140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оставил заявку на потребительский кредит, кредитный рейтинг по мнению Сбербанка очень хороший)) есть кредитка Сбербанка за 2 года ни одной просрочки, вообщем все Ок, отправил заявку, предварительно одобрили))) начались звонки из банка, приходите с пакетом документов и т.п. Думаю хорошо, своих сбережений + кредитных куплю новую машину перед НГ. И тут началось. Договорился в субботу привезти, так как работаю в Москве, прихожу сидит МАДАМ, первое впечатление пока с кредитного 1 000 000, 100 000 ей не отвалишь не получишь). Даю справки, трудовую книжку и т.п., смотрит как на последнего афериста свысока, ты пришел ко мне деньги занимать. Ни вопросов, ничего, с каменной мордой (именно мордой, не лицом, простите за грубость). Все приняла, сказала в понедельник-вторник наберет. Приходит через полчаса смс-ка - по Вашей заявке принято отрицательное решение, думаю ну и фиг, сам неплохо зарабатываю накоплю. Суть - в Сбербанке онлайн у меня ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ РЕЙТИНГ, на дебетовой карте копится приличная сумма, так как Вы сами оценили мой кредитный рейтинг и сами не одобрили кредит, БРЕД КАКОЙ ТО, вообщем пудрят мозги нашему брату! Я очень занятой человек и работаю на руководящий должности, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ НАДО ВПУСТУЮ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ! Заранее спасибо!

17 ноября я воспользовалась услугами банкомата Сбербанка, находящегося в ТЦ "Созвездие". Планировала снять небольшую сумму, но банкомат не только не выдал мне деньги, но и снял с меня 3000 рублей, о чем я узнала позже, получив выписку о списании средств уже в другом банкомате, расположенном уже в отделении Сбербанка все того же ТЦ "Созвездие". Я незамедлительно обратилась за помощью к сотрудникам банка, на что они предложили подождать сутки, заверив меня, что деньги вернуться автоматически. Если же по истечении суток деньги не вернуться, составить обращение в любом отделении банка. Вечером того же дня я позвонила на горячую линию и совместно с оператором составила обращение (№161117 0781 138500 от 17.11.2016). Обещали рассмотреть за две недели и уведомить по электронной почте. Уведомили...об увеличении срока рассмотрения обращения еще на 15 дней...Спустя 15 дней...вуаля...уведомили о увеличении срока рассмотрения...еще на 30 дней. Уважаемый Сбербанк и его сотрудники, сколько еще мне ждать? Вы все еще "надеетесь на мое понимание"?Отвратительное качество работы с клиентами! 12 лет "сотрудничества" с вами мне лично после такого хочется завершить!

17.12.2016г. вносила 10 000 рублей наличными на карту через  банкомат №443134 по ул. Филатова, 11. Банкомат деньги принял, долго висел, внутри слышались хлопки как при пересчете купюр, затем на экране   выдал сообщение "Технический сбой операции", вернул карту и распечатал чек с назначением платежа: взнос наличных, средства приняты, но в строке сумма: 0 рублей вместо 10 000! Написала  заявление, мне прислали ответ, что заявление рассматривается в течение 30  дней. Это просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Это нереальный срок  для меня, потому что это последние оставшиеся у меня деньги, на которые мне нужно было дожить до конца  декабря и с них же заплатит кредит все тому же Сбербанку. Чем мне теперь платить кредит и на что покупать продукты? Хуже всего, что в подобную ситуацию со Сбербанком я попадаю не в первый раз. Несколько лет назад так же вносила деньги через банкомат, тогда у меня была большая пачка и часть купюр застряла в купюроприемнике, мне зачислили 17 тыс. из 25. После долгого ожидания Сбербанк прислал  отказ, якобы мои  деньги в банкомате не найдены. После этой истории я слабо верю в порядочность сотрудников Сбербанка, для  меня это становится похоже на очень грамотную схему, при помощи которой сотрудники банка наживаются на его клиентах. Я и вся  моя семья   очень долго  являемся  клиентами Сбербанка, я периодически беру в нем кредиты и всегда аккуратно плачу, но эта повторная неприятная для меня история с потерей денег, думаю станет  последней каплей. Сама откажусь от их  услуг и всем своим знакомым буду настоятельно рекомендовать это сделать, потому что в этом банке забота о клиентах и их финансовой безопасности  работает слабо. Это просто ни в какие  ворота не входит ЖДАТЬ своих денег 30 ДНЕЙ, да еще без гарантии благополучного решения ситуации!

