140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В сбербанке ничего нового. В прошлый раз отказывались жене выдавать моментум, теперь мне. Сегодня в 13-20, номер талона Л 009, О. Ф-ва сказала, что системой мне запрещено выдавать моментум и она ничего с этим сделать не может. Может выдать только платную карту. Сначала Оксана отговаривала меня оформлять моментум, потому что на ней всего 10 000 руб. лимит на все операции в месяц. И она самая незащищённая, потому что на ней нет имени и поэтому ей кто угодно может воспользоваться. Потом ввела мои паспортные данные и показала мне на красную надпись на старом моментуме, который закончился в 2012 году, что замена данной карты невозможна. На мои вопросы, что может сейчас у моментума тариф другой и надо закрыть старую и открыть новую, Оксана ответила, что ничего не может сделать. Хотя закрыть счёт Визы классик, которая заканчивается 31.01.2017, она смогла. Сбербанк, как мне получить вашу карту моментум?

Я являлся постоянным клиентом этого банка. Кредитная история положительная. Недавно пришло СМС с предодобренным кредитным предложением на 314 000 руб. под 15,9% с ежемесячной платой 7620 руб. Т.к. у меня есть действующий кредит в Почта банке (ставка чуть больше 22%, но с последующим возвратом разницы около 5% от суммы кредита, ежемес. платеж 9600, сумма остатка примерно равна предложенной Сбербанком), который я брал недавно для закрытия ранее взятого в Сбербанке кредита со ставкой под 25%.Теперь суть. Пришел в Сбербанк, оператор дает предложение с обязательной страховкой. В итоге я беру кредит на 370 000, а на руки выдают 320 000. На вопрос про обязательность страховки, получил ответ: "у меня так программа выдает, звоните на горячую линию". На горячей линии говорят: "Что Вы?! Страховка является добровольной и зависит исключительно от вашего желания!". Рассказываю об этом оператору, оператор говорит, что да, страховка добровольна, но без нее кредит не дадут. Я объясняю, что мне интересно предложение, которое мне прислали в СМС, т.к. хочу снизить кредитную нагрузку, а со страховкой я поменяю шило на мыло, мне это не нужно, тем более с такой системой оплаты кредита как в Сбербанке. Оператор предлагает какой-то другой вид страховки. Я отказываюсь, говорю если вариантов без страховки и строго по кредитному предложению нет, то мне это не интересно, я не буду платить за ненужную мне услугу. Дальше у меня приняли документы, а через пару дней прислали СМС с отказом. В итоге я потратил целый день на сбор документов по предложению, которое заранее без доп.услуг стоимостью 50-60 тыс. руб. было неактуальным. Вывод: Сбербанк нашел рычаг, с помощью которого навязывает свои безумные услуги по страховкам, рассылает спам с недействующими предложениями. Это один из многочисленных минусов Сбера... Поэтому я не пожалел 40 минут своего времени, чтобы оставить этот отзыв, обслуживаюсь в других банках и пользуюсь услугами Сбербанка по-минимуму, для оплаты коммуналки, налогов и штрафов. Никому не рекомендую этот банк ни для хранения средств, ни для кредитования, обдерут как липку с посредственным качеством услуг. И дело не в отношении их бедных сотрудниц к клиентам...

Сегодня 30 декабря, 5-й раз пытаюсь получить пароль на подтверждение перевода в себрбанк-онлайн. С учётом того, что пароль действует 300 секунд - общее время ожидания получается порядка 25 минут. Неудобно. После пятой попытки пришло СМС, но пароль уже недействителен, поскольку истекло время его действия. Про нагрузки можете не рассказывать, потому как это то самое время, к которому можно и подготовиться по нагрузкам.

