140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Собственно начну с того, что примерно месяца 1,5 - 2 назад при входе в сбербанк онлайн перестали приходить вовремя СМС с паролем. То есть СМС приходили через полчаса, когда уже пароль становился недействительным. После нескольких звонков и скандалов (без оных "специалисты" поддержки вообще отказывались шевелиться) по телефону вроде как все заработало. Но вчера днем опять началась та же самая канитель. Владельцем карты является моя мать, человек далекий от компьютерных технологий, интернета и т. д., а уж разобраться во всех КПП, БИК, ИНН, при совершении платежей для нее является, в принципе, не выполнимой задачей, поэтому при оформлении переводов через сбербанк онлайн ей помогал я. Сегодня, когда в очередной раз начались проблемы со входом в сбербанк онлайн, я решил позвонить в техподдержку, но "специалист" решил не разбираться в проблеме, а заблокировать карту по причине нарушения правил пользования. Мало того, что специалисты этого "банка" решают проблемы как проще для них, так из-за этого их клиенты несут убытки и немалые (я не смог оплатить заказ и он теперь будет расформирован, а следующая фура с грузом будет теперь после нового года). Отвратительное отношение к клиентам. Пожалуй, мы закроем все счета в этом банке.

В июле 2016 года расторгла договор с фирмой в Беларуси и по моему заявлению мне должны были вернуть на карту денежные средства. 25/07/2016 из-за сбоя в системе мне поступила только часть возврата, а 29/07/2016 года была перечислена недостающая сумма. Возврат был осуществлен через глобальную систему MasterCard Worldwide с указанием всех необходимых реквизитов (полный номер карты, номер транзакции, авторизационный код). До сих пор! деньги не зачислены на мою карту. Сотрудники Сбербанка уверяют, что нужны номер платежного поручения и дата, потому что не обладают достаточной компетенцией, чтобы направить к сотруднику ответственному по операциям с пластиковыми картами. Сбербанк постоянно отсылает к банку-отправителю, дословно - проблемы на стороне банка-отправителя, предоставьте необходимые документы. Банк-отправитель в свою очередь документально заверяет: возврат осуществлен, подтверждение возврата от MasterCard есть, платеж назад не возвращался. Почему Сбербанк не зачислил деньги по назначению - загадка века. Было подано несколько заявлений: 1608060362514700, 1608120589763200. 1611020029328900 на это обращение вообще был дан крайне "развернутый" ответ: "Ответ нa Baше обращение 161102 0029 328900 предоставлен в ответе на 1608120589763200", хотя были предоставлены и заявление на опротестование спорной операции по карте с указанием всех деталей возврата и официальный ответ банка-отправителя с указанием, опять же, необходимых реквизитов возврата и заявление в свободной форме, где была детально описана вся суть проблемы. Так же было подано обращение 7.12 на orp@sberbank.ru 000913-2016-193745 и через форму на сайте 161214 0156 105100 от 14.12.2016. Уже не знаю что делать, записываться напрямую к Смирнову или сразу к Грефу.

Позвонил в Сбербанк подтвердить перевод 16 тыс. руб. на карту другого банка. Чтобы это сделать нужно назвать 10 разных параметров, ок, назвал, потратили на это 20 минут. После сотрудник сообщил, что по техническим причинам проведение операции невозможно, попросил перезвонить через час и сказал что называть еще раз все данные не придется, достаточно будет назвать номер карты. Позвонил через час, и мне сотрудник говорит что формат адреса неверный, поэтому нужно явиться в отделение и изменить адрес. Более идиотских процедур не встречал. Перевод 16 тыс. рублей обошелся в полдня времени, больше Сбербанком не пользуюсь. В-вой Н. 2 балла за работу и 1 балл Сбербанку за такие процедуры.

Позвонил в Сбербанк подтвердить перевод 16 тыс. руб. на карту другого банка. Чтобы это сделать нужно назвать 10 разных параметров, ок, назвал, потратили на это 20 минут. После сотрудник сообщил, что по техническим причинам проведение операции невозможно, попросил перезвонить через час и сказал что называть еще раз все данные не придется, достаточно будет назвать номер карты. Позвонил через час, и мне сотрудник говорит что формат адреса неверный, поэтому нужно явиться в отделение и изменить адрес. Более идиотских процедур не встречал. Перевод 16 тыс. рублей обошелся в полдня времени, больше Сбербанком не пользуюсь. В-вой Н. 2 балла за работу и 1 балл Сбербанку за такие процедуры.

