140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

От имени ООО "ТКР" хотелось бы выразить БЛАГОДАРНОСТЬ, сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику дополнительного офиса 9055/1880 головного отделения по С-Пб - Огородниковой Наталье Александровне за чуткость, ответственность, инициативность, пунктуальность, грамотные и слаженные действия! Открывали расчетный счет в данном доп.офисе. Наталья Александрова показала себя как грамотный специалист. Смогла доступно объяснить весь цикл по обслуживанию с 1-го дня - предоставление и оформление пакета необходимых документов для открытия, ведения расчетного счета, подключению всех необходимых дополнительных сервисов, работе в системе Сбербанк Бизнес - Онлайн, получению и обслуживанию корпоративных карт, подключение к системе зарплатного проекта, внятно дала пояснения и ответы на все необходимые вопросы. В наше нелегкое время, когда в стране не простая финансовая ситуация, хотелось бы видеть при посещении учреждений банковской системы страны побольше таких грамотных, жизнерадостных, энергичных профессионалов как Наталья! Так держать! Пускай Новый год и Рождество принесет Вам еще больше счастья, радости, здоровья, оптимизма, профессионализма! Удачи Вам и дальнейшего продвижения по карьерной лестнице! С уважением, Исполнительный директор ООО "ТКР"

Возмущена действиями Сбербанка, обманывают. У меня золотая карта Аэрофлот, при оплате по которой идут начисления милей. При моей покупке 5-6 декабря Сбербанк не начислил мне мили, хотя в соглашении по обслуживанию этой карты прописано, что они начисляются с каждой покупки! Оплату я произвела через онлайн банк.  На мой звонок по горячей линии мне сказали, что Сбербанк не заключил Договор с той компаний, куда я произвела платеж! А ведь не начислили мили потому, что покупка была дорогая. Не доверяйте Сбербанку, он работает только в свою пользу, не для клиента! Прописано Бонусные мили «Аэрофлот Бонус» за каждую покупку по карте.

Возмущена действиями Сбербанка, обманывают. У меня золотая карта Аэрофлот, при оплате по которой идут начисления милей. При моей покупке 5-6 декабря Сбербанк не начислил мне мили, хотя в соглашении по обслуживанию этой карты прописано, что они начисляются с каждой покупки! Оплату я произвела через онлайн банк.  На мой звонок по горячей линии мне сказали, что Сбербанк не заключил Договор с той компаний, куда я произвела платеж! А ведь не начислили мили потому, что покупка была дорогая. Не доверяйте Сбербанку, он работает только в свою пользу, не для клиента! Прописано Бонусные мили «Аэрофлот Бонус» за каждую покупку по карте.

Хочу поделиться своим печальным опытом обслуживания в отделении Сбербанка 9055/0709 г. Санкт-Петербург пр. Художников. 09.12.2016 делала перевод на счет мужа, с его счета списывается ежемесячный платеж по ипотечному кредиту. Через неделю из банка сообщили о просрочке платежа, выяснилось, что оператор сделала две ошибки в номере счета и 18 тыс. отправились совершенно другому человеку. В результате ошибки я мало того, что потеряла деньги, но еще и получила штраф за просрочку платежа. Я обратилась в банк за разрешением проблемы, на что получила ответ, так как я подтвердила операцию. Вв возврате денежных средств мне отказано. В банке мне сказали, что виноваты и я и оператор, к сожалению, за эти ошибки платить должна только я. Было бы не так обидно, если бы я проводила операцию через Сбербанк онлайн, но я ведь пришла в банк и отдала сберкнижку оператору. Теперь буду пытаться вернуть деньги через суд и неизвестно сколько на это уйдет времени.

