140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка почти год. Данный инцидент воспроизводится впервые, а именно: при нулевом остатке на расчетном счете производится списание за технический овердрафт. Остаток счета становится отрицательным. Списание продолжается до момента заведения претензии. Хронология событий:7.11 - остаток на счете строго = 08.11 - автоматические списание 12.16 руб. Тип списания Payment From NNNN Payment From. Остаток на счете -12.16 руб.9.11 - автоматические списание 0.01 руб. Тип списания Payment From NNNN Payment From. Остаток на счете -12.17 руб.11.11 Обращение №161111 0499 415000 о неправомерных списания с расчетного счета. Срок рассмотрения обращения до 15 дней27.11 sms от банка: срок ответа на обращение продлен до 30 дней6.12 sms от банка: срок ответа на обращение продлен до 30 дней11.12 проверяю баланс - на счет поступило 12.17 руб.12.12 Звонок от банка об осуществлении компенсации. Затем приходит sms о том, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней (предполагаю, что sms информирование работает в автоматическом режиме и на момент формирования очереди на отправку обращение еще не было закрыто).13.12 в 00:00  - автоматические списание 11.37 руб. Тип списания Payment From NNNN Payment From. Остаток на счете -11.37 руб.13.12 в 13:00 заведено обращение №161213 0098 077100 (номер обращения записан со слов оператора). решение обращения до 28.12.Негативная оценка связана с тем, что данное списание фактически является неправомерным обогащением, которое ничем не обусловлено со стороны банка. К сожалению я не знаю, как данный овердрафт обрабатывается со стороны банка. Не исключено, что данные передаются в БКИ. Следовательно, оценить все негативное влияние данное проблемы на меня, как клиента, не могу.Проанализировав отзывы - можно сделать вывод, что данный случай не единичный. Сбой носит системный характер и скорость устранения данной проблемы неудовлетворительная (более 30 дней на обращение).

Не смог оплатить квитанцию, страховые взносы в ПФР, операционист пыталась мне сказать, что у меня неправильный номер регистрации в ПФР, а разница лишь в том, что у меня регистрация Москва, а не область, и в программе я как понял это не меняется. Вот такой продвинутый банк.

Имею в банке зарплатную карту и накопительный счет. В июне месяце брала потребительский кредит. 21.10.2016 была в отделении, где меня уговорили взять кредитную карту с бесплатным обслуживанием и большой суммой лимита. Согласилась, заполнила документы. Карту сделали. В СбербанкОнлайн отображался статус карты "Подлежит выдаче".  При обращении в отделение для получения карты, мне сказали, что без временной регистрации выдать мне ее не могут (являюсь гражданкой РФ). Но, если я возьму кредит, или принесу им "фейковую" временную регистрацию, то выдадут сразу. На вопрос, а зачем мне ее тогда предложили и выпустили ответили: "Ошибка сотрудника, мы тут не причем".  Это было огромное разочарование в обслуживании банка: 1. Банк не несет ответственности за ошибки своих сотрудников. Потраченное время и разочарованность клиентов и вкладчиков его никак не беспокоят. 2. Непонятные условия в выдаче одного и того же продукта. Кредитку дать без временной регистрации не могут, а вот потребительский кредит с этой же кредиткой одновременно могут. 2. Подталкивание клиента к преступлению в виде незаконного получения временной регистрации "На вокзале, за 500 руб.".

Имею в банке зарплатную карту и накопительный счет. В июне месяце брала потребительский кредит. 21.10.2016 была в отделении, где меня уговорили взять кредитную карту с бесплатным обслуживанием и большой суммой лимита. Согласилась, заполнила документы. Карту сделали. В СбербанкОнлайн отображался статус карты "Подлежит выдаче". При обращении в отделение для получения карты, мне сказали, что без временной регистрации выдать мне ее не могут (являюсь гражданкой РФ). Но, если я возьму кредит, или принесу им "фейковую" временную регистрацию, то выдадут сразу. На вопрос, а зачем мне ее тогда предложили и выпустили ответили: "Ошибка сотрудника, мы тут не причем". Это было огромное разочарование в обслуживании банка:1. Банк не несет ответственности за ошибки своих сотрудников. Потраченное время и разочарованность клиентов и вкладчиков его никак не беспокоят.2. Непонятные условия в выдаче одного и того же продукта. Кредитку дать без временной регистрации не могут, а вот потребительский кредит с этой же кредиткой одновременно могут.2. Подталкивание клиента к преступлению в виде незаконного получения временной регистрации "На вокзале, за 500 руб.".

Имею в банке зарплатную карту и накопительный счет. В июне месяце брала потребительский кредит. 21.10.2016 была в отделении, где меня уговорили взять кредитную карту с бесплатным обслуживанием и большой суммой лимита. Согласилась, заполнила документы. Карту сделали. В СбербанкОнлайн отображался статус карты "Подлежит выдаче". При обращении в отделение для получения карты, мне сказали, что без временной регистрации выдать мне ее не могут (являюсь гражданкой РФ). Но, если я возьму кредит, или принесу им "фейковую" временную регистрацию, то выдадут сразу. На вопрос, а зачем мне ее тогда предложили и выпустили ответили: "Ошибка сотрудника, мы тут не причем". Это было огромное разочарование в обслуживании банка:1. Банк не несет ответственности за ошибки своих сотрудников. Потраченное время и разочарованность клиентов и вкладчиков его никак не беспокоят.2. Непонятные условия в выдаче одного и того же продукта. Кредитку дать без временной регистрации не могут, а вот потребительский кредит с этой же кредиткой одновременно могут.2. Подталкивание клиента к преступлению в виде незаконного получения временной регистрации "На вокзале, за 500 руб.".