14.12.2016 по талону П012 (время взятия 15.04) в течение 55 минут ни один сотрудник отделения Сбербанка на Мичурина 15 мкр Сходня не смог провести элементарную операцию - перевод MONEYGRAM, при это вслух сотрудник озвучивал, что не знает тарифов, не знает как это делать и прибегла к помощи ЗАМ.РУКОВОДИТЕЛЯ ОФИСА, но! и она просто смотрела в монитор и ничем не помогла своему сотруднику, 55 минут бегали от компьютера к компьютеру, уточняли в какой именно программе оформляется перевод и т.д.. В итоге я будучи на 8 месяце беременности попросила обратно мой паспорт и удалилась, при этом никто не извинился (ДАЖЕ И.О.РУКОВОДИТЕЛЯ ОФИСА (не представились, но бейдж был с должностью, рабочее место в углу)!) за некомпетентность и длительное ожидание. Кошмар и позор сотрудникам такого великого банка!

10.12.16 в вечно зависающем банкомате (угораздило меня) в ТЦ Европа-15 на пр-те Хрущева (в левом углу) пытался положить денег на счет. Вставил карту, деньги в банкомат, он начал считать и...выдал чек  "Технический сбой операции" из 26 000 зачислил 7 000. Постоял я у него, подождал - не отдает, ну, думаю, похожу, может зачислятся, как выяснилось зря! Через пару часов понял, что не стоит этого ожидать. Позвонил на горячую линию, составили претензию и сказали, банк рассмотрит претензию в кротчайшие сроки, но не более 15 суток! 15 суток! Столько времени надо, чтобы пришли инкассаторы, вытащили деньги из банкомата и сдали в отделение, чтобы вернули мне. Почитал отзывы, увидел, что девушка точно также попала с банкоматом на пр-ту Дружбы в нашем же городе. У нас в город что, все банкоматы поломанные свозят?! Прочитал и понял - 15 дней -только начало... Но 15 дней! Когда позвонил через два дня, чтобы узнать как продвигается решение моего вопроса, мне девушка сообщила, что 15 дней ожидать буду, а ежели не согласен я, то может она еще одну претензию составить, которая еще 15 дней рассматриваться будет. В общем, вопрос решить не помогают, а помогают претензии составлять, чтобы время тянуть. Боюсь за свои кровные. Я должен все это время сидеть без денег, хотя и вина не моя, еще и нервничать вернут - не вернут. Судя по всему и новый год без подарков всей семьей останемся - спасибо Сбербанку!

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович! Я, моя семья, мои друзья на протяжении многих лет являемся клиентами ПАО "Сбербанк". Клиентами Банка, являющегося (как указано на оф. сайте) мощным современный банком, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов.  Банка, который позиционирует себя как "Банк друзей".Я хочу обратиться к Вам, так как надежда получить нужный документ в рабочем порядке тает с каждым новым письмом, полученным от службы поддержки (customer_support@sberbank.ru). Единственным выходом, во избежание подобных ситуаций в будущем, сейчас видится только смена обслуживающего Банка. С момента первоначального обращения прошел ровно месяц, а сегодня по электронной почте я получила очередное уведомление о том, что "банку потребуется дополнительное время" и срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней (в первом письме речь шла о 5 днях).Коротко о ситуации. 26.10.2016 года я с подругой забронировали отель на сайте Booking.com. 26.10.2016 с карты №************2077 были списаны средства в размере 196 Евро (13 971,27 рублей. В связи с отменой бронирования, Booking.com попросил предоставить документ от Сбербанка, подтверждающий невозможность отмены операции списания средств (о том, что Банк не может оспорить/вернуть неверно списанные с карты средства). 14.11.2016 Наше обращение было зарегистрировано под номером 161114 0594 894100. Принимая обращение, сотрудник Банка сообщил, что срок рассмотрения обращения может затянуться до полугода, так как "вас таких много".14.11.2016, ужаснувшись полученной от сотрудника Банка информации о сроках предоставления документа, мною была оставлена жалоба на оф. сайте Банка № 161114 0595 798000. Согласно полученному уведомлению, срок ответа составлял до 5 дней. В дальнейшем переписка продолжилась и в каждом письме сроки предоставления стремительно росли. При этом, все мои просьбы привести аргументы роста сроков, были проигнорированы службой поддержки. С учетом этого, фразу из писем "Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк", считаю не то что дежурной, а оскорбительной!Сегодня 14.12.16 я получила очередное короткое письмо от службы поддержки с неизменным текстом "...для рассмотрения Вашего обращения №161114 0595 798000 от 14.11.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней ... Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк"...В итоге, запросив банальную справку у такого серьезного и уважаемого Банка, оснащенного передовыми технологиями и так заботящегося о своих клиентах, мы уже месяц не можем ее получить и, согласно последнему уведомлению, не получим ее еще месяц (а учитывая историю развития ситуации, совсем не факт, что без вмешательства Высших Сил, через месяц я не получу очередное письмо об увеличении сроков рассмотрения!).Герман Оскарович, скоро Новый год, а я не могу вернуть деньги без соответствующего документа от Сбербанка. В стране кризис, и 13 тысяч рублей  - это та сумма, на которую я смогла бы купить новогодние подарки детям, накрыть скромный праздничный стол. Прошу не ставить под угрозу благополучие моей семьи! Спасибо за понимание! Всего Вам доброго, хорошего настроения и здоровья!С большим уважением! Анна

