140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Этот банк нормальным никогда не будет, у него всегда что-нибудь болит, хронически, с 1841. Карта зарплатная, Жены visa 0262. Вдруг, ни с того ни с сего, вырос лимит на снятие наличных. В месяц можно снять только 2/3 от суммы зарплаты! ДВА! Раза ходили в отделение на Павлова 12 и писали заявление на снятие всех лимитов, после первого такого раза cлужащим отделения был сделан звонок в их службу. Там сказали, что лимитов никаких не видят, типа всё должно быть нормально, на всякий случай написали второе заявление на снятие всех лимитов. Бесполезно, больше 2/3 не даёт снять. Писать обращение из СБОЛ бесполезно, там работает всем известная схема: 15-30-60-90-120. Вообщем, если не решится проблема до конца 2016 года, развернём эту ситуацию как незаконное удержание заработной платы + поставим вопрос о переносе зарплатного проекта в другой банк для Управления образования г.Норильска.

Добрый день.11 декабря получила смс о списании средств при наступлении технического овердрафта. 14 декабря я обратилась в службу поддержки, естественно никакого овердрафта не было, сотрудник извинилась и составила Обращение на возврат незаконно списанных средств. И действительно, 19 декабря деньги вернули на мою карту. Сотрудник объяснила это - некорректной работой системы и обещала, что более такого не повторится.И что вы думаете?Сегодня, 22 декабря мне снова приходит смс о списании средств при наступлении технического овердрафта. А сумма списания увеличилась. Я снова обратилась в службу поддержки и снова сотрудник составил Обращение на возврат. Уважаемый Сбербанк, до каких пор будете незаконно списывать средства? Не работает система - так наладьте ее, почему я должна тратить свое время на решение проблем по вашей вине?

Добрый день.11 декабря получила смс о списании средств при наступлении технического овердрафта. 14 декабря я обратилась в службу поддержки, естественно никакого овердрафта не было, сотрудник извинилась и составила Обращение на возврат незаконно списанных средств. И действительно, 19 декабря деньги вернули на мою карту. Сотрудник объяснила это - некорректной работой системы и обещала, что более такого не повторится.И что вы думаете?Сегодня, 22 декабря мне снова приходит смс о списании средств при наступлении технического овердрафта. А сумма списания увеличилась. Я снова обратилась в службу поддержки и снова сотрудник составил Обращение на возврат. Уважаемый Сбербанк, до каких пор будете незаконно списывать средства? Не работает система - так наладьте ее, почему я должна тратить свое время на решение проблем по вашей вине?

Хочу оставить отзыв о "замечательном" Сбербанке.Долго уговаривали получить кредитную карту с льготным периодом 50 дней. Теперь я понимаю их интерес в выдаче таких карт.При оформлении я спросила консультанта о комиссиях по данной кредитной карте. На что получила ответ-никаких комиссий и процентов в течении льготного периода.И каков же был сюрприз при снятии наличности- комиссия в размере 780 рублей за 17000 рублей!После звонка в банк с претензией на предоставление недостоверных сведений от консультанта,мне было сказано,что тарифы банка-это публичная оферта и никто не обязан мне их предоставлять. Решив погасить долг и вернуть им эту карту,я внесла деньги.И тут меня ждал второй сюрприз-с меня сняли проценты! Позвонив в банк,я узнала,что проценты начисляются,если снимаешь наличные деньги и старая песня о публичной оферте. В общем у меня сложилось мнение,что Сбербанк еще хуже всяческих Быстроденег(хотя их услугами никогда не пользовалась),они хотя бы честно говорят о своих процентах и комиссиях.

Хочу оставить отзыв о "замечательном" Сбербанке. Долго уговаривали получить кредитную карту с льготным периодом 50 дней. Теперь я понимаю их интерес в выдаче таких карт. При оформлении я спросила консультанта о комиссиях по данной кредитной карте. На что получила ответ - никаких комиссий и процентов в течении льготного периода. И каков же был сюрприз при снятии наличности - комиссия в размере 780 рублей за 17 000 рублей! После звонка в банк с претензией на предоставление недостоверных сведений от консультанта, мне было сказано,что тарифы банка-это публичная оферта и никто не обязан мне их предоставлять. Решив погасить долг и вернуть им эту карту, я внесла деньги. И тут меня ждал второй сюрприз - с меня сняли проценты! Позвонив в банк, я узнала, что проценты начисляются, если снимаешь наличные деньги и старая песня о публичной оферте. В общем у меня сложилось мнение, что Сбербанк еще хуже всяческих Быстроденег (хотя их услугами никогда не пользовалась), они хотя бы честно говорят о своих процентах и комиссиях.

