140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! После потери карты, дождавшись, когда поступят деньги на счет, дабы не остаться без средств, у меня маленький ребенок, нужно платить за сад, услуги и жить на что-то. Так вот, пришла смс о зачислении средств, консультант сказала, что их видит и сейчас я их получу. Перевыпустила карту и в итоге деньги я не получила, т.к. оказывается возможна задержка 6-9 часов, о чем предварительно мне сказать забыли. Мне было сказано - Вам надо было завтра приходить. Почему мне сказали после перевыпуска карты, не пойму, хотя я предупреждала о своем положении и что средства мне нужно снять обязательно. По итогу мне сказали ждать перевыпуска карты, снять деньги со счета отказываются, ссылаясь на внутреннее распоряжение. Что делать не знаю, неизвестно сколько будет перевыпускаться карта. Как жить, лезть в долги?

Добрый день! Сегодня в очередной раз получила порцию негатива от Сбербанка! Опишу ситуацию. Плачу за кредит своего отца, по которому являюсь поручителем. Все платежи в срок и кредит уже подходит к концу. Раньше оплачивала кредит через банкомат, теперь приходится оплачивать через кассу, т.к. данную операцию убрали из меню. Но это предистория, перейдем к сути. Сегодня понесла очередной платеж в Сбербанк, расположенный в г. Чебаркуль, ул. Электростальская, 34, мой талон Р19. Подала кредитный договор, паспорт, деньги. Работник Сбербанка попросила мою карту для подтверждения подписи, карты у меня с собой не было, на что работник банка мне сказала, что без карты она у меня приняла платеж в последний раз и "пометила" меня и что в следующем месяце я не смогу оплатить. Это как так? Объясню ситуацию с картой (хотя кому по сути должна быть какая разница! но все же). Я нахожусь в декретном отпуске, муж военный и в настоящее время его перевели на место службы далеко от нас. Мы с ним решили, что у меня мало денег приходит на карту, поэтому я возьму его зарплатную карту, а ему достаточно будет моих декретных и он взял мою карту. Поэтому я при всем желании в следующем месяце не смогу предоставить свою карту, а меня "пометили"! Следовательно, оплатить кредит я тоже не смогу! Я бы очень хотела, чтобы руководство разъяснило данную ситуацию и сняли с меня всякие метки! Я считаю, что нарушаются мои права!

Я, М-ва В.В., открыла банковскую карту в Сбербанке города Калуги для зачисления пенсии с 01.01.2016г. Год не снимала денежные средства. За это время ни разу не были начислены проценты.14 декабря 2016 года обратилась с заявлением в отделение Сбербанка. От Сбербанка пришло сообщение, что ответ на мое обращение будет через 15 дней. По истечении этого срока пришло смс-сообщение, что продлен срок ответа на мое обращение еще на 15 дней. Я обратилась с жалобой на официальный сайт банк и опять получила смс-сообщение, что ответ будет через 30 дней. Я считаю, что нарушаются мои права как вкладчика. Обращалась в отделение банка и на горячую линию банка - безрезультатно. Сегодня 30 дней с момента моего обращения. Ответа на мое обращение нет. Работа Сбербанка сильно бюроктивирована.

22 октября 2016 я всё же решила стать клиентом Сбербанка и подала заявку на оформление дебетовой карты. Ранее никогда не являлась клиентом данного Банка. Карту решила оформить с целью быстрых переводов с карты Сбербанка на карту Сбербанка. Сотрудник Сбербанка сделал копии моего паспорта и сообщил, чтобы я должна получить смс о готовности карты. Прошло почти 2 месяца. К сожалению, мне никак не удавалось доехать до отделения, чтобы забрать свою карту, но при этом и смс я так и не получила, но была уверена, что за 1,5 месяца карта успела изготовиться и ждёт меня в отделении. 13 декабря с улыбкой на лице и паспортом без очереди я попадаю к сотруднику Банка, который задаёт мне вопрос - "Вам смс приходила?" Я - "нет". Сотрудник - "вашей карты тоже нет". Оказалось, что якобы в г. Санкт-Петербург живёт человек с такими же паспортными данными, как у меня, а именно соврала серия и номер. ФИО, конечно, разные. Банк не уведомил меня, что возникла такая проблема и даже не планировал мне звонить. Мне пришлось опять давать свой паспорт для копирования, писать заявление и доказывать, что серия и номер принадлежат мне. На носу Новый год, а я с осени жду свою Карту. Мой совет тем, кто хочет оформить карту в Сбербанке: запасайтесь терпением и ориентируйтесь, что изготовление карты займёт около 2 месяцев.

