140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыто предприятие в г. Магадан, работа сезонная, полгода находишься в Магадане, полгода в Краснодаре. Но платежи идут все время. Так как у предприятия имеются лизинги, сотрудники и т.п. Сегодня столкнулся с тем, что ввожу логин и пароль в сбербанк бизнес онлайн, а мне говорит, то пароль или логин введен неверно. Перепробовал все, точно помню, что ничего не менял. Попробовал с разных браузеров. На телефоне могу войти, а с компьютера нет.  Позвонил в службу поддержки, 21.12.2016 время приблизительно 14:45 -14:52. Мне сказали, что кроме как обратиться в отделение банка в г. Магадан ничем помочь не могут! Это извините что за идиотизм такой? Я должен полететь в Магадан, чтобы восстановить пароль, который я не менял? Мне нужно совершить лизинговый платеж, а банку, который меня обслуживает, плевать на клиента... Отличный подход. Может здесь мне кто-нибудь ответит что делать с этой проблемой? Кстати, зачем делать форму восстановления пароля, если она не работает ? После ввода данных появляется "обратитесь в отделение Сбербанка". Отличные размышления о технологиях Blockchain, Герман Оскарович, но видимо не с того начинаете.... Форму восстановления хотя бы как у Альфы сначала сделайте ... Бездельники! Номер обращения: 9344752.

Открыто предприятие в г. Магадан, работа сезонная, полгода находишься в Магадане, полгода в Краснодаре. Но платежи идут все время. Так как у предприятия имеются лизинги, сотрудники и т.п. Сегодня столкнулся с тем, что ввожу логин и пароль в сбербанк бизнес онлайн, а мне говорит, то пароль или логин введен неверно. Перепробовал все, точно помню, что ничего не менял. Попробовал с разных браузеров. На телефоне могу войти, а с компьютера нет. Позвонил в службу поддержки, 21.12.2016 время приблизительно 14:45 -14:52. Мне сказали, что кроме как обратиться в отделение банка в г. Магадан ничем помочь не могут! Это извините что за идиотизм такой? Я должен полететь в Магадан, чтобы восстановить пароль, который я не менял? Мне нужно совершить лизинговый платеж, а банку, который меня обслуживает, плевать на клиента... Отличный подход. Может здесь мне кто-нибудь ответит что делать с этой проблемой? Кстати, зачем делать форму восстановления пароля, если она не работает ? После ввода данных появляется "обратитесь в отделение Сбербанка". Отличные размышления о технологиях Blockchain, Герман Оскарович, но видимо не с того начинаете.... Форму восстановления хотя бы как у Альфы сначала сделайте ... Бездельники! Номер обращения: 9344752.

[list][*]Покупатели моей квартиры получили одобрение ипотеки в Сбербанке. Сотрудница банка К-ва Е.М., которая должна была всего лишь взять ксерокопии документов и отправить их в банк вручила покупателям список предполагаемых расходов при оформлении жилищного кредита и сказала, чтобы их оплатил продавец. Естественно, когда покупатели вручили этот список мне, я поехала в отделение банка вместе с ними и спросила у К-вой Е.М. что входит в её обязанности. Она ответила взять ксерокопии и отправить их на рассмотрение. Я уточнила на каком основании она советует покупателям, что продавец должен оплачивать их расходы на получение кредита ещё и регистрацию права собственности в регистрационной палате. Напомнила, что когда я покупала эту квартиру в ипотеку, то оплачивала всё сама, почему она заставляет меня делать это второй раз за покупателей. На что К-ва Е.М. ответила:" Тогда вы покупали у юр.лица" и настаивала, что должна оплатить я как продавец. Я отказалась. В результате возник конфликт между продавцом и покупателями, спровоцированный сотрудницей банка. Сотрудница фактически расстроила сделку с одобренной ипотекой. Требую ответа от компетентного лица имеет ли право сотрудница отделения банк выполнять роль риэлтора, давать советы и требовать, чтобы продавец оплачивал расходы покупателя при оформлении ипотеки. Как можно доверять таким сотрудникам банка? Создалось впечатление, что сотрудница банка находилась в сговоре и хотела поиметь свою выгоду. Думаю, что такой сотрудник может и квартиру переоформить сговорившись ещё с кем нибудь и деньги из ячейки забрать. Предполагаю, что такой сотрудник  может подговорить других сотрудников к незаконным действиям.Тем более со счетов и карт сбербанка и так часто пропадают деньги. Я теперь не доверяю сотрудникам этого банка, а у меня там счёт. И мне звонили предлагали вип-обслуживание. Вот так обслуживают вип-клиентов в данном отделении банка.

