140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела бы выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Михайлову Михаилу Тофиковичу за быструю, слаженную, качественную работу и за комфортное общение и терпение. Ипотеку одобрили за 2 дня. Пакет документов для оформления ипотечного договора собрали за неделю. Благодаря этому быстро вышли на сделку. Михаил контролировал процесс, подробно отвечал на все вопросы. Спасибо Вам большое!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка отделение на Большой Андроньевской 6, БЕЛКИНОЙ ЛЮДМИЛЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ! Попали туда первый раз в начале ноября. Такого отношения к клиентам я ни в других коммерческих банках, ни в других отделениях Сбербанка не встречала. Очень грамотная, тактичная, внимательная, нацеленная на мирное урегулирование вопросов. Эта такая редкость в наше время. Если отдел кадров при приеме на работу других сотрудников будет ориентироваться на БЕЛКИНУ ЛЮДМИЛУ АЛЕКСАНДРОВНУ отрицательных отзывов о сотрудников Сбербанка не будет! В нашей непростой ситуации, где еще и поджимали сроки, так все грамотно организовать и подготовить, смогла только БЕЛКИНА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА. Выражаю огромную благодарность за Ваше внимательное отношение и профессионализм!

Супруга оформила кредит в этом банке, само собой, без страховки оформлять нельзя! Оформила на 60 месяцев, закрыла за 11 и на тебе, страховка за неиспользованный период не возвращается....Очень круто сбер устроился! Неудивительно, что в народном рейтинге вы находитесь в "Красной зоне"!

17 октября с расчетного межбанковского центра поступили на счет Сбербанка мои 157 тыс рублей. Нужно сделать поступление денег на карту Сбербанка сегодня - 24 декабря денег на моей карте нет. Многократные звонки в отдел безопасности и личное обращение в Сбербанк по адресу проспект Лесной 19 корпус 1 результата не дали. Последняя версия, что произошел сбой работы компьютера - эта версия существует с 21 декабря. Деньги упорно отказывают переводить мне на карту. 23 Декабря я оставил заявление в Северо-Западном отделении Центрального Банка России и подал заявление в  Прокуратуру города Санкт-Петербурга. Прошу ответить компетентного специалиста сбербанка мне на вопрос, по какой причине происходит задержка денег и когда мне переведут деньги на карту?

