140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

2 декабря 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка № 9055/0671 по адресу: ул. Димитрова, д. 12, к. 1 по доверенности на снятие наличных средств (предварительно заказав деньги). В выдаче мне было отказано. С меня потребовали сберкнижку, карту сбербанка, договор. Затем возникло сомнение в доверенности. О каждом новом требовании мне сообщалось только при очередном визите в банк. В результате, мне пришлось несколько раз возвращаться в отделение сбербанка в течение двух дней (2-го и 3-го декабря). Когда я пришла со всеми документами, старший менеджер Е. М-н снова отказала, без объяснения причин. На мою просьбу пояснить и предоставить документы, на основании которых мне отказывают в выдаче денежных средств – мне было сообщено, что это устное распоряжение руководства. Под угрозой была сделка с недвижимым имуществом и мне пришлось ехать на другой конец города и заново заказывать деньги в отделении Сбербанка № 9055/0640 на пр. Ветеранов д. 95 по месту ведения счета. Только благодаря сотрудникам этого отделения моя проблема была решена в короткими срок. Хочу выразить глубокую признательность за помощь и поддержку сотруднику Шатиловой Наталье и руководителю Журавлевой Анастасии. Вместе с тем выражаю свое негодование по поводу некомпетентности сотрудников отделения сбербанка № 9035/0671 – Б-вой М., С-ч И. и Е. М-н и прошу разобраться в указанной ситуации.

Моя мать алкоголичка со стажем, все деньги пропивает, включая пенсию по инвалидности 3 гр. 12 тыс. руб. мес. Ей была выдана кредитная карта в Сбербанке с лимитом около 30 тыс. руб. (точный лимит она не говорит). На каком ОСНОВАНИИ? Квартплату за мать платит моя бабушка (ее мама) каждый месяц, сама мать вообще ничего не платит ни за квартплату, ни за что. Кредитные средства ушли на пропой. Теперь эти деньги мать требует с меня (я ее дочь). Мой оклад 24 тыс.руб., вычтите НДФЛ и сколько я получу на руки? Как я погашу ее кредит? И вообще имеет ли она право требовать с меня деньги на погашение пропитого кредита по карте?Её имя О-ва Л.В., родилась **.**.1965 г, проживает р-н Перово, **** ул. Больше я о ней ничего не знаю, оч. редко приезжает к бабушке и клянчит деньги. Мне звонит два дня подряд и требует деньги на кредит. Я только неделю отработала на новой работе, у меня денег естественно нет, они будут только в январе-феврале и то не в той сумме,  которая матери нужна для погашения кредита по карте Сбербанка. Смотрите, пожалуйста, кому Вы карты выдаете! Она всегда под градусом ходит, в т.ч. и за пенсией в Сбербанк. Как можно нетрезвому чел. выдать кредитную карту? Я понимаю что у вас планы стоят, а о других людях (членах семьи) вы думаете вообще? Мать говорит, что к ней уже судебные приставы ходят. Это что же получается повесят ее долг на бабушку 80 лет инвалида 2 группы-пенсия 14 тыс., или более вероятно на меня, ее дочку, с окладом 24 тыс.? Точную задолженность по карте матери не знаю, но там уже и просрочки и т.п. и кредитная история полностью испорчена (рефинансироваться в другом банке она не сможет ввиду испорченной кредитной истории). Речь идёт о небольшой сумме, но сейчас у нас в семье этой суммы нет, Новый Год отмечать не на что.Требую разобраться в ситуации и дать срочный ответ! Кто обязан платить по долгам алкоголички? Можно ли внести ее в черный список, чтобы ей ни один банк РФ кредитные продукты не давал (Русский стандарт ранее был (она брала там кредит), там было написано заявление, больше ей кредит там не дают, нам что надо все банки объехать с заявлениями про ее алкоголизм?)?Решите мой вопрос, пожалуйста, и заблокируйте ее кредитку! Я уже устала от ее звонков и выпрашивания денег. Бабушке 80 лет она тоже с этим вопросом звонит, как ей не стыдно!

