140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Дорогие сотрудники крупнейшего банка страны, общее мнение от общения с вашей организацией в целом крайне негативное. Не было еще такого случая, когда мне нужно было воспользоваться вашими услугами и это произошло бы быстро! начиная от обращения в офис - километровые очереди и часы ожидания, либо удаленное обслуживание, о котором остановлюсь более подробно.У супруги зарплатная карта вашего банка, требовалось перевести денежные средства. В Сбербанк онлайн (сайт) войти не получается, пользовались давно, вводит логин и пароль - неверно, ок, восстановить пароль - смс с кодом не приходит... Звоним 900, девушка, расспрашивая сто вопросов, в итоге говорит - ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ! или воспользуйтесь смс. Ладно, пробуем перевод осуществить через смс, первый раз - превышена сумма в 8000 в сутки перевода, исправляем и мобильный банк блокируется из-за подозрительных операций! Что это? Звоним 900, сто вопросов - разблокировали, работать с системой Сбербанк онлайн 10 минут нельзя - а через смс попробуйте. Пробуем - опять блокировка!Звоним, пробуйте ввести другой запрос.... В итоге система пишет измените запрос на другой! Что такое, товарищи? Если у системы стандартные команды и как я по вашему счету должен изменить текст запроса, чтобы система выполнила нужную мне команду? Потрачено все утро и дело не сделано! Конкретной помощи при работе с Сбербанк Онлайн - НЕТ! Работа через мобильное приложение также невозможна, после установки, ввода логина - введите код смс, который также не приходит!Очень разочарованы в КРУПНЕЙШЕМ БАНКЕ СТРАНЫ! Полный идиотизм, как у Медведева: "Денег нет, но вы держитесь! ...." И это по вашему образцовая работа банка, где сотрудники кроме как задавать вопросы, ничего больше не делают в тех.поддержке?

17.12.2016 мне поступило сообщение от Сбербанка с номера 900 следующего содержания: " VISA 8964 17.12.2016 Арест средств на 500.00р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 15.12.2016, по Исполнит. Производству №103474/16/61064-ИП. Новочеркасский ГОСП". Но указанные последние цифры не моей карты. На моё обращение в клиентскую службу банка поступил ответ "на Ваш счёт наложен арест, все вопросы в службу судебных приставов". При переходе на сайт СП и проверке дела выяснилось, что дело заведено не на меня, а на другого человека. Так почему же арест на мой счёт наложен? Почему мне приходят извещения? Ответить сотрудник банка не смог.

17.12.2016 мне поступило сообщение от Сбербанка с номера 900 следующего содержания: " VISA 8964 17.12.2016 Арест средств на 500.00р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 15.12.2016, по Исполнит. Производству №103474/16/61064-ИП. Новочеркасский ГОСП". Но указанные последние цифры не моей карты. На моё обращение в клиентскую службу банка поступил ответ "на Ваш счёт наложен арест, все вопросы в службу судебных приставов". При переходе на сайт СП и проверке дела выяснилось, что дело заведено не на меня, а на другого человека. Так почему же арест на мой счёт наложен? Почему мне приходят извещения? Ответить сотрудник банка не смог.

Так уж сложилось, что у меня со всеми банками, с которыми я контактирую сложились хорошие отношения. Я исправно исполняю свои обязательства, а они оперативно решают возникающие проблемы. Сбербанк не исключение. Пользуюсь дебетовой картой с 2013 года. Основная карта для получения средств от работодателя/заказчиков и для переводов и расчетов с поставщиками и т.д. Деньги на карте, конечно, долго не задерживаются, но оборот всегда есть и это не 10 или 100 тыс. Есть и кредитная карта, которой я активно пользуюсь. Будущую пенсию тоже перевел в СБ, так как доверяю ей больше чем ПФР. Сами сотрудники в отделении или по телефону всегда вежливые, с чувством юмора. Красивые и опрятные, и смотреть приятно, и слушать.  И вот на днях я решил обратиться в СБ за рефинансированием. Дело не в сложностях с текущим банком. Их попросту нет. Проблем в выплатах не возникает. Да и разница в сумме ежемесячного взноса между текущим и СБ составила бы всего 600 рублей экономии в месяц, что совершенно не существенно. Просто хотел перевести все в СБ, чтобы упростить и оплату, так как писал выше все расчеты идут с карты СБ. Но к моему великому сожалению, получил отказ. Не знаю чем мотивировал банк, вынося такое решение. Лишних денег я не просил (только сумма долга по кредиту), но решение приняли такое. Ревностно отношусь к своей КИ, никаких просрочек и секунды никогда не было и обидно, честно говоря. Ожидал несколько иного подхода.  На этом свой отзыв закончу. С наступающими праздниками всех читателей. Удачного нового года и благополучия!С уважением, Д-кян С.Г.

