140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я как директор бухгалтерской фирмы не буду рекомендовать этот банк клиентам. Банк легко блокирует бизнес-онлайн клиенту при подозрении, что сделка сомнительна с точки зрения банка, причем делает это без предварительного уведомления. И даже, если клиент предоставил пакет документов о чистоте сделки, банк в течение 5 положенных дней вам Бизнес-онлайн не откроет. Вы будете бегать с платежками в банк, платить по 350 руб за документ, а платеж будет идти сутки по регламенту. Вы будете ходить по кругу и искать ответственного. Клиентский менеджер Анастасия вас отправит к руководителю клиентских менеджеров Наталье, та отправит вас на горячую линию техподдержки, а вы, потратив уйму времени на горячую линию, выясните, что клиентский менеджер должен был заниматься вашим вопросом, а не техподдержка, и так по кругу. Спросить будет не у кого, а у вас вагоны стоят, бизнес несет убытки, и не факт, что в суде вы сможете победить этого монстра. Не открывайте там счета, если вы занимаетесь экспортом. А я пошла помогать клиенту искать того самого, который ответит клиенту, когда его счет разблокируют. И если вы помните, г-н Греф обещал перевести банк на ИИ (роботизировать). Так вот, и сейчас у нас ощущение, что персонал банка это роботы, они работают по регламентам, говорят дежурные слова, мало знают и ничем вам не помогают, и жутко равнодушны.

Отделение 9040/01202 хамское отношение к клиентам,постоянно сломанный аппарат эл очереди в итоге как в далеких 90х но это не главное,обратился в отделение после кражи Карты все свои обязательства выполнив сразу информировав через колл центр о инциденте и блокировки Карты,меня заверили что деньги с карты могу получить через кассу,однако в отделении заявили что в колл центре сами не знают что говорят)))мы можем выдать личные средства лишь после заявления о перевыпуска карты но не позднее суток,а так как вы Ее перевыпустили и прошло больше суток денежные средства вам не выдадим!!!в усной форме заявляю что перевыпуска и не было поэтому сейчас готов написать заявление и как работник банка сказал ранее получить средства,дальше сотрудница решила отказаться от своих слов после чего я попросил пригласить управляющего банка который как выразилась операционистка Сидить на учебе))-цитата))и его сейчас нет,после чего написал заявления о перевыпуске карты вернувшись к той же Зое,простите,отчество не помню ,она протягивает бланк в котором я должен объяснить происхождение моих собственных средств в размере 358000 тыс руб. Меня это порядком достало и сейчас внимание!!!прошу в таком случае закрыть свой счёт и расторгнуть отношения с банком,но даже заместитель управляющего не знаком с правовыми актами и законом о банковской деятельности)мне отказывают!!только вдумайтесь отказывают закрыть счёт в одностороннем порядке по заявлению клиента!!!не говорю даже о Гражданском Кодексе РФ, после записи в жалобную книгу они все же вынужденны были принять мое письменное заявление о закрытии счета которое ещё будут рассматривать 5 суток.Сбербанк по-моему мнению зазвиздил как стал банком с гос поддержкой.да и вообще почему не информируют что сбер банк обслуживают другие банки а вывеска Сбербанк это не больше не меньше бренд

В Сбербанк Онлайн появилось предложение на оформление карты онлайн. Чтоб лишний раз не ходить в отделение решил оформить карту, т.к. была и есть в этом необходимость. Заполнив форму, подтвердил оформление. Пришло смс-уведомление, что заявка принята и карта будет готова в ближайшее время. Через неделю карту появилась в Сбербанк Онлайн, но выдача не произошла до сих, а конкретней прошло уже почти 3 месяца! Через месяц после того, как карта появилась в Сбербанк Онлайн, сходил в отделение, на которое заказывал карту, оператор сказал, чтоб я ожидал далее...С того момента я уже ожидаю почти два месяца! Знал бы,написал заявление в самом отделение и получил бы карту в течение недели, основываясь на личном опыте! А так, ну 3 месяца, 3...! И то это только прошло, сколько еще пройдет до выдачи и будет ли она вообще!? В общем, не рекомендую оставлять заявку на карту онлайн в Сбербанке. А от этой карты я просто откажусь и напишу заявление в отделении и получу карту (100% уверен) гораздо раньше, чем узнаю о судьбе той, что заказывал Онлайн!

