140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Стал одним из многих недобровольных обладателей добровольного страхования жизни. 7 ноября 2015 года понадобились деньги в размере 320 т.р. Подал заявку в Сбер. У меня зарплатная карта сбербанка, поэтому выбор банка казался очевидным. Кредит быстренько одобрили, и стали оформлять. Со слов сотрудника банка 2 варианта получения кредита: 1) со страхованием жизни под 18.5% годовых, но страховая премия 57 500 рублей; 2) без страхования жизни под 26% годовых. Третьего не дано. Прикинул, по деньгам приблизительно одинаково, а тут еще страховка плюсом и сотрудница вещает, что при погашении кредита страховую премию можно вернуть пропорционально неиспользованного времени. Оформил кредит и страхование жизни на 5 лет. Погасил кредит в ноябре 2016, и, соответственно, обратился в отделение банка за возвратом страховой премии за неиспользованные 4 года страхового покрытия. Вот тут выяснилось, что: 1) Страховая премия не возвращается ни в каком случае; 2) Условия страхования на руки мне выданы не были, хотя в заявлении о страховании моя подпись присутствует. Факт утери документа исключаю. 3) Отдав почти 58 000 рублей, не имею на руках никаких документов, кроме заявления о страховании, а с подписью страховщика ни одного. 4) По сути, являюсь не страхователем, а объектом страхования и имею столько же прав как "объект", то естьникаких прав не имею. Юридически бумаги оформлены правильно, фактически мошенничество и цинизм.Не советую оформлять страхование жизни в этом банке. При навязывании страховки помните: "У Вас есть как минимум 5 дней, чтобы отказаться от нее". Уважаемые сотрудники банка, если вы меня читаете, знайте. Своими действиями вы дискредитируете Банковское дело, Страховое дело. Ваша репутация и уважение к Вам стремительно падают. Останавливаться на данном отзыве я не собираюсь. Обращусь с жалобой в Центробанк, в Суд, наконец. Благо при оформлении Заявления о страховании сотрудница банка допустила ошибку. Этим я и воспользуюсь. Свои деньги я ВАМ не подарю.

Две недели получив смс-оповещение о программе помощи по ипотечному кредиту в соответствии с постановлением Правительства РФ №373. В отделении сбербанка г Армавира ул Шаумяна 6 специалист отказался принимать документы без звонка на горячую линию, мотивировавший свой отказ тем, что только там мне могут предоставить информацию, подхожу ли я под эту программу или нет...на номер горячей линии 8 800-500-82-51 я за две недели так и не смогла дозвониться. У меня вопрос. Что, специалисты банка не знают данного постановления? Или хотят, чтоб данной программой воспользовались меньшее количество людей? Изучив данное постановление я нигде не нашла требования вначале прозвонить на горячую линию. Считаю, данное поведение сотрудницы банка неправомерным и некомпетентным. Жалобу на специалистов данного отделения и качество обслуживания планирую оставить на официальном сайте Президента РФ.

Две недели получив смс-оповещение о программе помощи по ипотечному кредиту в соответствии с постановлением Правительства РФ №373. В отделении сбербанка г Армавира ул Шаумяна 6 специалист отказался принимать документы без звонка на горячую линию, мотивировавший свой отказ тем, что только там мне могут предоставить информацию, подхожу ли я под эту программу или нет...на номер горячей линии 8 800-500-82-51 я за две недели так и не смогла дозвониться. У меня вопрос. Что, специалисты банка не знают данного постановления? Или хотят, чтоб данной программой воспользовались меньшее количество людей? Изучив данное постановление я нигде не нашла требования вначале прозвонить на горячую линию. Считаю, данное поведение сотрудницы банка неправомерным и некомпетентным. Жалобу на специалистов данного отделения и качество обслуживания планирую оставить на официальном сайте Президента РФ.

