140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 28 ноября через сервис перевода с карты на карту от Тинькофф (tinkoff.ru/cardtocard) пытался с карты Сбербанка VISA9929 (дебетовая карта "Молодежная", на счету достаточно средств было) перевести на свою карту Тинькофф определенную сумму денег. Операция не прошла: "Операция отклонена банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту списания. ( Код ошибки: 21641135978 )." Т.е. проблема была на стороне Сбербанка и сказано обращаться туда. Но сначала я написал в техподдержку Тинькофф, там ответили следующее:"Операция не была осуществлена по причине отказа со стороны банка, с карты которого Вы пытаетесь осуществить перевод. Со стороны нашего банка проблем не обнаружено, рекомендую для уточнения причин отказа обратиться в процессинг банка-эмитента. К сожалению, у нас нет информации, по какой именно причине переводы отклонялись. В случае, если сторонний банк сообщит, что проблема на нашей стороне, составьте, пожалуйста, претензионное обращение в стороннем банке и, по возможности, попросите предоставить письменный ответ по данной ситуации, чтобы мы могли донести проблему до ответственных."То, что не получилось осуществить данный перевод, это было только начало беды, далее - больше. Предположив, что на данный перевод у Сбербанка для моей карты есть какой-то лимит, попробовал ещё несколько раз перевести с карты на карту, но уже уменьшим сумму, в итоге прошла операция на 900 рублей. Но одна из попыток перевода (на сумму 29 000 рублей) Сбербанку видимо не понравилось, и пришло следующее сообщение: VISA9929:28.11.16,21:59. Перевод карта-карта на 29 000 RUB, RU, отклонена банком как подозрительная. Повторите проведение операции через 15 минут или обратитесь в Контактный центр Сбербанка.Через 5 минут пришло следующее сообщение:VISA9929: В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком. Для получения рекомендаций, как восстановить работоспособность карты, обратитесь в Контактный центр Сбербанка.В этот же день 28 ноября позвонил в сбербанк. Сообщил все необходимые данные, в том числе и кодовое слово. В результате мне сказали, что нужно написать заявление в отделении Сбербанка и карту мне разблокируют. И в заявлении указать, что данная операция на 29 000 рублей была совершена мной. На следующий день 29 ноября было написано заявление в том же отделении, где и получал карту. В заявлении был указан номер карты и то, что операцию на 29 000 рублей совершал я, точнее попытку перевода, т.к. операция банком была отклонена. Номер обращения, который пришел в смс: № 161129 0367355100 от 29.11.2016Обратите внимание, что ни контактном центре Сбербанка, ни в офисе не смогли дать вразумительный ответ, почему операции перевода с карты на карту через tinkoff.ru/cardtocard не проходят (отклоняет то Сбербанк), и почему в итоге из-за попытки совершить данную операцию карта была заблокирована.В итоге разобраться почему не проходят переводы не получилось, сотрудники Сбербанка абсолютно некомпетентны и не хотят решать данную проблему, или хотя бы попытаться решить, узнать что за ошибка возникает и т.д. Просто наплевательское отношение к клиентам. В итоге было решено дождаться разблокировки карты, а переводить с карты на карту уже другим менее удобным способом. Но не тут то было.На следующий день после того как было написано заявление, 30 ноября в 17:51 поступил звонок с номера +74957713957 (как в последствии я узнал в контактном центре Сбербанка - звонили из Сбербанка).  Был ответ (устный) по моему заявлению, сказали примерно следующее: чтобы разблокировать карту позвоните в контактный центр Сбербанка и вам её разблокируют! На моё недоумение по поводу того, что я в тот же день как была заблокирована карта позвонил в Сбербанк, там сказали написать заявление, я его написал. И вы теперь мне звоните и говорите, что чтобы разблокировать карту нужно всего лишь в контактный центр позвонить? На что сотрудник мне вразумительно ничего не ответила, мол звоните и вам разблокируют карту. Ну хорошо, я позвонил в контактный центр говорю мол, вот писал заявление на разблокировку карты, и сейчас был звонок, сказали чтобы для разблокировки карты позвонил в контактный центр. На что был ответ: я вижу, что у вас было написано заявление, ответ по нему в течение 15 дней будет, разблокировать вашу карту я не могу! После этого я решил уточнить, кто мне звонил с номера который я указал выше, продиктовал его  и получил ответ, что да действительно звонили из Сбербанка!ПОЛНЕЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ РАССМАТРИВАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ. По-другому это не назвать! Сначала обещать, что напишите заявление и карту разблокируют. В итоге идешь пишешь заявление, далее тебе по этому заявлению отвечают, что оказывается нужно просто позвонить в контактный центр и карту разблокируют, неужели? А официального ответа по моему обращению так и не было, прошло уже 14 дней из 15. Но почитав тут отзывы я понял, что это бесконечный игнор от Сбербанка и срок рассмотрения заявления будут переносить до бесконечности. И вместо того, чтобы вводить в заблуждение клиентов могли бы просто сказать сразу, перевыпускайте карту и всё. Зачем врать, что её разблокируют по заявлению если после заявления следует звонок от некомпетентного сотрудника и далее игнор. Зачем я тратил время и ждал 15 дней, лучше бы сразу за свой счёт перевыпустил карту и всё, меньше мучений бы было.Если у вас есть компетентные сотрудники по данному вопросу, ответьте мне, карта подлежит разблокировке? И сколько ещё ждать этой разблокировки -месяц, год? Или проще её перевыпустить за свой счёт?

