140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Произошло с моей тёщей: на дебетовой карте находились денежные средства в размере 132 600 р - это вся её пенсия за 10 месяцев. Деньги не снимала- копила, т.к. она работающий пенсионер. Интернетом не пользуется, Сбербанк онлайн не подключала... В пятницу вечером (как я потом утром в субботу выяснилось), приходили СМС о подключении её номера к мобильному банку и регистрации на Андроид. В час ночи был совершен перевод 10 р на её вторую карту Сбербанка, затем поочерёдно в три приёма были переведены 132 тысячи рублей на карту неизвестного лица! Между этими СМС были сообщения о том, что Сбербанк беспокоится о её безопасности! Утром в субботу обнаружила пропажу и заблокировала карту в отделении Сбербанка. Мошенники оставили 600 р. Претензия Сбербанку на возврат денег была отклонена и предложено обратиться в полицию, что мы сделали естественно сразу же после кражи денег. Но из полиции пришёл отказ в возбуждении дела! Что делать дальше?

Добрый день и счастливого нового года! Всем, кроме сбербанка, благодаря их прекрасным неправомерным действиям они оставили меня без денег под новый год. И не отвечают на мой запрос, отправленный им 23.12.2016, а я очень бы хотела решить все до следующего года. Предоставленные мне номера для звонков, просто напросто не берут трубки. В отделении банка сказали ждать ответа, который должен был прийти еще во вторник, но что-то его там не было. Кроме этого я уже написала одно обращение (№161227-0911-253500) и так же отписалась в сбербанке онлайн. Везде мне ответили ожидать 11.1.2017. Честно, сколько можно? Доверия осталось мало, поэтому пишу сюда и надеюсь на помощь. Теперь о самой проблеме, я признаю, что у меня есть долги перед банком и когда пришли ИП, я пошла на встречу с приставами и предоставила все документы. Уже более полугода с меня законно удерживают 50% заработной платы. Но кажется сбербанк просто хочет моей голодной смерти, так как в обход приставов наложил арест на мои зарплатный счет, причем суммы он выставил начальные. То есть сбербанк хочет по два раза взыскать с меня все суммы? Или я чего-то не понимаю? Уже был забран аванс, с которого разумеется заранее было списано 50%. Когда мне вернут деньги? Напомню дорогому сбербанку: Согласно частям 2, 3 статьи 99 Закона об исполнительном производстве при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Так что, считаю ваши действия по аресту моего счета в обход приставов не правомерными, хотелось бы увидеть быстрое решение проблемы.Ваши советы и предложения по моим дальнейшим действиям? Пока что на мои вопросы предложили обратиться в прокуратуру, центробанк и роспотребнадзор, так же был вариант суда. Надеюсь на ваш быстрый и понятный ответ, таким простым людям как я.

Хотелось бы поблогодорить сотрудников сбербанка и в особенности Ио-ан Олесю Викторовну. Она замечательный сотрудник всегда вежлевая доброжелательная и всё подробно объесняет. Какая бы не была проблема она всегда поможет.

Повторяется история задержки автоплатежа. С апреля по октябрь 2016 г автоплатежи Петроэлектросбыту проводились без задержек. 29.10.2016 автоплатеж не был исполнен "по техническим причинам". Наличие этих "причин" регулярно подтверждалось банком через каждые 3 дня вплоть до 19.11.2016. Далее я не выдержал и успешно провел платеж через тот же банк-онлайн, но вручную. Пришлось заплатить сразу за 2 месяца. Изложил эту историю на этом сайте. Внятного объяснения не последовало.Сегодня, 28.12.2016 история повторилась. Опять возникли какие-то "технические причины" и автоплатеж снова отложен на 3 дня. Что-то не верится, что в наше время могут существовать трудно преодолимые технические причины, не позволяющие крупнейшему в стране банку проводить регулярные автоплатежи Петроэлектросбыту в назначенное время. Ведь другим поставщиками услуг  - Ростелекому, ТСЖ, сотовым операторам - Сбербанк проводит автоплатежи без задержек. Да и ручной платеж тому же Петроэлектросбыту через тот же сбербанк-онлайн доступен в любое время.