Сегодня я пошел в сбербанк, чтобы положить деньги на карту. Очень хочется поехать в путешествие, в субботу 17.12.2016, мы с моей женой заключили брак. Но банкомат на улице Солнечная в городе Жуковском решил, что 190 тысяч рублей мне не нужны и оплатить свадебное путешествие и поехать в него, нам не надо. Я хотел зачислить на карту 250 тысяч, для чего разделил эту сумму на три стопки купюр (номинал 5000) на 100, 90, 60 тыс. Банкомат принял первые две стопки (190 тыс.) и дальше что-то пошло не так, появилась заставка сбербанка и вылез чек, о том, что технический сбой и позвоните по номеру 8(800)... При звонке выяснилось, что это действительно сбой и нужно сделать обращение. Пришла смс с текстом "№ 161220 0517 324900 от 20.12.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 15 дней. Сбербанк". Оператор сказала, что ответ будет до 4 января.  Скажите, как нам с женой поехать в путешествие сейчас? Мы хотим когда удобно нам, а не сбербанку.

15.12.16 позвонил в приморское отделение № 8635 по адресу ул Пушкина 50 и предупредил о том, что 19.12.16 приду закрывать вклад и что буду обналичивать. Заявку приняли по телефону. Но когда пришел 19.12.16 (в понедельник) примерно в 10 ч. в отделении денег не оказалось, так как инкассатор не приехал, на выходные деньги не остаются. Считаю, что можно было сотрудникам сразу предупредить об этом по телефону, чтоб время зря не терять. Ставлю 4 потому, что сотрудники позвонили в головной офис на ул. Чичерина, узнали, что там есть деньги и предложили мне туда обратиться, где в конечном счете я и обналичил вклад. Понимаю, что эта процедура с инкассацией делается из-за безопасности банка, но хотелось бы время на такие вещи как искание офиса, где обналичить свои кровные по вкладу попусту не тратить.

Ужасное обслуживание в мобильном банке и онлайн банке! Ещё недавно переводил свою нищенскую пенсию легко и свободно ! И 10 000 и другие меньшие суммы. Сегодня перевожу на другую свою карту в другой банк 10 000. Ответ: "Вы превысили лимит на сумму операций". Ладно, думаю, переведу-ка для примера 500 рублей! Та же история: "Вы превысили лимит на сумму операций". Господа хорошие! Ну почему у вас в банке такой бардак творится? Ни в одном банке такого отношения к пенсионерам не встречал. У меня какой лимит? Что, 1 рубль? Просто издевательство какое-то!

Позвонили на моб. телефон с вопросом, где удобно забрать кредитную карту Голд, отдали карту и пинкод, у менеджера они хранятся в одном файле, что насколько мне известно является грубым нарушением. После получения карты в Сб. Онлайн она в статусе "Готова к выдаче". Хочется закрыть эту карту, так как разрешение на её выпуск никто не давал, а её навязали и выдали на работе, хотя насколько мне известно выдача должна производиться только в отделении банка. Просьба уточнить, как можно закрыть данную карту, так как мне она не нужна. Желательно предоставить заявление на закрытие кредитной карты. Насколько я знаю, данное заявление нужно предоставлять в 2-х экземплярах с обязательной фиксацией входящего номера заявления. Минус за сервис, навязывание услуг, некорректную и некомпетентную работу сотрудников.,P.S. Ну и традиционный, за наличие очередей в отделении и большое количество новичков и неопытных сотрудников, говорящих "Я не знаю".

1. С 2011 года с моей банковской карты происходило списание некоторых сумм за овердрафт. Работники банка не могли пояснить за что это и почему происходит. В настоящее время оказалось, что данные операции проходили потому, что имелось расхождение остатков, в результате чего образовывался неразрешенный овердрафт и были списаны проценты. За тем Банк осуществил списание за обслуживание БК, чем вогнал баланс БК в минус, объяснив, что данные операции отсутствовали по карте. Банк  осуществил возврат процентов за пользование неразрешенным овердрафтом, однако, сумма почему то меньше произведенных вычетов. На каком основании клиент обязан возместить Банку суммы задолженности по счету, если они образовались не по его вине? Почему Банк покрывает расходы за свои ошибки, за счет клиента?2. Далее ещё хлеще, так 31.10.2016 мной произведена операция по внесению наличных денежных средств на счет банковской карты, однако банкомат выдал чек, где указывалось, что часть купюр не распознана и не зачислена, таким образом, купюра достоинством 5 000 рублей не попала на мой счет. При обращении в ближайшее отделение банка мне посоветовали подождать сутки возможного зачисления. На следующий день я опять обратился в отделение банка, так как зачисления не произошло и составил заявление по данному случаю. Через несколько дней мне позвонили из банка, сказали, что помочь ничем не могут и посоветовали обратиться по телефону службы поддержки. В службе поддержки оформили моё заявление и после неоднократных напоминаний через месяц отписались, что им ничего обнаружить не удалось и по советовали обратиться с более полной информацией в ближайшее отделение сбербанка. Таким образом, круг замкнулся..... Финансовые потери клиента банк не интересуют, даже если эти потери произошли по вине банка, компенсации не предвидятся?

