140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 24.10.2014 года в доп. офисе Сбербанка № 8600/0128 получила неименную дебетовую карту Maestro Momentum (в рублях) № 6761xxxxxxxxxxx8008. В декабре 2016 года у карты истекает срок пользования. Поскольку регулярно пользуюсь картой, решила позаботится заранее. С 18 ноября (очередь Л002) еженедельно хожу в доп. офис Сбербанка. Каждый раз мне отказывают по причине отсутствия карт, т.к их очень редко привозят и в малом количестве 5 штук. Также рекомендовали не брать талон на электронную очередь в след. раз. Просто в коридоре спросить консультанта, есть в наличии или нет.  Нормально, даже общаться не хотят по таким, по их мнению, пустякам. Ходила и в др. доп. офис на Пушкина - также отказали. В начале декабря оператор ответила, что карты поступали в 20-х числах ноября! Как раз в то время я подходила в офис. Также нужно подойти в офис закрыть карту и счет. На что я спросила выдадут ли мне другую неименную карту? Ответила "если будут в наличии". 23.12.16 (очередь Л007) оператор сказала, что эти карты только для очень важных клиентов. На что я спросила: "а я по вашему не важный клиент?". Для чего тогда постоянно отправляют смс с приглашением на кредитование с персональными кодами, открытие кладов? Также спросила, почему мне говорят все в  голос карт нет, но на следующий раз: "карты были" называют те даты, когда я была! На что получила ответ: "что есть важные клиенты, которым поступает заработная плата на неименные карты". Хотя знаю, что зарплата обычно поступает на персонализированные! В общем, проходив 1,5 месяца, я осталась недовольна, т.к. 31.12.16 срок карты истечет, в январе планируются зачисления, но уже не на что, мало того, узнала, что я еще и не важный клиент! Ужас! Лояльность "отдыхает"! Убедительная просьба решить мою проблему как можно скорее. Прошу обеспечить картами доп. офис, чтобы их хватало не только для важных клиентов, но и для нас, простых людей, которые пользуются услугами вашего банка. Также прошу сообщить посредством смс сообщения с персональным кодом о поступлении карт, т.к. не вижу смысла безрезультатно ходить в доп. офис и постоянно слушать заученный идентичный ответ операторов. На самом деле, все слово в слово отвечают. Противно! Персонализированную карту не предлагать! Очень надеюсь на скорое решение проблемы. Буду очень признательна! Порадуйте. Удивите сервисом в канун Нового Года)))

Добрый день! 24.10.2014 года в доп. офисе Сбербанка № 8600/0128 получила неименную дебетовую карту Maestro Momentum (в рублях) № 6761xxxxxxxxxxx8008. В декабре 2016 года у карты истекает срок пользования. Поскольку регулярно пользуюсь картой, решила позаботится заранее. С 18 ноября (очередь Л002) еженедельно хожу в доп. офис Сбербанка. Каждый раз мне отказывают по причине отсутствия карт, т.к их очень редко привозят и в малом количестве 5 штук. Также рекомендовали не брать талон на электронную очередь в след. раз. Просто в коридоре спросить консультанта, есть в наличии или нет.  Нормально, даже общаться не хотят по таким, по их мнению, пустякам. Ходила и в др. доп. офис на Пушкина - также отказали. В начале декабря оператор ответила, что карты поступали в 20-х числах ноября! Как раз в то время я подходила в офис. Также нужно подойти в офис закрыть карту и счет. На что я спросила выдадут ли мне другую неименную карту? Ответила "если будут в наличии". 23.12.16 (очередь Л007) оператор сказала, что эти карты только для очень важных клиентов. На что я спросила: "а я по вашему не важный клиент?". Для чего тогда постоянно отправляют смс с приглашением на кредитование с персональными кодами, открытие кладов? Также спросила, почему мне говорят все в  голос карт нет, но на следующий раз: "карты были" называют те даты, когда я была! На что получила ответ: "что есть важные клиенты, которым поступает заработная плата на неименные карты". Хотя знаю, что зарплата обычно поступает на персонализированные! В общем, проходив 1,5 месяца, я осталась недовольна, т.к. 31.12.16 срок карты истечет, в январе планируются зачисления, но уже не на что, мало того, узнала, что я еще и не важный клиент! Ужас! Лояльность "отдыхает"! Убедительная просьба решить мою проблему как можно скорее. Прошу обеспечить картами доп. офис, чтобы их хватало не только для важных клиентов, но и для нас, простых людей, которые пользуются услугами вашего банка. Также прошу сообщить посредством смс сообщения с персональным кодом о поступлении карт, т.к. не вижу смысла безрезультатно ходить в доп. офис и постоянно слушать заученный идентичный ответ операторов. На самом деле, все слово в слово отвечают. Противно! Персонализированную карту не предлагать! Очень надеюсь на скорое решение проблемы. Буду очень признательна! Порадуйте. Удивите сервисом в канун Нового Года)))

