140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В общем так: получил от сбербанка индивидуальное предложение (по СМС и через интернет-банк) подать заявку на кредит. Сумма кредита: 894 000 р. По одному только паспорту. Заявку подал, анкету заполнил в интернет-банке. На следующий день получил СМС от сбербанка, что кредит одобрен. Какая именно сумма одобрена в СМС, - ни слова. Захожу в интернет-банк, там читаю сообщение, что одобрен кредит на сумму 894 000 р.  На следующий день отпрашиваюсь с работы и прихожу в отделение банка. А там меня огорошили, сказали, что одобрена сумма только 385 000 р .   От кредита отказался, т.к. этой суммы мне недостаточно. Претензия такая: неужели нельзя было сразу в СМС указать одобренную сумму или в интернет-банке разместить достоверную информацию о том, какая конкретно сумма одобрена. Мне ведь пришлось отпрашиваться с работы и почти 4 часа на это потерял.

Хочу выразить благодарность Дегтяревой Ирине Викторовне за оказанную помощь в решении нашего непростого вопроса по ипотечному кредитованию. Благодаря ей все у нас получилось, за чуткость и понимание ситуации. Так же хочу поблагодарить всех сотрудников данного отделения банка, всех кто принимал участие.Всем своим знакомым я теперь рекомендую без раздумий обращаться именно в это отделение к Ирине Викторовне, при поддержке и участии этого человека у вас все получится. Спасибо всем огромное! И ещё раз ОГРОМНО СПАСИБО Ирине Викторовне!!!

Добрый день! Я выражаю огромную благодарность менеджеру Сбербанка Пухову Алексею Александровичу!   Данного сотрудника отличают высокий профессионализм, умение работать с клиентами, доброжелательное и внимательное отношение!  Благодаря высокому профессионализму А.А. Пухова я смогла в короткие сроки получить ипотечный кредит для приобретения жилья в г. Москва, Переделкино Ближнее, компания Абсолют! Спасибо за высокое качество обслуживание!

Сбербанк....уникальный банк..одобряет кредит, если вы являетесь хорошим вкладчиком....либо зарплатным клиентом...остальные все в очередь на рассмотрение...))) А если вам вдруг повезло... то ...)))проще в космос слетать, чем собрать все справки, что сбербанк требует...Вот у меня был кредит в другом банке, была акция в банке под меньшие проценты...перекредитовали... и еще по заявке добавили денег...вот это я понимаю банк...который помогает своим клиентам..не то что сбер...у моих друзей (30000 человек) уже ни у кого нет карт в сбере ...даже зарплатных...ушли в другие банки...в сбере и обслуживание на 0 и в положение клиентов никогда не войдут...жаль, вроде первый банк ....с таким отношением станет последним....

Сбербанк....уникальный банк..одобряет кредит, если вы являетесь хорошим вкладчиком....либо зарплатным клиентом...остальные все в очередь на рассмотрение...))) А если вам вдруг повезло... то ...)))проще в космос слетать, чем собрать все справки, что сбербанк требует...Вот у меня был кредит в другом банке, была акция в банке под меньшие проценты...перекредитовали... и еще по заявке добавили денег...вот это я понимаю банк...который помогает своим клиентам..не то что сбер...у моих друзей (30000 человек) уже ни у кого нет карт в сбере ...даже зарплатных...ушли в другие банки...в сбере и обслуживание на 0 и в положение клиентов никогда не войдут...жаль, вроде первый банк ....с таким отношением станет последним....

Сбербанк....уникальный банк..одобряет кредит, если вы являетесь хорошим вкладчиком....либо зарплатным клиентом...остальные все в очередь на рассмотрение...))) А если вам вдруг повезло... то ...)))проще в космос слетать, чем собрать все справки, что сбербанк требует...Вот у меня был кредит в другом банке, была акция в банке под меньшие проценты...перекредитовали... и еще по заявке добавили денег...вот это я понимаю банк...который помогает своим клиентам..не то что сбер...у моих друзей (30000 человек) уже ни у кого нет карт в сбере ...даже зарплатных...ушли в другие банки...в сбере и обслуживание на 0 и в положение клиентов никогда не войдут...жаль, вроде первый банк ....с таким отношением станет последним....

