанной работы, средства мне были возвращены. Большое спасибо персоналу Сбербанка!

У мужа кредитная карта Gold, прислали смс-оповещение об обязательной сумме платежа равной 18 115 руб. 01 к. Срок оплаты до 11 января, вчера через банкомат пополнили карту на 18 200 р., в итоге на общую сумму кредита начислилось 10 000 р.,то есть выходит, что 8 200р. ушли на проценты, не многовато ли 41 %? Никто нам не смог объяснить как насчитались эти проценты, у всех один ответ, у нас программа выдает и все. Вторая проблема заключается в том,что хотели закрыть кредитку сегодня, помимо основного долга опять откуда-то начислились проценты, вчера уже списали 8 тысяч, так им еще 1.5 тысячи за погашение давай. Бардак с этими картами, никто толком ничего не знает.Прошу разобраться в данной ситуации. Ах да, закинули через терминал сумму сверх кредитного лимита, так она не отображается, 600 рублей исчезли в никуда.

Никак не могу понять. Может быть меня не до конца информировали, когда выдавали кредитную карту в отделении, но в интернете данную информацию найти тоже не могу. Сегодня погасила долг по карте 60 000 руб. На карте было 50 руб. с копейками. Пришло смс-уведомление о пополнении карты: VISA**** 03.01.17 15:55 зачисление 60 000 р. ATM 10205752 Баланс: 58 805.22 р. Зашла в приложение проверить информацию. Пишет: задолженность -1 194,20 руб. Сколько можно платить денег!? Платёж не просрочен. Объясните, что не так. Если я что-то не знаю, значит, сотрудники сбербанка неправильно меня информировали.

Не единожды уже не проходит оплата через Сбербанк онлайн, порой списывают средства, а до получателя деньги не доходят, по телефону говорят, что в течение 3 дней проходит перевод и что оплата прошла успешно, ожидайте, хотя в итоге средства просто возвращаются обратно через 3-4 дня и оплата не проходит. Сегодня вообще вышла ошибка, что якобы превышен суточный лимит перевода средств через систему онлайн и для подтверждения нужно позвонить в банк, хотя впервые вошёл в систему за неделю. По телефону опять вешают лапшу, что могут для безопасности запросить подтверждение в любое время.Проблема в том, что для подтверждения нужна контрольная информация, которой я давно не помню и всегда всё решал за счёт паспортных данных, но в этот раз почему-то было отказано. А чтобы узнать контрольную информацию, необходимо обратиться в офис после 9 числа. В итоге, никакую оплату через интернет я не смогу провести ровно до 9 числа из-за ошибки системы Сбербанк онлайн.

Не единожды уже не проходит оплата через Сбербанк онлайн, порой списывают средства, а до получателя деньги не доходят, по телефону говорят, что в течение 3 дней проходит перевод и что оплата прошла успешно, ожидайте, хотя в итоге средства просто возвращаются обратно через 3-4 дня и оплата не проходит. Сегодня вообще вышла ошибка, что якобы превышен суточный лимит перевода средств через систему онлайн и для подтверждения нужно позвонить в банк, хотя впервые вошёл в систему за неделю. По телефону опять вешают лапшу, что могут для безопасности запросить подтверждение в любое время.Проблема в том, что для подтверждения нужна контрольная информация, которой я давно не помню и всегда всё решал за счёт паспортных данных, но в этот раз почему-то было отказано. А чтобы узнать контрольную информацию, необходимо обратиться в офис после 9 числа. В итоге, никакую оплату через интернет я не смогу провести ровно до 9 числа из-за ошибки системы Сбербанк онлайн.

2.01.2017 года в 23:41 в банкомат ПАО сбербанк 1569 Краснопресненское ОСБ по ул. Воздвиженка , д. 9 стр. 2 - мною было произведено внесение наличных средств в размере 30 500 руб. После того, как банкомат забрал деньги - мне вышел чек "технический сбой операции" с суммой внесенных средств 0,00 руб. (карта ХХХ1522). Так как эта сумма денег нужна очень в срочном порядке - просьба сотрудников сбербанка как можно скорее отреагировать на мое заявление (обращение № 170103-0193-614200, сделанное по телефону, так как отделения сбербанка закрыты на праздничные дни).