Крайне недоволен работой Сбербанка в г. Владимире.1.Меняются менеджеры как перчатки, нам не сообщают об этом. При возникновении вопросов приходится тратить много времени на поиски очередного менеджера.2. Самоинкассация за это второй раз пишу, сделайте так, чтобы можно было вносить деньги более чем 2 раза по 39 купюр, если вносить купюры малого номинала, то приходится тратить уйму времени, а поменять деньги на крупные, вы берете процент. Это нормально при ваших завышенных тарифах?3.Уважайте предпринимателей, нас и так мало(

Являюсь зарплатным клиентом, к сожалению, этого банка, зарплата в несколько соток тысяч рублей официальная. Самое интересное - кредитов в Сбере нет вообще сейчас. Заказала за деньги у них кредитную историю - "4", очень хорошая, хотя странно что не "5", за 12 лет ни одной просрочки ни в одном банке. ВТБ меня сделали платиновым клиентом ВИП. Так вот этот банк все 3 года на мои запросы получить кредит отвечает твердым "нет", хотя на моем счету ипотека в долларах погашенная, несколько миллионов потребительского кредита закрытого и много много карт погашенных вовремя. Повторюсь - ни одной просрочки! (кредитную историю свою оберегала). Вы спросите - а зачем тебе этот банк? Отвечу зарплата там и прогонять большие суммы на счета в другие банки невыгодно, Сбер дергает процент. Так вот Сбер мне отказывает в любой сумме, даже в 10 рублях) А вот обычному человеку с маленькой зарплатой дадут сразу, проверено на коллегах Хочу добавить - уборщице не отказали в кредите, а мне отказали Дайте хоть кто то ответ - почему? Эта загадка, которую мы с коллегами не можем разгадать. Секреты кулуара банка.

Являюсь зарплатным клиентом, к сожалению, этого банка, зарплата в несколько соток тысяч рублей официальная. Самое интересное - кредитов в Сбере нет вообще сейчас. Заказала за деньги у них кредитную историю - "4", очень хорошая, хотя странно что не "5", за 12 лет ни одной просрочки ни в одном банке. ВТБ меня сделали платиновым клиентом ВИП. Так вот этот банк все 3 года на мои запросы получить кредит отвечает твердым "нет", хотя на моем счету ипотека в долларах погашенная, несколько миллионов потребительского кредита закрытого и много много карт погашенных вовремя. Повторюсь - ни одной просрочки! (кредитную историю свою оберегала). Вы спросите - а зачем тебе этот банк? Отвечу зарплата там и прогонять большие суммы на счета в другие банки невыгодно, Сбер дергает процент. Так вот Сбер мне отказывает в любой сумме, даже в 10 рублях) А вот обычному человеку с маленькой зарплатой дадут сразу, проверено на коллегах Хочу добавить - уборщице не отказали в кредите, а мне отказали Дайте хоть кто то ответ - почему? Эта загадка, которую мы с коллегами не можем разгадать. Секреты кулуара банка.

Для заполнения заявления на возврат НДФЛ в налоговой требуется указать реквизиты для перечисления. Реквизиты своего лицевого счета я взял накануне в отделении Сбербанка, где открыт мой лицевой счет, но в них не был указан ИНН/КПП банка получателя(отд Сбербанка), которые необходимо заполнить в заявлении в налоговой. Я попытался несколько раз дозвониться до отделения, но безуспешно, по тел 8 (4822)666285 никто не берет трубку.Произошло совпадение, в этот самый момент мне позвонила сотрудница данного отделения Сбербанка на мой тел. ( звонок был с номера 8(4822)620-610 в 10:14 28.12.16 г.), которая пригласила получить дебетовую карту по моему заявлению. Я тут же спросил у нее ИНН/КПП ее отделения. Она ответила , что у нее нет такой информации и мне необходимо приехать в отделение за данной информацией. На мою просьбу спросить у своего руководителя ИНН , девушка бросила трубку.Мне пришлось ехать через весь город по пробкам, чтобы узнать ИНН/КПП данного отделения для заполнения бланка заявления в налоговую на возмещение НДФЛ. По прибытии в отделение я обнаружил 2 скучающих сотрудниц (консультанты по терминалам и банкоматам), сидящих у входа, т.к. клиентов не было. Почему никто в этом отделении трубку не берет, для меня осталось загадкой.