Моя мать алкоголичка со стажем, все деньги пропивает, включая пенсию по инвалидности 3 гр. 12 тыс. руб. мес. Ей была выдана кредитная карта в Сбербанке с лимитом около 30 тыс. руб. (точный лимит она не говорит). На каком ОСНОВАНИИ? Квартплату за мать платит моя бабушка (ее мама) каждый месяц, сама мать вообще ничего не платит ни за квартплату, ни за что. Кредитные средства ушли на пропой. Теперь эти деньги мать требует с меня (я ее дочь). Мой оклад 24 тыс.руб., вычтите НДФЛ и сколько я получу на руки? Как я погашу ее кредит? И вообще имеет ли она право требовать с меня деньги на погашение пропитого кредита по карте?Её имя О-ва Л.В., родилась **.**.1965 г, проживает р-н Перово, **** ул. Больше я о ней ничего не знаю, оч. редко приезжает к бабушке и клянчит деньги. Мне звонит два дня подряд и требует деньги на кредит. Я только неделю отработала на новой работе, у меня денег естественно нет, они будут только в январе-феврале и то не в той сумме,  которая матери нужна для погашения кредита по карте Сбербанка. Смотрите, пожалуйста, кому Вы карты выдаете! Она всегда под градусом ходит, в т.ч. и за пенсией в Сбербанк. Как можно нетрезвому чел. выдать кредитную карту? Я понимаю что у вас планы стоят, а о других людях (членах семьи) вы думаете вообще? Мать говорит, что к ней уже судебные приставы ходят. Это что же получается повесят ее долг на бабушку 80 лет инвалида 2 группы-пенсия 14 тыс., или более вероятно на меня, ее дочку, с окладом 24 тыс.? Точную задолженность по карте матери не знаю, но там уже и просрочки и т.п. и кредитная история полностью испорчена (рефинансироваться в другом банке она не сможет ввиду испорченной кредитной истории). Речь идёт о небольшой сумме, но сейчас у нас в семье этой суммы нет, Новый Год отмечать не на что.Требую разобраться в ситуации и дать срочный ответ! Кто обязан платить по долгам алкоголички? Можно ли внести ее в черный список, чтобы ей ни один банк РФ кредитные продукты не давал (Русский стандарт ранее был (она брала там кредит), там было написано заявление, больше ей кредит там не дают, нам что надо все банки объехать с заявлениями про ее алкоголизм?)?Решите мой вопрос, пожалуйста, и заблокируйте ее кредитку! Я уже устала от ее звонков и выпрашивания денег. Бабушке 80 лет она тоже с этим вопросом звонит, как ей не стыдно!

История у нас странная! В Сбербанк подавали заявку три раза. Первые два отрицательно, третий - о, счастье, положительный! Начинаем выбирать квартиру с помощью риелтора. Выбрали, сделали оценку за 4 000 ₽ дали задаток 10 000 ₽. Риелтор подала все документы в банк, после чего мы получили отказ! Квартира прошла по всем параметрам, отказ был из-за выяснения новых обстоятельств о заёмщике! Почему эти обстоятельства не были выявлены до того, как мы потратили свои деньги!? На что нам сказали, приходите через два месяца, попробуем снова! Желания конечно нет никакого! А ещё одна странность - в день подачи заявки нам пришло смс с положительным решением, а на следующий день с отрицательным! Нам сказали, что это сбой программы! Возможно, нам было отказано ещё в самом начале и это все было сбоем! Кто в этом виноват и возможно ли что то сделать!?

История у нас странная! В Сбербанк подовали заявку три раза. Первые два отрицательно, третий о счастье положительный! Начинаем выбирать квартиру с помощью реелтора. Выбрали сделали оценку за 4000₽ дали задаток 10000₽. Реелтор подала все документы в банк после чего мы получили отказ! Квартира прошла по всем параметрам, отказ был из за выяснения новых обстоятельств о заёмщике! Почему эти обстоятельства не были выявлены до того как мы потратили свои деньги!? На что нам сказали приходите через два месяца попробуем снова! Желания конечно нет ни какого! А ещё одна странность в день подачи заявки нам пришло смс с положительным решением, а на следующий день с отрицательным! Нам сказали что это сбой программы! Возможно нам было отказано ещё в самом начале и это все было сбоем!!! Кто в этом виноват и возможно ли что то сделать!?

