140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Достаточно давно являюсь пользователям данного банка и его услуг, но в последние полгода происходят непонятные для меня вещи, да и зачастую их не могут объяснить даже сами операторы колл-центра (( Поэтому я очень не советую данный банк - если есть возможность мой совет ВТБ! (Там подобного рода проблемы решаются без проблем).Сейчас постараюсь объяснить. Ситуация заключается в следующем. 6 декабря 2016 года мне на дебетовую карту перечислили денежные средства в размере 16 400,00 рублей, по непонятной для меня причине банк решил зачислить их на мою кредитную карту, на которой не были просроченных платежей на тот момент! Да собственно как и сейчас! После звонка на Горячая линию мне сказали, что я могу воспользоваться кредитной картой (мол, какая разница) - разница большая! Но это не суть! А так предыстория.Мною было написано заявление tel:161206%200736 854100 о перезачислении денег (моих денег - не банка) на дебетовую карту, к моему удивлению ответ пришёл очень быстро - с отказом.Цитата из письма:"В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк услуги по проведению безналичных переводов денежных средств на счета физических и юридических лиц по кредитной карте не предоставляются. То есть осуществить перевод с кредитной карты невозможно. Александр Андреевич, сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, но осуществить перевод с кредитной карты невозможно."На каком основании они это делают непонятно. После этого было ещё одно обращение - и был точно такой же ответ. Сегодня было составлено ещё одно обращение. Вот буду ждать официально ответа и обращаться в прокуратуру, так как банк без моего согласия присвоил денежные средства!Данная ситуация происходит уже во второй раз, только в этот раз сумма немного выше)) Так что если есть возможность - не пользуйтесь услугами данного банка, дабы перед новогодними праздниками не остаться без части денег (((

В 2015 г. Оформила договор ипотечного страхования #115168, также к нему оформила страховой полис "защищенный заемщик". 04.07.2016 года продлевала страховой полис #1401232157, произвела оплату в тот же день и в полном объеме. 08.08.2016 пришло смс сообщением о том, что увеличена процентная ставка из-за не продления страховки. В тот же день обратилась в отделение 8608/0140 предоставила ранее заключенный полис страхования. Руководитель отделения К-в А.В. признал ошибку и обещал исправить ситуацию. Также я составила, а руководитель отделения принял (о чем свидетельствует его печать) заявление о возвращении прежней процентной ставки и уплаченной сверх платежа суммы. 19.12.2016 опять пришло сообщение, но уже о задолженности по платежу. Видимо, за 4 месяца никто ничего не сделал. По телефону так и не смогли объяснить, почему это произошло. Когда наладят работу отделений сбербанка?

Сегодня 19.12.2016 при снятии денег я вновь обнаружила списание с моей дебетовой карты. В сбербанк он-лайн вижу: payment from 5110 payment from 15.12.2016. Сумма копеечная, но уже не в первый раз. Года 2 назад я даже писала письменное заявление, которое осталось без ответа. Банкомат как раз находился в моем отделении Сбербанка (Тольятти, Приморский б-р, 42а), я сразу же решила все выяснить. К сожалению, я не обратила внимания на ФИО оператора, сохранился только номер очереди С 087. Мягко говоря, удивил вопрос девушки-оператора: "А вы звонили на горячую линию?", дальше мне сказали, что "это комиссия какая-то, я не знаю что это такое, разбирайтесь, вспоминайте". Вот видите поступление, похоже это один и тот же плательщик".  "А почему даты тогда разные?"- "Я не знаю, звоните на горячую, они всегда знают".Причём, ни паспорт, ни карту у меня не взяли. Всё посмотрели в моём-же телефоне (через СберБанк он-лайн). Уточню, что посетителей в этот момент в отделении было меньше, чем операторов. Что за отвратительное отношение? Далее звоню на горячую линию и мне объясняют, что это овердрафт. Когда и за что произошел этот овердрафт мне объяснить не могут. НО никакого овердрафта я не оформляла, никогда в минус я не уходила, карта у меня дебетовая. Мне присвоили номер заявки 161219 0460 162800 от 19.12.2016. и сказали, что со мной свяжутся.Прошу представителей банка объяснить мне, когда и каким образом возник овердрафт по дебетовой карте без предварительно оформленного овердрафта (ни расчётные платежи, ни Интернет банк не позволяют переводить деньги в минус). Если данная комиссия была начислена по ошибке, прошу вернуть денежные средства.P.S. Оценка была поставлена с учётом первой "консультации", которая не только не дала ни один ответ на мои вопросы, но и ввела меня в заблуждение. Можно даже сказать, что меня отправили "во свояси", ну и за саму неправомерную операцию. Если представители Сбербанка на данном портале помогут разобраться с проблемой, готова повысить свою оценку.