Для заполнения заявления на возврат НДФЛ в налоговой требуется указать реквизиты для перечисления. Реквизиты своего лицевого счета я взял накануне в отделении Сбербанка, где открыт мой лицевой счет, но в них не был указан ИНН/КПП банка получателя(отд Сбербанка), которые необходимо заполнить в заявлении в налоговой. Я попытался несколько раз дозвониться до отделения, но безуспешно, по тел 8 (4822)666285 никто не берет трубку.Произошло совпадение, в этот самый момент мне позвонила сотрудница данного отделения Сбербанка на мой тел. ( звонок был с номера 8(4822)620-610 в 10:14 28.12.16 г.), которая пригласила получить дебетовую карту по моему заявлению. Я тут же спросил у нее ИНН/КПП ее отделения. Она ответила , что у нее нет такой информации и мне необходимо приехать в отделение за данной информацией. На мою просьбу спросить у своего руководителя ИНН , девушка бросила трубку.Мне пришлось ехать через весь город по пробкам, чтобы узнать ИНН/КПП данного отделения для заполнения бланка заявления в налоговую на возмещение НДФЛ. По прибытии в отделение я обнаружил 2 скучающих сотрудниц (консультанты по терминалам и банкоматам), сидящих у входа, т.к. клиентов не было. Почему никто в этом отделении трубку не берет, для меня осталось загадкой.

Для заполнения заявления на возврат НДФЛ в налоговой требуется указать реквизиты для перечисления. Реквизиты своего лицевого счета я взял накануне в отделении Сбербанка, где открыт мой лицевой счет, но в них не был указан ИНН/КПП банка получателя(отд Сбербанка), которые необходимо заполнить в заявлении в налоговой. Я попытался несколько раз дозвониться до отделения, но безуспешно, по тел 8 (4822)666285 никто не берет трубку.Произошло совпадение, в этот самый момент мне позвонила сотрудница данного отделения Сбербанка на мой тел. ( звонок был с номера 8(4822)620-610 в 10:14 28.12.16 г.), которая пригласила получить дебетовую карту по моему заявлению. Я тут же спросил у нее ИНН/КПП ее отделения. Она ответила , что у нее нет такой информации и мне необходимо приехать в отделение за данной информацией. На мою просьбу спросить у своего руководителя ИНН , девушка бросила трубку.Мне пришлось ехать через весь город по пробкам, чтобы узнать ИНН/КПП данного отделения для заполнения бланка заявления в налоговую на возмещение НДФЛ. По прибытии в отделение я обнаружил 2 скучающих сотрудниц (консультанты по терминалам и банкоматам), сидящих у входа, т.к. клиентов не было. Почему никто в этом отделении трубку не берет, для меня осталось загадкой.

26 числа зашла в свой личный кабинет и абсолютно случайно обнаружила, что исчезли 500 рублей с карточки (20 декабря без каких-либо смс-оповещений). "Погашение кредита" - вот что значится в операции. Только вот кредитов у меня никогда не было!P.S. Думала, своровали мошенники, а оказался сам сбербанк!

Сбербанк. Как разводят на деньги по кредиткам. Сто лет не пользуюсь кредитками, но тут при получении новой зарплатной карты просто в довесок всучили кредитку. Три месяца валялась без дела, но в итоге воспользовалась. В сбербанк онлайн срок оплаты был указан 28.12. Я перевела в этот день всю сумму задолженности. С дебетовой карты сумму списали моментально. А на кредитке задолженность так и не исчезла. Через пару часов позвонила в контактный центр, а мне говорят: - срок зачисления средств на кредитную карту до одного рабочего дня. Если деньги зачислятая завтра, то у вас будет просрочка платежа. я спрашиваю: - почему вы об этом не предупреждаете? Где это указано? - это внутренние регламенты банка, клиентам об этом не сообщается. Мать вашу!!! Нормально? То есть деньги с меня содрали, но просрочку напишут все равно, и проценты сдерут! Читай-не читай договоры, все равно найдут эти уроды, как на деньги людей развести. Больше не буду пользоваться никакими дополнительными продуктами. В любом случае найдут, как облопошить.