Имею в банке зарплатную карту и накопительный счет. В июне месяце брала потребительский кредит. 21.10.2016 была в отделении, где меня уговорили взять кредитную карту с бесплатным обслуживанием и большой суммой лимита. Согласилась, заполнила документы. Карту сделали. В СбербанкОнлайн отображался статус карты "Подлежит выдаче". При обращении в отделение для получения карты, мне сказали, что без временной регистрации выдать мне ее не могут (являюсь гражданкой РФ). Но, если я возьму кредит, или принесу им "фейковую" временную регистрацию, то выдадут сразу. На вопрос, а зачем мне ее тогда предложили и выпустили ответили: "Ошибка сотрудника, мы тут не причем". Это было огромное разочарование в обслуживании банка:1. Банк не несет ответственности за ошибки своих сотрудников. Потраченное время и разочарованность клиентов и вкладчиков его никак не беспокоят.2. Непонятные условия в выдаче одного и того же продукта. Кредитку дать без временной регистрации не могут, а вот потребительский кредит с этой же кредиткой одновременно могут.2. Подталкивание клиента к преступлению в виде незаконного получения временной регистрации "На вокзале, за 500 руб.".

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, неоднократно пользовался услугами банка и не было никаких нареканий. К сожалению, во время получения потребительского кредита в отделении на Демонстрации, 2 меня обманули. Обман заключался в том, что меня вынудили оформить страховку, менеджер по продажам сказала, что "без страховки мне не одобрят кредит". Вчера я узнал, что меня ввели в заблуждение и такого требования в Сбербанке нет.В итоге, мне одобрили кредит по ставке 18,645%, хотя на рынке есть более выгодные предложения по кредитам (думал, что небольшая переплата по процентам окупиться уровнем обслуживания в банке), и я переплатил около 58 тыс. за ненужную мне страховку. Надеюсь, что прочитав этот отзыв, руководство Сбербанка предложит расторгнуть договор страхования, вернет деньги и проведет работу с персоналом, который обманывает постоянных клиентов.

15 июля брал кредит в Сбербанке г. Всеволожск Октябрьский просп., 83. Хочу сказать огромное спасибо Кучер Анастасии Леонидовне! Очень вежливое отношение ко мне как к клиенту, без лишней навязчивости...... Все рассказала, показала и правильно оформила мне кредит! В дальнейшем помогла с досрочным погашением! Выражаю огромную благодарность данному сотруднику Сбербанка в отделении Октябрьский проспект 83 Кучер Анастасия! В дальнейшем буду обращаться только к ней и друзьям и близким порекомендую! Спасибо еще раз! Ставлю 5+.

Вчера, 12.12.16. в 18:46 я выполняла операцию по пополнению счёта на дебетовой карте ххх2395, т.е. внесла в приёмное устройство банкомата №591369 деньги - 4000 руб. Окошечко захлопнулось, пересчёта купюр я не услышала, зато банкомат выплюнул чек с надписью "технический сбой операции", "взнос наличных 0,00 руб." Тут же позвонила по номеру 88005555550, клерк пояснила мне, что будут разбираться в сложившейся ситуации до 27.12, т.е. 2 недели. Таким незатейливым образом, мазурики украли у меня деньги. Мазурики украли у меня не только деньги, но и время, которое вынуждена теперь тратить для возврата своих денег. Надежды на возврат средств у меня немного. С прочтением на этом сайте отзывов клиентов банка о качестве обслуживания, надежда тает всё больше. Зачем в таком случае пишу? Затем, чтобы люди могли прочесть и мой негативный отзыв. Но на этом не ограничусь, а также напишу заявление в офис банка и куда только возможно. А также растиражирую своё мнение и мнения пострадавших от Сбербанка в СМИ.

Вчера, 12.12.16. в 18:46 я выполняла операцию по пополнению счёта на дебетовой карте ххх2395, т.е. внесла в приёмное устройство банкомата №591369 деньги - 4000 руб. Окошечко захлопнулось, пересчёта купюр я не услышала, зато банкомат выплюнул чек с надписью "технический сбой операции", "взнос наличных 0,00 руб."Тут же позвонила по номеру 88005555550, клерк пояснила мне, что будут разбираться в сложившейся ситуации до 27.12, т.е. 2 недели. Таким незатейливым образом, мазурики украли у меня деньги. Мазурики украли у меня не только деньги, но и время, которое вынуждена теперь тратить для возврата своих денег. Надежды на возврат средств у меня немного. С прочтением на этом сайте отзывов клиентов банка о качестве обслуживания, надежда тает всё больше.Зачем в таком случае пишу? Затем, чтобы люди могли прочесть и мой негативный отзыв. Но на этом не ограничусь, а также напишу заявление в офис банка и куда только возможно. А также растиражирую своё мнение и мнения пострадавших от Сбербанка в СМИ.