Так уж сложилось, что у меня со всеми банками, с которыми я контактирую сложились хорошие отношения. Я исправно исполняю свои обязательства, а они оперативно решают возникающие проблемы. Сбербанк не исключение. Пользуюсь дебетовой картой с 2013 года. Основная карта для получения средств от работодателя/заказчиков и для переводов и расчетов с поставщиками и т.д. Деньги на карте, конечно, долго не задерживаются, но оборот всегда есть и это не 10 или 100 тыс. Есть и кредитная карта, которой я активно пользуюсь. Будущую пенсию тоже перевел в СБ, так как доверяю ей больше чем ПФР. Сами сотрудники в отделении или по телефону всегда вежливые, с чувством юмора. Красивые и опрятные, и смотреть приятно, и слушать.  И вот на днях я решил обратиться в СБ за рефинансированием. Дело не в сложностях с текущим банком. Их попросту нет. Проблем в выплатах не возникает. Да и разница в сумме ежемесячного взноса между текущим и СБ составила бы всего 600 рублей экономии в месяц, что совершенно не существенно. Просто хотел перевести все в СБ, чтобы упростить и оплату, так как писал выше все расчеты идут с карты СБ. Но к моему великому сожалению, получил отказ. Не знаю чем мотивировал банк, вынося такое решение. Лишних денег я не просил (только сумма долга по кредиту), но решение приняли такое. Ревностно отношусь к своей КИ, никаких просрочек и секунды никогда не было и обидно, честно говоря. Ожидал несколько иного подхода.  На этом свой отзыв закончу. С наступающими праздниками всех читателей. Удачного нового года и благополучия!С уважением, Д-кян С.Г.

Это мое общее впечатление от работы данного банка. В начале 2000-х Сбер легко так по ошибке отдал мои деньги судебным приставам. После этого зарекся иметь с ним дело. Но вынудила судьба - у работодателя зарплатный проект в этом банке. Выдали новую карту без PayPass. С данной технологией обслуживание карты стоит 900 руб. Ау, люди из Сбербанка, очнитесь! На дворе почти уже 2017 год! PayPass не стоит ничего - это стандарт для новых карт!Делаю перевод денег клиенту Сбера - с меня берут комиссию! Я в шоке! У нормальных банков межбанк бесплатный, а тут в пределах одного банка комиссии! Забыл ПИН от карты - перевыпуск! Сбербанк, вы в курсе, что ПИН меняется на уровне чипа и у других банков это можно сделать в банкоматах при соответствующей помощи сотрудников банка и занимает это 10 мин.?!Ладно, перевыпускаю карту. А в онлайн-банкинге счет заблокировали одновременно с блокировкой карты!ЗАЧЕМ? Кто на этот вопрос ответит? В колл-центре Сбербанка ответили, что счет привязывается к карте, а не карта к счету! Такого я не ожидал! Это нонсенс! Сбербанк - ты лидер по абсурду!Перевыпуск карты возможен только в отделении! Абсурд! Перевыпуск карты другого региона - только старшим специалистом! Двойной абсурд! Очереди во всех отделениях неимоверные! Все, что можно автоматизировать, все делают с помощью операционистов! Тройной абсурд!Ладно. Заказал перевыпуск. Сказали 7 дней жди. Прошло 7 дней. Звоню в колл-центр - оказывается не 7, а 14 дней! Это как так то??Все карты печатаются не покидая региона, а Сбербанк в Европе печать карт заказывает что ли?В общем мой вывод - если судьба заставила столкнуться со Сбербанком, имейте карту, выводите из него все деньги сразу же и несите в другой банк из первой тройки Народного рейтинга по отзывам.