Добрый день! Опишу историю по выпуску куска пластика Сбербанком и как он относится к клиентам. 7 декабря заказал на сайте выпуск карты с индивидуальным дизайном. Visa Classic. В следующем году буду плотно работать с ПИФ, нравится в этом плане Сбер. Раньше имел дело со Сбербанком, когда выдавали студенческие карты (стипендия). Отношение сложилось не очень. В любом случае - не особо повлияет на ход повествования. Итак, 7 числа я заказал карту на сайте. Сразу было написано, что после одобрения этого самого индивидуального дизайна - вам сообщат. СМС. Удивило то, что я никак не могу отследить процесс изготовления карты. Никаких онлайн трекинговых номеров. На следующий день звоню на 8800 и уточняю статус карты. Да, говорят, делается. На сайте посмотреть статус нельзя. Как будет одобрен дизайн - вам сообщат. Проходит неделя. Никто ничего не сообщает. Звоню на 8800 еще раз. Общаюсь с одним специалистом, рассказываю всю историю. "Сейчас переведу вас на другого". Рассказываю другому спецу всю историю. Она сообщает, что карта готова и уже давно едет ко мне в отделение. г. Владивосток, ул. Русская, 16. Доп.офис № 8635/0126. Будет "ехать" от трех дней до недели. Спросил, почему не получил никаких сообщений по поводу одобрения индивидуального или того, что она уже едет в отделение? Ничем помочь не можем, говорят. Вот тут начинается самое интересное. Проходит еще неделя. Звоню на 8800. Говорят, что нет возможности проверить статус моей карты и никогда не было! Через некоторое время перезваниваю еще раз. Говорят, что конкретно сейчас нет технической возможности проверить, где моя карта. Спрашиваю, почему только что слышал, что вообще никогда не можете проверить это. Ничего внятного не отвечают. Пояс затягивается. Говорю, как я могу узнать, где моя карта? Ждите, говорят. Спрашиваю - может я позвоню в отделение и узнаю? Звоните. Захожу на сайт. Номер отделения для частных лиц не предусмотрен. Использую 2GIS. Нахожу три номера отделения Сбера. Звоню на каждый. ВНИМАНИЕ - Не берут трубку. Долбился по трем номерам очень часто. Один раз трубку сняла девушка. Спросила, являюсь ли я клиентом Сбербанк Премьер? Нет, говорю, физлицо. Мне бы узнать, где моя карта, в вашем отделении или же мне ножками топать да очередь стоять в 2017? Говорят, что соединят по правильной линии с правильным специалистом, надо мне только еще раз на этот номер перезвонить. ВНИМАНИЕ 2 - перезваниваю. Не берут трубку. С каждого из трех номеров. ВНИМАНИЕ 3 - через какое-то время поднимают трубку и молчат в нее. Сказать, что я удивился - ничего не сказать. ВНИМАНИЕ 4 - Забавная развязка (или завязка?). Топаю ножками в отделение. Сажусь, общаюсь с девушкой, занимающейся картами. Говорит, что ОЧЕНЬ СТРАННО, что ваша карта с 7 декабря без изменения статуса висит. У нас ее нет. Где она? Не можем помочь. Когда будет? Не можем помочь. Спрашиваю - что мне делать? Ждите говорит. Сколько? Не знаю, зайдите через неделю. Спрашиваю, всегда ли в сбере столько возни по поводу выпуска куска пластика? Реально мне нужно физически заходить в отделение постоянно, чтобы узнать, где моя карта и когда она вообще у вас будет? Нет, говорит, у вас странный случай просто. ЕСЛИ БЫ ВЫ заказали у нас, а не на сайте, то было бы все на контроле. На данный момент прошло почти 3 недели с момента заказа моей карты. Никаких звонков/смс о подтверждении дизайна не было. Никаких звонков/смс о выпуске карты не было. Статус карты подсказать не могут. Сколько ждать - подсказать не могут. Как мне отследить свой статус? Бегать в отделение. Как часто? Не знаем, бегайте. Скриншоты телефонных звонков с датами (когда трубку не брали, брали и потом сказали перезвонить (и опять не брали) и брали и молчали) - прилагаю. https://i.imgur.com/F8RXU28.png https://i.imgur.com/BwrkKgM.png https://i.imgur.com/GwZX2Ug.png https://i.imgur.com/6uvWQA6.png