Украли дебетовую карту с зарплатой и кредитом,каким то образом сняли деньги-сделал все по правилам ,заявление в банк,полицию!Полиция на удивление сработала быстро вора поймали -сидит в изоляторе,ждёт суда,но банк во всем обвинил меня,вплоть до того ,что на горячей линии обвинили меня в мошенничестве,якобы я сам снял деньги или передал карту стороннему лицу и сказал пин код!Деньги возвращать мне отказались,пояснив ,чтобы деньги я требовал с вора!А как же защита клиента?В общем остался без денег с долгами-спасибоСбербанку за сохранность средств,безопасность вклада!Люди не будте дураками с этим банком нельзя иметь дело-ваши деньги под угрозой!!!

09.12.2016 приехал в отделение банка по адресу Невский 99-101 для того, чтобы забрать зарплатную карту. Сразу скажу, что мой работодатель находится в Москве, я же работаю в СПб дистанционно. Поэтому Менеджер Сбербанка по зарплатному проекту находится в Москве и оттуда же был инициирован выпуск карты. Я приехал после обеда, очереди в банке не было и я сразу же попал к нужному специалисту. Я рассказал свою ситуацию и что мне нужно. Девушка расспрашивала меня об открытии какой то карты в октябре, так как в базе что то увидела, хотя я ничего не открывал. Я сказал, что, скорее всего это и есть зарплатная карта, так как карта лежит с начала ноября в отделении. Сначала она говорила, что этого не может быть. Ну я и не спорил. Потом она ушла за картой и принесла мне ее и конверт с пин-кодом. Карта оказалась выпущена в октябре! Идем дальше. Начинается самое интересное. Я прошу девушку распечатать мне реквизиты счета, к которому привязана карта, так как мне нужно предоставить их в мою бухгалтерию. На что данный специалист мне ответила, что я могу распечатать реквизиты, обратившись к помощнику в зале. Я так и поступил. Мы постояли в очереди к единственному компьютеру. "Залогинились" в Сбербанк онлайн. Новая карта появилась. До моего приезда в Сбербанк она не отображалась. Зашли на вкладку "информация о карте" и там нет номера счета и реквизитов. Помощник сказал, что ничего сделать не может и мне лучше обратиться в окно, где мне выдали карту. Ок. Так и сделал. Пришлось подождать пока обслужат клиента до меня. И вот я снова у девушки, которая выдала мне карту. Она сказала, что карта есть, а счета нет и как такое может быть не понимает.  Девушка смотрела у себя в компьютере, звонила и никак не могла понять что происходит и что нужно сделать. Отходила. В итоге, сказала, что меня пригласят к другому специалисту и нужно подождать. Хорошо. Ждем. И вот я уже подхожу к другому окну к молодому человеку. Понимая, что ситуация вышла из под контроля у сотрудников данного отделения я параллельно звоню бухгалтеру своей компании и описываю ситуацию. Бухгалтер, пообщавшись с менеджером зарплатного проекта, передала мне, что счет должны завести при выдаче мне карты и привязать карту к этому счету и если этого сделать не могут, то мне нужно к руководителю данного отделения решить этот вопрос. Я передал эти слова молодому человеку, к которому меня отправили. Он отходил и советовался с кем то. Далее он сказал, что все хорошо. Что сейчас все сделает и к руководителю идти не стоит.  Выдал мне распечатку. Сказал, что нужно было открыть сберегательный счет и это не является реквизитами карты. Так же сказал, что скоро у меня в сбербанк онлайн появятся реквизиты карты. Он говорил так уверенно, что мысли усомниться не было в его словах и к руководителю я решил не идти, тем более, что уже устал там находиться. Перед тем, как выйти из банка меня попросил еще один специалист подойти. Я подошел и эта девушка сказала, что в течение 2х часов реквизиты появятся в сбербанк онлайн, а работодатель сможет их увидеть на следующий день, если этого не случиться, то нужно обратиться к ней. Эти сроки она назвала, уточняя их у кого то по телефону. Кто она такая, она не сказала и не представилась и не оставила свои контакты. Я уже