У моей карты MAES6385 истек срок действия 11.16, на ней остались мои деньги - около 9 000 руб. Я обратилась в офис по ул.Свердлова, 98, где мне сказали, что таких карт нет, банк прекратил их выпуск, необходимо либо перевыпустить платную карту и через 2 недели я смогу получить свои деньги, либо расторгнуть договор и получить деньги через 45 дней. Ни один вариант меня не устроил, т.к. это мои деньги и нужны они мне срочно. После этого я обратилась в офис по ул.Б.Хмельницкого, 24, у них осталась 1 карта, при попытке выдачи вышла ошибка, т.к. под моими паспортными данными был еще один человек. Сотруднику потребовалось время, чтобы выяснить, как решить мою проблему. Правда, она выяснила, со мной связалась, я обратился еще раз, эту проблему решили быстро. Но карты уже закончились. 14.12.16 я обратилась в офисы: Савушкина, 51 и Анри Барбюса,17, где мне тоже сказали, что карт нет и предложили платную карту. Я позвонила в справочную службу, мне сказали, что такие карты уже не выпускаются, но они будут заменены на бесплатны MC, а в офисе Анри Барбюса, 17 мне говорят, что не будет бесплатных карт. Безобразное отношение Банка к Клиентам: я оформляла эту карту с учетом того, что она бесплатная. Если вы прекратили выпуск этих карт - сообщите Клиентам, чтобы они могли снять свои деньги и закрыть счета. Зачем мне карта за 750 рублей, когда у меня есть бесплатные карты других банков! И если не можете заменить карту - обеспечьте возможность забрать деньги. Почему я должна ждать 45 дней? Работа сотрудников тоже оставляет желать лучшего: - одни одно говорят, другие другое; - предлагают платную карту, как только отказался - теряют интерес и не хотят работать с Клиентом. нормально предложить поездить по офисам города в поисках карты? Почему у меня сложности в том, чтобы забрать СВОИ деньги? Почему я должна выпускать платную карту или ждать 45 дней или ездить по городу в поисках карты? Судя по тому, что сказали в офисе на Савушкина: "осталась 1 карта, но она для клиента, который оставил жалобу", чтобы добиться решения своего вопроса, надо жаловаться - что  я и намерена делать.