После необоснованной блокировки счета по 115 закону О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма), решить ситуацию не представляется возможным! Работники отделения банка ссылаются на горячую линию 88005555550, а там в свою очередь предлагают обратиться в отделение банка! И те и другие говорят, что решить вопрос не в состоянии, поскольку со службой-Центр комплаенс, по инициативе которой произошла блокировка счета прямой связи нет! Есть только возможность переписки по электронной почте, а переписка перешла в фазу абсурдной! Организация несет убытки!

14.12.2016г. в 16:19 через ПАО Сбербанк, находящийся по адресу: 187000, Лен.обл., г. Тосно, пр-т Ленина, 12 внесла сумму 950 (Девятьсот пятьдесят) рублей на свою карту 4276********1213. Банкомат данную сумму на карту не зачислил, выдал чек с суммой зачисления 0,00 (чек сохранён). Сразу обратилась к оператору в этом же отделении, предложили решить проблему на следующий день при наличии паспорта. 16.12.2016г. обратилась в то же отделение Банка, оператор принял заявление и сказал ожидать поступления денежных средств в течение недели. 24.12.2016г. позвонила на горячую линию Сбербанка, на что мне оператор ответил, что моё заявление будет рассмотрено только 21.01.2017г. С данным сроком рассмотрения я не согласна, о чём оставила жалобу, оператор нехотя её зарегистрировал, дата рассмотрения жалобы до 08.01.2017г., с чем я так же не согласна! Почему из-за технической неисправности банкомата я должна ждать такое время свои деньги, которые мне нужны срочно, т.к. я мама в декрете и деньги рассчитаны на нужды ребёнка?! Считала это Банк самым ответственным, не ожидала такого подвоха и кидания туда-сюда. Деньги не большие, но они МОИ и я должна их ждать не зная сколько! В общем, разочаровали.....

14.12.2016г. в 16:19 через ПАО Сбербанк, находящийся по адресу: 187000, Лен.обл., г. Тосно, пр-т Ленина, 12 внесла сумму 950 (Девятьсот пятьдесят) рублей на свою карту 4276********1213. Банкомат данную сумму на карту не зачислил, выдал чек с суммой зачисления 0,00 (чек сохранён). Сразу обратилась к оператору в этом же отделении, предложили решить проблему на следующий день при наличии паспорта. 16.12.2016г. обратилась в то же отделение Банка, оператор принял заявление и сказал ожидать поступления денежных средств в течение недели. 24.12.2016г. позвонила на горячую линию Сбербанка, на что мне оператор ответил, что моё заявление будет рассмотрено только 21.01.2017г. С данным сроком рассмотрения я не согласна, о чём оставила жалобу, оператор нехотя её зарегистрировал, дата рассмотрения жалобы до 08.01.2017г., с чем я так же не согласна! Почему из-за технической неисправности банкомата я должна ждать такое время свои деньги, которые мне нужны срочно, т.к. я мама в декрете и деньги рассчитаны на нужды ребёнка?! Считала это Банк самым ответственным, не ожидала такого подвоха и кидания туда-сюда. Деньги не большие, но они МОИ и я должна их ждать не зная сколько! В общем, разочаровали.....

До недавнего времени пользовался услугами Сбербанка онлайн и считал, что это очень удобно. Но вот в очередной раз решив пополнить счет телефона пользуясь этой услугой Сбербанка я обнаружил, что не могу этого сделать, так как при нажатии на стрелочку в окошке "выбор счета списания" это окошко не раскрывается и счета, с которых можно перевести деньги не отражаются. В ручную вписать номер счёта или карты невозможно. Позвонил по горячей линии и рассказал о проблеме. Мне пообещали разобраться и сообщить мне об этом. Через день мне в мой кабинет пришло письмо с рекомендациями. Я не компьютерный гений и поэтому половину из того, что мне насоветовали я не понял. Снял скрин с экрана в момент, когда происходит сбой и отправил в ответном письме, переустановил браузеры, антивирус. Отключал антивирус и т.д. Ничего не помогло, о чем я и написал в службу тех. поддержки. Пришло еще одно письмо с аналогичными предложениями. Что смог, то сделал, но воз и ныне там. При чём на андроиде всё работает. Возможно проблемы в совместимости с Виндовс?Я это всё к чему. Считаю, что в службе тех. поддержки работают профессионалы своего дела, но что это за великая проблема, которую не получается решить? И если в моем компьютере ни чего не менялось, а проблема появилась, значит это глюк Сбербанка Онлайн?