так устал, что и спрашивать не стал. Тем более, когда тебе говорят с точностью до часа ты вообще не сомневаешься, что все четко и под контролем. Когда тобой занимались 3 специалиста в течение 2-х часов, то уж счет точно заведут, думал я. Тем временем, было почти 17 00. И моя дорога из отделения вместо 30-40 минут превратилась почти в 2 часа. В итоге, вместо 30 минут максимум на то, чтобы забрать карту я провел в отделении 2 часа! и попал в жуткие пробки. Реквизиты не появились и на следующий день. Тогда я решил позвонить в отделение. Нужен номер телефона. Я зашел на сайт Сбербанка, нашел отделение, но там был указан только телефон горячей линии  8-800...... Я позвонил. Девушка оператор сказала, что помочь могут только в том отделении, где я получил карту, номер мне сказать не может, так как он у них в базе не указан и предложила поехать туда лично. Вот тут я немного сорвался, что меня не красит. Я в жесткой форме сказал девушке, что думаю про Сбербанк, про мою ситуацию и про то что в 21 веке, чтобы связаться со "Сбером" нужно как во времена античности "запрячь повозку" и доехать чтобы просто спросить. Сказал я это без ругательств, но на повышенных тонах. Девушка-оператор даже заплакала, но номер мне не смогла предоставить. Я конечно извинился перед ней. Потом в интернете все-таки нашел номер телефона. На десятке справочных сайтов он был один и тот же +7 812 326‑34-06. Но он ВСЕГДА занят. Я звонил несколько дней. Прямо сидел на телефоне и в течение минут 20-30 набирал снова и снова.  Дозвониться не удалось. Сегодня 13.12.16 Реквизиты в сбербанк онлайн не появились. Каков итог? Впустую потрачены полдня. Бесполезная карта на руках. Невыполненные обещания сотрудников. Напомню, что речь идет об простой операции - выдаче новой карты с заведением счета. Я больше ничего в этом направлении предпринимать не собираюсь. Никуда ТОЧНО не поеду. Так получилось, что предыдущий мой работодатель базировался в Екатеринбурге и зарплатная карта у меня была Уральского банка Сбербанка России. Каково было мое удивление, когда пару лет назад, когда банкомат "забрал" мою карту и я ее заблокировал, мне в Санкт-Петербурге отказались выдавать деньги по паспорту. Сказали у вас же Уральский банк, а это совсем другой банк, выдать нет возможности и я занимал деньги на "жизнь" почти полтора месяца пока новая карта ехала в отделение в Санкт-Петербурге. И мне приходилось ходить в Банк, стоять в очереди и узнавать пришла ли карта, что бы мне ее получить. Другого способа не было. Так как мне сказали, что карта будет через 2 недели, то я ходил раза 4. Потом ситуация повторилась, но Сбербанк к тому времени проделал определенную работу и я с усилиями, проводя не менее часа в отделении мог снять свои деньги в Санкт-Петербурге с заблокированной карты. И все время я слышал от сотрудников "мы ничего сделать не можем", "у вас Уральский банк Сбербанка, а это другой банк", "Поезжайте в Екатеринбург, там все можно решить", "Вы не можете внести деньги в нашем отделении Сбербанка на свой счет в Сбербанке без комиссии, так как у вас Уральский банк, а это совсем другой банк и мы ВООБЩЕ никакого отношения к нему не имеем". Имея такой бекграунд подумываю закрыть все свои счета в данном банке, тем более достойных предложений на рынке более чем достаточно.  Поставлю оценку 2 только за очень отзывчивого помощника в зале и за то, что самый первый специалист, к которому я обратился, помог сменить кодовое слово, которое я не знал и не мог сменить 4 года, пока зарплатная карта у меня была Уральского банка Сбербанка, так как когда ее выпускали я это слово не назначал и ни в бухгалтерии, ни в банке не мог его получить. А не мог я его сменить потому что Уральский банк Сбербанка это "совсем другой банк". А оказалось все очень просто, можно просто было выпустить в СПб карту Моментум и при ее получении поменять кодовое слово. Эврика.  Все. Отзыв очень длинный так как накопилось.