Выражаю респект сотруднику Саратовского Сбербанка Сергею Чумаку! Оформлял ипотеку в Саратове, сам живу в Московской области. Сергей продемонстрировал высокий класс клиентоориентированности - неоднократно помогал дистанционно разобраться с нюансами выплат по кредиту, помог быстро решить вопрос с переоформлением документов в связи со сменой фамилии и очень выручил при оформлении  досрочного погашения. На сайте Сбербанка не нашел рубрики "обратная связь", поэтому пишу здесь: спасибо Сергею Чумаку, пусть будет побольше таких отзывчивых и сердечных банковских сотрудников!

Выражаю респект сотруднику Саратовского Сбербанка Сергею Чумаку! Оформлял ипотеку в Саратове, сам живу в Московской области. Сергей продемонстрировал высокий класс клиентоориентированности - неоднократно помогал дистанционно разобраться с нюансами выплат по кредиту, помог быстро решить вопрос с переоформлением документов в связи со сменой фамилии и очень выручил при оформлении  досрочного погашения. На сайте Сбербанка не нашел рубрики "обратная связь", поэтому пишу здесь: спасибо Сергею Чумаку, пусть будет побольше таких отзывчивых и сердечных банковских сотрудников!

В воскресенье (18/12/2016) подал заявку на выпуск кредитной карты. Карту одобрили, но от заявки решил отказаться по везким для меня причинам. И вот 19/12/2016 отпросившись с работы заехал в отделение на пл. Театральной, объяснил ситуацию, в ответ, что невозможно, только после выпуска карты. Думай, дай позвоню на гор. линию, позвонил, говорят, надо писать заявление об отказе, но желательно там, где писал заявление на выпуск. Ок. Приехал в отделение (ул. Дзержинского Д33), талончик Л007, обслуживался в окошке 11. Девушка сначала несколько минут переваривала сказанное мной, потом начала утверждать, что такого заявления не существует, на мои убеждения, что все таки существует подошел старший операционист и руководитель отделения. И все вместе начали мне впаривать мол не надо ничего писать она сама закроется через некоторое время! Я начал убеждать снова, что все таки необходимо написать заявление, но в ответ все тот же дет. садовкий развод, мол пусть висит вам то что! ВАМ ТО, ЧТО КАРЛ! В итоге, потратил кучу времени на разъезды и день на работе (а это часть з/п, как никак + бензин). Сотрудники не могут простейшие операции сделать, распечатать и отправить заявление. В итоге, не могу отказаться от еще не выпущенной кредитной карты! Итак, уважаемые сотрудники СБ РФ, аннулируйте мою заявку, карта не нужна, она даже еще не выпущена, никаких договоров не подписано. Кстати, второй раз отпрашиваться и ехать в отделение не собираюсь, тратить деньги впустую мне не надо (все равно сотрудники опять буду ту же дичь втирать), просто аннулируйте все, и на том спасибо, и научите уже своих сотрудников работе. Я сам сотрудник другого крупного банка и такая некомпетентность и вранье, это ужас) Все необходимые данные могу выслать дополнительно. Пробудлировал отзыв претензией в личном кабинете - 202242939. Аннулируйте ее как можно скорее!