Это мое общее впечатление от работы данного банка. В начале 2000-х Сбер легко так по ошибке отдал мои деньги судебным приставам. После этого зарекся иметь с ним дело. Но вынудила судьба - у работодателя зарплатный проект в этом банке. Выдали новую карту без PayPass. С данной технологией обслуживание карты стоит 900 руб. Ау, люди из Сбербанка, очнитесь! На дворе почти уже 2017 год! PayPass не стоит ничего - это стандарт для новых карт!Делаю перевод денег клиенту Сбера - с меня берут комиссию! Я в шоке! У нормальных банков межбанк бесплатный, а тут в пределах одного банка комиссии! Забыл ПИН от карты - перевыпуск! Сбербанк, вы в курсе, что ПИН меняется на уровне чипа и у других банков это можно сделать в банкоматах при соответствующей помощи сотрудников банка и занимает это 10 мин.?!Ладно, перевыпускаю карту. А в онлайн-банкинге счет заблокировали одновременно с блокировкой карты!ЗАЧЕМ? Кто на этот вопрос ответит? В колл-центре Сбербанка ответили, что счет привязывается к карте, а не карта к счету! Такого я не ожидал! Это нонсенс! Сбербанк - ты лидер по абсурду!Перевыпуск карты возможен только в отделении! Абсурд! Перевыпуск карты другого региона - только старшим специалистом! Двойной абсурд! Очереди во всех отделениях неимоверные! Все, что можно автоматизировать, все делают с помощью операционистов! Тройной абсурд!Ладно. Заказал перевыпуск. Сказали 7 дней жди. Прошло 7 дней. Звоню в колл-центр - оказывается не 7, а 14 дней! Это как так то??Все карты печатаются не покидая региона, а Сбербанк в Европе печать карт заказывает что ли?В общем мой вывод - если судьба заставила столкнуться со Сбербанком, имейте карту, выводите из него все деньги сразу же и несите в другой банк из первой тройки Народного рейтинга по отзывам.

10.12.2016 В 12:00 я пришел в отделение Сбербанка №9040/01307, находящегося по адресу  ул. Академика Каргина 21, города Мытищи, для оформления кредита (мне пришло предложение от Сбербанка по смс). В банке кредитный менеджер ничего не смогла внятно объяснить по кредиту, так еще и после нескольких вопросов стала отвечать, что никаких действий делать нельзя, только так как она скажет и всё (нужна была сумма меньше, чем предлагалось в предложении). Кредитный менеджер предложила мне взять сумму, которая была в предложении и на следующий день погасить сумму кредита, которая мне была не нужна, при этом я должен был за 1 день использования потерять круглую сумму, так как нужно было заключать договор о финансовой защите на очень разорительную сумму.  После того как я отказался это делать и попросил менеджера подать заявку на нужную мне сумму под 16.9% с полным пакетом документов и без страховки, ко мне стали относиться с пренебрежением! Я ушел так и не поняв принята заявка или нет. Кредитный менеджер на словах мне сказала, что заявка отправлена, но номера заявки мне не предоставила. Прождав 5 дней я не получил от банка смс-оповещения с номером моей заявки и статусом её рассмотрения. Я снова пришел в банк и попросил предоставить мне ответ от банка и предоставить мне номер и дату подачи моей заявки, на что мне кредитный менеджер ответила: "У вас отказ". Я попросил дать мне хоть какое-то подтверждение, но менеджер ответила, что банк не обязан этого делать. Так ничего не добившись, я решил написать, чтобы были приняты хоть какие то меры к такому отношению к людям! Так как у меня есть подозрения, что по причине того, что при подаче заявки я отказался от финансовой защиты кредита, моя заявка была проигнорирована и мой пакет документов не был отправлен кредитным менеджером в банк на рассмотрение. То что мой номер привязан к мобильному банку и все оповещения мне приходят вовремя, я могу доказать, так как 15/12/2016 самостоятельно через "Сбербанк Онлайн" подавал заявку на кредит и все оповещения о принятии и статусе заявки приходили за несколько минут.