16.11.2016 я пришла в отделение Северо-Западного банка. Моя цель была закрыть обезличенный металлический счёт, открытый в городе Воронеж. В отделении этого банка сотрудник попросила открыть у них обезличенный металлический счёт и купить 1 грамм золота, чтобы перевести мой счёт из Воронеже на этот. Через 4 дня сообщила, что я могу прийти и закрыть у них свой воронежский счёт. Придя в банк 11 декабря мне сказали, что из Воронежа пришёл отказ! Закрыть свой металлический счёт я могу только в Воронеже. Хочу также отметить, что эти два ОМС не видны в Сбербанке онлайн, и я лишена возможности продать своё золото, не закрывая счёт. Я обратилась на горячую линию Сбербанка. Моё обращение №161212 0046 421800 от 12.12.2016 принято в работу и ответ по SMS в срок до 15 дней. Меня не устраивает такой срок! И у меня нет возможности ехать из Санкn-Петербурга в Воронеж, чтобы закрыть свой вклад. А закрыть мне его надо срочно или иметь возможность продать свой металл.

Эта история началась в 31 мая 2016 года. Тогда я в 3 раз обратился в филиал с просьбой подключить смс. У нас очень любят клиентов и за 1 раз оформить все нельзя. Обязательно надо, что бы он приходил много раз и стоял по 10-20 минут. В итоге 31 мая 2016 я оформил заявление, которое присвоен номер 16053100755972600 19 июля мне все-таки подключили мобильный банк, в конце концов 57 дней требуется, чтобы оформить такую сложную услугу.  17 октября 2016 после смены карты я повторно обращаюсь в филиал ВСП 9055/0676, где сотрудник из-за своей некомпетенции отключает мне смс-информирования на карту, вместо того, чтобы подключить еще одну. Да мне выдали бумагу, что услуга подключена, но по факту оказывается, что она отключена. Такая же история была и в мае, когда я обращался к ним. НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО НАУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРОСТЫЕ ОПЦИИ?! 27 октября после 2 обращений в филиал и 1 попытки подключить через оператора в режиме диалога я пишу претензию, которой присваивают номер 1610270792448900 с просьбой подключить мобильный банк. 8 декабря мне мне позвонили из Сбербанка с номер +798141***28 и сообщили, что подключить услугу невозможно, так как ПАО Сбербанк подделал документы 19 июля при подключении услуги мобильный банк. Вначале мне пытались объяснить, что Новосибирск это Северо-запад и я наверное забыл, что сам ходил в филиал и оформил эту услугу.  Как не как филиал 8047/0121 в городе Новосибирск  и город Санкт - Петербург это вообще все рядом, прям пешком пройтись. Но когда узнала, что 19 июля я находился за пределами РФ мне сказали, очень жаль, что вы не понимаете ничего. У меня уже нет слов и эмоции от безмозглости сотрудников Сбербанка. В итоге услугу мобильный банк мне не подключают, а предлагается в очередной раз сходить в филиал, а мне не очень нравится: 1) ходить в Cбербанк как на работу и сидеть там в ожидания чуда; 2) мне не нравится, когда меня обслуживают накроманы (так как ваш оператор, просил выражаться более корректно, скажу иначе:  люди, имеющие привязанность к наркотическим вещам); Я понимаю, что в Сбербанке проблема с кадрами и пусть хоть наркоманы работают. Проверять вы их все равно не проверяете. Это ваши проблемы, но меня просьба от таких огородить.  3) мне не нравится, что мой документ попадает к фетишистам и ваши сотрудники его "имеют" как хотят. Причем если один сотрудник хотя бы спрашивает разрешение, то другие просто хватают. Учитывая, что у людей грязные руки (элементарная гигиена - руки помыть это проблема для сотрудника). Не можете научить сотрудников мыть руки - выдавайте им перчатки, пусть работают в перчатках. Почему сотрудник должен к моему документу грязными руками притрагиваться? Итог: 1) подключите мне наконец то мобильный банк или мы и мне так и ходить в надежде, что наконец то найдется один нормальный сотрудник.  Я понимаю, что 3 обращения в сбербанк с одной услугой это нормально. Но мне вот это очень смешно; 2) Научите сотрудников гигиене либо дайте им перчатки; 3) почему сроки рассмотрения заявления более 60 дней? пример - заявление № 1609090768751900. Срок рассмотрения 75 дней, при этом ответа на поставленные вопросы так и не поступило. Конечно я повторно направлю заявление и тем же вопросом, но зачем затягивать? В любом случае я буду возмещать ущерб, который понес по вашей и в любом случае любое нарушение закона с вашей стороны, будь то кража денег, подделка документов идет мне на руку. То, что вы затягиваете подключение мобильного банка - это ваша проблема, по закону вы обязаны меня информировать. Я 4 раза обратился в банк с требованием выполнить подключить мобильный банк и каждый раз это выполнить невозможно. Зато ответить вы максимум можете: обратитесь в филиал для оформления. Так сложно с 27 октября, т.е. за 47 дней по письменному требованию подключить.