26 декабря 2016 года (время московское 10:23:33) я внесла в банкомат 550986 денежные средства в размере 17 250 рублей. Банкомат принял средства, выдал уведомление о техническом сбое и напечатал чек о техническом сбое операции. Деньги возвращены банкоматом не были и на счет карты внесены так же не были. Номер моего обращения 161226 0801 849200 от 26.12.2016. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В течение суток с настоящего момента начислить на мою дебетовую карту удержанные средства в размере 17 250 рублей. 2. При отсутствии возврата средств на карту в указанный срок выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок.  В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Добрый всем вечер.История такова. Давно уже есть кредитная карта, активно пользовался, редко снимал наличными в банкоматах, всегда видел проценты за снятие, но с октября заметил, что Сбербанк постоянно вписывает проценты по операциям снятия наличных, в размере от 30 до 35 рублей. Мне это надоело, я написал обращение через приложение, на что мне ответили, что в прошлом месяце у меня была операция по снятию наличных. Я просмотрел предыдущие отчеты за периоды, который деньги я не снимал, там тоже были проценты, я им указал на это, оператор через приложение создала претензию с номером и временем рассмотрения 15 дней, которые после превратились в 30 дней.Я опять написал через приложение, что я  собираюсь закрывать карту, и что после этого они могут просто списать эти удержанные проценты, ибо на кредитке есть сумма личных денег, сумму, которую они вернут я не знаю. Они пообещали рассмотреть заявление до 25 декабря, 21 декабря пришло письмо по электронной почте с ответом, прилагаю его ниже:"В отчете по счету карты №4276********2929 за период с 24.08.2016 по 23.09.2016 указана сумма обязательного платежа в размере 3278,13 руб., которую необходимо было погасить до 14.10.2016. Сумма обязательного платежа указана с учетом процентов в размере 781,84 руб., начисленных до 23.09.2016 (включительно).24.09.2016 Вами проведено пополнение счета карты на сумму 3300,00 руб. С поступившей суммы произошла уплата процентов, выставленных к погашению, в размере 781,84 руб. (уплата выставленных к погашению процентов за кредит по операциям выдачи наличных в размере 36,87 руб. и уплата выставленных к погашению процентов за кредит по торговым операциям в размере 744,97 руб.).Банком были проанализированы обстоятельства по начислению процентов за получение наличных денежных средств по Вашей кредитной карте и причины, по которым их проведение стало возможным. В результате проведенной проверки мы подготовили для Вас пояснения.Операции по снятию наличных по Вашей кредитной карте были проведены 18.05.2015, 15.06.2015, 27.07.2015, 03.09.2015, 06.08.2016. Информация, подтверждающая совершение указанных операций, содержится в отчетах по счету Вашей кредитной карты №4276********2929 за периоды с 24.04.2015 по 23.05.2015, с 24.05.2015 по 23.06.2015, с 24.07.2015 по 23.08.2015, с 24.08.2015 по 23.09.2015, с 24.07.2016 по 23.08.2016.Напоминаем, что начисление процентов по операциям выдачи наличных денежных средств проводится со дня, следующего за днем отражения операции по счету карты (в отчете), до момента полного погашения задолженности по операции выдачи наличных.Так как оплата задолженности по кредитной карте погашается Вами в размере обязательных платежей или суммами, которых недостаточно для погашения задолженности в полном объеме, а так же в отчетных периодах производятся расходные торговые операции, то задолженность по ранее проведенным операциям по снятию наличных погашается незначительными суммами.С каждой суммы, внесенной Вами в счет погашения задолженности по кредитной карте, согласно очередности в первую очередь списываются проценты за пользование кредитными средствами, с оставшейся суммы производится уплата задолженности по операциям снятия наличных.Таким образом, с внесенной Вами 24.09.2016 суммы в размере 3300,00 руб. произошла уплата задолженности в размере 36,87 руб. по операциям снятия наличных, проведенным Вами ранее (в предыдущих отчетных периодах).При проведении проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, нарушений в расчетах сумм, выставленных к погашению по кредитной карте №4276********2929, не выявлено.Для контроля за движением средств и образованием задолженности по счету кредитной карты рекомендуем использовать отчет, который в соответствии с Условиями является официальным документом. Отчет содержит информацию о дате и сумме обязательного платежа, доступном лимите и общей задолженности на дату отчета, информацию обо всех операциях по карте, проведенных по счету за отчетный период. Отчет по счету карты можно получать в отделении банка по месту ведения счета карты, по электронной почте (в соответствии с оформленным Заявлением на выпуск кредитной карты), а также через автоматизированную систему Сбербанк Онлайн.Евгений Владимирович, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации".Где указано, например, что я снимал наличными 3 сентября, в отчете этой даты нет. Просмотрев свежие отчеты, там так же есть проценты. Опять написал им сообщение, опять составили обращение. И опять продлят через 15 дней. Молчу уже о том, что людей обманывают в отделения на активации карт, типа чтобы активировать надо подключить мобильный банк и личный кабинет, а там еще платежи и прочее.