Добрый день! 14.12.2016 года мне приходят сразу несколько сообщений системы сбербанк онлайн с информацией о взыскании средств по производству УФССП. Списание пришлось на следующие мои счета, открыты в нескольких отделениях банка города: карты  3032 на сумму 1300, карта 3032 на сумму 963.06. (Карты с лимитом овердрафта, овердрафтом пользуюсь активно).16.12.2016 года списание пришлось на следующие карты и суммы: карта 3032 на сумму  104065.92, карта 5916 на сумму 104065.92, карта 3106 на сумму 104065.92,  вклад №....2975 на сумму 104065.92, карта 1225 на сумму 104065.92. Слудующих карт и счетов банка: карта 3106, вклад №2975, карта 1225 Я НЕ ИМЕЮ!   Таким образом, #Сбербанк арестовал средства на общую сумму 418 526,74 ОГО! 19.12.2016 года с карты 3032 произошло списание за овердрафт. После списания система отобразила баланс - 0. 19.12.2016г. на карту 3032 произошло таинственное зачисление 963.06 руб. Баланс: 0. 21.12.2016г. я произвел зачисление на карту 3032 100 руб. - баланс счета изменился на эту сумму, таким образом, произошло списание средств в пользу УФССП, а не в качестве зачисления за пользование овердрафтом. То же самое произошло и картой 5916. Списание зачисленных 50 рублей произошло в пользу УФССП, а не за пользование овердрафтом. Получается,  платежи перечисляемые в качестве возвратных сумм за пользование овердрафтом - будут в нарушении договора перечисляться в УФССП, а мне через 2 недели позвонит служба взыскания просроченной задолженности по овердрафтам и будет по-хамски со мной общаться. Данная политика является нормой для Сбербанка, поскольку система Сбербанк онлайн не выдает мне актуальные отрицательные балансы карт и счетов, информацию можно узнать лишь в банкоматах, запросив выписку, что я и сделал. 1. Каким образом банк расплачивается с УФССП овердрафтом карты, а суммы учитывает мне в кредит? 2. Каким образом банк накладывает арест на несуществующие счета (пояснял выше)? 3. Каким образом банк накладывает арест на суммы, многократно превышающие сумму по производству УФССП? 4. На каком основании банк ограничивает мои возможности по оплате использованного овердрафта карт, перечисляя эти суммы в счет УФССП?5. Имею также кредитную карту 8324 с положительным балансом доступных средств. На протяжении года пользоваться ей не представляется возможным. По телефону, указанному на карте, Банк пояснения не дает. Более того, около года назад в одностороннем порядке Банк уменьшил сумму кредита на 20 %, не известив меня об этом. Система Сбербанк онлайн такие изменения не отражала. Пользовался кредиткой часто, сейчас банк ограничил использование данного продукта.Резюме. Выражаясь грубым языком, банк работает очень плохо, клиентом являюсь очень давно (более 15-ти лет), 5 (пять) лет назад жаловался на банк, после чего получил аудиенцию руководителя Коломенского филиала господина С-на. На удивление, был назначен мне персональный менеджер. А мне нужно было лишь качественное обслуживание. Через год обо мне все забыли - и я был рад! Но по прежнему сервис банка не изменился, электронная система работает неудовлетворительно. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и разъяснить возникшие у меня вопросы.С уважением, Дмитрий