Эта история началась в 31 мая 2016 года. Тогда я в 3 раз обратился в филиал с просьбой подключить смс. У нас очень любят клиентов и за 1 раз оформить все нельзя. Обязательно надо, что бы он приходил много раз и стоял по 10-20 минут. В итоге 31 мая 2016 я оформил заявление, которое присвоен номер 1605310075597260019 июля мне все-таки подключили мобильный банк, в конце концов 57 дней требуется, чтобы оформить такую сложную услугу.  17 октября 2016 после смены карты я повторно обращаюсь в филиал ВСП 9055/0676, где сотрудник из-за своей некомпетенции отключает мне смс-информирования на карту, вместо того, чтобы подключить еще одну. Да мне выдали бумагу, что услуга подключена, но по факту оказывается, что она отключена. Такая же история была и в мае, когда я обращался к ним. НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО НАУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРОСТЫЕ ОПЦИИ?!27 октября после 2 обращений в филиал и 1 попытки подключить через оператора в режиме диалога я пишу претензию, которой присваивают номер 1610270792448900 с просьбой подключить мобильный банк. 8 декабря мне мне позвонили из Сбербанка с номер +798141***28 и сообщили, что подключить услугу невозможно, так как ПАО Сбербанк подделал документы 19 июля при подключении услуги мобильный банк.Вначале мне пытались объяснить, что Новосибирск это Северо-запад и я наверное забыл, что сам ходил в филиал и оформил эту услугу.  Как не как филиал 8047/0121 в городе Новосибирск  и город Санкт - Петербург это вообще все рядом, прям пешком пройтись. Но когда узнала, что 19 июля я находился за пределами РФ мне сказали, очень жаль, что вы не понимаете ничего. У меня уже нет слов и эмоции от безмозглости сотрудников Сбербанка.В итоге услугу мобильный банк мне не подключают, а предлагается в очередной раз сходить в филиал, а мне не очень нравится:1) ходить в Cбербанк как на работу и сидеть там в ожидания чуда;2) мне не нравится, когда меня обслуживают накроманы (так как ваш оператор, просил выражаться более корректно, скажу иначе:  люди, имеющие привязанность к наркотическим вещам);Я понимаю, что в Сбербанке проблема с кадрами и пусть хоть наркоманы работают. Проверять вы их все равно не проверяете. Это ваши проблемы, но меня просьба от таких огородить. 3) мне не нравится, что мой документ попадает к фетишистам и ваши сотрудники его "имеют" как хотят. Причем если один сотрудник хотя бы спрашивает разрешение, то другие просто хватают. Учитывая, что у людей грязные руки (элементарная гигиена - руки помыть это проблема для сотрудника). Не можете научить сотрудников мыть руки - выдавайте им перчатки, пусть работают в перчатках. Почему сотрудник должен к моему документу грязными руками притрагиваться?Итог:1) подключите мне наконец то мобильный банк или мы и мне так и ходить в надежде, что наконец то найдется один нормальный сотрудник.  Я понимаю, что 3 обращения в сбербанк с одной услугой это нормально. Но мне вот это очень смешно;2) Научите сотрудников гигиене либо дайте им перчатки;3) почему сроки рассмотрения заявления более 60 дней? пример - заявление № 1609090768751900. Срок рассмотрения 75 дней, при этом ответа на поставленные вопросы так и не поступило. Конечно я повторно направлю заявление и тем же вопросом, но зачем затягивать?В любом случае я буду возмещать ущерб, который понес по вашей и в любом случае любое нарушение закона с вашей стороны, будь то кража денег, подделка документов идет мне на руку. То, что вы затягиваете подключение мобильного банка - это ваша проблема, по закону вы обязаны меня информировать. Я 4 раза обратился в банк с требованием выполнить подключить мобильный банк и каждый раз это выполнить невозможно. Зато ответить вы максимум можете: обратитесь в филиал для оформления. Так сложно с 27 октября, т.е. за 47 дней по письменному требованию подключить. 