9 декабря 2016 г., сжимая в руке честно заработанные 105 000 рублей понесла их, с дуру, в банкомат Сбербанка положить на дебетовую карту. Банкомат деньги взял, а на счет не зачислил, выплюнул чек "сбой операции". После этого банкомат прекратил принимать наличные вообще. Сломался. Было неприятно, но не страшно. Ну, думаю, не я первая. Сейчас за дней 3-5 разберутся и деньги вернут. Но не тут то было! Оформив два обращения - одно по телефону, другое в офисе Сбербанка, надеясь на оперативное решение проблемы, побежала я с протянутой рукой по друзьям и знакомым занимать деньги. Жить то на что-то надо, детей кормить, а их у меня трое. Представители банка ответили, что решение вопроса займет 30 дней и ждать решения надо до 9 января. То есть на Новый Год, каникулы, мне не то, что праздник детям не устроить, мне просто не на что жить. Ни на какие просьбы и официальные письма ускорить процесс банк не отзывается.  Все согласно инструкции. На данный момент этот банкомат починен,  работает. Думаю он инкассирован. Так почему же так долго надо ждать?  Сегодня 13.12. мне просто не на что купить детям еду. На все просьбы дать хоть кого-то кто вправе принять решение по данной проблеме ответ банка один: "Нет технической возможности".

9 декабря 2016 г., сжимая в руке честно заработанные 105 000 рублей понесла их, с дуру, в банкомат Сбербанка положить на дебетовую карту. Банкомат деньги взял, а на счет не зачислил, выплюнул чек "сбой операции". После этого банкомат прекратил принимать наличные вообще. Сломался.Было неприятно, но не страшно. Ну, думаю, не я первая. Сейчас за дней 3-5 разберутся и деньги вернут. Но не тут то было! Оформив два обращения - одно по телефону, другое в офисе Сбербанка, надеясь на оперативное решение проблемы, побежала я с протянутой рукой по друзьям и знакомым занимать деньги. Жить то на что-то надо, детей кормить, а их у меня трое.Представители банка ответили, что решение вопроса займет 30 дней и ждать решения надо до 9 января. То есть на Новый Год, каникулы, мне не то, что праздник детям не устроить, мне просто не на что жить. Ни на какие просьбы и официальные письма ускорить процесс банк не отзывается.  Все согласно инструкции. На данный момент этот банкомат починен,  работает. Думаю он инкассирован. Так почему же так долго надо ждать? Сегодня 13.12. мне просто не на что купить детям еду. На все просьбы дать хоть кого-то кто вправе принять решение по данной проблеме ответ банка один: "Нет технической возможности".

06.12.2016 перевела деньги на счёт клиента другого банка. Срок выполнения как мне сказали - 3 дня. Прошла ровно неделя. Деньги на счёт не поступили. Сумма успешно с меня списана. Операция успешно проведена. Хотя стоп! Не успешно! Деньги на счёт не поступили. А куда они ушли? Может если банк не в состоянии довести до конца операцию по переводу денежных средств и не может гарантировать, что доставит их получателю, то не надо и браться? Я доверяла своему банку, но это что за безалаберность? Списали и всё? Не скажем, не знаем куда? Мне неинтересно писать заявление о розыске денег, максимум мне будет интересно написать заявление о возврате.