Добрый день! 14.12.2016 года мне приходят сразу несколько сообщений системы сбербанк онлайн с информацией о взыскании средств по производству УФССП. Списание пришлось на следующие мои счета, открыты в нескольких отделениях банка города: карты  3032 на сумму 1300, карта 3032 на сумму 963.06. (Карты с лимитом овердрафта, овердрафтом пользуюсь активно).16.12.2016 года списание пришлось на следующие карты и суммы: карта 3032 на сумму  104065.92, карта 5916 на сумму 104065.92, карта 3106 на сумму 104065.92,  вклад №....2975 на сумму 104065.92, карта 1225 на сумму 104065.92. Слудующих карт и счетов банка: карта 3106, вклад №2975, карта 1225 Я НЕ ИМЕЮ!   Таким образом, #Сбербанк арестовал средства на общую сумму 418 526,74 ОГО! 19.12.2016 года с карты 3032 произошло списание за овердрафт. После списания система отобразила баланс - 0. 19.12.2016г. на карту 3032 произошло таинственное зачисление 963.06 руб. Баланс: 0. 21.12.2016г. я произвел зачисление на карту 3032 100 руб. - баланс счета изменился на эту сумму, таким образом, произошло списание средств в пользу УФССП, а не в качестве зачисления за пользование овердрафтом. То же самое произошло и картой 5916. Списание зачисленных 50 рублей произошло в пользу УФССП, а не за пользование овердрафтом. Получается,  платежи перечисляемые в качестве возвратных сумм за пользование овердрафтом - будут в нарушении договора перечисляться в УФССП, а мне через 2 недели позвонит служба взыскания просроченной задолженности по овердрафтам и будет по-хамски со мной общаться. Данная политика является нормой для Сбербанка, поскольку система Сбербанк онлайн не выдает мне актуальные отрицательные балансы карт и счетов, информацию можно узнать лишь в банкоматах, запросив выписку, что я и сделал. 1. Каким образом банк расплачивается с УФССП овердрафтом карты, а суммы учитывает мне в кредит? 2. Каким образом банк накладывает арест на несуществующие счета (пояснял выше)? 3. Каким образом банк накладывает арест на суммы, многократно превышающие сумму по производству УФССП? 4. На каком основании банк ограничивает мои возможности по оплате использованного овердрафта карт, перечисляя эти суммы в счет УФССП?5. Имею также кредитную карту 8324 с положительным балансом доступных средств. На протяжении года пользоваться ей не представляется возможным. По телефону, указанному на карте, Банк пояснения не дает. Более того, около года назад в одностороннем порядке Банк уменьшил сумму кредита на 20 %, не известив меня об этом. Система Сбербанк онлайн такие изменения не отражала. Пользовался кредиткой часто, сейчас банк ограничил использование данного продукта.Резюме. Выражаясь грубым языком, банк работает очень плохо, клиентом являюсь очень давно (более 15-ти лет), 5 (пять) лет назад жаловался на банк, после чего получил аудиенцию руководителя Коломенского филиала господина С-на. На удивление, был назначен мне персональный менеджер. А мне нужно было лишь качественное обслуживание. Через год обо мне все забыли - и я был рад! Но по прежнему сервис банка не изменился, электронная система работает неудовлетворительно. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и разъяснить возникшие у меня вопросы.С уважением, Дмитрий