Обслуживаюсь в Сбербанке давно и с каждым годом замечаю, что в банке становится все хуже и хуже обслуживание банковских карт. В Сбербанке открыто 3 счета, на которые периодически кладу свои собственные денежные средства. Есть также и кредитная карта *** 0133 с минимальным лимитом в 30000 р. о которой я хочу и рассказать здесь. В Сбербанк онлайн я периодически отслеживую сумму минимального платежа и всегда ежемесячный платеж составлял не более 2000р. и какого же было мое удивление, когда в один прекрасный день минимальный платеж вдруг возрос на 900 р. и с моей дебетовой карты стали периодически уплывать денежные средства в счет погашения той замечательной КК. Потом, после звонка в колл центр банка выяснилось, что оказывается в Сбербанк онлайн информация о ежемесячном платеже не соответствует достоверным данным, т е я оказалась должна. За ноябрь месяц Сбербанк списал с меня уже более 5000р. не уведомив меня до сих пор где данная сумму, нет отчета о поступления и в личном кабинете. Все письма, которые поступали мне также на мой электронный ящик также имели не достоверную информацию о сумме предстоящего платежа. Хочу также заметить, что без моего ведома теперь моя кредитная карта заблокирована на все расходные операции. Это при том, что я не являюсь должником или злостным не плательщиком налогов в другие Федеральные системы. Таким образом, теперь Сбербанк стал для меня СБЕРКРАХОМ, Банк который не имеет никаких надежных перспектив для работы с клиентами сейчас и в будущем. Господа, уважаемые Банкиры разберитесь с данной ситуацией. Прошу пояснить мне также почему моя кредитная карта не может быть использована по назначению, как возобновляемая кредитная линия? А так хотелось быть с вами навсегда.

Обслуживаюсь в Сбербанке давно и с каждым годом замечаю, что в банке становится все хуже и хуже обслуживание банковских карт. В Сбербанке открыто 3 счета,  на которые периодически кладу свои собственные денежные средства. Есть также и кредитная карта **** 0133 с минимальным лимитом в 30 000 р., о которой я хочу и рассказать здесь.  В Сбербанк онлайн я периодически отслеживаю сумму минимального платежа и всегда ежемесячный платеж составлял не более 2000р. и какого же было мое удивление, когда в один прекрасный день минимальный платеж вдруг возрос на 900р.  и с моей дебетовой карты стали периодически уплывать денежные средства в счет погашения той замечательной КК. Потом, после звонка в колл-центр банка выяснилось, что оказывается в Сбербанк онлайн информация о ежемесячном платеже не соответствует достоверным данным, т.е. я оказалась должна. За ноябрь месяц Сбербанк списал с меня уже более 5000р., не уведомив меня до сих пор где данная сумму,  нет отчета о поступления и в личном кабинете. Все письма, которые поступали мне также на мой электронный ящик, также имели недостоверную информацию о сумме предстоящего платежа. Хочу также заметить, что без моего ведома теперь моя кредитная карта заблокирована на все расходные операции. Это при том, что я не являюсь должником или злостным неплательщиком налогов в другие Федеральные системы. Таким образом, теперь Сбербанк стал для меня сберкрахом. Банк, который не имеет никаких надежных перспектив для работы с клиентами сейчас и в будущем. Господа, уважаемые Банкиры, разберитесь с данной ситуацией. Прошу пояснить мне также почему моя кредитная карта не может быть использована по назначению как возобновляемая кредитная линия?  А так хотелось быть с вами навсегда.