С каждым днем все больше поражаюсь...У меня действующая ипотека, по какой причине я не могу иметь интернет банк? Будьте добры, объясните. Раньше у меня была бесплатная моментальная карта. Соответственно, был и интернет-банк. Карта просрочилась, интернет банк заблокировали. Почему? Ведь помимо карты у меня есть и другие продукты Банка. Бесплатных карт в Сбербанке нет, а без карты разблокировать интернет-банк мне отказываются! Итого, чтобы получить интернет-банк (для обслуживания ипотеки) я должна оформить ПЛАТНУЮ карту (которая мне и даром не нужна, а что уж говорить о платной). Получается, в Сбербанке платный интернет Банк. Ещё раз убеждаюсь, что Банк ужасный. Скорей бы закрыть  ипотеку и больше не иметь с этим Банком ничего общего. Теперь ЧДП делаю не из дома в личном кабинете, а хожу каждый месяц в ваши отделения и создаю там очереди.

С каждым днем все больше поражаюсь...У меня действующая ипотека, по какой причине я не могу иметь интернет банк? Будьте добры, объясните. Раньше у меня была бесплатная моментальная карта. Соответственно, был и интернет-банк. Карта просрочилась, интернет банк заблокировали. Почему? Ведь помимо карты у меня есть и другие продукты Банка. Бесплатных карт в Сбербанке нет, а без карты разблокировать интернет-банк мне отказываются! Итого, чтобы получить интернет-банк (для обслуживания ипотеки) я должна оформить ПЛАТНУЮ карту (которая мне и даром не нужна, а что уж говорить о платной). Получается, в Сбербанке платный интернет Банк. Ещё раз убеждаюсь, что Банк ужасный. Скорей бы закрыть  ипотеку и больше не иметь с этим Банком ничего общего. Теперь ЧДП делаю не из дома в личном кабинете, а хожу каждый месяц в ваши отделения и создаю там очереди.

С каждым днем все больше поражаюсь...У меня действующая ипотека, по какой причине я не могу иметь интернет банк? Будьте добры, объясните. Раньше у меня была бесплатная моментальная карта. Соответственно, был и интернет-банк. Карта просрочилась, интернет банк заблокировали. Почему? Ведь помимо карты у меня есть и другие продукты Банка. Бесплатных карт в Сбербанке нет, а без карты разблокировать интернет-банк мне отказываются! Итого, чтобы получить интернет-банк (для обслуживания ипотеки) я должна оформить ПЛАТНУЮ карту (которая мне и даром не нужна, а что уж говорить о платной). Получается, в Сбербанке платный интернет Банк. Ещё раз убеждаюсь, что Банк ужасный. Скорей бы закрыть  ипотеку и больше не иметь с этим Банком ничего общего. Теперь ЧДП делаю не из дома в личном кабинете, а хожу каждый месяц в ваши отделения и создаю там очереди.

Доброго дня!Подтверждаю комментарий, ранее оставленный другим клиентом. Банк под низким процентом по потребительскому кредиту (без обеспечения), впаривает еще страхование кредита, а это 2,9 от суммы кредита-так пояснил менеджер отделения Ватутинки, мотивировав это финансовым риском. Правда я так и не понял в чем риск, так как ранее брал кредит в отделении на Андроньевской, без всяких страховок. В результате я отказался от кредита, так как в других банках предлагают на 1 процент больше, но без страхования.В связи с такой ситуацией, хотелось бы услышать объяснения, почему в колл-центре замалчивают ответы на вопросы о реальном (а не рекламном) проценте к конкретному клиенту и о обязательном страховании кредита, Почему все эти вопросы колл-центр тихонько адресует на менеджеров отделений? И все это я узнаю в последний момент, когда уже изрядно набегался за справками, и только после сбора всех документов, я узнаю реальную правду о процентах и страховании. Уважаемое руководство, считаю это неуважением к своим клиентам, скрывать изначально правду о кредите, тем более клиенты тратят свое время на собирание требуемых справок. Надеюсь на развёрнутый ответ, с уважением к Вам, Александр.

