140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я клиент Сбербанка! Столкнулся с такой проблемой: у моей карты "моментальной выдачи" срок действия карты подходит к концу. Я зашел на сайт Сбербанка и убедился, что карты моментальной выдачи на данный момент предоставляются клиентам банка http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentumВ связи необходимостью получения новой карты я обратился в ближайшее отделение банка в г. Россошь, ул. Пролетарская, 74Б. В отделение банка мне сообщили, что карт мгновенной выдачи «Momentum» у них в наличии нет уже давно и когда поступят новые - не знают. По телефону 8 800 555 55 50 сначала предложили объехать все отделения Сбербанка в городе и, возможно, найти то, где такие карты есть в наличии. У них, "горячей линии", данных о наличии таких карт в отделениях нет. И уже в конце разговора посоветовали обратиться в отделение банка, и если там нет карты, которая мне нужна, то у банков есть связь друг с другом и возможно мне помогут.Вопрос: почему "внутренней связью" не воспользовались когда я был в банке? Получается, что официально услуга есть, а по факту получить её нельзя. Вины сотрудников банка в сложившейся ситуации я не вижу, поскольку это не первый случай, когда после письма на "Банки.ру" находится целая пачка карт мгновенной выдачи «Momentum» и выдаётся клиентам. Насколько я понимаю, сотрудникам Сбербанка даётся команда сверху касательно карт мгновенной выдачи «Momentum».

Проблема № 1. Арестовали карту дважды. Сотрудники не могли объяснить почему, зачем и что делать. Совершенно не компетентные сотрудники. Арест снимать не хотят. Посылают на Южнопортовую, когда могут сделать это сами. Требуют заявление, оно вообще не нужно. Проблема № 2. Долго не могли понять, что я хочу от них. Когда поняли, был сменен ни один менеджер. Не могут выдать справку о переводе средств с карты в адрес судебного пристава. Написала заявление на справку в августе. Потеряли его. Пришла писать снова. Менеджер неспешно прошел с макдоналдса с едой в закрытое помещение. В течение 20 минут так и не появился.Написала жалобу. Ответила девочка с колл центра, прочитав по шаблону. Не поняла в итоге, что они сделали. Во всех цивилизованных банках давно все можно запрашивать в онлайне.Когда уже Сбер поймет, что качество - это первая и важная вещь, о. кот. необходимо заботится. Закроют арест, сбегу с этого банка.

Добрый день!15.12.2016 я обратилась в отделение Сбербанка в г. Зеленоград, ул. Гоголя, д. 2. Обратилась для открытия дебетовой карты. Менеджер спросил есть ли у меня с собой СНИЛС, я ответила нет, но если он нужен я могу принести, ведь я не далеко работаю. И без задней мысли о том зачем ему СНИЛС ушла за ним. Вернулась, попала к тому же менеджеру, он начал вносить данный для заявки на дебетовую карту, оформил, я подписала заявление на получение дебетовой карты, потом менеджер говорит, сейчас придет код подтверждения на ваш телефон. Приходит смс в которой такой текст " Подтверждение перевода пенсии в НПФ Сбербанка код: 123..", я была удивлена, спросила может это ошибка, менеджер ответил нет, это вам смс, назовите код. Я говорю, я не собиралась и не собираюсь переводить свои деньги в ваш фонд. Он начал мне рассказывать про фонд, я резко остановила сказав, что меня это не интересует.Выйдя из отделения, я была шокирована фактом несостоявшегося обмана. Неприятный осадок остался после обслуживания этого менеджера которого звали Евгений. И я подумала, а сколько таких как я пришли оформлять карту и купились на такой развод? Не отрицаю, я должна была спросить для чего СНИЛС, но с другой стороны разве о таких предложениях нужно умалчивать, чтобы повысить себе продажи и соответственно зарплату. Хочу сказать, что при всей этой ситуации присутствовал Руководитель отделения, который даже не удосужился выяснить ситуацию и как то наказать своего сотрудника.Отвратительно! И что же я потом делала бы в старости, если бы ваш фонд разорился?!