12 декабря 2016 года вносил наличные средства на карту в банкомате г.Ставрополь 601881 по адресу Дзержинского 131. После подачи купюр в банкомат, после длительной обработки банкомат выдал чек о техническом сбои операции. Деньги на карту не поступили, они "зависли" в банкомате. Сразу после этого позвонил на телефон горячей линии, девушка сказала, что моё обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. Через 5 минут приходит сообщение СМС, что срок на самом деле 15 дней. Я крайне разочарован такими сроками, так как деньги очень нужны сейчас, но возвращать банк их особо не торопится. Вот такой подарок от Сбербанка под Новый год.

09.11.2016г. я, как обычно вносила на свою дебетовую карту денежные средства в терминале Сбербанка. Терминал мои деньги принял, а вот до карты моей они недоползли по сей день! (13.12.2016г.) Я написала претензию в Сбербанк, где срок исполнения мне указали в 14 дней, последовавшая за этим СМС оповестила, что претензия будет рассматриваться до 30 дней. 10.12.2016г. мне пришло СМС оповещение, что срок рассмотрения 60 дней. Все общения с сотрудницами банка ничего не дали. Меня очень интересуюсь: а деньги-то свои я вообще увижу? Я являюсь постоянной клиенткой Сбербанка и до этого ничего плохого о нем сказать не могла. Но извините, 11 000 на дороге не валяются!

09.11.2016г. я, как обычно вносила на свою дебетовую карту денежные средства в терминале Сбербанка. Терминал мои деньги принял, а вот до карты моей они недоползли по сей день! (13.12.2016г.) Я написала претензию в Сбербанк, где срок исполнения мне указали в 14 дней, последовавшая за этим СМС оповестила, что претензия будет рассматриваться до 30 дней. 10.12.2016г. мне пришло СМС оповещение, что срок рассмотрения 60 дней. Все общения с сотрудницами банка ничего не дали. Меня очень интересуюсь: а деньги-то свои я вообще увижу? Я являюсь постоянной клиенткой Сбербанка и до этого ничего плохого о нем сказать не могла. Но извините, 11 000 на дороге не валяются!

С моей зарплатной карты Сбербанка были сняты деньги все которые были на ней,- якобы в счет погашения кредита (кредита никакого нет!). Причем до этого пришло смс- сообщение, что не хватает средств на карте для погашения кредита- хотели снять больше, чем находилось на карте! Сразу же позвонила на горячую линию с вопросом, мне ответили, что проверили- кредитов у меня действительно нет, деньги сняты банком, а чтобы разобраться далее мне необходимо явиться в отделение банка и написать заявление. В смс- сообщении был номер отделения банка в котором сняты средства- OSB 8644 0636. На следующий день мне пришлось подписывать стандартный бланк заявления в отделении сбербанка, где обещали через две недели дать на него ответ. Еще пришлось ждать неделю перевыпуска карты, которую я сразу же после инцидента заблокировала. Короче сплошные неудобства. Теперь у меня нет никакого доверия к данному банку.

Доброго времени суток. Помогите разобраться со сложившейся ситуацией. В вашем банке имею 2 кредита, оплачивал в срок до тех пор пока не произошли финансовые трудности. В итоге вышел на просрочку. Да виноват в этом, не скрываюсь, по возможности оплачиваю. Точнее оплачивал, до тех пор пока не пришло смс от номера 900 о взыскании средств на сумму 381 156,74р, основание постановление на взыскание денежных средств со счетов клиентов от 26,08,2016 по ИП  ЖАА25.07.1987 2-1178/16/90002-ИП. ПАО СБЕРБАНК 59761. В вашем банке открыта дебетовая карта 1807, на эту карту происходит зачисление зарабатной платы, это видно т.к отображается в комментариях. В итоге, карта в минусе, на иждивении находится ребенок 5 лет, все средства которые поступаю на карту списываются в размере 100%. Я военный, возможности подработать у меня нет. Согласен, что долг нужно возвращать, но не в 100%. На сайте ФССП информации касаемо меня нет. Звонил приставам тоже информацию мне не дали, касаемо меня. Так вот, возникает вопрос, как быть дальше?Прошу немедленно разобраться в данной ситуации и разблокировать мой счет, иначе я вынужден обратится в ЦБ и прокуратуру!