09.12.2016 приехал в отделение банка по адресу Невский 99-101 для того, чтобы забрать зарплатную карту. Сразу скажу, что мой работодатель находится в Москве, я же работаю в СПб дистанционно. Поэтому Менеджер Сбербанка по зарплатному проекту находится в Москве и оттуда же был инициирован выпуск карты. Я приехал после обеда, очереди в банке не было и я сразу же попал к нужному специалисту. Я рассказал свою ситуацию и что мне нужно. Девушка расспрашивала меня об открытии какой то карты в октябре, так как в базе что то увидела, хотя я ничего не открывал. Я сказал, что, скорее всего это и есть зарплатная карта, так как карта лежит с начала ноября в отделении. Сначала она говорила, что этого не может быть. Ну я и не спорил. Потом она ушла за картой и принесла мне ее и конверт с пин-кодом. Карта оказалась выпущена в октябре! Идем дальше. Начинается самое интересное. Я прошу девушку распечатать мне реквизиты счета, к которому привязана карта, так как мне нужно предоставить их в мою бухгалтерию. На что данный специалист мне ответила, что я могу распечатать реквизиты, обратившись к помощнику в зале. Я так и поступил. Мы постояли в очереди к единственному компьютеру. "Залогинились" в Сбербанк онлайн. Новая карта появилась. До моего приезда в Сбербанк она не отображалась. Зашли на вкладку "информация о карте" и там нет номера счета и реквизитов. Помощник сказал, что ничего сделать не может и мне лучше обратиться в окно, где мне выдали карту. Ок. Так и сделал. Пришлось подождать пока обслужат клиента до меня. И вот я снова у девушки, которая выдала мне карту. Она сказала, что карта есть, а счета нет и как такое может быть не понимает.  Девушка смотрела у себя в компьютере, звонила и никак не могла понять что происходит и что нужно сделать. Отходила. В итоге, сказала, что меня пригласят к другому специалисту и нужно подождать. Хорошо. Ждем. И вот я уже подхожу к другому окну к молодому человеку. Понимая, что ситуация вышла из под контроля у сотрудников данного отделения я параллельно звоню бухгалтеру своей компании и описываю ситуацию. Бухгалтер, пообщавшись с менеджером зарплатного проекта, передала мне, что счет должны завести при выдаче мне карты и привязать карту к этому счету и если этого сделать не могут, то мне нужно к руководителю данного отделения решить этот вопрос. Я передал эти слова молодому человеку, к которому меня отправили. Он отходил и советовался с кем то. Далее он сказал, что все хорошо. Что сейчас все сделает и к руководителю идти не стоит.  Выдал мне распечатку. Сказал, что нужно было открыть сберегательный счет и это не является реквизитами карты. Так же сказал, что скоро у меня в сбербанк онлайн появятся реквизиты карты. Он говорил так уверенно, что мысли усомниться не было в его словах и к руководителю я решил не идти, тем более, что уже устал там находиться. Перед тем, как выйти из банка меня попросил еще один специалист подойти. Я подошел и эта девушка сказала, что в течение 2х часов реквизиты появятся в сбербанк онлайн, а работодатель сможет их увидеть на следующий день, если этого не случиться, то нужно обратиться к ней. Эти сроки она назвала, уточняя их у кого то по телефону. Кто она такая, она не сказала и не представилась и не оставила свои контакты. Я уже так устал, что и спрашивать не стал. Тем более, когда тебе говорят с точностью до часа ты вообще не сомневаешься, что все четко и под контролем. Когда тобой занимались 3 специалиста в течение 2-х часов, то уж счет точно заведут, думал я. Тем временем, было почти 17 00. И моя дорога из отделения вместо 30-40 минут превратилась почти в 2 часа. В итоге, вместо 30 минут максимум на то, чтобы забрать карту я провел в отделении 2 часа! и попал в жуткие пробки. Реквизиты не появились и на следующий день. Тогда я решил позвонить в отделение. Нужен номер телефона. Я зашел на сайт Сбербанка, нашел отделение, но там был указан только телефон горячей линии  8-800...... Я позвонил. Девушка оператор сказала, что помочь могут только в том отделении, где я получил карту, номер мне сказать не может, так как он у них в базе не указан и предложила поехать туда лично. Вот тут я немного сорвался, что меня не красит. Я в жесткой форме сказал девушке, что думаю про Сбербанк, про мою ситуацию и про то что в 21 веке, чтобы связаться со "Сбером" нужно как во времена античности "запрячь повозку" и доехать чтобы просто спросить. Сказал я это без ругательств, но на повышенных тонах. Девушка-оператор даже заплакала, но номер мне не смогла предоставить. Я конечно извинился перед ней. Потом в интернете все-таки нашел номер телефона. На десятке справочных сайтов он был один и тот же +7 812 326‑34-06. Но он ВСЕГДА занят. Я звонил несколько дней. Прямо сидел на телефоне и в течение минут 20-30 набирал снова и снова.  Дозвониться не удалось. Сегодня 13.12.16 Реквизиты в сбербанк онлайн не появились.Каков итог? Впустую потрачены полдня. Бесполезная карта на руках. Невыполненные обещания сотрудников. Напомню, что речь идет об простой операции - выдаче новой карты с заведением счета. Я больше ничего в этом направлении предпринимать не собираюсь. Никуда ТОЧНО не поеду.Так получилось, что предыдущий мой работодатель базировался в Екатеринбурге и зарплатная карта у меня была Уральского банка Сбербанка России. Каково было мое удивление, когда пару лет назад, когда банкомат "забрал" мою карту и я ее заблокировал, мне в Санкт-Петербурге отказались выдавать деньги по паспорту. Сказали у вас же Уральский банк, а это совсем другой банк, выдать нет возможности и я занимал деньги на "жизнь" почти полтора месяца пока новая карта ехала в отделение в Санкт-Петербурге. И мне приходилось ходить в Банк, стоять в очереди и узнавать пришла ли карта, что бы мне ее получить. Другого способа не было. Так как мне сказали, что карта будет через 2 недели, то я ходил раза 4.Потом ситуация повторилась, но Сбербанк к тому времени проделал определенную работу и я с усилиями, проводя не менее часа в отделении мог снять свои деньги в Санкт-Петербурге с заблокированной карты. И все время я слышал от сотрудников "мы ничего сделать не можем", "у вас Уральский банк Сбербанка, а это другой банк", "Поезжайте в Екатеринбург, там все можно решить", "Вы не можете внести деньги в нашем отделении Сбербанка на свой счет в Сбербанке без комиссии, так как у вас Уральский банк, а это совсем другой банк и мы ВООБЩЕ никакого отношения к нему не имеем". Имея такой бекграунд подумываю закрыть все свои счета в данном банке, тем более достойных предложений на рынке более чем достаточно. Поставлю оценку 2 только за очень отзывчивого помощника в зале и за то, что самый первый специалист, к которому я обратился, помог сменить кодовое слово, которое я не знал и не мог сменить 4 года, пока зарплатная карта у меня была Уральского банка Сбербанка, так как когда ее выпускали я это слово не назначал и ни в бухгалтерии, ни в банке не мог его получить. А не мог я его сменить потому что Уральский банк Сбербанка это "совсем другой банк". А оказалось все очень просто, можно просто было выпустить в СПб карту Моментум и при ее получении поменять кодовое слово. Эврика. Все. Отзыв очень длинный так как накопилось.