Добрый день!28 декабря 2016 года банкомат № 462645 по ул. Куйбышева 67 забрал деньги 28 тыс.руб. и написал про технический сбой операции и отказал в возврате денег! Большая просьба быстрее разобраться в данном вопросе, и вернуть деньги, т.к. денег на жизнь по сути не осталось! В тех. поддержку писал, номер обращения 161228 0968 053600. Надеюсь на Ваше понимание и оперативное решение проблемы.

Добрый день!28 декабря 2016 года банкомат № 462645 по ул. Куйбышева 67 забрал деньги 28 тыс.руб. и написал про технический сбой операции и отказал в возврате денег! Большая просьба быстрее разобраться в данном вопросе, и вернуть деньги, т.к. денег на жизнь по сути не осталось! В тех. поддержку писал, номер обращения 161228 0968 053600. Надеюсь на Ваше понимание и оперативное решение проблемы.

Добрый день.Хотел бы обратить Ваше внимание на беспредел, с которым столкнулся лично и занявшись поиском также пострадавших узнал, что это не разовая ошибка, а систематическое списание по чуть-чуть практически у каждого клиента банка. Приходит смс:VISA 23.10.2016 списание платы за овердрафт 2.94р. Хм, овердрафт? Карта не зарплатная, такой услуги не подключал, как раз есть время  заняться этим вопросом. Звоню в банк. Приняли обращение, срок отправки ответа - неделя, Ну чтож будем ждать. Через неделю: Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Ну чтож будем ждать.Через 15 дней: Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Хм, что-то не так.. Иду в ближайшее отделение, общаюсь с сотрудником, смотрит по компьютеру, овердрафта нет- списание есть, видимо система ошиблась. Ожидайте ответ по обращению. Ну что ж, будем ждать.Через 30 дней: Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Замечательно! Захожу в онлайн банк, заказываю выписку по счету, что же я вижу, на протяжение года с меня снимают оплату за овердрафт! На протяжении года списывался овердрафт в зависимости от кол-ва проведенных денежных средств. Ладно разовая ошибка, но на протяжение года! Уму не постижимо! А что самое интересное, после моего обращения в банк, списания прекратились! Совпадение? Не думаю.Примерно на 40-45 день (видимо, по лучшим традициям похороненных отношений с банком) мне приходит зачисление 53.99 без слов, просто зачисление. Звоню в банк, откуда перевод? -Вам надо прийти в отделение для выяснения.. Отлично. А на какой стадии мое обращение? -На стадии принятия решения, больше ничего сказать не могу.Естественно, что я начал выяснять и практически у всех клиентов Сбербанка вот так по чуть-чуть списывают тот самый овердрафт, Куда идут деньги? Просто так висят на балансе? При составление отчетов: откуда у нас лишние 500 млн? - да неважно пусть лежат. Давай на них выдадим кредитов под дикие проценты, а если не вернут отберем имущество. Так что-ли? А самое ужасное, что в зоне риска бабушки и дедушки, для которых овердрафт- слово ужасное, если списали, значит так и должно бытьРезюме: Банк неоднократно, неправомерно списывает денежные средства, в промышленных объемах, на что их тратит неизвестно. Полтора месяца рассматривал мое обращение (я полагаю, что на данную ошибку системы необходимо реагировать незамедлительно, как Вы делаете с арестом денежных средств). Вместо урегулирования вопроса, молча скинули мне "позаимствованные" денежные средства (как собаке). Письмо с ссылкой на ошибку системы пришло после моего общения с оператором (попытка выяснить откуда же пришло перечисление и сообщение о моих намерениях обратиться в СМИ для поиска огромного кол-ва пострадавших). Никакой компенсации (допустим выгодное предложение, чтобы сгладить свою вину), безразличное отношение к клиенту.