До 19 декабря успешно пользовалась услугами Сбербанка. Да, были недочеты, но они были терпимы, на этом положительная история заканчивается. Мною по ошибке была переведена сумма не по тому номеру телефона, ошибка была в одной цифре. Деньги ушли. Ошибку заметили сразу же и я обратилась в Сбербанк. Девушка-оператор говорила неохотно. И не дав мне надежд на возврат денег попрощалась. Спустя три дня мне позвонили из банка и сказали, что деньги мне смогут вернуть, только если получать добровольно (да, он тоже держатель карты в Сбере) разрешит вернуть сумму. Все) На этом их полномочия заканчиваются. Единственное, что предложили самой связаться и попросить вернуть деньги))  Крайне печальная история... Думаю идти писать заявление либо в полицию, либо в прокуратуру.

В данном отзыве хотелось бы отметить необычайно "удобную" работу многих офисов Сбербанка в Казани - как написано на объявлении об изменении режима работы - для удобства клиентов они теперь работают с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30 (18.00). Так же хотелось бы отметить возможность получения карты Momentum. На сайте банка написано, что  карты Momentum можно получить в любом отделении в течение 10 минут (сайт Сбербанка - выбрать карту - выбрать дебетовую карту - карты мгновенной выдачи). Не знаю как у других, но я ее не могу получить вот уже, наверно, с марта месяца этого (2016) года. В те отделения, которые я обращаюсь мне сначала просто говорили, что такой карты нет. Ну тут, скорее всего, моя вина, т.к. я просто просила карту без годового обслуживания. Потом, когда я стала просить конкретно карту Momentum (ну, на случай, если сотрудники некомпетентны в продуктах), мне просто стали отвечать, что карт в наличии нет и когда будут неизвестно. Недели две назад на мой вопрос, как я могу узнать о наличии карт в других офисах мне предложили пройтись по ним. Горячая линия так же не может ответить о том в каком офисе Казани эту карту можно получить.

В данном отзыве хотелось бы отметить необычайно "удобную" работу многих офисов Сбербанка в Казани - как написано на объявлении об изменении режима работы - для удобства клиентов они теперь работают с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30 (18.00). Так же хотелось бы отметить возможность получения карты Momentum. На сайте банка написано, что  карты Momentum можно получить в любом отделении в течение 10 минут (сайт Сбербанка - выбрать карту - выбрать дебетовую карту - карты мгновенной выдачи). Не знаю как у других, но я ее не могу получить вот уже, наверно, с марта месяца этого (2016) года. В те отделения, которые я обращаюсь мне сначала просто говорили, что такой карты нет. Ну тут, скорее всего, моя вина, т.к. я просто просила карту без годового обслуживания. Потом, когда я стала просить конкретно карту Momentum (ну, на случай, если сотрудники некомпетентны в продуктах), мне просто стали отвечать, что карт в наличии нет и когда будут неизвестно. Недели две назад на мой вопрос, как я могу узнать о наличии карт в других офисах мне предложили пройтись по ним. Горячая линия так же не может ответить о том в каком офисе Казани эту карту можно получить.