Впервые брала ипотеку и была приятно удивлена, что появилась услуга электронной регистрации сделки. С маленьким ребенком на руках молодой маме это очень удобно. Не нужно ехать в МФЦ с документами, стоять в очереди,  потом обратно в банк. Все документы оформляются в банке, оплаты все тоже в банке и плюс еще в том, что срок обработки документов был меньше, и документы приходят на личную эл.почту и подкреплены подробной инструкцией. Ожидали мы документы через неделю, а пришли они даже на 2 дня раньше. Данной услугой я осталась очень довольна. Всем рекомендую.

Я писал о работе Сбербанк Онлайн ранее, но мою оценку не засчитали. Я думаю, поэтому Сбербанк дает мне еще одну возможность. За этот год повторно исчезает вся история платежей в Сбербанке Онлайн. Предыдущая переписка была проигнорирована в вежливой форме. Разбираемся, может Вы чего-то не понимаете... далее игнорирование. Ну пропала история, нам то что. Восстановил платежи... Начал заново работать. И вот опять повторение истории. У меня сверки по платежам с другими организациями. Где я возьму подтверждающие документы?И еще у Сбербанка манера отключать телефон, на который должны приходить СМС для работы в онлайн. И пока ты снова не посетишь Сбербанк и в очередной раз не подключишь мобильный сбербанк, работать не возможно. Данные проблемы возникли только в этом году. Наверное все специалисты покинули славную организацию. Пора и клиентам это делать. Заказал карту ВИЗА в Сбербанке, но теперь откажусь. Не хочется платить за безобразные услуги.

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность отделению № 9055/01689 за прекрасную работу и обслуживание. Особенно следует выделить Скиданенко Юлию консультант, которая с безграничным терпением выслушивает проблемы каждого пришедшего в данное отделение и направляет в необходимую очередь. Фактически очереди отсутствуют, так как опять же Юлия, помогает всем, кому возможно, произвести оплату в терминалах. Лично мне рассказали и подключили систему БАКС -и это впервые за 5 лет ипотеки. Пожалуй, лучшее отделение в СПб, а обслуживался я во многих отделениях и на большевиков и на Чернышевской ст.м, ул. Народная.

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность отделению № 9055/01689 за прекрасную работу и обслуживание. Особенно следует выделить Скиданенко Юлию консультант, которая с безграничным терпением выслушивает проблемы каждого пришедшего в данное отделение и направляет в необходимую очередь. Фактически очереди отсутствуют, так как опять же Юлия, помогает всем, кому возможно, произвести оплату в терминалах. Лично мне рассказали и подключили систему БАКС -и это впервые за 5 лет ипотеки. Пожалуй, лучшее отделение в СПб, а обслуживался я во многих отделениях и на большевиков и на Чернышевской ст.м, ул. Народная.

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность отделению № 9055/01689 за прекрасную работу и обслуживание. Особенно следует выделить Скиданенко Юлию консультант, которая с безграничным терпением выслушивает проблемы каждого пришедшего в данное отделение и направляет в необходимую очередь. Фактически очереди отсутствуют, так как опять же Юлия, помогает всем, кому возможно, произвести оплату в терминалах. Лично мне рассказали и подключили систему БАКС -и это впервые за 5 лет ипотеки. Пожалуй, лучшее отделение в СПб, а обслуживался я во многих отделениях и на большевиков и на Чернышевской ст.м, ул. Народная.

Не раз брала кредиты в Сбербанке. Последний раз оформила кредит на ЛПХ. Все было четко, быстро согласовали, оформили все документы. Выдали кредит. После предоставления мною документов на возврат субсидий началась канитель. Меня начали гонять по любому поводу, то документы не правильно оформлены, то не могли отправить их для начисления субсидий в Минсельхоз, потом много раз получала возврат из Минсельхоза, потому что сотрудники банка неправильно что-то сделали. Притом что это не мои ошибки, а банка. После долгих хождений (около года), я все-таки добилась получения субсидий, но чего мне это стоило! Банк сработал безобразно, не качественно работают, долго исправляют свои ошибки, это был кошмар!