Добрый день! 22.12.2016 вечером после работы в 19:15 пришел в это отделение, чтобы восстановить карту сбербанк, которую съел банкомат сбербанка. Объяснил ситуацию, мне сказали, что пока инкассаторы не приедут, то бессмысленно ждать пока вернут ее. Девушка заполнила какое-то заявление, уточнила примерное время когда банкомат ее сожрал, спросила, куда доставить карту, распечатала и дала мне на подпись тыкнув пальцем на место подписи. Она не ознакомила меня с заявлением, а просто тыкнула пальцем на место для подписи. Я после работы, уставший понадеялся на то, что в сбере меня обманывать не будут, но не тут то было. На след день я зашел в сбер онлайн и обнаружил минусовой баланс карты. Оказывается, эта тётя, А-ва Л. С. решила приравнять "изъятие банкоматом" к "потере". В итоге, с меня взята комиссия за то, что Ваши сбербанковские банкоматы жрут карты на право и на лево, а я должен за Ваши же косяки платить. Я, конечно, знал, что и кредиты там раньше без сж не выдавали и всякие допы свои накручивали против воли клиента который "всегда прав", но чтоб так нагло и ради 150 рублей - это перебор. В общем оставил заявление по телефону. Надеюсь хоть здесь не обманут.  Качество обслуживания 1! Не долго но с сюрпризом обслужили.

Скажу сразу, этот отзыв – благодарность адекватному и компетентному сотруднику Сбербанка, оказавшемуся в нужное время в нужном месте. Однако 3 балла – за обслуживание в тот день целом. Итак, 09 декабря 2016 года, по просьбе весьма пожилого знакомого – 80-летнего профессора (который, несмотря на преклонный возраст продолжает успешно преподавать), приехал с ним в дополнительный офис 9055/1706 Санкт-Петербурга по адресу Ленинский проспект, 129, чтобы снять довольно крупную (особенно для пожилого человека) сумму средств наличных денег. Сам профессор с такими деньгами обращаться и особенно ходить по улице резонно опасался, зная случаи выслеживания и нападения на стариков. После первой же манипуляции с банкоматом, выяснили, что лимит выдачи наличных 50 000,0 рублей в сутки, а сумма требуется больше и именно сегодня – болеет жена и оплата услуг врачей и лекарства нужны срочно. Отстояли относительно небольшую очередь к операционисту. Там посоветовали подключить Сбербанк-онлайн и сделать перевод с карты на сберкнижку профессора. Как позже выяснилось, «бумажная» сберкнижка - «депозитная», перевести на неё средства нельзя… Кроме того, при попытке перевода средств Сбербанк-онлайн заблокировался (впоследствии оказалось, что пожизненно – данная «опция» действует в отношении всех лиц, старше 70 лет. Пробовали воззвать к сотрудникам – да, сочувствуют, улыбаются и никто ничего не знает – все предложения сводятся или к «приходите завтра», или к звонку на «горячую» линию Сбербанка. Но и нам отступать некуда, профессор – блокадник всерьез расстроился и разволновался. Справедливость ради отмечу, что помощь пришла не сразу – с перерывами мы провели в отделении примерно 3 часа. Ситуация складывалась почти как в песне В. Высоцкого «Никто поделать ничего не смог. Нет, смог один, который не стрелял». Этим человеком стала Любовь Николаевна Борисенкова, менеджер допофиса 9055/1706. Именно она за 15 минут смогла вникнуть в ситуацию и решить нашу проблему – открыла ещё один счёт на имя профессора, перевела средства со счёта карточки на вновь открытый счет и дала направление к кассиру. Выражаю Любови Николаевне огромную благодарность за профессионализм, компетентность и отзывчивость, и прошу руководство поощрить данного специалиста.