Добрый день! Опишу историю по выпуску куска пластика Сбербанком и как он относится к клиентам. 7 декабря заказал на сайте выпуск карты с индивидуальным дизайном. Visa Classic. В следующем году буду плотно работать с ПИФ, нравится в этом плане Сбер. Раньше имел дело со Сбербанком, когда выдавали студенческие карты (стипендия). Отношение сложилось не очень. В любом случае - не особо повлияет на ход повествования. Итак, 7 числа я заказал карту на сайте. Сразу было написано, что после одобрения этого самого индивидуального дизайна - вам сообщат. СМС. Удивило то, что я никак не могу отследить процесс изготовления карты. Никаких онлайн трекинговых номеров. На следующий день звоню на 8800 и уточняю статус карты. Да, говорят, делается. На сайте посмотреть статус нельзя. Как будет одобрен дизайн - вам сообщат. Проходит неделя. Никто ничего не сообщает. Звоню на 8800 еще раз. Общаюсь с одним специалистом, рассказываю всю историю. "Сейчас переведу вас на другого". Рассказываю другому спецу всю историю. Она сообщает, что карта готова и уже давно едет ко мне в отделение. г. Владивосток, ул. Русская, 16. Доп.офис № 8635/0126. Будет "ехать" от трех дней до недели. Спросил, почему не получил никаких сообщений по поводу одобрения индивидуального или того, что она уже едет в отделение? Ничем помочь не можем, говорят.Вот тут начинается самое интересное. Проходит еще неделя. Звоню на 8800. Говорят, что нет возможности проверить статус моей карты и никогда не было! Через некоторое время перезваниваю еще раз. Говорят, что конкретно сейчас нет технической возможности проверить, где моя карта. Спрашиваю, почему только что слышал, что вообще никогда не можете проверить это. Ничего внятного не отвечают. Пояс затягивается. Говорю, как я могу узнать, где моя карта? Ждите, говорят. Спрашиваю - может я позвоню в отделение и узнаю? Звоните. Захожу на сайт. Номер отделения для частных лиц не предусмотрен. Использую 2GIS. Нахожу три номера отделения Сбера. Звоню на каждый.ВНИМАНИЕ - Не берут трубку. Долбился по трем номерам очень часто. Один раз трубку сняла девушка. Спросила, являюсь ли я клиентом Сбербанк Премьер? Нет, говорю, физлицо. Мне бы узнать, где моя карта, в вашем отделении или же мне ножками топать да очередь стоять в 2017? Говорят, что соединят по правильной линии с правильным специалистом, надо мне только еще раз на этот номер перезвонить. ВНИМАНИЕ 2 - перезваниваю. Не берут трубку. С каждого из трех номеров. ВНИМАНИЕ 3 - через какое-то время поднимают трубку и молчат в нее. Сказать, что я удивился - ничего не сказать. ВНИМАНИЕ 4 - Забавная развязка (или завязка?). Топаю ножками в отделение. Сажусь, общаюсь с девушкой, занимающейся картами. Говорит, что ОЧЕНЬ СТРАННО, что ваша карта с 7 декабря без изменения статуса висит. У нас ее нет. Где она? Не можем помочь. Когда будет? Не можем помочь. Спрашиваю - что мне делать? Ждите говорит. Сколько? Не знаю, зайдите через неделю.Спрашиваю, всегда ли в сбере столько возни по поводу выпуска куска пластика? Реально мне нужно физически заходить в отделение постоянно, чтобы узнать, где моя карта и когда она вообще у вас будет? Нет, говорит, у вас странный случай просто. ЕСЛИ БЫ ВЫ заказали у нас, а не на сайте, то было бы все на контроле.На данный момент прошло почти 3 недели с момента заказа моей карты. Никаких звонков/смс о подтверждении дизайна не было. Никаких звонков/смс о выпуске карты не было. Статус карты подсказать не могут. Сколько ждать - подсказать не могут. Как мне отследить свой статус? Бегать в отделение. Как часто? Не знаем, бегайте. Скриншоты телефонных звонков с датами (когда трубку не брали, брали и потом сказали перезвонить (и опять не брали) и брали и молчали) - прилагаю.https://i.imgur.com/F8RXU28.pnghttps://i.imgur.com/BwrkKgM.pnghttps://i.imgur.com/GwZX2Ug.pnghttps://i.imgur.com/6uvWQA6.png

Крайне не доволен работой сбербанка. За последние 2-3 месяца одни проблемы, сначала перевод на 100 000 не зачислили, теперь вот при внесении наличных средств в количестве 30 000 произошёл технический сбой банкомата... Деньги не зачислились, сотрудники сбербанка вторую неделю никакой информации не предоставляют.... Очень печальная ситуация.... Особенно перед Новым Годом.....