12.12.2012 г. Оформил ипотеку в Сбербанке кредитный договор № 963455 от 20.12.2012. Через два года 25.12.2014 приходит уведомление № 107/203686_913 на домашний адрес от Сбербанка о том, что СБ передает закладную ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОСТЬЮ «Ипотечный агент СБ-2014», основанием является договор купли-продажи закладных. Просрочки по ипотечному кредиту нет и не было.20.04.2015 года Правительство РФ принято постановление № 373 (редакция от 24.11.2016 г.). Суть данного постановления: Оказать помощь отдельным заемщикам имеющий ипотечный кредит, закрытие основного долга по ипотеки 20%, но не более 600 000-00 тыс. руб. В данную категорию я как раз попал, имею несовершеннолетнего ребенка, супруга в декрете, на радостях начинаю собирать документы, позвонил на горячею линию Сбербанка 8-800-555-24-75, для полного перечня документов необходимо было отправить SMS на номер 8-915-440-79-23 и указать e-mail, письмо пришло, документы я собрал, но не тут-то было, т.к. Сбербанк передал «непонятному» «Ипотечному агенту СБ-2014» мою закладную, (который даже не работает с клиентами, все операции осуществляются только через отделение СБЕРБАНКА)  который даже не участвует в данной программе по постановлению Правительства РФ  №373. Отсюда возникает вопрос, который хотелось бы задать вышестоящему руководству СБЕРБАНКА, а не рядовому сотруднику, как так происходит? Правительство РФ издает постановления в наше не легкое «кризисное» время, а государственный банк передает закладную непонятному агенту, который не участвует в данной программе. Я бы понял, если бы это был не коммерческий банк, который в первую очередь заинтересован в том, чтобы кредитный портфель по ипотеке не уменьшался, т.к. это прибыль банка. Уважаемые акционеры государственного банка, решите пожалуйста вопрос с ВАШИМ «ИПОТЕЧНЫМ АГЕНТОМ СБ-2014» посодействуйте, добавьте данного агента в список АИЖК (http://www.rosipoteka.ru/ru/borrower/ppz/where_help/).  Ипотеку специально оформлял в крупном, надежном банке, но как оказалась зря.......!