В начале лета умелые продавцы банка продали мне пакет услуг Сбербанк Премьер. К пакету услуг была выпущена карта, которую я так и не забрал из отделения. В сентябре я решил закрыть пакет услуг и карту, т.к. за 4 месяца так и не воспользовался ни одной из опций пакета. 29 сентября пришел в отделение на Якиманку, мне сказали, что закрыть пакет услуг можно только в отделении, где его открывали. Ок.30 сентября пришел в отделение на Преображенскую площадь, написал какие-то заявления. Спустя 10 дней, позвонив к КЦ, выяснил, что пакет не отключен и нужно еще раз ехать в отделение банка. 14 октября повторно приехал на Преображенскую площадь, было составлено обращение №161014 0189 877800 по поводу закрытия пакета услуг. 14 ноября составлено повторное обращение №161114 0613 041100 на отключение мне пакета услуг и возмещения средств, списанных за услугу, которую мне никак не могут отключить.На данный момент прошло практически 3 месяца, пакет услуг Сбербанк Премьер не отключен, ежемесячная комиссия 2500р./мес. продолжает регулярно списываться с моего счета. Сотрудники КЦ ничего вменяемого объяснить не могут кроме как "ожидайте". Итого - пакет услуг был подключен мне за 30 мин., а на отключение не хватает и 3-х месяцев.Коллеги, все это вы называется повышенным обслуживаем? На мой взгляд, это не выдерживает никакой критики. Никому не рекомендую пользоваться услугами Сбербанк Премьер.

В начале лета умелые продавцы банка продали мне пакет услуг Сбербанк Премьер. К пакету услуг была выпущена карта, которую я так и не забрал из отделения. В сентябре я решил закрыть пакет услуг и карту, т.к. за 4 месяца так и не воспользовался ни одной из опций пакета. 29 сентября пришел в отделение на Якиманку, мне сказали, что закрыть пакет услуг можно только в отделении, где его открывали. Ок.30 сентября пришел в отделение на Преображенскую площадь, написал какие-то заявления. Спустя 10 дней, позвонив к КЦ, выяснил, что пакет не отключен и нужно еще раз ехать в отделение банка. 14 октября повторно приехал на Преображенскую площадь, было составлено обращение №161014 0189 877800 по поводу закрытия пакета услуг. 14 ноября составлено повторное обращение №161114 0613 041100 на отключение мне пакета услуг и возмещения средств, списанных за услугу, которую мне никак не могут отключить.На данный момент прошло практически 3 месяца, пакет услуг Сбербанк Премьер не отключен, ежемесячная комиссия 2500р./мес. продолжает регулярно списываться с моего счета. Сотрудники КЦ ничего вменяемого объяснить не могут кроме как "ожидайте". Итого - пакет услуг был подключен мне за 30 мин., а на отключение не хватает и 3-х месяцев.Коллеги, все это вы называется повышенным обслуживаем? На мой взгляд, это не выдерживает никакой критики. Никому не рекомендую пользоваться услугами Сбербанк Премьер.

Добрый день! Вчера я была в ипотечном центре Сбербанка на Думской 1-3, в отделе сопровождения. В данное отделение я пришла с таким вопросом - "У меня ипотека, осталось платить 1.5 года, я хочу досрочно закрыть в январе, рассчитайте, пожалуйста, сумму для полного досрочного погашения." На что мне изначально начали говорить, "что я должна идти в обычный Сбербанк, не в ипотеку, т.к в сопровождении они этим не занимаются, "хотя всегда ранее там мне считали сумму для ЧДП. Кое-как я уговорила сотрудника, чтобы мне напечатали данный расчет, чтобы понимать, какую сумму мне готовить. В справке, которую мне выдали, сумма была очень большая, я спросила у сотрудника: "Почему такая сумма, можете ли напечатать график, чтобы проверить, какая будет выгода при раннем закрытии ипотеки?" На что я получила ответ от Б-н А.В. -" Мне некогда, у вас дома есть график, сами и посчитаете!" Всем видом показывая, что она крайне занята, и мне пора уходить. Продолжать диалог было бессмысленно, и я вынуждена была уйти. Приехав домой, я нашла график, и обнаружила, что даже если платить оставшиеся 1,5 года ипотеку, сумма все равно меньше. В справке указана сумма остатка задолженности на 10.12.16 без пересчета процентов (хотя платеж внесен вовремя, следовательно сумма должна быть меньше) + сумма процентов за январь - по моим подсчетам, данная сумма неверна, т.к не бывает такого, чтобы при полном досрочном погашении проценты не пересчитывались и платить в итоге больше, чем если продолжать вносить платежи до конца срока. В чем тогда смысл полного досрочного погашения?!  Я недовольна сервисом, оказанном в отделе сопровождения. Просьба принять меры к сотруднику данного отделения и помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Предложили потребительский кредит под 15,9%, пришёл в банк для оформления, менеджер сделал распечатку, где было указана финансовая защита, с 200000 составила 385 рублей ежемесячно, не трудно подсчитать сколько, рэкетиры сбербанка, получат сверху ежегодно!!! На просьбу исключить данный пункт - отказали в предоставлении кредита. Не верьте в низкие проценты, с допами %-ная ставка выше!!! Пойду в ВТБ 24.