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своим "впечатлением" о ЧДП  реструктуризованого кредита. В далеком, 2014 году, мною в СБ был оформлен потребительский кредит. Платежи выполнялись в срок, согласно графика платежей. В 2015 году, согласно действующего законодательства, а не "с барского плеча СБ", мною было произведена реструктуризация данного кредита. 17 декабря, решил по данному кредиту произвести ЧПД, с чем и обратился в одно из отделений СБ. Но мне в моём намерение было отказано. Со слов банковского работника, для погашения данного "проблемного" кредита мне необходимо посетить «Отдел по работе с просроченной задолженностью». Почему кредит ВДРУГ стал проблемным, узнать не удалось. Так как исполнение обязательств по договору мною производилось добросовестно, и в установленные договором и доп соглашением сроки и просроченных платежей никогда не имелось, полагаю, что банком, вопреки требованиям Российского законодательства, в одностороннем порядке были изменены условия кредитного договора, чем существенно были нарушены мои права, как стороны по договору, так как очередное доп соглашение, после 18 июня 2015 года, я не подписывал и уведомление о изменении условий кредитования я не получал. Просмотрев дома договор 1324 от 12 января 2014 года и доп соглашение по данному договору от 18 июня 2015 года, от первой и до последней буквы на всех страницах, мною не было обнаружено и намека на то, что при ПДП или ЧДП нужно посетить данный отдел. Хорошо, раз надо, то надо. 20 декабря, отпросившись с работы, нашёл этот отдел.. Мне пришлось общаться с неким господином, который назвался "А-вым А. Ю. ", и что его должность  «Главный специалист». А может это был, «Вася Пупкин»? Информацию проверить не удалось, так как на данном господине напрочь отсутствовал БЕЙДЖИК. Далее более. Судя по заявлению написанному мною, списание ЧДП должно было произойти 21 декабря. Но почему то сумма была списана 20 декабря, менее чем через час, после написания заявления!Хорошо, что сумма была на счету. Дальше еще интереснее. Учтя опыт 20 декабря, и предварительно обеспечив на счету необходимую сумму,  23 декабря пишу еще одно заявление на ЧДП, у того же самого сотрудника, который опять без БЕЙДЖИКА, на дату списания 23 декабря. Но уже 24 декабря, а списания до сих пор не произошло.... Уважаемые, Господа Банкиры, зачем Вам это всё надо? Зачем эти попытки из надежного заёмщика, сделать злостного неплательщика? Зачем, Вы портите мне кредитную историю?

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своим "впечатлением" о ЧДП  реструктуризованого кредита. В далеком, 2014 году, мною в СБ был оформлен потребительский кредит. Платежи выполнялись в срок, согласно графика платежей. В 2015 году, согласно действующего законодательства, а не "с барского плеча СБ", мною было произведена реструктуризация данного кредита. 17 декабря, решил по данному кредиту произвести ЧПД, с чем и обратился в одно из отделений СБ. Но мне в моём намерение было отказано. Со слов банковского работника, для погашения данного "проблемного" кредита мне необходимо посетить «Отдел по работе с просроченной задолженностью». Почему кредит ВДРУГ стал проблемным, узнать не удалось. Так как исполнение обязательств по договору мною производилось добросовестно, и в установленные договором и доп соглашением сроки и просроченных платежей никогда не имелось, полагаю, что банком, вопреки требованиям Российского законодательства, в одностороннем порядке были изменены условия кредитного договора, чем существенно были нарушены мои права, как стороны по договору, так как очередное доп соглашение, после 18 июня 2015 года, я не подписывал и уведомление о изменении условий кредитования я не получал. Просмотрев дома договор 1324 от 12 января 2014 года и доп соглашение по данному договору от 18 июня 2015 года, от первой и до последней буквы на всех страницах, мною не было обнаружено и намека на то, что при ПДП или ЧДП нужно посетить данный отдел. Хорошо, раз надо, то надо. 20 декабря, отпросившись с работы, нашёл этот отдел.. Мне пришлось общаться с неким господином, который назвался "А-вым А. Ю. ", и что его должность  «Главный специалист». А может это был, «Вася Пупкин»? Информацию проверить не удалось, так как на данном господине напрочь отсутствовал БЕЙДЖИК. Далее более. Судя по заявлению написанному мною, списание ЧДП должно было произойти 21 декабря. Но почему то сумма была списана 20 декабря, менее чем через час, после написания заявления!Хорошо, что сумма была на счету. Дальше еще интереснее. Учтя опыт 20 декабря, и предварительно обеспечив на счету необходимую сумму,  23 декабря пишу еще одно заявление на ЧДП, у того же самого сотрудника, который опять без БЕЙДЖИКА, на дату списания 23 декабря. Но уже 24 декабря, а списания до сих пор не произошло.... Уважаемые, Господа Банкиры, зачем Вам это всё надо? Зачем эти попытки из надежного заёмщика, сделать злостного неплательщика? Зачем, Вы портите мне кредитную историю?