Не прошло и двух месяцев с момента как банкомат Сбера зажевал 24 000 и вот опять не тот же самый в совершенно другом отделении. На этот раз я вносил по одной купюре сумма поменьше всего 5, но от этого не легче. 2 из 10 операций которые я совершаю ежегодно по внесению наличных слишком большой процент технических сбоев на одного клиента не находите? Ответ обещали дать 28.01.16г. Ну, конечно, праздники же, всем хочется отдохнуть :achtung:   Спасибо Вам, уважаемый банк, за праздничное настроение и необходимость искать дополнительные средства для праздника. С наступающим Вас Новым годом, счастья и удачи Вам в новом году. И не только кстати мое новогоднее настроение было скорректировано банком. Месяц назад у меня был день рождения и Сбер решил меня поздравить - подготовил мне личное предложение с повышенными бонусами "Спасибо". :quotes: Подчеркиваю личное высланное мне на почту с личным обращением: "Уважаемый Е.! в честь Вашего дня рождения, бла, бла, мы подготовили повышенные бонусы спасибо в "куча магазинов" и пусть весь месяц настроение у Вас будет хорошим. Так вот эта "куча магазинов" магазин нижнего женского белья, магазин косметики и парфюмерии, магазин цветов с доставкой и туроператор. :inlove:   Мне нужны и туфли, и помада, Чтобы стала светлая душа. Я молилась днями до упаду, Но не получила не шиша. (Ленинград)  :evil:     Уважаемый Cбер, я не гей, мне не нужны туфли и помада и если вы готовите личное предложение то смотрите, что Вы предлагаете клиенту. Однозначно, настроение у меня было на уровне, как и в пожеланиях от бонусной программы "Спасибо".

Не прошло и двух месяцев с момента как банкомат Сбера зажевал 24 000 и вот опять не тот же самый в совершенно другом отделении. На этот раз я вносил по одной купюре сумма поменьше всего 5, но от этого не легче. 2 из 10 операций которые я совершаю ежегодно по внесению наличных слишком большой процент технических сбоев на одного клиента не находите? Ответ обещали дать 28.01.16г. Ну, конечно, праздники же, всем хочется отдохнуть  Спасибо Вам, уважаемый банк, за праздничное настроение и необходимость искать дополнительные средства для праздника. С наступающим Вас Новым годом, счастья и удачи Вам в новом году.И не только кстати мое новогоднее настроение было скорректировано банком. Месяц назад у меня был день рождения и Сбер решил меня поздравить - подготовил мне личное предложение с повышенными бонусами "Спасибо". Подчеркиваю личное высланное мне на почту с личным обращением:"Уважаемый Е.! в честь Вашего дня рождения, бла, бла, мы подготовили повышенные бонусы спасибо в "куча магазинов" и пусть весь месяц настроение у Вас будет хорошим. Так вот эта "куча магазинов" магазин нижнего женского белья, магазин косметики и парфюмерии, магазин цветов с доставкой и туроператор.   Мне нужны и туфли, и помада,Чтобы стала светлая душа.Я молилась днями до упаду,Но не получила не шиша. (Ленинград)     Уважаемый Cбер, я не гей, мне не нужны туфли и помада и если вы готовите личное предложение то смотрите, что Вы предлагаете клиенту. Однозначно, настроение у меня было на уровне, как и в пожеланиях от бонусной программы "Спасибо".

29 декабря 2016 года  банкомат 575331 в 16:13 не зачислил на мою карту денежные средства в размере 5 000 рублей. Сразу же написала заявление об этом в отделении Сбербанка, в котором находится банкомат. Заявление приняли, скопировали все документы, в том числе и чек с надписью о том, что "технический сбой операции". Сотрудники банка уверяли, что в течение 3-х дней деньги зачислятся на карту. Я была в подавленном состоянии и не сообразила, что надо взять копию Заявления. Через час пришла и попросила копию. Дали копию. Раздел для заполнения сотрудником банка пуст - НЕТ НИ НОМЕРА заявления, ни даты , НИ ПОДПИСИ сотрудника банка, Ни ФАМИЛИИ сотрудника банка, принявшего заявления.  В  23:59 позвонила на "горячую линию" Банка со своей проблемой. Мне сказали, что мое заявление, оставленное в офисе банка  НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО (по состоянию на начало 30 декабря 2016 года), а следовательно, никаких действий по нему и не предпринимается. Напрашивается вопрос: как это можно рассматривать - халатность? Мошенничество? Практически все сотрудники банка, находящиеся в зале, были в курсе дела, в том числе и управляющий данным офисом.  Все уверяли, что все будет нормально, но ПРИ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ. По телефону "горячей линии" зарегистрировала новое обращение-заявление по моей проблеме.1) Считаю, что нужно принять меры наказательного характера к сотрудникам банка, которые НЕ ДАЛИ ХОД моему заявлению.2) Очень надеюсь, что по устному Заявлению работа по возврату моих денег будет проходить в должном порядке.

