140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.12.2016 мне заблокировали дебетовую (зарплатную) карту, обнаружил 21.12.2016. Сразу позвонил на Горячую линию, оператор лишь подтвердил, что карта заблокирована, заблокирована по инициативе банка, разблокировать не могут, нужно перевыпускать, 2-4 раб.дня. Всё, ни причины, ни обоснования.Что не понравилось:- заблокировали по своей инициативе, но не позвонили и не предупредили.- заблокировали без возможности быстрой разблокировки.- долгий перевыпуск (для Моск. области озвучили срок 6-35 дн).Всё бы ничего, вот только 23.12.2016 я уезжаю в отпуск, т. е. времени дождаться перевыпуска карты нет, еду без дебетовой карты, хорошо если получится снять со счета наличные по паспорту. В общем, "спасибо" за новогоднее настроение.п.с. Хорошо хоть ипотечный платеж успел совершить, а то бы еще и пени начислили.

Совершал крупную покупку в аптеке (сумма более 10 000 рублей). Пытался оплатить картой Сбербанка, но пришел отказ в проведении платежа. На каком основании Сбербанк ограничивает мои платежи по карте? Почему я вынужден испытывать неудобства, искать, где можно снять наличные, менять планы и так далее?! Я расходую свои собственные средства! Почему Сбербанк устанавливает какие-то лимиты на мои личные платежи?

Мне пришла СМС с "Персональным предложением" под 15,9%. Обратилась в отделение банка Доп.офис №7003/0346 19.12.2016 для оформления кредита. Сейчас у меня действующий кредит под 25,9 %, хотела переоформить, чтобы снизить ставку. Плачу его уже 1,5 года, ни одной просрочки. При консультации мне менеджером-молодым человеком, были озвучены условия: сумма 222 000 под 15,9%, ежемесячно около 7100. Мной было сказано, что мне не нужна финансовая защита, на это он ответил: "Да, конечно!". Я заполнила анкету. После чего началась часовая обработка меня. Менеджер начал настаивать на оформление финансовой защиты, и озвучил, что ежемесячно это будет составлять 400 руб. Я настаивала на отказе. После этого она начал считать мои доходы и расходы. Доход в два раза больше, с ЗП супруга. И НАЧАЛОСЬ: "А вдруг вас сократят....ЗП только мужа не хватит "- эту фразу я слышала миллион раз от него. Я ему: "У меня стабильная работа, идет наоборот увеличение штата". Я плачу кредиты с 2007 года и ни разу не оформляла себе принципиально страховки, нет просрочек, для меня лучше заплатить кредит, чем потом разбираться со всякими службами взыскания. У меня у самой стаж работы в банках с 2005 года, я знаю, что это такое, так же как и навязывание этой защиты. После того, когда он понял что меня не переубедить, он позвал на помощь руководителя и они начали меня обрабатывать вдвоем. Я настаивала на своем: "Мне не нужна ваша финансовая защита!". При том что руководителем сумма ежемесячная финансовой защиты была озвучена уже 800 руб. Я была в шоке! За час она выросла в два раза. После того, как руководитель понял, что бесполезно меня уговаривать, ушла со словами "Отправляйте без фин.защиты, но смотри сам.". Молодой человек взял мою анкету, отсканировал паспорт и сказал :" Хорошо, мы примем Вашу заявку без фин.защиты, но это может повлиять на ответ,который  будет в течение 2-х дней." Сегодня уже 22.12.2016, вот сижу и думаю, обратиться в другое отделение (но боюсь, что там возникнет такая же ситуация) или подать заявку через Сбербанк Онлайн. Потому что такое ощущение, что мою заявку даже не заводили в программу, потому что первый раз мне ответ пришел на следующий день. Видела каким клиентам оформляют кредиты в этом отделении :o , потому что хожу туда часто, рядом с работой. Думаю, если мне откажут как добросовестному заемщику без финансовой защиты, очень разочаруюсь в Сбербанке. Им видимо лучше выдавать кредиты любому, главное чтобы была фин.защита. А такие клиенты, как я, должны страдать, тратить свое время (подача заявки мной заняла 1,5 часа) и уходить не с чем. Пока писала отзыв, позвонил менеджер, сказал: " Ваша заявка одобрена, БЕЗ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, НО со страхованием жизни". Не одно, так другое. На мой ответ, что я не буду оформлять ни с какой страховкой. Пообещал перезвонить. Думаю еще на 3 дня потеряется.