Добрый день. Я имею дебетовую карту Сбербанка России. Получал ее повторно в отделении по адресу Шмитовский проезд, д.16, стр.1 Причина смены карты - несанкционированный доступ и попытка изъятия денежных средств. Написал заявление на замену и в службу безопасности. Через неделю получил новую. На мою просьбу поставить новый банк он лайн, сотрудник активировавший мою карту сказал - не стоит волноваться и оставил старый банк он лайн. Так же сотрудник предложил поставить дополнительную защиту за 1 500 руб. Я отказался. Так же у меня был кредит на 70 (потом он был увеличен без моего согласия до 90) т.р. Который я брал в городе Волгодонске, где прописан (1 200 км) от Москвы. В прошлом году я обратился в это Московское отделение продлить карту, так как мне очень не удобно ехать в Волгодонск, на что был ответ - мы не имеем связи с регионами. Вам нужно ехать и менять. Через неделю после того, как мне выдали новую дебетовую карту, тот же самый сайт с которого произошел взлом, вскрывает мою кредитную карту г. Волгодонска и ворует 8 000 т.р. Я прихожу в Московское отделение Шмитовский проезд д16, стр 1 пишу заявление, пишу в службу безопасности с просьбой вернуть мне денежные средства. Никакой реакции и ответа. Я приезжаю в г. Волгодонск, закрываю все хвосты, ПОЛНОСТЬЮ докладываю средства, мне работник банка говорит - положите еще на всякий случай 1 500 руб! Это же не окончательное закрытие. Я прихожу к начальнику Волгодонского отделения, он мне говорит - через 45 дней я выдам бумажку о том что кредит закрыт. Через 5 дней мне приходит сообщение (я уже в Москве) У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, СРОЧНО ПОГАСИТЕ! Прошу маму выяснить. Мама выясняет - я должен 5 копеек! Мама докладывает, все нормально. Прошло три месяца. Неделю назад я узнаю что мой кредит не закрыт, и в бюро кредитных историй висят мои данные. Мама идет в банк и оказывается, что у них нет моего заявления на закрытие, которое я уже писал в августе, а так же они меня просят написать отказ от пролонгации кредитной карты, тогда они закроют кредит.(Я НЕ ХОЧУ НИКАКОЙ ПРОЛОНГАЦИИ!) При этом, карту они уже порезали. В пятницу маме было сказано - пусть напишет отказ и через 45 дней мы закроем кредит. В понедельник мама 83! года человеку идет вновь в банк и показывает бумагу - ей говорят - хорошо. Через 30 дней закроем. Убедительно прошу вышестоящее руководство прекратить этот беспредел! Прошу вас закрыть мой погашенный кредит и подать данные о чистом погашении кредита. Я НИКОГДА НЕ превышал и не нарушал данные обязательства банкам. Я дорожу своей чистой репутацией. ПРОШУ ВАС уважительно относиться к этому. С уважением, Владимир Стуканов. Волгодонске отделение сбербанка находится по адресу : Ростовская обл. город Волгодонск, улица Ленина , д. 47

Добрый день. Я имею дебетовую карту Сбербанка России. Получал ее повторно в отделении по адресу Шмитовский проезд, д.16, стр.1 Причина смены карты - несанкционированный доступ и попытка изъятия денежных средств. Написал заявление на замену и в службу безопасности. Через неделю получил новую. На мою просьбу поставить новый банк он лайн, сотрудник активировавший мою карту сказал - не стоит волноваться и оставил старый банк он лайн. Так же сотрудник предложил поставить дополнительную защиту за 1 500 руб. Я отказался. Так же у меня был кредит на 70 (потом он был увеличен без моего согласия до 90) т.р. Который я брал в городе Волгодонске, где прописан (1 200 км) от Москвы. В прошлом году я обратился в это Московское отделение продлить карту, так как мне очень не удобно ехать в Волгодонск, на что был ответ - мы не имеем связи с регионами. Вам нужно ехать и менять. Через неделю после того, как мне выдали новую дебетовую карту, тот же самый сайт с которого произошел взлом, вскрывает мою кредитную карту г. Волгодонска и ворует 8 000 т.р. Я прихожу в Московское отделение Шмитовский проезд д16, стр 1 пишу заявление, пишу в службу безопасности с просьбой вернуть мне денежные средства. Никакой реакции и ответа. Я приезжаю в г. Волгодонск, закрываю все хвосты, ПОЛНОСТЬЮ докладываю средства, мне работник банка говорит - положите еще на всякий случай 1 500 руб! Это же не окончательное закрытие. Я прихожу к начальнику Волгодонского отделения, он мне говорит - через 45 дней я выдам бумажку о том что кредит закрыт. Через 5 дней мне приходит сообщение (я уже в Москве) У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, СРОЧНО ПОГАСИТЕ! Прошу маму выяснить. Мама выясняет - я должен 5 копеек! Мама докладывает, все нормально. Прошло три месяца. Неделю назад я узнаю что мой кредит не закрыт, и в бюро кредитных историй висят мои данные. Мама идет в банк и оказывается, что у них нет моего заявления на закрытие, которое я уже писал в августе, а так же они меня просят написать отказ от пролонгации кредитной карты, тогда они закроют кредит.(Я НЕ ХОЧУ НИКАКОЙ ПРОЛОНГАЦИИ!) При этом, карту они уже порезали. В пятницу маме было сказано - пусть напишет отказ и через 45 дней мы закроем кредит. В понедельник мама 83! года человеку идет вновь в банк и показывает бумагу - ей говорят - хорошо. Через 30 дней закроем. Убедительно прошу вышестоящее руководство прекратить этот беспредел! Прошу вас закрыть мой погашенный кредит и подать данные о чистом погашении кредита. Я НИКОГДА НЕ превышал и не нарушал данные обязательства банкам. Я дорожу своей чистой репутацией. ПРОШУ ВАС уважительно относиться к этому. С уважением, Владимир Стуканов. Волгодонске отделение сбербанка находится по адресу : Ростовская обл. город Волгодонск, улица Ленина , д. 47