03.10.2016 г. мной был взят потребительский кредит в сумме 550 т.р. сроком на 60 месяцев в отделении Сбербанка № 9038/053 по адресу: Измайловское шоссе, д. 24. № договора 1103539117. Кредит брала впервые и не знала подводных камней. Много лет являюсь зарплатным клиентом. Никогда не было проблем с Онлайн-банком, отсюда и вывод, что банк надежен. Как оказалось - зря. При посещении банка мне было озвучено, что данный кредит я могу получить только при условии заключения договора по добровольному страхованию жизни, здоровья и с недобровольной потерей работы, иначе в выдаче кредита будет отказано. В день получения кредита я оплатила сумму 96 680,00 по договору страхования, хотя в договоре страхования указана сумма: 96 678,36. Получив смс со списанием суммы, больше на 1,64 р, сообщила сотруднику банка господину Морозову, на что он махнул рукой. Потеряв не один час в отделении, я получила долгожданный кредит. Позже обратившись в отделение, чтоб подать заявление на возврат страховки, мне сообщили, что возврат был возможен в течение 14 дней с момента подписания договора. В самом договоре об этом не сказано ни слова. Обратившись в страховую компанию "Сбербанк страхование жизни", узнала, что при подписании договора мне была выдана бумага "Условия участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья физического лица" (https://www.sberbank-insurance.ru/upload/iblock/11f/11f73e66ce1418e9e59464998e8b587e.pdf), где в пункте 5.1. указаны условия возврата суммы страхования, но данную бумагу, естественно, мне никто не дал. Более того, там просто нет места для подписи клиента, т.е. доказать, что мне ее не выдавали, запросив копию в архиве банка, я не могу. Считаю данную услугу по страхованию навязанной. В страховании жизни и т.д. не нуждаюсь. Очень верю в удачное разрешение проблемы

Первый раз разочаровалась в банке! 14.06.2016 обратилась в банк для оформления кредита на 30 000 р. Сотрудник дал на подпись документы, в которых я увидела сумму 34 800. После моего возмущенного вопроса, почему я подписываю документы на совершенно другую сумму, сотрудник сказала, что это страховка, стоимость которого 4 800! Сотрудник Ц-ва Н.О. сказала, что данную страховку мне оформили ещё при подачи заявки. Я про эти страховки даже не знала. После вопроса, могу ли я от них отказаться, сотрудник сказала, что нет. Только вместе с кредитом. Самое, что большое привело меня в бешенство, что обратившись через месяц в банк, я так же узнала, что могла их вернуть в течение 14 дней, о чем сотрудник меня тоже не оповестил. Ребята, как вы вообще работаете? Это чистой воды обман клиента,что самое обидное! Я взяла маленькую сумму, так на фига нужно было впаривать мне эти страховки!? Я ими даже не воспользовалась, они мне не нужны! Требую рассмотреть в кратчайшие сроки. В противном случае, все будет решаться через суд.

Доброго дня, я хотел бы выразить благодарность за работу Сбербанка, в пятницу 09.12.16 банкомат деньги сожрал, в сумме 6 000 руб, при попытке положить их на счет карты. Но вот во вторник 13.12.16 деньги уже зачислили на счет, хотя по заявке сказали, что обращение в сбербанк будет рассмотрено 15 декабря. Хотел поставить 5, но не ставлю из-за того, что работница сбербанка сказала моей жене, что она хотела положить фальшивые деньги. Такие высказывания считаю просто не допустимы со стороны работников. К сожалению, фамилию она не запомнила, так как была слегка потеряна из-за этой ситуации. http://storage5.static.itmages.ru/i/16/1214/h_1481721395_4444378_2c949b8210.jpg

02.12.2016 года при попытки оплатить ребенку детскую комнату обнаружил, что оплата не проходит. Зашел с мобильный банк и не обнаружил ни одной из трех золотых карт, карты вместе с деньгами просто исчезли. В шоковом состоянии и дрожащей рукой звоню оператору, мне отвечают что карты были заблокированы по инициативе банка, больше никакой информацией не владеем, обращайтесь в отделение, где были открыты карты (Россия, город Москва, проезд Борисовский, 11к1с2). Естественно, бросив все дела иду в отделение банка, там мне тоже ничего не сказали, лишь подтвердили , что карты заблокированы по инициативе банка, попытались с кем то связаться но никто не взял трубку. Сказали, дожидайтесь понедельника. И так, дождавшись понедельника, иду в отделение банка, где мне опять ничего толком не говорят, только дают заполнить бумагу, где я должен отчитаться за деньги, которые внес месяц назад лично через оператора в отделении по адресу Москва, Шипиловская улица, 32. Какую именно сумму и когда именно не говорят, видимо сам должен догадаться. Заполнили какие-то бумаги и сказали ждите ответа. На следующий день решил пойти написать жалобу и потребовать вернуть денежные средства, которые заблокированы. Написал, сказали ждите. Через неделю, а именно 12.12.2016 позвонили из банка и попросили прийти для заполнения повторно тех же самых бумаг, но теперь там были указаны две операции по которым произошла блокировка. Обе операции это внесение денежных средств на карты. Всё дело в том, что и одну и вторую сумму я лично вносил сам через оператора в отделении банка. Никаких сомнительных переводов не совершал. Картами пользуюсь год и на протяжении этого года эти деньги всегда там лежали, когда нужно было снимал, когда нужно закидывал. На следующий день мне пришел ответ на жалобу и просьбу вернуть деньги, где было написано, что карты были заблокированы за нарушение пункта 7.2. договора держателя карт. Я решил зайти и выяснить, что же я там нарушил, оказывается пункт 7.2 гласит «Держатель обязуется не использовать Карту для совершения операций, противоречащих действующему законодательству Российской федерации.» То есть если следовать их логике то внесение денежных средств на свою же карту это нарушение закона. Теперь покажите мне пункт, где написано, что деньги на свою карту вносить запрещено. И вообще почему банк проводит операции которые нарушают закон РФ. В общем, сегодня 14.12.2016 г. мои золотые карты заблокированы вместе со счетами. Что будет дальше никто не знает. Я узнавал как связаться на прямую со службой безопасности, на что мне сказали, что никак нельзя связаться, сиди и жди. И кто из нас нарушает закон?