На моё обращение выдать деньги с моего вклада открытого в данном банке получил отрицательный ответ и запрос о предоставлении документов, подтверждающих происхождение денег. На что я ответил, что документы предоставлю в отведённый для этого 7-дневный срок и в писменной форме в виде заявления на имя управляющего Томским отделением 8616 Г-ва М.Л. опять потребовал выдать мои деньги, на что опять получил отказ без объяснения причин. Сразу же после моего обращения руководитель доп. офиса ушёл на больничный. На мои просьбы связаться со мной и прояснить причину невозможности выдать мне деньги руководитель Б-цев В.В. никак не отреагировал. Ни денег, ни разъяснений на данный момент не получил. Постоянно подсовывают мне письмо от фин.мониторинга, в котором просят предоставить документы ссылаясь на п.14, ст.7 115-ФЗ, но ни слова не говоря по какой причине я не могу получить свои деньги.

Доброго дня.Являюсь держателем премиум карты с пакетом услуг Сбербанк Премьер. Сегодня, 28 декабря 2016 года посетил Доп.офис № 9038/01097 ул. Кантемировская, 47 и попал на прием к менеджеру премиум карт, которую зовут Ф-ва А. С. Этот менеджер проявила себя не компетентной в знании компьютера в части программы по работе с клиентами ПАО Сбербанк (не могла сделать ни одного действия без коллеги, который нависал у нее за спиной), ни в знаниях нововведений Сбербанка (не знала, что оказывается мои вопросы может решить только мой персональный менеджер и потратила много моего времени и нервов), кроме того она хамила мне. Когда я стал возмущаться ее действиями и объявил ей, что ее работа не компетентна, она не сумела сделать ничего лучше, как нажать на тревожную кнопку и вызвать полицейских в бронежилетах, касках и с автоматами. При этом она утверждала, что я ломаю мебель. На мой резонный вопрос, почему же тогда мебель не сломана, ничего не повреждено она нагло заявила: "А у нас мебель крепкая".Вот, оказывается, как встречают клиентов-держателей премиум карт в ПАО Сбербанк! Кроме того, ее коллега-менеджер А-в А.В. тоже проявил себя не лучшим образом, при обращении к нему он вначале заявил, что мое дело можно решить не у него, а " в любом окне", кроме того заявил, что моя карта находится в другом отделении, хотя оказалось, что мой персональный менеджер все таки находится по адресу Доп.офис № 9038/01097 ул. Кантемировская, 47 Только ее даже нет на работе в рабочий день в рабочее время. Поведение менеджера А-ва А.В. на мой взгляд тоже не соответствует компетенции сотрудника банка занимающегося ПРЕМИУМ клиентами, однако и до некомпетентности и неадекватности Ф-вой А. С. ему еще надо дорасти, если ее уровень считается нормальным для менеджера занимающегося премиум клиентами! Коротко эти претензии изложил в жалобной книге Доп.офис №9038/01097 ул. Кантемировская, 47. Хочу выразить благодарность сотруднику банка, которого зовут Абукай В. Это был единственный компетентный сотрудник во всем отделении, который сумел решить эту ситуацию спокойно. Хорошо , что есть и такие сотрудники.За ПАО Сбербанк и такое обслуживание должно быть стыдно!