Итак, в ноябре 2011 г. в Сбербанке я взял ипотечный кредит для приобретения квартиры. С момента получения кредита и по настоящее время добросовестно и в полном объёме обслуживаю его, не допустив ни разу просрочки ни на один день. В ноябре 2015 г. жизненные обстоятельства изменились и в связи с сокращением я был уволен с прежнего места работы, после чего в январе 2016 г. трудоустроился на новое место работы с существенно более низкой заработной платой, а обслуживание кредита стало для меня почти неподъёмным. Только благодаря помощи своих родителей и родителей супруги выплаты кредита продолжались без каких-либо эксцессов с моей стороны, естественно вовремя и в полном объёме. В начале 2016 г. мне стало известно, что родное правительство РФ в какие-то года решило проявить заботы к попавшим в такую же ситуацию с ипотекой и работой как и я, по вине вины кстати самого правительства, доведшего страну до экономический кризис. Такой заботой стало ППРФ №373 от 20 апреля 2015 г., согласно которому при наличии определённых обстоятельств, в том числе и снижения доходов, я мог получить из бюджета денежные средства для частичной реструктуризации ипотечного кредита. При этом денежные средства для этого выделялись бюджетом через Агентство ипотечного кредитования. Обрадовавшись этому я обратился в ОСБ № 8609 и, получив список необходимых документов, приступил к их сбору. Надо отметить, что сбор этих документов тоже совсем не безвозмезден, и мне пришлось потратить 4 500 р., что с учётом 16 000 р. ежемесячного взноса по ипотеки было существенной для нашего семейного бюджета суммой. 06 мая 2016 г. все собранные документы я передал сотруднику Управления по работе с проблемной задолженностью Смоленского ОСБ № 8609, который заверил меня, что в течение ближайшего месяца после получения ответа из Агентства ипотечного кредитования мне позвонят из банка и я с чистой совестью заключу договор реструктуризации и получи денежные средства для частичного погашения кредита. И стал я ждать у моря погоды. В начале августа 2016 г. не душа поэта не вынесла и я позвонил в банк, где мне сообщили, что документы в Агентство ипотечного кредитования они даже и не умали направлять, так как 05 ноября 2014 г. на основании договора купли-продажи Сбербанк передал права по закладной и право залога по моему ипотечному  кредиту ООО "Ипотечный агент СБ-2014" и, дескать, иди от сель мил человек и не мешая ты нам работать. Я стал возражать, сказав, что да, мне приходило соответствующее уведомление из Сбербанка, но при этом согласно этого же письма обслуживанием моего кредита по-прежнему занимается Сбербанк, плачу я в Сбербанк, звонят мне ежегодно и сверлят мозги с напоминанием о необходимости пролить договор страхования ипотечной квартиры из Сбербанка, и Сбербанк, являясь коммерческой организацией, фактически препятствует реализации моего права, предусмотренного правительством РФ, на получение денег из бюджета для реструктуризации ипотеки в связи с тем тяжёлым жизненным положением, в котором я оказался. Но, как показали дальнейшие события, проблемы индейцев (мои) шерифа (Сбербанк) конечно не волнуют. 26 августа 2016 г. я обратился с письменной жалобой (зарегистрирована за № 160826 0162 631500/1) непосредственной к заместителю руководителя Смоленского ОСБ. Ну что тут сказать, все сотрудники были конечно предельно вежливы и учтивы, только лишь реверансы не отбивали мне, посочувствовали как мне сложно платить кредит и что я там держусь с хорошим настроением и здоровьем. Были себя в грудь и клялись что в течение месяца проблема будет решена. Ну, а дальше стало происходить как в том анекдоте: "Хочешь я расскажу тебе сказку...". После написания письменной жалобы уже на протяжении 4 месяцев (и 7 (Семи!) месяцев с момента первого обращения в банк) я получаю очень пунктуально СМС сообщения, о том, что всё хорошо прекрасная маркиза, ваше обращение продлено еще на 1 месяц, но Вы там держитесь и всего Вам хорошего.  СЕМЬ месяцев Сбербанк не может передать собранный мною комплект документов в Агентство ипотечного кредитования для выдачи мне субсидии! Спустя где-то 2 месяца с момента написания жалобы мне позвонил кто-то из сотрудников банка. Из разговора с ним я понял, что хотя рассмотрение моей драгоценной жалобы длится уже целых 2 месяца, но сотрудник только вот сейчас узнал о её существовании и несмотря на то, что мои история уже была письменно изложенного в этой жалобе мне пришлось опять рассказывать ему, что же всё таки случилось и что же я хочу от бедного и несчастного банка. Очень этого сотрудника удивило, что я напрягаю бедный банк и сам взял да не поехал в Москву и не разыскал это ООО "Ипотечный агент СБ-2014" и не потребовал от них обратится в Агентство для получения реструктуризации. Значит, когда надо мои деньги, Сбербанк тут как тут, а как только требуется выполнить свои обязанности по заключённому им же договору с этой ООО на обслуживание моего кредита, так сразу же в кусты. После этого я конечно стал интересоваться что же это за ООО такое и узнал много интересного. Указанное ООО, получив кредит в Сбербанке, выкупило гигантскую массу ипотечных кредитов с физ.лицами, после чего выпустило под эти выкупленные кредиты облигации, но что самое интересное поручителем по этим облигациям выступает, догадайтесь кто? Конечно! Агентство ипотечного кредитования, собственной персоной. То есть все друг - друга знают и понимают, но нам меня и мои проблемы, как клиента всем плевать, плевать на моё тяжёлое финансовое положение в течении уже года. Обо мне вспомнят только тогда когда я наконец-то прекращу выплаты по ипотеке, и доблестный Сбербанк пойдёт в суд отнимать у моей семьи квартиру. Т.е. Сбербанк, выдав мне кредит, всеми способами препятствует его скорейшему погашению, видимо ждет, когда с деньгами у меня станет совсем швах и вот тогда он решительно начнёт решать эту "проблему" и взыскивать с меня кредит. Волокита Сбербанка мне совершенно понятна. Они как в старой притче ждут, когда либо ишак умрёт, либо падишах. В декабре 2016 г. в правительстве РФ обсуждалось будет ли продлена программа реструктуризации на 2017 г. или нет. Т.е. декабрь 2016 г. мог быть последним месяцем для получения денег. Вот это Сбербанк и ждал, написав бы мне прискорбное письмо, что простите дорогой клиент, но не смогла я, да и поздно уже. Теперь программа продлена до апреля 2017 г., а значит СМС сообщения от Сбербанка я буду получать до апреля 2017 г., в ожидании когда программу прикроют и мне с чистой совестью откажут в реструктуризации. Надо сказать, что и Агентству по ипотечному кредитования совсем невыгодно давать деньги на реструктуризацию, а то если всем давать, то у них денег не останется, а с чего тогда жить? Как являться поручителем по облигациям всяких левым ООО-шкам, да и просто с чего проценты-то получать за размещения свободных не истребованных средств (прошу заметить - бюджетных) на счетах в нужных банках. Жду достойного ответа представителя банка, что мешает его сотрудникам в течение 7 месяцев передать мои документы в Агентство для получения мною реструктуризации. Спасибо за внимание.