Доброго дня!Подтверждаю комментарий, ранее оставленный другим клиентом. Банк под низким процентом по потребительскому кредиту (без обеспечения), впаривает еще страхование кредита, а это 2,9 от суммы кредита-так пояснил менеджер отделения Ватутинки, мотивировав это финансовым риском. Правда я так и не понял в чем риск, так как ранее брал кредит в отделении на Андроньевской, без всяких страховок. В результате я отказался от кредита, так как в других банках предлагают на 1 процент больше, но без страхования.В связи с такой ситуацией, хотелось бы услышать объяснения, почему в колл-центре замалчивают ответы на вопросы о реальном (а не рекламном) проценте к конкретному клиенту и о обязательном страховании кредита, Почему все эти вопросы колл-центр тихонько адресует на менеджеров отделений? И все это я узнаю в последний момент, когда уже изрядно набегался за справками, и только после сбора всех документов, я узнаю реальную правду о процентах и страховании. Уважаемое руководство, считаю это неуважением к своим клиентам, скрывать изначально правду о кредите, тем более клиенты тратят свое время на собирание требуемых справок. Надеюсь на развёрнутый ответ, с уважением к Вам, Александр.

Сегодня мой знакомый мне сообщает, что он мне отправил на карту 4 тыс.руб. (номер карты я ему говорила). После его сообщения "отправил, жди", открываю Сбербанк онлайн и вижу ... вместо 4000 вижу долг 446 руб. Это как? Нажав на "подробнее о карте" вижу "собственные средства 231р. 65 коп., для покупок минус 446р.35 коп. Никаких смс о списании мне не приходило, да и о зачислении 4 отправленных тыс. тоже не было.1. где 4000?2. за что с меня высчитали 677р.?3. а смс о списании то чего не прислали?4. скриншот не знаю как прицепить к сообщению.

Сегодня мой знакомый мне сообщает, что он мне отправил на карту 4 тыс.руб. (номер карты я ему говорила). После его сообщения "отправил, жди", открываю Сбербанк онлайн и вижу ... вместо 4000 вижу долг 446 руб. Это как? Нажав на "подробнее о карте" вижу "собственные средства 231р. 65 коп., для покупок минус 446р.35 коп. Никаких смс о списании мне не приходило, да и о зачислении 4 отправленных тыс. тоже не было.1. где 4000?2. за что с меня высчитали 677р.?3. а смс о списании то чего не прислали?4. скриншот не знаю как прицепить к сообщению.

2 дня подряд ходила в доп.офис 8597/0266 для того чтобы снять деньги со счета,у карты закончился срок действия и карта была перевыпущена,пока карта была на перевыпуске на нее поступили деньги,карта Московского Сбербанка,на что мне сотрудники сказали что они не могут мне выдать деньги т.к у меня срок действия закончился и карта не нашего региона,я позвонила в службу поддержки Сбербанка мне девушка сказала,чтоб я заблокировала карту и потом пошла в банк с паспортом чтоб снять деньги,я все так сделала,пришла в банк,на что мне опять сказали что они не могут мне выдать деньги.Почему Ваши сотрудники не сказали мне,что мне нужно было написать заявление на выдачу наличных,а только твердили одно и тоже что из-за срока действия карты они мне не могут выдать деньги и я их могу получить только когда у меня на руках будет перевыпущенная карта.Прошу разобраться в ситуации,сотрудники в этом отделении вообще не хотят помогать решать вопросы клиентов.