Предистория. В наличии ипотечный кредит на строительство дома. До оформления дома в собственность, т.е., пока строишь, ставка одна. После постройки и оформления в собственности ставка снижается. Итак, дом построил. В начале ещё ноября начал эпопею по оформлению дома в собственность и регистрацию в Россреестре. Сбор документов в 3-х гос. конторах (это не считая, по сути, государственного же Сбербанка) являются отдельной историей. Дальше роль, собственно, самого Сбербанка. В собственность я должен оформить дом с обременением, которым является ипотечный кредит. Принес пакет документов в Сбербанк для проверки с их стороны. Отдельно стоит упомянуть, что в пакет входит оценка дома с участком, смысловая нагрузка которой около нуля, т.к. оценщик цифру выдумывает "из головы", но это ещё одна отдельная история. В общем, Сбербанк получил оценку, кадастровый паспорт, если ещё что-то, то уже и не помню. В свою очередь, я получил обещание, что в течение недели некто неизвестный сверху согласует пакет и я с представителем Сбербанка (или я один, но с бумагой, которая будет говорить об обременении) пойду уже в Росреестр. Прошло полторы недели, я решил звонить своему менеджеру сам. Говорит, не готово. Потом ещё дважды звонил, результата нуль и менеджер не знает, когда некто это согласует. В данный момент прошло уже больше 3 недель и результата нуль. До НГ 3 дня и я уже точно не успею ничего оформить в Росреестре. В результате я не смогу получить налоговый вычет за этот год, плюс плачу кредит всё ещё по повышенной ставке, хотя дом построен и живу в нем уже 3 месяца. "Спасибо" Сбербанку за оперативность.

Запросила свою кредитную историю и обнаружила, что в ней числится действующим кредит Сбербанка от 19.09.2006 на 180 тыс. руб., который давно закрыт. Кроме того, в моей кредитной истории числится выданный Сбербанком так называемый ипотечный кредит "На дом" от 19.06.2006 в размере 288 000 руб. Однако никаких домов я никогда не приобретала и ипотечных кредитов не брала. На указанную сумму мне выдавался кредит на покупку квартиры, который предоставляется без каких-либо залогов и обременений. Купленная на указанные денежные средства квартира под ипотекой не находится и никогда не находилась. В связи с чем требую незамедлительно принять меры для исправления моей кредитной истории и отражения в ней достоверных сведений о выданных кредитах.