Моя история двояка, виноваты оба: и банк и я. Пришла восстановить в отделение банка утерянную карту (виза моментум), просилела в очеред пол часа, уже опаздывая, "на нервах" заполняла бумаги, ("здесь поставьте подись и вот здесь"), попутно доказывая что не готова пока переводить свою пенсию в негосударственный пенсионый фонд, мол, подумать еще хочу. Заполнила все, сказала какой-то номер, который пришел мне на телефон (думая, что восстанавливаю карту), а пришла домой и оказалось, что перевела свою пенсию в негосударственый пенсионый фонд.А ведь хотела свою зарплату тратить на пенсию моей мамы, а не отдавать непонятно кому непонятно зачем. И для обратного перевода в гос. фонд. нужно пойти в пенсионый фонд, отстоять очередь и написать заявление. А он, работает в мое рабочее время, то есть еще и административный придеться взять. Вот так вот. Читайте всегда, чо подписываете, все пытаются на вас навариться! "Доброго" оператора звали Татьяна Владимировна (Н. Новгород, отделение сбербанка Ленинского района). С уважением к читающим Баранова А.С.

Я, С-рь А.А. и Ч-н П.Ю., являемся соучередителями двух крупных строительных компаний - ООО "РТК" (ИНН 7802877303) и ООО "Первый Трест"  (7840048385), ведущих свою деятельность на территории РФ, включая Крым. В настоящий момент ООО РТК задействована при реконструкции Сегежского ЦБК (Республика Карелия, Segega Group), ООО Первый Трест обслуживает дирекцию Октябрьской железной дороги ОАО РЖД. Это одни из самых крупных, но далеко не единственных наших заказчиков.Приблизительно 19.10.2016г. руководством наших компаний была инициирована блокировка Сбербанк Бизнес Онлайн по ООО РТК, в связи с подозрением на компроментацию ключей доступа. Почему-то информация о движении денежных средств на счетах ООО РТК и ООО Первый Трест была доступна третьим лицам!Шокирующий факт! По факту обращения в СБ Сбербанка утечки информации выявлено не было... Как так? Это крайняя некомпетентность сотрудников СБ. Впоследствии со стороны Сбербанка без объяснения причин нам был заблокирован доступ к счету ООО РТК, который впоследствии был нами закрыт под давлением рекомендации Сбербанка. Приблизительно около 10 дней назад такая же ситуация сложилась и по ООО Первый Трест, только в этот раз со стороны Банка были запрошены подтверждающие легитимность сделок документы, которые были предоставлены в срок. Однако несмотря на все это по ООО Первый Трест так же поступила рекомендация к закрытию. Хочу отметить, что на фоне всего этого Ч-ну П.Ю., который является в то же время клиентом Сбербанк Премьер, отказали в перевыпуске дебетовой карты, сославшись на ситуацию с ООО РТК. На каком основании?Все вышеизложенное ставит под удар не только деятельность наших добросовестных компаний и наших партнеров, которая является законной, но и репутацию Сбербанка России!Прошу руководство ответственных подразделений Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации, вопиющей несправедливости и восстановить обслуживание юридических и физических лиц, указанных выше, в системе Сбарбанка! Телефон для связи - 893126***60, С-рь А.А.

Я, С-рь А.А. и Ч-н П.Ю., являемся соучередителями двух крупных строительных компаний - ООО "РТК" (ИНН 7802877303) и ООО "Первый Трест"  (7840048385), ведущих свою деятельность на территории РФ, включая Крым. В настоящий момент ООО РТК задействована при реконструкции Сегежского ЦБК (Республика Карелия, Segega Group), ООО Первый Трест обслуживает дирекцию Октябрьской железной дороги ОАО РЖД. Это одни из самых крупных, но далеко не единственных наших заказчиков.Приблизительно 19.10.2016г. руководством наших компаний была инициирована блокировка Сбербанк Бизнес Онлайн по ООО РТК, в связи с подозрением на компроментацию ключей доступа. Почему-то информация о движении денежных средств на счетах ООО РТК и ООО Первый Трест была доступна третьим лицам!Шокирующий факт! По факту обращения в СБ Сбербанка утечки информации выявлено не было... Как так? Это крайняя некомпетентность сотрудников СБ. Впоследствии со стороны Сбербанка без объяснения причин нам был заблокирован доступ к счету ООО РТК, который впоследствии был нами закрыт под давлением рекомендации Сбербанка. Приблизительно около 10 дней назад такая же ситуация сложилась и по ООО Первый Трест, только в этот раз со стороны Банка были запрошены подтверждающие легитимность сделок документы, которые были предоставлены в срок. Однако несмотря на все это по ООО Первый Трест так же поступила рекомендация к закрытию. Хочу отметить, что на фоне всего этого Ч-ну П.Ю., который является в то же время клиентом Сбербанк Премьер, отказали в перевыпуске дебетовой карты, сославшись на ситуацию с ООО РТК. На каком основании?Все вышеизложенное ставит под удар не только деятельность наших добросовестных компаний и наших партнеров, которая является законной, но и репутацию Сбербанка России!Прошу руководство ответственных подразделений Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации, вопиющей несправедливости и восстановить обслуживание юридических и физических лиц, указанных выше, в системе Сбарбанка! Телефон для связи - 893126***60, С-рь А.А.

