Добрый день!Много лет являюсь клиентом сбербанка, не потому что нравилось, а скорее, так как по сути "дефолт банк" и приходится иметь и такую возможность расчётов за товары и услуги, как карты сбербанка. И всё бы ничего, и наслышан и привык к разным выкрутасам, но то что произошло сегодня, перешло ту саму красную черту за которой заканчиваются последние капли терпения у любого. По факту случившегося уже составлено обращение №161216-0305-867900.Сегодня 16.12.2016, я получил несколько SMS сообщений на привязанный к картам номер телефона с уведомлением, что согласно постановлению о взыскании 138688/16/58051-ИП от 08.12.2016 на мои различные карты был наложен арест, но при этом не затронул те счета, где денежные средства были. Так как на картах и счетах, которые были арестованы, средств по этому взысканию было недостаточно, последовало списание в "минус", другими словами, по каждой из карт или счетов баланс стал отрицательным на сумму, указанную в исполнительном листе, ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ПО КАЖДОМУ СЧЁТУ/КАРТЕ. Но и этого похоже оказалось мало, в результате операции повторили ещё раз, но уже по схеме <<ещё раз списание указанной суммы за вычетом имеющихся средств>>, в итоге, каждый арестованный счёт/карта были "заминусованы" почти в ДВУКРАТНОМ размере! Затем была попытка дать уже наконец "наесться" нужным количеством средств одну из карт, но в результате я получил просто проглоченные без следа денежные средства.Далее последовал мой звонок в call-центр, где мне рассказали, что это не ошибка, а простите, нормальное поведение банка в таких случаях. И так как средства в итоге судебным приставам исполнителям отправлены не были, то пользоваться картами и счетами нельзя, так как они продолжат "минусоваться" и порекомендовали оплатить эту сумму каким-нибудь другим способом, затем подождать пока в течение 3-10 рабочих дней они поступят на счета приставам и будут отправлены взыскателям, затем когда у пристава будет свободное время он отправит постановление о снятии ареста со счетов, который поступит в банк приблизительно ещё в течение 10 рабочих дней и только тогда, ВЕРОЯТНО (прошу заметить формулировку), счета выйдут из минуса, а проглоченные средства вернуться обратно. Понятно, что специалист call-центра просто не в состоянии повлиять на ситуацию, поэтому я завершил разговор и выполнил рекомендацию пополнить другим способом.А теперь давайте попробуем декомпозировать ситуацию:1) Я клиент банка, проживающий сейчас совсем в другом регионе, нежели взыскатель и Отдел судебных приставов;2) Не смотря на то, что исполнительный лист датируется 08.12.2016, основанием для его возбуждения является Судебный приказ от 03.04.2015 № 2-356/15 СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 1 ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА Г. ПЕНЗЫ(обратите внимание на год), а работу с картами и счетами проводил Приволжский Банк СБРФ;3) В следствии пунктов 1 и 2, я во-первых не мог знать о задолженности, так как никаких уведомлений не получал, да и исполнительный лист датируется всего недельной давностью. Но помимо этого и из-за территориальных расстояний я не могу оперативно решать вопрос путём личного присутствия;4) Да и всё это не важно с моей точки зрения, как клиента, ведь я был бы готов смириться с тем, что само по себе постановление о взыскании очень спорное и согласиться со списанием требуемой суммы. Но вместо этого ПАО "Сбербанк", позиционирующее себя как инновационная компания с мировым именем, поступает фантастически не логично и делает ровно так, как ни надо никому: т.е. судебные приставы исполнители хотят лишь взыскать вполне конкретную сумму и это их законное право, я в свою очередь, как частное лицо, согласен с тем чтобы они списались с любого и счетов, на котором имеются средства. НО Сбербанк считает, что нужно списать средства со всех возможных счетов клиента В КРАТНОМ от требуемой сумы размере, при этом проглатывая и реальные деньги, но ничего не отправляя судебным приставам исполнителям;5) И хотя по закону "заминусовывание" карт/счетов и не является прямой кражей или мошенничеством, но по факту на текущий момент лишает меня возможности пользоваться картами (Обслуживание которых я оплачиваю из своего кармана), кроме того приведёт к финансовому ущербу мне как физическому лицу, ведь зарплатная карта также была "заминусована", а значит зачисленные средства частично будут проглочены этим минусом, не считая того, что если банк решит позже отправить проглоченные средства приставам, то он опять же таки нанесёт мне финансовый ущерб, ведь по рекомендации специалиста call-центра, я уже оплатил задолженность другим способом;6) А если учесть, что вся эта ситуация случилась под новый год, что автоматически накладывает ограничения на возможность быстро решить вопрос из-за малого количества полноценных рабочих дней, то это значит Сбербанк оставляет меня без возможности полноценно пользоваться своими средствами и картами на ближайших новогодних праздниках. Наверное, именно так сейчас понимается термины "Инновационность" и "Клиентоориентированность", а также базовые принципы, когда компания в первую очередь выступает на стороне клиента, если он не совершил ничего противозаконного.Если честно, даже не жду какого-то положительного решения по моему вопросу, просто хочу получить действительно официальный ответ. Является ли такой принцип взыскания по исполнительным листам эталонным для компании? Стоит ли другим клиентам также, как и мне быть готовым к аресту всех счетов с многократными списания по исполнительным листам? Стоит ли нам, всем клиентам сбербанка, смириться с тем, что придётся потратить ни одну неделю на то, чтобы добиться своих законных, и что самое главное – логичных, прав пользоваться своими средствами и услугами, которые в первую очередь самим же клиентом и оплачиваются?