12.12.16 довелось обслуживать в отделении банка 8619/0144 на Красной Площади...Мы с менеджером (Ж-ва Юлия) заказывали мне кредитную карту, неделю назад я приходил за ней, но пина ещё не было, два дня назад мне позвонили и пригласили за картой. Ещё тогда, по телефону, я сказал девушке, что забирать карту буду у Юлии, сегодня понял, что правильно сделал... Менеджер, который меня приглашал (Г-ва Ольга) крайне неприятная девушка...никакого воспитания, бездомные в подворотне культурнее её...в моём присутствии начала кричать на Юлию, что та забрала её карту...С ЧЕГО ЭТО ОНА ЕЁ?! Юлия сказала, что у неё клиент и поговорим позже, а та ей в ответ, что ей ВСЕ РАВНО КТО ТАМ СИДИТ... девушке, а тем более сотруднику, несвойственно такое воспитание! Юлия же извинилась миллион раз! Умничка! Поставлю ей 10!

Ни для кого не секрет, что ПАО Сбербанк втихую списывает денежные средства с пластиковых счетов клиента за несуществующие услуги. Так случилось и со мной. Эта контора списывала неоднократно с неименной дебетовой карты средства за услугу овердрафт. Причем данная услуга по неименным картам не предусмотрена. Я обратилась с письменным заявлением в отделение 6991 от 08.11.2016 с требованием возместить неустойку за незаконное удержание моих средств в размере 18 копеек. До сих пор нет ответа (а сегодня уже 12 декабря 2016), до это момента они 60 дней возвращали по заявлению незаконно удержанные средства, а держали их примерно 1 год.

По заявлению бухгалтерии компании, в которой я работаю, все необходимые документы для зачисления заработной платы за ноябрь месяц текущего года были направлены в банк 8.12.2016 года. Сегодня 12.12.2016 года, деньги до сих пор не зачислены на счет. Не доверять словам людей из своей бухгалтерии я причин не нахожу. Поэтому делаю вывод, что проблема со стороны банка. Или это не проблема, а намеренное удержание, как минимум, моих средств и средств моих коллег для использования в личных целях банка? А ведь таких как мы может быть тысячи, десятки тысяч. Простая арифметика может продемонстрировать, какие суммы удерживаются сбером. Вот только я не давал банку разрешения ни в каком виде на пользование моими средствами. Почему когда заемщик задерживает внесение очередного взноса по кредиту на него банком накладываются всякие штрафы, пени и спускаются все собаки, а когда банк задерживает зачисление зарплаты/пособия/пополнения (нужное подчеркнуть) на счет, ему это ничем не грозит? Пока на законодательном уровне за такое отношение со стороны банка их не будут проверять, не будут штрафовать суммами в разы превышающими, те которые они удерживают, Российские банки будут вести себя как разбойники. Сотни отрицательных отзывов на работу сбербанка на этом сайте. И это только группа пользователей, которые дружат с компьютером и интернетом. Абсолютно уверен, что недовольных тысячи. Проблемы, описанные тут, повторяются из раза в раз, за редким исключением, а сбер не может их устранить. Или опять же не делает это намеренно, дабы "прокрутить" деньги, которые принадлежат клиентам банка. Зато господин Греф радостно рапортует о рекордных прибылях и хвастается наличием у него автомобиля Тесла. Работники сбера, а есть взаимосвязь между рекордной прибылью и наличием автомобиля Тесла с не зачислением личных средств клиентов на их счета? Обычные люди, так сказать, обыватели, далекие от банковских структур, видят это именно так. И не даром у сбера такая репутация, а народный рейтинг на этом сайте показывает истинную картину отношения людей к этому банку. Ну и в конце сего опуса хочу спросить: какого художника я из-за кривых рук и головотяпства работников сбера должен сидеть без денег? Где деньги?