Хочу выразить благодарность К-р А. Л., сотруднику отделения 9055/1837 Сбербанка России, находящегося на Октябрьском проспекте г. Всеволожска за помощь в оформлении и выдаче потребительского кредита. Я, Синица Ирина Петровна, 23.11.2016 обратилась в отделение Сбербанка России, находящегося в г. Всеволожске на станции, за оформлением потребительского кредита на сумму 70 000 рублей. Сотрудница банка посчитала, что на три года я должна оформить кредит не менее чем на 100 000 рублей, к выдаче я получу свои 79 000. На вопрос "а 20 000 рублей куда пойдут", она ответила, что 20 000 - это на страхование денежных средств и страховка в такой сумме строго обязательна. Я уже готова была отказаться от кредитования в Сбербанке.Но на следующий день я решила обратиться в другое отделение Сбербанка, на Октябрьском проспекте, где попала на прием к специалисту по выдаче кредитов К-р А. Л. Она очень внимательно выслушала меня, разобралась в моей ситуации, объяснив, что мне все-таки нужно застраховать мои денежные средства, но сумма страховки минимально должна составить 1 900 рублей. Конечно же я согласилась, и мне в тот же день кредит был выдан. Очень большое спасибо А.Л. за внимательность, понимание, оперативность.

Добрый день. Хочу выразить благодарность руководителю отделения 1091 Сустретовой Екатерине Александровне за свой профессионализм и оперативность помощи клиенту. Совсем недавно я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Госпитальный Вал 18/1 за получением кредитной карты. Срочно нужны были деньги, но с собой не хватало некоторых документов, взяв временную регистрацию из дома, обратилась обратно, отделение уже было закрыто, но благодаря руководству банка карту мне все-таки выдали. Очень была удивлена отзывчивостью сотрудников Сбербанка. Всегда буду пользоваться услугами этого банка!

Мы проживаем в г. Карпинске Свердл обл. Хотим взять ипотечный кредит с использованием материнского капитала в качестве первоначального взноса. Но менеджеры нам отвечают, что такой услуги банк не предоставляет. Насколько я знаю и сегодня уточнял по горячей линии вашей, в любом отделении банка, где есть ипотечный менеджер такой услугой можно воспользоваться. Наш город небольшой и зп не очень, накопить на первоначалку ну очень трудно и многие хотели бы воспользоваться данным предложением, но все получают отказ и приходиться обращаться в другие банки, где с эти работают без проблем.Хотелось бы узнать по какой причине это происходит?

В марте 2015 г. мне была оформлена дебетовая карта в рамках зарплатного проекта. 05 марта 2015 г. организация осуществила оплату за обслуживание счета банковской карты в соответствии с договором в сумме 350 (триста пятьдесят) рублей 00 копеек. При оформлении карты сотрудником сектора продаж зарплатных проектов Западно-Сибирского банка ОАО Сбербанк России была допущена ошибка, в связи с чем комиссия за годовое обслуживание карты была списана не со счета организации, а с моего карточного счета. После полугода переписок с банком сумма была возвращена мне на счет. Однако, 22 апреля 2016 года с моей карты вновь произведено списание оплаты за годовое обслуживание карты. На сей раз в сумме 300 руб., т.к. сама являюсь бухгалтером в данной организации, то несколько раз относила в банк письма за подписью руководителя, однако, вопрос так и висит в воздухе. К тому же условия банковского договора с организацией в этом году изменены и обслуживание карт предоставляется бесплатно! Сумма, конечно, небольшая, но сам факт надувательства и пофигизма банка налицо!