20.12.2016 пришло смс, что произведен арест средств на сумму 45 797 руб. по исполнительному листу. Пришло аж 7 смс примерно одного и того же содержания по разным картам и вкладам и одновременно несколько дебетовых карт ушли в минус на эту сумму. Ладно звоню в поддержку - че делать дальше? ... на что поддержка отвечает - у нас отсутствует какая-либо информация по данному вопросу, обратитесь в офис Сбербанка .. Ок . Иду в офис Рыбинск, улица Новая 21 и обращаюсь - там все делают удивительно наивные лица и предлагают обратиться к инициатору ареста денежных средств (причем это не служба судебных исполнителей), на все остальные вопросы отвечают - у нас больше нет никакой информации.Ок, иду к инициатору и обращаюсь, там тоже разводят руками и никто ничто ни порядок погашения задолженности, ни действия, связанные с решением оплаты задолженности. И только одна умная тетенька предлагает пополнить счет в Сбербанке на данную сумму и посмотреть, что будет. Ок,пополняю счет одной карты на сумму 45 797 руб. Происходят чудеса и вместо суммы -45 797 руб. на карте рисуется сумма +45 797руб., но остальные карты все равно минусовые. Ок, звоню в службу поддержки родного Сбербанка и попадаю на Дмитрия Павловича с личным номером 28954, объясняю всю ситуацию, на что сотрудник предлагает обратиться в организацию, выдавшую исполнительный лист и на мое возражение, что консультацию он предоставляет неверно, уперся и несколько раз повторяет куда я должен обратиться -Арбитражный суд Ярославской области. Поспорив с ним, я захожу к себе в личный кабинет и перекидываю деньги, которыми пополнил свой счет с одного своего счета на другой, и, о чудо, - задолженность по остальным счетам исчезает и деньги вроде как списывается в счет долга. Сбербанк России, научи своих сотрудников грамотно разъяснять порядок оплаты задолженности и действия по разблокировке счетов. По какой причине после блокировки счетов в личном кабинете показываются непонятно откуда взявшиеся суммы и абсолютно некорректная информация? Почему я должен бегать по организациям, терять свое личное время и выяснять как мне погасить задолженность, как разблокировать счета? Почему сотрудник предлагает мне съездить за 100 км в Арбитражный суд для выяснения причин и снятия блокировки, хотя мне и так ясно, что такая поездка будет бесполезной.

20.12.2016 пришло смс, что произведен арест средств на сумму 45 797 руб. по исполнительному листу. Пришло аж 7 смс примерно одного и того же содержания по разным картам и вкладам и одновременно несколько дебетовых карт ушли в минус на эту сумму. Ладно звоню в поддержку - че делать дальше? ... на что поддержка отвечает - у нас отсутствует какая-либо информация по данному вопросу, обратитесь в офис Сбербанка .. Ок . Иду в офис Рыбинск, улица Новая 21 и обращаюсь - там все делают удивительно наивные лица и предлагают обратиться к инициатору ареста денежных средств (причем это не служба судебных исполнителей), на все остальные вопросы отвечают - у нас больше нет никакой информации.Ок, иду к инициатору и обращаюсь, там тоже разводят руками и никто ничто ни порядок погашения задолженности, ни действия, связанные с решением оплаты задолженности. И только одна умная тетенька предлагает пополнить счет в Сбербанке на данную сумму и посмотреть, что будет. Ок,пополняю счет одной карты на сумму 45 797 руб. Происходят чудеса и вместо суммы -45 797 руб. на карте рисуется сумма +45 797руб., но остальные карты все равно минусовые. Ок, звоню в службу поддержки родного Сбербанка и попадаю на Дмитрия Павловича с личным номером 28954, объясняю всю ситуацию, на что сотрудник предлагает обратиться в организацию, выдавшую исполнительный лист и на мое возражение, что консультацию он предоставляет неверно, уперся и несколько раз повторяет куда я должен обратиться -Арбитражный суд Ярославской области. Поспорив с ним, я захожу к себе в личный кабинет и перекидываю деньги, которыми пополнил свой счет с одного своего счета на другой, и, о чудо, - задолженность по остальным счетам исчезает и деньги вроде как списывается в счет долга. Сбербанк России, научи своих сотрудников грамотно разъяснять порядок оплаты задолженности и действия по разблокировке счетов. По какой причине после блокировки счетов в личном кабинете показываются непонятно откуда взявшиеся суммы и абсолютно некорректная информация? Почему я должен бегать по организациям, терять свое личное время и выяснять как мне погасить задолженность, как разблокировать счета? Почему сотрудник предлагает мне съездить за 100 км в Арбитражный суд для выяснения причин и снятия блокировки, хотя мне и так ясно, что такая поездка будет бесполезной.