Сегодня произошел новый случай вымогательства банка. С официального адреса kredfl@sberbank.ru приходит сообщение о наличии просроченной задолженности по карте 8743. Официально заявляю, что не являюсь держателем карты с таким номером. Более того, информация банка в сообщении о возможности влиять на мою кредитную историю в случае неоплаты указанной суммы насторожила. Данный факт считаю вымогательством, поскольку не имею никакой возможности перечислить деньги на несуществующий счет. Каким образом система это выдает -  неизвестно. Предполагаю, что в данном случае по-прежнему неудовлетворительно работает филиал г. Коломна под руководством господина С-на. Такое сообщение приходит периодически. При звонке в колл-центр сотрудники неоднократно заявляли, что это мошенническое сообщения и на него реагировать не стоит, так как по информации, имеющейся у них, никакой карты с таким номером, равно и задолженности нет. Такая же информация в системе Сбербанк онлайн. Задолженности нет! Однако сумму "просроченной задолженности" система просит оплатить. Вопрос куда? Кому? На каком основании?  Когда закончится беспредел Коломенского филиала Сбербанка России? Требую господина С-на лично разобраться с этим беспределом филиала. Вспомнился случай, когда год назад, по такой "просрочке" меня пригласил в отделение на ул. Фрунзе сотрудник, представившейся сотрудником службы взыскания просрочки. Был очень настойчив. Труда не составило с ним встретиться. Товарищ был явно из прошлого века, крайне хамски общался со мной, будто я враг народа. Закинул тогда на след. день по опред. сумме на каждый счет и он меня больше не беспокоил. Может премию какую получил потом у начальства. Видимо, пристроили в банк на вакантную должность бывшего сотрудника правоохранительных органов, который только с подозреваемыми умеет общаться. Наверное нехватка кадров!

Сегодня произошел новый случай вымогательства банка. С официального адреса kredfl@sberbank.ru приходит сообщение о наличии просроченной задолженности по карте 8743. Официально заявляю, что не являюсь держателем карты с таким номером. Более того, информация банка в сообщении о возможности влиять на мою кредитную историю в случае неоплаты указанной суммы насторожила. Данный факт считаю вымогательством, поскольку не имею никакой возможности перечислить деньги на несуществующий счет. Каким образом система это выдает -  неизвестно. Предполагаю, что в данном случае по-прежнему неудовлетворительно работает филиал г. Коломна под руководством господина С-на. Такое сообщение приходит периодически. При звонке в колл-центр сотрудники неоднократно заявляли, что это мошенническое сообщения и на него реагировать не стоит, так как по информации, имеющейся у них, никакой карты с таким номером, равно и задолженности нет. Такая же информация в системе Сбербанк онлайн. Задолженности нет! Однако сумму "просроченной задолженности" система просит оплатить. Вопрос куда? Кому? На каком основании?  Когда закончится беспредел Коломенского филиала Сбербанка России? Требую господина С-на лично разобраться с этим беспределом филиала. Вспомнился случай, когда год назад, по такой "просрочке" меня пригласил в отделение на ул. Фрунзе сотрудник, представившейся сотрудником службы взыскания просрочки. Был очень настойчив. Труда не составило с ним встретиться. Товарищ был явно из прошлого века, крайне хамски общался со мной, будто я враг народа. Закинул тогда на след. день по опред. сумме на каждый счет и он меня больше не беспокоил. Может премию какую получил потом у начальства. Видимо, пристроили в банк на вакантную должность бывшего сотрудника правоохранительных органов, который только с подозреваемыми умеет общаться. Наверное нехватка кадров!

Скачала программу Сбербанк онлайн, зайти в неё не удалось. А на утро я увидела 16 смс с уведомлением о снятии, переводах, с секретными паролями и блокировки карты. Сначала мошенники сняли 6 тыс, лежащие на карте, после чего перевели со сберегательного счёта 3 тыс евро в рубли на карту и с неё стали списывать два раза по 10 тыс рублей. Потом попытались снять 100 тысяч рублей, но банк заблокировал операцию. В итоге, я потеряла 26 тысяч рублей, плюс невыгодная для меня конвертация из евро в рубли по низкому курсу. Я сразу написала заявление как в Сбербанк, так и в полицию. Но в Сбербанке от меня только отмахнулись, когда узнали что у меня андроид (по словам сотрудников банка вирус на андроид это нормальное явление). Через несколько дней мне пришёл ответ от банка о том, что банк не видит оснований для возвращения денежных средств, потому что все операции проводились в моем личном кабинете и высылались на телефон секретные коды. Зачем же банк так активно навязывает своим клиентам эту услугу, не предупреждая об опасностях, связанных с вирусом на андроид? Как я могу доказать, что все эти действия совершала не я? Могу ли я сдать телефон на экспертизу с этим заражённым приложением и вместе с официальным отказом банка подать в суд?