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович Греф! Обращаюсь к Вам для положительного искорейшего решения моей ситуации разногласий с возглавляемой Вами организацией. Увы, иногда без жалоб, в Сбербанке, как-то не получается добиться правды. Выбрала такой способ обращения, т.к. прямое официальное обращение в Сбербанк уже, к сожалению, является не эффективным! 26.10.2016г. (для оплаты брони отеля), я вносила в банкомат №10267209 сумму 35 000 руб. в два приема (30000 (6 купюр по 5000 руб.) + 5000 (1 купюра 5000 руб.). На карту №************2077 было зачислено только 30000 руб. (первый взнос), вторая же сумма не была зачислена на счет и не была возвращена банкоматом. По рекомендации работника филиала Сбербанка №9055/0411 по адресу: ул. Жуковского, д. 30, лит. А, где и находится данный банкомат, я завершила операцию взноса денег. И сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка, оставив там обращение [u]№ 1610260717762400[/u] офакте недозачисления на мою п/карту суммы 5000 руб. 31.10.2016 г. я повторила свое обращение в Сбербанк по данному вопросу [u](№1610310953491700[/u]).        26.11.2016 г. я получила отказ в решении вопроса возврата денег, якобы я обманываюсь сама, обманываю Сбербанк и пытаюсь «нажиться» (письма от работников Сбербанка - Б-ной Т.В., К-на В.С., П-вой Л.П., Зюзина В.В.). Принять такой вывод ваших работников я отказываюсь, т.к. это меня оскорбляет! Прошу провести повторное, более внимательное расследование данного факта и вернуть мне мои деньги на п/карту. Вокруг банкомата и в самом аппарате есть видеокамеры, которые фиксируют все, и тем грустнее становится, когда понимаешь, что меня просто мелко и банально обманывают, заявляя, что просмотр видеокамеры банкомата «не предоставляется возможным по техническим причинам, т.к. предоставленные файлы не просматриваются»! (цитата из экспертного заключения по моему вопросу). Видеокамера зафиксировала то, что я пересчитывая деньги перед взносом их банкомат, делала 5 движений, а не 6 (это просто смешно писать!),  и то что купюры раскрылись веером у меня в руке и их не нужно было пересчитывать. При более тщательном и приближенном просмотре видео можно увидеть, сколько купюр было у меня в руке. И странно, что нет фиксации от видеокамеры банкомата во время второго взноса денег. И еще страннее, что инкассация не выявила излишков! Так куда же делись эти деньги, эта купюра?! Все это вопросы без ответов. Полную и достоверную проверку можно было сделать сразу, не дожидаясь жалобы, необходимо было только желание со стороны работников Вашей организации  работать честно и внимательно. Я на протяжении многих лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк". Банка, являющегося (как указано на официальном сайте) мощным современный банком, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов.  Банка, который позиционирует себя как "Банк друзей". Единственным выходом, во избежание подобных ситуаций в будущем, сейчас видится только смена обслуживающего Банка. Понимаю, что потеря одного клиента для Сбербанка не страшна, я все-таки надеюсь на положительное, честное, внимательное и быстрое решение моих обращений, а именно возврата незаконно забранных денег в сумме 5000 руб. С уважением, Ирина Алексеевна