Здравствуйте. Вот и я стал жертвой Сбера. 23.11.2016 зайдя в личный кабинет Сбербанка я обнаружил, что с моей кредитной карты без моего ведома были совершено снятие денег 10.11.2016 в размере 2200 рублей и 10.11.2016 в размере 1250 рублей. Первый платеж был произведен, как мне сказал оператор отделения банка куда я обратился с жалобой, в Москве на МТС, второй в Краснодаре на Теле2. Я все это время находился в Твери! На мою претензию, которую у меня приняли в банке, написано, что с моего номера поступали СМС запросы, но ни одной СМС о списании денег или запроса на списание я не получал! И никакого ПИН-кода, подтверждающего эти операции, я со своего телефона не вводил! Хотя мобильный банк у меня подключен и на все другие операции СМС сообщения приходят регулярно! Более того, пополнив кредитную карту в сентябре месяце 2016 года, я ни разу ей не воспользовался и привязки оплаты сотовой связи ни к одному оператору я на кредитную карту не делал! За все это время ни мои родственники, ни друзья, ни третьи лица воспользоваться моей картой не могли! Антивирус у меня установлен и проверка телефона на вирусы происходит регулярно! Сегодня написал вторую претензию в которой указал, что категорически отказываюсь оплачивать эти деньги. Буду ждать ответа.

Здравствуйте. Вот и я стал жертвой Сбера. 23.11.2016 зайдя в личный кабинет Сбербанка я обнаружил, что с моей кредитной карты без моего ведома были совершено снятие денег 10.11.2016 в размере 2200 рублей и 10.11.2016 в размере 1250 рублей. Первый платеж был произведен, как мне сказал оператор отделения банка куда я обратился с жалобой, в Москве на МТС, второй в Краснодаре на Теле2. Я все это время находился в Твери! На мою претензию, которую у меня приняли в банке, написано, что с моего номера поступали СМС запросы, но ни одной СМС о списании денег или запроса на списание я не получал! И никакого ПИН-кода, подтверждающего эти операции, я со своего телефона не вводил! Хотя мобильный банк у меня подключен и на все другие операции СМС сообщения приходят регулярно! Более того, пополнив кредитную карту в сентябре месяце 2016 года, я ни разу ей не воспользовался и привязки оплаты сотовой связи ни к одному оператору я на кредитную карту не делал! За все это время ни мои родственники, ни друзья, ни третьи лица воспользоваться моей картой не могли! Антивирус у меня установлен и проверка телефона на вирусы происходит регулярно! Сегодня написал вторую претензию в которой указал, что категорически отказываюсь оплачивать эти деньги. Буду ждать ответа.

Небольшая предистория:Был кредит в Хоуме, который я часто гасил досрочно. После частичного досрочного погашения у меня менялась сумма в графике платежей - сумма платежа и сумма по процентам становились меньше.А теперь Сбербанк! В мае оформлен договор на 72 тысячи по 15,9% и плачу каждый месяц по 3521,90 рублей. 16 декабря сделал частичное досрочное погашение на 1200 рублей. И, как думаете, что-нибудь изменилось? ДА! Теперь в декабре с меня спишут 2319,21 вместо 3521,90. Но дальше каждый месяц платеж будет увеличен до 3523,07 рублей, еще и даты платежей сместились! Смысл частичного досрочного погашения, если больше половины ушло на погашение "процентов" (которые будут опять оплачены уже из ежемесячного основного платежа)?!Каким образом происходит перерасчет при частичном досрочном погашении в Сбербанке - непонятно! Почему из суммы частичного досрочного происходит оплата процентов - непонятно! Почему изменяется сумма ежемесячного платежа в большую сторону - еще одна загадка! И на каком основании банк в одностороннем порядке меняет даты оплаты кредита - аналогично!

Добрый день!Ранее обслуживались в отделении по ул. Королева 14, сейчас отделение перестало осуществлять обслуживание юр.лиц. Столкнулись с проблемой - ни одно отделение города Уфы не принимает наличные деньги в операционную кассу банка. Предлагают либо инкассацию, либо самоинкассацию. Самоинкассация нам не подходит, так как суммы сдаем зачастую большие. Услугу инкассации тоже подключать не хотим. Аргументы сотрудников банка - что есть распоряжение с 1 октября наличными не принимать в кассу деньги.Считаю это навязыванием услуги инкассации. Нам как клиенту это неудобно. Скорей всего, будем вынуждены перейти на обслуживание в другой банк.