Обращалась в конце декабря 2016 г. в доп. офис банка 8646/0710 (ул. Талнахская, 61) по поводу изменения даты в длительном поручении. Специалист, если можно ее так назвать, каждую операцию проводила по минут десять, не без помощи консилиума с другими сотрудниками, потому что сама она не знала что и как нужно делать. Наверное СБ не заинтересован в грамотных и опытных работниках и набирает стажеров, которые на долго не задерживаются. Плюс ко всему добило хамское! поведение заведующей отделения, т.к. мне, не по своей вине, пришлось уйти с филиала банка далеко после закрытия, что ей крайне не понравилось. Каждое посещение данного филиала СБ сопровождается длительным некомпетентным обслуживанием и, если совсем не повезет, похабным к себе обращением руководства, в лице заведующей, которой видимо не знакома этика общения и обслуживания клиентов.

Здравствуйте. Получал дебетовую карту Сбербанка в г. Москве. В данный момент времени проживаю в г. Кургане и возможности съездить в Москву перевыпустить карту нет. Проконсультировался по телефону контактного центра сбербанка, объяснили, что за два месяца до истечения срока можно придти в любое отделение сбербанка и написать заявление, чтобы карту отправили из Москвы в это отделение. Пошел я в начале декабря в ближайшее отделение сбербанка, там попросили написать заявление на перевыпуск карты. Заявление написал, сказали как будет готова позвонят. Через 10 дней позвонили в 17:30 (отделение работает до 18:00) и сказали, что нужно срочно подойти написать новое заявление. Естественно, я не успел придти и пошел на следующий день. Сотрудница отделения сказала, что карта пришла без пин-кода (я не разбираюсь во всех тонкостях) и нужно эту карту уничтожить и написать новое заявление на карту. Карту уничтожили, написали заявление. С момента написания прошло больше 10 дней! Карты так и нет! И для меня непонятны действия сотрудников отделения сбербанка, я просил переслать карту из Москвы, а мне выпускают карту данного отделения!

В декабре 2015 года мной было выдано письменное согласие на заключение ПАО Сбербанк России от моего имени  договора страхования с ООО СК "Сбербанк страхование жизни".  В письменном согласии были указаны основные условия, на которых Сбербанк России должен был заключить договор страхования - в том числе был указан порядок расчета суммы страховой выплаты. Однако, после наступления страхового случая СК "Сбербанк страхование жизни" отказалось выплачивать мне страховую выплату в том размере, который оговорен в согласии на заключение договора. Страховая выплата произведена в размере, меньшем в более чем 10 раз от указанного в согласии. В настоящее время по данному факту мной направлена претензия в ООО «СК Сбербанкстрахование жизни». Ответ на сегодня не получен. Сотрудники колл-центра СК Сбербанк страхование жизни почему то упорно утверждают о том, что в договоре страхования указанные иные условия, нежели те, что были указаны в согласии на заключение договора, подписанного мной.  Если сотрудники колл-центра СК Сбербанк страхование жизни не врут, то единственной причиной, по которой мне не выплачена на сегодня страховая выплата в полном объеме является то, что сотрудники ПАО Сбербанк России тривиально обманули меня, и заключили от моего имени договор страхования не на тех условиях, согласие на которые я подписал, а на гораздо более невыгодных. При этом в декабре 2015 г. мной были перечислены денежные средства в ПАО Сбербанк России для оплаты страховой премии. О том, что ПАО Сбербанк России может умышленно вводить в заблуждение клиентов я узнал только недавно.

20 декабря пополняла карту через терминал банка. Деньги зачислены не были. Через сутки написала заявление на возврат средств. Смс о статусе заявки не пришло, звонила сама на горячую линию. 23.12.2016 отнесла досудебную претензию ( №161223 0665 583100) с просьбой зачислить деньги в 3-х дневный срок. 3 дня прошло денег нет. Не удивлюсь, что и в указанный банком срок, 30 дней, не придут. Что является прямым нарушением ФЗ "О защите прав потребителей". Деньги были немаленькие и в счет чужой ипотеки. Более 10 лет пользовались банком. Такая ситуация первый раз, очень обидно за отношение банка к своим клиентам. Настроение перед праздниками окончательно испорчено. Вряд ли теперь буду пользоваться услугами банка.