Постигла меня такая учесть, 21.12.16 хотел внести средства на карту в банкомате Сбербанка в ТЦ Изумрудный город (г. Томск) и произошло следующее. После стандартных процедур (вставил карту Сбербанка, ввел пин-код, выбрал пункт снятие и внесение наличных, подтвердил внесение наличных, озвучили что можно вносить деньги в купюроприемник, внес сумму 18 000р, он успешно закрылся и стал думать) далее он думал минут 5 точно, затем возвращает мне карту и чек, в котором написано "Технический сбой операции". Ни возврата денег, ни зачисления на карту не произошло, на экране тоже никакой информации, вставляю снова карту, проверяю баланс, а там как было 2541.51р, так и осталось. Решил позвонить в контактный центр по номеру 8(800)5555550, после всех манипуляций с нажатием цифр и прочим трубку сняла девушка, изложив всю ситуацию, она сказала, что действительно такая операция была произведена, средства в размере 18 000р. были отправлены на счет, но не дошли по тех. причинам, надо оставить заявление, оставил заявление по телефону и в конце она мне выдает такую информацию (срок рассмотрения заявления 15 дней, ваше заявление рассмотрят не раньше 05.01.17).Так вот что хочу сказать, меня вовсе не устраивает такое положение дел. Кто в праздники будет рассматривать это заявление? Да никто! Это мне ждать пока все праздники пройдут? А кредит мне чем заплатить? Меня это очень беспокоит и такое обслуживание мне не нравится!

Постигла меня такая учесть, 21.12.16 хотел внести средства на карту в банкомате Сбербанка в ТЦ Изумрудный город (г. Томск) и произошло следующее. После стандартных процедур (вставил карту Сбербанка, ввел пин-код, выбрал пункт снятие и внесение наличных, подтвердил внесение наличных, озвучили что можно вносить деньги в купюроприемник, внес сумму 18 000р, он успешно закрылся и стал думать) далее он думал минут 5 точно, затем возвращает мне карту и чек, в котором написано "Технический сбой операции". Ни возврата денег, ни зачисления на карту не произошло, на экране тоже никакой информации, вставляю снова карту, проверяю баланс, а там как было 2541.51р, так и осталось. Решил позвонить в контактный центр по номеру 8(800)5555550, после всех манипуляций с нажатием цифр и прочим трубку сняла девушка, изложив всю ситуацию, она сказала, что действительно такая операция была произведена, средства в размере 18 000р. были отправлены на счет, но не дошли по тех. причинам, надо оставить заявление, оставил заявление по телефону и в конце она мне выдает такую информацию (срок рассмотрения заявления 15 дней, ваше заявление рассмотрят не раньше 05.01.17).Так вот что хочу сказать, меня вовсе не устраивает такое положение дел. Кто в праздники будет рассматривать это заявление? Да никто! Это мне ждать пока все праздники пройдут? А кредит мне чем заплатить? Меня это очень беспокоит и такое обслуживание мне не нравится!

Сегодня в Оренбургском отделении N 8623/066 ПАО СБЕРБАНК (ул.Новая - 4) сумму 3 млн. рублей перевели со сберегательного счета физ.лица на сберегательный счет другого физ.лица в Москву тремя частями по 1 млн. За каждый перевод взяли по 2 тысячи (всего заплатили 6 тыс.). Говорят, что больше 1 млн. не позволяет перечислить программа. В контактном центре Сбербанка ответили, что никаких ограничений по сумме для одного перевода нет. Кто прав?