1. С 2011 года с моей банковской карты происходило списание некоторых сумм за овердрафт. Работники банка не могли пояснить за что это и почему происходит. В настоящее время оказалось, что данные операции проходили потому, что имелось расхождение остатков, в результате чего образовывался неразрешенный овердрафт и были списаны проценты. За тем Банк осуществил списание за обслуживание БК, чем вогнал баланс БК в минус, объяснив, что данные операции отсутствовали по карте. Банк  осуществил возврат процентов за пользование неразрешенным овердрафтом, однако, сумма почему то меньше произведенных вычетов. На каком основании клиент обязан возместить Банку суммы задолженности по счету, если они образовались не по его вине? Почему Банк покрывает расходы за свои ошибки, за счет клиента?2. Далее ещё хлеще, так 31.10.2016 мной произведена операция по внесению наличных денежных средств на счет банковской карты, однако банкомат выдал чек, где указывалось, что часть купюр не распознана и не зачислена, таким образом, купюра достоинством 5 000 рублей не попала на мой счет. При обращении в ближайшее отделение банка мне посоветовали подождать сутки возможного зачисления. На следующий день я опять обратился в отделение банка, так как зачисления не произошло и составил заявление по данному случаю. Через несколько дней мне позвонили из банка, сказали, что помочь ничем не могут и посоветовали обратиться по телефону службы поддержки. В службе поддержки оформили моё заявление и после неоднократных напоминаний через месяц отписались, что им ничего обнаружить не удалось и по советовали обратиться с более полной информацией в ближайшее отделение сбербанка. Таким образом, круг замкнулся..... Финансовые потери клиента банк не интересуют, даже если эти потери произошли по вине банка, компенсации не предвидятся?

Подал заявку через Сбербанк Онлайн на выдачу кредита в отделении [url=http://www.moskva.open-closed.ru/sberbank/4659/otdelenie-903801518.html]№9038/01518[/url]. Получил СМС об одобрении кредита. На следующий день звонит представитель контактного центра и говорит, что вы можете получить деньги в течение недели с 9 до 18.30. Поскольку график работы для меня неудобен (не успеваю посетить данное отделение, т.к. работаю до 18.00), мне отвечают: "Получить деньги вы можете в любом удобном для вас отделении". "Отлично"- говорю я. И на следующий день иду в отделение № 9038/01744, так как оно находится рядом с работой. Беру талон. Приглашают к специалисту по выдаче кредитов и что я слышу: "Получить деньги вы можете только в том отделении, которое указывали в заявке...." Неприятный момент(( Пока оценка "1".

История "с бородой" как Иван, в нашем случае Евгений, платил налог за дачников - платежки ему давали, исполнение ставили, а все деньги переводили за комиссию банка. В тарифах указано - при отсутствии движений по расчетному счету не взимается. На момент совершения платежа деньги зачислялись в кассу,  платежка проводилась, а потом... Через 2 года начали деньги искать в налоговой, писали письма на розыск, ждали и обратились в банк... С удивлением узнали, что ничего не проведено. Положили снова 40 000 руб. Снова платежку выдали на 35 088 руб, но и ее не провели. Позднее, получив выписку выяснили, что оставшиеся от "комиссии" 25 тыс, тоже никак не ушли, ни частично ни полностью, а тоже списались в свой карман, недостаточно раздувшийся после всех дефолтов и кражи денег всех пенсионеров. Выводы делайте сами. Был еще частный эпизод, когда деньги банкомат съел, выдал бумажку а на счет не зачислил. К счастью, бумажку не выкинула, на нее смотрели несколько лиц и, в течение месяца! Зачислили. А сумма немаленькая, 70 тыс была и на карту клали перед поездкой за границу, на расходы, вот так-то.