Здравствуйте! Ваш сайт наверное моя последняя надежда, сейчас объясню почему. Я, Волкова Татьяна Сергеевна получила в подарок от сбербанка карту моментум 27.07.2012 и активно ей пользовалась....до истечения ей срока действия. Как только срок истек, я обратилась в банк и ...мне сказали, что по неизвестной причине карта не перевыпустилась, в итоге я потратила время и ушла. Через месяц решила снова попытать счастье, поменять карту, поскольку задолженность на карте была и погашать ее по номеру счета через банк не очень удобно, и...о,чудо, мне выдали такую же кредит моментум, так продолжалось 2 раза. И мне пришлось неоднократно приходить в банк, дабы кто-то из сотрудников мог разобраться в моей ситуации и выдать мне новую карту. В итоге,последняя карта моментум просрочилась в июле 2015 г. и я вынуждена погашать остаток задолженности онлайн переводами на счет (с комиссией) или тратя время на посещение банка. Потому, как в перевыпуске мне отказали, якобы, моментум выдается только 2 раза. Неужели такой солидный банк не может решить такую маленькую проблему? Помогите мне перевыпустить карту или хотя бы получить моментум) Отделение банка г. Подольск, Ленинградская ул 18. Очень на вас надеюсь.

Даже не знаю как реагировать. СБРФ не исполнил поручение на перевод средств в сторонний банк. Сначала сказали, что надо подождать, потом - надо подождать сутки. Через сутки, когда поручения все еще были в "позе" ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ, попросил работника колцентра снять их с исполнения, услышал, что это невозможно, зато меня обрадовали новым сроком для исполнения поручения - трое суток. Поручения были сделаны 28.12 в 00.11 и 00.51 на суммы 2 500 и 29 400. Ранее денежные средства списывались не позднее 18.00 текущего дня. На данный момент прошло двое полных суток. Денежные средства не отправлены, Бог с ним, когда они придут к получателю и будут получены - они даже не вышли. p.s. Особо радует, что прикрепить скрины экрана в форме обратной связи личного кабинета не получается, система не предлагает выбрать файлы на компьютере. А зачем, тогда ведь придется чего-то думать. А так дней через десять пятнадцать можно будет сказать: "Посмотрели, на нашей стороне проблем нет, ищите ошибку во веденных данных." Здесь тоже правда не без подвоха, не сработала заявка из шаблона. Раньше проходила...

Даже не знаю как реагировать. СБРФ не исполнил поручение на перевод средств в сторонний банк. Сначала сказали, что надо подождать, потом - надо подождать сутки. Через сутки, когда поручения все еще были в "позе" ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ, попросил работника колцентра снять их с исполнения, услышал, что это невозможно, зато меня обрадовали новым сроком для исполнения поручения - трое суток. Поручения были сделаны 28.12 в 00.11 и 00.51 на суммы 2 500 и 29 400. Ранее денежные средства списывались не позднее 18.00 текущего дня. На данный момент прошло двое полных суток. Денежные средства не отправлены, Бог с ним, когда они придут к получателю и будут получены - они даже не вышли. p.s. Особо радует, что прикрепить скрины экрана в форме обратной связи личного кабинета не получается, система не предлагает выбрать файлы на компьютере. А зачем, тогда ведь придется чего-то думать. А так дней через десять пятнадцать можно будет сказать: "Посмотрели, на нашей стороне проблем нет, ищите ошибку во веденных данных." Здесь тоже правда не без подвоха, не сработала заявка из шаблона. Раньше проходила...