Добрый день! 14.12.2016 года мне приходят сразу несколько сообщений системы сбербанк онлайн с информацией о взыскании средств по производству УФССП. Списание пришлось на следующие мои счета, открыты в нескольких отделениях банка города: карты  3032 на сумму 1300, карта 3032 на сумму 963.06. (Карты с лимитом овердрафта, овердрафтом пользуюсь активно).16.12.2016 года списание пришлось на следующие карты и суммы: карта 3032 на сумму  104065.92, карта 5916 на сумму 104065.92, карта 3106 на сумму 104065.92,  вклад №....2975 на сумму 104065.92, карта 1225 на сумму 104065.92. Слудующих карт и счетов банка: карта 3106, вклад №2975, карта 1225 Я НЕ ИМЕЮ!   Таким образом, #Сбербанк арестовал средства на общую сумму 418 526,74 ОГО! 19.12.2016 года с карты 3032 произошло списание за овердрафт. После списания система отобразила баланс - 0. 19.12.2016г. на карту 3032 произошло таинственное зачисление 963.06 руб. Баланс: 0. 21.12.2016г. я произвел зачисление на карту 3032 100 руб. - баланс счета изменился на эту сумму, таким образом, произошло списание средств в пользу УФССП, а не в качестве зачисления за пользование овердрафтом. То же самое произошло и картой 5916. Списание зачисленных 50 рублей произошло в пользу УФССП, а не за пользование овердрафтом. Получается,  платежи перечисляемые в качестве возвратных сумм за пользование овердрафтом - будут в нарушении договора перечисляться в УФССП, а мне через 2 недели позвонит служба взыскания просроченной задолженности по овердрафтам и будет по-хамски со мной общаться. Данная политика является нормой для Сбербанка, поскольку система Сбербанк онлайн не выдает мне актуальные отрицательные балансы карт и счетов, информацию можно узнать лишь в банкоматах, запросив выписку, что я и сделал. 1. Каким образом банк расплачивается с УФССП овердрафтом карты, а суммы учитывает мне в кредит? 2. Каким образом банк накладывает арест на несуществующие счета (пояснял выше)? 3. Каким образом банк накладывает арест на суммы, многократно превышающие сумму по производству УФССП? 4. На каком основании банк ограничивает мои возможности по оплате использованного овердрафта карт, перечисляя эти суммы в счет УФССП?5. Имею также кредитную карту 8324 с положительным балансом доступных средств. На протяжении года пользоваться ей не представляется возможным. По телефону, указанному на карте, Банк пояснения не дает. Более того, около года назад в одностороннем порядке Банк уменьшил сумму кредита на 20 %, не известив меня об этом. Система Сбербанк онлайн такие изменения не отражала. Пользовался кредиткой часто, сейчас банк ограничил использование данного продукта.Резюме. Выражаясь грубым языком, банк работает очень плохо, клиентом являюсь очень давно (более 15-ти лет), 5 (пять) лет назад жаловался на банк, после чего получил аудиенцию руководителя Коломенского филиала господина С-на. На удивление, был назначен мне персональный менеджер. А мне нужно было лишь качественное обслуживание. Через год обо мне все забыли - и я был рад! Но по прежнему сервис банка не изменился, электронная система работает неудовлетворительно. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и разъяснить возникшие у меня вопросы.С уважением, Дмитрий

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, до последнего времени была довольна его работой и не понимала людей, которые возмущались плохой работой служб поддержки. Но вот и я пополнила ряды недовольных клиентов. 18.11.2016г. в магазине Иль де боте произошел сбой и моя покупка была оплачена картой Сбербанка дважды: непосредственно в магазине и второй раз списание прошло вечером следующего дня, в итоге карта ушла в минус. Я обратилась на горячую линию банка, сразу было составлено обращение по этому поводу, срок рассмотрения его составлял 14 дней. Я спокойно ждала указанного срока, но в день день срок продлили до 30 дней, а через 30 дней до 60. Думаю, что через 60 дней срок рассмотрения продлят до 120, то есть по-моему банк надеется, что я за квартал просто забуду о потерянных деньгах. Крайне разочарована, из лояльных клиентов перехожу на сторону тех, кто сменил Сбербанк на другой.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, до последнего времени была довольна его работой и не понимала людей, которые возмущались плохой работой служб поддержки. Но вот и я пополнила ряды недовольных клиентов. 18.11.2016г. в магазине Иль де боте произошел сбой и моя покупка была оплачена картой Сбербанка дважды: непосредственно в магазине и второй раз списание прошло вечером следующего дня, в итоге карта ушла в минус. Я обратилась на горячую линию банка, сразу было составлено обращение по этому поводу, срок рассмотрения его составлял 14 дней. Я спокойно ждала указанного срока, но в день день срок продлили до 30 дней, а через 30 дней до 60. Думаю, что через 60 дней срок рассмотрения продлят до 120, то есть по-моему банк надеется, что я за квартал просто забуду о потерянных деньгах. Крайне разочарована, из лояльных клиентов перехожу на сторону тех, кто сменил Сбербанк на другой.