Эта история началась в 31 мая 2016 года. Тогда я в 3 раз обратился в филиал с просьбой подключить смс. У нас очень любят клиентов и за 1 раз оформить все нельзя. Обязательно надо, что бы он приходил много раз и стоял по 10-20 минут. В итоге 31 мая 2016 я оформил заявление, которое присвоен номер 1605310075597260019 июля мне все-таки подключили мобильный банк, в конце концов 57 дней требуется, чтобы оформить такую сложную услугу.  17 октября 2016 после смены карты я повторно обращаюсь в филиал ВСП 9055/0676, где сотрудник из-за своей некомпетенции отключает мне смс-информирования на карту, вместо того, чтобы подключить еще одну. Да мне выдали бумагу, что услуга подключена, но по факту оказывается, что она отключена. Такая же история была и в мае, когда я обращался к ним. НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО НАУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРОСТЫЕ ОПЦИИ?!27 октября после 2 обращений в филиал и 1 попытки подключить через оператора в режиме диалога я пишу претензию, которой присваивают номер 1610270792448900 с просьбой подключить мобильный банк. 8 декабря мне мне позвонили из Сбербанка с номер +798141***28 и сообщили, что подключить услугу невозможно, так как ПАО Сбербанк подделал документы 19 июля при подключении услуги мобильный банк.Вначале мне пытались объяснить, что Новосибирск это Северо-запад и я наверное забыл, что сам ходил в филиал и оформил эту услугу.  Как не как филиал 8047/0121 в городе Новосибирск  и город Санкт - Петербург это вообще все рядом, прям пешком пройтись. Но когда узнала, что 19 июля я находился за пределами РФ мне сказали, очень жаль, что вы не понимаете ничего. У меня уже нет слов и эмоции от безмозглости сотрудников Сбербанка.В итоге услугу мобильный банк мне не подключают, а предлагается в очередной раз сходить в филиал, а мне не очень нравится:1) ходить в Cбербанк как на работу и сидеть там в ожидания чуда;2) мне не нравится, когда меня обслуживают накроманы (так как ваш оператор, просил выражаться более корректно, скажу иначе:  люди, имеющие привязанность к наркотическим вещам);Я понимаю, что в Сбербанке проблема с кадрами и пусть хоть наркоманы работают. Проверять вы их все равно не проверяете. Это ваши проблемы, но меня просьба от таких огородить. 3) мне не нравится, что мой документ попадает к фетишистам и ваши сотрудники его "имеют" как хотят. Причем если один сотрудник хотя бы спрашивает разрешение, то другие просто хватают. Учитывая, что у людей грязные руки (элементарная гигиена - руки помыть это проблема для сотрудника). Не можете научить сотрудников мыть руки - выдавайте им перчатки, пусть работают в перчатках. Почему сотрудник должен к моему документу грязными руками притрагиваться?Итог:1) подключите мне наконец то мобильный банк или мы и мне так и ходить в надежде, что наконец то найдется один нормальный сотрудник.  Я понимаю, что 3 обращения в сбербанк с одной услугой это нормально. Но мне вот это очень смешно;2) Научите сотрудников гигиене либо дайте им перчатки;3) почему сроки рассмотрения заявления более 60 дней? пример - заявление № 1609090768751900. Срок рассмотрения 75 дней, при этом ответа на поставленные вопросы так и не поступило. Конечно я повторно направлю заявление и тем же вопросом, но зачем затягивать?В любом случае я буду возмещать ущерб, который понес по вашей и в любом случае любое нарушение закона с вашей стороны, будь то кража денег, подделка документов идет мне на руку. То, что вы затягиваете подключение мобильного банка - это ваша проблема, по закону вы обязаны меня информировать. Я 4 раза обратился в банк с требованием выполнить подключить мобильный банк и каждый раз это выполнить невозможно. Зато ответить вы максимум можете: обратитесь в филиал для оформления. Так сложно с 27 октября, т.е. за 47 дней по письменному требованию подключить. 