Хочу пожаловаться на ужасное обслуживание в дополнительном офисе № 17/159 по адресу г. Ярославль, проспект Ленина д.30. 14.12.2016 года обратился в данное отделение банка с просьбой выдать или перевести денежные средства с карточного счета, в другой банк на свой собственный счет. Заявление взяли на рассмотрение, 15.12.16 позвонили с просьбой предоставление дополнительных документов для перевода (справка 2 НДФЛ и договор), 16.12.16 документы мною были предоставлены в банк (оригиналы). 20.12.16 года пришел в данное отделение, для того, чтобы узнать статус перевода. Попал к сотруднице Юдиной Алене, которая сказала, что в выдаче денежных средств наличными отказано, а перевести можно только через 45 рабочих дней после закрытия счета! На вопрос, почему перевести нельзя в данный момент, ответить так и не смогла! Я хочу, чтобы банк перевел мои денежные средства на оставленные мной реквизиты не через 45 рабочих дней, а раньше! Я не понимаю, почему я должен ждать все это время, банк просто лишил меня денег перед новым годом и праздниками! Я остался с пустыми карманами, только потому, что был хорошим клиентом вашего банка! У меня никогда не было проблем с кредитами и задолженностью по Ипотеке. А так же Алена сказала только, что банк заблокировал все мои счета и банковские карты! Даже ИПОТЕЧНЫЙ счет работает в ограниченном режиме! И если я на него переведу деньги с другой своей банковской карты, они могут не списаться в уплату ежемесячного платежа! Так же банк отключил меня от личного кабинета, и теперь я по-просту не могу даже посмотреть остаток средств на счете! Мне нужно, чтобы вы вернули доступ в мой личный кабинет и перевели мои деньги по указанным мною реквизитам!

Сегодня на номер 900 (внутренний номер Сбербанка) пришло сообщение о том, что мои денежные средства арестованы на основании Постановления на взыскание денежных средств со счета клиента от 19.12.2016, по исполнительному производству № НЦ-9142008159 сумма ареста составила 11 852 руб.83 коп. Обратился за информацией в соответствующее отделение сбербанка. Выяснил:1) У меня имелась зарплатная карта с выделенным овердрафтом (кредитный договор № 66242 от 25.09.2010 номер ссудного счета 45509810862260000652), которая была закрыта в октябре 2014 года, ОДНАКО, как оказалось, овердрафт по ней по каким-то причинам не закрылся и в течение двух с лишним лет мне начислялись проценты, штрафы и прочее. Вопрос: Почему я не был уведомлен сотрудниками банка о том, что при закрытии карты к которой привязан "овердарфт" он автоматически не закрывается? Если он не закрывается автоматически, тогда, как бы я им мог воспользоваться? (он ведь привязан к карте, а карта была закрыта и изъята сотрудниками? Может меня специально не уведомили, и начисляли проценты и штрафы, как это делают второсортные банки умышленно?2) На протяжении более чем 2 лет, при якобы имеющейся задолженности я никак не был уведомлен о задолженности. Нет ни писем, ни СМС, нет ничего, хотя я все это время являюсь клиентом Сбербанка.В итоге на сегодняшний день у меня имеется просроченная ссудная задолженность 10 708 р.26 к. плюс все санкции - 9 048 р. 10 к. Итого = 19 756 р. 36 к. Вопрос: Почему меня с октября 2014 года никак не уведомляли?3) При наличии претензий банка на сумму 11 852=83 счет почему то заблокировали на 23 264=66, т.е. задвоили - технический сбой ?Исходя из вышеизложенного, считаю:1) В Банке недостаточно эффективно налажена работа с закрытием овердрафта, т.е. в нормальном банке закрыл карту-закрылся овердрафт по ней. В данном случае это не сработало. Может специально? Сюрприз? Через два года прибыль двойную заработали.2) В Банке не эффективно ведется работа с проблемными клиентами, меня за 2 года ни разу не оповестили о наличии моей задолженности по овердрафту на карту которой уже нет физически. Может опять специально? 3) В Банке не корректно работает интернет приложение сбербанк он-лайн. Задвоилась сумма задолженности.Общий вывод - система внутреннего контроля компании нуждается в оптимизации.