20.12.2016 пришло смс, что произведен арест средств на сумму 45 797 руб. по исполнительному листу. Пришло аж 7 смс примерно одного и того же содержания по разным картам и вкладам и одновременно несколько дебетовых карт ушли в минус на эту сумму. Ладно звоню в поддержку - че делать дальше? ... на что поддержка отвечает - у нас отсутствует какая-либо информация по данному вопросу, обратитесь в офис Сбербанка .. Ок . Иду в офис Рыбинск, улица Новая 21 и обращаюсь - там все делают удивительно наивные лица и предлагают обратиться к инициатору ареста денежных средств (причем это не служба судебных исполнителей), на все остальные вопросы отвечают - у нас больше нет никакой информации.Ок, иду к инициатору и обращаюсь, там тоже разводят руками и никто ничто ни порядок погашения задолженности, ни действия, связанные с решением оплаты задолженности. И только одна умная тетенька предлагает пополнить счет в Сбербанке на данную сумму и посмотреть, что будет. Ок,пополняю счет одной карты на сумму 45 797 руб. Происходят чудеса и вместо суммы -45 797 руб. на карте рисуется сумма +45 797руб., но остальные карты все равно минусовые. Ок, звоню в службу поддержки родного Сбербанка и попадаю на Дмитрия Павловича с личным номером 28954, объясняю всю ситуацию, на что сотрудник предлагает обратиться в организацию, выдавшую исполнительный лист и на мое возражение, что консультацию он предоставляет неверно, уперся и несколько раз повторяет куда я должен обратиться -Арбитражный суд Ярославской области. Поспорив с ним, я захожу к себе в личный кабинет и перекидываю деньги, которыми пополнил свой счет с одного своего счета на другой, и, о чудо, - задолженность по остальным счетам исчезает и деньги вроде как списывается в счет долга. Сбербанк России, научи своих сотрудников грамотно разъяснять порядок оплаты задолженности и действия по разблокировке счетов. По какой причине после блокировки счетов в личном кабинете показываются непонятно откуда взявшиеся суммы и абсолютно некорректная информация? Почему я должен бегать по организациям, терять свое личное время и выяснять как мне погасить задолженность, как разблокировать счета? Почему сотрудник предлагает мне съездить за 100 км в Арбитражный суд для выяснения причин и снятия блокировки, хотя мне и так ясно, что такая поездка будет бесполезной.

На данный момент я нахожусь в таком состоянии что уже готова разорвать всякие отношения со Сбербанком. Начнем по порядку. Обратите внимание на время работы офиса Пн.: с 09:00 до 16:30 Вт.: с 09:00 до 16:30 Ср.: с 09:00 до 16:30 Чт.: с 09:00 до 16:30 Пт.: с 09:00 до 16:30 Сб. и Вск: Выходной день. Неплохо правда? Так устают, что до 16.30 работают))) Так же очевидно, что сотрудники Сбербанка считают, что работают только они, мы же юрики получаем пассивный доход и потому можем посещать банк хоть ежедневно. Нам же нечем заняться кроме этого.  Три года назад мы открыли в банке расчетный счет на ИП. Я являюсь доверенным лицом, в карточке счета у меня такое же право первой подписи как и у ип. Угораздило же меня в дни подключения к сббол потерять свой мобильник. Мы решили с ИП, что мою учетную запись зарегим на другой номер. И дальше продолжилась моя трехлетняя эпопея. Из трех операционисток в этом отделении адекватная только одна, остальные даже не умеют читать доверенности, не говоря уже об общей юридической грамотности (которой кстати операционистка в моем понимании должна обладать). В первый раз мне сказали, что заявление должен приехать подписать ИП, т.к.в моей доверенности якобы не сказано, что я могу подписывать заявления (даже указание пальцем на строчку в доверенности не возымело эффекта). Приехал ИП, ему сказали  что доверенное лицо само могло все подписать, вот же у него в доверенности написано. ИП все подписал. Ему выдали второе заявление, которое уже второй подписью должна была подписать уже я и приехать повторно. Я приехала подписала, мне дали еще заявление со словами вот это заявление теперь должен подписать ИП. Ладно ок. Я приехала к ИП, он подписал. Тут вступает в игру вторая ветвь сюжета.   Пока мы этим всем занимались у меня появилась вторая нотариальная доверенность от ИП, я конечно же принесла ее в банк, там мне сказали да-да-да, все отметим все пометим, а по факту не отметили ничего и к моменту подписи последнего заявления (выше по тексту) у меня якобы кончились полномочия, и когда я приехала в банк операционистка сказала, что нет смысла принимать наше последнее заявление пока мы не разберемся с полномочиями. Полномочия возобновятся и вы приедете еще раз, уже подадите это заявление - у нас с этим разбираются юристы, это не ко мне. Вот, пожалуйста, проходите с вашей второй доверенностью за стеночку, там юрист вас примет. Это был ясный зимний день - мой день рождения. Ничего не предвещало беды. Мы думали с мужем о том, какой тортик надо купить и о прочем... Мы сели в очередь за стеночкой, перед нами был один человек. У женщины, обслуживающей нашу очередь, что-то случилось с ПК, не было каких то бланков, и она ушла их распечатывать в свой кабинет на 50 минут. В общей сложности мы просидели в очереди 2 часа. Вернувшись, женщина спросила клиента перед нами "Ну как? Еще не успели заскучать?". Святой человек, видимо не желая ругаться, ответил ей - "нет". Она закончила с молодым человеком, я была у же на низком старте как вдруг она поднялась зашла к администратору с улыбкой и словами "Ну все? Я пошла?" И она ушла. Мне кто-то из клиентов в очереди сказал что надо идти к Еве в кабинете администратора и она тоже юрист (вы еще не забыли, что операционистка сказала что нашим вопросом занимаются только юристы?. Я нашла Еву. Я сказала - "Здравствуйте! У меня приостановлены полномочия, мне сказали найти юриста и что Ева мне поможет. Ева отозвалась "Я Ева, но Я не юрист". Девушка со встречки (очень жаль, что я не запомнила ее имя) сказала "да у нас тут вообще в отделении юристов нет. После этой фразы у меня наверное так перекосилось лицо, что девушка со встречки видимо от греха подальше подхватила меня, посадила за свой стол, позвала другую замечательную девушку и в течение 15 минут мои полномочия возобновили, а в течение последующих 10 минут переоформляли мое заявление на смену номера к сббол, т.к. оказалось, что не ип должен был подписывать его, а я (ведь там же написано что по доверенности). Через день я подключила смс о подключении к системе  и начала смеяться как психопатка ведь в смс значилось только, что вы подключены, а первого пароля то у меня нет. Вообщем, чтобы получить генерированный автоматически пароль надо опять подавать заявление в банк, удаленно сделать это через АТС они не могут (хотя на звонилке вообще то видно, что звонок поступает с того же самого номера, что и в системе).