Добрый день! Где найти информацию сколько рассматривается заявка на кредит. Столкнулась с такой проблемой. Подала заявку через сбербанк-онлайн 16.11.2016, далее мне написали, что предварительно одобрили кредит. 19.11.2016 я подала все документы, доп.офис №9038/01040, необходимые для подтверждения дохода и личности. По теории сотрудник должен был их подать и ждать ответа. Но 23.11.16 мне позвонил менеджер и попросила подойти еще раз просто с паспортом. Меня сфотографировали, сделали копию паспорта и как я понимаю, только тогда отправили документы на кредит. Далее, через несколько дней, меня попросили предоставить повторно справку 2-НДФЛ, из за того, что она была отсканирована и не было видно точной даты. Я повторно принесла новую справку 2-НДФЛ, это было 28.11.16 и с тех пор нет никакого ответа, ни звонков. Сама звонила менеджеру, говорит, что так долго, потому что подавала через Сбербанк онлайн. Сегодня уже 13.12.16 Подскажите сколько еще ждать?

Добрый день! Где найти информацию сколько рассматривается заявка на кредит. Столкнулась с такой проблемой. Подала заявку через сбербанк-онлайн 16.11.2016, далее мне написали, что предварительно одобрили кредит. 19.11.2016 я подала все документы, доп.офис №9038/01040, необходимые для подтверждения дохода и личности. По теории сотрудник должен был их подать и ждать ответа. Но 23.11.16 мне позвонил менеджер и попросила подойти еще раз просто с паспортом. Меня сфотографировали, сделали копию паспорта и как я понимаю, только тогда отправили документы на кредит. Далее, через несколько дней, меня попросили предоставить повторно справку 2-НДФЛ, из за того, что она была отсканирована и не было видно точной даты. Я повторно принесла новую справку 2-НДФЛ, это было 28.11.16 и с тех пор нет никакого ответа, ни звонков. Сама звонила менеджеру, говорит, что так долго, потому что подавала через Сбербанк онлайн. Сегодня уже 13.12.16 Подскажите сколько еще ждать?

Вот уже полгода с 1 июня я узнала, что мой счёт соединили с незнакомой однофамилицей. Предоставила все необходимые документы. Разделить не могут. Пользоваться счётом не могу.  Всё что делают - это присылают смс, что им надо то 60 дней, то 90 дней. Уже не знаю что делать. Закрыть карты и счёт не могу. Пользоваться тоже не могу. А садик работает только со Сбербанком. Можно только платить за обслуживание кредитной карты. Я не понимаю, что сложного в разделении счетов. Не знаю куда уже и писать.

Сегодня положила свою ЗП на свою карту, чтобы благополучно потратить перед НГ. Не 50 рублей, а 50 000 рублей! Банкомат деньги взял, в ответ выдал чек "технический сбой". Позвонила на гор линию - ответили, что им очень жаль и рассматривать заявку они будут до 28.12. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?! ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ?! Попросила в приоритет заявку поставить - реакции 0 со стороны оператора! Как процент по кредиту оплатить - так не дай бог пропустить хоть день. Как чужие деньги вернуть по причине проблем со своим оборудованием - так идите нафиг, может через 2 недели мы вам и ответим. И ЭТО ГОС.БАНК? Это позорище! Почему меня должен волновать их график инкассации и затрат на внеплановую инкассацию?! Раз не могут настроить и нормально обслуживать свое оборудование (банкоматы) пусть значит несут внеплановые расходы на устранение проблем! Я так считаю! Меня просто ппц как возмутило такое отношение! Напишу жалобу Президенту! Помощи ноль, так хоть то, что люди сами заработали, отдайте!

Сегодня положила свою ЗП на свою карту, чтобы благополучно потратить перед НГ. Не 50 рублей, а 50 000 рублей! Банкомат деньги взял, в ответ выдал чек "технический сбой". Позвонила на гор линию - ответили, что им очень жаль и рассматривать заявку они будут до 28.12. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?! ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ?! Попросила в приоритет заявку поставить - реакции 0 со стороны оператора! Как процент по кредиту оплатить - так не дай бог пропустить хоть день. Как чужие деньги вернуть по причине проблем со своим оборудованием - так идите нафиг, может через 2 недели мы вам и ответим. И ЭТО ГОС.БАНК? Это позорище! Почему меня должен волновать их график инкассации и затрат на внеплановую инкассацию?! Раз не могут настроить и нормально обслуживать свое оборудование (банкоматы) пусть значит несут внеплановые расходы на устранение проблем! Я так считаю! Меня просто ппц как возмутило такое отношение! Напишу жалобу Президенту! Помощи ноль, так хоть то, что люди сами заработали, отдайте!