Сегодня нежданно-негаданно получаю смс от Сбербанка по своей карте, что произошла некая отмена зачисления 31 000 руб. Баланс на сч. 0 руб. Я никаких зачислений в этот день не совершала, а баланс был в плюсе...кинулась звонить на горячую линию и проверять онлайн банк. Выяснилось, что далеким 2.11.16 (т.е. на минуточку 2 месяца назад) я внесла на карту через банкомат эти 31 000, успешно внесла, и они отразились по балансу и т.д. и т.п. Но вот спустя столь длительное время СБЕРБАНК по непонятным причинам посчитал эту операцию недействительной....и списал с меня сейчас 31 000 руб. По телефону больше ничем помочь не могли. Я побежала в ближайшее отделение, отстояв километровые очереди и полдня ожидания, я написала претензию по этой ситуации, которую будут рассматривать ОТ 30 РАБОЧИХ дней....а до какого срока - это не регламентировано Банком....т.е. и год и два могут рассматривать? И мои деньги никто к Новому Году мне возвращать, естественно, не собирается.Уважаемые посетители сайта, а может и Представители Сбербанка! Я понимаю, что могут быть технические сбои и глюки, но чертовски обидно остаться без существенной для меня суммы на счете...да и перед Праздником, когда планируются покупки подарков и затраты на прочие житейские радости...Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения и возврата моих средств? А то фраза от 30 рабочих дней до хрен знает какого числа не регламентированного, меня, честно говоря, пугает....

Добрый день!Совершая покупку в салоне "Билайн" 10.12.2016 г., с моей карты 2-ва раза списалась одна и та же сумма, в размере 5 490 руб. Я тут же позвонила в банк, мне подтвердили, что произошло двойное списание денег с моей карты. Я оставила заявку № 161210 0958 721800 от 10.12.16 на возврат списанной суммы. В этот же день 10.12.2016 г, примерно часа через три, от банка мне пришло СМС уведомление о том, что мои требования удовлетворены и денежные средства зачислены на счет моей карты, но по факту деньги на счет зачислены не были. Я еще подождала несколько дней и 14.10.2016 г. снова позвонила в Сбербанк по поводу решения данной проблемы. У меня приняли заявку повторно на возврат денежных средств № 161214 0184 549900 от 14.12.2016 г. с рассмотрением в течение 15 дней. Сегодня 28 декабря, со дня двойного списания прошло 18 дней. Сбербанк России пользуется моими деньгами бесплатно!Я сегодня 28.12.2016 г была в отделении Сбербанка России в Кузьминках, но там мне сказали, что деньги могут вернуться в течение 20 дней. Завтра 29.12.2016 г. в 17-00 крайний срок, но если честно уже и не верится((( Поэтому и пишу тут, может хоть общественное мнение и осуждение поможет ускорить процесс возвращения денег мне на счет карты.Дорогой Сбербанк России, прошу в кратчайшие сроки вернуть мне  мои деньги и проценты за пользование моими деньгами на счет карты, так через 3 дня Новый Год, а я по Вашей вине не могу купить своему ребенку подарок!

6 декабря 2016 года мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 17 000 рублей через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Миньяр ул. Сорокина 63. Когда денежные средства были внесены, в работе банкомата произошел технический сбой, в результате деньги на счет зачислены не были. Сразу же я обратилась за помощью в контактный центр, где мое обращение зарегистрировали под номером 1612060735 840800 от 06.12.2016 и пообещали дать ответ по СМС в срок до 15 дней. Спустя 15 дней мне пришла СМС о продлении срока рассмотрения моего заявления до 30 дней. 27 декабря 2016 на мою карту было зачислено 7 000 рублей. 28 декабря я обратилась в д/о Сбербанка 8597/0317 с претензией, где прошу в срок до 30 декабря зачислить мне оставшиеся 10 000 рублей. Обращение было зарегистрировано под № 161228 0925 335800 от 28.12.2016. Сбербанк обещает ответить на мою претензию в течение 30 дней. Считаю, что технически сроки рассмотрения моей заявки вышли, поэтому прошу зачислить оставшиеся 10 000 рублей до 30 декабря.