Хочется написать отзыв об отвратительной работе службы безопасности Сбербанка России, а также о некомпетентном отношении сотрудницы кредитного отдела Сбербанка г. Алдана. Эта мучительная история моей мамы. 5 лет назад мама брала потребительский кредит, который исправно платила банку срок в срок, но однажды ей позвонили, якобы, со службы безопасности Сбербанка и начали предъявлять претензии о невыплате какого-то другого кредита. После начали поступать звонки и смс от "коллекторов" или как их еще называть, с требованиями вернуть банку долг. Откуда кредит, про который они говорили мы не могли понять. Свой же настоящий, реальный кредит мама продолжала исправно выплачивать. Также она писала обращения в отделение банка и ей подтверждали, что на ней не висит никакого просроченного кредита. Но звонки продолжались, это был кошмар! Затем все это прекратилось, справедливость восторжествовала, Сбербанк подтвердил, что существует женщина с такими же данными как у моей мамы, но проживает, как им известно, по-другому адресу. И именно ее кредит и задолженность по нему пытаются повесить на мою маму. Получилась путаница. Вопрос! Почему тогда у той женщины номер телефона указан в системе банка, как у моей мамы!? По моему мнению, это ошибка банка, который грубо перемешал данные людей с одинаковыми фамилиями! Сегодня мама досрочно погасила тот самый кредит, который исправно платила и хотела взять новый. Что вы думаете? В кредитном отделе г. Алдана ей отказали, кроме того предъявили, что она задолжает банку другие кредиты и сказали,что у нее отвратительная кредитная история! Это просто возмутительно! Мы сделали платный запрос в онлайн услуге Сбербанка о ее кредитной истории, по совету единой телефонной службы сбербанка, и там прописано, что кредитная история 5 баллов! Искренне жаль, что у нас такие услуги в таком, якобы, уважаемом и серьезном банке. Совет для многих, сразу обращайтесь с подобной проблемой по предъявлению вам чужих кредитов  в отделение прокуратуры.

Добрый день, уважаемые читатели крупнейшего финансового портала Рунета!Хочу поделиться с Вами крайне негативным опытом взаимодействия с ПАО "Сбербанк" по абсолютно пустяковому, на мой взгляд, вопросу! Итак, в конце ноября 2016 года я, как обычно, вечером решил положить деньги на счет Сбербанка через банкомат (номер банкомата 550749), расположенный в одном из сетевых магазинов Санкт-Петербурга: дело в том, что зарплату я получаю на счет другого банка, после чего, до недавнего времени, переводил все средства на счет Сбербанка. Я, как обычно, вставил карточку в банкомат, проделал все необходимые операции. Как только я начал убирать банковскую карту в бумажник, обнаружил, что абсолютно случайно положил деньги на евровую карточку. Визуально карточки абсолютно идентичные, отличаются лишь маленькой буковкой внизу, которую едва ли можно заметить. Я тут же попытался снять только что внесенные на карту средства, но банкомат отказался мне их выдавать.Я крайне удивлен тем, что банкомат деньги забрал, а выдать отказался! Более того, на экране банкомата не было ни одного предупреждения о том, что я вношу рубли на евровую карту через обычный банкомат в магазине в России. Согласитесь, это, как минимум странно и нелогично, но ни одного оповещения от банкомата я не получил. Незамедлительно я позвонил в службу поддержки Сбербанка, чтобы отметить операцию, дабы избежать двойной конвертации, так как средства нужны были в рублях на рублевой карте. Я сообщил оператору всю необходимую информацию о том, что, где и как случилось. Оператор очень долго общалась со мной и не могла дать мне четкую инструкцию, что нужно сделать, чтобы отметить операцию и получить внесенные средства на привязанному к рублевой карточке счете. Сначала оператор сказала одно, потом другое, затем третье... Я несколько раз просил просто дать мне инструкцию, что делать. Итог нашего общения с оператором и потраченного мной времени на это общение (порядка минут 15-20): "Я не могу Вам помочь, обращайтесь в отделение Сбербанка", которые на данный момент уже были закрыты. Наверное, можно было бы сразу так ответить и не вводить меня в заблуждение, давая неясные и нечеткие ответы. Некоторое время спустя я отправился в отделение Сбербанка. В отделении банка мне также не смогли помочь оперативно решить проблему, предложили лишь снять с карточки Евро и поменять их на рубли, потеряв на этом значительную сумму ввиду двойной конвертации. Я отказался, поэтому мне было предложено написать официальное обращение на отмену операции, что я и сделал в ДО 9055/1811. Номер обращения 1611280319 526200 от 28.11.2016 г., в котором я просил отметит операцию и зачислить сумму на мой рублевый счет вместо еврового. Я уже решил закрыть глаза на тот факт, что денежные средства были мне крайне необходимы на карте, так как на следующий день я уезжал в долгосрочную командировку.Какого же было мое удивление, когда я, пребывая в командировке с бесполезной рублевой картой, так как на нее денежные средства так и не поступили, получил звонок от Сбербанка. Оператор сообщила мне, что мне отказано в моем заявлении! Я поинтересовался, в чем проблема и сложность сделать перевод между моими счетами (с еврового на рублевый без конвертации), но не получил ответа. Оператор лишь сказала, что мне отказано потому, что я ввел пин-код, когда вносил средства на карту... Вот это новость, разве есть иные способы?! Зачем же тогда было вообще рассматривать обращение, чтобы проговорить мне очевидные вещи? Более того, я попросил ФИО специалиста, который занимался моим обращением и дал отказ, на что снова получил отказ от оператора, что также очень странно. В общем, причины мне никто не объяснил... Я также сообщил оператору Татьяне (74154), что, по всей видимости, буду вынужден отказаться в дальнейшем от услуг Сбербанка, так как считаю такое поведение абсолютно некорректным и неклиентоориентированным. Никакого ответа от Татьяны не последовало, что уже говорит об очень многом! Итог моего взаимодействия с Сбербанком: денежные средства до сих пор лежат "мертвым грузом" на евровом счете. Абсолютно неверное, на мой взгляд, отношение к постоянным лояльным клиентам банка (в этом же банке у моей семьи ипотечный кредит, а также несколько счетов других членов семьи). Жажда наживиться посредством двойной конвертации, а иначе я это не могу назвать, берет верх над разумом. Очень странное поведение как операторов, так и сотрудников отдела по работе с обращениями. Будьте предельно аккуратны и внимательны, так как Сбербанк с охотой лишь только принимает денежные средства от клиентов. Более того, банк не в состоянии идти навстречу своим клиентам, видимо, это не мой банк, поэтому стоит обратить внимание на альтернативные предложения.Всем спасибо за внимание!