13.12.2016 закончились 2 срочных депозита депозита, открытых через Сбербанк-онлайн. Посмотрел ставки, оказалось, что при открытии нового депозита через "Сбербанк-онлайн" ставка самая высокая. Закрываю автоматически пролонгированные депозиты в день открытия их и ... Бац! Ваш сбербанк-онлайн заблокирован. Предполагаем мошенничество. Ничего не понимаю - звоню в службу поддержки. Все расспрос сводятся к одной идее: Идите в офис и там все решайте. Мы ничем помочь не можем. Подозреваем мошенничество и все. Говорил с Марией № 45365. В офисе выясняется, что открыть депозит через "Сбер-онлайн" вы можете, а закрыть - нет! Вот так: программа не позволяет, нужно приходить в офис, а если вы ранее 1941 года рождения, то всё блокируется и всё. Все! Пришлось пожилому человеку брести в офис, писать заявление, терять время на "принятие" и "рассмотрение" заявления. Потом еще ждать разрешения на разблокировку "Сбер-онлайна". Но! Нужно новый логин и пасс. Пришел в офис с картой: За ради Христа - сделайте новый логин и пасс. Говорят у вас и карта заблокирована! - Что делать?- Мы ничем помочь не можем, только перевыпустить карту или звоните в техподдержкуЗвоню в техподдержку: спросили все данные какое только можно и ... Ваша карта разблокирована быть не может! Идите в офис и перевыпускайте новую. Как?! Почему? 44418 Александр несколько раз спрашивал одни и те же данные, долго молчал и ... говорил, что карту разблокировать не может. Почему? Ну ... вдруг мошенничество (так вы спросили все данные! Ничего не могу поделать - не разблокирую. Соедините с другим начальником! 45780 Иван - то жен самое, 40 минут на телефоне - итог тот же. Идите в офис и выпускайте новую. Замкнутый круг.

13.12.2016 закончились 2 срочных депозита депозита, открытых через Сбербанк-онлайн. Посмотрел ставки, оказалось, что при открытии нового депозита через "Сбербанк-онлайн" ставка самая высокая. Закрываю автоматически пролонгированные депозиты в день открытия их и ... Бац! Ваш сбербанк-онлайн заблокирован. Предполагаем мошенничество. Ничего не понимаю - звоню в службу поддержки. Все расспрос сводятся к одной идее: Идите в офис и там все решайте. Мы ничем помочь не можем. Подозреваем мошенничество и все. Говорил с Марией № 45365. В офисе выясняется, что открыть депозит через "Сбер-онлайн" вы можете, а закрыть - нет! Вот так: программа не позволяет, нужно приходить в офис, а если вы ранее 1941 года рождения, то всё блокируется и всё. Все! Пришлось пожилому человеку брести в офис, писать заявление, терять время на "принятие" и "рассмотрение" заявления. Потом еще ждать разрешения на разблокировку "Сбер-онлайна". Но! Нужно новый логин и пасс. Пришел в офис с картой: За ради Христа - сделайте новый логин и пасс. Говорят у вас и карта заблокирована! - Что делать?- Мы ничем помочь не можем, только перевыпустить карту или звоните в техподдержкуЗвоню в техподдержку: спросили все данные какое только можно и ... Ваша карта разблокирована быть не может! Идите в офис и перевыпускайте новую. Как?! Почему? 44418 Александр несколько раз спрашивал одни и те же данные, долго молчал и ... говорил, что карту разблокировать не может. Почему? Ну ... вдруг мошенничество (так вы спросили все данные! Ничего не могу поделать - не разблокирую. Соедините с другим начальником! 45780 Иван - то жен самое, 40 минут на телефоне - итог тот же. Идите в офис и выпускайте новую. Замкнутый круг.