Добрый вечер! Хочу поделиться вопиющим случаем непрофессионализма. Всегда был доволен качеством обслуживания отделения этого банка по адресу пр. Тореза д. 35, корпус 1, но сейчас я разочарован безоговорочно. Раньше всегда все было позитивно, быстро и профессионально! С недавних пор появился у вас сотрудник по имени Тимофей. 23 декабря пришёл в ставший мне уже почти родным офис оплатить квитанции по карте. На мою беду попался консультант Тимофей Ш-тик. Он провел какие то быстрые манипуляции с карты и попросил присесть с ним. Далее на телефон приходили СМС сообщения странного характера, такие как совершен вход куда-то, подключение автоплатежа причем не одного за коммунальные услуги, а меня попросили оплатить друзья! Самое неприятное было то, что все это происходило молча, тихо и без моего согласия. Я человек доверчивый и добрый, но это уж слишком! Так наживаться на доверии и доброте подло и низко! То что подключены автоплатежи я заметил через час, так как СМС - сообщения начали просто атаковать. И каждый день на мой телефон приходит автоплатеж по 50 рублей, хотя тариф на нем безлимитный. И зачем так было делать? И написано в СМС, что каждый месяц на мой телефон будет вноситься по 200 рублей. Крайне неудобно! Молодой человек очень нервный, резкий и хам. Ни на один вопрос не ответил с какой целью это подключено. Это все очень сильно меня расстроило. Обидно, что в Сбербанке работают такие сотрудники

Добрый вечер! Хочу поделиться вопиющим случаем непрофессионализма. Всегда был доволен качеством обслуживания отделения этого банка по адресу пр. Тореза д. 35, корпус 1, но сейчас я разочарован безоговорочно. Раньше всегда все было позитивно, быстро и профессионально! С недавних пор появился у вас сотрудник по имени Тимофей. 23 декабря пришёл в ставший мне уже почти родным офис оплатить квитанции по карте. На мою беду попался консультант Тимофей Ш-тик. Он провел какие то быстрые манипуляции с карты и попросил присесть с ним. Далее на телефон приходили СМС сообщения странного характера, такие как совершен вход куда-то, подключение автоплатежа причем не одного за коммунальные услуги, а меня попросили оплатить друзья! Самое неприятное было то, что все это происходило молча, тихо и без моего согласия. Я человек доверчивый и добрый, но это уж слишком! Так наживаться на доверии и доброте подло и низко! То что подключены автоплатежи я заметил через час, так как СМС - сообщения начали просто атаковать. И каждый день на мой телефон приходит автоплатеж по 50 рублей, хотя тариф на нем безлимитный. И зачем так было делать? И написано в СМС, что каждый месяц на мой телефон будет вноситься по 200 рублей. Крайне неудобно! Молодой человек очень нервный, резкий и хам. Ни на один вопрос не ответил с какой целью это подключено. Это все очень сильно меня расстроило. Обидно, что в Сбербанке работают такие сотрудники

Здравствуйте!У меня две карты Сбербанка - кредитная и дебетовая. Мобильный банк привязан к кредитной карте, чтобы не платить за него. При переводе денег мне по моему номеру телефона до сего дня деньги мне зачислялись всегда на дебетовую карту, что вроде логично. После перевыпуска дебетовой карты мне перевели деньги (перевод по номеру телефона) и они упали на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. При этом еще и сразу списались проценты. Эти деньги предназначались для погашения ипотечного кредита, который должен списываться с дебетовой карты. Теперь я осталась и без денег, т.к. с кредитной карты деньги обналичивать накладно, и с непогашенным кредитом. Да еще и проценты за кредитную карту улетели....И все это накануне Нового года. СПАСИБО Сбербанку! Замечательный у меня и детей праздник получится без денег и с долгами! И где же логика и правила безопасности? Сообщать всем номер своей карты? Где здравый смысл - когда при переводе по номеру телефона деньги улетают "случайно на любую карту клиента" - так сказал Ваш оператор по горячей линии? Это что за гадание на кофейной гуще? Какой смысл при переводе по номеру телефона зачислять их деньги на кредитную карту? И что за принцип работы программного обеспечения? Банк - гадалка что ли - куда захотел, туда и перевел? Почему клиент не может сам выбрать в настройках личного кабинета какую карту указать для зачисления переводов по номеру телефона? Online банк - неплохая разработка Сбербанка, НО как всегда у Сбербанка, - где-то что-то недодумано, недоделано Спасибо Сбербанку за развеселый Новый год!