Хамство и некомпетентность сотрудников Сбербанка я думаю известны всем, но сегодня они меня снова немного удивили, такого я не ожидал даже от этого самого чудесного банка на свете. Небольшая предыстория, несколько лет назад Сбербанк ввел удивительно удобную для клиентов систему заказа денежных средств (естественно клиентов никто не спрашивал, у меня вообще иногда возникает чувство что у этого банка нет клиентов, а есть мешающие работать досадные помехи), уже она стоила отдельного отзыва. Коротко, чтобы забрать деньги со своих счетов ты должен сам лично прийти в отделение до 16:00 предыдущего дня, выстоять очередь и попросить разрешение прийти завтра, снова отстоять очередь, и наконец получить свои деньги (это я так думал до сегодняшнего дня, сегодня я узнал много интересных подробностей). Отстояв очередь к операционисту, я внезапно узнал, что должен идти в то отделение где открыт мой вклад, что особенно забавно он открыт онлайн, поэтому меня видимо послали домой. После достаточно долгого выяснения куда же мне все таки идти, мне любезно разрешили оставить заявку в данном отделении, и тут начались настоящие чудеса. Я спросил, во сколько завтра возможно прийти за деньгами, на что мне сказали, что завтра их может еще не быть, будут может послезавтра, может еще позже, одним словом на днях. Так как я очень хотел иметь шанс завтра увидеть свои деньги, я попросил какой-нибудь документ о том, что я сегодня их заказал. Операционист позвала руководителя отделения и началась самая забавная часть. Во-первых, на все отделение началось обсуждение того, сколько денег и в какое время я хочу завтра забрать (в это время в отделении находилось несколько десятков абсолютно посторонних людей), на мое замечание, что неплохо бы говорить потише и что у меня, к большому сожалению, нет инкасаторской машины, мне было сказано чтобы я заткнулся когда меня не спрашивают, практически дословно. После этого было решено, что я не достоин пользоваться услугами этого замечательного отделения, на мои робкие возражения начальник отделения сказала дословно: "Валить, пока она не вызвала милицию", подумав, что связываться с людьми которые до сих пор в России могут вызвать милицию я боюсь, решил уйти. Пара вопросов представителю банка: 1) Напишите, пожалуйста, схему гарантированного получения денежных средств из вашего банка хотя бы за 2 дня, плюс еще бы очень хотелось узнать в соответствии с какими документами банк решил ввести данную процедуру получения денежных средств. 2) Действия сотрудников полностью укладываются в политику работы банка с клиентами? (хотя судя по реакции банка на предыдущий отзыв я знаю ответ, просто хочется услышать его в явном виде) 3) И третий самый интересный вопрос, у Вашего банка какая-нибудь служба поддержки клиентов существует или ее вообще нет?

Здравствуйте! С наступающим! Скажу просто, НИКОГДА бы не пользовался услугами Сбера, если бы они (эти услуги) не были мне навязаны самим Сбером. Претензии мои состоят в том, что персонал банка абсолютно не в состоянии справиться со своими функциями. Никто не знает, как дела обстоят на самом деле. Можно 10 раз позвонить в call-центр с одним вопросом и получить 10 разных ответов. При этом нет гарантии, что хоть 1 из 10-ти будет верным. В офисах дело не лучше. Каждый трактует правила Банка и законодательство, как ему кажется.Прозвонил в банк рублей 700-800, ситуация экстренная....  что делать? Результат? Ноль! Такие программы за последние пару лет Герман Оскарович проводит, а оно получается вообще-то пшик. Нам оно не надо точно. Я клиент 3-х ведущих банков, тоже бывают проблемы. НО такого абсурда, даже не представлял. Что взять с монополиста? Я б "ни в жизнь" не пошел бы в это зеленое царство, но ПФР упорно переводит туда мою пенсию. И люди-то встречаются нормальные, и в офисах, и в call-центре. Отзывчивые даже. Спасибо им. Но система Сбера порочна.Извините за лишние эмоции, но это край разумного.