Несколько дней назад я в интернет-банке заблокировала кредитную карту, так как не была уверена в правильности сделанного платежа. Девушка по телефону сказала, что вы без проблем сможете ее разблокировать в любой момент. Однако, о том, что это надо сделать в течение суток - не сказала. Поскольку, я забыла свое кодовое слово, я зашла сегодня в отделение банка на Большой Якиманке 18, просто потому что проходила мимо него. Получив талон и дождавшись своей очереди я объяснила девушке проблему, что хочу разблокировать мою карту. Однако, она сказала что разблокировать нельзя можно только перевыпустить. Я спросила, почему так? Но мой вопрос остался без ответа. Хорошо, я попросила перевыпустить карту. Девушка сказала, что она будет готова через 4 дня. Я попросила доставить ее в отделение на улице братиславской рядом с домом. Девушка попросила назвать его номер. Я знала только адрес. Интернет в отделении банка работал плохо и сайт сбербанка не загружался я не могла посмотреть номер отделения. После долгих препирательств с операционисткой она таки нашла необходимое отделение, но сказала, что туда не могут доставить карту. Хорошо, с попросила доставить в отделение в марьино или люблино. Те же требования- номера отделения от меня и тот же ответ, что программа не дает доставить туда карту. На что я сказала, что мне карта не нужна, хочу забрать с нее свои деньги и окончательно закрыть карту. Оказалась, что и этого я не могу. Если закрыть карту, то деньги я смогу получить не раньше чем через месяц. Перевести деньги с кредитной карты я не могу, а чтобы деньги снять надо карту перевыпустить, а этого как мы увидели я тоже не могу! Так и ушла ни с чем! На данным момент я просто хочу получить свои деньги с заблокированной карты и все и не понимаю как это сделать!

СБербанк как всегда заботится о безопасности. Недавно у меня украли телефон. Я оперативно заблокировал его и стер все данные (через icloud). Каково же было мое удивление, когда вскоре мошенники перевели с моего счета Сбербанка 11 000 рублей. Как? Очень просто. Ведь для этого достаточно отправить СМС на номер 900 - что они и сделали, переставив мою сим карту в другой телефон. Для этого не требуется даже знать, как зовут владельца карты.Услуга называется быстрый платеж и автоматически подключается вместе с онлайн-банком. Сообщить об этом, или спросить, нужна ли мне эта небезопасная опция, банк не считает нужным. В ответ на свое обращение, я получил от Сбера "сам дурак". С точки зрения банка, смс с моего номера приравнивается к моей подписи.Советую всем отключить эту опцию (смс 0 на номер 900). Интересно, какие еще дыры есть в безопасности Сбера?

Без моего ведома сняли все деньги с социальной карты...Часть вернули, часть пропала. Неоднократно обращался в отделение Сбербанка, ответ один - пока не рассмотрено! Требую вернуть все снятые деньги и заплатить % и упущенную выгоду (карта заблокирована при введении пин-кода).