Первое что хочу отметить к несчастью аналогичная ситуация у меня был уже 22 октября этого же года, слава богу обратившись на данный сайт с помощью к сотрудникам банка и людям, мою проблемы действительно решили, хоть и вернули не полную сумму которую зажевал банкомат, но разбираться из за 200 рублей я не стала, посчитала что это эдакая "комиссия" банка.Сегодня же 13 декабря отправившись за покупками в Ашан в Меге, получив на работе аванс, решила пойти положить деньги на карточк , думала так будет надежнее, несмотря на первый печальный опыт. Подошла к банкомату, выстояла очередь, внесла средства в размере 10 200 рублей, банкомат пересчитав, выдал мне якобы непринятые купюры в размере 200 рублей, закрыл ячейку купюр, и завис с надписью "заберите непринятые купюры". Обратившись сразу же к сотрудницам банка они мне сказали ждите пока не отвиснет, так прошло 20 минут, обратившись к ним повторно мне сказали, что сейчас подойдёт менеджер и перезагрузит его, через ещё 20 минут подошла менеджер банка, кассир, я наученная горьким опытом поинтересовалась, что выдаст ли банкомат обратно мне мои купюры или нет, на что сотрудница банка сказала, что купюры я не получу обратно, мне отдадут лишь мою карту и надо будет написать заявление на зачисление средств, но имея горький опыт этих заявлений, рассматривающихся по несколько недель, я впала в отчаяние, так как 15-го числа мне также необходимо гасить кредит, а это все деньги, что у меня были, до Нового года. В итоге менеджер банка, открыла банкомат, перезагрузила его, забрала мою карту из него, отдала мне её, и я пошла писать заявление. Самое интересное, что в этот же момент у женщины, рядом стоящей, произошло тоже самое, только у неё зажевало карту на приёме средств, но устройство не зависло, а продолжило работу, но пока я сидела писала заявление у менеджера в течение 1.5 часов, женщина вернулась в отделение с документами и сказала, что у неё зачислились средства, которые зажевал соседний банкомат. В итоге я так понимаю, что ничего хорошего мне ожидать по всей видимости не стоит и нужно только надеяться на чудо. Вот так вот съездила я за покупками. Подытожить хочу тем, что мне ничего не остаётся видимо как ждать рассмотрения этого заявления и надеется, что мне вернут мои деньги, конечно ждать что вернут всю сумму после первого печального опыта тяжело, но надеюсь, что "комиссию" возьмут небольшую. После первого печального опыта, подкреплённого хорошей работой менеджера данного сайта, решила, что не буду отказываться от услуг этого банка, со вторым опытом уже даже не знаю, что делать буду в итоге.

Первое что хочу отметить к несчастью аналогичная ситуация у меня был уже 22 октября этого же года, слава богу обратившись на данный сайт с помощью к сотрудникам банка и людям, мою проблемы действительно решили, хоть и вернули не полную сумму которую зажевал банкомат, но разбираться из за 200 рублей я не стала, посчитала что это эдакая "комиссия" банка.Сегодня же 13 декабря отправившись за покупками в Ашан в Меге, получив на работе аванс, решила пойти положить деньги на карточк , думала так будет надежнее, несмотря на первый печальный опыт. Подошла к банкомату, выстояла очередь, внесла средства в размере 10 200 рублей, банкомат пересчитав, выдал мне якобы непринятые купюры в размере 200 рублей, закрыл ячейку купюр, и завис с надписью "заберите непринятые купюры". Обратившись сразу же к сотрудницам банка они мне сказали ждите пока не отвиснет, так прошло 20 минут, обратившись к ним повторно мне сказали, что сейчас подойдёт менеджер и перезагрузит его, через ещё 20 минут подошла менеджер банка, кассир, я наученная горьким опытом поинтересовалась, что выдаст ли банкомат обратно мне мои купюры или нет, на что сотрудница банка сказала, что купюры я не получу обратно, мне отдадут лишь мою карту и надо будет написать заявление на зачисление средств, но имея горький опыт этих заявлений, рассматривающихся по несколько недель, я впала в отчаяние, так как 15-го числа мне также необходимо гасить кредит, а это все деньги, что у меня были, до Нового года. В итоге менеджер банка, открыла банкомат, перезагрузила его, забрала мою карту из него, отдала мне её, и я пошла писать заявление. Самое интересное, что в этот же момент у женщины, рядом стоящей, произошло тоже самое, только у неё зажевало карту на приёме средств, но устройство не зависло, а продолжило работу, но пока я сидела писала заявление у менеджера в течение 1.5 часов, женщина вернулась в отделение с документами и сказала, что у неё зачислились средства, которые зажевал соседний банкомат. В итоге я так понимаю, что ничего хорошего мне ожидать по всей видимости не стоит и нужно только надеяться на чудо. Вот так вот съездила я за покупками. Подытожить хочу тем, что мне ничего не остаётся видимо как ждать рассмотрения этого заявления и надеется, что мне вернут мои деньги, конечно ждать что вернут всю сумму после первого печального опыта тяжело, но надеюсь, что "комиссию" возьмут небольшую. После первого печального опыта, подкреплённого хорошей работой менеджера данного сайта, решила, что не буду отказываться от услуг этого банка, со вторым опытом уже даже не знаю, что делать буду в итоге.