Здравствуйте!У меня две карты Сбербанка - кредитная и дебетовая. Мобильный банк привязан к кредитной карте, чтобы не платить за него. При переводе денег мне по моему номеру телефона до сего дня деньги мне зачислялись всегда на дебетовую карту, что вроде логично. После перевыпуска дебетовой карты мне перевели деньги (перевод по номеру телефона) и они упали на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. При этом еще и сразу списались проценты. Эти деньги предназначались для погашения ипотечного кредита, который должен списываться с дебетовой карты. Теперь я осталась и без денег, т.к. с кредитной карты деньги обналичивать накладно, и с непогашенным кредитом. Да еще и проценты за кредитную карту улетели....И все это накануне Нового года. СПАСИБО Сбербанку! Замечательный у меня и детей праздник получится без денег и с долгами! И где же логика и правила безопасности? Сообщать всем номер своей карты? Где здравый смысл - когда при переводе по номеру телефона деньги улетают "случайно на любую карту клиента" - так сказал Ваш оператор по горячей линии? Это что за гадание на кофейной гуще? Какой смысл при переводе по номеру телефона зачислять их деньги на кредитную карту? И что за принцип работы программного обеспечения? Банк - гадалка что ли - куда захотел, туда и перевел? Почему клиент не может сам выбрать в настройках личного кабинета какую карту указать для зачисления переводов по номеру телефона? Online банк - неплохая разработка Сбербанка, НО как всегда у Сбербанка, - где-то что-то недодумано, недоделано Спасибо Сбербанку за развеселый Новый год!

Здравствуйте!У меня две карты Сбербанка - кредитная и дебетовая. Мобильный банк привязан к кредитной карте, чтобы не платить за него. При переводе денег мне по моему номеру телефона до сего дня деньги мне зачислялись всегда на дебетовую карту, что вроде логично. После перевыпуска дебетовой карты мне перевели деньги (перевод по номеру телефона) и они упали на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. При этом еще и сразу списались проценты. Эти деньги предназначались для погашения ипотечного кредита, который должен списываться с дебетовой карты. Теперь я осталась и без денег, т.к. с кредитной карты деньги обналичивать накладно, и с непогашенным кредитом. Да еще и проценты за кредитную карту улетели....И все это накануне Нового года. СПАСИБО Сбербанку! Замечательный у меня и детей праздник получится без денег и с долгами! И где же логика и правила безопасности? Сообщать всем номер своей карты? Где здравый смысл - когда при переводе по номеру телефона деньги улетают "случайно на любую карту клиента" - так сказал Ваш оператор по горячей линии? Это что за гадание на кофейной гуще? Какой смысл при переводе по номеру телефона зачислять их деньги на кредитную карту? И что за принцип работы программного обеспечения? Банк - гадалка что ли - куда захотел, туда и перевел? Почему клиент не может сам выбрать в настройках личного кабинета какую карту указать для зачисления переводов по номеру телефона? Online банк - неплохая разработка Сбербанка, НО как всегда у Сбербанка, - где-то что-то недодумано, недоделано Спасибо Сбербанку за развеселый Новый год!

Нахожусь в шоке. Банкомат Сбербанка вчера зажевал деньги. Не отходя от банкомата начала звонить по указанным номерам, так как мне эти деньги нужны были для оплата кредита, я попросила решить ситуацию как можно скорее. Банкомат зажевал деньги в 17:00, ждать сказали до 20:00. В 20:00 ничего не произошло, я снова позвонила на горячую линию, сказали ждать сутки. Сутки прошли, денег и информации нет. Снова звоню. Говорят, у вас стоит приоритетное рассмотрение заявки, но рассмотрение может занять до 25 января! Чем по итогу вообще весь этот кошмар закончится? Я очень переживаю, что деньги не вернут, так как я точно не помню сумму, было точно 60 000 и ещё деньги лежали в кошельке, ещё плюс 10 или 15 тысяч. Почему Сбербанк не входит в ситуацию, это же не моя вина, а я должна платить пени за просрочку платежей!