Сегодня впервые снял деньги со своей кредитной карты. Свои деньги! Не кредитные. Они были переведены на карту и я решил взять их наличными. История: я долго отказывался от всех предложений Сбербанка, тем более, что все они платные. У меня есть несколько карт других банков и все они для меня бесплатны. Я писал уже об этом. Но вдруг из Сбера позвонили и сообщили что выпустили для меня БЕСПЛАТНУЮ кредитную карту. Ура, подумал я, свершилось. Исправно плачу ипотеку и наверно что-то поменятось в Сбере. До этого у меня был простой Маэстро, безымянный, но мне хватало. Тут же дали ЗОЛОТУЮ! С лимитом аж 40 тыс. И пылилась она до этой недели.Сегодня при снятии наличных заметил, что сумма снятия меньше суммы списания. При этом на чеке напечатано "Комиссия 0 руб". На экране банкомата тоже не было ни слова про снятие комиссии. Но деньги списались, да так, что я как бы влез в кредитный лимит карты. По моим же расчетам должно было остаться 65 руб сверх кредитного лимита.Я позвонил в банк. В колл-центре мне ответили, что это КОМИССИЯ за снятие наличных. В чеке же комиссия 0 руб? На вопрос, "почему, ведь это же мои деньги?" оператор ответила (ржунимагу), что у Сбербанка нет возможности проверить какие деньги снимаются, собственные или кредитные. Тому человеку, кто готовил фразы для сотрудников прямо зачет. ЖЖЕТ как Задорнов. Как Вам вообще можно доверять деньги при таких ответах.В итоге, уважаемый БАНК, карту я оставил у руководителя филиала на Германа 14. Мне такой сервис не нужен. Я прошу закрыть золотую кредитную карту (и буду искать Банк, куда переведу ипотеку). Захотите судится из-за комиссии, что ж, Ваше право. Гасить ее я (добровольно) не собираюсь

В июне этого года пришла в банк Сбербанк России в городе Лермонтов по улице Волкова взять кредит 200 000 руб. Не спрашивая, оформили страховку. Рассчитывала на самую низкую ставку, а в итоге с кредита 200 000 руб переплатила в карман банка 14 000 руб, что составляет 7% к ставке кредита. Везде обман! Почему работник не разъяснил, что я могу отказаться от страховки, что это отдельный продукт и могу ли я вернуть теперь ее?

23 ноября подал заявку на оформление пакета Сбербанк-Премьер в г. Мирный (Республика Саха(Якутия)). До настоящего времени не получил премиальные карты Сбербанк-Премьер. В офисе банка и на горячей линии говорят, что карты пути и более никакой информации. При этом специалисты горячей линии указывают, что предельный срок доставки 34 рабочих дня. Вероятно, это предельный срок для удаленных районов Республики Саха (Якутия). В г. Мирный в течение недели осуществляются прямые перелеты из Иркутска, Новосибирска, Якутска, Москвы, Красноярска, Санкт-Петербурга. Задержку в доставке карт или выдаче карт можно объяснить только низким уровнем организации технологического процесса непосредственно в Сбербанке. В результате, я имею только упущенную выгоду в связи с закрытием счетов в другом банке и не получением дополнительных услуг в рамках пакета Сбербанк-Премьер. Являясь пользователем премиального пакета другого банка, могу на данный момент отметить, что срок изготовления карт в Сбербанке значимо превышен по сравнению с этим банком. 29 декабря планируется вылет в отпуск. Скорее всего, сервисом Сбербанка в этот раз не получится воспользоваться...