Обслуживаюсь в Сбербанке давно и с каждым годом замечаю, что в банке становится все хуже и хуже обслуживание банковских карт. В Сбербанке открыто 3 счета,  на которые периодически кладу свои собственные денежные средства. Есть также и кредитная карта **** 0133 с минимальным лимитом в 30 000 р., о которой я хочу и рассказать здесь.  В Сбербанк онлайн я периодически отслеживаю сумму минимального платежа и всегда ежемесячный платеж составлял не более 2000р. и какого же было мое удивление, когда в один прекрасный день минимальный платеж вдруг возрос на 900р.  и с моей дебетовой карты стали периодически уплывать денежные средства в счет погашения той замечательной КК. Потом, после звонка в колл-центр банка выяснилось, что оказывается в Сбербанк онлайн информация о ежемесячном платеже не соответствует достоверным данным, т.е. я оказалась должна. За ноябрь месяц Сбербанк списал с меня уже более 5000р., не уведомив меня до сих пор где данная сумму,  нет отчета о поступления и в личном кабинете. Все письма, которые поступали мне также на мой электронный ящик, также имели недостоверную информацию о сумме предстоящего платежа. Хочу также заметить, что без моего ведома теперь моя кредитная карта заблокирована на все расходные операции. Это при том, что я не являюсь должником или злостным неплательщиком налогов в другие Федеральные системы. Таким образом, теперь Сбербанк стал для меня сберкрахом. Банк, который не имеет никаких надежных перспектив для работы с клиентами сейчас и в будущем. Господа, уважаемые Банкиры, разберитесь с данной ситуацией. Прошу пояснить мне также почему моя кредитная карта не может быть использована по назначению как возобновляемая кредитная линия?  А так хотелось быть с вами навсегда.

16.10.2016 мною было подано заявление в сбербанк о закрытии расчетного счета. Сегодня 15.12.2016 счет не закрыт деньги на счету не возвращены! Никаких сообщений обещанных в течение 15 дней дать ответ не поступало, на вопрос в кол центре, столкнулась с некомпетентностью сотрудников, которые мне сказали, что по моему обращению от 16.10.2016 банк закончил проверку и просит придти меня в отделение, где я должна написать заявление о расторжении договора банковского счета! 😳😳😳😁😁😁 Вот, скажите? Разве не беспредел?! Я что по их мнению, дура? Я уже написала заявление на расторжение договора 62 дня назад! Ответа 0! И они просят еще раз его написать? На мой вопрос в кол центре, а где уведомление от банка, обещанное в течение 15 дней! Я его не получала! Мне сказали, что мы приносим вам свои извинения и сейчас его отправим вам на электронку. Вот прошло уже 4 часа, письма нет! Наверное отправили почтой России мне на электронный адрес, да еще и не заказным письмом )))))😂😂😂😂😂 вообщем, иду в суд подаю на сбер ! Со всеми для них вытекающими! И всем советую бегите от этого банка подальше!