По состояния здоровья у меня произошли просрочки по кредитной карте и кредиту в данном банке. На контакт банк не идет. В одностороннем порядке прикрываясь службой ФССП производит блокировки и списания денег с зарплатной карты под ноль и с кредитной карты под ноль. В ФССП вообще ничего не знают о данных манипуляциях банка. Так же от своего долга я не отказывалась, периодически оплаты от меня поступают.Но вопрос вот в чем. Насколько законны действия банка без решения суда:1. Блокировка зарплатной карты и списание под ноль денежных средств под прикрытием якобы ФССП.2. Возврат всех денежных средств на зарплатную карту.3. Списание денег с кредитной карты,первая тысяча рублей (22.11.2016).4. Списание денег с кредитной карты,все средства под ноль (01.12.2016 и 09.12.2016).5. Списание остатка кредитной карты в размере 0,29 копеек в счет кредита ( СМС пришло 11.12.2016 с номером операции от 12.12.2016).Я считаю что списыванием денег с зарплатной карты банк нарушает мое право на нормальную жизнь, т.е. сходить купить продукты и оплатить коммунальные начисления за квартиру. Так же списыванием денег с кредитной карты я считаю, что нарушены мои права как потребителя услуги пользования кредитного лимита, т.е. списыванием денег с кредитной карты банк вгоняет своего клиента искусственно в еще большие долги и так как на карте денег нет то и проценты за пользование кредитным лимитом начисляются на всю сумму долга, что так же недопустимо. Прошу провести проверку банком по данному факту.

По состояния здоровья у меня произошли просрочки по кредитной карте и кредиту в данном банке. На контакт банк не идет. В одностороннем порядке прикрываясь службой ФССП производит блокировки и списания денег с зарплатной карты под ноль и с кредитной карты под ноль. В ФССП вообще ничего не знают о данных манипуляциях банка. Так же от своего долга я не отказывалась, периодически оплаты от меня поступают.Но вопрос вот в чем. Насколько законны действия банка без решения суда:1. Блокировка зарплатной карты и списание под ноль денежных средств под прикрытием якобы ФССП.2. Возврат всех денежных средств на зарплатную карту.3. Списание денег с кредитной карты,первая тысяча рублей (22.11.2016).4. Списание денег с кредитной карты,все средства под ноль (01.12.2016 и 09.12.2016).5. Списание остатка кредитной карты в размере 0,29 копеек в счет кредита ( СМС пришло 11.12.2016 с номером операции от 12.12.2016).Я считаю что списыванием денег с зарплатной карты банк нарушает мое право на нормальную жизнь, т.е. сходить купить продукты и оплатить коммунальные начисления за квартиру. Так же списыванием денег с кредитной карты я считаю, что нарушены мои права как потребителя услуги пользования кредитного лимита, т.е. списыванием денег с кредитной карты банк вгоняет своего клиента искусственно в еще большие долги и так как на карте денег нет то и проценты за пользование кредитным лимитом начисляются на всю сумму долга, что так же недопустимо. Прошу провести проверку банком по данному факту.