Сегодня на номер 900 (внутренний номер Сбербанка) пришло сообщение о том, что мои денежные средства арестованы на основании Постановления на взыскание денежных средств со счета клиента от 19.12.2016, по исполнительному производству № НЦ-9142008159 сумма ареста составила 11 852 руб.83 коп. Обратился за информацией в соответствующее отделение сбербанка. Выяснил:1) У меня имелась зарплатная карта с выделенным овердрафтом (кредитный договор № 66242 от 25.09.2010 номер ссудного счета 45509810862260000652), которая была закрыта в октябре 2014 года, ОДНАКО, как оказалось, овердрафт по ней по каким-то причинам не закрылся и в течение двух с лишним лет мне начислялись проценты, штрафы и прочее. Вопрос: Почему я не был уведомлен сотрудниками банка о том, что при закрытии карты к которой привязан "овердарфт" он автоматически не закрывается? Если он не закрывается автоматически, тогда, как бы я им мог воспользоваться? (он ведь привязан к карте, а карта была закрыта и изъята сотрудниками? Может меня специально не уведомили, и начисляли проценты и штрафы, как это делают второсортные банки умышленно?2) На протяжении более чем 2 лет, при якобы имеющейся задолженности я никак не был уведомлен о задолженности. Нет ни писем, ни СМС, нет ничего, хотя я все это время являюсь клиентом Сбербанка.В итоге на сегодняшний день у меня имеется просроченная ссудная задолженность 10 708 р.26 к. плюс все санкции - 9 048 р. 10 к. Итого = 19 756 р. 36 к. Вопрос: Почему меня с октября 2014 года никак не уведомляли?3) При наличии претензий банка на сумму 11 852=83 счет почему то заблокировали на 23 264=66, т.е. задвоили - технический сбой ?Исходя из вышеизложенного, считаю:1) В Банке недостаточно эффективно налажена работа с закрытием овердрафта, т.е. в нормальном банке закрыл карту-закрылся овердрафт по ней. В данном случае это не сработало. Может специально? Сюрприз? Через два года прибыль двойную заработали.2) В Банке не эффективно ведется работа с проблемными клиентами, меня за 2 года ни разу не оповестили о наличии моей задолженности по овердрафту на карту которой уже нет физически. Может опять специально? 3) В Банке не корректно работает интернет приложение сбербанк он-лайн. Задвоилась сумма задолженности.Общий вывод - система внутреннего контроля компании нуждается в оптимизации.

Сегодня на номер 900 (внутренний номер Сбербанка) пришло сообщение о том, что мои денежные средства арестованы на основании Постановления на взыскание денежных средств со счета клиента от 19.12.2016, по исполнительному производству № НЦ-9142008159 сумма ареста составила 11 852 руб.83 коп. Обратился за информацией в соответствующее отделение сбербанка. Выяснил:1) У меня имелась зарплатная карта с выделенным овердрафтом (кредитный договор № 66242 от 25.09.2010 номер ссудного счета 45509810862260000652), которая была закрыта в октябре 2014 года, ОДНАКО, как оказалось, овердрафт по ней по каким-то причинам не закрылся и в течение двух с лишним лет мне начислялись проценты, штрафы и прочее. Вопрос: Почему я не был уведомлен сотрудниками банка о том, что при закрытии карты к которой привязан "овердарфт" он автоматически не закрывается? Если он не закрывается автоматически, тогда, как бы я им мог воспользоваться? (он ведь привязан к карте, а карта была закрыта и изъята сотрудниками? Может меня специально не уведомили, и начисляли проценты и штрафы, как это делают второсортные банки умышленно?2) На протяжении более чем 2 лет, при якобы имеющейся задолженности я никак не был уведомлен о задолженности. Нет ни писем, ни СМС, нет ничего, хотя я все это время являюсь клиентом Сбербанка.В итоге на сегодняшний день у меня имеется просроченная ссудная задолженность 10 708 р.26 к. плюс все санкции - 9 048 р. 10 к. Итого = 19 756 р. 36 к. Вопрос: Почему меня с октября 2014 года никак не уведомляли?3) При наличии претензий банка на сумму 11 852=83 счет почему то заблокировали на 23 264=66, т.е. задвоили - технический сбой ?Исходя из вышеизложенного, считаю:1) В Банке недостаточно эффективно налажена работа с закрытием овердрафта, т.е. в нормальном банке закрыл карту-закрылся овердрафт по ней. В данном случае это не сработало. Может специально? Сюрприз? Через два года прибыль двойную заработали.2) В Банке не эффективно ведется работа с проблемными клиентами, меня за 2 года ни разу не оповестили о наличии моей задолженности по овердрафту на карту которой уже нет физически. Может опять специально? 3) В Банке не корректно работает интернет приложение сбербанк он-лайн. Задвоилась сумма задолженности.Общий вывод - система внутреннего контроля компании нуждается в оптимизации.