При внесении денег через банкомат (№10350135, ул. Цурюпы, 97) 16.12.2016 пропало электричество. Карта и деньги остались в банкомате. Плюс, как мне кажется, деньги не были пересчитаны, так что ни чека, ни каких-то записей о внесении денег даже в системе банка нет. Карту сразу заблокировал и написал заявление в отделении банка. Понятно, что банк тут особо-то не при чём. Однако, бегло опросив сотрудников ТЦ, в котором установлен банкомат, а также при общении с сотрудником банка в отделении стало понятно, что подобные отключения электричества в этом ТЦ - вещь регулярная. Более того, заявления, подобные моему, уже поступал в то же самое отделение банка. Т.е. после систематических отключений электричества банк ничего не предпринял. Даже банальный ИБП на 5 минут позволил бы просто вернуть деньги и карту клиенту. Я уж не говорю о работе с арендодателем площади под банкомат для улучшения качества электропитания. Как можно догадаться, это ещё не всё. Прошла неделя. Карту я уже получил новую, а вот денег всё нет. Срок рассмотрения заявления - 30 дней. Спасибо конечно ФЗ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", т.к. раньше похоже было 45 дней. Сумма "зависших" денег для меня очень чувствительная. И я не понимаю, почему этот процесс настолько долгий. Ведь уже в любом случае инкассация банкомата была, все сведения у банка есть. Где-то здесь же на сайте мелькали цифры 3дня, 5 дней, но тут УЖЕ неделя. Даже мои визиты в отделение ничего не изменили, персонал только руками разводит, мол мы никто и сделать ничего не можем. Почему бы тогда банку как в случае с ремонтом автомобиля по гарантии не предоставлять мне на время ремонта подменный? (ну это в качестве шутки =) Да, конечно тут по банку ст. 395 ГК РФ плачет. Но это малое утешение. Общий вывод: забота о клиентах слабая, желание у персонала РЕШАТЬ проблемы отсутствует (видимо регламентом сам банк всех зарегулировал, да и полномочия подрезал).