Скачала программу Сбербанк онлайн, зайти в неё не удалось. А на утро я увидела 16 смс с уведомлением о снятии, переводах, с секретными паролями и блокировки карты. Сначала мошенники сняли 6 тыс, лежащие на карте, после чего перевели со сберегательного счёта 3 тыс евро в рубли на карту и с неё стали списывать два раза по 10 тыс рублей. Потом попытались снять 100 тысяч рублей, но банк заблокировал операцию. В итоге, я потеряла 26 тысяч рублей, плюс невыгодная для меня конвертация из евро в рубли по низкому курсу. Я сразу написала заявление как в Сбербанк, так и в полицию. Но в Сбербанке от меня только отмахнулись, когда узнали что у меня андроид (по словам сотрудников банка вирус на андроид это нормальное явление). Через несколько дней мне пришёл ответ от банка о том, что банк не видит оснований для возвращения денежных средств, потому что все операции проводились в моем личном кабинете и высылались на телефон секретные коды. Зачем же банк так активно навязывает своим клиентам эту услугу, не предупреждая об опасностях, связанных с вирусом на андроид? Как я могу доказать, что все эти действия совершала не я? Могу ли я сдать телефон на экспертизу с этим заражённым приложением и вместе с официальным отказом банка подать в суд?

У моего мужа кридит в Сбербанке образовалась задолженность. Он хотел погасить большую его часть в этом месяце. Ждем зачисление зарплаты со дня на день и получаем такой новогодний сюрприз! Настроение теперь прям сверхпраздничное! Поступила зарплата и сбербанк сражу же мгновенно абсолютно все деньги с карты снял! Всё до копейки! А у нас ребёнок, который тоже как и все другие дети ждет подарка, праздника. Как дети тех же работников банка. Как теперь пятилетнему ребенку объяснить, что праздника не будет?! Рассчитывали большую часть погасить, но и чтоб на Новый год осталось хоть что-то. Нужно оставаться людьми в первую очередь всегда.

22 декабря пополняла карту «Сбербанка» с помощью банкомата на Московском, 195. После внесения денег произошел технический сбой, в результате которого деньги остались в банкомате, но не ушли на карту. Специалисты офиса сообщили, что для возврата денег необходимо составить заявление, по итогам которого вся сумма вернется 25 декабря, то есть спустя 3 дня после казуса. 23 декабря звонила на горячую линию, оператор сообщила, что в течение 24 часов после подачи заявки поступит звонок от специалиста, контролирующего ситуацию. Звонка нет больше суток, операторы горячей линии разнятся в показаниях — одна сообщает, что дата рассмотрения заявки — 6 января 2017 года, другая — 21 января 2017. Ситуация так себе, нахожусь за границей, денег нет. Номер заявления: 161222 0645 208901.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Беляевой Наталье Александровне (отделение 9055/1116, Спб). В банке возникла проблема с выпуском дебетовой карты, произошла ошибка с наложением личных данных в банковской системе, поэтому карту я ждала очень долго, а отказаться от неё не могла, т.к. реквизиты счёта уже сообщила по месту работы. Наталья смогла найти причину, по которой задерживался выпуск карты и устранить ошибку, лично занималась этим вопросом и держала меня в курсе событий. Благодаря ей я наконец-то получила карту, которую ждала больше месяца! Оценка "5" не банку в целом, а конкретному специалисту - Беляевой Наталье Александровне!