До недавнего времени я был активным клиентом нескольких банков. В свете участившихся случаев отзыва лицензий у банков решил попробовать услуги Сбербанка. В августе 2016 года я первый раз оформил небольшой кредит и дебетовую карту, начав пользоваться ей как второй по значимости и сумме транзакций. Начал задумываться о полном переходе на продукты Сбербанка, в том числе об открытии расчетного счета для осуществления предпринимательской деятельности. Как выяснилось, такое решение оказалось не только поспешным, но и в корне ошибочным. Посетив 8 декабря 2016 г. офис Сбербанка, я столкнулся с непрофессионализмом сотрудника, поведение которого я могу охарактеризовать не иначе как откровенное издевательство и унижение. Мне регулярно делают предложения оформить кредитные карты с хорошим кредитным лимитом различные банки. Поступило такое предложение и в Сбербанк Онлайн. Я решил оформить карту именно в Сбербанке и заполнил заявку в личном кабинете. Уже в индивидуальном предложении было указано, что размер одобренного кредитного лимита составляет 142 тыс. руб. При оформлении не было информации, что при получении карты необходимо предоставить какие-либо документы, подтверждающие размер получаемого дохода и т.п.  8 декабря 2016 года, получив SMS о готовности карты, я пришел получить её в дополнительный офис 8593/0702, расположенный по адресу г. Елец, ул. Орджоникидзе, 6А. Взяв талон, я попал к сотруднику, который попросил у меня паспорт и начал оформление необходимых документов. Этот сотрудник был максимально вежлив, тактичен и доброжелателен в течение всего времени. Через пару минут после начала оформления подошел ещё один работник – Б-ва Т.Б. (полное ФИО я указал в жалобе, поданной через сайт Сбербанка). Не представившись, она спросила, нужна ли мне такая сумма. Я ответил, что в данный момент нет, но может потребоваться, поэтому и решил оформить карту. В ответ Б-ва Т.Б. категорично заявила, что карту с таким кредитным лимитом я не получу, сумма будет уменьшена как минимум в 2 раза. Я сказал, что я с этим не согласен, что хочу, чтобы сумма не была снижена, а также то, что кредитный лимит уже одобрен банком. Б-ва Т.Б. очень резко на повышенных тонах заявила, что либо кредитный лимит будет уменьшен по моей просьбе, либо карту вообще не дадут. На мое возражение о том, что сумма кредитного лимита уже одобрена, Б-ва надменно заявила: «Последнее слово будет за мной, я буду решать, какая будет сумма, потому что если Вы не будете платить, то я лично буду за это отвечать!» Далее Б-ва начала говорить в моем присутствии второму сотруднику: «Я сомневаюсь, что он будет платить. Пусть заявляет о снижении суммы!». После этого я решил пояснить цель получения карты, хотя и не обязан был этого делать. Я сказал, что у моей мамы повторный инсульт с осложнениями, требуется дорогостоящее лечение, поэтому я оформляю карту на всякий случай, чтобы чувствовать себя увереннее. После этого Б-ва сказала, что всё равно не может выдать карту, так как я не предоставляю никаких документов. Я ответил, что при оформлении заявки в личном кабинете не указывалось, что я должен предоставить пакет документов, подтверждающих мою занятость и получаемые доходы. Но меня уже никто не слушал. Б-ва Т.Б. в течение как минимум 20-30 минут задавала мне вопросы о том, где я работаю, чем я занимаюсь как индивидуальный предприниматель, сколько получаю, сколько плачу налогов, с какой периодичностью отчитываюсь в налоговой инспекции, есть ли у меня кредиты, где и как я их оформлял, в каком банке у меня счет как у ИП, почему не в Сбербанке и т.д. и т.п. При этом каждый мой ответ она высокомерно и грубо комментировала. Я не могу назвать это беседой или опросом, это был откровенный допрос в бесчеловечной форме. В результате в конце я уже был не в состоянии отвечать на вопросы, смог лишь сказать, что не согласен с уменьшением суммы кредитного лимита. Возможно увидев моё состояние, Б-ва Т.Б. прекратила шквал вопросов и через какое-то время мне дали подписать документы. Я лишь услышал фразу: «Выдаем под честное слово!» У меня сильно тряслись руки, я машинально подписал, и даже не смог спросить, какое окончательное решение принято.Через какое-то время я позвонил на горячую линию, меня соединили со специалистом, который, выслушав меня, сказал, что сотрудник не должен был задавать вопросы, направленные на проверку моей платежеспособности и просить у меня какие-либо документы, так как это было индивидуальное предложение с уже одобренным кредитным лимитом. В то время, как Г. Греф в костюме, симулирующим инвалидность, лично проверяет готовность банка оказывать услуги людям с ограниченными возможностями, всего лишь в 500 километрах от Москвы обычный человек подвергается издевательствам.

Попытался оплатить услуги через интернет, не приходит СМС, звоню на горячую линию 900, называю кодовое слово говорят неверно! И так через раз, то верно то не верно... Попросили перезвонить через сутки и попытаться назвать кодовое слово повторно... Это не банк...  Никогда не могут решить мой вопрос нормально... всегда я получаю моральный вред и порчу настроения на целый день...!