На данный момент я нахожусь в таком состоянии что уже готова разорвать всякие отношения со Сбербанком. Начнем по порядку. Обратите внимание на время работы офиса Пн.: с 09:00 до 16:30 Вт.: с 09:00 до 16:30 Ср.: с 09:00 до 16:30 Чт.: с 09:00 до 16:30 Пт.: с 09:00 до 16:30 Сб. и Вск: Выходной день. Неплохо правда? Так устают, что до 16.30 работают))) Так же очевидно, что сотрудники Сбербанка считают, что работают только они, мы же юрики получаем пассивный доход и потому можем посещать банк хоть ежедневно. Нам же нечем заняться кроме этого. Три года назад мы открыли в банке расчетный счет на ИП. Я являюсь доверенным лицом, в карточке счета у меня такое же право первой подписи как и у ип. Угораздило же меня в дни подключения к сббол потерять свой мобильник. Мы решили с ИП, что мою учетную запись зарегим на другой номер. И дальше продолжилась моя трехлетняя эпопея. Из трех операционисток в этом отделении адекватная только одна, остальные даже не умеют читать доверенности, не говоря уже об общей юридической грамотности (которой кстати операционистка в моем понимании должна обладать). В первый раз мне сказали, что заявление должен приехать подписать ИП, т.к.в моей доверенности якобы не сказано, что я могу подписывать заявления (даже указание пальцем на строчку в доверенности не возымело эффекта). Приехал ИП, ему сказали  что доверенное лицо само могло все подписать, вот же у него в доверенности написано. ИП все подписал. Ему выдали второе заявление, которое уже второй подписью должна была подписать уже я и приехать повторно. Я приехала подписала, мне дали еще заявление со словами вот это заявление теперь должен подписать ИП. Ладно ок. Я приехала к ИП, он подписал. Тут вступает в игру вторая ветвь сюжета.  Пока мы этим всем занимались у меня появилась вторая нотариальная доверенность от ИП, я конечно же принесла ее в банк, там мне сказали да-да-да, все отметим все пометим, а по факту не отметили ничего и к моменту подписи последнего заявления (выше по тексту) у меня якобы кончились полномочия, и когда я приехала в банк операционистка сказала, что нет смысла принимать наше последнее заявление пока мы не разберемся с полномочиями. Полномочия возобновятся и вы приедете еще раз, уже подадите это заявление- у нас с этим разбираются юристы, это не ко мне. Вот, пожалуйста, проходите с вашей второй доверенностью за стеночку, там юрист вас примет.Это был ясный зимний день - мой день рождения. Ничего не предвещало беды. Мы думали с мужем о том, какой тортик надо купить и о прочем... Мы сели в очередь за стеночкой, перед нами был один человек. У женщины, обслуживающей нашу очередь, что-то случилось с ПК, не было каких то бланков, и она ушла их распечатывать в свой кабинет на 50 минут. В общей сложности мы просидели в очереди 2 часа. Вернувшись, женщина спросила клиента перед нами "Ну как? Еще не успели заскучать?". Святой человек, видимо не желая ругаться, ответил ей - "нет". Она закончила с молодым человеком, я была у же на низком старте как вдруг она поднялась зашла к администратору с улыбкой и словами "Ну все? Я пошла?" И она ушла. Мне кто-то из клиентов в очереди сказал что надо идти к Еве в кабинете администратора и она тоже юрист (вы еще не забыли, что операционистка сказала что нашим вопросом занимаются только юристы?. Я нашла Еву. Я сказала - "Здравствуйте! У меня приостановлены полномочия, мне сказали найти юриста и что Ева мне поможет. Ева отозвалась "Я Ева, но Я не юрист". Девушка со встречки (очень жаль, что я не запомнила ее имя) сказала "да у нас тут вообще в отделении юристов нет. После этой фразы у меня наверное так перекосилось лицо, что девушка со встречки видимо от греха подальше подхватила меня, посадила за свой стол, позвала другую замечательную девушку и в течение 15 минут мои полномочия возобновили, а в течение последующих 10 минут переоформляли мое заявление на смену номера к сббол, т.к. оказалось, что не ип должен был подписывать его, а я (ведь там же написано что по доверенности). Через день я подключила смс о подключении к системе  и начала смеяться как психопатка ведь в смс значилось только, что вы подключены, а первого пароля то у меня нет. Вообщем, чтобы получить генерированный автоматически пароль надо опять подавать заявление в банк, удаленно сделать это через АТС они не могут (хотя на звонилке вообще то видно, что звонок поступает с того же самого номера, что и в системе).