Летом 2016 черт дернул связаться со Сбербанком. Разместила в Сбербанке вклад, в разы превышающий АСВ. Оформила пакет Сбербанк-Премьер. И началось. отделение в СПб, на ул. Бабушкина, 38, якобы, спецобслуживание премиальных клиентов. Какое там! Пришла получать карты, заранее предупредив об этом персменеджера М-ву Н. Пришла, а менеджер заявляет, что не может выдать карты - ассистента нет, видите ли. Гениально! Т.е. отлучился сотрудник - и всё, премиальные клиенты не обслуживаются, хотя это же бред - любой отсутствующий сотрудник должен подменяться оставшимися. В результате уехала за рубеж, не получив свои карты. На руки была выдана только мгновенная Visa. 21.10.2016 получаю смс от сбербанка: оплати по карте Visa на сумму от 10 000 рублей и получи на мобильный 1 000 рублей. Полные условия http://www.sberbank.ru/10/9p Совершила оплату по карте, полностью выполнив условия акции. Сбербанк опять смошенничал и нарушил условия своей же акции - 1 000 р на телефон так и не зачислил (об этом я уже направила жалобу в Роспотребнадзор). В начале ноября 2016 приехала в Россию, решила зайти получить наконец карты. Накануне визита в отделение зашел мой муж и предупредил о предстоящем визите, чтобы сотрудники не отнимали лишнее время и подготовили карты. Как вы думаете, каков итог? Правильно, в отделении никто ничего не подготовил. В результате на общение с безграмотными и безответственными сотрудниками Сбербанк Премьера (якобы, старший персменеджер Г-р О.) было потрачено 2 часа! Как оказалось, у них неполный комплект (не хватает пин-конвертов). Проверить это заранее они, естественно, поленились. Г-р О. заверила, что перезакажут новые карты. Мы уже собрались уходить, но тут посетила мысль - а заказала ли сотрудница Гляндер Ольга карты? Естественно, не заказала, ведь для этого нужна моя подпись. А как она предполагала заказать? Зачем она тогда заверяла, что сделает это сама? В результате, через неделю получаю смс, что карты готовы. Как вы думаете, приготовила ли сотрудница заранее карты? Естественно, нет. В результате убито еще 1,5 часа. Раз уж посетила отделение, прошу принять претензию в связи с нарушением Сбербанком условий своей же акции и невыплатой вознаграждения. Ольга заверила, что сегодня же заведет претензию, о чем мне поступит смс. Время тратить на столь безответственного сотрудника уже желания не было. Естественно, смс ни в тот же день, ни на следующий день, ни потом не поступила. Написали об этом по электронной почте Ольге - ни ответа, ни привета. Супруг написал по данному факту своему персменджеру уже в декабре. В результате претензию зафиксировали. Сегодня получаю смс, что претензия закрыта. Как вы думаете, выплатил сбербанк вознаграждение? Нет. В общем, мой совет - не связывайтесь со сбербанком, в т.ч. со Сбербанк Премьером. Обслуживание отвратительное. Ну и ко всему прочему Сбербанк нарушает условия акций и обманывает клиентов. Впрочем, неудивительно - собственная репутация для сбербанка НИЧТО.

Летом 2016 черт дернул связаться со Сбербанком. Разместила в Сбербанке вклад, в разы превышающий АСВ. Оформила пакет Сбербанк-Премьер. И началось. отделение в СПб, на ул. Бабушкина, 38, якобы, спецобслуживание премиальных клиентов. Какое там! Пришла получать карты, заранее предупредив об этом персменеджера М-ву Н. Пришла, а менеджер заявляет, что не может выдать карты - ассистента нет, видите ли. Гениально! Т.е. отлучился сотрудник - и всё, премиальные клиенты не обслуживаются, хотя это же бред - любой отсутствующий сотрудник должен подменяться оставшимися. В результате уехала за рубеж, не получив свои карты. На руки была выдана только мгновенная Visa.21.10.2016 получаю смс от сбербанка: оплати по карте Visa на сумму от 10 000 рублей и получи на мобильный 1 000 рублей. Полные условия http://www.sberbank.ru/10/9p Совершила оплату по карте, полностью выполнив условия акции. Сбербанк опять смошенничал и нарушил условия своей же акции - 1 000 р на телефон так и не зачислил (об этом я уже направила жалобу в Роспотребнадзор). В начале ноября 2016 приехала в Россию, решила зайти получить наконец карты. Накануне визита в отделение зашел мой муж и предупредил о предстоящем визите, чтобы сотрудники не отнимали лишнее время и подготовили карты. Как вы думаете, каков итог? Правильно, в отделении никто ничего не подготовил. В результате на общение с безграмотными и безответственными сотрудниками Сбербанк Премьера (якобы, старший персменеджер Г-р О.) было потрачено 2 часа! Как оказалось, у них неполный комплект (не хватает пин-конвертов). Проверить это заранее они, естественно, поленились. Г-р О. заверила, что перезакажут новые карты. Мы уже собрались уходить, но тут посетила мысль - а заказала ли сотрудница Гляндер Ольга карты? Естественно, не заказала, ведь для этого нужна моя подпись. А как она предполагала заказать? Зачем она тогда заверяла, что сделает это сама?В результате, через неделю получаю смс, что карты готовы. Как вы думаете, приготовила ли сотрудница заранее карты? Естественно, нет. В результате убито еще 1,5 часа. Раз уж посетила отделение, прошу принять претензию в связи с нарушением Сбербанком условий своей же акции и невыплатой вознаграждения. Ольга заверила, что сегодня же заведет претензию, о чем мне поступит смс. Время тратить на столь безответственного сотрудника уже желания не было. Естественно, смс ни в тот же день, ни на следующий день, ни потом не поступила. Написали об этом по электронной почте Ольге - ни ответа, ни привета. Супруг написал по данному факту своему персменджеру уже в декабре. В результате претензию зафиксировали. Сегодня получаю смс, что претензия закрыта. Как вы думаете, выплатил сбербанк вознаграждение? Нет.В общем, мой совет - не связывайтесь со сбербанком, в т.ч. со Сбербанк Премьером. Обслуживание отвратительное. Ну и ко всему прочему Сбербанк нарушает условия акций и обманывает клиентов. Впрочем, неудивительно - собственная репутация для сбербанка НИЧТО.