Я являюсь клиенткой Сбербанка –Доп офиса №6991/06867, ул.Ленина 87, город Тольятти. С 2012 года меня обслуживала по всем операциям один сотрудник Сбербанка. В июле 2016 года, я написала заявление о предоставлении детализированной выписки по своему текущему депозиту, но в сентябре 2016 года мне было отказано и мое заявление этот сотрудник (якобы) отправила в Центральный Банк город Москва. Прошло четыре месяца и по первому моему заявлению я так не получила детализированной выписки. Я написала второе заявление 26.10.2016 года, так как мне не было предоставлено ответа. В этот же день я позвонила в контактный центр Сбербанка с претензией о невыполненном запросе и 08.11.2016 года получила всю информацию от контактного центра.В сентябре 2016 года написала заявление о предоставлении детализированной выписки по карте № 546954001007....По истечению месяца этот сотрудник мне так же отказала в предоставлении выписки, обосновывая, что я поменяла фамилию, несмотря на то, что были предоставлены все подтверждающие документы (паспорт, справка из ЗАГСа). В тех выписках, которые я получила, присутствуют операции с названием «НЕИЗВЕСТНЫЙ ТИП ТРАНЗАКЦИИ», в графах «ТИП ТРАНЗАКЦИИ», «№ УС», «ВАЛЮТА ТРАНЗАКЦИИ», «СУММА ОПЕРАЦИИ В ВАЛЮТЕ ТРАНЗАКЦИИ», «ДАТА ТРАНЗАКЦИИ», «№ КАРТЫ», «НАИМЕНОВАНИЕ ПЛАТЕЖА» - информация отсутствует. Данные операции я не совершала. В выписках по поим счетам  присутствует неизвестный корреспондирующий счет. Распоряжение на присоединение к моим счетам я не давала этому сотруднику. У меня есть подозрение о наличии дубликата моей карты, так как я не скрывала пин-кода от этого сотрудника банка, крупные суммы снимала в ее присутствии, полностью ей доверяла. 03.11.2016 года я обратилась к руководителю службы безопасности по вопросу пропажи денежных средств с моих счетов. Он как сотрудник банка не уделил должного внимания, был груб, некорректен как руководитель и не захотел мной заниматься.

Я являюсь клиенткой Сбербанка –Доп офиса №6991/06867, ул.Ленина 87, город Тольятти. С 2012 года меня обслуживала по всем операциям один сотрудник Сбербанка. В июле 2016 года, я написала заявление о предоставлении детализированной выписки по своему текущему депозиту, но в сентябре 2016 года мне было отказано и мое заявление этот сотрудник (якобы) отправила в Центральный Банк город Москва. Прошло четыре месяца и по первому моему заявлению я так не получила детализированной выписки. Я написала второе заявление 26.10.2016 года, так как мне не было предоставлено ответа. В этот же день я позвонила в контактный центр Сбербанка с претензией о невыполненном запросе и 08.11.2016 года получила всю информацию от контактного центра.В сентябре 2016 года написала заявление о предоставлении детализированной выписки по карте № 546954001007....По истечению месяца этот сотрудник мне так же отказала в предоставлении выписки, обосновывая, что я поменяла фамилию, несмотря на то, что были предоставлены все подтверждающие документы (паспорт, справка из ЗАГСа). В тех выписках, которые я получила, присутствуют операции с названием «НЕИЗВЕСТНЫЙ ТИП ТРАНЗАКЦИИ», в графах «ТИП ТРАНЗАКЦИИ», «№ УС», «ВАЛЮТА ТРАНЗАКЦИИ», «СУММА ОПЕРАЦИИ В ВАЛЮТЕ ТРАНЗАКЦИИ», «ДАТА ТРАНЗАКЦИИ», «№ КАРТЫ», «НАИМЕНОВАНИЕ ПЛАТЕЖА» - информация отсутствует. Данные операции я не совершала. В выписках по поим счетам  присутствует неизвестный корреспондирующий счет. Распоряжение на присоединение к моим счетам я не давала этому сотруднику. У меня есть подозрение о наличии дубликата моей карты, так как я не скрывала пин-кода от этого сотрудника банка, крупные суммы снимала в ее присутствии, полностью ей доверяла. 03.11.2016 года я обратилась к руководителю службы безопасности по вопросу пропажи денежных средств с моих счетов. Он как сотрудник банка не уделил должного внимания, был груб, некорректен как руководитель и не захотел мной заниматься.

22 ноября 2016г. мною лично было отнесено заявление о снятии ареста с моего расчётного счёта в центральный офис Сбербанка России в городе Мурманске. Данное заявление было кинуто в ящик для корреспонденции и копию с входящим номером мне никто не дал, ссылаясь на то, что все документы кидают в ящик. По состоянию на 13 декабря арест до сих пор не снят. На моем счёте заблокированы денежные средства в размере 33 000 руб, у меня маленький ребёнок. Звоню в кол-центр, мне постоянно говорят разные сроки снятия ареста, в отделении Сбербанка отправляют к тому, кто наложил арест или звонить в кол-центр. Никто ничего не может разъяснить когда будет снят арест. Куда обращаться я не знаю. Когда закончится это безобразие?