Закрывал кредит, правда с некоторой просрочкой. Платёж со счёта списали, деньги на счету остались, но кредит так и не был закрыт и задолженность по нему была указана ещё. Подождал, может, спишут оставшуюся задолженность, благо сумма на счету больше оставалась. Но этого не произошло. За это можно было бы поставить 2. Уже в декабре написал запрос через сайт по поводу этой ситуации - стандартный срок ответа 14 дней, долго, так его ещё и продлили - ещё хуже. Оценка 3. Но вот с ситуацией разобрались, кредит закрыли, всё сделал - хотя бы тут молодцы. И всё это без визита в банк - молодцы. Поэтому 4.

Добрый день! В банкомате по ул. Красная улица, 176 пыталась положить деньги 17.12.2016г. пачкой купюр 65 000р , деньги с начало нормально поехали в купюроприемник, потом часть банкомат вернул, как замятые, я их тут же пересчитала , вернул 35 000р, а остальные 30 000р. вроде поехали, но как-то не так по звуку, посмотрела, а они застряли, можно было увидеть краешки купюр. Сразу же после застревания банкомат выдал "Технический сбой операции" и захватил карту, есть чек с временем операции 17.12 дата и время 14:26, назначение платежа: Взнос наличных, средства приняты, банкомат 968516. Я почти сразу позвонила в службу поддержи, рассказала про сложившуюся ситуацию, оператор сразу заблокировал карту и приняла мою заявку №161217 0357 529100 от 17.12.2016г. и сказала что заявку рассмотрят до 01.01.2017г. Возле банкомата я находилась минут 15-20 (пока звонила и нервничала от сложившейся ситуации) так, что деньги и карту банкомат не вернул обратно. В понедельник 19.12.2016г. я приехала забрать заблокированную карту в отделение, где произошел захват карты и денег. Карту при мне достали из банкомата и сказали, что инкассации этого банкомата ещё не было. Я, конечно, понимаю, что срок рассмотрения заявки до 01.01.2017г. , но я вносила деньги на кредитную карту и это были последние деньги, что у меня есть. Прошу вас рассмотреть мою заявку в ближайшее время. Спасибо.