Летом 2016 черт дернул связаться со Сбербанком. Разместила в Сбербанке вклад, в разы превышающий АСВ. Оформила пакет Сбербанк-Премьер. И началось. отделение в СПб, на ул. Бабушкина, 38, якобы, спецобслуживание премиальных клиентов. Какое там! Пришла получать карты, заранее предупредив об этом персменеджера М-ву Н. Пришла, а менеджер заявляет, что не может выдать карты - ассистента нет, видите ли. Гениально! Т.е. отлучился сотрудник - и всё, премиальные клиенты не обслуживаются, хотя это же бред - любой отсутствующий сотрудник должен подменяться оставшимися. В результате уехала за рубеж, не получив свои карты. На руки была выдана только мгновенная Visa.21.10.2016 получаю смс от сбербанка: оплати по карте Visa на сумму от 10 000 рублей и получи на мобильный 1 000 рублей. Полные условия http://www.sberbank.ru/10/9p Совершила оплату по карте, полностью выполнив условия акции. Сбербанк опять смошенничал и нарушил условия своей же акции - 1 000 р на телефон так и не зачислил (об этом я уже направила жалобу в Роспотребнадзор). В начале ноября 2016 приехала в Россию, решила зайти получить наконец карты. Накануне визита в отделение зашел мой муж и предупредил о предстоящем визите, чтобы сотрудники не отнимали лишнее время и подготовили карты. Как вы думаете, каков итог? Правильно, в отделении никто ничего не подготовил. В результате на общение с безграмотными и безответственными сотрудниками Сбербанк Премьера (якобы, старший персменеджер Г-р О.) было потрачено 2 часа! Как оказалось, у них неполный комплект (не хватает пин-конвертов). Проверить это заранее они, естественно, поленились. Г-р О. заверила, что перезакажут новые карты. Мы уже собрались уходить, но тут посетила мысль - а заказала ли сотрудница Гляндер Ольга карты? Естественно, не заказала, ведь для этого нужна моя подпись. А как она предполагала заказать? Зачем она тогда заверяла, что сделает это сама?В результате, через неделю получаю смс, что карты готовы. Как вы думаете, приготовила ли сотрудница заранее карты? Естественно, нет. В результате убито еще 1,5 часа. Раз уж посетила отделение, прошу принять претензию в связи с нарушением Сбербанком условий своей же акции и невыплатой вознаграждения. Ольга заверила, что сегодня же заведет претензию, о чем мне поступит смс. Время тратить на столь безответственного сотрудника уже желания не было. Естественно, смс ни в тот же день, ни на следующий день, ни потом не поступила. Написали об этом по электронной почте Ольге - ни ответа, ни привета. Супруг написал по данному факту своему персменджеру уже в декабре. В результате претензию зафиксировали. Сегодня получаю смс, что претензия закрыта. Как вы думаете, выплатил сбербанк вознаграждение? Нет.В общем, мой совет - не связывайтесь со сбербанком, в т.ч. со Сбербанк Премьером. Обслуживание отвратительное. Ну и ко всему прочему Сбербанк нарушает условия акций и обманывает клиентов. Впрочем, неудивительно - собственная репутация для сбербанка НИЧТО.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом «Сбербанк Премьер», 23.12.2016 в 10:15:53 решил сделать взнос наличных на карту через банкомат в филиале № 7978/1308. Научен горьким опытом и демонстративно пересчитываю деньги перед банкоматом, вносил 50 000 рублей, по купюрам их пересчитал 5х5000 и 25х1000, банкомат принял деньги и выдал чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ" СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ, сумма 0,00 руб. Был намерен решить этот вопрос на месте, прождал около 30 минут пока мне кто то уделит внимание, не дождался, позвонил и сделал обращение по телефону "Сбербанк Премьер" 8-800-555-02-55, заявил о возникшей проблеме. Спустя почти неделю от сотрудников кол-центра мне удаётся узнать, что после инкассации банкомата, внимание! ИЗЛИШКОВ В БАНКОМАТЕ НЕ ОБНАРУЖЕНО! Вопрос: где мои деньги и как мне их вернуть?