Сегодня был в главном офисе (по юр. адресу) Сбербанка на Вавилова, 19. Хотел получить деньги по вкладам покойной жены. Сначала банк, несмотря на наличие соответствующего документа от нотариуса, требовал свидетельство о смерти. На то, чтобы они поняли незаконность своих требований, ушло 2 часа (!). В итоге вынуждены были извиниться и начали выполнять операции (начали, потому что это запрос в Среднерусский банк). А вот с картсчетами, открытыми в других МОСКОВСКИХ отделениях Сбера, решить вопрос не удалось. Сотрудница ВСОЧЛ З-на В. отказалась выполнять эту операцию со ссылкой на какие-то якобы имеющие место технические трудности. Мои аргументы о том, что меня как клиента это не должно интересовать, её не убедили. Также не помогли ссылки на слоганы банка "Клиент всегда прав", "Мы Вам рады" и пр., которые идут в тексте бегущей строки на табло в офисе. Не решил вопрос и тот факт, что Сбербанк уже несколько лет позиционирует себя как экстрерриториальный в пределах Москвы. Вот такая ситуация: в 21 (!) веке банк действует по алгоритмам 19 века (год основания - повод для гордости, но технологии за 175 несколько изменились). Пришлось составить заявление, жду результатов. А пока твёрдая "двойка" за неумение работать с клиентами.

Сегодня был в главном офисе (по юр. адресу) Сбербанка на Вавилова, 19. Хотел получить деньги по вкладам покойной жены. Сначала банк, несмотря на наличие соответствующего документа от нотариуса, требовал свидетельство о смерти. На то, чтобы они поняли незаконность своих требований, ушло 2 часа (!). В итоге вынуждены были извиниться и начали выполнять операции (начали, потому что это запрос в Среднерусский банк).А вот с картсчетами, открытыми в других МОСКОВСКИХ отделениях Сбера, решить вопрос не удалось. Сотрудница ВСОЧЛ З-на В. отказалась выполнять эту операцию со ссылкой на какие-то якобы имеющие место технические трудности. Мои аргументы о том, что меня как клиента это не должно интересовать, её не убедили. Также не помогли ссылки на слоганы банка "Клиент всегда прав", "Мы Вам рады" и пр., которые идут в тексте бегущей строки на табло в офисе. Не решил вопрос и тот факт, что Сбербанк уже несколько лет позиционирует себя как экстрерриториальный в пределах Москвы.Вот такая ситуация: в 21 (!) веке банк действует по алгоритмам 19 века (год основания - повод для гордости, но технологии за 175 несколько изменились). Пришлось составить заявление, жду результатов. А пока твёрдая "двойка" за неумение работать с клиентами.

Хочу выразить благодарность работникам банка: Богатых Игорю Евгеньевичу, Колугиной Елене Николаевне, Крамореву Сергею Александровичу! За понимание, грамотность, уважение и добросовестную работу. Помогли быстро и качественно оформить документы по ипотечному кредиту. Огромное им спасибо!!! 🙂

Получил от Сбербанка СМС со следующим текстом: «Владимир Иванович! Ваша кредитная карта скучает по покупкам! Расплатитесь кредитной картой Мaster Card Сбербанка в период с 01.10 по 31.10.2016 на сумму от 1 000 рублей и получите 500 рублей на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.2016». Я не смог отказать Сбербанку в этой трогательной просьбе. Тем более, что Сбербанк решил позаботиться о моей скучающей карте. Короче, я 16.10.2016 произвел покупку в супермаркете более чем на 1 000 руб. по кредитной карте Сбербанка с последними 4 цифрами 8832 и стал ждать, когда Сбербанк пополнит мой мобильный телефон на обещанные 500 рублей. Не дождался. Поэтому 15.12.2016 я обратился в отделение 8592/0053 в г. Белгород, ул. Губкина 17а, по талону Д004 с вопросом об обещанном пополнении. Сотрудники банка изучали по очереди мой мобильный с СМС-кой.  Действительно, пришло с номера 900 и именно с таким текстом. В результате совещаний и звонков мне объявили, что такой акции Сбербанк не проводил. И предложили искать правду не в их отделении. Но я и вправду Владимир Иванович и Сбербанк прислал именно мне, именно такую СМС на мой личный номер 8-919-…..5301, который есть в базе Сбербанка. Прошу выяснить, куда делись обещанные лично мне 500 рублей.