Сегодня в Оренбургском отделении N 8623/066 ПАО СБЕРБАНК (ул.Новая - 4) сумму 3 млн. рублей перевели со сберегательного счета физ.лица на сберегательный счет другого физ.лица в Москву тремя частями по 1 млн. За каждый перевод взяли по 2 тысячи (всего заплатили 6 тыс.). Говорят, что больше 1 млн. не позволяет перечислить программа. В контактном центре Сбербанка ответили, что никаких ограничений по сумме для одного перевода нет. Кто прав?

18.12.2016 в 16:58 (время хабаровское) я, М-тов А.В., через банкомат № 700136 (г.Хабаровск, ул.Окружная, 15) внес средства в размере 3100 рублей на свою карту 427687******9327. В течение минуты банкомат обрабатывал внесенную сумму, после чего распечатал чек с информацией "Технический сбой операции. Взнос наличных. Средства приняты...". В результате, деньги на мою карту не поступили, и не были возвращены банкоматом. Я тут же связался с банком (обращение № 161218 0381 320500 от 18.12.2016 г.) с просьбой разобраться. Прошу в сжатые сроки решить вопрос с поступлением моих денежных средств на карту! Впереди новогодние праздники - каждая копейка на счету. Заранее благодарен!

18.12.2016 в 16:58 (время хабаровское) я, М-тов А.В., через банкомат № 700136 (г.Хабаровск, ул.Окружная, 15) внес средства в размере 3100 рублей на свою карту 427687******9327. В течение минуты банкомат обрабатывал внесенную сумму, после чего распечатал чек с информацией "Технический сбой операции. Взнос наличных. Средства приняты...". В результате, деньги на мою карту не поступили, и не были возвращены банкоматом. Я тут же связался с банком (обращение № 161218 0381 320500 от 18.12.2016 г.) с просьбой разобраться. Прошу в сжатые сроки решить вопрос с поступлением моих денежных средств на карту! Впереди новогодние праздники - каждая копейка на счету. Заранее благодарен!

Отец открыл дебетовую карту Виза классик в отделении 8614/014, стандартный лимит для операций не изменял. Пополнял карту исключительно переводом со своего расчетного счета в Бинбанке, карта использовалась для покупок и т.ж. снимал наличными для своих личных нужд, лимит ни разу не превышал. В период с 13 на 15 декабря 2016г. без уведомления карту заблокировали навечно после поступления денег, в отделении объяснили, что блокировка по 115-ФЗ , возврат денег через 45 календарных дней. Вопросы: 1. почему не уведомили о блокировке? 2. почему зачислили платеж на заблокированную карту? 2. почему (если кому-то что-то показалось подозрительным) не попросили документы о приходных операциях? 3. на каком основании срок возврата личных денег 45 суток?

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка отделения ВСП 8619/0104 Махсудовой Марьям за обслуживание! Сегодня за пять минут до закрытия отделения срочно понадобилось обналичить сумму с расчетного счета. Махсудова Марьям очень быстро подготовила все для выдачи наличных; благодаря ее оперативности я успела получить необходимую сумму именно сегодня. Еще раз большое спасибо. И еще:  Махсудова Марьям очень приятно удивила своим доброжелательным общением с клиентами.