Здравствуйте!Расскажу стою историю общения со Сбербанком России. В предновогодней суете возникла необходимость вернуть долг, переведя деньги на карту Сбербанка, вернее, платеж осуществлен по номеру телефона, который привязан к карте. Захожу на страницу СбербанкОнлайн (не приложение), перевод клиенту Сбербанка, Карта по номеру мобильного телефона... ввожу номер телефона, и ошибаюсь в цифрах (ну с каждым бывает), вместо 1777-0 написал 71111-0... подтвердил по SMS. Деньги уходят. Человек сидит рядом, у него сообщения нет. Открываю историю - Эх.... - И. М-ВИЧ Г. Совершенно другой человек, совершенно в другом городе...Ну и что - это же современный банк, платеж был произведен всего 2 минуты назад, call-centr мне в помощь.. А вот тут начинается самое интересное - как положено у меня узнали всё - начиная от даты рождения, паспортных данных и прописки и заканчивая номером документа, суммой, временем платежа, номером телефона введенным и корректным. Я уже предвосхищаю свою благодарность за то, что мне вернут деньги.... нет... это было только составление заявления, а ответ (не возврат) будет только к 12 января. Ну что ж.. Решаюсь зайти в отделение и ещё раз поинтересоваться, бывали же такие случаи, не думаю, что я первый, как вообще быстро решается вопрос об отмене платежа и возврате денег... Вот, что мне сказала операционист: "Вы делали платеж? Вы подтвердили его по SMS? Вины банка в этом нет. Деньги Вам вернут только в том случае, если человек, который их получил даст на это согласие!" Т.е. деньги вам вряд ли вернут!Господа, мы живем в 21 веке! В веке кибернетики и атомной энергии! Банк про меня знает даже больше, чем я сам! Если я ошибся и перевел деньги не тому человеку, неужели их нельзя оперативно вернуть обратно? Неужели так долго необходимо проверять платёж, который ушел электронно? Неужели нет возможности его отметить в случае ошибки?Да, ошибся... Да, бывает...Вот теперь очень интересно, что мне официально ответит банк 12 января 2017 года.Номер документа: 699304Дата документа: 28.12.2016Сумма: 9 600 руб.Время проведения платежа: 15:51 (ИКТ)Время обращения в банк: 15:53 (ИКТ)Номер обращения: 1612280933651800

Конечно сам виноват - конец года, голова забита жутко((( Сегодня перевел мошенникам деньги (думал что общаюсь со сотрудниками Сбера). Позвонил на горячую линию - прошу отменить операцию (после операции прошло не более 5 минут).  Говорят вы подтвердили свою операцию СМС-кой - сами виноваты, ничем помочь не можем, обращайтесь в полицию. В полиции честно предупредили - шансы есть, если попытаться по горячим следам раскрутить, но для этого необходимо предоставить реквизиты куда ушли деньги. Если они будут по своими каналам делать официальный запрос в банк (бумаги туда-сюда могут по полгода ходить), время потеряется((( Обращаюсь в Сбер - ничем помочь не можем сейчас. Деньги с карточки списались, но со счета еще нет (могут до 3-х дней списываться). Замечательно! Прошу их отозвать их, если они не списались со счета - отказ, это невозможно. Вот когда спишутся со счета, тогда приходите мы дадим вам справку. Причем в этой справке будет краткая информация без полных реквизитов куда ушли деньги. А если нужны полные реквизиты, тогда пусть полиция к нам обращается официально - мы им ответим. Тушите свет!

Конечно сам виноват - конец года, голова забита жутко((( Сегодня перевел мошенникам деньги (думал что общаюсь со сотрудниками Сбера). Позвонил на горячую линию - прошу отменить операцию (после операции прошло не более 5 минут).  Говорят вы подтвердили свою операцию СМС-кой - сами виноваты, ничем помочь не можем, обращайтесь в полицию. В полиции честно предупредили - шансы есть, если попытаться по горячим следам раскрутить, но для этого необходимо предоставить реквизиты куда ушли деньги. Если они будут по своими каналам делать официальный запрос в банк (бумаги туда-сюда могут по полгода ходить), время потеряется((( Обращаюсь в Сбер - ничем помочь не можем сейчас. Деньги с карточки списались, но со счета еще нет (могут до 3-х дней списываться). Замечательно! Прошу их отозвать их, если они не списались со счета - отказ, это невозможно. Вот когда спишутся со счета, тогда приходите мы дадим вам справку. Причем в этой справке будет краткая информация без полных реквизитов куда ушли деньги. А если нужны полные реквизиты, тогда пусть полиция к нам обращается официально - мы им ответим. Тушите свет!