Предложили потребительский кредит под 15,9%, пришёл в банк для оформления, менеджер сделал распечатку, где было указана финансовая защита, с 200 000 составила 385 рублей ежемесячно, не трудно подсчитать сколько сотрудники Сбербанка получат сверху ежегодно! На просьбу исключить данный пункт отказали в предоставлении кредита. Не верьте в низкие проценты, с допами %-ная ставка выше! Пойду в ВТБ 24.

Вчера, 16.12 случилась очень неприятная история. В отделении Сбербанка в банкомате 11374430 пыталась положить деньги на карту в размере 6500 рублей для их сохранности. Для кого-то это может показаться копейками, но для меня это были последние деньги. Банкомат принял их и завис. Подошла сотрудница со словами "Ой, подождите минут 20, он в прошлый раз так же завис, потом отдаст карту и деньги". Простояла я там полчаса в ожидании чуда, после чего сотрудница открыла банкомат,  достала мою карту, перезагрузила банкомат и удалилась. На мой вопрос "А деньги?" мне сказали, что нельзя ничего сделать, кроме как составить обращение. Специалист звонила (видимо куда-то вышестоящим) и спрашивала можно ли сразу вернуть деньги, т.к. сумма небольшая, но ей отказали, мотивировав тем, что это нецентрализованная поломка. Обращение было составлено, номер 1612160313366100. К обращению была составлена претензия с требованием вернуть средства в течение двух дней, но она не была зарегистрирована. Вопроса три: почему банкомат, который некорректно работал уже до этого находился в обслуживании? Можно ли считать это одним из поводов для срочного возврата денег? И можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения заявления, так как вследствие некачественно оказанных услуг я осталась без средств к существованию и месяц ждать не могу?

Добры день!Хочу поделиться. Если Вы в трудном финансовом положении и Вам банк предложил реструктуризацию кредитов не идите на него, выкинете деньги на ветер, как в моем случае. Но если у Вас через год будет хороший доход, то можно идти на реструктуризацию. А лучше в суд и закрыть договор и платить через судебных приставов, никаких штрафов и пеней, ни процентов, не более 50% из зарплаты. Только до суда постарайтесь платить по кредиту, а то суд их прибавит к основному долгу. Дальше кредитная карта. Если перестанете платить, будут автоматически со всех счетов банка списываться деньги на нее, а если поступлений не будет, ее заблокируют в одностороннем порядке и Вы не сможете ей пользоваться.

Добры день!Хочу поделиться. Если Вы в трудном финансовом положении и Вам банк предложил реструктуризацию кредитов не идите на него, выкинете деньги на ветер, как в моем случае. Но если у Вас через год будет хороший доход, то можно идти на реструктуризацию. А лучше в суд и закрыть договор и платить через судебных приставов, никаких штрафов и пеней, ни процентов, не более 50% из зарплаты. Только до суда постарайтесь платить по кредиту, а то суд их прибавит к основному долгу. Дальше кредитная карта. Если перестанете платить, будут автоматически со всех счетов банка списываться деньги на нее, а если поступлений не будет, ее заблокируют в одностороннем порядке и Вы не сможете ей пользоваться.

Добры день!Хочу поделиться. Если Вы в трудном финансовом положении и Вам банк предложил реструктуризацию кредитов не идите на него, выкинете деньги на ветер, как в моем случае. Но если у Вас через год будет хороший доход, то можно идти на реструктуризацию. А лучше в суд и закрыть договор и платить через судебных приставов, никаких штрафов и пеней, ни процентов, не более 50% из зарплаты. Только до суда постарайтесь платить по кредиту, а то суд их прибавит к основному долгу. Дальше кредитная карта. Если перестанете платить, будут автоматически со всех счетов банка списываться деньги на нее, а если поступлений не будет, ее заблокируют в одностороннем порядке и Вы не сможете ей пользоваться.