Спасибо Сбербанку за быстрое обслуживание и электронную регистрацию сделки по продаже квартиры в городе Нижнем Тагиле, в частности менеджеру по ипотечному кредитованию Селяхиной Юлии Викторовне за приятное и качественное обслуживание, за отличное знание сферы своей работы и помощь в сборе документов к договору купли-продажи.

Добрый день! Сегодня (21/12/2016 г.) мне на мой мобильный номер поступил звонок от сотрудницы отделения № 34 Екатерины(с № 8(845)257-84-63) с предложением кредита наличными на выгодных условиях. Так как у меня уже есть кредит в Сбербанке меня заинтересовало её предложение в качестве перекредитования действующего потребительского кредита. [u][b]И тут началось самое интересное... [/b][/u]Екатерина была очень любезна до возникновения с моей стороны неудобных вопросов, а именно я озвучила ей, что я являюсь сотрудником дочернего предприятия Сбербанка, соответственно участником зарплатного проекта и мне интересно данное предложение, только [u][b]БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ! [/b][/u]После изъявления моего желания сотрудник начал мне хамить и говорить о том, что оформление кредита без страховки [u][b]ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО[/b][/u] (что является ложью). На возражение, что это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА! Cотрудник начал повышать на меня голос. После того, как сотрудник проорался я спросила у него его идентификационный номер или фамилию для составления жалобы. Сотрудник ответил, что ничего мне не скажет, посмеялся в трубку и после фразы [u][b]попробуй найди меня[/b][/u] бросил трубку. Сотрудники Сбербанка, [b]это нормальное поведение[/b]? Я просто не представляю как себя ведёт данный сотрудник с обычными клиентами Банка? Очень жду извинений от Екатерины и личной беседы с руководителем данного отделения. Заранее благодарна. С уважением, [u][b]больше никогда не ваш клиент[/b][/u] Анна

Добрый день!Сегодня (21/12/2016 г.) мне на мой мобильный номер поступил звонок от сотрудницы отделения № 34 Екатерины(с № 8(845)257-84-63) с предложением кредита наличными на выгодных условиях. Так как у меня уже есть кредит в Сбербанке меня заинтересовало её предложение в качестве перекредитования действующего потребительского кредита.И тут началось самое интересное... Екатерина была очень любезна до возникновения с моей стороны неудобных вопросов, а именно я озвучила ей, что я являюсь сотрудником дочернего предприятия Сбербанка, соответственно участником зарплатного проекта и мне интересно данное предложение, только БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ! После изъявления моего желания сотрудник начал мне хамить и говорить о том, что оформление кредита без страховки ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО (что является ложью). На возражение, что это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА! Cотрудник начал повышать на меня голос. После того, как сотрудник проорался я спросила у него его идентификационный номер или фамилию для составления жалобы. Сотрудник ответил, что ничего мне не скажет, посмеялся в трубку и после фразы попробуй найди меня бросил трубку.Сотрудники Сбербанка, это нормальное поведение? Я просто не представляю как себя ведёт данный сотрудник с обычными клиентами Банка?Очень жду извинений от Екатерины и личной беседы с руководителем данного отделения.Заранее благодарна. С уважением, больше никогда не ваш клиент Анна

Собственно, время идет, а в этом динозавре ничего не меняется - отзыв можно было бы полностью скопипастить вот отсюда (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004262/), за исключением того, что тогда было лето, а сейчас зима . Ну, это лишний раз подтверждает, что Сбербанк стабилен - стабильно плохо работает как летом, так и зимой.Собственно, идем по ссылке выше, читаем ответ Марии: К сожалению, при вашем первичном обращении сотрудники не смогли выдать вам выписку по счету. Мы провели с ними дополнительное обучение, и я уверена, что подобное больше не повторится. То есть, Мария была уверена, что, еще раз, "подобное больше не повторится". Вы не поверите - с тех пор прошло полгода, мой шенген истек, и сегодня мне нужно его продлевать. И я, заверенный Марией, и тоже уверенный, что "подобное больше не повторится" (ну мне же обещали?), пришел в отделение у м. Новослободская, чтобы сделать ровно ту же простейшую операцию - гребаную выписку по гребаной карте Сбербанка.И угадайте что? Бинго - они снова не смогли ее сделать и отправили меня на Вавилова!Вопросы:1) Что за?2) Из-за Сбербанка я профакаплю сроки подачи документов на шенген - Сбербанк может мне по дружбе сделать шенген хотя бы на полгода (как бывшему сотруднику, привилегированному клиенту и т.д.) - он мне будет нужен к концу следующей недели?3) Можете мне описать в деталях, в чем проблема сделать выписку по карте? Не стесняйтесь технических подробностей, пожалуйста (я инженер) - описание процесса, на каком этапе происходит затык?4) Ящик Грефа кто-нибудь читает? Есть шанс достучаться через него до Германа Оскаровича? А то он там блокчейнит, ловит покемонов, проверяет, как у него сервис работает для инвалидов... Да у него ничего не работает даже для зрячих прямоходящих людей - может, хотя бы с этим сначала разберется, а уж потом блокчейнит и покемонов ловит!?