13 октября 2016 с номера 900 поступает сообщение: "Владислав Владимирович, больше покупок - больше бонусов! С 01.10.16 по 31.10.16 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 2000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счёт Вашего мобильного телефона до 30.11.16! Подробнее: http://www.sberbank.ru/MC10/8a ПАО Сбербанк" Обращаю внимание что сообщение пришло 13 октября, а сама акция с 1-го. Ну да ладно, скачал правила акции, ознакомился. Недоверчиво позвонил оператору горячей линии, уточнил необходимость подключения акции. Может где активировать надо?! Сразу ищу подводные камни. Нет, всё вроде просто, как в смс: просто совершить от 3-х платежей на общую сумму от 2000 руб.  Единственно, на одного участника акции ограничение: максимум 4000 руб. на счёт мобильного телефона. Пополняю баланс карты на 20 тыс. и абсолютно все свои покупки оплачиваю этой картой: продукты, одежда, товары для дома и прочее. Все товары, согласно описанию участвуют в акции. Уложился в срок до 31.10.16 и месяц ожидал выплаты на счет мобильного телефона. Когда время близилось к концу ноября, звонил пару раз на горячую линию, все операторы отвечали, что зачисление будет! 1 декабря 2016 ничего не получив, направился в одно из отделений Сбербанка г. Саратова. Написал заявление по своему вопросу. Его приняли с крайним сроком рассмотрения 16 дней. Прошло и это время, продлили срок рассмотрения до 30 дней с момента регистрации обращения. 21 декабря 2016 мне позвонили, чтобы сообщить об исчерпании средств, выделенных на фонд акции. Пункт 8.1 условий акции: "Организатор Акции вправе принять решение о досрочном прекращении Акции в случае исчерпания Фонда Акции". Оставив своего клиента ни с чем, Сбербанк предлагает удивить близких сказочным шопингом или поездкой мечты - подайте заявку на кредит под 22,9% годовых! При том что сотрудники Сбербанка активно раздают листовки с предложением кредита от 13,9%, да и на сайте та же информация. Видимо, я особенный клиент Сбербанка, раз специально для меня кредит под 22,9% годовых. Но моя радость была бы неполной без сообщения от 10 декабря 2016 о предложении участия в новой акции: "С 08.12.2016 по 08.01.2017 оплачивайте покупки в продуктовых магазинах на общую сумму от 1500 руб. и получите 3% от потраченной суммы на счет Вашего мобильного телефона. Вручение призов: с 03.02.2017 по 17.02.2017. Подробнее: http://www.sberbank.ru/mc/12/16/mag ПАО Сбербанк".

Я с мужем собиралась в отпуск в Израиль, мне повезло, что позвонили из Сбербанка и предложили оформить пакет услуг "Сбербанк Премьер". Подумав, я согласилась с радостью, т.к. во время остановки в аэропортах Москвы и Тель Авива мы могли бы пользоваться отдыхом в бизнес залах отдыха (время ожидания в Москве у нас составляло 17 часов при полете туда, и обратно 11 часов), а не на металлических скамеечках. 01.11.2016г. я заключила договор с банком. Единственный нюанс был в том, что я не успевала получить свои карты Master card и Priority Pass в своем родном городе Улан-Удэ, и попросила менеджера оформить мне получение в г. Москве, т.к. их и изготавливают в Москве. Мы долго искали ближайшее отделение к аэропорту Шереметьево, но наконец остановились на отделении 038/9038/01400 г. Москва, ул. Черняховского ,9, корпус 5. Далее, прилетев Москву, сдав багаж в аэропорту, я с мужем отправились в это отделение банка за картами. Каково же было мое удивление, когда мне 10.11.2016 выдали одну карту World MC Black Edition Премьер, а карту Priority Pass не выдали (неизвестно по каким причинам). Вернувшись в аэропорт, мы ночевали на скамеечках, а рано утром улетели. Весь отпуск я переписывалась со своим персональным менеджером по поводу того где моя вторая карта? Но он ее так и не нашел. Сообщив, что ее нет ни в Москве , ни в Улан-Удэ, ее надо перевыпустить. Прилетев из отпуска в Москву, я все же позвонила на горячую линию Сбербанка Премьер и объяснила, что случилось и просила соединить с отделением банка на ул. Черняховского. девушка любезно ответила, что перезвонит мне чуть позже. и представьте себе сообщила, что карта моя меня там дожидается. Мы опять с мужем сдали багаж и отправились в отделение банка г. Москвы, приехали девушки все же выдали мою карту, испуганно хлопая глазами и так и не объяснив, почему они не выдали мне ее две недели назад.   Все же нам удалось посидеть 2 часа (вместо 10 часов) и поужинать в вип зале S7 в аэропорту Домодедово. Прилетев домой, через несколько дней мне позвонил мой менеджер и извинился, предложив перевыпустить карту, но я сказала, что я ее все же получила в том же отделении г. Москвы. Очень жаль, что в банке нет согласованности между отделениями. Хотелось бы знать, сбербанк сможет как-то компенсировать этот инцидент, ведь 2500 руб. с меня снимут, а я не планировала больше поездок и других услуг. Я хотела воспользоваться услугой второе экспертное медицинское мнение, но там тоже какие-то сложности, я так и не поняла, что надо предоставить в банк моему менеджеру, чтобы хотя бы это пройти.