Здравствуйте. Имею на руках карту Байкальского филиала Сбербанка России. Срок действия данной карты - 02.2017. Истекает. Как пояснили мне сотрудники банка в двух отделениях г. Звенигорода, планово перевыпущенная карта придет в то же отделение в г. Иркутске, где была выпущена в 2014-м году текущая карта. В настоящее время я проживаю в Московской области. Но пользуюсь и этой картой активно. Перевыпущенная карта мне нужне с тем же номером. То есть нужен только перевыпуск "пластика". В августе 2016г. в отделении Сбербанка г. Звенигород на мой вопрос как мне перевыпущенную карту (и можно ли будет) забрать в г. Звенигороде, ответили, что да, возможно. Для этого необходимо прийти за 60 дней (в середине декабря) в отделение и написать заявление. Придя в банк 16.12.2016 (в отделение на "Пронина" г. Звенигород), специалисты ответили, что по факту, если сейчас написать заявление, по опыту, придет карта с тем же сроком (02.2017) и эта заблокируется (текущая). Это же мне ответили сегодня в отделении по ул. Комарова в Звенигороде. В обоих отделениях говорят, что да, несмотря на то, что по горячей линии вам говорят прийти за 60 календарных дней и написать заявление, чтоб с тем же номером карты получить планово перевыпущенную в др. отделении (тут еще другой регион), по факту ничего не работает. Приходите в феврале 2017г. Перевыпущенная планово карта будет лежать в Иркутске (с тем же номером). Напишите заявление, будет повторный перевыпуск на это отделение (на неделю я остаюсь без карты при такой схеме!) и, самое печальное, с другим номером карты. Да, еще надо будет доплатить около 150 руб. (типа внеплановый перевыпуск карты). То есть еще и мои дополнительные расходы. Можно как-то без них обойтись? Вопрос - можно ли как-то заранее (я спрашиваю все это с августа месяца!) сейчас написать заявление мне, или через сбербанк-онлайн, или в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос перевыпуска (планового) моей дебетовой карты Байкальского филиала Сбербанка России (выдана была в г. Иркутске, в офисе на Лермонтова) и получения ее в феврале месяце с новым периодом (02.2020г.) с тем же номером карты и без блокировки текущей карты (чтоб пользовалась текущей картой по 02.2017 включительно)? Спасибо!

Здравствуйте. Имею на руках карту Байкальского филиала Сбербанка России. Срок действия данной карты - 02.2017. Истекает. Как пояснили мне сотрудники банка в двух отделениях г. Звенигорода, планово перевыпущенная карта придет в то же отделение в г. Иркутске, где была выпущена в 2014-м году текущая карта. В настоящее время я проживаю в Московской области. Но пользуюсь и этой картой активно. Перевыпущенная карта мне нужне с тем же номером. То есть нужен только перевыпуск "пластика".В августе 2016г. в отделении Сбербанка г. Звенигород на мой вопрос как мне перевыпущенную карту (и можно ли будет) забрать в г. Звенигороде, ответили, что да, возможно. Для этого необходимо прийти за 60 дней (в середине декабря) в отделение и написать заявление. Придя в банк 16.12.2016 (в отделение на "Пронина" г. Звенигород), специалисты ответили, что по факту, если сейчас написать заявление, по опыту, придет карта с тем же сроком (02.2017) и эта заблокируется (текущая). Это же мне ответили сегодня в отделении по ул. Комарова в Звенигороде.В обоих отделениях говорят, что да, несмотря на то, что по горячей линии вам говорят прийти за 60 календарных дней и написать заявление, чтоб с тем же номером карты получить планово перевыпущенную в др. отделении (тут еще другой регион), по факту ничего не работает. Приходите в феврале 2017г. Перевыпущенная планово карта будет лежать в Иркутске (с тем же номером). Напишите заявление, будет повторный перевыпуск на это отделение (на неделю я остаюсь без карты при такой схеме!) и, самое печальное, с другим номером карты. Да, еще надо будет доплатить около 150 руб. (типа внеплановый перевыпуск карты). То есть еще и мои дополнительные расходы. Можно как-то без них обойтись?Вопрос - можно ли как-то заранее (я спрашиваю все это с августа месяца!) сейчас написать заявление мне, или через сбербанк-онлайн, или в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос перевыпуска (планового) моей дебетовой карты Байкальского филиала Сбербанка России (выдана была в г. Иркутске, в офисе на Лермонтова) и получения ее в феврале месяце с новым периодом (02.2020г.) с тем же номером карты и без блокировки текущей карты (чтоб пользовалась текущей картой по 02.2017 включительно)? Спасибо!