21 ноября пытался положить через банкомат в Торговом центре "Столица", что в Солнцево, 33 000 рублей. Пересчитал деньги, сунул в банкнотоприёмник. Банкомат деньги поглотил,  зачислили на карту 5 000, обратно изрыгнул 13 000, а 15 000 просто съел. Выдал, что произошёл сбой. Обратился к сотрудникам, написал заявление. Сказали разберутся. Через две недели пришёл ответ, сбоев не было и излишков денежных средств не обнаружено. Написал второй раз, где сотрудники подтвердили, что в данном банкомате в этот день сбои были не единожды, пришёл точно скопированный с первого письма ответ, только под другой подписью. Что ж, в 21 век необходимо при внесении наличных, приглашать сотрудников банка и под роспись производить данную операцию. Жаль, что старейший банк так относится к своим клиентам. В любом случае буду добиваться возврата своих денег. Пообщавшись в интернете, понял, что я такой не один - нас много. Но вот только меры по возврату не принимаются никакие.

21 декабря 2016 года где то около 13:00 я обратился в доп.офис №9042/0109 Сбербанка России, который находится по адресу – г. Нижний Новгород, ул.Октябрьская, д.35, с целью открытия расчетного счёта для индивидуального предпринимателя. Сам я из посёлка Воскресенское, который находится на севере Нижегородской области. В посёлке есть отделение Сбербанка, но нет обслуживания юридических лиц, по этому мне пришлось ехать в Нижний Новгород. Клиентский менеджер Л-ва Е. М. радушно меня встретила и любезно попросила пройти в переговорную, где мы продолжили наше общение. Я рассказал, с какой целью я к ней пришел. Она меня внимательно выслушала и очень грамотно и информативно проконсультировала по тарифам и срокам открытия р/счёта. Когда зашёл вопрос о стоимости открытия, Е.М. озвучила сумму за открытие (которую я знал заранее, т.к. перед визитом в банк изучил тарифы) и плюс 3 000 рублей за страхование жизни и здоровья директора организации (т.е. меня). На мой вопрос обязательно ли это «страхование», она ответила, что обязательно. К сожалению, Е.М. не знала, что раньше я тоже работал с юридическими лицами в другом банке и знаю, что данное страхование, которое она мне навязывала, не обязательно. После того, как я ей об этом сказал, клиентский менеджер сменила своё «обязательно» на «по согласованию руководителя». Кроме того, я честно ей озвучил и впоследствии аргументировал, что специфика моей предпринимательской деятельности, которую я собираюсь вести, включает ежемесячное снятие небольшой суммы денежных средств с расчетного счета (небольшой – это до 200 тысяч рублей). После этого клиентский менеджер начала мне рассказывать про проверку службой безопасности и службой фин.мониторинга (так сказать, предупреждать), что меня стало немного настораживать и наводить на мысль, что счёт мне не откроют. Поэтому я, чисто «по-человечески», попросил Е.М. сказать мне сразу - окроют мне счёт или «руководитель не согласует», т.к. «я не хочу терять времени и оставаться в городе до завтра, если счёт не откроют, то я сегодня же поеду в Воскресенское». На что она мне ответила, что если «что то вдруг» - она мне позвонит. Менеджер сделала копии моих документов и мы договорились, что завтра к 9:00 утра я должен подъехать на процедуру открытия счёта. На этом мы с Е.М. распрощались и я поехал искать, где остановиться на ночь. В 16:03 Е.М. позвонила мне и сказала, что «НАМ отказали в открытии счёта». К сожалению, я так и не понял, по какой причине мне отказали в открытии р/счета. Да и не особо меня это и волнует. Я до этого предпринимательскую деятельность не вёл, все снятия денежных средств я аргументировал и видимых причин отказывать мне не было. Я хотел, чтобы сотрудник банка знал всю правду о моей будущей деятельности, рассказал всё как есть про снятие денежных средств. Я бы мог, использовать свой опыт работы с юридическими лицами и не говорить о снятии. Но я этого не сделал. Неприятно то,что мне так нагло хотели «втюхать» страхование, не продать, а именно «втюхать», как обнальщику. Ну и плюс после того, как я понял, что скорее всего счёт мне не откроют и попросил сказать мне это сразу не оттягивая, сотрудник банка ответила мне, что видимых причин для отказа нет и «если что» - она мне позвонит. Из-за того, что она не сказала мне об этом сразу же, я опоздал на автобус, мне пришлось оставаться на ночь в городе, мне пришлось потратить свои деньги и время. Я хочу, чтобы вы понимали, что это не жалоба. Я не хочу каких-либо разбирательств, пояснений и извинений. Я просто хочу донести полную информацию, чтобы сотрудники данного банка знали, что помимо обнальщиков, есть и хорошие люди и не нужно грести всех под одну гребёнку, а разбираться в ситуации более тщательно. А так же хочу, чтобы страховку не «втюхивали», расчитывая на неграмотность клиента и ставя ему ультиматум, а именно продавали - рассказывали, зачем она нужна, какие преимущества она даёт, рассказывали о её нюансах, тогда и люди начнут доверять банку. А делая так, как вы сейчас делаете, вы не только бросаете тень на имидж банка, но и не уважаете самих себя, как профессионала, как человека, как личность! P.S. Допускаю, что возможно данная ситуация вызвана вышестоящим руководством клиентского менеджера, которое заставляет любыми путями выполнять планы по продажам страхования и борются с обналом. Скажу лишь одно – в любой ситуации всегда нужно оставаться человеком!