Всем доброго дня! В январе 2015 года появилась необходимость в деньгах. Сам я работаю 9 лет на медицинскую государственную организацию. Соответственно, являюсь клиентом СБЕРБАНКА уже около 10 лет. Нужную сумму своими силами найти не удалось, пришлось прибегнуть к помощи банка. Было решено получить потребительский кредит, в размере 300 тысяч. Сходил, подал заявление, на следующий день позвонили из банка и сказали, что я идеальный кандидат. Сказано, сделано, приехав в офис, начали оформление. Специалист по кредитам рассказала мне об условиях кредита, как его гасить, сколько времени это займет и так далее. Но в конце сообщила, что при получении кредита необходимо заключить договор на страхование моей жизни. Страхование, к слову, делает организация "Сбербанк страхование жизни". Я высказал возражения по этому поводу, так как считаю что страховка жизни мне не нужна, я человек молодой, спортивный, с планами на будущее и покидать эту бренную землю пока не собираюсь. Но сотрудник банка была непреклонна, поставив меня перед фактом, либо кредит со страховкой, либо ничего, вообще. Ситуация была патовая, деньги были очень нужны, поэтому пришлось согласиться на их условия. Итак, что имеем в итоге, кредит на 300 тысяч и страховку на 50! Итого кредит на 350 тысяч по бешеные 25.425%. Кстати, дополню, договор о страховании, который мне предоставили был распечатан вместе с печатью и подписью и следовательно, случись что, мне придется доказывать страховой, что договор имеет силу. И если что случись, еще далеко не факт, что организация страхователь его вообще примет. С тех пор достаточно воды утекло, сейчас появилось время и я решил попробовать исправить эту ситуацию. Я написал заявление в отделение банка о том, что считаю страховку навязанной, что испытывал давление со стороны сотрудников банка, для получения кредита на невыгодных для меня условиях, а ситуация в целом, напоминает мне своего рода мошенничеством. Так же направил жалобу в Центральный Банк и пишу свой отзыв здесь. Также решил отказаться от услуг этого банка, закрыть все счета, и никому не посоветую связываться с ним. Всем спасибо за внимание!

Сразу скажу, что 5 ставлю авансом, но тем не менее. Я подал документы на ипотеку в дельта-кредите, меня мурыжили порядка месяца, это было долго, было много запросов доп документов, хоть все по делу, но тем не менее, мне это не нравилось и я им сказал, если до пятницы не будет одобрения, подаю документы в Сбер, Сбер выбрал просто потому, что у меня карта Сбера, которой я преимущественно пользуюсь в России. В пятницу одобрения не было, в субботу я подал документы и, что бы вы думали, в понедельник Дельта присылает одобрение, но процесс уже был запущен :) В общем то начну с той самой субботы, я все подал, без особой заинтересованности менеджера и наличием некоторых, не самых лучших, комментариев о себе в анкете, но тем не менее документы приняли. В понедельник мне позвонили и сказали, что мой паспорт забыли отсканировать и моя менеджер ушла на больничный, в понедельник вечером я завез паспорт и пообщался с новым менеджером, она была куда как более любезна, а в среду утром мне пришло одобрение.  Дальше был второй не самый лучший момент, смс с одобрением есть, а вот суммы и процентной ставки нет и где это все узнавать я не понимаю, приехал, мне сказали "с вами свяжутся", в результате пришлось немного поскандалить, хоть и с почти нулевым результатом.  В пятницу вечером около 19:00 со мной действительно связалась менеджер и сообщила доступ в ЛК, где была вся необходимая информация.  Третий не самый отлаженный момент, это общение с персональным менеджером, скажем так, ответы были не регулярно и не на все вопросы, но даже при всем при этом я в целом претензий не имею. А вот все что было потом, то есть собственно сделка, прошло на высоте, девушки участливые, улыбаются, на вопросы отвечают, да можно все сделать быстрее, но они сами не затягивали процесс, едиственное перерыв в кассе и депозитарии, это конечно уже аттавизм, от которого нужно бы избавится в остальном все супер. Спасибо.  Ну и после сделки общение по почте, тоже более чем конструктивное.

Более худшего обслуживания, чем в Сбербанке не встречала. Сегодня обратила внимание, что пропал вклад в кабинете Сбербанк-Онлайн. Звоню в так называемый Контактный центр. Девушка сразу обращается ко мне по имени-отчеству. Объясняю ей свою проблему, она просит назвать контрольную информацию. Я ее, естественно, не помню, так как нечасто ей пользуюсь. Мне задается миллион уточняющих вопросов, чтобы идентифицировать меня. Наконец, я допущена к тому, что могу получить "компетентную" помощь специалиста. Заново объясняю ей свою проблему. На что девушка минут 10 консультируется со своими коллегами и предлагает заново пройти регистрацию в Сбербанк-онлайн. При этом она старается побыстрее от меня отделаться. Я ей говорю, оставайтесь со мной на связи, я при вас пройду повторно регистрацию. Естественно, она пропала, положив трубку.Ок, перезваниваю заново. На этот раз консультант новый и более строгий - раз не помню контрольную информацию, то получить помощь специалиста не могу. Спрашиваю, почему предыдущий консультант могла дать консультацию, а Вы нет, - ничего внятного сказать не может. В общем, проблему мою, естественно, не решили, дали некомпетентную рекомендацию. Как результат - мою проблему не решили, испортили настроение, и я потратила кучу времени, чтобы ответить на их бестолковые уточняющие вопросы.Сколько раз замечала, все мои звонки в Контакт-центр не дают никакого результата, кроме одного - раздражения и отсутствия решения моих проблем.