По заявлению бухгалтерии компании, в которой я работаю, все необходимые документы для зачисления заработной платы за ноябрь месяц текущего года были направлены в банк 8.12.2016 года. Сегодня 12.12.2016 года, деньги до сих пор не зачислены на счет. Не доверять словам людей из своей бухгалтерии я причин не нахожу. Поэтому делаю вывод, что проблема со стороны банка. Или это не проблема, а намеренное удержание, как минимум, моих средств и средств моих коллег для использования в личных целях банка? А ведь таких как мы может быть тысячи, десятки тысяч. Простая арифметика может продемонстрировать, какие суммы удерживаются сбером. Вот только я не давал банку разрешения ни в каком виде на пользование моими средствами. Почему когда заемщик задерживает внесение очередного взноса по кредиту на него банком накладываются всякие штрафы, пени и спускаются все собаки, а когда банк задерживает зачисление зарплаты/пособия/пополнения (нужное подчеркнуть) на счет, ему это ничем не грозит? Пока на законодательном уровне за такое отношение со стороны банка их не будут проверять, не будут штрафовать суммами в разы превышающими, те которые они удерживают, Российские банки будут вести себя как разбойники. Сотни отрицательных отзывов на работу сбербанка на этом сайте. И это только группа пользователей, которые дружат с компьютером и интернетом. Абсолютно уверен, что недовольных тысячи. Проблемы, описанные тут, повторяются из раза в раз, за редким исключением, а сбер не может их устранить. Или опять же не делает это намеренно, дабы "прокрутить" деньги, которые принадлежат клиентам банка. Зато господин Греф радостно рапортует о рекордных прибылях и хвастается наличием у него автомобиля Тесла. Работники сбера, а есть взаимосвязь между рекордной прибылью и наличием автомобиля Тесла с не зачислением личных средств клиентов на их счета? Обычные люди, так сказать, обыватели, далекие от банковских структур, видят это именно так. И не даром у сбера такая репутация, а народный рейтинг на этом сайте показывает истинную картину отношения людей к этому банку. Ну и в конце сего опуса хочу спросить: какого художника я из-за кривых рук и головотяпства работников сбера должен сидеть без денег? Где деньги?

10.12.2016 г. перечисляла на карту через банкомат 5 000 рублей. Банкомат забрал деньги и выдал чек: технический сбой операции, назначение  платежа - взнос наличных; средства приняты, но на карте 0,00 руб. Банкомат 475470. Я обратилась по телефону горячей линии, девушка оператор приняла заявку, о чем пришло SMS с номером заявки 16120 0953 288700 и что заявка будет рассмотрена в течение 15 дней. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и быстрее вернуть деньги. У меня НЕТ больше денег, чтобы 2 недели жить до разрешения моего вопроса. Мне не понятно, почему так долго решается это вопрос в наше время высоких технологий. Надеюсь на добросовестную работу сотрудников банка. С уважением, Светлана Ивановна. 12.12.2016.

Хотим выразить искреннюю благодарность нашему клиентскому менеджеру отдела по обслуживанию юридических лиц Щелковского отделения Сбербанка г. Щелково, доп.офис 9040/025 Мурадян Софье Геворговне -  за ее профессиональный подход, внимательное и доброжелательное отношение к нам как клиенту, оперативность и умение оказать качественную услугу. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Побольше бы таких замечательных банковских сотрудников. ООО "Ломбард-42".

Я хранил деньги на пластиковой карте. Обращаю ваше внимание: не пользуйтесь пластиковыми картами сбербанка, поскольку не обеспечена защита вклада. Хотя зам. Грефа говорит, что установлена 4х уровневая защита. Моя карта защищена СМС оповещениями. Не смотря на это злоумышленники воруют деньги и сбербанк в этом обвиняет вкладчика.

Здравствуйте!В Сбербанке заемщиком кредита был мой брат П-ц А. В. В июне этого года он умер и я пришла в банк со свидетельством о смерти. Это было в отделении по пр. Ленинградский 43. Сотрудник посмотрела на свидетельство, ничего внятно не объяснила и отправила в главный офис на  Октябрьский, 53. В этом офисе меня направили в отдел взыскания долгов. В отделе сотрудник принял свидетельство, снял копию и дал мне заполнить заявление, что в права наследования моего брата никто вступать не собирается и погашать долг его родные не будут. Не смотря на это, продолжают приходить смс на его телефонный номер с требованием погасить задолженность. После чего стали приходить еще и смс с требованием о погашении от МБА Финансы. Каким образом эта компания получила данные по кредиту моего брата? Разве был суд по долгу умершего брата и банк продал долг коллекторам? Если нет, я бы хотела получить копию документа, на основании которого был передан долг.

12.12.2016 года мною были совершены звонки на горячую линию - время звонков: 19:40 (30 минут), 20:10 (8 минут), 20:20 (10 минут). Суть вопроса - проверить некоторые списания по карте (обязательно прослушайте разговоры). Удивительно что первые два разговора оборвались, когда сотрудник "задумался", есть подозрение что меня просто "сбросили". Первые два сотрудника называли абсолютно разные суммы. Откуда они их брали разные? У вас разные программы у каждого? Третья девушка вообще отказалась называть суммы - отправила в отделение банка: "Берите выписки и сами считайте?" Если есть возможность прослушать несколько моих обращений (мои звонки до этого дня), вы узнаете, что Ваши сотрудники не могут рассказать о начислении процентов по кредитным картам. Извините меня, что это за сервис? Ваши консультанты должны объяснить все движения и списания по моей карте. Я прошла авторизацию - почему же не предоставить мне информацию? Я сама могла бы посидеть и получить необходимую информацию, но к сожалению, Ваш Сбербанк Онлайн не делает выписок по карте.