11 ноября сего года (2016) была произведена оплата, путем отправки перевода с карты на карту в магазине (в последствии выяснилось, что магазин фиктивный, мошеннический). 16 ноября было написано заявление в СберБанк о возврате перевода и выдачи данных держателя карты, так, как, так же написано заявление в полицию по факту мошенничества. По истечении календарного месяца, представители Сбербанка отказали в возврате, не видя противозаконных действий. Информацию о держателе карты так же не предоставили ни мне ни в полицию (бюрократы). Тем самым, бездействуя в помощи закону и способствуя мошенникам.А потом все удивляются, как же так, столько мошенников в интернете... Тем более, личных данных держателя карты никто не требует, требуется отделение банка, в котором данная карта выпущена и обслуживается, чтобы наше отделение полиции смогло отправить в полицию по месту держателя карты. Я намерен писать письменную претензию в Сбербанк, а так же обратится в суд с выплатой и компенсацией, а так же в Прокуратуру чтоб проверили действия и законность действий сбербанка.

21.10.2016 от СБЕРБАНК РОССИИ sales@sberbank.ru мне пришло сообщение "Оплачивайте покупки по дебетовой карте Visa Сбербанка и получайте 1 000 рублей на счёт мобильного телефона!" со ссылкой на акцию http://sberbank.link.sendsay.ru/sberbank/11894,Qq18N7W2UBktRS7WGtKtPw/9495,232852294,14358429,?aHR0cDovL3d3dy5zYmVyYmFuay5ydS8xMC85YQ== Я выполнил условия акции. Однако, до сих пор средства на счет моего телефона не поступили (крайний срок зачисления, указанный в акции 15.12.2016).

Банкомат "зажевал" деньги. Обратилась с претензией. Обещали рассмотреть в течение 15 дней, выслать ответ на электронную почту. 15 дней прошло - ответа нет. Почему сбербанк работает не в соответствии с конституцией России? Несколько раз звонила в службу поддержки и ни разу не спросили паспорт. Почему сбербанк для идентификации личности не спрашивает паспорт? Когда мне будут возвращены деньги, которые у меня украл банкомат?