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом посещения офиса сбербанк премьера № 8619/0133 по вопросу расторжения договора страхования жизни, навязанного сотрудниками данного доп. офиса, и их хамского поведения. 7 декабря 2016 года, моя бабушка пришла в отделение СБ  № 8619/0133 с целью продлить вклад. Так как сумма вклада превышала 500 тыс., ее отвели в офис сбербанк премьера, где было предложено заключить договор инвестиционного страхования жизни "Смартполис". Она согласилась, не прочитав договор, доверившись лишь описанию продукта от клиент-менеджера, который обратил внимание только на плюсы данного продукта. Но да ладно, здесь претензий нет. Вернувшись домой, бабушка с мужем изучили договор, нашли много ошибок в составлении договора, а также увидели все минусы продукта, приняли решение отказаться от него, так как условия договора позволяли сделать это без штрафов до 22 декабря. Ошибки, которые были допущены при составлении договора:- Договор должен был подписан "Страхуемым", которого не было при составлении договора, но вместо него заставили поставить подпись "Страхователя"- В договоре есть ограничение для его вступления в силу в виде максимального возраста страхователя и большого перечня заболеваний. Возраст бабушки превышает допустимые условия договора, а также есть факт наличия некоторых заболеваний указанных в договоре. Но клиентский менеджер решил на этом внимание свое не акцентировать. Бабушка попросила меня сопроводить ее в отделение сбербанка для расторжения договора. Предварительно мы позвонили на горячую линию сбербанк страхование, где на основании номера договора, оператор подтвердил возможность расторжения его до 22 декабря. Все самое печальное произошло в офисе сбербанка. Мы посетили его 12 декабря в 09:00, обратились в сбербанк премьер к клиент-менеджеру который заключала данный договор при первом посещении, а именно к И. С. П-ких. При обращении мы сказали, что целью нашего визита является расторжение договора инвестиционного страхования жизни. Клиент-менеджер попросила указать причины, по которым мы решили расторгнуть договор. Нами были названы причины описанные выше, а именно: ошибки в договоре (страхователь подписал за страхуемого); условия договора, которые противоречат нашему состоянию (а именно превышение максимального возраста, и наличие болезней указанных в договоре; и самое главное невозможность вывода средств в течение 5 лет, а точнее очень большой штраф при досрочном отзыве средств. На что клиентский менеджер предложила пройтись по всем пунктам договора для пояснения, мы отказались, так как данный продукт нам не подходит. Мы попросили предоставить заявление по установленной форме для расторжения данного договора, на что клиентский менеджер отказал его предоставлять, мотивируя это:- ваш же все устраивало все 7 декабря, приходите с мужем а не с внуком- заявление заполняется за 1 минуту, сделаем это позже (хотя мы отмечали что мы оба торопимся на работу) - я предоставлю вам заявление после того как мы пройдемся по всем пунктам договора, которые вас не устраивают (я просил распечатать заявление, пока мы будем обсуждать договор, мы его заполним) - в конце менеджер заявила, что не может предоставить заявление на расторжение без руководителя ЦПО и его придется подождать. Я при ней позвонил в колл-центр сбербанк-страхования, где оператор ответил мне, что до 22 декабря мы имеем право расторгнуть данный договор без штрафа, и что руководитель для этого не требуется, это может сделать клиент-менеджер в одиночку. На нашего клиент-менеджера это не повлияло, она продолжила делать вид, что ждет руководителя и убеждать нас в том, что данный продукт очень выгоден, не обращая внимания на причины которые, мы назвали при принятия данного решения и игнорируя наши требования о выдаче заявления по форме банка для расторжения договора. Спустя 30 минут издевательства, к нам присоединилась руководитель ЦПО отделения № 8619/0133, ФИО я к сожалению не записал, но уверен, что не составит труда идентифицировать данного