Произошла неприятная ситуация, перечислила (да, сама) через сбербанк онлайн строителям деньги. Строители услугу мне не оказали, поэтому решила обратиться в банк с просьбой о возврате денежных средств. Служба поддержки замечательного банка сказала, что в таких случаях пишется заявление с просьбой возврата суммы с третьего лица (т.е. возвращает деньги тот человек, которому я перечислила сумму). Сходила в банк, написала заявление (там все объяснила как перевела деньги, сколько и во сколько) и стала ждать. На самом деле, отмахались от меня очень оперативно - на следующий день СМСкой, типа "провели расследование, ничем помочь не можем". Звоню в службу поддержки снова, прошу объяснить, что значит "провели расследование"?! А значит это, то, что они каким-то способом вычислили, что деньги не сами ушли с карты, а я сама их перевела (Карл, они великие расследовальщики! Они целый рабочий день читали мое заявление, потом дочитали до фразы "сама" и завернули дело). Банк, зачем было полоскать мне мозг с заявлениями? Ну почему за границей таких ситуаций не возникает, а тут сплошь и рядом! Я больше 10 лет являлась клиентом данного банка, после подобной ситуации, где сотрудники даже не вникли в суть дела, ухожу. Спасибо.

Через три часа после размещения моей заметки на сайте, звонок. Приятный девичий голосок щебечет: «Мы научились переводить со счета на счет. Ждем Вас». О том, что нужно хотя бы извиниться за причиненные мне неудобства ни слова (звонок из отделения 1803/00041). 1.11.2016 на электронную почту приходит сообщение. Никаких извинений. Вместо этого предлагают: «В целях улучшения качества работы Сбербанка просим принять участие в опросе». Объективно получается, что руководство банках потакает местным непрофессионалам. А наплевательское отношение к клиентам — это не краснодарская инновация, а установка руководства, которое известное выражение «клиент всегда прав» трактует как «Сбербанк всегда прав». Мне пришлось дополнительно ехать за 20 км..., средства в банке пролежали под символические 0,02 %... Вопрос № 1, Будет ли банк возмещать без суда (Закон о защите прав потребителей) мои затраты (дорога + время ) и упущенную выгоду (вклад)? По фактом можно утверждать, что кадровая политика банка такая: набирают молодых не обученных девушек на низкую зарплату (экономия затрат банка). Они учатся работать на клиентах, которые и оплачивают обучение (ошибки — за счет клиента). Как только набираются опыта, их увольняют (чтобы не платить больше), а за мизерную зарплату принимают новых... (см. Вопрос № 3). Вопрос 2 . До каких пор банк будет так поступать? 9.12.2016 вновь захожу в отделение филиала № 8619\360. прошу подготовить платежку для зачисления средств на счет банка. Вижу, молоденькая операционистка (новое лицо) впадает в беспокойство, хотя я дал бумажную копию аналогичной операции. Где-то через 10 минут на помощь приходит руководительница (мне представилась Марией Олеговной ). Вместе колдуют на платежом еще 15 минут. Итого, у меня отняли 25 минут. Спрашиваю: « Мария Олеговна, готовить платежку 25 минут нормально?» Ответ: «У нас норматив 30 минут». Вечером того же дня звоню в центр брокерского обслуживания: «Денег нет, по норме поступят через 2 рабочих дня! Уникальная скорость: деньги внутри банка идут со счета на счет 2 дня. Рабочая гипотеза: банк таким образом зарабатывает на дармовых кредитах. Руководство банка часто говорит об инновациях и прорывных технологиях... . Вопрос № 3 Действительно ли в банке действуют такие нормативы? PS. Сегодняшний стиль работы банка естественен, учитывая, что начали с грабежа вкладчиков Сберкассы СССР. Банк до сих пор паразитирует на госгарантиях (РФ — основной акционер) и разветвленной сети (опять же наследство...). Одна надежда, что когда Почта банк развернет филиальную сеть Сбербанк вынужден будет работать по стандартам 21 века.