Хочу выразить благодарность консультантам отделения 9055/271. Обратилась с просьбой оплатить коммунальные услуги, ранее уже оплачивала сама, просто было плохое самочувствие, девчонки предложили воды, была видна хорошая командная работа. Помогли подключить автоплатежи, рассказали всё подробно, хоть я уже и была знакома с этой системой, но теперь я более чем уверена после такой консультации, что это очень удобная услуга. Спасибо руководству за дисциплину, консультанты квалифицированные. Всем советую обращаться в отделения на 8 линии. С наступающим!

У меня в СберБанке есть автокредит с 2014 года, все платежи я осуществлял вовремя, ни одной просрочки. Согласно договора кредитования я должен оформлять КАСКО на залоговый автомобиль каждый год, что я и делал и предоставлять копию полиса КАСКО в банк. В 2015 году я предоставил копию полиса в банк, ее долго не хотели принимать и давать входящий номер и в итоге приняли и потеряли, но со мной связался сотрудник банка, я выслал скан-копию на указанный электронный адрес и вопрос был решен. В 2016 история повторилась, полис не хотели принимать и опять потеряли и банк без предупреждения включил штрафные санкции и начал списывать по 89.08 рублей с моего счета каждый день. Я написал претензию № 161211 0983 594700 от 11.12.2016, приложил скан-копию полиса ОСАГО, мне пришел ответ, что она будет рассмотрена в течение 15 дней. Однако ежедневные списания средств продолжились. 21.12.2016 я получил СМС о том, что мое обращение было рассмотрено и мне направлен ответ, однако ответа я не получил, и в контакт-центре мне подтвердили, что в их информационной системе обращение закрыто, но ответа тоже нет. Мы с оператором контакт центра составили еще одну претензию. Списания средств продолжались. 26. 12. 2016 года я получил смс от банка, что на рассмотрение моей претензии № 161211 0983 594700 от 11.12.2016 понадобится дополнительное время и срок ответа увеличен еще на 30! дней. Списания средств с моего счета продолжаются. Ответа от банка нет. Несмотря на то, что я выполнил условия договора и застраховал залоговое ТС в указанный срок, все документы в банк отдал, они принудительно списывают денежные средства с моего счета. Все документы по данной ситуации у меня есть и готов предоставить в случае необходимости. Так как я получаю заработную плату через Сбербанк, 21.12.2016 я обратился к нашему корпоративному менеджеру - официальному представителю СберБанка в моей компании - Ш-ву В.Н. (СЗБ) с просьбой помочь в решении ситуации и дать разъяснения, но помощи не получил никакой, ответа тоже не получил никакого. В настоящий момент у меня нет понимания к кому в Сбербанке я могу пойти и объяснить ситуацию, коммуникации через контакт-центр и "банк-онлайн" бесполезны и неэффективны, а способа выйти на руководителя, способного принять решение, я не нашел. Также хочу отметить, что я не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в СберБанке абсолютно не организован процесс получения документов, в отделениях банка нет процедуры получения документов и их регистрации с присвоением номера входящего, единственно чего удается добиться это росписи операциониста на копии передаваемого документа. А свои недоработки внутренних процессов банк перекладывает на клиентов, у которых списывает деньги со счетов и клиент вынужден производить действия, которые закроют эти бреши в организации деятельности банка.