Пользуюсь услугами Сбербанка на протяжении 7 лет и за все время не было ни единого случая, который бы плохо отразился на мне, как на клиенте. С приходом Германа Оскоровича стал наблюдать, как организация начала менять приоритеты, ставить себе новые цели, видоизменяться в лучшую сторону, стало заметно что появился корпоративный этикет, в плане обслуживания - во главе угла теперь стоит клиент. Согласен, что некоторые услуги предоставляются по ценам выше, чем у конкурентов, но я готов платить за свой комфорт и безопасность.

Пользуюсь услугами Сбербанка на протяжении 7 лет и за все время не было ни единого случая, который бы плохо отразился на мне, как на клиенте. С приходом Германа Оскоровича стал наблюдать, как организация начала менять приоритеты, ставить себе новые цели, видоизменяться в лучшую сторону, стало заметно что появился корпоративный этикет, в плане обслуживания - во главе угла теперь стоит клиент. Согласен, что некоторые услуги предоставляются по ценам выше, чем у конкурентов, но я готов платить за свой комфорт и безопасность.

Пользуюсь услугами Сбербанка на протяжении 7 лет и за все время не было ни единого случая, который бы плохо отразился на мне, как на клиенте. С приходом Германа Оскоровича стал наблюдать, как организация начала менять приоритеты, ставить себе новые цели, видоизменяться в лучшую сторону, стало заметно что появился корпоративный этикет, в плане обслуживания - во главе угла теперь стоит клиент. Согласен, что некоторые услуги предоставляются по ценам выше, чем у конкурентов, но я готов платить за свой комфорт и безопасность.

Пользуюсь услугами Сбербанка на протяжении 7 лет и за все время не было ни единого случая, который бы плохо отразился на мне, как на клиенте. С приходом Германа Оскоровича стал наблюдать, как организация начала менять приоритеты, ставить себе новые цели, видоизменяться в лучшую сторону, стало заметно что появился корпоративный этикет, в плане обслуживания - во главе угла теперь стоит клиент. Согласен, что некоторые услуги предоставляются по ценам выше, чем у конкурентов, но я готов платить за свой комфорт и безопасность.

Пользуюсь услугами Сбербанка на протяжении 7 лет и за все время не было ни единого случая, который бы плохо отразился на мне, как на клиенте. С приходом Германа Оскоровича стал наблюдать, как организация начала менять приоритеты, ставить себе новые цели, видоизменяться в лучшую сторону, стало заметно что появился корпоративный этикет, в плане обслуживания - во главе угла теперь стоит клиент. Согласен, что некоторые услуги предоставляются по ценам выше, чем у конкурентов, но я готов платить за свой комфорт и безопасность.

При поступлении в техникум сыну оформили карту Сбербанка для начисления стипендии. Если бы у меня была возможность, то открыли бы карту сыну в другом банке. Но в техникуме сказали, что работают только со Сбербанком. Ладно, тут мы заложники ситуации. Во-первых, конверт с пин-кодом (не знаю, для какой необходимости, могу только догадываться) был открыт сотрудником банка, выдававшим карту (хотя на каждом конверте написано, что конверт должен вскрывать ТОЛЬКО сам клиент (к сожалению, я не присутствовала, в противном случае не допустила бы такого). Ладно, понимаю, что стипендия 490 рублей вряд ли заинтересует сотрудников банка. После получения карты нами был сделан звонок в Сбербанк на горячую линию с целью выяснения какие услуги включены в обслуживание и сколько они будут стоить. Нас уверили, что кроме годового обслуживания ничего сниматься не будет (поверьте, знаю эту кухню, сама много лет пользуюсь картами, спросила конкретно). Проходит время, и в ноябре с карты снимают 60 рублей. Находимся в полной уверенности, что сняли за обслуживание. Ровно через месяц приходит СМС, что из-за отсутствия средств мобильный банк отключен. Приехали! Пошла с отделение, выяснила, что оказывается, мобильный банк, который включен, первые 2 месяца был бесплатный, а теперь из кровно заработанных 490 рублей, 60 платим за 2 (два, Карл!) СМС о поступлении стипендии на счет и о снятии оной. Дороговатые входящие СМС, не правда ли? Девушка в отделении дала номер телефона, сын позвонил, ему сказали, что делать, чтобы отключить мобильный банк (напоминаю, это уже не первое обращение). Надеюсь, что больше денег за эту ненужную услугу не снимут. Внимание, вопрос: получается, что сотрудники Сбербанка либо некомпетентны, либо НАМЕРЕННО не проинформировали нас о том, что за услугу, которая не нужна (о чем было заявлено), будут сниматься деньги? Точнее ЗАВЕРИЛИ в том, что никаких денег (кроме годового обслуживания) сниматься не будет! Вот кажется, что такое 60 рублей? Это больше 12% нашей стипендии. А сколько таких как мы отдают свои "крошки" Сбербанку?  Как я понимаю, нам уже не вернут списанные за ноябрь деньги. А жаль.  PS намеренно пишу сбербанк с маленькой буквы. Не за что пока уважать.