специалиста. Руководитель ЦПО сразу же попросил меня выйти, так как хочет поговорить с клиентом с глазу на глаз. Я отказал. Она попросила пересесть меня, заняв место около моей бабушки, на мою просьбу о том что я хотел бы сидеть рядом с бабушкой она мне отказала. Далее она начала расспрашивать нас о причинах нашего решения, мы повторили все наши причины, на что она начала предлагать дополнительное соглашение к договору с увеличенным максимальным возрастом, мы отказались и еще раз, уже наверное в сотый, попросили расторгнуть наш договор, так как мы имеем на это право, согласно этому-же договору. Она проигнорировала эту просьбу и попросила оценить качество клиентского сервиса, ответить на вопросы вроде: донесла ли клиент-менеджер все условия договора, как она себя вела, что нам понравилось а что нет, и другие подобные вопросы. Мы уже устали на них отвечать и спросили обязаны ли мы отвечать на них, на что она ответила: -Обязаны, так как я должна оценить качество клиентского обслуживания. На самом деле мы не обязаны на них отвечать, мы уже 100 раз сказали о причинах, по которым мы хотим договор расторгнуть и просили начать процедуру расторжения. Руководитель ЦПО всеми силами пытался намекнуть о том, что это ваш неродимый внук просто хочет присвоить эти деньги себе, говоря такие фразы как: "Мне все понятно, это ваш внук вмешался!" На что получала ответ от бабушки, что решение принято ею с мужем, а внук не причем и просто сопровождает. Бланк нам так и не предоставили. Бабушка уже начала плохо себя чувствовать, так как мы находились там уже около часа. Она дала понять специалистам, что плохо себя чувствует, что хочет расторгнуть договор и уйти на работу, говорила, что вы доведете меня до сердечного приступа. Но эти слова были проигнорированы сотрудниками сбербанка. Я достал камеру и начал снимать поведение сотрудников. Их тон сразу сменился на вежливый, было выдано заявление. Но руководитель ЦПО и клиент-менеджер начали угрожать службой безопасности и полицией за видео съемку. Я согласен был и на службу безопасности и особенно на полицию, чтобы зафиксировать данный факт не профессионализма, хамства и наглости сотрудников сбербанка. Сотрудники понимая, что не правы, естественно не вызвали не СБ не полицию, а начали готовить соглашение о расторжении. Руководитель ЦПО параллельно пыталась вырвать мой телефон у меня из рук. Я отметил, что снимать право имею, но не имею права публиковать без их согласия. И что данное видео я предоставлю в службу качества Сбербанка. Обещание я сдержал, видео я нигде не публиковал. Сразу после того, как нам дали что мы хотели, а именно заявление на расторжение, камеру я выключил, мы его заполнили и ушли. Также хочу отметить, что сотрудники банка отказали нам в выдаче копии нашего договора о инвестиционном страховании, который мы расторгали, и отказали выдать копию заявления о расторжение. На мою просьбу хотя бы сфотографировать документ также получил отказ, с формулировкой: не положено. В итоге мы ушли без каких-либо документов. Как это возможно? Прошу выслать нам все документы по почте, по адресу указанному в договоре. В итоге договор был расторгнут, деньги вернулись на расчетный счет согласно срокам, которые озвучили мне операторы в кол-центре Сбербанк страхования. Операторы за все время моих обращений были вежливы и профессиональны, в отличие от сотрудников сбербанк премьера отделения № 8619/0133. Прошу зафиксировать факт не профессионального поведения, хамства и наглости по отношению к клиентам, клиент-менеджера и руководителя ЦПО отеделния № 8619/0133. В конце я хотел бы разбавить свой негативный отзыв. Я обслуживаюсь в отделение № 8619/0133 более 10 лет. За все это время я был полностью доволен обслуживанием, операционисты всегда были вежливы, отзывчивы и помогали мне в решении моих проблем, отделение всегда чистое и без очередей, не смотря на его популярность. Поэтому я был сильно удивлен поведением сотрудников сбербанк-премьера. Считаю, поведение сотрудников сбербанк-премьера недопустимым и оскорбительным.