Я, С-рь А.А. и Ч-н П.Ю., являемся соучередителями двух крупных строительных компаний - ООО "РТК" (ИНН 7802877303) и ООО "Первый Трест"  (7840048385), ведущих свою деятельность на территории РФ, включая Крым. В настоящий момент ООО РТК задействована при реконструкции Сегежского ЦБК (Республика Карелия, Segega Group), ООО Первый Трест обслуживает дирекцию Октябрьской железной дороги ОАО РЖД. Это одни из самых крупных, но далеко не единственных наших заказчиков.Приблизительно 19.10.2016г. руководством наших компаний была инициирована блокировка Сбербанк Бизнес Онлайн по ООО РТК, в связи с подозрением на компроментацию ключей доступа. Почему-то информация о движении денежных средств на счетах ООО РТК и ООО Первый Трест была доступна третьим лицам!Шокирующий факт! По факту обращения в СБ Сбербанка утечки информации выявлено не было... Как так? Это крайняя некомпетентность сотрудников СБ. Впоследствии со стороны Сбербанка без объяснения причин нам был заблокирован доступ к счету ООО РТК, который впоследствии был нами закрыт под давлением рекомендации Сбербанка. Приблизительно около 10 дней назад такая же ситуация сложилась и по ООО Первый Трест, только в этот раз со стороны Банка были запрошены подтверждающие легитимность сделок документы, которые были предоставлены в срок. Однако несмотря на все это по ООО Первый Трест так же поступила рекомендация к закрытию. Хочу отметить, что на фоне всего этого Ч-ну П.Ю., который является в то же время клиентом Сбербанк Премьер, отказали в перевыпуске дебетовой карты, сославшись на ситуацию с ООО РТК. На каком основании?Все вышеизложенное ставит под удар не только деятельность наших добросовестных компаний и наших партнеров, которая является законной, но и репутацию Сбербанка России!Прошу руководство ответственных подразделений Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации, вопиющей несправедливости и восстановить обслуживание юридических и физических лиц, указанных выше, в системе Сбарбанка! Телефон для связи - 893126***60, С-рь А.А.

Плачу ипотеку первый год. Насчет одобрения, оформления и получение могу охарактеризовать банк положительно. Имея зарплатный проект в Сбере получил одобрение на необходимую сумму за 2 дня без каких либо дополнительных справок, поручений и т.д. Застройщиком со стороны банка была предложена сотрудница банка, которая в дальнейшем "сопровождала" меня на начальном этапе. Хочу отметить, что все вопросы мы решили путем переписки и в телефонных разговорах, причем в удобное мне время ( Это меня очень порадовало, работающие люди должны понять как это удобно).  Один из этапов "ипотечной жизни"- оформление собственности. Вот на этом этапе Сбер по моему мнению подкачал. Попробую по пунктам: 1. Был удивлен в ипотечных центрах (я был на Пр. Ветеранов, д. 114, Пр. Московский, д. 220), одно окно сопровождения ипотеки. С учетом того, что кабинетов для оформления не менее пяти... считайте сами какая живая очередь потом набегает... 2. Перед посещением пытался найти способы записаться на прием и не терять врем в очередях, тщетно - ни один из телефонов с официального сайта не отвечал мне (https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/spisok_cik). 3.  Пр. Московский, д. 220 посещал 12.12.2016 в рабочее время около 15.00, надеясь что очередь небольшая. В итоге, простояв более часа узнаю, что единственный сотрудник единственного окна сопровождения, принимает документы на закладную только по записи, и ВНИМАНИЕ - записываться, по его словам, возможно только отстояв очередь. Когда я начал высказывать свое недовольство, сотрудник, тыкая в график на своем мониторе, вообще сказал, что он тут со мной в обеденное время разговаривает (16.00-17.00), делая мне одолжение и никто ему за это не заплатит. Что поделать?! Записался аж на 23.12... Дорогой Сбербанк, возможно напрашивается еще одно окно? 4. Решив попытать счастья подать документы отправился на Пр. Ветеранов, д. 114 и о чудо, сдал документы. Ожидание в очереди около полтора часа, но приняли документы за 7 минут.  А теперь вдумайтесь, сотрудник с Московского проспекта предложил мне ждать 10 дней, чтобы принять меня на 10 минут. Я полагаю, что возможно у сотрудников разных отделений разные подходы к своей работе. Я предполагаю, что на Ветеранов при наличии очереди собирают документы на закладные, а в дальнейшем, возможно на следующий день, в свободное от " очереди " время, их оформляют и отдают в работу. Надо обмениваться опытом и довольных клиентов будет больше! P.S. Также прошу проверить список одобренных Сбером оценочных организаций на соответствие требованиям банка. Мне, например, делали оценку 11 дней, и это на квартиру в новостройке... Если интересно - могу дополнительно написать по вашему запросу отзыв.

Сегодня пришел в отделении Сбербанка (Дополнительный офис 8644/02, г. Барнаул, ул. Кирова, 51а). Задал вопрос о комиссиях, взимаемых за операции по счету между физическими лицами. Также спросил могу ли я, например, имея деньги на счете в Барнауле, снять их в Москве. Минут 15 ждал ответ ответили. Ок. Информацию получил. Говорю дайте мне какие-нибудь заверенные Банком тарифы, где эта информация написана. Я же не буду в Москве объяснять, что мне так сказали, на случай, если что-то пойдет не так. Сказали тарифы не даем, ничего не распечатываем. Я спрашиваю, но откуда тогда у Вас такая информация, говорят из тарифов. Я снова предложил распечатать. В итоге отказ. Тут как минимум нарушение ФЗ о защите прав потребителей, как максимум абсолютный непрофессионализм. Я постоянный клиент с 2009 года, закрыто несколько крупных кредитов (ипотека в том числе).