Моя бабушка 80 лет обратилась в Сбербанк для оплаты коммунального платежа ЕИРЦ. в окнах ей было отказано в обслуживании, и она была направлена к консультанту. Оплата произведена в терминале, но сдача направлена не по тому номеру телефона, потому что бабушка старенькая и свой номер мобильного не помнит. Благодаря МТС этот вопрос решился, деньги вернули бабушке на мобильный, но только с моей помощью, как VIP клиента МТС, иначе деньги (около 400 рублей) пропали бы, ушли бы на номер чужого абонента, который напрочь отказывается от разговоров на эту тему. ВОПРОС вот в чем: как долго в Сбербанке будут ГНОБИТЬ пенсионеров с квартплатой? Мы возможно перейдем в другую организацию для оплаты коммунальных услуг, если этот вопрос не решится! Согласно Закону РФ о защите прав потребителей, потребитель сам решает, как, когда и кому он будет оплачивать средства за товары и услуги. Вы закон читали? На основании чего вы отказываете в приеме наличных денежных средств инвалиду 80 лет за оплату коммунальных платежей? Прошу ответить срочно. Иначе обращаюсь в вышестоящие органы власти!

25.05.2016 года с моей карты было списано 5 900 рублей. По словам работников банка перевод средств был осуществлен посредством услуги "Мобильный банк", через код подтверждения по смс сообщению. Я мобильным банком не пользовался в этот день, смс сообщения с кодом подтверждения мне тоже не приходило. Я написал претензию в Сбербанк и мне пришел ответ, что причиной несанкционированного доступа к моему телефону стало вирусное заражение телефона. Мне порекомендовали обновить ПО и установить антивирус. Все бы ничего, но на момент пропажи денег с моей карты у меня в пользовании находился телефон модели Самсунг SGH-B130. На этом телефоне не то что антивируса, на нем в принципе нет доступа к сети интернет! Я обратился в отделение полиции и там мне сказали, что у них таких заявлений от клиентов Сбербанка несколько штук в неделю приходит. Ответ на мою претензию от Сбербанка я считаю отпиской. И уж если он такой народный банк, то почему я не могу быть уверен, что средства хранящиеся на карте, действительно будут в сохранности?!

В июле 2016 моя супруга обратилась с заявлением о выпуске дебетовой карты по акции с годовым обслуживанием в 450 руб. в связи с истечением срока зарплатной карты. Узнав в тот же день, что зарплатная карта будет перевыпущена автоматически, явились в банк отказаться от заказанной, но не выпущенной карты. Менеджер по продаже банковских услуг устно сказала, что отказываться письменно нет необходимости, карта будет аннулирована через 2 месяца в связи с тем, что ее не активировали. В декабре 2016 обнаруживаем выпущенную карту в сбербанк онлайн с балансом минус 450 руб. Как можно брать плату по не оказанной услуге, какое может быть обслуживание по не активированной карте? В последнее время складывается впечатление, что Сбербанк перенял опыт мелких банков однодневок, которые ничего не договаривая пытаются "заработать" деньги при любом удобном случае. Это касается также навязывания страховки, которая якобы условно-обязательная и реализуется в коробочке при получении кредита, но это уже другая история.

Хочу высказать благодарность сотруднику Сбербанка - консультанту 103-го филиала в г.Ярославле Кириллу Ки-ву, который очень профессионально выполняет свою работу: он учтив, вежлив и внимателен к клиентам. Очень нужно отметить этого молодого человека, у него большие перспективы в дальнейшем продвижении по карьере, прошу мне поверить. С наступающим Новым годом, дорогой Сбербанк!!! Успехов и выполнения всех желаний и планов! С уважением, В.В.Дашкова