Пришла в отделение заплатить за интернет. Сначала все вроде нормально, потом как только увидели наличные, то спросили про карту. Я ответила, что она у меня есть, но я не хочу с нее платить. Мне сказали пойти за картой, скинуть через банкомат деньги и потом подойти к ним и оплатить с карты. На что я возразила и попросила оплатить наличными, зная, что так тоже можно оплачивать, и если я бы хотела с карты оплатить, я бы это сделала через онлайн сб. На это мне ответили, что мне в этом случае оплатят 1000 рублей, якобы нет сдачи и 3 рубля оплатите через сб онлайн. Не могу понять, если мы находимся не в городе, то такое отношение к клиентам приветствуется?! Это уже не первый случай!

18 ноября 2016 года посещала ДО № 01353 по­ адресу: г. Москва, А­лтуфьевское ш, д.8. О­бращалась за потребит­ельским кредитом для ­сотрудника Сбербанка.­ Меня обслуживал мене­джер по продажам Ф-в Б.А. Мои пожелания были:­ кредит на сумму 300 ­000-00 (триста тысяч ­рублей) с комфортным ­мне ежемесячным платежом 10 тысяч рублей. ­Сотрудником были введены данные в компьютер и рассчитан кредит­ с ежемесячным платеж­ом примерно 11,5 тыся­ч рублей. Чтобы проде­монстрировать мне будущие условия, сотрудн­ик повернул ко мне экран­ своего компьютера. На верхней строчке ­я увидела сумму в рай­оне 329,5 тысяч рубле­й. Я задала вопрос, ч­то это за сумма, 29 т­ысяч это будет моя пе­реплата? Филиппов Б.А­. сказал, что это фин­ансовая защита кредит­а. Я уточнила, страхов­ка ли это? Мне ответили, что да, она являе­тся обязательной­! Ко всем кредитам! Я спросила, должна л­и я ее заплатить, на ­что сотрудник в язвительно форме ответил: цитат­а «Вы предлагаете мне­ это сделать?» Я, как­ сотрудник банка, зна­ю, что страховка не является обязательно у­слугой. Дополнительно­, хочу обратить внима­ние на тот факт, что ­около недели назад бы­ла рассылка от С-­ва О.Е. (председатель­ Московского Банка) о­ том, что навязывание­ услуг противоречит ц­енностям и принципам ­Банка! Я попросила ме­неджера рассчитать мн­е условия без финансо­вой защиты. На что оп­ять в грубой форме сотрудник мне ­ответил: "Послушайте, ­а вы, вообще, где раб­отаете?" На  мою прось­бу все же завести зая­вку без страховки, мн­е ответили, что нужно­ согласование руковод­ителя. Менеджер ушел ­в кабинет (видимо, рук­оводителя), вернулся,­ уточнил, не из Срете­нского ли я отделения­, еще дважды уточнил,­ отказываюсь ли я от ­страховки. Я все же о­тказалась. Хочется от­метить, что сотрудник­ не просто не продава­л и не пытался продат­ь мне продукт, расска­зывая о его плюсах и ­т.д., он, не сообщая ­мне, хотел его мне по­дключить, а когда я е­го (продукт) сама увидела, пытался мне ­его навязать, манипул­ируя тем, что он обяз­ательный, что я, как ­сотрудник, должна его­ взять и пр. Менеджер­ завел мою Заявку, не­ дав мне на подпись н­и одного документа. С­казал, что решение пр­идет по СМС в течение­ 2-4 часов! Решение пришло на 4-й календарный день. Решение пришло с от­казом. Я знаю, что Ба­нк в праве не объясня­ть причину отказа, но­ в данном случае я ув­ерена, что сотрудник ­сам отказал мне в мое­й Заявке или простави­л какой-нибудь коммен­тарий, который мог по­влиять на решение Бан­ка. Я в этом уверена,­ потому что у меня от­личная кредитная исто­рия, уже более 6 лет ­я неоднократно пользо­валась кредитами и кр­едитными картами, у м­еня ни разу не было п­росрочек, и даже в Сб­ербанке у меня был ип­отечный кредит, по ко­торому мне одобрили 1­,5 млн. рублей. Это б­ыло в марте 2016 года­. В данный момент ипо­течный кредит уже пог­ашен и никаких обреме­нений у меня нет. К с­лову, сотрудник ничего­ не спросил у меня, к­роме уровня моего дох­ода, ни о других дейс­твующих кредитах/ кре­дитных картах, ни об ­иждивенцах, ни об опл­ате ЖКХ. Хочу обратить внимани­е, что из-за данной с­итуации, новую заявку­ я смогу подать тольк­о через 2 месяца, а д­енежные средства мне ­необходимы сейчас на ­покупку авто, в связи­ с продажей старого, ­мне придется обращаться в другой Банк, где­ процентная ставка бу­дет выше, а соответст­венно, и моя переплата­ будет выше. В чем те­ряется Ваша (или наша­) концепция «Все для ­клиента». Данная жалоба была зарегистрирована в офисе банка, на нее была отписка, созданная методом ctrl+c, ctrl+v. Даже шрифт не удосужились отформатировать.