Видимо, кто-то очень умный в Управлении IT и Управлении СБ придумали следующую схему "это в целях Вашей же безопасности":1) оформляем РКО юр.лица;2) при оформлении указываем кодовое слово;3) присоединяемся к СББОЛу;4) по sms получаем пароль для входа в СББОЛ;5) заходим, меняем пароль, наслаждаемся;6) выходим;7) снова пытаемся зайти по новому паролю;8 ) ЯКОБЫ три раза вводим его неправильно;9) узнаём по телефону горячей линии, что дистанционно пароль восстановить нельзя: для этого надо было заполнить в СББОЛе профиль с указанием кодового слова;10) также узнаём, что кодовое слово (см. п. 2) к кодовому слову в СББОЛе не имеет никакого отношения;11) топаем в офис, ибо это единственный вариант получить новый пароль;12) никто ни при каких условиях не скажет Вам, что блокировка произошла по причине неправильного ввода пароля;13) никто и никогда не предупредить Вас о необходимости указания ещё одного кодового слова в СББОЛе;14) смысл, думаю, в преамбуле;15) мораль: там же.Тут следует отметить, что для работников горячей линии "получить новый пароль" и "восстановить старый" - понятия тождественные. В офис, Карл! Зачем 2 кодовых слова, остаётся не ясным. В пямятке про необходимость заполнения профиля нет ни слова.Моему обращению на горячую линию даже присвоили номер: 9347447 (вроде, правильно, записал).Ещё страховку навязали за 5000 руб., "от которой нельзя отказаться, так как я плохо знаю их, а они ещё плохо знают меня" (с) Б-ва О.В.Прям в такой формулировке! И это при том, что я уже застрахован, брал кредит наличными.Ещё сведения по второму бенефициару досылал по электронной почте, забыли они про него. Ещё забавно, что деньги внести по "самоинкассации" можно только выбрав режим "займ" (не считая уставного и т.п.)Выводы:1) по надуманным предлогам блокируют СББОЛ;2) по этим же предлогами дистанционно (а как же принцип(!) дистанционного обслуживания?) доступ в ССБОЛ не разблокируют;3) навязывают страховку (клиентский менеджер Б-ва О.В.);4) факт блокировки СББОЛа и отсутствием возможности его дистанционной разблокировки расцениваю как чертежи на АвтоВазе на миллиметровке в век AutoCAD 12 и т.п.Прошу прощения за опечатки, пишу со смартфона.

Видимо, кто-то очень умный в Управлении IT и Управлении СБ придумали следующую схему "это в целях Вашей же безопасности":1) оформляем РКО юр.лица;2) при оформлении указываем кодовое слово;3) присоединяемся к СББОЛу;4) по sms получаем пароль для входа в СББОЛ;5) заходим, меняем пароль, наслаждаемся;6) выходим;7) снова пытаемся зайти по новому паролю;8 ) ЯКОБЫ три раза вводим его неправильно;9) узнаём по телефону горячей линии, что дистанционно пароль восстановить нельзя: для этого надо было заполнить в СББОЛе профиль с указанием кодового слова;10) также узнаём, что кодовое слово (см. п. 2) к кодовому слову в СББОЛе не имеет никакого отношения;11) топаем в офис, ибо это единственный вариант получить новый пароль;12) никто ни при каких условиях не скажет Вам, что блокировка произошла по причине неправильного ввода пароля;13) никто и никогда не предупредить Вас о необходимости указания ещё одного кодового слова в СББОЛе;14) смысл, думаю, в преамбуле;15) мораль: там же.Тут следует отметить, что для работников горячей линии "получить новый пароль" и "восстановить старый" - понятия тождественные. В офис, Карл! Зачем 2 кодовых слова, остаётся не ясным. В пямятке про необходимость заполнения профиля нет ни слова.Моему обращению на горячую линию даже присвоили номер: 9347447 (вроде, правильно, записал).Ещё страховку навязали за 5000 руб., "от которой нельзя отказаться, так как я плохо знаю их, а они ещё плохо знают меня" (с) Б-ва О.В.Прям в такой формулировке! И это при том, что я уже застрахован, брал кредит наличными.Ещё сведения по второму бенефициару досылал по электронной почте, забыли они про него. Ещё забавно, что деньги внести по "самоинкассации" можно только выбрав режим "займ" (не считая уставного и т.п.)Выводы:1) по надуманным предлогам блокируют СББОЛ;2) по этим же предлогами дистанционно (а как же принцип(!) дистанционного обслуживания?) доступ в ССБОЛ не разблокируют;3) навязывают страховку (клиентский менеджер Б-ва О.В.);4) факт блокировки СББОЛа и отсутствием возможности его дистанционной разблокировки расцениваю как чертежи на АвтоВазе на миллиметровке в век AutoCAD 12 и т.п.Прошу прощения за опечатки, пишу со смартфона.

Добрый вечер. Хотелось бы вновь сказать слова особой благодарности работникам банка, особенно Морозовой Екатерине Николаевне и всем работникам этого отделения Сбербанка. Я постоянно пользуюсь различными услугами и всегда очень внимательно выслушают, объяснят, порекомендуют. Я преподаю экономику в лицее, участвую с ребятами во Всероссийской олимпиаде по финансовой грамотности и с интересом изучаю новые продукты банка. Спасибо за профессионализм. Горчилина Марина Олеговна, заслуженный учитель РФ. Всех с наступающим Новым Годом!