Добрый день. Меня зовут Громовский Константин Владиславович. В ноябре я впервые стал клиентом Вашего банка, оформив дебетовую карту masterkard. Я являюсь гражданином Украины, находящемся на территории РФ законно. При оформлении карты мною был предъявлен загранпаспорт гражданина Украины, на который и был оформлен картпродукт. К сожалению, у меня произошли неприятности, в следствии которых был утерян внутренний украинский паспорт, загранпаспорт и карта. Я выехал на родину и восстановил паспорт, но внутренний. Сегодня примерно в 17-00 я посетил допофис банка № 9038/01293 с просьбой восстановить утерянную карту, на что мне было сказано оператором, что Сбербанк РФ работает с иностранными гражданами исключительно по загранпаспорту, на мою просьбу мотивировать свой ответ документами было отказано, соответственно, также было отказано в восстановлении карты и в закрытии счета и снятии денег тоже. Я вернулся домой и позвонил на горячую линию по номеру 88005555550 примерно в 17-30, оператор долго искала информацию, потом проинформировала меня о том, что Сбербанк РФ работает как с загранпаспортами, так и с внутренними паспортами иностранных граждан. Посоветовала снова обратиться в отделение, попросить заявление на изменение персональных данных, если откажет оператор, то пригласить директора офиса и изложить ему свою проблему, если и он откажет, то связаться с горячей линией по телефону и передать трубку, и уже будут разбираться на уровне отделения. Вновь я пошел в вышеуказанное отделение, опять обратился к оператору, оператор в итоге пригласила заместителя руководителя отделения П-ну С. П-на С. опять стала говорить, что оформляют только по загранпаспорту, на что я ей порекомендовал позвонить на горячую линию с этим вопросом, раз она, являясь замруководителя, не знает регламента работы. Она позвонила, ей подтвердили мои слова относительно паспортов, она оказалась не права, единственное что, сказали, что я должен сделать перевод на русский язык и справку о регистрации предоставить, я не спорю, все верно. Я показал П-ной свой паспорт, который представляет собой пластиковую карту с чипом, на что Пронина прокричала: " Это не паспорт, как вообще вас пустили в РФ, вас не должны были пускать, вы незаконно находитесь на территории РФ!" Повторюсь, это паспорт нового образца, выдаваемый в Украине с января 2016 года, если сотрудник Банка не в курсе изменений в документах иностранных граждан, это ее недоработка. Но кто позволил ей оскорблять меня при множестве посторонних людей, не признавать документы иностранного государства и сомневаться в их подлинности, а также брать на себя функции Федеральной Таможенной Службы? Может быть она совмещает 2 должности, одну в Сбербанке, другую в ФТС? Если нет, то по моему мнению, у нее явно предвзятое отношение ко мне с элементами национализма. Все это меня крайне обидело, расстроило, испорчено настроение на весь вечер. Очень Вас прошу разобраться в этом вопросе, провести служебную проверку в отношении П-ной С. и сообщить мне о результатах. В противном случае вынужден буду обратиться с жалобой в Центробанк РФ и в Роспотребнадзор.