17 октября мне поменяли карту и я попросил подключить мобильный банк к новой карте. 27 октября после 2 обращений в филиал и 1 попытки подключить через оператора в режиме диалога я пишу претензию, которой присваивают номер 1610270792448900 с просьбой подключить мобильный банк.  В результате мне отключили вообще мобильный банк по всем картам.  25 ноября я прошу разъяснить причины о статусе моего подключения. Заявлению присвоен номер 1611250190128200. Мне в письменной форме просят прийти в очередной раз в филиал, чтобы подключить услугу. "Мы понимаем, что произошедшее доставило Вам неудобства и от лица Банка приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас для подключения услуги "Мобильный банк" обратится в любой ближайший офис Банка с документом удостоверяющий личность". 23 декабря я обращаюсь в филиал ВСП 9055/0617.Мне доставило невероятное удовольствие наблюдать как мои личные вещи без моего разрешения берет сотрудник банка, как грязными руками трогают мой паспорт  и как его проверяют 2 человека (один сотрудник не в состоянии проверить подлинность документа), а так же выслушать о том, что подключение этой услуги не их работа. В результате проверив потратив кучу времени на проверку документов, сил на правильное подключения услуги уже не хватает.  Итог - сегодня 27.17.2016 мне позвонили и сообщили, что я в очередной раз должен прийти в офис Банка, что бы можно было попробовать еще раз подключить услугу. СКОЛЬКО РАЗ НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ "МОБИЛЬНЫЙ БАНК"? Причем такая же ситуация была в мае месяце, тогда Вам потребовалось всего 51-й день на подключения услуги, но тогда хватило всего 1 заявления.

17 октября мне поменяли карту и я попросил подключить мобильный банк к новой карте. 27 октября после 2 обращений в филиал и 1 попытки подключить через оператора в режиме диалога я пишу претензию, которой присваивают номер 1610270792448900 с просьбой подключить мобильный банк.  В результате мне отключили вообще мобильный банк по всем картам.  25 ноября я прошу разъяснить причины о статусе моего подключения. Заявлению присвоен номер 1611250190128200. Мне в письменной форме просят прийти в очередной раз в филиал, чтобы подключить услугу. "Мы понимаем, что произошедшее доставило Вам неудобства и от лица Банка приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас для подключения услуги "Мобильный банк" обратится в любой ближайший офис Банка с документом удостоверяющий личность". 23 декабря я обращаюсь в филиал ВСП 9055/0617.Мне доставило невероятное удовольствие наблюдать как мои личные вещи без моего разрешения берет сотрудник банка, как грязными руками трогают мой паспорт  и как его проверяют 2 человека (один сотрудник не в состоянии проверить подлинность документа), а так же выслушать о том, что подключение этой услуги не их работа. В результате проверив потратив кучу времени на проверку документов, сил на правильное подключения услуги уже не хватает.  Итог - сегодня 27.17.2016 мне позвонили и сообщили, что я в очередной раз должен прийти в офис Банка, что бы можно было попробовать еще раз подключить услугу. СКОЛЬКО РАЗ НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ "МОБИЛЬНЫЙ БАНК"? Причем такая же ситуация была в мае месяце, тогда Вам потребовалось всего 51-й день на подключения услуги, но тогда хватило всего 1 заявления.

Добрый день.Главной проблемой считаю невозможность отследить заявки в службе поддержки, нет никакого SLA - сроки выполнение заявок не оговариваются, объединить заявки невозможно, в отделение каждый раз новому оператору рассказываю историю заново, невозможно отследить предыдущую проблему (на самом деле ту же, необходимо создать новую заявку).На данный момент мая зарплатная карта не видится в сбер онлайн и в мобильном банке. Отправил заявку через мобильный банк в октябре, дважды звонили просили получить новый идентификатор, но заявку не закрыли.Также обращался в июне через обратную связь - просто отписались:"ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение от 05.06.2015 и сообщает следующее.В результате проведённой проверки установлено, что вход в систему Сбербанк Онлайн последний раз осуществлялся 23.03.2015. Для урегулирования описываемой в обращении ситуации рекомендуем Вам получить постоянные идентификатор".В отделение 8615/0169 ездить вообще нет смысла, мы дважды пересоздавали карты (минимум 4 раза ездил в 2014 году), только потерялись все бонусы спасибо (1500р).История эта намного длиннее, так как началось все в августе 2008 при выдачи зарплатных карт - оператор забила неправильные паспортные данные, в сбер онлайне появилась мая карта и чужая, потом блокировка карт из-за этого (после моего обращения), пере подписание договоров, чужие смс на мой номер телефона (заявки на новую карту), поздравление с днем рождения другого человека на мой номер, арест счета (не мог переводить деньги) - после решения этих проблем и пропали все мои карты в сбер онлайн.