Добрый вечер. Хотелось бы вновь сказать слова особой благодарности работникам банка, особенно Морозовой Екатерине Николаевне и всем работникам этого отделения Сбербанка. Я постоянно пользуюсь различными услугами и всегда очень внимательно выслушают, объяснят, порекомендуют. Я преподаю экономику в лицее, участвую с ребятами во Всероссийской олимпиаде по финансовой грамотности и с интересом изучаю новые продукты банка. Спасибо за профессионализм. Горчилина Марина Олеговна, заслуженный учитель РФ. Всех с наступающим Новым Годом!

Здравствуйте!Как вернуть списанную приставами с карты сумму?  Сайт приставов показывает, что исковое заявление возвращено отправителю (налоговая ошиблась и начислила налог не на мой дом) Но госпошлину до этого списали именно с моей карты Сбербанка. Копейки, но тоже деньги. Спасибо. Пока без оценки.

Мне необходимо открыть ИИС. На горячей линии сказали, что это делается в единственном отделении города - [url=https://2gis.ru/omsk/geo/282110631973844?queryState=center%2F73.386187%2C54.984507%2Fzoom%2F17]на Маршала Жукова, 4/1.[/url] Когда пришла туда в первый раз, сотрудники сделали большие глаза и сказали, что таким не занимаются. Позвонила еще раз на горячую линию и уточнила, что занимаются, дали телефоны отдела. Трубки, естественно, никто не берет. Когда пришла во второй раз - гоняли с первого этажа на второй. Первый не знает вообще, что такое ИИС и как это выглядит. А на втором этаже отвечают, что это только для юридических лиц. Сколько квестов надо пройти, чтобы открыть ИИС в Сбербанке? Почему работники Банка не знают какие услуги они должны предоставлять?

Мне необходимо открыть ИИС. На горячей линии сказали, что это делается в единственном отделении города - на Маршала Жукова, 4/1. Когда пришла туда в первый раз, сотрудники сделали большие глаза и сказали, что таким не занимаются. Позвонила еще раз на горячую линию и уточнила, что занимаются, дали телефоны отдела. Трубки, естественно, никто не берет. Когда пришла во второй раз - гоняли с первого этажа на второй. Первый не знает вообще, что такое ИИС и как это выглядит. А на втором этаже отвечают, что это только для юридических лиц. Сколько квестов надо пройти, чтобы открыть ИИС в Сбербанке? Почему работники Банка не знают какие услуги они должны предоставлять?

6 октября обратилась в Сбербанк (обращение №161006 0823 019900 от 06.10.2016) с просьбой дать сведения о моих платежах. Сначала банк обещал ответить на мой запрос через 15 дней. Через 15 дней пришло письмо, что банк увеличивает срок ответа до 30 дней. Через 30 дней получила письмо, что срок ответа продлен до 60 дней. Через 60 дней ответа так и не поступило и никаких писем из банка не было. Сегодня уже 21 декабря. Звонила 2 раза на горячую линию, но так ничего и не добилась.

Напишу негативный отзыв о Сбербанк России. Мама снимала деньги в банкомате г. Смоленск ул Попова д 112а Банкомат деньги списал, но не выдал деньги. Мама тут же оставила обращение на горячую линию, его приняли, сказав, что не переживайте, деньги в течение 15 дней вернём. Прошло 15 дней и приходит смс, что надеемся на ваше понимание, но продлеваем рассмотрение до 30 дней. Какое продление? Инкассация не выявила, что в банкомате излишек был? Мама пенсионер, живёт от пенсии к пенсии и Сбербанк кормит её завтраками. Позор Сбербанку. Крутят людьми как хотят. Если не решите проблему, пойдём писать заявление и будете выплачивать пени с 15-го по 30-й день рассмотрения. Ладно б сумма была тыс. 20, а то несчастные 4 тысячи не могут вернуть. Вина здесь не её, а банка.