Имеется постановление о взыскании денежных средств на заработную плату приставами через бухгалтерию по решению суда в счет задолженности по кредиту. Но 15.12.2016 банк наложил арест на мои карты (а их у меня 3 шт + сберегательная книжка для кредита) и списал все денежные средства в 100% размере. Звонки на горячую линию не дают результатов: "Не работает сервис, чтобы посмотреть, откуда арест". В отделениях на прямую говорят: "Не можем предоставить подобную информацию".Не приставы, не суд арест не накладывал, только списание через бухгалтерию на работе! На основании чего банк удержал 100% начислений? Когда по закону не более 50%! И когда есть действующий исполнительный лист у судебных приставов! Списанные деньги попали в банк! Я что, должна платить 50% приставам и остальное платить в банк? И никто не дает никаких ответов на данный вопрос! И как мне снять арест с карт и получать свои законные 50 % от доходов?! Подавать в суд на банк?

Имеется постановление о взыскании денежных средств на заработную плату приставами через бухгалтерию по решению суда в счет задолженности по кредиту. Но 15.12.2016 банк наложил арест на мои карты (а их у меня 3 шт + сберегательная книжка для кредита) и списал все денежные средства в 100% размере. Звонки на горячую линию не дают результатов: "Не работает сервис, чтобы посмотреть, откуда арест". В отделениях на прямую говорят: "Не можем предоставить подобную информацию".Не приставы, не суд арест не накладывал, только списание через бухгалтерию на работе! На основании чего банк удержал 100% начислений? Когда по закону не более 50%! И когда есть действующий исполнительный лист у судебных приставов! Списанные деньги попали в банк! Я что, должна платить 50% приставам и остальное платить в банк? И никто не дает никаких ответов на данный вопрос! И как мне снять арест с карт и получать свои законные 50 % от доходов?! Подавать в суд на банк?

Имеется постановление о взыскании денежных средств на заработную плату приставами через бухгалтерию по решению суда в счет задолженности по кредиту. Но 15.12.2016 банк наложил арест на мои карты (а их у меня 3 шт + сберегательная книжка для кредита) и списал все денежные средства в 100% размере. Звонки на горячую линию не дают результатов: "Не работает сервис, чтобы посмотреть, откуда арест". В отделениях на прямую говорят: "Не можем предоставить подобную информацию".Не приставы, не суд арест не накладывал, только списание через бухгалтерию на работе! На основании чего банк удержал 100% начислений? Когда по закону не более 50%! И когда есть действующий исполнительный лист у судебных приставов! Списанные деньги попали в банк! Я что, должна платить 50% приставам и остальное платить в банк? И никто не дает никаких ответов на данный вопрос! И как мне снять арест с карт и получать свои законные 50 % от доходов?! Подавать в суд на банк?