Обратились в офис Сбербанка России в г. Копейске по адресу пр.Коммунистический 14 а 15.12.2016 г.  В 17:30 для получения выписки по дебетовому счету (зарплатная карта). Специалист по фамилии Г-а, попросила паспорт и начала выполнять запрос, минуты через три после долгого смотрения в монитор, задала вопрос, по какому счету и за какой период нужна выписка. Сказали счет зарплатный (более 5 лет), выписка за два месяца. Специалист долго, что то искала в компьютере, потом распечатала пустую выписку и говорит, поступлений с 2011 года у вас на карту нет, хотя деньги на счет поступают регулярно и мы уже не однократно делали выписки по счету. На мой вопрос, давно ли вы работаете, ответила давно, но по истечение 15 минут так выписку нам и не распечатала, начала кому-то звонить и что-то спрашивать. Нам пришлось развернуться и уйти, так и не дождавшись получения выписки, маленький ребенок, который был с нами устал ждать и вспотел. Отвратительный подход к своей работе, элементарная операция завела сотрудника в тупик. Большая просьба начальника данного офиса провести беседу и  проверить знания сотрудника Г-а, так как из за ее непрофессионализма, нам придется приходить заново и опять стоять в очереди с маленьким ребенком.

Разочаровался в данном банке и вот почему. Являюсь зарплатным клиентом банка более 7 лет. Ранее неоднократно кредитовался в Сбербанке, в том числе, брал автокредит на значительную сумму, который погасил досрочно. За весь период кредитования в данном заведении не было ни одной просрочки по кредитам. Когда же потребовалась помощь в рефинансировании кредитов, взятых в сторонних банках, - отказали. При этом "промурыжили" со справками из данных банков (в одном случае справка оказалась платной), заполнением анкет, беготней в отделение банка (сотрудник отделения изначально не проверила наличие всех данных в анкете и попросила в третий раз подойти в банк). В итоге - отказ (естественно без объяснения причин). Кроме того, до этой заявки мне от "уважаемого" Сбербанка поступило специальное предложение (как зарплатному клиенту) оформить кредит на льготных условиях (109 тыс. руб. на 5 лет). Решил воспользоваться хотя бы этим предложением и оформить заявку посредством Сбербанк-онлайн. Опять пришлось затратить время на заполнение заявки. В итоге - снова отказ. В связи с этим такой вопрос - "Уважаемые, представители Сбербанка! Зачем Вы высылаете свои специальные предложения, заставляете тратить время на заполнение анкет, а потом отказываете в выдаче кредита?". Жалею, что вообще с Вами связался.

В Ульяновске у меня открыт вклад "Управляй" в этом банке. Живу я в Казани, и вот тут начинаются проблемы: просто прийти и снять деньги с ульяновского счёта я не могу. Вместо этого необходимо оформить перевод на счёт, открытый в Казани. Собственно, за этой услугой и пришла я в отделение Сбербанка. Дождалась своей очереди, изложила суть обращения, подписала заявление о переводе, проверив номера счетов, и спокойно ушла - ждать перевода от 3 до 5 рабочих дней. Однако ни через 4, ни через 6 дней деньги на счёт не поступили. Написала обращение на официальном сайте Сбербанка, на что получила ответ: "Расходных операций, по Вашему вкладу «Управляй» не зафиксировано. Сумма находится в полном объёме на счете. Операцию снятия, рекомендуем повторить вновь". Очень интересно, сколько раз клиент должен бегать в отделение и запрашивать перевод своих же средств, чтобы наконец получить их? По какой причине перевод не был совершён? И главное, что делать теперь? Деньги-то всё ещё нужны, причём уже срочно. Отмечу, что ранее уже пользовалась той же услугой в Сбербанке, и всё было сделано в установленные сроки. На обращение на сайте также отреагировали оперативно.