25 декабря 2016 года я сняла собственные средства с кредитной карты в банкомате приема-выдачи наличных (№ 530784) в размере 14 500 в 14:24:39. Тут же, не отходя от банкомата, попыталась внести эти же средства, 14 500 рублей на счет дебетовой карты, в 14:26:02, в этом же банкомате. Банкомат принял средства, выдал уведомление о техническом сбое и напечатал чек о техническом сбое операции. Деньги возвращены банкоматом не были и на счет карты внесены так же не были. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В течение суток с настоящего момента начислить на мою дебетовую карту удержанные средства в размере 14 тысяч 500 рублей. 2. При отсутствии возврата средств на карту в указанный срок выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Я стал жертвой махинации: на меня оформлен договор поручительства, заключенный мошенническим путем. Неизвестное мне лицо (заемщик) взял кредит на сумму больше 500 000 руб., оказался неплатежеспособным и выплаты присудили мне, даже не уведомив меня о судебном разбирательстве. В ОВД, прокуратуру, суд я уже оформляю документы. Непонятно каким образом сотрудники Сбербанка без меня (т.к. в отделении Сбербанка я не был, никаких анкет и других документов не заполнял) оформили кредит, сделав меня поручителем. Свои паспортные данные добровольно никому не предоставлял.

22.12.2016 г. в отделении сбербанка по ул.адмирала Ушакова д.12, мною была внесена сумма в размере 175 000 рублей, после внесения которых банкомат подзавис и выдал чек о техническом сбое, сумма на счёт не зачислилась. Сразу же подошёл к сотруднице банка и попросил зафиксировать данный случай, написал заявление в банке. Через час пришло сообщение: "Ваше обращение № 161222 0621 661300 от 22.12.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 30 дней. Сбербанк". И с тех пор никаких известий, перед носом Новый год и это ещё больше усугубляет данную проблему, которую хотелось бы решить без дальнейших разбирательств. Клиентом Сбербанка являюсь уже 7 лет и никаких проблем раньше с этим банком не было.

Давно читаю отзывы на сайте и, к сожалению, все чаще негативные. Хочу отметить что Сбербанк повышает уровень сервиса. В частности мы с мужем обсуживаемся в Сбербанк Премьер у персонального менеджера с прошлого года и очень довольны. И напомнят про окончание вклада, и с днем рождения лично поздравят, и если вопрос какой-то появляется сразу ответят.Большое спасибо за компетентность и внимательное отношение коллективу Сбербанка в г. Астрахань ул. Дзержинского 59 и в частности нашему персональному менеджеру Веронике! С наступающим!

Давно читаю отзывы на сайте и, к сожалению, все чаще негативные. Хочу отметить что Сбербанк повышает уровень сервиса. В частности мы с мужем обсуживаемся в Сбербанк Премьер у персонального менеджера с прошлого года и очень довольны. И напомнят про окончание вклада, и с днем рождения лично поздравят, и если вопрос какой-то появляется сразу ответят.Большое спасибо за компетентность и внимательное отношение коллективу Сбербанка в г. Астрахань ул. Дзержинского 59 и в частности нашему персональному менеджеру Веронике! С наступающим!

Классическая ситуация регидности корпорации с пикантными особенностями их контак-центра. В начале декабря 2016 произошло ПЕРВОЕ. Получил СМС1 уведомление с такой операцией "списание платы за овердрафт на пару рублей". Удивился и позвонил на 8 800. Сказали, что нужно разбираться, сделали обращение. Прошло время, пришла еще одна СМС2 с такой же операцией, решил ждать. На через 17 дней получаю в СМС3 сообщение от СБЕРА: "Уважаемый клиент, по вашему обращению нам нужно больше время. Так что срок мы себе увеличиваем до 30 дней (прошло 17 дней)." Неприятно, но не смертельно, живем дальше. Сегодня приходит ВТОРОЕ событие. Получаю такое уведомление: "Отмена зачисления 3 996 р., уменьшение лимита CZK". Удивился и звоню на 8800. Час общаюсь с девушками Сбера и понимаю, что они ничего не знают. Сказать, что за природа операции не могут, могут только обращение очередное составить. Напомнил им про своей ПЕРВЫЙ вопрос, на что так же получил дежурный ответ в стиле: мы не знаем - нужно ждать, можем обращения принимать. Подал еще пару челобитных. И только положил трубку, как получил смс матерного содержания в стиле: "ты негодяй, мы быстро только послать далеко можем )" с номера InternetSMS. Я конечно удивился и написал в Сбербанк про свои предположения насчет их сотрудницы. Но так как там уже коллекция моих обращений по двум вопросам решил для надежности добавить свой опыт общения со Сбербанком тут. Не весело. Долго. Затратно. Обращения: 161208 0860 547 600, 161225-0764-297400, 161225-0764-524900.