Доброго времени суток! Являюсь клиентом «Сбербанк Премьер», 23.12.2016 в 10:15:53 решил сделать взнос наличных на карту через банкомат в филиале № 7978/1308. Научен горьким опытом и демонстративно пересчитываю деньги перед банкоматом, вносил 50 000 рублей, по купюрам их пересчитал 5х5000 и 25х1000, банкомат принял деньги и выдал чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ" СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ, сумма 0,00 руб. Был намерен решить этот вопрос на месте, прождал около 30 минут пока мне кто то уделит внимание, не дождался, позвонил и сделал обращение по телефону "Сбербанк Премьер" 8-800-555-02-55, заявил о возникшей проблеме. Спустя почти неделю от сотрудников кол-центра мне удаётся узнать, что после инкассации банкомата, внимание! ИЗЛИШКОВ В БАНКОМАТЕ НЕ ОБНАРУЖЕНО! Вопрос: где мои деньги и как мне их вернуть?

Хочу описать очень неприятную ситуацию. Продавал я телефон 27.12.2016 в 19:30 по МСК. Покупатель попросил заплатить 6 тысяч наличными и 1 тысячу через сбербанк онлайн. Окей, перевел, показал, деньги у него ушли. Но у меня не пришли. Позвонил в банк -сказали,что через сутки придут. Ок. Через сутки звоню- говорят,что деньги возможно где-то "зависли" , ПУСТЬ ОТПРАВИТЕЛЬ ИДЕТ ПИШЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ. Я позвонил ему, он позвонил в банк, ему сказали так же писать заявление. ТО ЕСТЬ НЕЗНАКОМОМУ ЧЕЛОВЕКУ НУЖНО ЕХАТЬ КУДА-ТО И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ! У него деньги ушли, он честен перед всеми, мне не пришли! Ну вот как? У меня тоже нет времени - я каждый день на работаю с 10 до 22. В итоге что остается? Либо просто забыть про эту 1 000 рублей и оставить ее нашему любимому банку, либо заплатить человеку деньги за то,что он меня подменит и ехать разбираться в банк! Проще забыть про эту 1 000, но принципиально не хочется! Ну какого черта проблемы у банка какие то происходят, а решать их должен я? Мне казалось,что это я плачу банку каждый год деньги за пользование картой и мобильным банком, это я плачу проценты за пользование терминалом безналичной оплаты у себя на работе. И тут я еще должен разбираться с этим переводом? Вот пусть человек берет все бумажки, приезжает ко мне на работу и будем писать. Постоянно какие-то проблемы- то деньги банкомат сожрет и 40 дней иди броди и жди, то вообще не положишь наличные на карту, то исчезают деньги, то еще что-то. Если ничего не добьюсь, буду во все инстанции писать,достало меня это все. Вдобавок, забыл написать, это и девушка-оператор какая-то медленная попалась - как робот отвечает. Спрашиваешь одно- она какими-то шаблонами не по теме отвечает. В итоге, перевела на "специалиста". А она тогда кто? Просто мимо шла? Время только теряешь. Спасибо , что дочитали до конца. Желаю всем успехов и не попадать в такие ситуации. А банк прошу придумать решение моей проблемы.