Моя мама получала свою первую и единственную Социальную карту Маэстро от Сбербанка для получения пенсии. Консультанту, который должен был помочь с активацией, она честно призналась, что это её первая банковская карта и она в них ничего не понимает. И вместо курса молодого бойца этот молодой человек быстрыми манипуляциями "помог" моей маме настроить два автоплатежа на две карты с автоматическим переводом каждого 15 числа по 100 рублей на каждую из них.В тот же день мой папа подключил Сбербанк Онлайн и удалил данные автоплатежи. А таких "профанов", как моя мама весьма много приходит каждый день в отделения Сбербанка по всей стране и если 200 рублей ежемесячно помножить на количество предполагаемых жертв... И расчёт сотрудника весьма простой: за 200 рублей никто не пойдёт писать заявление в полицию и так как консультант совершал данную манипуляцию в терминале - его невозможно идентифицировать, максимум - запись с камеры терминала.Большая просьба разобраться в данной ситуации и придать максимально публичную огласку данной ситуации во избежание дальнейшей популяризации подобных схем среди сотрудников Сбербанка.

Мой муж заключил договор со Сбербанком от 15.03.2016 г. Ему навязали заведомо бесполезный пакет банковских услуг «Сбербанк премьер», введя в заблуждение и используя подлог при оформлении документов. Сотрудник банка К-на пояснила, что необходимо завести дебетовую карту Маэстро для подтверждения операции, т.е. ЭЦП. На вопрос: «Для чего ему нужна данная дебетовая карта?» Она пояснила, что для подтверждения подписи клиента. На словах менеджер сказала, что «со всеми условиями можно ознакомиться на сайте». За дебетовую карту ему предложили расписаться в заявлении, не дав толком с ним ознакомиться. Сотрудник банка (доп.офис №8621/03243 Сбербанка г. Волгограда) К-на сообщила, что без заявления на оформление пакета услуг «Сбербанк Премьер» договор не имеет юридической силы. Более того, информация о платности данной услуги была сокрыта. В результате не представления полной и достоверной информации, образовалась задолженность, о которой мы узнали спустя несколько месяцев. 28 ноября 2016 г. сотрудник банка (доп.офис №8621/0316 Сбербанка г. Волгограда) г-жа Ч-ва пояснила, что за июнь и июль 2016 г. образовалась задолженность в размере 5 тыс. руб.Муж писал обращения в Сбербанк. Удивило то, что на обращение от 23.12.2016 г. № 161223 0672 904000/1, оставленное в доп.офисе № 8621/0320 Сбербанка г. Волгограда, был предоставлен ответ. Дата и номер ответа и заявления не соответствовали. Так из ответа Сбербанка от 22.12.16 г. следует:«Ваше обращение № 161109 0367 429000/1 от 09.11.2016 г. рассмотрено». Обратив на этот факт внимание сотрудника Сбербанка, другого ответа мы так и не получили.В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»: «изготовитель (исполнитель, продавец)обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, слугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Отсутствует информация об услуге, а именно цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, что также нарушает п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".Считаю, права моего мужа, как клиента,нарушены.Прошу разобраться в ситуации и принять меры.А ведь Сбербанк всегда считался образцовым банком. Я считаю, что такие действия сотрудников подрывают доверие к банку.