Давно являюсь владельцем дебетовой карты momentum, в январе 2017 года заканчивается срок действия карты. Обратилась в отделение банка, которое находится в Самаре на пересечении улиц Советской Армии и Ново-Садовой.Там мне в замене карты отказали,ссылаясь на отсутствие таких карт,взамен предложили именную карту, но уже с годовым обслуживанием. Вопрос: " Зачем же мне менять карту без годового обслуживания на карту с годовым обслуживанием?" Ответ напрашивается сам собой, естественно, банку выгодней, чтоб ему платили за т,о что карта лежит в кошельке. На вопрос о стоимости годового обслуживания именной карты мне ответили, но сумму так и не назвали. Это видимо сюрприз. А ответ звучал следующим образом:" Ну Вам же будут начисляться бонусы "спасибо" если вы будете оплачивать товары безналично". После посещения отделения и отказа в замене карты я обратилась по телефону горячей линии. Ответ специалиста call центра удивил меня еще больше. Мне было предложено ходить по отделениям банка и в каждом спрашивать наличие карты momentum. У call центра информации о наличии карт нет. Сложилось впечатление, что я обратилась не в крупный банк, а в ларек на рынке. В наше время даже обычные магазины стараются помочь клиентам, вплоть до доставки, а тут такое отношение. Это же Сбербанк, как же он будет стараться для клиента. Впечатление от банка напрочь испорчено.

Давно являюсь владельцем дебетовой карты momentum, в январе 2017 года заканчивается срок действия карты. Обратилась в отделение банка, которое находится в Самаре на пересечении улиц Советской Армии и Ново-Садовой.Там мне в замене карты отказали,ссылаясь на отсутствие таких карт,взамен предложили именную карту, но уже с годовым обслуживанием. Вопрос: " Зачем же мне менять карту без годового обслуживания на карту с годовым обслуживанием?" Ответ напрашивается сам собой, естественно, банку выгодней, чтоб ему платили за т,о что карта лежит в кошельке. На вопрос о стоимости годового обслуживания именной карты мне ответили, но сумму так и не назвали. Это видимо сюрприз.А ответ звучал следующим образом:" Ну Вам же будут начисляться бонусы "спасибо" если вы будете оплачивать товары безналично". После посещения отделения и отказа в замене карты я обратилась по телефону горячей линии. Ответ специалиста call центра удивил меня еще больше. Мне было предложено ходить по отделениям банка и в каждом спрашивать наличие карты momentum. У call центра информации о наличии карт нет. Сложилось впечатление, что я обратилась не в крупный банк, а в ларек на рынке. В наше время даже обычные магазины стараются помочь клиентам, вплоть до доставки, а тут такое отношение. Это же Сбербанк, как же он будет стараться для клиента. Впечатление от банка напрочь испорчено.

Пару месяцев назад Сбер меня зачислил в террористы) и заблокировал все счета и карты. Не буду расписывать причины, они как всегда в формальном подходе, и как я не старался объяснить своему персональному менеджеру, что я не "верблюд" ничего не получалось. Спустя месяц общения с менеджером мне удалось выйти на следующий уровень) - руководителя ДО. Я являюсь клиентом Сбера с давних времен, за время обслуживания сталкивался с разными ситуациями и сотрудниками, но реально был приятно удивлен после общения с Малаховой О.В. Она реально подошла к моей ситуации не с формальной стороны, а с пониманием и участием. Мне, как клиенту, очень нравятся системные изменения в Банке и нравиться удобство и скорость удаленных каналов и разнообразие "профессионально сформированных" продуктов. Но хочется пожелать побольше таких сотрудников как Оксана Владимировна, а ей сказать ОГРОМНОЕ спасибо и пожелать карьерного роста.