И снова здравствуйте! Я уже как то тут оставлял отзыв и даже вроде что то наладилось...но НЕТ же - Банк снова играет в самовольство! Мою дебетовую карту, куда приходит зарплата снова заблокировал банк! Изначально я подумал, что органы ССП дали подобное распоряжение и первым делом направился туда...НО там как выяснилось о случившемся даже не в курсе! Карта была заблокирована основываясь на постановление от ССП 09.04.15, но сотрудники видимо его вновь нашли и не прочитав заблокировали мне карту, основываясь на данное постановление...которое на самом деле об ОТМЕНЕ АРЕСТА данной карты! Я пришел с данными документами из ССП в отделение банка и отдал сотруднику еще неделю назад, карта до сих пор в блоке, сейчас на карту должна придти очередная зарплата, которую Ваш Банк спишет в 100% объеме! Я не прошу, не настаиваю, я ТРЕБУЮ разблокировать мою карту! У меня маленький ребенок и беременная жена и они хотят кушать! Если в ближайшее время Вы не примите меры я обращусь в правоохранительные органы!

Обратился в отделение по ул. 64 Армии, 44. Хотел оформить новую карту. Талончик взял в 12:15. Информационные табло НЕ работают. 45 минут вслушивался в слова "электронной барышни" - своего номера не услышал. Может быть действительно не дождался очереди, может просто отвлекся и прослушал. В итоге, не дождался и ушел. Возникают вопросы: 1) Как проходит обслуживание клиентов имеющих проблемы со слухом (а в отделении я заметил, что подавляющее большинство, это люди преклонного возраста)? 2) Действительно ли существует такой дефицит сотрудников могущих принять заявку на оформление карты? 3) В каком отделении Сбербанка мне оформить карту не выжидая 45 минут?

Обратился в отделение по ул. 64 Армии, 44. Хотел оформить новую карту. Талончик взял в 12:15. Информационные табло НЕ работают. 45 минут вслушивался в слова "электронной барышни" - своего номера не услышал. Может быть действительно не дождался очереди, может просто отвлекся и прослушал. В итоге, не дождался и ушел. Возникают вопросы: 1) Как проходит обслуживание клиентов имеющих проблемы со слухом (а в отделении я заметил, что подавляющее большинство, это люди преклонного возраста)? 2) Действительно ли существует такой дефицит сотрудников могущих принять заявку на оформление карты? 3) В каком отделении Сбербанка мне оформить карту не выжидая 45 минут?

Хотел сделать вклад в Сбербанк - "Добрый год" под 8% на 3 месяца - положить полтора миллиона рублей. Ранее пользовался услугами Сбера - года три назад открывал вклад в отделении по адресу Комсомольский проспект дом 40 - там люди вежливые и меня хорошо обслужили. Опкратор оформил договор, кассир принял денежную сумму. А сегодня пришёл в отделение на Ленинском проспекте - так мне отказали в оформлении вклада - говорят мол сам иди пихай деньги в банкомат и делай вклад. Т.е. и оператор и кассир отказали мне в приёме этой денежной суммы. И соответственно не захотели оформлять никаких бумаг - договор о вкладе. Просто откровенное хамство. Кстати, в банкомате в ихнем на экране надпись - приём денежных средств невозможен - т.е. банкомат работает только на выдачу денег. Ну как я понял, Сбербанку клиенты нафиг не нужны. Ладно, много банков есть, у которых вклады 8% --- Думал что Сбер с человеческим лицом - оказалось наоборот. Так что теперь мне туда путь закрыт - ни за что не буду пользоваться такими "УСЛУГАМИ" этого банка.