До недавнего времени я был активным клиентом нескольких банков. В свете участившихся случаев отзыва лицензий у банков решил попробовать услуги Сбербанка. В августе 2016 года я первый раз оформил небольшой кредит и дебетовую карту, начав пользоваться ей как второй по значимости и сумме транзакций. Начал задумываться о полном переходе на продукты Сбербанка, в том числе об открытии расчетного счета для осуществления предпринимательской деятельности. Как выяснилось, такое решение оказалось не только поспешным, но и в корне ошибочным. Посетив 8 декабря 2016 г. офис Сбербанка, я столкнулся с непрофессионализмом сотрудника, поведение которого я могу охарактеризовать не иначе как откровенное издевательство и унижение. Мне регулярно делают предложения оформить кредитные карты с хорошим кредитным лимитом различные банки. Поступило такое предложение и в Сбербанк Онлайн. Я решил оформить карту именно в Сбербанке и заполнил заявку в личном кабинете. Уже в индивидуальном предложении было указано, что размер одобренного кредитного лимита составляет 142 тыс. руб. При оформлении не было информации, что при получении карты необходимо предоставить какие-либо документы, подтверждающие размер получаемого дохода и т.п. 8 декабря 2016 года, получив SMS о готовности карты, я пришел получить её в дополнительный офис 8593/0702, расположенный по адресу г. Елец, ул. Орджоникидзе, 6А. Взяв талон, я попал к сотруднику, который попросил у меня паспорт и начал оформление необходимых документов. Этот сотрудник был максимально вежлив, тактичен и доброжелателен в течение всего времени. Через пару минут после начала оформления подошел ещё один работник – Б-ва Т.Б. (полное ФИО я указал в жалобе, поданной через сайт Сбербанка). Не представившись, она спросила, нужна ли мне такая сумма. Я ответил, что в данный момент нет, но может потребоваться, поэтому и решил оформить карту. В ответ Б-ва Т.Б. категорично заявила, что карту с таким кредитным лимитом я не получу, сумма будет уменьшена как минимум в 2 раза. Я сказал, что я с этим не согласен, что хочу, чтобы сумма не была снижена, а также то, что кредитный лимит уже одобрен банком. Б-ва Т.Б. очень резко на повышенных тонах заявила, что либо кредитный лимит будет уменьшен по моей просьбе, либо карту вообще не дадут. На мое возражение о том, что сумма кредитного лимита уже одобрена, Б-ва надменно заявила: «Последнее слово будет за мной, я буду решать, какая будет сумма, потому что если Вы не будете платить, то я лично буду за это отвечать!» Далее Б-ва начала говорить в моем присутствии второму сотруднику: «Я сомневаюсь, что он будет платить. Пусть заявляет о снижении суммы!». После этого я решил пояснить цель получения карты, хотя и не обязан был этого делать. Я сказал, что у моей мамы повторный инсульт с осложнениями, требуется дорогостоящее лечение, поэтому я оформляю карту на всякий случай, чтобы чувствовать себя увереннее. После этого Б-ва сказала, что всё равно не может выдать карту, так как я не предоставляю никаких документов. Я ответил, что при оформлении заявки в личном кабинете не указывалось, что я должен предоставить пакет документов, подтверждающих мою занятость и получаемые доходы. Но меня уже никто не слушал. Б-ва Т.Б. в течение как минимум 20-30 минут задавала мне вопросы о том, где я работаю, чем я занимаюсь как индивидуальный предприниматель, сколько получаю, сколько плачу налогов, с какой периодичностью отчитываюсь в налоговой инспекции, есть ли у меня кредиты, где и как я их оформлял, в каком банке у меня счет как у ИП, почему не в Сбербанке и т.д. и т.п. При этом каждый мой ответ она высокомерно и грубо комментировала. Я не могу назвать это беседой или опросом, это был откровенный допрос в бесчеловечной форме. В результате в конце я уже был не в состоянии отвечать на вопросы, смог лишь сказать, что не согласен с уменьшением суммы кредитного лимита. Возможно увидев моё состояние, Б-ва Т.Б. прекратила шквал вопросов и через какое-то время мне дали подписать документы. Я лишь услышал фразу: «Выдаем под честное слово!» У меня сильно тряслись руки, я машинально подписал, и даже не смог спросить, какое окончательное решение принято.Через какое-то время я позвонил на горячую линию, меня соединили со специалистом, который, выслушав меня, сказал, что сотрудник не должен был задавать вопросы, направленные на проверку моей платежеспособности и просить у меня какие-либо документы, так как это было индивидуальное предложение с уже одобренным кредитным лимитом. В то время, как Г. Греф в костюме, симулирующим инвалидность, лично проверяет готовность банка оказывать услуги людям с ограниченными возможностями, всего лишь в 500 километрах от Москвы обычный человек подвергается издевательствам.