Доброго времени! Первый раз подобное со мной, решил вчера полученный аванс в размере 30 000 руб закинуть на карту, ну там матушке перевести, подарки прикупить, НГ же на носу. Зашел в ближайший сбер, закидываю деньги, а банкомат мне в ответ хоп, и чек выдает, даже не пересчитав купюры и номинал. А в чеке сумма 0.00 и слова про технический сбой и и что деньги приняты. Ну что они приняты я сам вижу, мне же банкомат их не выдал обратно. Иду к заведующей отделением, пока объясняю ей ситуацию, подходит еще женщина - она 20.000 закинула и с тем же результатом.  В отделении говорят, пишите заявление, будем рассматривать, но надо паспорт. Заявление оформил тут же по телефону через кодовое слово (паспорт дома был), жду реакции. В этот день никто не перезвонил, звоню сам  - мы, говорят, поставим вас в приоритет, и мол сутки нам нам на разбор полетов, завтра к 10-48 мск решим.  -ну ок, жду. Наступило утро, прошел день, звоню: решение по вашей заявке не принято, максимальный срок принятия - до 7 января.. абзац.

21 декабря мой папа обратился в объедение Сбербанка в Саратове, чтобы забрать свою зарплатную карту. Вместе с этой картой специалист НАВЯЗАЛ ему кредитную карту Visa Credit Momentum. Кредитными картами мы НЕ пользуемся и не собираемся! Мой отец - человек в возрасте, все тонкости и детали банковских продуктов не знает и не понимает! Пользуясь этим, специалист вместе с папой составил заявление якобы о том, что отец хочет оформить эту карту. Плюсом к этому стало подключение мобильного банка! То есть получается красивая картина, даже если этой картой никто не пользуется, плата за мобильный банк снимается, то есть средства с карты автоматически будут уходить. Уважаемый Сбербанк, я сама пользуюсь вашими услугами, все мои дебетовые карты только ваши, являюсь также вкладчиком. Прошу ответить, что необходимо сделать, что бы счёт по этой кредитной карте, НАВЯЗАННОЙ моему отцу от лица вашего банка, был закрыт? Ехать за 100 км у него сейчас нет возможности! Очень надеюсь на ответ и разрешение проблемы!

Здравствуйте!7-го ноября приняли мое заявление на чарджбек. 7-го декабря продлили ответ на заявление еще на 30 дней. Я понимаю, что сам процесс не быстрый, однако уже какая-то информация должна быть и я считаю, что имею право знать, на каком этапе находится процедура chargeback. Сбербанк же отвечает стандартными отписками. А хотелось все же немного человечности в ответах, так как сумма для меня не маленькая(Спасибо и надеюсь на Ваш ответ!

Сегодня 24.12.2016 сотрудники ТП СБ вывели меня на эмоции своей безграмотностью и некомпетентностью! Это просто ужас какой-то, столько нервов я за год не тратил! Поддавшись с тремя сотрудниками я понял, что отвечать как роботы они умеют, здраво мыслить и напрячь мозг - нет (может это им запрещает внутренняя политика))) , попросил переключить на сотрудника, который может быть компетентной и ей не запрещено думать. Ей оказалась  Елена 4**33, должность я так и не расслышал, т. к. говорила она с прибалтийским акцентом и очень торопилась при ответах.Вопросы к руководству банка или к компетентным сотрудникам :  1. В  какие сроки происходит зачисление средств на р/ с карты, отправленные межбанком (я отправил 21.12.2016 в 9:21 - подтверждение перевода от банка отправителя - средства переведены!);2. Почему для того, чтобы узнать поступили мои средства в СБ и почему не были зачислены клиенту, должен звонить сам клиент СБ (а если он в коме, в реанимации, в местах где нет связи или в отдаленном месте или слабослышащий или инвалид - что даёт этот звонок для оператора, для чего)  Зачем ему это надо? Это я хочу узнать (отправитель) где мои деньги?;3. Третий раз сталкиваюсь с проблемами зачислений в СБ на счёт карты при Межбанке, этот раз предел, такого отвратительного отношения к клиентам нет ни в одном банке(( почемуСБ ИГРАЕТ В ОДНИ ВОРОТА В СВОЮ ПОЛЬЗУ? Если опоздать с оплатой кредита - пени, а вот опоздать с зачислением средств - это в порядке вещей- почему?По сути вопроса, насколько я  осведомлён: ""Перевод со счета в другом Банке по платежному поручению, составленному в банковском отделении будет идти 1-3 суток. Рассчитывать на поступление день-в-день можно только в случае, если перевод совершен до 12.00 по МСК.Так в чем проблема? Отправил 21.12.2016 в 9 утра, сегодня 24.12.2016 14 часов - средств нет?! Прошло 2 рабочих дня, сегодня завтра выходные - где деньги? При общении со специалистами все твердят заученную фразу о зачислении в течение 3 рабочих дней - откуда это взяли? Кем определено, почему (это значит три дня СБ будет пользоваться чужими денежными средствами в целях обогащения?) Некомпетентность сотрудников крайне разочаровала из вот такой обыденной ситуации складывается мнение клиентов. Прочитал отзывы о работе данного банка и оказывается я не один такой кому деньги не зачисляются вовремя таких людей огромное множество по всей России - плохо это. Заявление в прокуратуру уже отправлено, исковое в суд  будет написано- какая будет квалификация определят, на мой взгляд мошенничество, хищение, использование чужих денежных средств в собственных целях.