При поступлении в техникум сыну оформили карту Сбербанка для начисления стипендии. Если бы у меня была возможность, то открыли бы карту сыну в другом банке. Но в техникуме сказали, что работают только со Сбербанком. Ладно, тут мы заложники ситуации. Во-первых, конверт с пин-кодом (не знаю, для какой необходимости, могу только догадываться) был открыт сотрудником банка, выдававшим карту (хотя на каждом конверте написано, что конверт должен вскрывать ТОЛЬКО сам клиент (к сожалению, я не присутствовала, в противном случае не допустила бы такого). Ладно, понимаю, что стипендия 490 рублей вряд ли заинтересует сотрудников банка. После получения карты нами был сделан звонок в Сбербанк на горячую линию с целью выяснения какие услуги включены в обслуживание и сколько они будут стоить. Нас уверили, что кроме годового обслуживания ничего сниматься не будет (поверьте, знаю эту кухню, сама много лет пользуюсь картами, спросила конкретно). Проходит время, и в ноябре с карты снимают 60 рублей. Находимся в полной уверенности, что сняли за обслуживание. Ровно через месяц приходит СМС, что из-за отсутствия средств мобильный банк отключен. Приехали! Пошла с отделение, выяснила, что оказывается, мобильный банк, который включен, первые 2 месяца был бесплатный, а теперь из кровно заработанных 490 рублей, 60 платим за 2 (два, Карл!) СМС о поступлении стипендии на счет и о снятии оной. Дороговатые входящие СМС, не правда ли?Девушка в отделении дала номер телефона, сын позвонил, ему сказали, что делать, чтобы отключить мобильный банк (напоминаю, это уже не первое обращение). Надеюсь, что больше денег за эту ненужную услугу не снимут. Внимание, вопрос: получается, что сотрудники Сбербанка либо некомпетентны, либо НАМЕРЕННО не проинформировали нас о том, что за услугу, которая не нужна (о чем было заявлено), будут сниматься деньги? Точнее ЗАВЕРИЛИ в том, что никаких денег (кроме годового обслуживания) сниматься не будет! Вот кажется, что такое 60 рублей? Это больше 12% нашей стипендии. А сколько таких как мы отдают свои "крошки" Сбербанку?  Как я понимаю, нам уже не вернут списанные за ноябрь деньги. А жаль. PS намеренно пишу сбербанк с маленькой буквы. Не за что пока уважать.

20.12.2016 мне заблокировали дебетовую (зарплатную) карту, обнаружил 21.12.2016. Сразу позвонил на Горячую линию, оператор лишь подтвердил, что карта заблокирована, заблокирована по инициативе банка, разблокировать не могут, нужно перевыпускать, 2-4 раб.дня. Всё, ни причины, ни обоснования.Что не понравилось:- заблокировали по своей инициативе, но не позвонили и не предупредили.- заблокировали без возможности быстрой разблокировки.- долгий перевыпуск (для Моск. области озвучили срок 6-35 дн).Всё бы ничего, вот только 23.12.2016 я уезжаю в отпуск, т. е. времени дождаться перевыпуска карты нет, еду без дебетовой карты, хорошо если получится снять со счета наличные по паспорту. В общем, "спасибо" за новогоднее настроение.п.с. Хорошо хоть ипотечный платеж успел совершить, а то бы еще и пени начислили.