Являюсь бухгалтером-финансистом организации, обслуживающейся в Сбербанке. Честно могу сказать, что со Сбером и его СББОЛ работать удобно: платежные поручения проводятся, как правило, очень быстро, - так же, как и зачисления на зарплатные карты. Реестры на зачисление по зарплатным проектам загружать легко, интерфейс интуитивно понятен. На днях в СББОЛ появилась возможность формирования реестров на выпуск зарплатных карт, что порадовало вдвойне! Отдельно хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание и отзывчивость ведущему специалисту по обслуживанию корпоративных клиентов Авдюковой Евгении. Знаю, что в сложной или непонятной ситуации всегда могу рассчитывать на квалифицированную и оперативную помощь.

6.11.2016 был в заведении, где рассчитывался с карточки Сбербанка и мне приходит уведомление, что деньги списаны два раза. Я  спрашиваю администратора в чём дело, она мне даёт выписку, что к ним деньги на счёт поступили всего один раз. Я позвонил в техподдержку сбербанка, где мне сказали "Это ошибка сбербанка, вы за сегодня не первый, кто обращается с такой проблемой, произошёл какой-то сбой в системе. Не волнуйтесь, деньги в течение суток вернутся на счёт". Ну я не волнуясь покинул заведение, так как к ним претензий не было. Через сутки деньги так и небыли перечислены. Я позвонил ещё раз, сказали подождать неделю и если деньги не вернутся, то уже идти в банк и писать заявление. Спустя неделю я написал обращение от 15.11.2016. Срок рассмотрения 15 дней. Потом срок продлили до 30 дней. Сейчас уже срок продлили до 60 дней. Вот, собственно, в чём проблема вернуть деньги, я не понимаю. Если это была ошибка сбербанка, то почему нельзя в кратчайшие сроки устранить эту ошибку, а не тянуть время. Надеюсь что это сообщение не останется без внимания.

На днях обратилась в отделение Сбера с целью получения потребительского кредита. На вопрос об обязательности страхования кредита специалист Галия ответила мне, что страхование кредитов в Сбербанке строго обязательно. На мое возражение о том, что на горячей линии мне дали противоположный ответ, Галия пригласила управляющего офисом. Управляющий, в свою очередь, подтвердил слова специалиста, сказав, что страхование обязательно, фактически, сообщив, что Сбербанк таким образом нарушает Законодательство РФ в сфере кредитования физических лиц. После озвучивания моего недовольства управляющий ответил, что они "... конечно, отправят анкету на рассмотрение в Самару...", но из их его слов я понимала, что одобрения мне ждать не стоит. Управляющего офисом я также спросила, с какого дня после предоставления кредита я смогу полностью досрочно его погасить? Ответ также меня шокировал, только после 3 ежемесячных платежей. Опять же нарушения Законодательства РФ. В итоге, на мою заявку пришло отрицательное решение, как, собственно, я и ожидала. Просрочек у меня не было никогда, кредитная история положительная, кредитная нагрузка позволяет взять сумму гораздо больше запрошенной мною. О таких неприятных случаях в Сбербанке я, безусловно, была наслышана, но лично столкнувшись - до сих пор пребываю в состоянии шока.

В отделении СБ 2 зала: терминалы и операционистки. В отделении с терминалами, извините, кого то вырвало. Как оказалось с самого утра, а я ходила около 11ч. Вонь - невероятная! Взрослым омерзительно находиться, а я была с 1,5 годовалым ребенком! Обратилась к сотрудницам СБ с просьбой вызвать уборщицу, и убрать всё, дабы комфортно можно было совершать операции с терминалом. На что получила ответ, что уборщица будет только вечером, терпите! Или сидите очередь, обслужат меня операционистки. Т.е. такая "грязь" будет там до самого вечера! Ужас! Никак не ожидала такого отвратительного отношения к клиентам от такого большого, солидного, известного банка.... Конечно после такого случая все отношения с данным банком будут сведены к минимуму! А напоследок хочется добавить: жаль, что данная "грязь" не в зале операционисток была сделана, т.к. была бы убрана моментально и люди не были бы вынуждены находиться в таком ужасном месте!