Пошла в отделение СБ на Тверской, чтобы получить новую карту, взамен старой с истекшим сроком. Когда все оформили, сотрудник банка предложил подключить данную услугу "КОПИЛКА", не объяснив, что последует снятие в размере 500 руб, обозначив только преимущества. Я в этом вижу обман потребителя. Только случайно увидела расход в СБ онлайн. И это не первый случай утайки полной информации в этом банке, когда, предлагают продукт и озвучивают только положительные моменты.

Выражаю благодарность отделению № 9038/00495 за помощь в возврате денег от магазина "Перекрёсток" по моему обращению № 161020 0486 362000 от 20.10.2016 г. на сумму 1312 руб. Я обратилась в Сбербанк за выпиской по счету, чтобы предъявить её магазину, и напомнить об обещании вернуть деньги за повторно оплаченный товар (был сбой в работе кассового аппарата, и меня "убедили" оплатить ещё раз. предварительно приставив ко мне охранника, чтобы я не могла уйти из магазина). Прошли все обещанные магазином сроки , деньги не вернули. В отделении сбербанка на Воробьевых горах мне предложили помощь, помогли составить документы, постоянно сообщали о состоянии решения по моему обращению, и деньги пришли на мой счет. Спасибо за помощь! Куликова Валентина Борисовна.

В понедельник 12.12.16 подали заявку на РКО для ООО в Сбере. Реквизиты нам выдали. Клиенты начали перечислять деньги. Сегодня среда. Доступ в бизнес-онлайн у нас еще с зарплатного проекта имеется, однако, свой р/с мы до сих пор там не видим. Сотрудники банка информацией не владеют. Когда мы сможем начать работу со счетом никто сказать не может, включая горячую линию! До сбера открывал РКО в трех банках. Везде процедура занимала не более половины рабочего дня - от подачи заявления до первого платежа. В дальнейшем три раза подумаю, прежде чем пользоваться сервисами Грефбанка для юрлиц.

Не так давно (24.10.16) столкнулась с проблемой: единственная зарплатная карта перестала отображаться в личном кабинете в сбербанке онлайн, что затрудняло оплату счетов через интернет, проверку операций и остатка, а так же, в первую очередь, вызвало панику. Зато вместо нее «висела» предодобренная кредитная карта, которую я не заказывала и которая мне неинтересна. Сама з/п карта работала, с ее расходных операций зачислялись бонусы «спасибо», ее баланс проверялся через банкомат. Звонок в службу поддержки ничего не прояснил и результатов не дал. Мне было рекомендовано сходить с паспортом в отделение сбербанка. В то же время мной было написано письмо на электронный адрес банка с просьбой разобраться и объяснить, что происходит. Визит в банк отложился на месяц, т.к. на руках не было паспорта. В итоге, ответ на письмо пришел только после посещения отделения сбербанка и волшебного возвращения карты в личный кабинет. Ни в письме, ни специалисты отделения так и не объяснили, по каким причинам пропала моя карта. Ссылались на изменение данных загран. (!!!) паспорта 2-х годичной давности, о которых узнали у меня же во время обращения в тех поддержку по этой проблеме! Прошло полмесяца с урегулирования этой неприятной истории, как снова мной был обнаружен сбой: не отображаются бонусы «спасибо» в сбербанке онлайн. Нулевой остаток, ни одной приходной операции, хотя все расходы моих средств происходят по безналичному расчету, что является условием для получения бонусов «спасибо». Опять же звонок (13.12.16) в тех поддержку результатов не дал, потому я что не смогла назвать пароль по причине временного отсутствия доступа в личный кабинет. А то обстоятельство, что я звонила с регистрационного номера и имела доступ к регистрационной почте, значения не имело. В настоящий момент я не знаю, как давно появилась эта проблема, куда делись мои ранее начисленные бонусы и начислят ли мне их на те расходы, которые я совершила или совершу за период сбоя.