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович Греф!Обращаюсь к Вам для положительного искорейшего решения моей ситуации разногласий с возглавляемой Вами организацией. Увы, иногда без жалоб, в Сбербанке, как-то не получается добиться правды. Выбрала такой способ обращения, т.к. прямое официальное обращение в Сбербанк уже, к сожалению, является не эффективным!26.10.2016г. (для оплаты брони отеля), я вносила в банкомат №10267209 сумму 35 000 руб. в два приема (30000 (6 купюр по 5000 руб.) + 5000 (1 купюра 5000 руб.). На карту №************2077 было зачислено только 30000 руб. (первый взнос), вторая же сумма не была зачислена на счет и не была возвращена банкоматом. По рекомендации работника филиала Сбербанка №9055/0411 по адресу: ул. Жуковского, д. 30, лит. А, где и находится данный банкомат, я завершила операцию взноса денег. И сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка, оставив там обращение № 1610260717762400 офакте недозачисления на мою п/карту суммы 5000 руб. 31.10.2016 г. я повторила свое обращение в Сбербанк по данному вопросу (№1610310953491700).       26.11.2016 г. я получила отказ в решении вопроса возврата денег, якобы я обманываюсь сама, обманываю Сбербанк и пытаюсь «нажиться» (письма от работников Сбербанка - Б-ной Т.В., К-на В.С., П-вой Л.П., Зюзина В.В.). Принять такой вывод ваших работников я отказываюсь, т.к. это меня оскорбляет! Прошу провести повторное, более внимательное расследование данного факта и вернуть мне мои деньги на п/карту. Вокруг банкомата и в самом аппарате есть видеокамеры, которые фиксируют все, и тем грустнее становится, когда понимаешь, что меня просто мелко и банально обманывают, заявляя, что просмотр видеокамеры банкомата «не предоставляется возможным по техническим причинам, т.к. предоставленные файлы не просматриваются»! (цитата из экспертного заключения по моему вопросу). Видеокамера зафиксировала то, что я пересчитывая деньги перед взносом их банкомат, делала 5 движений, а не 6 (это просто смешно писать!),  и то что купюры раскрылись веером у меня в руке и их не нужно было пересчитывать. При более тщательном и приближенном просмотре видео можно увидеть, сколько купюр было у меня в руке. И странно, что нет фиксации от видеокамеры банкомата во время второго взноса денег. И еще страннее,что инкассация не выявила излишков! Так куда же делись эти деньги, эта купюра?! Все это вопросы без ответов. Полную и достоверную проверку можно было сделать сразу, не дожидаясь жалобы, необходимо было только желание со стороны работников Вашей организации  работать честно и внимательно.Я на протяжении многих лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк". Банка, являющегося (как указано на официальном сайте) мощным современный банком, который стремительно трансформируется в одиниз крупнейших мировых финансовых институтов.  Банка, который позиционирует себя как "Банк друзей". Единственным выходом, во избежание подобных ситуаций в будущем, сейчас видится только смена обслуживающего Банка. Понимаю, что потеря одного клиента для Сбербанка не страшна, я все-таки надеюсь на положительное, честное, внимательное и быстрое решение моих обращений, а именно возврата незаконно забранных денег в сумме 5000 руб.С уважением, Ирина Алексеевна

Уважаемые господа, мне сообщили по телефону, что на меня оформлена и выпущена кредитная карта Голд и предложили забрать. Поскольку никакой кредитной карты я не заказывала я уведомила об этом оператора и предложила решить вопрос о ее аннулировании. После нескольких звонков был получен ответ, что все нормально, вопрос закрыт. Через некоторое время увидела эту карту в онлайн банке с предложением забрать. После звонков поехала в это отделение, написала заявление о закрытии счета карты, одновременно выяснила, что заявление на выпуск карты составлено С-вой М.Г., специалистом по продаже. Через некоторое время после написания заявления о закрытии счета карты получила сообщение о начислении 15 тыс. руб. на счет кредитной карты, правда оператор, принимавшая заявление на уничтожение карты,  подтвердила, что карта уничтожена и исчезнет из онлайн банка через 30-40 дней. Прошу провести работу с вышеуказанным специалистом по продаже ( С-вой М.Г.). Неназойливые предложения поступают и от других банков, но впервые карта оформляется без личного заявления и без подписи. В результате - потеря моего личного времени, рабочего времени операторов в банке и на телефоне, потраченный бензин, езда в час пик.

Уважаемые господа, мне сообщили по телефону, что на меня оформлена и выпущена кредитная карта Голд и предложили забрать. Поскольку никакой кредитной карты я не заказывала я уведомила об этом оператора и предложила решить вопрос о ее аннулировании. После нескольких звонков был получен ответ, что все нормально, вопрос закрыт. Через некоторое время увидела эту карту в онлайн банке с предложением забрать.После звонков поехала в это отделение, написала заявление о закрытии счета карты, одновременно выяснила, что заявление на выпуск карты составлено С-вой М.Г., специалистом по продаже.Через некоторое время после написания заявления о закрытии счета карты получила сообщение о начислении 15 тыс. руб. на счет кредитной карты, правда оператор, принимавшая заявление на уничтожение карты,  подтвердила, что карта уничтожена и исчезнет из онлайн банка через 30-40 дней.Прошу провести работу с вышеуказанным специалистом по продаже ( С-вой М.Г.). Неназойливые предложения поступают и от других банков, но впервые карта оформляется без личного заявления и без подписи. В результате - потеря моего личного времени, рабочего времени операторов в банке и на телефоне, потраченный бензин, езда в час пик.