Массу неприятностей в моей жизни доставил мне Сбербанк, я уже все счета, кредиты, кредитки закрыла специально досрочно, чтобы не иметь удовольствия общаться с самым ужасным банком. Одну карту на всякий случай имела неосоторожность оставить. 21.12.2016 г. хотела положить на свою дебетовую карту в Сбербанке через банкомат деньги по адресу: г. Краснодар, ул. Коммунаров , д. 268 (БЦ Каказ), банкомат посчитал купюры и выдал чек с уведомлением, что произошел технический сбой операции и нужно обратиться на горячую линию или в ближайшее отделение. Я подумала, ну ладно, техника бывает дает сбой, сейчас позвоню на горячую линию и вопрос быстро решат. Сумма 38 500 руб нужна была мне на счете срочно, чтобы отправить деньги маме в другой город. Я позвонила на горячую линию, оставила претензию по поводу не зачисления суммы и мне сказали, что моя претензия будет рассматриваться  две недели, что инкассация банкомата 1 раз в пять дней и пока не будут проделаны определенные процедуру деньги мне свои не увидеть, и тут я поняла, что это же СБЕР, что хорошего могу я тут ждать, на просьбы ускорить процесс - мне сказали, что ничего сделать не могут, и это в первом банке страны из-за неисправного банкомата я не могла воспользоваться своими деньгами НЕДЕЛЮ. Я неоднократно обращалась на горячую линию, 23.12.2016 г. мне сказали,что деньги видят, но БУДУТ ЗАЧИСЛЕНЫ В ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ, где все это время были мои деньги не известно, на каком основании Банк несколько дней распоряжался ими, в результате деньги были зачислены почти в 9 вечера 27.12.2016 г. Возможно я бы и отнеслась к этой ситуации спокойно, н , к счастью, мой основной Банк- это Альфа-банк, в котором при такой же проблеме с банкоматом, мой вопрос решился за 10 минут, нет привязки к отделению, хоть в любой точке страны окажись, Альфа никогда не оставит в беде. Вот так Сбербанк в канун Нового года оставил меня и моих близких без денег, лишил радости покупки подарков, шампанского и мандаринов. 

Никогда не связывайтесь с этим банком!Вся система этого банка работает так,чтоб как можно больше "отжать" у человека денег и чтоб все было мутно.По глупости подключила к социальной карте автоплатежи по коммунальным услугам,так даже элементарной выписки,куда ушли деньги я не могу получить(обращалась в офис,на горячую линию),никто ничего не знает и не может мне помочь.Взяла ипотеку в этом банке,меня уверяли,что я смогу досрочно погашать основную сумму кредита.А по факту сумму,которую я положила свыше ежемесячного платежа,ушла в погашение процентов.Пошла разбираться и опять- ничего не знаем,ничего не можем,сбой системы и до сих пор все осталось по прежнему. У другого банка тоже был технический сбой,все решили и исправили в течении рабочего дня и еще свои извинения принесли,достойный банк,порядочное руководство.И если тот банк что то предлагает своим клиентам,то сотрудники банка не врут и не ловчат,все ясно и прозрачно.А вот сбербанк-мошенник,обещают одно,а по факту получается другое и главное правды не найдешь.Если уж элементарно,выписку не могу получить по своему счету-позорище банку.

Очень недовольна работой этого банка в отношении потребительских кредитов. Несколько лет назад как только стала зарплатным клиентом банка, уже через неделю после получения карты мне поступило предложение от банка по кредиту, на которое я получила отказ по причине того, что для кредита необходимо быть минимум полгода на обслуживании у банка, по крайней мере сне так тогда объяснил сотрудник банка. Хорошо, допустим. Потом через год я снова получила предложение на выгодных условиях, пошла в банк, подала и через минуту после отправки заявки мне прям в отделении пришло смс с отказом.  В начале декабря этого года я снова получаю предложение от банка на кредит! Иду в банк, подаю заявку и я даже не успела выйти из банка мне приходит смс с отказом! У меня вопрос! А заявки вообще рассматривают? Или их автоматом рассылают, а потом наугад одобряют? Или может у меня там галочка где-то стоит, что мне надо всегда отказывать? Хорошо, тогда зачем мне вообще присылать предложения по кредитам? То есть банк пишет такое красивое сообщение, что их постоянный клиент, с хорошей историей и прочее и мы Вам предлагаем взять кредит на выгодных условиях, а потом отказывает по непонятным причинам. Это что за бред? Вы вообще отслеживаете работу системы? Либо делайте предложения целевыми и одобряйте, либо вообще прекратите эти шаблонные бестолковые рассылки. Банк абсолютно не думает о клиентах.