История очень длинная, истёк срок дебетовой карты моментум 7778 обратился сперва в офис, в Кучино их нет в наличии, можем перевыпустить именнную которая платная сказал нет, спасибо, тогда обратитесь в любой офис, обратился в Москву в Новогиреево офис на зеленом проспекте, там не можем перевыпустить, т.к счёт открыт в Подмосковье можно только в Подмосковье, сказал ладно, обращусь. В Железнодорожный офис 9040/00130 карты моментум тоже нет в наличии можем перевыпустить на платную именную пожалуйста, сказал нет спасибо, сказали обратиться во второй зал уточнить есть ли карта в наличии, обратился сказали нет, опять взял талончик подошёл к операционисту попросил закрыть счёт карты, через 45 дней я получу гроши которые на счете 4 500 рублей с копейками, она посмотрела паспорт, с паспортом ушла к кому то, потом подошла с девочкой лет 18 , потом начала лупой смотреть, потом подошла Многоуважаемая Руководительница офиса не можем закрыть счёт т.к печать нечитаемый! Возникает очень много вопросов к Руководству банка, Первое почему в двух офисах в ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ нет карт моментум в наличии? И неизвестно, когда будут карты со слов сотрудников, почему нельзя заказать или это не выгодно? Почему вы все время пытайтесь, впарить именную карту с годовым обслуживанием? Вы считаете, ваш сервис на уровне я посетил три офиса потратил пол дня времени и результат налицо? На каком основании мне не закрыли счёт прошу дать ответ? Мой паспорт действительный, я получал в ОУФМС, можете проверить на сайте ФМС. Тогда ответьте мне на вопрос, если мой паспорт не читаемый, как я примерно три недели назад оформил карту Сбербанка? Как мне по этому паспорту выдали кредит в Сбербанке? Как мне по этому паспорту предлагали кредитную карту с офиса Кучино звонили, разговор должен быть у вас записан. На каком основании отказала госпожа Г-ва Г. Д.? Я бы хотел на неё посмотреть, когда с одного офиса в другой отфутболивают, это не Москва, это область тут нет карты, посетила бы она лично три офиса я бы посмотрел на нее и на Ее состояние. Теперь подытожу требую в кратчайший срок закрыть счёт карты,(номер7778 и перевести все денежные средства на карте на другую карту, которая открыта в Москве, надеюсь, что до вас это дойдёт как сделать. Ответ Прошу предоставить мне по почте РФ и так же на электронную почту armen8812@gmail.com. Так же готовлю письмо в ЦБ РФ. Уважаемая Администрация, прошу зачесть оценку, т.к заслуженная, просто довели реально, поверьте, я очень добрый человек, на моем месте другой бы устроил бы скандал в офисе, но Руководитель офиса не стала решать данный вопрос, до свидания и все. А как карту именную получить по данному паспорту, то пожалуйста лишь бы содрать. К операционистам претензий нет, все к Руководству двух офисов в Железнодорожном. Прошу мне на мобильный телефон не звонить, не хочу с вами общаться, жду ответа по почте РФ и электронной. Удачи и "процветания" и чтобы вас так же в других банках отфутболили. Кучино офис я посещал дней 10 назад, а сегодня офис в Москве и в Железнодорожном. Всего три офиса.

Списали деньги со сберкнижки без ведома моей матери, по горячей линии говорят, мошенники! Что делать в такой ситуации? Куда нужно обращаться? Почему банк не несет ответственность за доверенный ему вклад? Как тогда можно иметь отношения с данным банком вообще? Банк с огромным количеством пользователей его услуг в разных видах должен нести ответственность за содеянное.

Случилось следующее, заправлялся на АЗС с карты Сбербанка, пришел отказ, ну ладно, провели картой еще раз повторно ввел пин, и оплата прошла, что подтвердилось по смс, и довольный поехал домой, на следующий день ночью был разбужен смс от сбербанка о снятии средств, и сумма сразу вспомнилась - АЗС, тут же был сделан звонок в сбербанк, где оператор увидел что да сумма списана дважды с одной транзакцией (слова оператора), сказала все я сейчас отменю и все, спокойно лег спать дальше, но не через 3 дня и не через месяц не увидел пополнения счета на данную сумму, обратился в отделение, где составил обращение, по истечению месяца сказали все ок, я в недоумении все смс, сохранены, все видно, что суммы нет на балансе, позвонил на горячую линию, где девушка согласилась помочь, и в итоге, при выписке счета деньги на счету есть, а на карте нету, девушка говорит, ну вот они просто кто-то что-то не сделал вот и все, сказала не волнуйтесь, и составили обращение, и через месяц ответ, все у вас ок, просто слов нет, сам оператор подтверждает что да, суммы различаются в выписке и на счете карты, а сделать ничего не могут.