13 декабря 2016 года в 09:39:43 мой муж внес на принадлежащую мне банковскую карту наши общие деньги с целью последующего приобретения совместного имущества. Банкомат № 10847690 выдал чек о внесении наличных (номер операции 1235, код авторизации 705187). Деньги на карту не поступили, о чём я незамедлительно сообщила супругу. Муж обратился к сотруднику банка, тот заверил, что деньги поступят в течение 24-х часов. Примерно в 10:30 я позвонила на горячую линию Сбербанка (8-800-555-555-0) и оставила обращение № 1612130086226700 от 13.12.2016 г. по зачислению средств на мою карту. Как оказалось, операция не была завершена банкоматом. Примерно в 11:30 я обратилась в отделение Сбербанка и оставила обращение № 1612130086226700 от 13.12.2016 г. по зачислению средств на мою карту. 14.12.2016 года я обратилась на горячую линию Сбербанка с целью узнать результат рассмотрения моего заявления. Сотрудник пообещал сообщить мне о результате в течение суток. 15.12.2016 г., не имея никакой информации, я вновь обратилась на горячую линию Сбербанка. Было составлено обращение № 1612150213719900 от 15.12.2016 г. Сотрудник, в устной форме заверил меня, что в течение суток по указанному мною телефону со мной свяжутся представители Сбербанка. В течение 15.12.2016 г. мне никто не позвонил. На электронную почту 15.12.2016 в 12:06 пришло сообщение, что моё заявление находится в стадии рассмотрения. Результат рассмотрения мне до сих пор неизвестен. Таким образом, Банк не зачислил поступившие на мой счет денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, чем нарушил ст. 849 гл. 45 ГК РФ. Внесенную сумму я считаю для себя значительной. Сделка, назначенная на 15 декабря 2016 года, не состоялась. Со сроками рассмотрения моих обращений я не согласна. В этой связи, требую устранить недостаток услуги и зачислить средства на счёт в течении суток. В противном случае, я буду вынуждена возвращать свои деньги в судебном порядке с учётом процентов за незаконное пользование моими денежными средствами и компенсацией материального ущерба и морального вреда.

Итак , дело было осенью! 20 октября 2016 г. получил входящее смс-сообщение на моб.телефон от ПАО СБЕРБАНКА с предложением принять участие в Акции - "1 000 рублей на мобильный телефон при обороте более 10 000 рублей". Я с 2010 г. являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь одним их продуктом - дебетовою картою - именно по ней и совершались мною покупки согласно Условиям Акции (вот непосредственно ссылка, присланная СБЕРБАНКОМ на мой тел. - Условия Акции ! - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/img/kamp/10/9a/  там же внизу представлены в pdf.формате полные условия этой АКЦИИ ! ) Эти покупки необходимо было совершить в период с 15.10.16 по 15.11.16 г. ( У меня лично по факту было совершено 2 покупки -  7 и  8 ноября, общая сумма - более 11 782 рублей), на сумму от 10 000 руб. и тогда компания организатор этой Акции "ДЭЙЛИ ТМ" совместно с ПАО Сбербанком должны были перечислить на мобильный телефон  клиента, максимум 1 000 руб., причем срок зачисления этого вознаграждения - не позднее 15 декабря 2016 г. Ну естественно, время шло - никаких выплат не было. Все мои бесконечные переписки в сбербанк-он-лайне с группою поддержки, а также постоянные жалобы и претензии по гор.линии банка - НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВОДИЛИ! Представители СБЕРБАНКА их просто НЕ РАССМАТРИВАЛИ! А время все шло, движений - никаких. Общее кол-во моих жалоб и претензий по этому вопросу составил порядка 15 штук. В конце-концов после 10 декабря меня полностью стали "отшивать", т.е. игнорировать стали все...- и СБЕРБАНК и ДЭЙЛИ ТМ, т.к. те ссылались на тех, а те в свою очередь - на них и так постоянная ходьба или бег, как кому будет угодно - по замкнутому кругу!  И вдобавок, как заметили в одном из последних писем, присланным мне на мой эл.адрес от предст. компании ДЭЙЛИ ТМ, цитирую дословно: "всё дело в СБЕРБАНКЕ - именно банк должен прислать полные сведения о своих клиентах, которые совершали покупки по своим картам, только у них находится вся необходимая справочная информация...Мы , конечно же видим все ваши скриншоты и целиком и полностью доверяем тому, что Вы нам предоставили, но это не подлинный документ от БАНКА! Нам это все должен подтвердить ПАО СБЕРБАНК!" Вот и вся геометрия. Это не теорема, и даже не Аксиома, это наш родной СБЕРБАНК, его нерасторопность, его нежелание быть лицом к своим клиентом, его нежелание вообще оказывать какое-то  содействие в решении той или иной ситуации. Вся эта инертность и безразличие и заставляет нас всех все больше и больше склоняться к тому, что в России пока будет СБЕРБАНК - порядка нам не видать. И если и необходимо проводить банковскую реформу, то в 1 очередь необходимо эту саму реформу начать с базиса, т.е. того самого СБЕРБАНКА , который представлен чуть ли не в каждом российском селе, да вот толку от этого - НОЛЬ!Итак, в связи с вышеизложенным прошу и просто вынужден просить вас провести как можно в более кратчайшие сроки свое внутреннее расследование ..да сколь ж можно уже вести эти бесконечные расследования!? (только не это!) и произвести зачисление 1 000 руб на мобильный счет клиента, т.к. уже все мыслимые и немыслимые сроки акции завершены. По факту, сейчас уже начались мытарства и моральные унижения для самого клиента, фактически приходится кругом стучаться в закрытую дверь, а двери как известно в сбербанке - ещё те! Броня наша крепка и танки наши - быстры!С уважением, и надеюсь трезвым, адекватным взглядом на происходящий беспредел в сбербанке, ваш клиент.