Классическая ситуация регидности корпорации с пикантными особенностями их контак-центра. В начале декабря 2016 произошло ПЕРВОЕ. Получил СМС1 уведомление с такой операцией "списание платы за овердрафт на пару рублей". Удивился и позвонил на 8 800. Сказали, что нужно разбираться, сделали обращение. Прошло время, пришла еще одна СМС2 с такой же операцией, решил ждать. На через 17 дней получаю в СМС3 сообщение от СБЕРА: "Уважаемый клиент, по вашему обращению нам нужно больше время. Так что срок мы себе увеличиваем до 30 дней (прошло 17 дней)." Неприятно, но не смертельно, живем дальше. Сегодня приходит ВТОРОЕ событие. Получаю такое уведомление: "Отмена зачисления 3 996 р., уменьшение лимита CZK". Удивился и звоню на 8800. Час общаюсь с девушками Сбера и понимаю, что они ничего не знают. Сказать, что за природа операции не могут, могут только обращение очередное составить. Напомнил им про своей ПЕРВЫЙ вопрос, на что так же получил дежурный ответ в стиле: мы не знаем - нужно ждать, можем обращения принимать. Подал еще пару челобитных. И только положил трубку, как получил смс матерного содержания в стиле: "ты негодяй, мы быстро только послать далеко можем )" с номера InternetSMS. Я конечно удивился и написал в Сбербанк про свои предположения насчет их сотрудницы. Но так как там уже коллекция моих обращений по двум вопросам решил для надежности добавить свой опыт общения со Сбербанком тут. Не весело. Долго. Затратно. Обращения: 161208 0860 547 600, 161225-0764-297400, 161225-0764-524900.

20.10.2014 года Вачским РО УФССП РФ по Нижегородской области в отношении моего мужа К-ва С. В., а также моих детей было возбуждено исполнительное производство № 8063/14/52020 о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг. Указанная в исполнительном производстве сумма была уплачена моей дочерью, однако в нарушение законодательства РФ судебными приставами Вачского РО УФССП РФ по Нижегородской области с лицевого счёта моего мужа не обосновано были списаны денежные средства. Муж обратился с жалобой на действия судебных приставов к прокурору Вачского района Нижегородской области и 13.04.2016 года заместитель прокурора З-ва Н.А. сообщила, что факты, изложенные в жалобе, нашли своё подтверждение и по результатам проверки факт нарушения требований закона будет указан прокурором. 26.11.2016 исполнительное производство было прекращено постановлением об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящие на счёте должника, №1035617. Неоднократные устные и письменные обращения в адрес службы судебных приставов не увенчались успехом, а из-за бездействия судебных приставов мой муж несёт убытки, так как Сбербанк РФ из-за списания с кредитной карты судебными приставами денежных средств инициировал судебное дело. После этого в апреле-мае 2016 года средства были возвращены. После закрытия исполнительного производства 26.11.2016 года со всех счетов были сняты аресты, наложенные судебными приставами. Однако, 14.12.2016 года Ю-на М.В. наложила арест на счёт, якобы за задолженность перед ПАО Сбербанк КД 4378/1666101. Ежемесячные платежи не прекращались. Мы обратились напрямую к ней, предоставляя выписки со счетов, постановления прокуратуры о закрытии исполнительного производства и всё необходимые документы, в попытке доказать, что счета арестованы не обосновано. Идти на контакт сотрудник Сбербанка (Ю-на М.В.) идти отказалась, начав необоснованную агрессию в адрес мужа. В разговорах она необоснованно разговаривала на повышенных тонах, обвиняла в уклонении от закона и сокрытии от правоохранительных органов. Как итог, был арестован счёт зарплатной карты, оставив без средств практически всю семью в канун Нового Года.