Решила 17.12.16 положить деньги на карту в банкомате данного банка. Банкомат находится в отделении Сбербанка. И что бы вы думали? Банкомат забрал мои денежки, долго думал (наверное там внутри сидит "таджик" и вручную пересчитывает купюры), иииии! Выдал чек, что произошел технический сбой операции, денег "таджики" не отдали, но карту вернули! Вот так я и осталась без наличных денег и без денег на карте.... А как мне жить 30 дней без денег - это другой вопрос..... Все. Этот банк для меня погиб... Ухожу..

Решила 17.12.16 положить деньги на карту в банкомате данного банка. Банкомат находится в отделении Сбербанка. И что бы вы думали? Банкомат забрал мои денежки, долго думал (наверное там внутри сидит "таджик" и вручную пересчитывает купюры), иииии! Выдал чек, что произошел технический сбой операции, денег "таджики" не отдали, но карту вернули! Вот так я и осталась без наличных денег и без денег на карте.... А как мне жить 30 дней без денег - это другой вопрос..... Все. Этот банк для меня погиб... Ухожу..

Добрый день! 22 ноября внесла на свою дебетовую карту 45 000 рублей, 42 200 руб., из которых в дальнейшем намеревалась перевести клиенту Сбербанка в другом регионе через Сбербанк-онлайн. Увидев комиссию в размере 422 рубля, передумала, ибо считаю эту сумма неоправданно высокой. Есть примеры обслуживания в других банках, где подобный перевод возможно сделать в интернет-банкинге абсолютно бесплатно. Причём, это перевод в другой банк, а не как в моем случае, клиенту моего же банка, хоть и другого региона. Но это ладно, я все понимаю, тарифы никто не отменял, и там о комиссии наверняка написано. Увидев сумму полагающейся комиссии за перевод, я решила снять внесённые средства и осуществить данный перевод совершенно бесплатно в другом банке. И вот тут начался квест. Банкомат отказался выдавать мне только что внесённые мною средства. Выдав чек, что выполнить операцию невозможно. В этот момент мне пришло смс с текстом, что данная транзакция показалась банку подозрительной и мне необходимо связаться со специалистом банка. Звоню. Жду. Музыку слушаю. Соединили. Задали вопросы для идентификации меня как владельца данной карты. Установили тот факт, что я это я. Карта моя. Обрисовала ситуацию. Деньги, говорю, нужны, получить не могу. Специалист долгое время все уточнял, я слушала музыку в трубке. В итоге, решения предложено не было, карту не разблокировали, перевели меня на другого специалиста. Ок. Информацию о моей ситуации передали. Уточняем причины. Точнее, оператор уточняет, я музыку слушаю. В итоге, я разговаривая по телефону с сотрудником, подхожу к банкомату (сотрудник уверяет меня, что все должно работать, что получить обратно свои деньги я могу), вопрос, кстати, срочный. Получатель перевода его очень ждёт. А я тут возле банкомата не могу получить свои, только что внесённые деньги. В итоге, получить деньги мне снова  не удалось, банкомат их не выдал, пришло очередное смс о подозрительной транзакции. Чему сам специалист банка был удивлён.  Ну извиниииииите! Я, стою, разговариваю с сотрудником. Подтверждаю, что я это я. Что да, я внесла средства, увидела размер комиссии, передумала, хочу деньги снять обратно. Все подтверждаю, карту не передавала никому, номер карты называю, кодовую информацию озвучиваю. Но деньги получить не могу, т.к , "система решила", что транзакция подозрительная. Что за ...?!?! Оператор уверяет, что не видит никаких проблем, и ... переводит меня на другого сотрудника! Сколько сотрудников должно быть задействовано в решении моего вопроса!? Даже интересно. Этот сотрудник начинает задавать мне все те же вопросы, что и предыдущие операторы. Отвечаю. Интересуюсь, а не передавали ли информацию о моей проблеме предыдущие сотрудники которые со мной работали? Нет. Не передавали. Почему не передали? Почему я вынуждена повторять одно и то же? Почему такие неквалифицированные сотрудники? Оператор говорит, что сейчас все уточнит. Я слушаю музыку в трубке. Да сколько можно?!?! Прождав около 7-10 минут, сотрудник благодарит за ожидание (да что угодно, только дайте снять деньги), уверяет что свои средства я смогу точно получить через 10 минут. Уточняю, действительно ли? А не придётся ли мне через указанное время звонить на горячую линию банка, в связи с тем, что денег мне банкомат так и не выдал? И не придётся ли мне ждать слушая вашу замечательную музыку, пока сотрудники будут переключать мой звонок друг на друга? Я и так на телефоне уже целый час (!) Уверяет, что "система перезапускается, вы сможете получить деньги через 10 минут". Ок. Жду. Подошла к банкомату через 15 минут. Надо ли говорить, о том, что средства мне так и не были выданы?  Последние цифры моей карты 8066, номер банкомата tel:11078608, в онлайн вошла 22.11.2016 в 17:08, деньги пыталась снять с 17:12 в итоге почти через почти час (!) была вынуждена перевести их с комиссией. Сбербанк не оставил мне другого выбора. Я была вынуждена сделать перевод в Сбербанк - Мобайл с комиссией, ибо времени ждать и звонить ожидая соединения с другими сотрудниками и слушая музыку, уже не было.Прошу вернуть списанную комиссию за перевод клиенту Сбербанка в размере 422 рубля. И откорректировать работу вашей системы безопасности. Считаю неприемлемым лишать клиента возможности получения наличных бесплатно и блокировать операцию по снятию, в связи с подозрительностью. Хотя сам клиент (т.е я) подтверждает данное действие.