Добрый день.Главной проблемой считаю невозможность отследить заявки в службе поддержки, нет никакого SLA - сроки выполнение заявок не оговариваются, объединить заявки невозможно, в отделение каждый раз новому оператору рассказываю историю заново, невозможно отследить предыдущую проблему (на самом деле ту же, необходимо создать новую заявку).На данный момент мая зарплатная карта не видится в сбер онлайн и в мобильном банке. Отправил заявку через мобильный банк в октябре, дважды звонили просили получить новый идентификатор, но заявку не закрыли.Также обращался в июне через обратную связь - просто отписались:"ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение от 05.06.2015 и сообщает следующее.В результате проведённой проверки установлено, что вход в систему Сбербанк Онлайн последний раз осуществлялся 23.03.2015. Для урегулирования описываемой в обращении ситуации рекомендуем Вам получить постоянные идентификатор".В отделение 8615/0169 ездить вообще нет смысла, мы дважды пересоздавали карты (минимум 4 раза ездил в 2014 году), только потерялись все бонусы спасибо (1500р).История эта намного длиннее, так как началось все в августе 2008 при выдачи зарплатных карт - оператор забила неправильные паспортные данные, в сбер онлайне появилась мая карта и чужая, потом блокировка карт из-за этого (после моего обращения), пере подписание договоров, чужие смс на мой номер телефона (заявки на новую карту), поздравление с днем рождения другого человека на мой номер, арест счета (не мог переводить деньги) - после решения этих проблем и пропали все мои карты в сбер онлайн.

03 сентября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на мою карту в сумме 35 тысяч рублей через банкомат ПАО "Сбербанк России", расположенный г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, 100. Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере 35 тыс.рублей произошёл технический сбой в его работе, в результате чего на электронном табло банкомата отобразилась сумма 23 тыс.рублей., а также купюра в 1 тыс. рублей была возвращена банкоматом. После чего мною была произведена отмена операции в надежде, что банкомат вернёт всю первоначальную сумму! НО не тут то было. Банкомат возвратил только 23 тысячи рублей вместо 34 тысяч! Далее мы сразу же направились писать обращение к операционисту №160903 0495. Операционист подтвердил внесение 35 тысяч рублей, а также подтвердил сбой в работе банкомата. Данные денежные средства были предназначены для оплаты обучения, неоплата могла повлечь отчисление! После постоянных отсрочек возврата ден.средств то на 10, 15, 30 дней, нам пришел отказ! Отказ в возврате МОИХ денег. По телефону озвучили причину: в банкомате не было сбоя, а лишние ден.средства не присутствовали при подведении остатков. НО у меня при этом был свидетель, т.к. вносил деньги я не один, что сумма внесения была 35 тыс., а так же подтвердил сбой банкомата ранее. Прочитав в интернете отзывы, понятно, что в такой ситуации оказались не мы. Все-таки думаем подавать в суд.

03 сентября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на мою карту в сумме 35 тысяч рублей через банкомат ПАО "Сбербанк России", расположенный г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, 100. Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере 35 тыс.рублей произошёл технический сбой в его работе, в результате чего на электронном табло банкомата отобразилась сумма 23 тыс.рублей., а также купюра в 1 тыс. рублей была возвращена банкоматом. После чего мною была произведена отмена операции в надежде, что банкомат вернёт всю первоначальную сумму! НО не тут то было. Банкомат возвратил только 23 тысячи рублей вместо 34 тысяч! Далее мы сразу же направились писать обращение к операционисту №160903 0495. Операционист подтвердил внесение 35 тысяч рублей, а также подтвердил сбой в работе банкомата. Данные денежные средства были предназначены для оплаты обучения, неоплата могла повлечь отчисление!После постоянных отсрочек возврата ден.средств то на 10, 15, 30 дней, нам пришел отказ! Отказ в возврате МОИХ денег. По телефону озвучили причину: в банкомате не было сбоя, а лишние ден.средства не присутствовали при подведении остатков. НО у меня при этом был свидетель, т.к. вносил деньги я не один, что сумма внесения была 35 тыс., а так же подтвердил сбой банкомата ранее. Прочитав в интернете отзывы, понятно, что в такой ситуации оказались не мы. Все-таки думаем подавать в суд.