Не понятно, что случилось. Был же нормальный банк. Месяц назад, как обычно, пользуясь сервисом Сбербанк-онлайн, хотел оплатить платежку от управляющей компании. Как обычно вписываю ИНН компании, а в ответ: нет такой компании в вашем регионе. Я попробовал повторить платеж через историю платежей, система ответила, шаблон заблокирован. Что ж пришлось побегать, потратить время и оплатил платежку через другой банк. Решил, что какие-то проблемы, исправят. Через месяц все повторилось. Звонок на горячую линию ничего не дал. Павел, с которым я разговаривал, в течение 10 минут что-то выяснял и затем озвучил вердикт: платите через терминал или идите в отделение банка, через онлайн у вас не получится. На вопрос, когда ситуация исправится, дежурный ответ: такой информации нет. Вопрос: Зачем нужен такой банк, который сейчас без объяснений блокирует шаблоны платежей, а потом также заблокирует все твои средства? Я начинаю серьезно задумываться о смене банка, так как доверие серьезно пострадало. Не буду рекомендовать своим знакомым и клиентам использовать этот банк.

Хочу написать про Сбербанк. 3 года назад мы брали автокредит в Сбербанке, нам предложили кредитную карту на 100 000. Проблем эти 3 года не было. Платили и за автокредит без просрочек и за карту. Картой конечно пользовались, нас все устраивало. Раньше Банк всегда предупреждал, если что-то не доплатили. Автокредит наконец-то закончился, ну мы подумали, что будем пользоваться кредиткой, т.к. особо расходов она не требует, иногда даже выручает: заплатили, как всегда ежемесячный платеж, пользовались почти неделю нормально, потом карта блокируется. Оказывается не хватало доплатить 8 рублей, можно было бы скинуть смс-уведомление, что не хватает такой суммы. В общем, мы два месяца почти бегали в офис Банка, звонили на горячую линию. Операторы вообще ничего не знают, отправляют с номера на номер, писали 2 раза заявление на снятие блокировки, дождались наконец то решения, больше нам пользоваться кредитной картой нельзя, только гасить полностью кредит. Хотели сделать рефинансирование в другом банке, чтоб закрыть эту карту и вообще больше не связываться со Сбербанком, а в кредитной истории у нас оказывается висит какой-то долг, а какой никто ничего не объясняет, опять же отправляют с номера на номер. Хочу обратиться к сотрудникам Банка: вы хотя бы предупреждайте о таких маленьких просрочках! Таким образом, вы реально будете терять клиентов. Уже слышала много негативных отзывов о Вашей, так называемой работе. С этим Банком вообще больше не хочу иметь никаких дел, хочу закрыть даже дебетовые карты, потому что слышала что уже и с них денежки снимают.