17.12.2016 с 11 часов утра на мой номер стали поступать СМС уведомления о блокировке не принадлежащих мне карт. Всего пришло 5 СМС. Ни одной действующей карты Сбербанка на данный момент не имею. Карты, которые были, закрыты более 2-х лет назад (справка о закрытие счетов получена). Требую, исключить мой номер телефона из рассылки подобной информации. Также, неплохо бы, Сбербанку проверять перед подобными действиями хотя бы наличие на данном номере мобильного банка в разрезе привязки к данным расчетных счетов (карт).

17.12.2016 с 11 часов утра на мой номер стали поступать СМС уведомления о блокировке не принадлежащих мне карт. Всего пришло 5 СМС. Ни одной действующей карты Сбербанка на данный момент не имею. Карты, которые были, закрыты более 2-х лет назад (справка о закрытие счетов получена). Требую, исключить мой номер телефона из рассылки подобной информации. Также, неплохо бы, Сбербанку проверять перед подобными действиями хотя бы наличие на данном номере мобильного банка в разрезе привязки к данным расчетных счетов (карт).

Дорогие сотрудники крупнейшего банка страны, общее мнение от общения с вашей организацией в целом крайне негативное. Не было еще такого случая, когда мне нужно было воспользоваться вашими услугами и это произошло бы быстро! начиная от обращения в офис - километровые очереди и часы ожидания, либо удаленное обслуживание, о котором остановлюсь более подробно.У супруги зарплатная карта вашего банка, требовалось перевести денежные средства. В Сбербанк онлайн (сайт) войти не получается, пользовались давно, вводит логин и пароль - неверно, ок, восстановить пароль - смс с кодом не приходит... Звоним 900, девушка, расспрашивая сто вопросов, в итоге говорит - ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ! или воспользуйтесь смс. Ладно, пробуем перевод осуществить через смс, первый раз - превышена сумма в 8000 в сутки перевода, исправляем и мобильный банк блокируется из-за подозрительных операций! Что это? Звоним 900, сто вопросов - разблокировали, работать с системой Сбербанк онлайн 10 минут нельзя - а через смс попробуйте. Пробуем - опять блокировка!Звоним, пробуйте ввести другой запрос.... В итоге система пишет измените запрос на другой! Что такое, товарищи? Если у системы стандартные команды и как я по вашему счету должен изменить текст запроса, чтобы система выполнила нужную мне команду? Потрачено все утро и дело не сделано! Конкретной помощи при работе с Сбербанк Онлайн - НЕТ! Работа через мобильное приложение также невозможна, после установки, ввода логина - введите код смс, который также не приходит!Очень разочарованы в КРУПНЕЙШЕМ БАНКЕ СТРАНЫ! Полный идиотизм, как у Медведева: "Денег нет, но вы держитесь! ...." И это по вашему образцовая работа банка, где сотрудники кроме как задавать вопросы, ничего больше не делают в тех.поддержке?