Уважаемый если можно так сказать банк. Поясните почему по прошествии 45 дней не закрыли мамину карту и удерживают ее денежные средства. А началось так. Мама главный бухгалтер и ведет порядка 15 компаний. Пришло изначально письмо пояснить происхождение денежных средств, мама предоставила документы, в ответ рекомендуем закрыть. Ладно мама написала 10.11.2016 года заявление. Приходит сегодня на 46-й день. Ей опять - пишите дополнительное заявление, его будут рассматривать от 3 до 12 часов. Обслуживала ее с 11.11.2016г. Г-на Ж.В. Вопрос - ВЫ БЕЗ ОБРАЩЕНИЙ ЛЮДЕЙ В ПРОКУРАТОРУ И ЦЕНТРОБАНК можете решить вопрос?

Сегодня я внесла 3 200 в купюроприемник Сбербанка, после чего банкомат выдал мне чек, технический сбой операции, получается деньги застряли в банкомате на счет не поступили и в чеке не отразились, написала заявление в отделении банка, на что мне сказали что в течение 30 дней рассмотрят заявление и это в лучшем случае. Что теперь делать ждать и вообще вернут ли мне деньги?

По информации, полученной от ФССП в ПАО Сбербанк был направлено одно постановление на взыскание денежных средств в сумме 500 руб. (исполнительное производство №943005/16/50059-ИП от 02.12.2016). ПАО Сбербанк в рамках одного исполнительного производства на взыскание денежных средств в размере 500 руб. (акт по делу об административном правонарушении - штраф ГИБДД) выполнил списание денежных средств в двукратном размере в общей сумме 1000 руб., а именно: - 19.12.2016 – со счетов №…0274424 и №…1583356 в общей сумме 500 руб. (10,04 руб. + 489,96 руб. соответственно); - 19.12.2016 – со счета VISA 7632 в сумме 500 руб. В ПАО Сбербанк направлены обращения №161220-0489-425400; №161220-0510-31690 с подробным изложением проблемы и приложением подтверждающих документов и выписок. Прошу вас вернуть на банковские счета ошибочно списанные денежные средства. Надеюсь на понимание и урегулирование данной ситуации. С уважением,

Спустя 2 года был вынужден посетить данное отделение Сбербанка, чтоб получить средства АСВ - Татфондбанка. Как же я был удивлен изменению отношения сотрудников к своим клиентам спустя два года- оно значительно изменилось в лучшую сторону. Оперативно помогали, очередь при выдаче средств не длилась более 2-х часов в первый день выдачи, всех желающих на автобусах развозили в свободные отделения Сбербанка. Помогали всем с банкоматами и прочим. Два года назад зарекся обходить Сбербанк стороной, после посещения 26.12.2016 - заказал карту, попробую наладить отношения с банком вновь.

26.12.2016 должно было состояться списание ежемесячного платежа по ипотеке. Но посмотрев историю в Сбербанк онлайн увидел, что была списана только часть долга, а оставшаяся часть так и висела, хотя на счете было достаточно средств, заблаговременно туда переведенных. Звонил своему кредитному менеджеру - та предложила позвонить в службу поддержки. В 14-15 позвовонил по номеру 900 - после проверки моих данных сказали, что деньги должны списаться и никаких пеней не начислиться. 27.12.2016 проверил все в Сбербанк онлайн - оставшаяся часть так и не списалась и была начислена неустойка. Прошу разобраться в этом вопросе.

26.12.2016 должно было состояться списание ежемесячного платежа по ипотеке. Но посмотрев историю в Сбербанк онлайн увидел, что была списана только часть долга, а оставшаяся часть так и висела, хотя на счете было достаточно средств, заблаговременно туда переведенных. Звонил своему кредитному менеджеру - та предложила позвонить в службу поддержки. В 14-15 позвовонил по номеру 900 - после проверки моих данных сказали, что деньги должны списаться и никаких пеней не начислиться. 27.12.2016 проверил все в Сбербанк онлайн - оставшаяся часть так и не списалась и была начислена неустойка. Прошу разобраться в этом вопросе.