Здравствуйте! 28 ноября через сервис перевода с карты на карту от Тинькофф (tinkoff.ru/cardtocard) пытался с карты Сбербанка VISA9929 (дебетовая карта "Молодежная", на счету достаточно средств было) перевести на свою карту Тинькофф определенную сумму денег. Операция не прошла: "Операция отклонена банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту списания. ( Код ошибки: 21641135978 )." Т.е. проблема была на стороне Сбербанка и сказано обращаться туда. Но сначала я написал в техподдержку Тинькофф, там ответили следующее: "Операция не была осуществлена по причине отказа со стороны банка, с карты которого Вы пытаетесь осуществить перевод. Со стороны нашего банка проблем не обнаружено, рекомендую для уточнения причин отказа обратиться в процессинг банка-эмитента. К сожалению, у нас нет информации, по какой именно причине переводы отклонялись. В случае, если сторонний банк сообщит, что проблема на нашей стороне, составьте, пожалуйста, претензионное обращение в стороннем банке и, по возможности, попросите предоставить письменный ответ по данной ситуации, чтобы мы могли донести проблему до ответственных." То, что не получилось осуществить данный перевод, это было только начало беды, далее - больше. Предположив, что на данный перевод у Сбербанка для моей карты есть какой-то лимит, попробовал ещё несколько раз перевести с карты на карту, но уже уменьшим сумму, в итоге прошла операция на 900 рублей. Но одна из попыток перевода (на сумму 29 000 рублей) Сбербанку видимо не понравилось, и пришло следующее сообщение: VISA9929:28.11.16,21:59. Перевод карта-карта на 29 000 RUB, RU, отклонена банком как подозрительная. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в Контактный центр Сбербанка. Через 5 минут пришло следующее сообщение: VISA9929: В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком. Для получения рекомендаций, как восстановить работоспособность карты, обратитесь в Контактный центр Сбербанка. В этот же день 28 ноября позвонил в сбербанк. Сообщил все необходимые данные, в том числе и кодовое слово. В результате мне сказали, что нужно написать заявление в отделении Сбербанка и карту мне разблокируют. И в заявлении указать, что данная операция на 29 000 рублей была совершена мной.  На следующий день 29 ноября было написано заявление в том же отделении, где и получал карту. В заявлении был указан номер карты и то, что операцию на 29 000 рублей совершал я, точнее попытку перевода, т.к. операция банком была отклонена. Номер обращения, который пришел в смс: № 161129 0367355100 от 29.11.2016 Обратите внимание, что ни контактном центре Сбербанка, ни в офисе не смогли дать вразумительный ответ, почему операции перевода с карты на карту через tinkoff.ru/cardtocard не проходят (отклоняет то Сбербанк), и почему в итоге из-за попытки совершить данную операцию карта была заблокирована. В итоге разобраться почему не проходят переводы не получилось, сотрудники Сбербанка абсолютно некомпетентны и не хотят решать данную проблему, или хотя бы попытаться решить, узнать что за ошибка возникает и т.д. Просто наплевательское отношение к клиентам. В итоге было решено дождаться разблокировки карты, а переводить с карты на карту уже другим менее удобным способом. Но не тут то было. На следующий день после того как было написано заявление, 30 ноября в 17:51 поступил звонок с номера +74957713957 (как в последствии я узнал в контактном центре Сбербанка - звонили из Сбербанка).  Был ответ (устный) по моему заявлению, сказали примерно следующее: чтобы разблокировать карту позвоните в контактный центр Сбербанка и вам её разблокируют! На моё недоумение по поводу того, что я в тот же день как была заблокирована карта позвонил в Сбербанк, там сказали написать заявление, я его написал. И вы теперь мне звоните и говорите, что чтобы разблокировать карту нужно всего лишь в контактный центр позвонить? На что сотрудник мне вразумительно ничего не ответила, мол звоните и вам разблокируют карту. Ну хорошо, я позвонил в контактный центр говорю мол, вот писал заявление на разблокировку карты, и сейчас был звонок, сказали чтобы для разблокировки карты позвонил в контактный центр. На что был ответ: я вижу, что у вас было написано заявление, ответ по нему в течение 15 дней будет, разблокировать вашу карту я не могу! После этого я решил уточнить, кто мне звонил с номера который я указал выше, продиктовал его  и получил ответ, что да действительно звонили из Сбербанка! ПОЛНЕЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ РАССМАТРИВАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ. По-другому это не назвать! Сначала обещать, что напишите заявление и карту разблокируют. В итоге идешь пишешь заявление, далее тебе по этому заявлению отвечают, что оказывается нужно просто позвонить в контактный центр и карту разблокируют, неужели? А официального ответа по моему обращению так и не было, прошло уже 14 дней из 15. Но почитав тут отзывы я понял, что это бесконечный игнор от Сбербанка и срок рассмотрения заявления будут переносить до бесконечности. И вместо того, чтобы вводить в заблуждение клиентов могли бы просто сказать сразу, перевыпускайте карту и всё. Зачем врать, что её разблокируют по заявлению если после заявления следует звонок от некомпетентного сотрудника и далее игнор. Зачем я тратил время и ждал 15 дней, лучше бы сразу за свой счёт перевыпустил карту и всё, меньше мучений бы было. Если у вас есть компетентные сотрудники по данному вопросу, ответьте мне, карта подлежит разблокировке? И сколько ещё ждать этой разблокировки -месяц, год? Или проще её перевыпустить за свой счёт?